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Relaciones Públicas




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Partes: 1, 2

    1. El concepto
    2. Canales de comunicación
      para las Relaciones Públicas
    3. Característica de las
      Relaciones Públicas
    4. Importancia de
      las relaciones públicas
    5. ¿Qué
      pueden hacer las relaciones públicas por su
      organización?

    El
    concepto

    Se trata de la filosofía de organización que se traduce en una serie de
    acciones de
    comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo
    general es crear o modificar actitudes,
    creencias o conductas del público objetivo. Un
    público objetivo que puede ser físico (una persona) o
    jurídico (una
    empresa).

    Canales de
    comunicación para las Relaciones
    Públicas

    Para lograr que el mensaje de relaciones
    públicas llegue a sus destinatarios, una
    organización dispone básicamente de tres canales de
    comunicación:

    El primer canal:

    Las notas de prensa o
    reportajes acerca de la empresa. Estos
    elementos se utilizan cuando se requiere enviar un mensaje de
    comunicación masiva al auditorio en
    cuestión.

    El encargado de las relaciones públicas de la
    Estación de Servicio
    prepara estos documentos a fin
    de que las cadenas de televisión
    u otros medios masivos
    den a conocer la información.

    El segundo canal:

    Las comunicaciones
    a un auditorio en grupo, estas
    pueden tomar la forma de conferencias de prensa, recorridos para
    reporteros en las instalaciones de la Estación de
    Servicio, folletos impresos de la empresa o
    pláticas a asociaciones civiles y
    profesionales.

    El tercer canal:

    Las comunicaciones personales, en este caso, directivos
    de la empresa llevan a cabo actividades de cabildeo con
    funcionarios gubernamentales o el personal del
    área de relaciones públicas consigue que se logren
    menciones de la Estación de Servicio en radio o televisión, forjando relaciones estrechas
    con locutores y directivos de los medios masivos de
    comunicación.

     

    Característica
    de las Relaciones Públicas

    Alta credibilidad:

    Los artículos o notas informativas resultan
    más creíbles para los consumidores que los
    anuncios.

    Fuera de guardia:

    Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos
    prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios.
    El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no
    como una comunicación de ventas

    Limitaciones de las Relaciones
    Públicas

    · La empresa tiene poco o nulo control sobre lo
    que se dice en un artículo de prensa o en una noticia
    televisiva.

    · No existe ninguna garantía de que el
    mensaje aparezca en la radio,
    televisión o los medios impresos. Es posible que los medios de
    comunicación consideren que el mensaje no tiene
    suficiente interés
    para darlo a conocer.

    · Una empresa no puede controlar cuándo se
    difundirá el mensaje y tampoco existe la posibilidad de
    repetición de los anuncios.

    · La publicidad 'no
    pagada' no es en absoluto gratuita, a pesar de que no existen
    costos por los
    tiempos y espacios logrados, el tener personal que se dedique a
    esta función o
    el contratar una agencia especializada puede resultar
    costoso. 

    ***El departamento de relaciones públicas,
    también tiene a su cargo la realización o coordinación de una serie de actividades en
    pro de fortalecer la imagen de la
    empresa, de sus productos o su
    labor con la comunidad.

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