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Sistema de Control de Gestión con enfoque en proceso, basado en el Cuadro de Mando Integral en una Empresa de Producción de Tabaco



Partes: 1, 2

    1. Resumen
    2. Sistema de control de
      gestión
    3. Gestión
      por Procesos
    4. El proceso
      metodológico para el desarrollo del Sistema de Control
      de Gestión
    5. Diseño
      del sistema de indicadores
    6. Cuadro de
      Mando Integral como Instrumento de Control de un Sistema de
      Control de Gestión
    7. La
      informática como instrumento básico en la
      Automatización de un Cuadro de Mando
      Integral
    8. Bibliografía

    Resumen

    El Cuadro de Mando
    Integral es una herramienta novedosa y muy importante para la
    creación de sistemas de
    control de gestión
    en cualquier organización que en estos momentos se
    plantee la posibilidad de ser competitiva, es por eso que en
    la Empresa
    Productora de tabaco se
    diseñó un sistema de
    control de
    gestión de la calidad con
    enfoque en procesos, que
    utiliza como instrumento de control un Cuadro
    de Mando Integral con todo su sistema de Indicadores.

    INTRODUCCIÓN

    En la actualidad, las organizaciones se
    encuentran inmersas en entornos económicos y mercados cada vez
    más competitivos y globalizados donde los rápidos
    cambios tecnológicos y culturales que propiciaron la
    aparición de la era de la información hicieron que muchos preceptos
    fundamentales de la era industrial se volvieran obsoletos,
    exigiendo a las empresas la
    necesidad de desarrollar nuevas capacidades para alcanzar buenos
    resultados, si desean tener éxito.
    Poder disponer
    de un Sistema de Control de Gestión (SCG) integrado
    constituye una de las oportunidades que nuestras empresas no
    deben dejar pasar. Pero si estos sistemas de
    control de gestión se diseñan con enfoque en
    procesos y usan como herramientas
    el Cuadro de Mando Integral entonces la posibilidad de
    éxito está más cercana ya que estos dos
    componentes traen para las organizaciones múltiples
    ventajas dentro de las que podemos destacar las
    siguientes:

    1. El diseño e implantación de un SCG en
      el contexto organizacional actual contribuye al desarrollo
      de un enfoque de mejora continua hacia la competitividad a través de la eficiencia y la
      eficacia en su
      gestión Integral.
    2. La Empresa que
      establezca un sistema de gestión basado en procesos es
      altamente autónoma, más ágil, eficiente,
      flexible y emprendedora que las clásicas organizaciones
      funcionales burocratizadas.
    3. La gestión por procesos se comprende con
      facilidad por su aplastante lógica, pero se asimila con dificultad
      por los cambios paradigmáticos que contiene y que
      constituye la piedra angular que sustenta e trabajo de
      las empresas que aspiran a ser competitivas.
    4. El Cuadro de Mando integral es una herramienta de
      Control de Gestión que contribuye a alinear la
      organización con su estrategia y su
      aplicación en la empresa, ésta debe estudiarse
      desde una óptica de equilibrio,
      que incluya las cuatro perspectivas: financiera, la del
      cliente, la
      del proceso
      interno y la de aprendizaje y
      crecimiento.
    5. La automatización del CMI es parte esencial
      del mismo para tener en tiempo real
      información, garantizando la inmediatez de la
      misma.

    DESARROLLO

    Sistema de
    control de gestión

    Un Sistema de Control de Gestión es un conjunto
    de procedimientos
    que representa un modelo
    organizativo concreto para
    realizar la planificación y el control de las
    actividades que se llevan a cabo en la empresa, quedando
    determinado por un conjunto de actividades y sus interrelaciones,
    y un sistema informativo (Hernández Torres, 1998,
    refiriéndose al criterio de varios autores). Pero este
    enfoque tiende a interpretar el Control de Gestión al
    estilo tradicional, reduciéndolo a una función de
    control reactivo, dirigida a saber si los resultados han sido
    alcanzados o no, o sea, sobrevalora el criterio de
    Efectividad.

    Sin embargo se encuentran otros enfoques modernos que
    conciben el SCG como un sistema de
    información-control, presupuesto y
    enlazado continuamente con la gestión que tiene por fin
    definir los objetivos
    compatibles, establecer las medidas adecuadas de seguimiento y
    proponer las soluciones
    específicas para corregir las desviaciones. El control es
    activo en el sentido de influenciar sobre la dirección para diseñar el futuro y
    crear continuamente las condiciones para hacerlo realidad, (ver
    Figura 1).

    Figura 1. El Sistema de Gestión como herramienta
    para alcanzar los objetivos. Fuente: Beltrán Sanz,
    (2002).

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