1.
Introducción
2. Integridad
Personal
3. Cualidades en la educación
para la calidad de vida
4.
Bibliografía
1. Introducción
Es una hecho que el ser humano es un ser social. En sus
dimensiones, física, mental,
espiritual, económica y emocional está presente
este aspecto. La mayoría de las personas entiende la
dimensión social de manera fragmentaria, es decir, desde
el punto de vista de otros; "Mi imagen ante los
demás, determina la mi imagen ante mi
mismo" cuando la realidad es al revés.
Inconscientemente, todos hacemos una diferencia entre lo
que somos realmente a nivel individual y nuestro comportamiento
a nivel profesional. Por eso vemos a diario médicos
(promotores de la salud) enfermos, abogados
(luchadores por la justicia)
deshonestos, etc, como dice el dicho "nadie es profeta en su
tierra".
Casi nadie se excluye de este fenómeno, es raro
aquel que mantiene una congruencia entre lo que es como individuo
y su comportamiento
hacia el público. En la mayoría de los casos,
todavía separa su desarrollo
individual del profesional y constantemente los
contrapone.
Esto se observa mucho actualmente en la cultura
empresarial. Dos tercios del tiempo total de
un día, la pasamos trabajando. Sin embargo, en ese
tiempo, alguno
de nosotros tratamos de aparecer "lo menos humanos posible"
¿Por qué? "Esta mal visto mostrar las emociones"
"Aquí lo que importa es cuanto dinero se le
produce a la empresa al
mes, no las personas" Pareciera que el concepto de
"humanidad" y "productividad"
estuvieran divorciados, por aquello de "Es de humanos cometer
errores"
El resultado es el mismo; dosis industriales de estrés y
temor, desconfianza de unos hacia otros, y al final la calidad del
trabajo es del 50% de su potencial, porque al fin y al cabo, para
no cometer errores, cada quien hace solamente el mínimo
para conservar su trabajo.
Todavía a principios de
este siglo, gracias los avances de las ciencias
técnicas y biológicas, se
concebía a la sociedad humana
organizada con base en principios
mecanicistas. Esto se trasladó a la consideración
de la naturaleza del
hombre
identificándola como una verdadera máquina movida
por el afán de satisfacer sus necesidades
biológicas.
De lo anterior se explica que al sentarse las bases
científicas de la
organización del trabajo, solamente se tomaran en
cuenta las razones materiales –
económicas, excluyéndose los valores y
demás factores espirituales que constituyen la esencia de
la persona
humana.
Hasta ahora, con los cambios económicos,
políticos y sociales, el mundo empieza a tomar en cuenta
que la calidad la hacen los seres humanos y no las máquinas.
En los últimos años, se ha estado
gestando una transición de conciencia en lo
anterior, debido al surgimiento de las nuevas teorías
de calidad total.
Este factor, dio lugar a la fase de la aparición de ideas
que proclaman, como imperiosa necesidad, que se comience a
trabajar para llegar a la Calidad de
Vida de los individuos, pues se ha observado que de
ésta dependen las otras calidades.
En países con una cultura
avanzada como Japón
son conscientes de la importancia de crear las condiciones para
lograr aumentos de calidad, productividad y
mejoras impresionantes en el ambiente
laboral. Se
dieron cuenta de que aunque implementaran procesos de
cambio como el
rediseño, calidad total,
reingeniería, etc., no obtenían los
resultados esperaban. Había que "rehumanizar" a las
corporaciones. Atender y entenderse como personas,
El resultado fue sorprendente. Lograron una
mejoría notable en el ambiente
laboral, se
propició un clima de mayor
comunicación y mejor
interacción…Empezaron a surgir equipos de
trabajo unidos hacia las metas, pues al darle importancia a
las personas, las diferencias y barreras interpersonales se
desvanecen dando paso al compromiso de trabajo basado en la
confianza mutua entre los empleados, así como en la
confianza personal que cada
uno experimenta como resultado del proceso
vivencial intenso llevado a cabo. Mayor y mejor trabajo en
equipo, resultando en un ambiente de trabajo más
positivo, cálido y orientado a la cooperación.
