Recomendaciones para mejorar la eficiencia de la subcoordinacion de servicios educativos (Mexico) (página 2)
El trabajo de
administrador
educacional consiste en planificar, diseñar e implementar
un sistema eficiente
y eficaz del aprendizaje que
corresponda a las necesidades de los alumnos y de la sociedad.
Se puede concebir que la
administración educativa, como proceso de
solución a problemas que
incluye la planificación, diseño,
implantación control, evaluación
y revisión, entonces el enfoque sistemático
considerado como proceso de diseños que pueda ser un
elemento verdaderamente útil para los directores y
administradores de la educación.
El éxito
de la administración educativa requiere de dos
funciones
generales como lo plantea Cook (1968b) un subsistema de
planificación y otro de control.
Para Mc Donald (1969) identifica al proceso
administrativo educacional en 6 etapas destinados para
alcanzar los objetivos
previamente predeterminados que debe concluir la
planificación, la organización, el personal, la
dirección y el control e incluye:
1.- Identificar las principales necesidades y problemas a
fines.
2.- Determinación de las necesidades específicas
para resolver el problema y las posibles alternativas de
solución para satisfacerlas.
3.-Entre las alternativas la selección
de los medios y
estrategias para
la solución.
4.-Implementación de las estrategias de solución
incluyendo la administración y control de los medios y
estrategias escogidas.
5.-Evaluación de la eficiencia de
realización basada en las necesidades y requisitos
identificados previamente.
6.- Revisión de alguna de todas la etapas anteriores
(en cualquier momento dado del proceso) para asegurarse de lo que
el sistema
educativo es pertinente, eficaz y efectivo.
Para Leonor Pastrana. (1994) la administración
educativa significa construir, forma de cooperación
ordenada y dirigida hacia un fin institucional, así mismo
este autor define las funciones básicas de la
administración educativa: planeaciòn,
organización, integración de personal, dirección y
control, eleva el cumplimiento de cada uno de estos elementos a
la coordinación, entendida como la esencia de
la administración y que consiste en armonizar, todas las
funciones a fin de poder alcanzar
la meta
institucional por medio de los esfuerzos individuales. De esta
manera la administración educativa conlleva el
diseño de los ambientes propios para que los involucrados
en la
organización trabajen conjuntamente en armonía
para alcanzar la misión y
los objetivos de una institución educativa, hacia los
cuales se encaminan las funciones básicas establecidas por
el director.
La administración educativa es un proceso para
satisfacer las necesidades.
Para Koontz, H.(2006) citado por Fernanda Aragón
Romero.
- La planeación, implica la selección de
los objetivos de la institución educativa las
estrategias y acciones
necesarias para alcanzarlos. Llevando implícitamente la
toma de
decisiones ya que es necesario considerar diversas
alternativas de acción. En este sentido, es necesario que
el director tenga clara la misión de la
institución, así como realizar un diagnóstico de sus necesidades a fin de
que esta toma de decisiones sea la más acertada para
satisfacerlas.
- La organización, conlleva el establecimiento
de una estructura
intencional de los roles y/o tareas a desempeñar por
cada uno de los miembros de la escuela de
tal forma que al realizar el rol específico se participe
también en el esfuerzo grupal para el logro de las metas
educativas comunes.
- La integración de personal, se refiere a
considerar todos los puestos requeridos en la
institución educativa a fin de seleccionar el personal
idóneo para cubrirlos de manera eficiente y efectiva, Lo
anterior implicaría la necesidad de un análisis de
puestos, así como el perfil procesional requerido
para ejercerlo.
- La dirección y control, se relaciona con
aspectos interpersonales y necesita de las aptitudes necesarias
en el director, en cuanto a estilo de liderazgo,
motivación y comunicación, para propiciar que cada
elemento del personal realice su tarea requerida para
contribuir al logro.
Por lo que esta autora concibe que la administración
educativa ha jugado un papel importante en el rediseño
global del estado
incorporándose en forma progresiva las estrategias y
fundamentos para la agenda de los cambios en el sector
educativo.
El objetivo
principal de la administración educativa es contribuir al
desarrollo de
los procesos de
mejora orientados a incrementar la pertenencia, efectividad,
eficacia y
calidad
educativa, en el marco de las estrategias de descentralización y fortalecimiento de los
agentes involucrados.
