Productividad. Un acercamiento desde la actualidad (página 2)

A continuación algunos ejemplos
sencillos:

Ejemplo#1. Determine la productividad
para estos casos:

1. Cuatro trabajadores pintan 720 metros cuadrados de
   pailas de transporte
   en 8 horas.
2. Una máquina produce 68 piezas usables en 2
   horas.

Solución:

1. Productividad = metros
   cuadrados pintados ¸ hombres
   horas trabajadas = 720 m2
   ¸ 32 hrs. = 22.5 m2 por hora.
2. Productividad = piezas
   usables ¸ tiempo de
   producción =
   68 piezas ¸ 2 hrs. = 34 piezas por hora.

Los cálculos de la productividad multifactorial
miden las entradas (inputs) y salidas (outputs) usando una unidad
común de medida, tal como costo o valor. Por
ejemplo, esta medida puede usar costo de los inputs y precio de los
outputs:

Productividad = Cantidad de
producción a los precios
standards ¸ (Gasto de Salario
+ Gasto Material + Gasto Indirecto) (2)

Ejemplo #2. Determine la productividad
multifactorial para las entradas (inputs) combinadas de trabajo y
tiempo de máquina usando los siguientes datos:

• Salida (output): 1760 unidades.
• Entradas (Input):

• Gastos salario: $1000
• Gastos materiales: $520
• Gastos indirectos: $2000

Solución:

Productividad multifactorial = Output ¸
(Gasto salario + material + indirectos) = 1760
unidades ¸ ($1000 + $520 + $2000)
= 0.50 unidades por $.

Importancia de
la productividad

Las medidas de productividad son útiles a
diferentes niveles. Para un departamento individual u organización, la medida de productividad
puede ser utilizada para seguir el rendimiento en el tiempo y o
en comparación con otros departamentos u organizaciones.
Esto le permite a los administradores (directores o gerentes)
valorar el rendimiento, y decidir donde son necesarias
mejorías.

Las medidas de productividad pueden también ser
útiles para valorar el rendimiento de una industria o la
productividad total de un país en su conjunto.

Estas medidas de productividad son medidas agregadas
determinadas por la combinación de la productividad de
varias compañías o industrias.

En las empresas cubanas
se utiliza el indicador de productividad en base al valor
agregado (Ver Tabloides de Productividad del MTSS).
Calculándose este mediante la expresión:

Valor Agregado = Producción Total de Bienes y
Servicios –
Gasto Material – Servicios Productivos Recibidos. (3)

Para el cálculo
del valor agregado bruto se considera el nivel de actividad de
la empresa
expresada en pesos (valor de producción, ingresos o margen
comercial) al que se le restan los gastos incurridos
por concepto de
materias primas, materiales, combustibles, energía y
servicios recibidos.

En el transporte y en las empresas que prestan servicios
el valor agregado bruto se determina restándole a los
ingresos el valor de los gastos de materias primas, materiales,
combustible, energía, etc. y los servicios prestados por
terceros. Ello equivale a restarle a los ingresos los gastos
totales excluyendo los gastos salariales y la depreciación. (Ver Tabla Calculo de la
productividad en base al valor agregado UEB TransCupet
Cabaiguán).

En esencia las mediciones de productividad sirven como
tableros de puntuación del uso efectivo de lo recursos. Los
empresarios se preocupan por la productividad en cuanto esta,
está muy relacionada con la competitividad: si dos empresas tienen el mismo
nivel de producción, pero una necesita menos inputs
(entradas) debido a su alta productividad, esta será capaz
de cargar un menor precio y consecuentemente ganar cuotas de
mercado. O esta
firma puede elegir establecer el mismo precio, en cuyo caso
obtendrá una mayor utilidad por
tener un mayor margen de contribución.