Independencia,
seguridad y
autoconfianza de la gente para llevar a cabo sus
responsabilidades y a concretar el desempeño de sus funciones. Una
implementación más rápida y efectiva de los
cambios. Gente más creativa y mayor contribución de
ideas, gente con sensibilidad personal para re
– descubrir todos sus potenciales internos.
Nadie puede dar lo que no tiene. La pregunta es:
¿Tiene un profesional, como individuo la calidad de
vida personal para ofrecer estas habilidades a los
demás?
La palabra calidad se deriva de cualidad que significa
cada una de las circunstancias o caracteres que hacen de una
persona o cosa
superior y excelente. Distinguen a las personas o
cosas.
Según el diccionario
enciclopédico ilustrado, vida significa: "Fuerza interna
substancial en virtud de la cual obra el ser que la posee.
Conducta o
método de
vivir con respecto a las acciones de
los seres humanos"
La calidad de vida es un concepto que va
mas allá de lo físico pues implica valores y
actitudes
mentales. Su búsqueda es una constante en la vida del
hombre desde
el comienzo de los tiempos. Poetas y filósofos han intentado definir, explicar,
analizar lo que verdaderamente hace feliz al hombre.
Porque el sentido de la felicidad no solamente se
diferencia en cada persona, sino que se vuelve diferente en cada
etapa y hasta en cada momento de la vida de esa misma persona. Un
juguete, viajes,
amor, juventud
eterna, dinero,
el hombre ha
perseguido a lo largo de la historia esta plenitud a la
que llaman felicidad. Pero ésta es solo un instante fugaz
que, a veces, justifica nuestra propia existencia. Sin embargo,
la calidad de vida es muy semejante a la felicidad y mucho
más duradera, cuyo logro depende de cada uno.
La calidad de vida es un estado
positivo desde todos los puntos de vista. Es estar en la
plenitud, es poder
funcionar ciento por ciento. Físicamente, significa
encontrarse en buenas condiciones, fuerte, resistente a las
enfermedades o
poder
sobreponerse rápidamente a ellas. Desde el punto de vista
psíquico, es poder disfrutar, hacerse cargo de las
responsabilidades, combatir la tensión nerviosa y el
estrés.
Desde el punto de vista emocional, es estar en paz. La persona
que mantiene su calidad de vida es una persona que se siente
bien, vigorosa, entusiasmada, con la sonrisa propia del que se
siente bien en todas sus dimensiones.
Con todo, el individuo que sufre su enfermedad, al
reconocer que existe un estado superior, está mucho mejor
que aquel que se ha resignado. En efecto, esa persona preocupada
está mínimamente consciente de sus propios deseos
de superación, lo cual la pone en el camino hacia la
autorealización. Lo que le falta es reconocer sus
carencias básicas, satisfacerlas y alcanzar sus valores
perdidos. Son muchos más los individuos que, sufriendo el
mismo padecimiento, no logran escuchar sus propios deseos y solo
se guían por lo exterior.
Maslow en su libro habla de
una sabiduría biológica, una tendencia innata en
el hombre a
elegir lo que es beneficioso para él. O, por lo menos, a
desearlo. Sabiendo, entonces, que existen en nosotros los
conocimientos biológicos suficientes como para poder
reconocer lo adecuado para nuestro bienestar, parece
contradictorio que, a pesar de tener bien marcada la senda, sin
darnos cuenta, insistamos en tomar la dirección contraria. De esta forma, muchos
de nosotros escapamos a la posibilidad de crecer. Hemos perdido
el instinto de lograr la calidad de vida.
Maslow nos ofrece los siguientes ejemplos de las
características distintivas del individuo
autorrealizado:
1. Percepción
mas eficiente de la realidad y relaciones más
cómodas con ella.
Maslow
observaba esos síntomas como una capacidad poco usual para
detectar lo falso o deshonesto en la
personalidad y para juzgar correctamente a la gente. Los
sujetos saludables aceptan y les gusta lo desconocido, ambiguo o
no estructurado. Buscan la verdad no por una necesidad
catastrófica de certidumbre, seguridad,
carácter definitivo y orden, y por eso,
pueden encontrar en la duda y la incertidumbre un reto
agradablemente estimulante.
