- Retos para la
Administración - Ética
- Retos a los
derechos de propiedad Intelectual - Responsabilidad
formal, legal y control - Calidad de
sistemas, calidad de datos y errores del
sistema - Calidad de
vida, equidad, acceso y límites
Retos para la
Administración
La tecnología puede ser
una espada de doble filo puede ser la fuente de muchos
beneficios, uno de los grandes logros de los sistemas
contemporáneos de cómputos es la facilidad con que
se pueden analizar, transmitir y compartir la información entre mucha gente, pero al
mismo tiempo, esta
gran capacidad crea nuevas oportunidades de quebrantar la
ley o de
arrebatar beneficios a otros.
El rápido cambio
tecnológico implica que las opciones a que se enfrentan
los individuos también cambian rápidamente
así como el balance de riesgo y
recompensa y las probabilidades de aprehensión por actos
indebidos. Precisamente por esta razón la
protección de la privacidad individual se ha convertido en
un grave problema ético.
En su calidad de
gerente usted
será responsable de desarrollar, reforzar y explicar las
políticas éticas corporativas. El
reto será educar tanto a la fuerza de
trabajo como a
los gerentes que no pertenecen al área de sistemas de
información sobre la necesidad de estas
políticas.
Ética
Se refiere a los principios de los
correcto o lo incorrecto, que los individuos en su calidad de
agentes morales libres emplean para normar su comportamiento. La tecnología
de la información y los sistemas de información
dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto para los
individuos como para las sociedades
porque crean oportunidades para un cambio social intenso y por
consiguiente amenazan las distribuciones existentes de poder,
dinero,
derechos y
obligaciones.
El desarrollo de
la tecnología de la información beneficiara a unos
y perjudicara a otros. Al utilizar los sistemas de
información, es esencial preguntarse ¿Cuál
es el curso de acción
responsable ética y
socialmente?
Los aspectos éticos, sociales y políticos
están estrechamente ligados. El dilema ético al que
uno se puede enfrentar en su calidad de gerente de sistemas de
información se refleja por lo general en el debate social
y político.
Las instituciones
sociales no pueden responder de la noche a la mañana antes
estas olas tomas años desarrollar buenas costumbres,
expectativas, responsabilidad
social, actitudes
políticamente correctas o reglas aprobadas. Las
instituciones políticas también requieren tiempo
antes de desarrollar nuevas leyes y en
ocasiones requieren la manifestación de un daño
real antes de actuar. Entre tanto es posible que uno se vea
obligado a actuar, forzando incluso a hacerlo en un área
gris legal.
Entre los principales aspectos éticos,
sociales y políticos propiciados por los sistemas de
información se encuentran las siguientes dimensiones
morales:
- Derechos y obligaciones de
información. - Derechos de propiedad.
- Responsabilidad y control.
- Calidad del sistema.
- Calidad de vida.
La tecnología de la información ha
intensificado las preocupaciones éticas, ha sometido a
tensión a los órdenes sociales y ha vuelto
obsoletas o severamente invalidas las leyes existentes. Hay
cuatro componentes tendencias tecnológicas responsables de
estas tensiones éticas.
Los adelantos de la técnica de almacenamiento de
datos y la
rápida caída de los costos de
almacenamiento han sido los responsables de que las organizaciones
privadas y públicas hayan multiplicado las bases de datos de
individuos empleados y clientes
potenciales. Estos adelantos en el almacenamiento de datos han
facilitado la infracción rutinaria de la privacidad
individual a un bajo costo. Los
sistemas de almacenamiento de datos masivos ya son tan baratos
que las empresas
regionales e incluso locales los pueden utilizar para identificar
a los clientes.
La tercera tendencia tecnología son los avances
en la técnica de análisis de grandes concentraciones de
datos, que acentúan las preocupaciones éticas por
que permiten que las compañías averigüen mucha
información personal
detallada de los individuos. Compañías fabricantes
de artículos compran información
importantísima a estas fuentes para
enfocar con más precisión sus campañas de
Marketing,
describen como las compañías pueden analizar grande
concentraciones de datos desde múltiples fuentes para
identificar rápidamente los patrones de compra de los
clientes y sugerir respuestas individuales. Al uso de computadoras
para combinar datos desde múltiples fuentes y crear
expedientes electrónicos de información detallada
sobre individuos se le denomina perfil. Por ejemplo cientos de
sitios Web autorizan a
Double Clic, un agente de publicidad en
Internet,
rastrear las actividades de sus visitantes a cambio de obtener
ingresos de
los anuncios basados en la información.
Una nueva tecnología de análisis de datos,
denominada descubrimiento de relaciones no evidentes, ha dado
tanto al sector gubernamental como al privado capacidades
más poderosas para crear perfiles, puede captar
información sobre personas desde fuentes muy distintas.
Por ultimo los avances en la conectividad de redes, entre ellos Internet
prometen reducir en gran medida los costos de trasladar y acceder
a enormes cantidades de datos, así como abrir la
posibilidad de extraer grandes concentraciones de datos de manera
remota utilizando pequeñas computadoras de escritorio,
permitiendo una invasión de la privacidad a una escala y
precisión ahora inimaginable.
La ética es una preocupación de los
humanos con libre albedrío, la ética tiene que ver
con la elección individual, cuando se enfrentan
vías de acción alternativas.
- Responsabilidad Personal: aceptación de
los posibles costos, deberes y obligaciones de las decisiones
tomadas por alguien. - Responsabilidad Formal: mecanismo para evaluar
la responsabilidad pro las decisiones tomadas y las
acciones
realizadas. - Responsabilidad legal: existencia de leyes que
permiten que los individuos se recuperen de los daños
ocasionados por otros actores, sistemas u
organizaciones. - Proceso Justo: Proceso en
el que las leyes se conocen y entienden y en el que
además, existe la capacidad de apelar a las autoridades
más altas para asegurarse de que las leyes se apliquen
correctamente.
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