Comunicación Organizacional

1. El
Proceso De Comunicacion

3. Sistema De Comunicación
Interna
4. Imagen Institucional De
Cedro
5. Medios De
Comunicación
6. Bibliografia

1. El Proceso De
Comunicacion

1. Los Principales Objetivos De
   La
   Organización Y Los Tipos De Mensajes Que
   Intercambian Para Su Eficaz Cumplimiento

• Sensibilizar a la opinión
  pública y a los líderes de opinión
  nacional con relación a la problemática de
  las
  drogas.
• Generar en ellos una participación activa y
  comprometida que derive en acciones
  conjuntas de afronte nacional a la mencionada
  problemática.
• Coordinar acciones con
  instituciones gubernamentales, asesorar y servir
  en el desarrollo
  de proyectos
  pilotos en diversas áreas.
• Desarrollar planes preventivos enmarcados dentro de
  una política de promoción de la salud
  integral.
• Diseñar, conducir y promover investigaciones
  científicas en relación a los aspectos
  involucrados en la problemática de las drogas.
• Desarrollar programas de
  capacitación y asistencia técnica,
  encaminados a entrenar a agentes multiplicadores de acciones
  preventivas en referencia a la problemática de drogas.
• Desarrollar un programa
  preventivo dirigido hacia las zonas de alto riesgo y de
  producción cocalera, basado en
  metodologías participativas y encaminado hacia la
  promoción y desarrollo
  comunal.
• Difundir las políticas, acciones y conocimientos
  generados por la institución a través de los
  medios
  masivos de comunicación y la publicación de
  documentos, la
  creación de una conciencia
  pública en aspectos del problema de drogas.
• Favorecer la difusión e intercambio de
  información, metodología y experiencias con instituciones y personas, sean redes nacionales e
  internacionales desarrolladas por cedro.
• Desarrollar lazos horizontales con instituciones
  similares en campos de prevención, investigación, rehabilitación,
  niños de la
  calle, maltrato, rehabilitación de presidiarios y
  jóvenes en riesgo.

A.1.) Tipos De Mensajes Que Se Intercambian En La
Organización Y El Cumplimiento Eficaz De
Sus Objetivos

a.1.1) Mensajes escritos

• Diarios y Revistas

Producción y envío de 2 ó 3 veces
por semana de artículos, notas de prensa,
comunicados y comics sobre prevención del consumo de
drogas y otros temas afines a los siguientes diarios y
revistas:

Diarios:

• El Comercio

Revistas:

Es importante informar que CEDRO presenta
artículo para las revistas, a la vez que también
tiene producciones propias:

• 15 Revistas Científicas
  semestrales
• Periódicos murales y paneles

Los periódicos murales y paneles forman parte
de los canales de comunicación interna de la
organización, a la vez que funciona como parte de la
estrategia de
imagen
institucional. Así, cada programa y
área de la organización cuenta con su panel de
información, complementado con el trabajo
que cada programa hace, sus líneas de acción, los
resultados de sus actividades y las fotografías de las
actividades realizadas.

– Publicación y Materiales
Escritos

• 51 boletines informativos referidos a la
  problemática de las
  drogas.
• 69 boletines internacionales
• 19 Nexo Internacional
• 03 libros sobre
  consumo de
  PBC
• 69 Manuales sobre
  metodologías de los diferentes programas de
  CEDRO
• 24 folletos
• 71 cartillas
• 48 afiches
• 27 manuales de
  prevención del maltrato

a.1.2) Mensajes Audiovisuales

• Spot televisivos: difusión de 13 spot y
  numerosas presentaciones en programas de televisión.

a.1.3) Mensajes Sonoros

• Programas radiales: intervención en diversos
  programas radiales
• Spot radiales: se han realizado 890 spot
  radiales

1. En Cada Uno De Los Objetivos De
   La Organización, Se Cumple O No Una Adecuada
   Retroalimentacion

Es importante ante todo definir los conceptos generales
a ser utilizados para la realización de este
punto.

La retroalimentación es una respuesta
comunicada a los mensajes que envía un individuo, grupo u
organización. Se sugiere que la receptividad a la
retroalimentación es un atributo importante de la comunicación organizacional debido a que la
retroalimentación informa a la organización que tan
bien se comprende y se aplican sus políticas
de dirección.

