Administración de centros de cómputo (página 2)

Todo estudio determina una configuración
mínima para el Computador y
los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como
unidades externas, impresoras,
tarjetas y
módems para comunicaciones, elementos para backups en cintas
magnéticas, etc.; de acuerdo con las necesidades del
usuario, así como una evaluación
del costo aproximado
de la inversión.

UNIDAD II:
RECURSOS
HUMANOS, TÉCNICOS Y MATERIALES

La Administración de Recursos Humanos tiene
como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas
requeridas por una organización y desarrollar habilidades y
aptitudes del individuo para
ser lo más satisfactorio a sí mismo y a la
colectividad en que se desenvuelve.

R.H.-Estrategia empresarial que subraya la
importancia de la relación individual frente a las
relaciones colectivas entre gestores o directivos y trabajadores.
RH se refiere a una actividad que depende menos de las
jerarquías, órdenes y mandatos, y señala la
importancia de una participación activa de todos los
trabajadores de la empresa. El
objetivo es
fomentar una relación de cooperación entre los
directivos y los trabajadores.

Generalmente la función de
Recursos Humanos:
está compuesta por áreas tales como Reclutamiento
y Selección,
Compensaciones y Beneficios, Formación y Desarrollo, y
Operaciones.
Dependiendo de la empresa o
institución donde la función de Recursos Humanos
opere, pueden existir otros grupos que
desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener
que ver con aspectos tales como la
administración de la nómina
de los empleados, el manejo de las relaciones con sindicatos,
etc

Las personas realizan funciones
administrativas de planeación, organización, integración de personal,
dirección y control

PRINCIPALES
DEPARTAMENTOS QUE COMPONEN LOS RECURSOS
HUMANOS:

1.- Departamento de operación.

Este departamento es el encargado de operar y/ó
manipular el sistema, los
datos del
mismo, y el equipo con que cuenta la empresa; en otras palabras
el software y el
hardware.

2.-Departamento de producción y
control

Este departamento se encarga de verificar que los
programas o
sistemas que se
producen en el departamento de sistemas de cómputo
estén correctamente estructurados.

Así mismo le compete a este departamento, probar
el sistema ó programa tantas
veces como sea necesario hasta estar seguro de su
correcto funcionamiento.

3.-Departamento de administración de sistemas.

Este es el encargado de administrar los suplementos del
software, así como el responsable de dotar ó
instalar en cada departamento del centro de
cómputo, los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios.

En otras palabras este es el departamento que se encarga
de organizar y distribuir el software necesario para el
funcionamiento de los departamentos.

4.-Departamento de
programación

Este es el encargado de codificar los programas,
bases de
datos, etc. Que se requieren para el funcionamiento de la
empresa.

El programador captura, codifica y diseña el
programa ó sistema y posteriormente lo convierte a
ejecutable para su uso dentro de la empresa.

5.-Departamento de
implementación

En este departamento como su mismo nombre lo indica, le
corresponde implementar el software necesario de manera que a
cada área del centro de computo se le destine el material
que requiere para el buen desempeño de sus funciones dentro
de la empresa.

6.-Departamento de soporte

Este es el encargado de verificar que el software y
hardware, funcionen correctamente y en caso de que se localice
algún error, deberán repararlo.

Normalmente este departamento solo existe en empresas que
manejan gran cantidad de información ó dinero ya que
el costo de un departamento de estos es muy alto.

7.-Departamento o área de Soporte
Técnico.

Área responsable de la gestión
del hardware y del software dentro de las instalaciones del
Centro de Cómputo, entendiendo por gestión:
estrategia, planificación, instalación y
mantenimiento.

Algunas funciones principales generales que realiza esta
área son:

Planificar la modificación e instalación
de nuevo software y hardware.

Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos
productos de
hardware.

Dar el soporte técnico necesario para el
desarrollo de nuevos proyectos,
evaluando el impacto de los nuevos proyectos en el sistema
instalado.

Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la
resolución de los problemas
técnicos en su área.

Realizar la coordinación con los técnicos
del proveedor con el fin de resolver los problemas
técnicos y garantizar la instalación de los
productos.

Proponer las notas técnicas y
recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas
instalados.