2. Aceptación (yo, otros, naturaleza).
"Daría una mala impresión decir que están
satisfechos de sí mismos", decía Maslow. "Lo
que en cambio debemos
decir es que ellos pueden tomar las flaquezas y los pecados,
debilidades y males de la naturaleza humana con el mismo
espíritu incondicional con que uno acepta las características de la naturaleza"
(21)
Al hablar de aceptación Maslow se refiere a
aquella aceptación completa de las funciones
corporales naturales, con una correspondiente falta de disgustos
y aversiones. No hay una falta absoluta de culpa o
vergüenza, sino que estos sentimientos se centran en
deficiencias enmendables "remanentes tercos de mala salud sicológica"
(por ejemplo, prejuicios, celos, envidia) y fallas en la especie,
cultura o grupo a la
larga.
3. Espontaneidad.
Maslow aseveraba que la gente que se autorealiza es más
espontánea e informal en su vida interior que en su
comportamiento externo. La convención no les impide hacer
lo que consideran importante, pero no convierten eso en un gran
problema cuando se trata de costumbres o regulaciones sin
importancia.
4. Centralización de problemas.
Los sujetos autorrealizados se preocupan mas por cuestiones
filosóficas o éticas. Viven en el marco mas amplio
posible de referencia y trabajan dentro de una estructura de
valores que son amplios y universales.
5. La calidad de separación; necesidad de
privacidad.
La persona autorealizada les gusta la soledad y la privacidad en
un grado muy superior que la gente común y corriente.
Maslow no les aplica el adjetivo de introvertidos, sino prefiere
el término separación, para describir cierta calma,
retraimiento y dignidad que poseen los que se
autorealizan.
6. Autonomía; independencia
de la cultura y del ambiente.
La persona que se autorealiza depende para su propio desarrollo de
sus propios recursos; no
encuentra sus principales satisfacciones en el mundo o en la
demás gente. Esa independencia contribuye a su estoica
resistencia
natural ante golpes, frustraciones y privaciones.
7. Frescura continua de apreciación.
Los sujetos conservan su sensibilidad. Pueden responder a
manifestaciones frescas de belleza artística o
natural.
8. La experiencia mística; el sentimiento
oceánico.
Es la sensación de horizontes ilimitados, de gran
éxtasis, de maravilla y temor, la pérdida de sitio
en el tiempo y el espacio, finalmente con la convicción de
que algo extremadamente importante y valioso ha sucedido, de modo
que el sujeto queda transformado y fortalecido aun en su vida
diaria con estas experiencias.
9. Sentido de solidaridad.
Sugiere un sentido profundo de identificación,
simpatía y afecto, a pesar de ira ocasional, impaciencia o
disgusto. Debido a esto tienen un auténtico deseo de
ayudar a la raza humana.
10. Relaciones
interpersonales.
Los sujetos que se autorealizan tienden a tener amistades
intensas y profundas y su elección de amigos se discrimina
en favor de la gente como ellos. Tienden a ser mas amables y
benevolentes con otros. Aman especialmente a los niños y
sienten compasión por toda la humanidad.
11. La estructura de
carácter democrático.
Aquellas personas que se autorealizan son una élite por su
carácter, capacidad y talento, más bien que por
nacimiento, raza, sangre etc. Estos
sujetos presentan una cierta humildad en el aprendizaje.
Están muy al tanto de lo poco que saben en
comparación con lo que podría saberse.
12. Discriminación entre medios y
fines.
Poseen normas moralmente
definidas. Se comportan como si fines y medios se
pudieran distinguir y como si los primeros fueran mas importantes
que los segundos. También tienen la capacidad de tratar
como fines en sí mismos algunas de sus experiencias y
actividades que gente mas normal consideraría como medios
para sus fines (por ejemplo, un viaje).
13. Sentido del humor filosófico, no hostil.
Según Maslow, las personas autorealizadas no ríen
hiriendo a otros, o por humor de superioridad.