CEDRO como institución sin fines de lucro tiene
como misión
lograr que la población peruana, debidamente informada y
educada, desarrolle mecanismos de protección frente a la
amenaza de las drogas.

Su finalidad es promover la educación e
información en los distintos aspectos de la
problemática de las drogas a fin de afrontar, de manera
integral, el problema de la reducción, tráfico y
abuso de las drogas y de crear conciencia entre
los diversos sectores de la sociedad y los
líderes de opinión pública sobre esta
problemática, sobre otros temas relevantes al futuro
nacional, como son la necesidad de realizar acciones de educación en democracia,
consolidación de la identidad
nacional, protección y mejora de las condiciones de
vida de la juventud,
promoción y autogestión microempresarial y de
defensa del medio
ambiente.

B.1.) Principales Objetivos De La Organización Y
Sus Indicadores De
Retroalimentación

• Sensibilizar a la opinión pública y a
  los líderes de opinión nacional con
  relación a la problemática de las
  drogas.

CEDRO coordina acciones y propuestas con
líderes de opinión nacionales y extranjeros. Se
pone especial énfasis en la información a los
legisladores así como a miembros del gobierno que
diseñan políticas antidrogas.

Los resultados a la fecha son:

• 2,315 líderes de opinión nacionales y
  extranjeros involucrados en acciones comunes.
• Asesoría al Congreso Peruano, Contradrogas y
  al Parlamento Andino.
• Información a representantes de la Comunidad
  Europea, del Congreso de Estados Unidos
  y el Congreso Alemán.
• Coordinar acciones con instituciones gubernamentales,
  asesorar y servir en el desarrollo de proyectos
  pilotos en diversas áreas.

CEDRO brinda el apoyo a Programas de Instituciones
Gubernamentales:

• Poder Judicial y Fiscalía de la Nación: desarrolla programas que
  favorecen al mejoramiento de procesos en
  distintos aspectos de la problemática de drogas,
  manteniéndose las relaciones de coordinación y reuniones de trabajo con
  el Poder
  Judicial.
• Poder Ejecutivo: Coordinación permanente con
  los Ministerios de Relaciones exteriores, Educación,
  Salud,
  Interior, Justicia y
  contacto con la Presidencia de la República y apoyo a
  sus acciones.
• Gobiernos Locales y Regionales: Se coordina con
  más de 200 instituciones y municipios a escala
  nacional.
• Congreso Nacional: asesoría permanente al
  Congreso Nacional, presentación de propuestas de
  legislación y políticas en el área de
  producción, tráfico y consumo de
  drogas.
• Diseñar, conducir y promover investigaciones
  científicas con relación a los aspectos
  involucrados en la problemática de las
  drogas.

Se dan dos aspectos fundamentales:

• La ejecución de estudios de opinión
  sobre la problemática de drogas:

(03) a nivel de la población nacional

(02) en líderes de opinión

(02) con jóvenes

• La ejecución de estudios de
  epidemiología del uso y abuso de drogas

(05) a nivel nacional

(03) problemática de drogas en campesinos de
las zonas cocaleras

(02) Psicosociales en población en
riesgo

• Desarrollar programas de capacitación y asistencia técnica,
  encaminados a entrenar a agentes multiplicadores de acciones
  preventivas en referencia a la problemática de
  drogas.

CEDRO cuenta actualmente con 14 Programas de
Capacitación y Movilización Comunal:

• Programa Iglesias
• Programa Mujer y
  Prevención
• Programa Empresas
• Programa de Trabajo en Comunidad
• Programa de Educación Familiar
• Proyecto Social de Prevención de Drogas en
  Manzanilla II – Cercado de Lima
• Programa de Escuela de
  Padres
• Programa Comunal Piloto en
  Municipalidades
• Programa con Penales
• Programa de Apoyo a Niños
  Institucionalizados
• Programa de Niños de la Calle
• Programa de Apoyo Comunitario en la Selva
• Programa de Prevención y Consejería en
  Maltrato Infantil
• Programa de rehabilitación Lugar de
  escucha

Asimismo, CEDRO proporciona asistencia técnica
a numerosas instituciones en el ámbito nacional, como
Ministerios, Municipalidades, ONG’s
y comunidades marginales.