Participar en el diseño
de la Arquitectura de
Sistemas.

Descripción de los puestos y
funciones:

Analista:

El analista de acuerdo a su perfil profesional puede
desempeñar sus funciones dentro del departamento de
análisis de sistemas ó programación según lo maneja cada
empresa de forma particular y de acuerdo a sus
necesidades.

Si este se desempeña en el área de
análisis de
sistemas sus funciones serán las de detectar los
problemas o carencias de la empresa, analízarlos y
proponer soluciones
para los mismos, su colaboración con el programador
podrá ser apoyada en material tal como diagramas,
algoritmos y
otros.

Programador de sistemas.

Este de acuerdo a sus capacidades podrá ocupar un
puesto dentro del departamento de programación, ya sea
como jefe del mismo ó como programador.

Si se desempeña como jefe sus funciones
serán, entre otras: supervisar a los programadores, checar
y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la
empresa.

Si colabora como programadoras sus funciones
serán entre otras: codificar, capturar y diseñar
los programas ó sistemas que le sean asignados para su
desarrollo.

Capturista

El puesto que este podrá desempeñar es en
el área de captura.

Sus funciones son lógicas y aunque se dedicara
única y exclusivamente a la captura de datos como:
registros de
una base de datos,
entre otros.

Dibujante

Este deberá ocupar un lugar muy importante en el
departamento ó área de diseño del centro de
cómputo.

Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d
forma exclusiva al diseño de imagen y dibujos tales
como:

Corel draw

Photo editor

Power point

Entre otros más específicos de acuerdo a
las actividades de cada empresa

Bibliotecario

Es el encargado de llevar él controlo de los
manuales,
programas, bases de datos, documentos y
archivos que
se han generado a lo largo de la existencia del centro de
sistemas.

Este tipo de puestos no es muy común, solo existe
ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de
datos.

Auxiliar del almacén

Este deberá ocupar un lugar en el almacén y
sus funciones básicamente serán entre atrás
las de: proporcionar los recursos materiales
necesarios para el buen desempeño de cada departamento del
centro de sistemas, ya sean hardware, software, ó
productos de papelería, etc.

SOFTWARE Y HARDWARE

Objetivo: Al término de la unidad, el alumno
contara con las herramientas
necesarias para el uso y adquisición de hardware y
software.

Adqusiciones del
Hardware y Software

Consideraciones generales

Las consideraciones que debemos tomar en cuenta para la
adqusision de software y hardware, son:

Formar un equipo de evaluación

Tomar en consideraciones a todos los requerimientos asi
como las restricciones.

Ataques característicos: Software.-

– Borrados accidentales, intencionados, fallos de
líneas de programa, bombas
lógicas, robo, copias ilegales.

Adquisición de Software

Para la adquisición del software intervienen 7
factores principales que son :

Asignar el personal

Preparar listas de requerimientos

Requisición de propuestas

Evaluar alternativas

Contactar usuarios para confirmar

Financiamiento para la adquisición

Negociación de contrato

Debe de seguirse procedimientos
sistemáticos para la identificar, seleccionar, programar,
mantener, usar y controlar el software adquirido.

Se debe seguir un procedimiento
sistemático para identificar todos los programas del
software potenciales para el sistema y que puedan satisfacer los
requisitos de la
organización. Deberían revisarse los
procedimientos relacionados con la identificación y
selección del software y sus programas.

_ Se debe probar exhaustivamente el software del sistema
antes de que se ponga en uso, revisarse los planes de prueba del
sistema.

_ Se debe documentar todo el mantenimiento del software
y las actividades relacionadas con este, de acuerdo con los
estándares de instalación, revisar la documentación relacionada con el
mantenimiento del software, documentar y probar completamente
todos los cambios del software del sistema para asegurar los
resultados que desean, mantener un registro de todos
los cambios del software del sistema.

Selección del Hardware

El proceso de
selección del hardware esta diseñado de manera tal
que , la adqusision del hardware sea una acción
fácil de realizar y consta de los mismos pasos que el
proceso de selección del software.