La Administración educativa es una tarea difícil
y compleja, pues juega un papel importante para el desarrollo de
las actividades que se realizan dentro de las aulas de clases, ya
que el maestro desde que es contratado para laborar en la
Secretaría de Educación, se
realizan diferentes trámites administrativos, primeramente
para que se ubique de acuerdo al lugar que verdaderamente lo
necesite y segundo para que se generen sus pagos y el docente
pueda cobrar quincena con quincena, asimismo incluyéndolo
con los apoyos metodológicos y pedagógicos a
través de los diferentes programas que se
efectúan y puedan ser implementados en sus espacios
áulicos.
En este siglo XXI se requiere de un cambio ya que
día con día se presentan cambios acelerados en la
educación y se hace necesario ir acorde a los tiempos
(UNESCO 2003) al referirse a la educación se expresa:
"La educación proporciona habilidades para: Aprender a
conocer, Aprender a convivir, Aprender a hacer, Aprender a ser,
Así se reconoce que la educación es el principal
agente para el logro del mejoramiento de la sociedad, donde todos
los procesos involucrados en ella adquieren importancia como es
el caso de los relativos a la administración
educativa.
Hoy día necesitamos una escuela que instruya, eduque,
desarrolle, forme y promueva al sujeto. (Ver figura No. 1.2)
Figura 1.2 sobre la relación entre la
Administración educativa y la escuela.
Escuela que Instruya: que se refiere a la transmisión
de contenidos, Eduque refiere a la formación de
sentimientos y valores, Forme
el desarrollo de personalidad
con pensamiento
autónomo, Desarrolle la formación de habilidades
intelectuales
y la inteligencia,
asimismo Promueva la adquisición de estrategias de
aprendizaje.
Todas estas perspectivas son grandes y con visiones amplias.
Para el logro de las mismas debe existir una buena
administración educativa ya que tiene como finalidad
desarrollar procesos importantes para el logro de los fines
pedagógicos del Sistema Educativo Nacional.
Uno de los aspectos es la atención a profesores que se encuentran
dentro del servicio y si
éste no es eficiente, sencillamente el profesor se
demora realizando trámites administrativos, lo que provoca
que el profesor no se encuentre en tiempo y forma
en su centro de trabajo, para llevar acabo las actividades
pedagógicas en su espacio áulico, provocando
desajustes en la planeación
de su trabajo.
Se realizo la
investigación con la aplicación de 4 encuestas a
diferentes grupos como
son:
-La primera al Subcoordinador, 1 que representa el 100% de
manera intencional
-A Jefes de Departamentos y de Oficinas, de 28 se aplico al
50%, de manera aleatoria.
-Trabajadores(Intendentes, Secretarias. Auxiliares
Administrativos y auxiliares técnico
pedagógicos.)de 140, se cuestiono al 26.4%, de manera
aleatoria.
– A otro grupo mas fue
Jefe de Sector, Supervisores, Directores, Maestros frente a
grupo, asimismo al publico en general, 4,262, que se encuentran
en plantilla de la región de la montaña alta, se
cuestionó a 90.
Referente a la
comunicación, La comunicación es un elemento
indispensable para el desarrollo de toda actividad humana, pues
mediante ella se transmiten las instrucciones y se establece el
diálogo
permanente entre los integrantes del grupo. Al respecto se
preguntó si existe buena comunicación con su jefe
inmediato, arrojando el 20.4% que siempre, un 12.4% contestando
que casi siempre, el 57.2% que la necesaria y 10% que nunca. Esto
resulta desalentador ya que sin comunicación es
inexplicable un buen logro de los objetivos de la
Institución y apenas un 20%, casi la cuarta parte, afirma
que existe buena comunicación.
Por lo que es preocupante, por considerar que en su
mayoría opta por el casi siempre, ya que este valor es entre
la buena y la mas o menos y de esta manera quizás se
presenten algunas deficiencias en la labor administrativa
educativa. Por naturaleza
todo ser humano debe aprender a convivir y a comunicarse con sus
semejantes para desarrollarse como sujetos y cuando esta se da
para un mismo fin es exitosa.