Los líderes de gobierno se
preocupan por la productividad nacional debido a la estrecha
relación existente entre la productividad y los standards
de vida de una nación.
Altos niveles de productividad (usualmente medido por el PIB x hora
trabajada) son esencialmente responsables por los relativamente
altos niveles de vida de que disfrutan la mayoría de las
personas de los países desarrollados. Por otra parte,
incrementos en los salarios y
precios no acompañados de incrementos en la productividad
tienden a crear presiones inflacionarias en las economías
de las naciones.

La medición de la productividad permite lograr
su mejora (Ver Tabloides de Productividad del MTSS). Su
importancia radica en que:

• Provee una base de
  datos para establecer metas de crecimientos y define
  objetivos
  de mejora y desarrollo.
• Ayuda a conocer problemas
  en el proceso de
  producción (técnico organizativo, de capacitación, de seguridad
  y medio
  ambiente, etc.)
• Constituye una herramienta de aprendizaje,
  participación y motivación para los
  trabajadores.
• Puede usarse como una forma para medir el desempeño.
• Contribuye a la forma de decisiones más
  precisas.
• Genera base objetiva para mejorar la
  retribución.

Aquí surge una pregunta obvia: ¿Por
qué algunas naciones, industrias, compañías
o empresas alcanzan altos niveles de productividad, mientras
otras no?

Causas de una
pobre productividad

Teóricos e investigadores citan negativos
impactos, entre los más prominentes tenemos:

1. Una baja propensión al ahorro y una
   alta propensión al consumo, lo
   cual disminuye la formación de capital y
   atrae los productos
   extranjeros.
2. Regulaciones gubernamentales crecientes que se
   adicionan a las cargas administrativas (y no productivas) de
   muchas compañías. Esto puede resultar en
   industrias no competitivas y compañías que no se
   adaptan a los cambios.
3. La existencia de una demanda
   creciente por servicios, las cuales son frecuentemente menos
   productivas que las operaciones de
   manufacturas.
4. Un énfasis en los resultados (y rendimientos)
   a corto plazo (por ejemplo: utilidad anual y ventas)
   reduce el incentivo para desarrollar soluciones a
   largo plazo a los problemas. Estas soluciones a largo plazo
   incluyen nuevos sistemas de
   administración.
5. La falta de fondos para investigación y desarrollo (I + D), lo
   cual resulta en un menor nivel de innovación y productos
   estancados.
6. El no uso de tecnologías de producción
   avanzadas, lo cual pone a los países en desventajas
   comparativas de productividad.
7. Costos unitarios de salarios más
   elevados.
8. La falta de fondos para educación y entrenamiento
   resultando en una fuerza de
   trabajo mal preparada.
9. Sistemas e instituciones sociales y de salud inadecuados
   resultantes en baja productividad, otra vez debido a sus
   efectos negativos en la fuerza de trabajo.

En el caso especifico de Cuba, se han
identificado los principales problemas (Ver Tabloides de
Productividad del MTSS):

• Métodos ineficaces de trabajo.
• Mala disposición y utilización del
  espacio.
• Inadecuada manipulación de los
  materiales.
• Deficiente planificación de las necesidades de
  recursos.
• Deficiente planificación del mantenimiento.
• Despilfarro o utilización inadecuada de
  materias primas materiales, energía,
  combustible.
• Uso irracional y/o despilfarro de recursos
  humanos.
• Deficiente organización de los servicios que
  se prestan.
• Deficiente aplicación o no existencia de
  controles de calidad.
• No aplicación de normas de
  rendimiento o las que existen están
  desactualizadas.
• Altos índices de ausentismo, impuntualidades
  o abandono del puesto de trabajo.
• Incumplimientos del tiempo de trabajo y
  desaprovechamiento de la jornada laboral.
• Existencia de riesgos de
  accidentes
  de trabajo o enfermedad profesional.
• Indefinición de los planes de
  capacitación de los trabajadores.
• Deficiencias o inexistencia de sistemas de gestión o control de
  la calidad.