Ataques característicos

Hardware: Agua, fuego,
electricidad,
polvo, cigarrillos, comida…

Los criterios para seleccionar hardware son:

Equipos:

La configuración debe estar acorde a las
necesidades de la carga del procesamiento de
datos.

Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el
mismo equipo), horizontal (con otros equipos).

Fabricante de calidad (muy
bueno), reconocido prestigio mundial.

Tiempo de garantía.

Tecnología de "punta" (Alta).

Proveedor: Debe tener las siguientes
características:

Reconocido prestigio local.

Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock
de repuestos.

Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.

Cartera de clientes con
equipos equivalentes a los adquiridos.

Tiempo de
entrega oportuno.

Precios: Se debe considerar lo siguiente:

Condiciones de pago.

Detallado por componentes de la
configuración.

Descuentos por volumen.

Costo de mantenimiento.

LA ERGONOMÍA.- es una disciplina
científico-técnica y de diseño que estudia
integralmente al hombre ( o
grupos de hombres ) en su marco de actuación, relacionado
con las máquinas
dentro de un ambiente
laboral
específico, y que busca la optimización de los tres
elementos del sistema ( hombre-máquina-ambiente ), para lo
cual elabora métodos de
estudio del individuo , de la técnica y de la
organización del trabajo. Es
una disciplina de las comunicaciones recíprocas entre
el hombre y su
entorno sociotécnico; sus objetivos son
proporcionar el ajuste recíproco, constante y
sistémico entre el hombre y el ambiente; diseñar la
situación de trabajo de manera que ésta resulte
plena de contenido y adecuada a las capacidades
psicofisiológicas y necesidades del ser humano.

El desarrollo tecnológico se mide sobre la base
de los diversos tipos de producción: producción artesanal,
producción mecanizada, producción automatizada; el
papel del hombre en los sistemas hombre-técnica-ambiente
varia para cada uno de ellos. Es indispensable adecuar la
técnica al uso humano para que los cambios
tecnológicos puedan incrementar la productividad del
trabajo preservando la salud, seguridad y
bienestar de las personas.

Las propiedades y cualidades de los elementos del
sistema hombre-técnica-ambiente son numerosas, por lo que
son muchos los factores a considerar, pero de ellas, la Ergonomía
va a centrar su atención en aquellas que definen el papel
del hombre en el sistema; en las relaciones entre los elementos
del mismo que definan bajo que condiciones el hombre va a
trabajar.

La Ergonomía no se interesa por todas las
cualidades "primarias" posibles del hombre, la máquina, el
medio
ambiente, sino por las que definan la situación y el
papel del hombre en el sistema "hombre-máquina" y es por
eso por lo que se llaman factores humanos. (Zincherko,
1985).

Ergonomía cognitiva

El diseño de la interfaz es el elemento
decisivo para poder usar
el sistema. Para moverse por la vida, las personas se crean
unos 'modelos mentales' de sí mismas, de los
demás, del ambiente en que se mueven y de los objetos
con los que interactúan. El que un instrumento de
software sea utilizable depende de la corrección del
modelo
mental que elabora el usuario durante su interacción con el sistema. Dicho modelo
se forma en gran parte a través de la interpretación de las acciones que
llevan a cabo el sistema y su estructura
visible, es decir, a través del esquema de su interfaz.
Para diseñar una interfaz que pueda inducir en la mente
del usuario un modelo correcto del sistema, deberá
adoptarse un enfoque orientado al usuario. El diseño
orientado al usuario consta principalmente de tres
elementos:

i) Los usuarios (los teletrabajadores) deben
participar en todas las etapas del proceso de
diseño.

ii) El proceso de diseño se centra en la
actividad laboral para la que se utilizará el sistema, y
no ya en las posibilidades tecnológicas.

iii) Deben preverse los ciclos: análisis de la
actividad laboral – proyecto –
prototipo – evaluación.

Al diseñar los instrumentos y programar los
objetivos del teletrabajo,
debería prestarse especial atención a la fase del
análisis del trabajo (o sea, la forma en que se lleva a
cabo el trabajo
antes de poner en práctica cualquier programa de
teletrabajo).