Como otra pregunta más, se cuestiona si los jefes de
departamento de la Subcoordinación planean sus
actividades, arrojando lo siguiente: 14.2% siempre planea sus
actividades, y el 45.8% nunca planea.
La evaluación es para darle seguimiento a los objetivos
y verificar hasta donde se han logrado y qué falta o en
qué se ha fallado, es por ello que se interrogó a
Trabajadores (intendencia, secretarias, auxiliares
administrativos, Técnicos Pedagógicos) si su
trabajo ha sido evaluado, contestando lo siguiente: según
su decir el 35.6% como muestra
representativa opina que nunca ha sido evaluado.
Se cuestionó a los usuarios acerca de cómo
conciben el servicio que brinda esta dependencia, opinando que es
regular un 53.3%, de ellos pareciera desalentador porque
debería ser bueno ya que se esta brindando un servicio al
sector educativo.
Lo anterior fue con el objetivo de conocer si la
administración educativa los involucrados de ella cumplen
con los paradigmas que
exige y establece las funciones administración. ya que
debido a las dificultades detectadas se ve la necesidad de
priorizar la capacitación de administrativa en algunos
de los siguientes aspectos.
-Planeación de actividades, la comunicación
entre compañeros y maestros en general, la
evaluación, La organización, La integración
de personal, La dirección y control.
Todos los grupos encuestados; es decir el Subcoordinador,
Jefes de Departamento y de Oficinas, Trabajadores intendencia,
Secretarias, Auxiliares Administrativos, Auxiliares
Técnico-Pedagógicos y personal usuario, consideran
que el servicio que brinda la Subcoordinación es regular,
lo que resulta desalentador y significa que se tiene que
implementar medidas para su mejora.
La mayoría de los Jefes de Departamento y de Oficina opinan la
que solo existe la comunicación necesaria en la
Subcoordinación, por lo que resulta coincidente con lo
afirmado por la mayoría de los trabajadores y el
Subcoordinador. Es preocupante, ya que sin ésta no puede
existir un trabajo significativo y colaborativo.
En cuanto al apoyo que obtienen para el desarrollo de sus
actividades, los encuestados coinciden que casi siempre obtienen
el apoyo de sus jefes inmediatos, siendo negativo por que sin el
apoyo de todos los trabajadores no se pueden lograr los objetivos
propuestos que tiene en encomienda esta Dependencia. El apoyo
debe existir siempre.
El grupo de encuestados, considera que nunca planea sus
actividades a realizar, por lo que resulta preocupante, ya que
toda actividad emprendida debe llevar una dirección, hacia
donde quiere llegar para el logro de sus propósitos.
En cuanto a que si existen dificultades para el logro de sus
actividades, tanto el Subcoordinador con Jefes de Departamento y
Trabajadores, consideran que nunca existen dificultades que no
puedan dar solución en tiempo y forma, por lo que
pareciera positivo y alentador.
Los cursos de capacitación son necesarios y
congruentes, sobre este cuestionamiento los grupos a los que les
fueron aplicados los instrumentos opinan que reciben los cursos
necesarios para el logro de sus actividades emprendidas, por lo
que es bueno que todo trabajador tenga elementos básicos
para realizar su función.
Los recursos
financieros son necesarios para el logro de las actividades, por
ello se cuestionó a los grupos encuestados, sobre ello
llegando a la conclusión, según su decir, del
Subcoordinador, Jefes de Departamento y de Oficina, Trabajadores,
de intendencia, secretarias, administrativos y auxiliares
técnico-pedagógicos, que este recurso cuando lo hay
es insuficiente cuando lo obtienen en ocasiones afirman que nunca
les otorgan este beneficio para cubrir las necesidades
presentadas, lo que se concibe como negativo para la
realización de diversas actividades.
En cuanto a la evaluación, el grupo de encuestados
opina que nunca ha sido evaluado, por lo que suena
desalentador, pues si no hay esto no se puede diagnosticar hasta
donde están y hasta donde pueden llegar las metas
propuestas.
La mayoría de los trabajadores intendencia,
secretarias, administrativos y auxiliares
técnico-pedagógicos, opina que no cuentan con el
material necesario, para el desarrollo de sus
funciones, lo que resulta coincidente con lo
afirmado por el Subcoordinador. Siendo esto negativo.
