Tour Operadores y Agencias de Viajes, su papel en el proceso de distribución turística
Resumen
El desarrollo que
en la actualidad ha alcanzado el turismo ha llevado a que
muchos inviertan tiempo y
dinero en
investigar el funcionamiento del mismo y las posibilidades de
desarrollo que brinda, comprender en su totalidad el proceso
turístico, permite no solo a estudiosos del tema proponer
modelos,
procedimientos, sistemas y
conceptos que permitan su gestión, sino también crear herramientas
novedosas para lograr su mejor funcionamiento. Es por esta
razón que nos proponemos con este trabajo
brindar algunos elementos teóricos que permitan
reflexionar acerca de los elementos que forman parte del sistema
turístico y la relación entre cada uno de ellos,
así como el papel que juegan entidades como las Agencias
de Viajes en el
mismo.
Palabras clave: Turismo, sistema
turístico, Agencias de Viajes
Introducción
A pesar de que el turismo es reconocido como uno de los
principales sectores en la economía a escala global en
la actualidad, este sector de vital importancia, dinamizador de
la economía, es tan antiguo como lo son los viajes mismos,
aunque no es hasta los siglos XVI y XVII que se reconoce como un
fenómeno social. Es por esto que conocer cuales han sido
sus antecedentes y que relación guarda con los viajes es
de vital importancia para comprender el fenómeno en todas
sus dimensiones.
Desde el punto de vista histórico los viajes,
toda vez que contribuyeron al desarrollo de las ciencias
geográficas, sirvieron paralelamente a la
consolidación del crecimiento de los viajeros
turísticos, como afirma Eros Salinas en su libro
Geografía y Turismo. Aspectos territoriales del manejo
y gestión del turismo. La información sobre otros territorios y los
hechos de interés
para el viajero particular fue aportada mediante el
conocimiento geográfico, éste a su vez se
enriqueció con las experiencias emanadas de los viajes
durante el transcurso de la historia.
A medida que se perfeccionaron los medios que
intervienen en los viajes se crearon mejores condiciones para el
viajero turístico. Al existir un desconocimiento del
fenómeno del turismo los historiadores de la
antigüedad no plantean referencias concretas sobre esta
temática, es a través de documentos
geográficos, diarios de viaje y documentos
históricos y de la literatura, que se permite
demostrar el origen antiquísimo del turismo como
manifestación de una forma de hacer viaje de los
individuos. Pero a pesar de no ser estudiado como un
fenómeno socio – económico se viajaba y estos
viajes fueron incentivando el interés de aquellos que de
una forma u otra darían los primeros pasos para la
comprensión del Turismo como lo que es hoy un
fenómeno complejo motivo de atención de muchos en el mundo intelectual
y de los negocios.
(Krapf Kart. 1953; J. Norval 1936)
Hasta ese momento el turismo era relacionado con una
forma de hacer viaje y se comenzaba a usar el termino turismo con
aquellos viajes asociados al recreo y el ocio pero no es hasta la
época moderna que comienza a ser considerado como un
fenómeno social y llega a ser de interés para
muchos ya no solo para su disfrute sino que este se convierte en
tema de especial interés para empresarios e
investigadores.
Desarrollo
Es necesario definir las categorías sistema y
sistema turístico para comprender el papel que las
agencias de viajes juegan dentro de este último,
así como el propio sistema que se genera en su actividad
interna.
Sistema: Conjunto de elementos ordenados de
acuerdo a cierta estructura y
en constante interacción para el logro de ciertos
objetivos.
Dispone de un mecanismo de autorregulación para mantener
el equilibrio y
se puede descomponer en subsistemas que a su vez pueden ser
considerados como sistema. (Díaz, Linares y Jouve
2002).
Sistema Turístico: Conjunto de elementos o
componentes que definen la estructura turística de un
espacio, otorgándole homogeneidad: variables
territoriales y ambientales, socioeconómicas,
urbanísticas, relacionadas con la infraestructura y el
equipamiento turístico. (Díaz, Linares,y Jouve
2002).
El hecho turístico es también un
sistema multidimensional de interrelaciones, formado
por factores económicos, jurídicos,
psicológicos, sociales, políticos, medioambientales
y tecnológicos, lo que permite muy diferentes tipos de
clasificación en función
del criterio de análisis utilizados (dirección del flujo, medio de transporte,
capacidad económica, etc.). El enfoque sistémico a
la gestión de las agencias de viajes, como empresa mercantil
y de servicios, se
expresa en la interrelación de las mismas con los
subsistemas exógenos y endógenos, como lo muestra
López Ángeles,
en el curso para Agentes de Viajes.
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