• La norma ISO 9241
  (parte II, directiva sobre los requisitos de los cometidos)
  proporciona indicaciones a los usuarios de sistemas de
  elaboración de datos basados en terminales
  vídeo en lo referente a las tareas de oficina. Dichas
  indicaciones también deben tenerse en cuenta al
  programar los objetivos del teletrabajo.

Unos cometidos correctamente programados
deberían:

Facilitar la realización de las
tareas.

Salvaguardar la salud y la seguridad del
usuario.

Favorecer el bienestar del trabajador.

Proporcionarle la oportunidad de desarrollar sus
competencias y
capacidades.

Ergonomía física

Seguidamente se dan algunas indicaciones para la
ergonomía física de la
estación de trabajo que se utilizará en casa. Las
dimensiones se basan en datos antropométricos
sólo hasta cierto punto. Las dimensiones sugeridas son
soluciones de compromiso que frecuentemente pueden resultar
bastante arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los trabajadores y las
necesidades específicas de los mismos también
deben tenerse en cuenta.

Silla

La distancia entre la superficie del asiento y el
plano de la mesa debe estar comprendida entre 270 y 300
mm.

La silla tiene que ser apropiada, tanto para el
trabajo de oficina tradicional como para los modernos equipos
informáticos.

La silla tiene que haber sido pensada tanto para una
posición sentada avanzada como distendida.

La inclinación del respaldo debería ser
regulable.

Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm.
en vertical sobre el asiento.

El respaldo debería tener un soporte lumbar de
forma adecuada, que debería ofrecer un buen apoyo de la
columna vertebral entre la tercera vértebra y el
sacro.

La superficie del asiento debería medir, en
sentido transversal, 400 – 450 mm, y en sentido longitudinal
380 – 420 mm.

El descanso de los pies es importante. Por lo tanto,
las personas bajas nunca deberían tener los pies
colgando.

La silla tiene que responder a todos los requisitos de
una silla moderna de altura regulable (380 – 450 mm.) y
giratoria.

El extremo anterior de la superficie del asiento debe
ser redondeado, debe tener ruedas, una base de 5 pies y
mecanismos de regulación cómodos para el
usuario.

Terminales de vídeo

Los terminales de vídeo (VDU) deberían
tener las siguientes posibilidades de
regulación:

Altura del teclado (desde el pavimento hasta el
alojamiento) 700 – 850 mm.

Centro de la pantalla, desde el pavimento, 900 – 1.150
mm.

Inclinación de la pantalla 88º – 105º
respecto al eje horizontal.

Teclado (alojamiento), desde el extremo de la mesa,
100 – 260 mm.

Distancia entre la pantalla y el extremo de la mesa,
500 – 750 mm.

Además:

Una estación de trabajo VDU en la que no se
puedan regular la altura del teclado y la altura y la distancia
de la pantalla no es adecuada para un trabajo continuado con un
terminal de vídeo.

Los mandos de regulación deberían ser
fáciles de usar, en particular en las estaciones de
trabajo que utilizan varias personas
alternativamente.

A la altura de la rodilla, la distancia entre el
extremo de la mesa de enfrente y la pared de detrás
debería ser de 600 mm. como mínimo, y 800 mm. por
lo menos a la altura de los pies.

El contraste luminoso entre la pantalla oscura y la
fuente del documento no debería superar la
relación de 1:10.

Todas las demás superficies del campo visual
deberían tener una luminancia (índice de
reflexión) comprendida entre la de la pantalla y la de
la fuente del documento.

Las medidas de prevención más eficaces
consisten en una correcta colocación de la pantalla
respecto a las luces, ventanas y demás superficies
luminosas.

     Es conveniente resaltar
que en la relación entre la persona y el
sistema de trabajo podemos destacar dos aspectos relativamente
diferentes. Por una parte, tenemos el aspecto puramente
físico que hace referencia a la estructura muscular y
esquelética de la persona. Por ejemplo, una persona
trabajando en una oficina, puede estar sentada (escribiendo en
un ordenador) o de pie (haciendo fotocopias). La postura que
tiene en las dos situaciones es diferente y el diseño
del puesto de trabajo tiene que hacerse pensando en las
características de la estructura del cuerpo humano para
que la persona se encuentre cómoda, no se
canse, no desarrolle ninguna patología de la columna
vertebral, etc. De este aspecto se ocupa la Ergonomía
Física y es quizás el más popularizado.
Por ejemplo, cuando se anuncia un nuevo coche con
"diseño ergonómico', el slogan suele significar
que, por ejemplo, la altura del volante es ajustable para
adaptarse a la altura del conductor.