La mayoría del personal usuario: Profesores,
Directores, Supervisores, Jefes de Sector y público en
general opinan que es mucho el tiempo que esperan para recibir un
servicio en la Subcoordinación de Servicios
Educativos en la Montaña Alta lo que resulta
contradictorio con lo que opina el Subcoordinador que opina que
es poco, siendo esto malo porque el usuario es el protagonista
principal, por ser él el que debe estar en tiempo y forma
en su comunidad para
cumplir con lo estipulado en la educación.
Todos los grupos encuestados; es decir el Subcoordinador,
Jefes de Departamento y de Oficinas, Trabajadores intendencia,
Secretarias, Auxiliares Administrativos, auxiliares
Técnico-Pedagógicos y personal usurario, consideran
que la atención que se brinda en la Subcoordinación
únicamente es la necesaria, que no satisface por
completo el servicio que el usuario espera por lo que es negativo
para la dependencia.
La mayoría de personal usuario, Profesores, Directores,
Supervisores, Jefes de Sector y público en general opinan
que les brindan la atención y cortesía necesaria lo
cual es insuficiente para sentirse a gusto con la atención
que esperan. Este mismo grupo plasma que siempre encuentra
obstáculos al acudir a las oficinas de la
Subcoordinación para resolver sus problemas
administrativos.
La Subcoordinación requiere de cambios verdaderos con
compromiso de servir mejor al docente desde su espacio escolar,
ya que desde estas oficinas puede mejorar su practica docente,
siempre y cuando no se demore demasiado al acudir a las oficinas
a solicitar un tramite, ya que en ocasiones tienen que
trasladarse de sus centros educativos a la ciudad de Tlapa, para
únicamente resolver un problema administrativo,
quedándose de dos a cinco días, y otro día
más para trasladarse a su comunidad, ocasionando
desajustes en su planeación de trabajo con los
estudiantes, y esto lo refleja en el bajo rendimiento escolar que
se presentan en las comunidades apartadas de la región.
Por ello se pretenden brindar una serie de recomendaciones que
coadyuven a mejorar las actividades administrativas y sirvan para
incidir en el proceso educativo, que es el principal elemento de
interés.
Con base en estos resultados, es conveniente que los
profesores al momento de desarrollar su actividad en el grupo,
tomen en cuenta lo siguiente:
Una vez analizado los instrumentos aplicados e interpretados
anteriormente en el capitulo dos corroboran la información presentada en las deficiencias
que existen en la Subcoordinacion de Servicios Educativo en la
Montaña Alta demuestra que las dificultades constatadas
con de índole administrativa que repercute en el espacio
educativo, lo que justifica la elaboración de un conjunto
de recomendaciones para mejorar el servicio que brinda la
Subcoordinación de Servicios Educativos en la
Montaña Alta. Que se espera que coadyuven a la
educación básica desde un especio administrativo al
áulico
Se pretende plantear que la premisa principal es la
Educación por lo tanto la administración educativa
va en dirección del proceso enseñanza aprendizaje que se desarrolla en
la escuela. Por ello las deficiencias administrativas impactan en
el proceso de enseñanza, en esta caso el objeto de estudio
es la Subcoordinación de Servicios Educativos en la
Montaña Alta, tiene como encomienda brindar un servicio
administrativo educativo a 4,262 trabajadores en la región
de la Montaña Alta, al servicio de la Secretaria de
Educación Guerrero, pues de esta Dependencia dependen de
que los profesores desarrollen en tiempo y forma su actividades
en el aula escolar.
La burocratización que se realiza en la diferentes
oficinas de acuerdo al diagnóstico realizado por la
autora, provoca que el profesor invierta más tiempo del
necesario en trámites que exige el desarrollo de su
trabajo y como consecuencia que tenga un desajuste en la
planeación de clases por lo que se ve obligado a abordar
los contenidos programados de manera muy rápida impidiendo
que los estudiantes logren un aprendizaje
significativo, por consiguiente si no hay buena
administración no hay buena enseñanza.
Recomendaciones a la Secretaría de Educación
en el Estado de
Guerrero.