También se ha brindado asistencia
técnica a APECO por encargo de World Wildlife
Fund.

• Desarrollar un programa preventivo dirigido hacia las
  zonas de alto riesgo y de producción cocalera, basado en
  metodologías participativas y encaminado hacia la
  promoción y desarrollo comunal.

CEDRO apuesta por el desarrollo en Zonas de la Selva y
el resto del país, Desarrollo Alternativo:

• Programa de Apoyo Comunitario en la Selva: se
  desarrolla el programa preventivo en las regiones de San
  Martín y Andrés Avelino
  Cáceres.
• Proyecto Barbasco: el proyecto
  incorpora la implementación de una planta procesadora de
  barbasco en el Valle del río Apurimac.
• Proyecto de concientización contra las drogas,
  incluyendo el impacto del narcotráfico en Valles
  Cocaleros.
• Difundir las políticas, acciones y
  conocimientos generados por la institución a
  través de los medios
  masivos de comunicación y la publicación de
  documentos, la
  creación de una conciencia pública en aspectos
  del problema de drogas.

CEDRO dentro de sus acciones de difusión e
información realiza lo siguiente:

• En radio:

Producción semanal de programas y material para
60 estaciones de radio en Lima y
Provincias

• En Televisión:

Producción regular de material preventivo para
todas las redes de televisión
local a nivel nacional

• Favorecer la difusión e intercambio de
  información, metodología y experiencias con
  instituciones y personas, sean redes nacionales e
  internacionales desarrolladas por Cedro.

CEDRO ha formado la Red Institucional que
tiene como finalidad tomar contacto con instituciones
públicas y privadas así como el fortalecimiento
de acciones en el ámbito Internacional.

Una muestra de ello
son las relaciones interinstitucionales establecidas
con:

• UNESCO
• USAID
• USIS
• NAS
• BID
• OEA-CICAD
• ONU
• OPS
• EDEX (España)
• GTZ (Alemania)
• Caritas Neerlándica (Holanda)
• ADA (Israel)
• Desarrollar lazos horizontales con instituciones
  similares en campos de prevención, investigación, rehabilitación,
  niños de la calle, maltrato, rehabilitación de
  presidiarios y jóvenes en riesgo.

CEDRO mantiene relaciones interinstitucionales con
organismos que trabajan la misma línea de acción
como:

• Cepesju
• Opción
• Contradrogas

1. Manifestacion De Las Caracteristicas Que Debe Reunir
   Cada Mensaje En El Sistema De
   Comunicación Interna

La comunicación interna se da como el modelo de
mensajes compartidos entre los miembros de la
organización.

Los mensajes de la organización deben ser
verosímiles (creíbles), comprensibles (su contenido
esta al alcance del razonamiento de los miembros de la
organización) y connotativos.

Los mensajes en CEDRO cumplen las siguientes funciones:

• Proporcionar la información relacionada con
  el trabajo a
  desempeñar cada área.
• Promover en los miembros de la organización el
  reconocimiento de las metas de la
  organización.
• Proporciona retroalimentación a los directivos
  acerca de los problemas
  actuales de la organización.
• Es la fuente primaria de retroalimentación de
  la dirección para determinar la efectividad
  de la
  comunicación.

Las funciones son las
funciones formales que tienen los canales de comunicación,
muy aparte de estas se encuentran los mensajes compartidos dentro
de los sistemas
informales de comunicación.

Para que los mensajes sean efectivos y cumplan con sus
funciones es necesario dos factores fundamentales:

1. Capacidad para emplear los símbolos del
   entorno en que el individuo se desenvuelve
2. Posibilidad de desarrollar un lenguaje.

Los miembros de CEDRO cumplen con estos dos factores, y
de alguna u otra manera se desarrolla una comunicación
efectiva.

Todos tienen la capacidad de comunicarse usando los
mismos códigos y el mismo lenguaje.
Lenguaje que pertenece y es reconocido por los profesionales en
ciencias
sociales y psicólogos. Asimismo, no es un lenguaje
restringido ni muy técnico, es un poco formal pero
bastante sencillo y comprensible para los profesionales que no
necesariamente trabajan en el campo de la psicología.