     Sin embargo, hay otro
aspecto de la relación entre la persona y el sistema de
trabajo que hace referencia a como una persona conoce y
actúa. Para poder realizar su tarea una persona tiene
que percibir los estímulos del ambiente, recibir
información de otras personas, decidir qué
acciones son las apropiadas, llevar a cabo estas acciones,
transmitir información a otras personas para puedan
realizar sus tareas, etc. Todos estos aspectos son el objeto de
estudio de la Ergonomía Psicológica o Cognitiva
(Cañas y Waern, 2001). En el diseño de un coche,
a nosotros nos interesará como la información es
presentada al conductor. Por ejemplo, a la hora de
diseñar el indicador de velocidad
podemos hacerlo utilizando indicadores
analógicos o digitales. Cada indicador tiene sus
ventajas y sus inconvenientes desde el punto de vista de
cómo el conductor percibe y procesa la
información sobre velocidad.

     Aunque los dos aspectos,
el físico y el psicológico (ver Figura 1), no son
totalmente independientes, en Ergonomía Cognitiva nos
interesa el segundo y hacemos referencia al primero en la
medida que tenga consecuencias psicológicas. Por
ejemplo, si un controlador aéreo adopta una determinada
postura incómoda aumentará su fatiga y
ésta tendrá efectos psicológicos como
disminuir su nivel de vigilancia.

     Cuando combinamos los
términos Cognición y Ergonomía lo hacemos
para indicar que nuestro objetivo es estudiar los aspectos
cognitivos de la interacción entre las personas, el
sistema de trabajo y los artefactos que encontramos en
él, con el objeto de diseñarlos para que la
interacción sea eficaz. Los procesos
cognitivos como percepción, aprendizaje o
solución de problemas juegan un papel importante en la
interacción y deben ser considerados para explicar
tareas cognitivas, tales como la búsqueda de
información y su interpretación, la toma de
decisiones y la solución de problemas,
etc.

Errores humanos

     Un área de
aplicación de la Ergonomía Cognitiva que tiene
una larga tradición y que está acaparando una
gran atención actualmente es la de la predicción
y evitación de los llamados Errores o Fallos Humanos.
Muchas veces nos vemos sorprendidos por la noticia de un
trágico accidente como cuando un tren descarrila
provocando la muerte de
un gran número de personas. Estos accidentes
ocurren cuando una máquina (e.g. un tren), que
está siendo controlada por una persona (e.g. el
maquinista), tiene un comportamiento inapropiado (e.g.
descarrila). Por ello, en los primeros pasos de la
investigación los técnicos centran su
atención en la posible existencia de una avería
técnica. Sin embargo, a menudo ocurre que, tras un
examen minucioso de la máquina, no se encuentra
ningún funcionamiento defectuoso de sus componentes.
Entonces, cambian su atención hacia el otro posible
responsable del accidente, la persona que controlaba la
máquina. Desgraciadamente, lo primero que salta a las
primeras páginas de la prensa es la
sospecha de que esta persona tuviese alteradas sus condiciones
físicas o psíquicas. Por ello, los
médicos, a las órdenes de un juez instructor,
comienzan a realizar análisis, buscando rastros de
alcohol,
drogas o
cualquier otra sustancia que justifiquen un comportamiento
anormal. Sin embargo, el desconcierto de los técnicos y
del público se hace patente cuando estos análisis
tampoco revelan nada. La persona que controlaba la
máquina se encontraba en perfecto estado
físico y psíquico.

     ¿Que ha pasado
entonces? A menudo, llegado este momento oímos que "el
accidente se ha debido a un error humano ". Es decir, la
persona que controlaba la máquina, en perfecto estado de
salud, ha cometido un error incomprensible. Evidentemente, se
descarta la posibilidad de que el error haya sido intencionado.
Nadie quiere estrellarse con un tren. Por tanto, la pregunta
que queda en el aire es
¿por qué cometió el error? No basta con
catalogar el accidente como debido a un error o fallo humano .
Eso es no decir nada y, lo que es peor, no ayuda a poner las
medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Es necesario
buscar sus causas.