Otro tema es la dificultad de la medición exacta
de la productividad. Por ejemplo, puede resultar difícil
medir la productividad de ‘collar blanco’,
particularmente si los trabajos envuelven esfuerzos de pensamiento y
creación. También, contenidos de trabajo variables en
las industrias de servicios pueden distorsionar las medidas de
productividad.

Suponga una brigada que emplea 4 mecánicos, los
cuales dan mantenimiento a 8 carros el miércoles y a 12 el
jueves durante un intervalo de 8 horas. Pudiera parecer que los
mecánicos fueran más productivos el jueves, pero
quizás el menor rendimiento del miércoles refleja
el hecho que los carros entraron al mantenimiento con más
problemas.

Las diferencias de calidad también pueden
distorsionar las medidas de productividad. Una de las formas en
que esto puede suceder es cuando las comparaciones se hacen en el
tiempo, tal cómo comparar la productividad de una
fábrica en los 90 con una en los 60. Muy pocos
estarán en desacuerdo con que la calidad es ahora mucho
mayor que la de entonces, pero no existe una manera simple de
incorporar la calidad en la medición de la productividad.
Consecuentemente, es lo mejor tratar la productividad como un
indicador aproximado en vez de una medida precisa.

Factores que
afectan la productividad

Numerosos factores afectan la productividad. Entre ellos
están: métodos,
capital y tecnología, calidad y
dirección (gerencia,
administración). Considere un estudiante
que planea mecanografiar un largo proyecto. El
estudiante es un mecanógrafo promedio y puede hacer cerca
de 3 páginas por hora. Cómo puede el estudiante
incrementar su productividad (es decir, hacer más
páginas por hora). Una vía sería entrar en
un curso corto que ofrece un colega para mejorar las habilidades
mecanográficas (método).
Otra vía podría ser reemplazar la máquina de
escribir por una computadora
más costosa y un programa de
procesamiento de textos (capital) para ganar en velocidad en
las características automáticas tales cómo
corrección ortográfica (calidad). Aún otro
mejoramiento de la productividad pudiera lograrse mediante la
mejora de la
organización y preparación para la mecanografía real (administración).
El incentivo de recibir una buena nota y el orgullo de hacer un
buen trabajo pueden ser también importantes.

El punto es que todos estos factores son fuentes
potenciales de productividad, no sólo para mecanografiar
papeles, sino para cualquier tipo de trabajo, y generalmente
depende del administrador
observar que todos estos factores sean completamente
explotados.

Una concepción errónea muy común es
que los trabajadores son el principal determinante de la
productividad. Acorde con esta teoría,
para lograr incrementos de productividad hay que hacer que los
obreros trabajen más duro. Sin embargo, el hecho es que
muchos incrementos de productividad en el pasado resultaron a
partir de mejoras tecnológicas. Ejemplos familiares
son:

• Rodillos de pintura.
• Podadoras de césped.
• Máquinas de escribir
  electrónicas.
• Fotocopiadoras.
• Microondas
• Lavadoras, secadoras, lavadoras de platos
  automáticas.
• Batidoras eléctricas.
• Teléfonos celulares
• Facturación computarizada e inventarios.
• Mecanización y
  automática.
• Calculadoras.
• Computadoras personales.

Sin embargo, la tecnología por si sola no
garantiza los incrementos en la productividad; esta debe ser
usada de manera sabia. Sin una planificación cuidadosa, la
tecnología puede realmente reducir la productividad,
especialmente si esto lleva a la inflexibilidad, altos costos u
operaciones descoordinadas.