D)Personas Y Aspectos Que Se Identifican Con Cada Uno De
Los Factores De Comunicación

Para el análisis de este; punto es importante
aclarar que se utilizará la base teórica de la
teoría de
Sistemas, la cual representa a la organización –
CEDRO – como un conjunto complejo de partes
interdependientes que interactuan para adaptarse a su entorno
constantemente a fin de lograr sus objetivos.

Todas las partes del sistema dependen
de los otros en el desempeño de sus actividades. Las organizaciones
son sistemas y por lo
tanto, la
comunicación dentro del sistema se da en varios
niveles, que será necesario identificarlos para poder definir
los factores que intervienen en los procesos de
comunicación:

1. Comunicación entre las partes del
   sistema
2. Comunicación dentro de cada parte del
   sistema
3. Comunicación entre su sistema y su
   entorno.

D.1.)Comunicación Entre Las Partes Del
Sistema

• Emisor:

En la mayoría de las ocasiones funcionan como
emisores la Dirección Ejecutiva y la
Sub-Dirección Ejecutiva.

• Receptores

De la Dirección Ejecutiva:

Area Administrativa

Contabilidad

Administración

Mantenimiento y servicios

Area de investigaciones

Investigación

Centro de Cómputo

Area de Comunicaciones

Centro de Documentación

Red Nacional

De la Sub – Dirección

• Area de capacitación

Los diferentes supervisores de los programas y proyectos
de la organización

• Mensaje:
• Especificaciones de sus responsabilidades
• Autorizaciones
• Ordenes
• Canal
• Comunicados
• Memorandos
• Contexto
• Desarrollo óptimo y efectivo de los objetivos
  y metas de la organización.
• Cumplimiento de planes de trabajo anuales de cada uno
  de los programas que desarrolla la
  organización.

D.2.)Comunicación Dentro De Cada Parte Del
Sistema

El flujo de mensajes ha sido descrito tradicionalmente
en términos de la estructura
formal de la organización. Es importante por ello tener
en cuenta el organigrama
de la organización.

• Emisor

La comunicación dentro de cada parte del
sistema (programas) es variable y se da de forma dinámica. La comunicación en la
mayoría de las veces tiene como emisores a los
supervisores de los programas y se invierte cuando se produce
la retroalimentación, teniendo como emisores a los
voluntarios y profesionales que se desempeñan en esa
área.

• Receptor
• Profesionales del área al que pertenece el
  programa.
• Voluntarios
• Mensaje
• Información de las órdenes del nivel
  superior inmediato
• Alcances sobre las tareas y trabajos a
  realizar
• Alcances sobre los objetivos y metas del
  programa.
• Canal
• Memorandos
• Reuniones de trabajo
• Informes
• Contexto
• Logro de los objetivos y metas anuales del
  programa.

D.3.)Comunicación Entre Su Sistema Y Su
Entorno.

• Emisor

CEDRO como organización involucrada en el
trabajo preventivo y organizativo en la comunidad
tienen relaciones con múltiples instituciones de la
misma línea de trabajo,

El principal emisor en este proceso es
CEDRO, intercambiándose muchas veces lugar por el efecto
de retroalimentación que produce.

• Receptores
• En primer lugar tiene como receptores de su mensaje
  al público al que esta dirigido los programas que CEDRO
  desarrolla, en general, a la comunidad donde se desarrolla el
  trabajo preventivo.
• Instituciones de la misma línea de
  trabajo:ONG’s
• Instituciones Gubernamentales:

Contradrogas

Poder Judicial

• Medios de Comunicación
• Mensaje
• Institución que trabaja en la
  Prevención del Consumo de Drogas y en la
  eliminación de los factores de riesgo que conllevan a
  dicho consumo.
• Canal
• Uso de los diferentes medios de
  comunicación masiva
• Reuniones Interinstitucionales
• Contexto
• Desarrollo del trabajo psicológico y social,
  en el ámbito preventivo del consumo de
  drogas.