     En Ergonomía
Cognitiva tomamos como punto de partida la definición de
error humano que ha sido propuesta por Reason (1992) quien lo
considera como 'un término genérico empleado para
designar todas aquellas ocasiones en las cuales una secuencia
planeada de actividades mentales o físicas fallan al
alcanzar su pretendido resultado, y cuando estos fallos no
pueden ser atribuidos a la intervención de algún
factor de azar'. En términos similares Sanders y
McCormick (1993) definen error humano como 'una decisión
o conducta
humana inapropiada o indeseable que reduce, o tiene el
potencial para reducir, la efectividad, la seguridad, o la
ejecución del sistema'. En cualquier caso, un error
humano es un fallo a la hora de realizar una tarea
satisfactoriamente y que no puede ser atribuido a factores que
están más allá del control
inmediato del ser humano.

     Para entender porque una
persona comete un error debemos empezar por considerar que
controlar una máquina significa establecer una
comunicación entre ésta y la persona. Desde este
punto de vista, la máquina debe tener medios para
transmitir a la persona su estado interno. Así, cuando
el ingeniero la construye diseña paneles con todo tipo
de indicadores (diales, pantallas, etc.) pensados para ofrecer
toda la información que se considera que el operario
necesitará para controlarla correctamente.
Además, puesto que esta comunicación ocurre
dentro de un ambiente físico sobre el qué la
máquina opera, se diseñan también señales que presentan la
información sobre las condiciones externas en las que se
trabaja. Finalmente, la
comunicación entre la persona y la máquina
ocurre casi siempre en situaciones en las que están
implicadas otras personas y otras máquinas. La
comunicación entre todas ellas se establece a
través de medios técnicos diseñados para
que la información sea recibida y procesada
correctamente por la persona que la necesita. Por todo esto,
desde hace muchos años se viene reconociendo que la
causa de estos errores humanos muchas veces hay que
buscarla en un posible mal diseño de la
máquina, de las señales informativas o de los
medios de comunicación entre las personas. Pero,
¿qué es un mal diseño?

     En primer lugar, debemos
tener en cuenta que al hablar de un mal o buen diseño no
debemos adoptar el punto de vista según el cuál
una máquina bien diseñada es aquella que
funciona correctamente , es decir, que todos sus
componentes realizan la función para la que han sido
pensados. Por el contrario, para la Ergonomía Cognitiva,
un buen diseño también es aquel en el qué
se tiene en cuenta que la persona que debe trabajar con la
máquina tiene una serie de características
cognitivas que imponen limitaciones en su capacidad de procesar
información y tomar decisiones . Una máquina
mal diseñada es aquella que exige que la persona
sea capaz de atender a más estímulos de los que
su capacidad atencional le permite, recuerde más datos
en cortos periodos de tiempo de los que son posibles retener en
su memoria, tome
decisiones con información incompleta y en intervalos de
tiempo demasiado cortos para su capacidad de procesamiento,
etc.

Diseño de Interfaces

     Considerado así
el diseño, el componente de la máquina más
importante para un ergónomo cognitivo es la interfaz con
la que interactúa el operario. De una forma simple,
podemos decir que una interfaz es el "medio" a través
del cual se comunican la persona y la máquina. Esta
comunicación se establece en las dos direcciones. Por
tanto, al hablar de una interfaz debemos incluir el medio por
el cual la máquina presenta información a la
persona y el medio por el cual la persona introduce
información en la máquina.

     La cantidad de dispositivos de
entrada y salida que están disponibles en las
interfaces actuales es tan grande que no es posible
clasificarlos de una forma fácil. Sin embargo, puesto
que l a tecnología informática se ha introducido en casi
todas las máquinas que se diseñan actualmente, el
diseño de interfaces se estudia fundamentalmente dentro
de un área de la Ergonomía Cognitiva moderna
denominada "Interacción Persona-Ordenador'.