Característicamente, lo que ellos consideran humor
está mas estrechamente ligado a la filosofía que a
cualquier otra cosa, sus chistes tienen
una función
mas allá de hacer reír. El hombre común
considera estos chistes como
sobrios y religiosos.
14. Creatividad.
"Esta es una característica universal de todas las
personas autorealizadas", dice Maslow. Estas personas tienen una
creatividad
general similar a la que es natural en los niños. Ponen a
todo lo que hacen cierta actitud o
espíritu.
15. Resistencia a la
aculturación.
Con esta frase, Maslow quería decir transmitir el
grado relativo de aceptación y rechazo de los valores
culturales de la gente que se autorealiza.
16. Las imperfecciones de la gente que se
autorealiza.
Las personas que se autorealizan presentan muchas de las que
podríamos llamar fallas humanas menores.
17. Valores y autorealización.
Muchos conflictos
morales desaparecen para la persona que se autorealiza. Sus
demás características le dan una firme base para un
sistema natural
de valores.
18. La realización de las dicotomías en la
autorealización.
En conclusión, Maslow hizo tal vez una de sus
generalizaciones más importantes acerca de la gente que se
autorealiza:
"Lo que se había considerado en el pasado como
polaridades o lugares y posiciones opuestas o dicotomías,
estaban en la gente no sana. En la gente sana, estas
dicotomías se resolvían, las polaridades
desaparecían y muchas oposiciones que se creían
intrínsecas, emergían y se unían entre
sí para formar unidades".
Una parte integral de cualquier profesional es la
ética.
Al mismo tiempo que el individuo requiere un exhaustivo examen de
sus metas, los medios hacia las metas y de si su filosofía
personal va en concordancia con sus metas
profesionales.
Un profesional (y cualquier ser humano) debe preocuparse
por tres aspectos principales: a) Su ideología personal, b) Su sentido de
responsabilidad
social, c) Su control de la
verdad. La cuestión es que tan lejos se puede llegar sin
distorsionar estos tres puntos.
Una forma de pensar acerca de la ética que
implica la cultura empresarial es visualizar los efectos que su
práctica tiene entre los beneficios egoístas y los
integrales
(individuales, profesionales y de beneficio
público).
El extremo del beneficio egoísta representa la
práctica de las relaciones
públicas en las que solamente hay un beneficio
particular a expensas de los demás (empresa,
públicos, etc.).
El extremo del beneficio integral es reflejado por
aquella práctica que sea útil tanto individual como
profesional. Es decir, que para lograr nuestros fines, debemos
operar en tal forma que se vean beneficiados nuestros ideales
individuales- profesionales y colectivos.
En resumen, lo que es bueno para uno, tiene que ser
bueno para los demás, de otra forma no es bueno para
nadie
YO | OTROS | RESULTADO |
+ | – | – |
– | + | – |
– | – | – |
+ | + | + |
En la situación actual de replanteamiento de las
organizaciones
a partir de las teorías
de calidad total, las relaciones
públicas se plantean dentro de sus metas fundamentales
la de desarrollar un liderazgo de
alta calidad desde la cima a la base de la organización.
Esta filosofía requiere una explicación
del sistema comercial
actual, especialmente en términos y principios de la
realidad de la naturaleza y la conducta
humanas.
Esta es una labor difícil y uno de los elementos
más débiles en prácticamente todas las
empresas.
Nielander dice al respecto: "Un objetivo
básico de cualquier profesión es el desarrollo del
liderazgo a
todos los niveles de una organización. Se conseguirá una
actividad efectiva con resultados beneficiosos en aquellas
organizaciones
que desarrollen con éxito
su potencial de liderazgo altamente distribuido". (32)
Es interesante ver aquí, la opinión de
John Heider acerca de los líderes:
"Es un error creer que un gran líder
está por encima de los demás.
Paradójicamente, la grandeza se adquiere del conocimiento,
de la humildad, del vacío, de la receptividad y de la
disponibilidad al servicio".
"El líder
sabio es un servidor;
receptivo, entregado, dócil. La vibración del
grupo domina y
dirige, mientras el líder va detrás. Pero pronto es
la conciencia del
grupo lo que se transforma, es su vibración la que se abre
camino".