- Descentralizar los trámites administrativos dando
libertad al
Subcoordinador, como responsable de esta Jurisdicción,
en la toma decisiones y en los diferentes acuerdos tomados con
autoridades educativas y civiles que requieren de este
servicio, para que los trabajadores de la región, no
tengan que trasladarse a la capital del
Estado.
- Que la persona que se
designa como responsable de dirigir los destinos de la
educación en la región de la montaña "el
Subcoordinador", sea una persona con preparación
profesional y experiencia educativa, con visión amplia y
altruista.
- Que la contratación del personal de nuevo ingreso a
las escuelas sea de acuerdo a las necesidades del Sector
Educativo, siempre y cuando cumplan con un perfil
académico necesario para desempeñarse frente a
grupo y dispuestos a prestar sus servicios donde haya niños
y escuelas que verdaderamente lo necesiten, para cumplir con la
demanda
social que la escuela tiene encomendada.
Recomendaciones al Subcoordinador de Servicios
Educativos:
La comisión de Subcoordinador no es nada fácil,
pues se requiere de una persona con una amplia visión
educativa, pues el responsable debe llevar los destinos
educativos de la región, que no solo sea un administrador
o gestor sino un líder y
administrador educativo de verdad con cambios deseables, como
pueden ser:
Que ejerza Liderazgo.
Que demuestre una autoridad
moral.
Que sea gestor de los cambios.
Que planifique sus actividades.
Que Convenza a su equipo sobre la importancia del
trabajo.
Que implique a todos en la transformación de
institución.
Que actué cuando las cosas ocurren.
Con ello se muestran las dos facetas de la dirección
diferenciadas, el administrador o gestor sistematiza el trabajo,
pero conseguir que la gente se sienta orgullosa de su trabajo, es
propio del liderazgo, pues el administrador se centra en el
trabajo y la exigencia, mientras que el líder se centra en
el compromiso, el líder es necesario para el futuro, el
gestor para el presente y la planificación inmediata, es
por ello que el administrador debe tomar el modelo de
ambos paradigmas.
- Que el responsable de esta dependencia desempeñe su
comisión con entusiasmo, altruismo y así
coadyuvar al desarrollo de las actividades administrativas,
técnico pedagógicos, cognitivas de los
niños y trabajadores de la región de la
Montaña alta.
- considerar como prioritario la planeación de sus
actividades para el mejor logro de sus objetivos, ya que esta
es una de las funciones
administrativas, que todo gestor debe tomar en
consideración para lleguen a buen término sus
actividades. Además esto le permitirá
diagnosticar sus necesidades y proponer la solución
más acertada para satisfacer al usuario.
- La organización es la segunda etapa del proceso
administrativo, que sirve para establecer las relaciones
adecuadas para mantener una comunicación fluida y en
coordinación con todo el personal que presta sus
servicios en diferentes áreas, es por ello que se
sugiere organice de sus actividades por prioridad con el
único objetivo de darle atención al publico y no
demorarlo demasiado para que éste no se ausente mucho
tiempo de su centro de trabajo.
- Que se de un liderazgo en diversas situaciones enfocado al
trabajo en
equipo, para resolver en cada momento los problemas que se
presentan. El trabajo en equipo es la clave para el logro de
cualquier objetivo o propósito, es por ello que se
recomienda que tome en cuenta las habilidades intelectuales que
cada trabajador posee para ubicarlo en lugar idóneo e
invite a sus subordinados al trabajo en equipo.
- Que el trato que se de debe ser de manera imparcial, ya que
en esta administración se nota la inclinación
hacia una ideología determinada, con esto evitar
los problemas políticos sindicales generados en la
región de la montaña alta, situación que
ha venido desde las áreas centrales, y como consecuencia
se ve limitada la posibilidad de planeamientos de problemas
suscitados en los Centros Educativos de la región.
- Que el trabajo los Jefes de Departamento y de Oficina sea
evaluado mensualmente. Con ello se pretende que cada
responsable de área exprese sus avances, así como
sus dificultades, para que juntamente puedan proponer
alternativas que favorezcan a las diversas actividades que se
realizan y con ello evitar la burocratización de
trámites que se realizan en cada área y el
maestro que acuda a solicitar apoyo para resolver sus problemas
educativos se retire satisfecho y no abandone su grupo.