Mejorando la
productividad

Una empresa o
departamento puede realizar un número de pasos
fundamentales en aras de mejorar la productividad:

1. Desarrollar medidas de productividad para todas las
   operaciones, medición es el primer paso en administrar y
   controlar una operación.
2. Mirar al sistema como un
   todo al decidir cuales operaciones son las más
   críticas; es la productividad general la que
   importa.
3. Desarrolle métodos para alcanzar
   mejorías en la productividad, tales como solicitar ideas
   de los trabajadores (quizás organizando equipos de
   trabajadores, ingenieros y gerentes), estudie como otras
   empresas han aumentado la productividad y reexamine la manera
   en que se está llevando a cabo el trabajo
4. Establezca metas razonables para el
   mejoramiento.
5. Haga claro que los gerentes apoyan y estimulan las
   mejorías en productividad. Considere incentivos para
   premiar a los trabajadores por sus contribuciones.
6. Mida las mejorías en productividad y
   divúlguelas.
7. No confunda productividad con eficiencia.
   Eficiencia es un concepto más estrecho que plantea
   obtener lo máximo de un conjunto dado de recursos;
   productividad es un concepto más amplio que plantea el
   uso efectivo de los recursos en general.

En el caso Cuba se están dando pasos en el mundo
empresarial cuya meta final es el incremento de la productividad,
a saber:

• Elaboración del diagnóstico de la productividad del
  trabajo.

Constituye la principal fuente de detección de
los problemas y de sus interrelaciones que frenan la
productividad de la empresa. Permite comparar sus propios
resultados de períodos anteriores con los actuales y con
los de empresas similares. Los resultados serán siempre
evaluados con los trabajadores y la organización de base
sindical en aras de resolver los problemas evidenciados y trazar
las medidas para resolver los problemas identificados. (Ver
Tabloides de Productividad del MTSS).

• Elaboración del plan de mejora
  continua de la productividad.

El plan de mejora continua de la productividad consiste
en diseñar de forma colectiva las decisiones, a partir de
proyectar medidas para la solución de los problemas
identificados en el diagnóstico, con el objetivo de
incrementar la eficiencia y eficacia de la
empresa. (Ver Tabloides de Productividad del MTSS).

• Creación del grupo de
  trabajo de mejora continua.

Sus objetivos son los de analizar, recomendar, promover
y controlar las medidas dirigidas al incremento de la
productividad, la calidad, la reducción de costos, mejoras
de la capacidad de dirección, y demás asuntos
relacionados con la productividad. (Ver Tabloides de
Productividad del MTSS).

Queremos finalizar el trabajo
mostrando cuatro tablas que ejemplifican distintas medidas de
productividad a utilizar en el caso de las empresas
transportadoras de combustibles. Los datos pertenecen a la UEB
TransCupet Cabaiguán. El análisis de la productividad de estas
tablas debe ser complementado con el estudio de los indicadores de
eficiencia en la actividad del transporte, tales cómo
coeficiente de disponibilidad técnica, coeficiente de
empleo,
coeficiente de aprovechamiento del transporte, entre
otros.

UEB TRANSCUPET CABAIGUAN

Conclusiones

1. La productividad se relaciona con el uso efectivo de
   los recursos.
2. No existe una medida única para el
   cálculo de la productividad, más bien es
   necesario una combinación de medidas de productividad en
   dependencia del objetivo que se pretenda alcanzar.
3. La productividad es fundamental para las empresas y
   los países, la existencia de un plan de mejoras
   continuas a partir de un diagnóstico ayudan en los
   incrementos de la misma.

Bibliografía

1. Administración de operaciones, Roger G.
Schroeder, McGraw Hill, Pág. 533.

2. Admón. Una perspectiva global Cap. 1,
Pág. 13 Autores: Harold Koontz, Heinz Weilrich Mc Graw
Hill.

3. Fernando Casanova.
Formación profesional, productividad y trabajo
decente. Boletín nª153 Cinterfor
Mintevideo 2002 [11-2-2008].

4. Productividad. Conceptos Modernos. Dra. Esperanza
Carballal del Río. Ecrio 2006 [en] enet.cu.

5. Tabloides con los textos básicos de estudio,
elaborados por el MTSS (2007).

6. Balances Económicos Mensuales UEB TransCupet
Cabaiguán, 2007.

Autor:

Msc. Lic. Frank Machín Vivas

Lic. Naisa Esther Pérez
Rodríguez