"La relación es recíproca. El trabajo del
líder consiste en estar atento a este proceso del
grupo. Y el grupo llega a necesitar ávidamente ser
recibido y escuchado por el líder"
A continuación se proponen algunas de las
materias que un líder debe promover para la calidad de
vida:
1. Desarrollo Integral del Individuo
2. Valores
Humanos
3. Identidad
Cultural
4. Responsabilidad Social
5. Ecología
La calidad de vida personal es el ideal de la forma de
vida que los individuos desean si se lo proponen y que consiste
en un desarrollo integral de las dimensiones física, mental,
social, económica y espiritual, lo cual lo dotará
de un equilibrio
consigo mismo y con su sociedad.
Esté consciente de ello o no. cualquier
profesional es un integrador de personas, (desde una
operación básica de negocios como
la de unir a un proveedor con un comprador, hasta el trato
cotidiano con sus subalternos y jefes) Si es integrador de
públicos, requiere en su perfil el logro de su propia
calidad de vida. Si esto se conforma dentro de su desarrollo
profesional, incluyendo las dos áreas que comprenden a la
calidad de vida (modo de vida y nivel de vida), en su actitud
estará presente la calidad como ser humano y
promoverá también en sus públicos la calidad
de vida.
Esto, como mencionamos antes, no es posible si no existe
una reivindicación del individuo en su medio a
través de una visión integradora de sus
elementos.
Considero que no se puede hablar de calidad de vida si
en primer término no se hace un análisis del individuo y la forma en que ha
sido estudiado para resolver después la
problemática en su desarrollo. Observar algunos aspectos
fundamentales que deben estar presentes como medios
imprescindibles para lograr la calidad de vida en el individuo,
para marcar pautas en su desarrollo y los caminos de
superación.
Analizar el papel del
profesional desde el punto de vista individual en cuanto a su
formación y valores como la ética, derechos humanos,
fe racional y su preparación para el liderazgo en la
calidad de vida.
Proporcionar herramientas
concretas sobre cómo poner en práctica un programa que
oriente al individuo al desarrollo de la calidad de vida en todas
sus dimensiones. Por último, quisiera hacer énfasis
en que las medidas de esta propuesta son aplicables tanto para el
publirrelacionista como para cualquier individuo que decida
superarse.
Esta es la raíz del problema: Si una empresa no
tiene "orden en casa" difícilmente podrá proyectar
una buena imagen y si lo logra la mantendrá por poco
tiempo porque está cimentada sobre bases falsas. Lo mismo
ocurre en el publirrelacionista si no tiene armonía
interna, difícilmente podrá mantener la
armonía de su entorno.
Nielander resume lo anterior en la siguiente frase: "Las
buenas relaciones públicas son simplemente unas buenas
relaciones privadas proyectadas hacia afuera"
3. Cualidades en la
educación
para la calidad de vida
Pocas profesiones permanecen estáticas. En el
ramo de la medicina, los
practicantes deben actualizarse y renovar continuamente sus
conocimientos. Los practicantes deben reunirse e intercambiar
información a través de revistas
publicadas y de otras formas; compartir información es una característica de
las profesiones. Esto debería ser regla general para todas
las profesiones, puesto que es necesario vivir en un permanente
proceso de educación para ser
capaces de desempeñarnos en nuestra profesión, en
todas las áreas y en todos los niveles.
El aprendizaje
supone un 'cambio'. En cuanto al logro de la calidad de vida,
necesariamente tendremos que entrar en una dinámica de cambios constantes que no
terminan nunca. La perfección no puede alcanzarse, pero si
es posible acercarnos a ella con cada cambio.
Herberto Mahon reconoce dos campos de aprendizaje en el
hombre:
"Uno, es el de las aptitudes o habilidades donde el
hombre incorpora los conocimientos que amplían su "saber
hacer". El otro de los campos, es el de las actitudes o
conductas, donde el hombre incorpora los mensajes que el contexto
vuelca sobre él, y que, cuando alcanzan la contundencia
suficiente, se asimilan y producen así una
modificación de conducta".