- Que el Subcoordinador sugiera ante la Dirección de
Servicios Regiones instancia respectiva, ante la
Secretaría de Educación a Nivel Estatal, cursos
permanentes y constantes de parte de especialistas o gestionar
con recursos propios de la Región, a fin capacitar al
personal que se encuentra laborando en esta
Subcoordinación y se desempeñe con altruismo
educativo.
- Que el otorgamiento de nombramientos para Jefes de
Departamentos y de Oficina sea de acuerdo a su
preparación profesional y desarrollo de habilidades
intelectuales para tener una visión amplia y capacidad
de atender y solucionar los problemas que se presentan
cotidianamente.
- Que la autorización de los trámites
administrativos sea de manera fluida y simplificada en virtud
de que los interesados vienen de las diferentes comunidades que
comprende la Región de la Montaña Alta, fuera de
esta ciudad, mismos que esperan la autorización hasta
una semana, generando gastos
innecesarios por quedarse hospedados en esta ciudad dejando a
sus escuelas abandonas por este tiempo, provocando un bajo
rendimiento escolar.
- Que el Subcoordinador gestione ante las autoridades
competentes, un estímulo al personal docente con
funciones administrativas que labora en la
Subcoordinación, ya que la actualidad hay un estimulo
económico para personal que ostenta la clave
administrativa y para los que tienen una clave docente no la
hay, aunque sea personal con cargas de trabajo y laborando con
horas extras. De esta manera desarrollarán sus
actividades con mayor eficiencia y responsabilidad.
Recomendaciones a los Jefes de Departamento y de
Oficina:
- Planeen sus actividades semanal o como mínimo
mensualmente con la finalidad de realizar sus funciones
más adecuadas y poder darlas a conocer ante su jefe
inmediato, para que el trabajo sea más significativo y
colaborativo para bien de la educación en la
región de la Montaña alta.
- Exista mayor comunicación con el personal de las
áreas a su cargo. Con ello se pretenden mayor fluidez de
información y comunicación.
- Erradicar la burocratización de documentos y
espera de tiempo innecesario para el tramite de los mismos,
permitiendo que el profesor este en tiempo y forma en su centro
de trabajo.
- Realice encuestas al personal usuario al inicio, en la
etapa intermedia y al final del ciclo escolar, con la
intención de conocer hasta donde se están
logrando los objetivos plasmados en su planeación de
actividades y hasta donde no, para solicitar apoyo con los
demás compañeros de su área.
- Realicen mesas de trabajo, al menos cada 2 meses con sus
compañeros de área, a fin de dar solución
pronta y adecuada a los problemas presentados por los
profesores que soliciten y requieran del servicio
administrativo. - Realizar reuniones de trabajo con jefes de
departamento y de oficina para retroalimentar sus experiencias
y presentar posibles soluciones a
los problemas administrativos y educativos de esta forma lograr
el trabajo en equipo.
- Promover un ambiente de
confianza y comunicación con el personal a su cargo ya
que esta es la argamasa emocional que une a los sujetos creando
un clima
productivo colaboración y superación permanente,
mejora continua, transmitiendo confianza y seguridad
confianza a sus subordinados.
- Estimular a su personal que más se esmera en la
realización de sus actividades, por que este
estímulo no sea únicamente económico, sino
sobre todo afectivo motivacional, pues este impulsa, satisface
esa necesidad humana de alcanzar objetivos, una
sensación de pertenencia, reconocimiento, autoestima,
como lo establece el articulo 81, capitulo XIV, de las
infracciones y recompensas, del Reglamento de las Condiciones
Generales de Trabajo del Personal de la Secretaría de
Educación Publica .
- Promover cursos de capacitación al personal que se
encuentra desempeñando una función que requiere
de constante cambios administrativos ya que los éxitos
son de todos como trabajadores.
- Que se plantee un horario de trabajo para la
realización de sus actividades y en el que se contemple
su horario de almuerzo del personal que se encuentra en su
área; pues con frecuencia el personal sale a desayunar
en equipo dejando abandonada las oficinas y tomándose el
tiempo mas de lo que no otorgan que son de treinta minutos,
esto incide el bajo rendimiento en el estudiante, pues la mayor
parte de los maestros que trabajan en centros educativos
solicitan permiso de unas horas y con la espera no retornan a
tiempo a su trabajo.