2. El proceso de
comunicación: fases y objetivos del
sistema

1. La comunicación en las organizaciones tiene las siguientes características:

   1º Es un proceso de creación,
   intercambio, desarrollo y almacenamiento de mensajes dentro de un
   sistema con objetivos determinados.

   Creación: por la continua creación
   de mensajes.

   Intercambio: recepción y envío de
   mensajes.

   Desarrollo: porque el intercambio se da
   según objetivos predeterminados

   Almacenamiento: porque se busca la
   conservación de las ideas y conocimientos.

   CEDRO como organización orientada hacia las
   metas de mantenimiento de los modelos,
   promueve la regularidad y el desarrollo cultural y educativo
   dentro de la sociedad,
   ayuda a socializar al público hacia el
   aprendizaje y a seguir la estructura
   de normas de una
   sociedad determinada.

   La comunicación se da como flujo de mensajes
   en CEDRO se da todas sus unidades, estableciéndose las
   denominadas redes de comunicación y es importante
   porque la forma como se percibe el trabajo, a la
   organización es un asunto que trasciende en las mismas
   y cuya importancia se ubica también en el plano
   social, por el tipo de trabajo que la ONG realiza.

   2º La comunicación organizacional es
   cualitativa y cuantitativa.

   Esta característica esta ampliamente
   relacionado a términos como: especialización,
   jerarquía, canales de comunicación, grupos de
   trabajo, coaliciones, etc.

   Las estructuras no pueden estar separadas de los
   procesos, mediante el análisis de las estructuras a través de los organigramas se pudo identificar las cadenas
   de mando y el proceso de intercambio (entre quienes se daba
   la comunicación), estableciéndose una vez
   más, que la comunicación era una herramienta
   explícita para poder
   desarrollar sus funciones.

   A partir de aquí es donde se establecen las
   relaciones tácitas entre comunicación y
   estructura, no limitándonos a encuadrar a la
   comunicación sólo en el nivel de las relaciones
   interpersonales, sino también en el nivel de las
   relaciones ínter departamentales y en el nivel
   organizacional.

   Coaliciones y grupos de
   trabajo

   La comunicación es la clave de una buena
   coordinación. La coordinación depende de la
   adquisición, transmisión y procesamiento de
   información (mensajes). Cuando más grande sea
   la incertidumbre de las actividades por coordinar, mayor ser
   la necesidad de coordinar. Por ello es útil pensar en
   la coordinación como una actividad esencialmente
   consistente en el procesamiento de
   información.

   Jerarquías y
   Especialización

   La mayoría de las estructuras
   organizacionales son demasiado complejas para transmitirse
   verbalmente, por esta razón es que se establecen los
   organigramas, los cuales son diagramas de
   la estructura de una organización en el que se
   muestran las funciones, los departamentos o posiciones dentro
   de la organización y cómo se
   relacionan.

   Los organigramas, los cuadros individuales
   representan la división del trabajo y la manera en que
   están departamentalizadas las actividades. Los cuadros
   se distribuyen después de acuerdo con los niveles que
   representan la jerarquía administrativa y la
   especialización del trabajo en CEDRO.

   Las líneas que conectan cada cuadro
   representan las cadenas de mando, o "quién reporta a
   quién".

2. Carateristicas Distintivas De Cada Una De Las Fases
   Del Proceso De Comunicación Organizacional
3. Los Objetivos Del Sistema Dentro Del Cual Se Ubica La
   Organización

El sistema dentro del cual CEDRO desarrolla sus acciones
es sistema nacional e internacional que trabaja en el problema de
las drogas. No se limita a la política que
establece el Gobierno, sino
que también se aboca a las acciones desarrolladas por las
entidades no gubernamentales extranjeras e
internacionales.

Los objetivos del sistema dentro del cual CEDRO
desarrolla sus actividades son:

• Diseñar, coordinar y ejecutar de manera
  integral las acciones de prevención contra el consumo de
  drogas.
• Promover el desarrollo de programas de
  educación y de concientización nacional, respecto
  a la ilegalidad y perjuicio de uso, de la producción,
  tráfico y microcomercialización de los derivados
  de la hoja de coca y otras sustancias ilegales.