De aquí en adelante consideraremos el aprendizaje de
aptitudes o habilidades como la formación profesional y el
de actitudes y conductas como la formación personal. Los
analizaremos así mismo, por separado, tratando de definir
de que manera conviene manejarlos en un proceso de avance hacia
la calidad de vida.
Muchos autores insisten en la formación
técnica, aptitudes o habilidades de cada profesión.
Sin embargo, reflexionando en aquello de que no hay una "escuela para la
vida", se debe pensar que cualquier actividad profesional es una
actividad humana; se trata con personas, y de ellas depende el
éxito de cualquier actividad y el trato con personas exige
calidad de vida por parte del practicante.
Albert Einstein solía afirmar:
"Considero criticable tratar al individuo como una
herramienta inerte. La escuela debe
plantearse siempre como objetivo el
que el joven salga de ella con una personalidad
armónica y no como un especialista… Lo primero
debería ser, siempre, desarrollar la capacidad general
para el pensamiento y
el juicio independientes y no la adquisición de
pensamientos especializados" (36)
A modo de conclusión, convendría recordar
una sabia historia de autor
anónimo que nos ilustra con claridad este tema.
:
Cuando era joven y libre
y mi imaginación no tenía límites…
…Soñaba con cambiar el mundo
Cuando maduré y me volví más sabio,
descubrí que el mundo
no cambiaría,
así que moderé mis aspiraciones
y decidí cambiar únicamente a mi país.
Pero también descubrí que mi país no
cambiaría
Al llegar a mi vejez.
en un último intento desesperado
Resolví cambiar únicamente a mi familia y mi
trabajo
Pero ellos nunca lo permitieron
Y ahora, al final de mi vida,
¡De pronto me doy cuenta!
Si tan solo
me hubiera cambiado primero a mi mismo…
Entonces con mi ejemplo
habría cambiado a mi familia y mi
trabajo
Con su inspiración y aliento,
habría podido mejorar a mi país…
Y quien sabe,
quizá podría haber cambiado
incluso el mundo!
Y ese es un alto ideal personal: Que cada persona deje
su huella en este mundo amando lo es para ser lo que ama, amando
lo que hace, para hacer lo que ama y amando lo que tiene para
tener lo que ama y que hace, para hacer lo que ama
Ackoff, Russell L.; Planificación de la Empresa del
Futuro México,
Ed. Limusa, 1990; Einstein Albert ; El Mundo Tal Como Yo Lo Veo
México,
Ed. Dante, 1989; 35 p.
Diccionario
Enciclopédico Ilustrado México, Ed. Editores
Mexicanos Unidos, 1989; Tomo II 259 p.
Diccionario Enciclopédico Ilustrado México, Ed.
Editores Mexicanos Unidos, 1989; Tomo III 302 p.
Fromm, Erich; Ética y Psicoanálisis México, Ed.
Paidós, 1990; 136 p.
Gutiérrez Sáenz, Raúl; Sicología
México, Ed. Esfinge, 1985; 280 p.
Guzmán Valdivia, Isaac; Humanismo
Trascendental y Desarrollo México, Ed. Limusa, 1987; 350
p.
Hoffman, Walter; Las 500 Fórmulas del Triunfador
México, Ed. Diana 1990; 358 p.
Mahon, Herberto; Excelencia: Una Forma de Vida Buenos Aires, Ed.
Vergara, 1991; 228 p.
Márquez G., Silvio y Rabuy B., Antonio; Sociología México, Ed. Fondo de
Cultura Económica, 1971; 420 p.
Maslow, Abraham; La
Personalidad Creadora México, Ed. Paidós, 1969;
294
Maslow, Abraham; Motivación
y Personalidad
Nueva York,
Ed. Harper and Brothers, 1954; 224 p.
Nielander, William; Práctica de las Relaciones
Públicas Barcelona, Ed.
Hispano Europea, 1980; 450 p.
Pratt, Henry; Diccionario de Sociología México, Ed. Fondo de
Cultura Económica, 1987; 187p.
Veyne, Paul; Sobre el Individuo Barcelona, Ed. Paidós,
1990; 152 p.
Autor:
Lic. Cecilia cano