Recomendaciones a los trabajadores (Intendentes,
Secretarias, Auxiliares Administrativos y Auxiliares
Técnico-Pedagógicos de la
Subcoordinación.
- Promuevan su preparación profesional para brindar un
mejor servicio administrativo educativo en la
región.
- Que se cumpla con su horario de labores y con las
actividades que cada uno tiene encomendadas.
- Que brinden mejor trato al usuario, atendiéndolo con
cortesía, que se muestre que están laborando en
la Secretaria de Educación.
- Que se brinde un servicio andragógico, que significa
que se esta brindando servicio a personal de edad adulta y que
se trate con el respeto que
merece.
- Que este consciente que no están destinados a una
sola función, La Subcoordinación tiene varias
áreas de trabajo, que se acepte la rotación de
funciones esporádicamente para conocer diferentes
actividades.
- Que se ejerza un servicio desde los escritorios, pero con
el
conocimiento pleno de lo que se hace.
- Que exista comunicación constante, abierta y lineal
con sus jefes inmediatos y compañeros de trabajo para el
mejor logro de las actividades realizadas.
- Que exista el trabajo colaborativo entre compañeros
de trabajo y de área.
CONCLUSIONES
- La administración educativa es una actividad que
trasciende a la vida interior del sujeto, por esta razón
los planteles educativos de los diferentes niveles de
educación básica, solicitan y deben encontrar
soluciones viables a sus planteamientos de tipo
técnico-pedagógico y administrativo, a nivel
Central y Regional, en este caso en la Subcoordinación
de Servicios Educativos en la región de la
Montaña Alta.
- El trabajo que se realiza en la Subcoordinación se
ve afectado de acuerdo a la demanda de los usuarios. La
planeación de las actividades más relevantes los
programan los directivos de la Secretaria de Educación
Guerrero y solo giran las instrucciones para que se lleven
acabo. De la misma manera, la designación del titular de
esta dependencia en estudio, es realizada por el Secretario de
Educación de Guerrero, sin tomar en cuenta los
conocimientos o experiencias que tenga sobre
administración educativa.
- La contratación del personal se realiza algunas
veces sin exigir la preparación que este de acuerdo con
las actividades a realizar, lo que quiere decir que la
dependencia debe impartir cursos de capacitación, sin
embargo al no contar con los recursos económicos
suficientes, estos cursos se llegan a dar
esporádicamente y por multiplicadores desde la SEG.
- En la Subcoordinación en cuanto a la
delimitación de funciones no hay buena
organización en virtud de que los responsables de las
oficinas al ejercer el mando invaden otras áreas.
- Existe una escasez de
material de oficina, maquinas de escribir, equipos de
cómputo, lo que trae como consecuencia que se retrase el
trabajo y se brinde un mal servicio a los usuarios. Asimismo
las instalaciones que albergan estas oficinas fueron
diseñadas para un edificio escolar, lo que resulta
incomodo y poco funcional.
- La falta de motivación repercute en el desempeño de las actividades ya que la
Subcoordinación no ofrece incentivos que
aumenten los intereses de los trabajadores.
- A falta de la planeación en las diversas actividades
tiene como consecuencia que no se lleve acabo una
evaluación, por lo que no se detectan los errores,
generando que no haya una retroalimentación de los planes
programados.
- La administración es un proceso muy complejo que
requiere de una preparación constante acorde a los
tiempos que se viven.
- La comunicación es un factor importante y en la
dependencia mencionada no se da de manera lineal lo que
dificulta el proceso administrativo educativo.
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AUTOR:
LUCILA GALVEZ MORALES –
MASTER EN CIENCIAS DE LA
EDUCACIÓN: ESPECIALIDAD EN DESARROLLO DE HABILIDADES
INTELECTUALES.
INVESTIGADOR INDEPENDIENTE.
PAIS: MÉXICO.
E-MAIL:
Currículo.
Master en Ciencias de la Educación: Especialidad
en desarrollo de Habilidades Intelectuales. Ponente en Simposios
internacionales en Tlapa, Gro. Y Estado de
México.
Actualmente me desempeño como Apoyo
Técnico Administrativo en la Subcoordinaciòn de
Servicios Educativos en la Montaña Alta.
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