     El avance que estamos
observando en el diseño de interfaces actualmente es tan
rápido que está obligando a los ergónomos
cognitivos a investigar la interacción en contexto
nuevos para el ser humano. Por ejemplo, estamos pasando de
interactuar con ordenadores personales que disponen de una
pantalla, un teclado y un ratón, a interfaces virtuales
donde los dispositivos de
entrada y salida permitirán tener experiencias de
interacción que pueden sobrepasar las capacidades
naturales de los seres humanos (ver Figura 2). Con el ordenador
personal la interacción ocurre a través de
los sentidos de
la vista y el oído
fundamentalmente. Sin embargo, en los entornos de realidad
virtual, el ser humano puede interactuar con las
máquinas, por ejemplo, a través del sentido
vestibular que informa al cerebro sobre
el equilibrio
del cuerpo humano. Por ello, la Ergonomía Cognitiva se
está enfrentando actualmente a retos nuevos para aplicar
la investigación de la Psicología y las
Neurociencias al diseño de las interfaces para que
éstas estén adaptadas a las condiciones en las
que el trabajo humano se desarrolla.

Sistemas de control de procesos

     El diseño de
sistemas de
control de procesos industriales es un área donde
los ergónomos cognitivos trabajan habitualmente y puede
servirnos para ilustrar la importancia del diseño de
interfaces en el contexto de la prevención y
evitación de errores humanos. En la industria de
transformación de energía y fabricación de
productos químicos ocurren cadenas de procesos que
tienen que ser controlados por seres humanos a través de
artefactos que sirven para presentar información y
actuar sobre las operaciones que están ocurriendo dentro
y fuera del complejo industrial. La interacción de las
personas encargadas de este control con los artefactos ocurre
generalmente dentro de las llamadas salas de control de
operaciones, como la que puede verse en la Figura 3. En
estas salas de control podemos encontrar un buen ejemplo de la
importancia que un buen diseño de las interfaces tiene
desde el punto de vista de la predicción y
evitación de errores humanos.

     La tarea de una persona
en una sala de control de procesos es supervisar lo que ocurre,
intervenir cuando se requiera, conocer el estado
del sistema, reprogramarlo, tomar control de los procesos
automatizados cuando es necesario y planificar las acciones
futuras a corto y largo plazo (Sheridan, 1997). Todas estas
funciones hacen referencia a procesos cognitivos humanos cuyo
correcto funcionamiento depende de un buen diseño de la
interacción persona-máquina. Para que la supervisión sea posible es necesario que
las interfaces presenten información sobre el estado del
sistema de tal manera que pueda ser atendida, percibida,
comprendida, memorizada, etc. Por ejemplo, por la
investigación psicológica realizada sobre los
movimientos oculares sabemos que éstos no se dan a una
velocidad de más de dos por segundo. Por tanto, no es
recomendable presentar información a un ritmo que exceda
esta velocidad (Vicente, 1999). Lo mismo podríamos decir
de la memoria.
Los resultados experimentales muestran que el ser humano no
puede almacenar temporalmente más de 9 unidades de
información (Miller, 1956).

     La validez de las
decisiones de diseño que se toman cuando se construyen
las salas de control de procesos se muestra de una
forma dramática cuando ocurren los accidentes.
Generalmente, estas salas disponen de un gran número de
artefactos automáticos que funcionan en condiciones
normales. Sin embargo, cuando ocurre un accidente, es el ser
humano el que tiene que tomar control sobre el proceso
interactuando con los artefactos directamente. Incluso, en
condiciones normales se recomienda que los operaciones no dejen
todo en manos de los sistemas automáticos porque se ha
demostrado que entonces nos podemos encontrar con un
fenómeno conocido como complacencia (Parasuraman
y Riley, 1997). Este fenómeno ocurre cuando la persona
confía demasiado en el buen funcionamiento del sistema
automático y deja de supervisar (interactuar) el
proceso, de tal manera que cuando aparece el problema no
detecta la necesidad de intervenir.

     Por ello, el
diseño de las salas de control ha sufrido un cambio de
filosofía en los últimos
años que va en la línea de reconocer la
importancia de la interacción persona-máquina y,
por tanto, de la contribución de la Ergonomía
Cognitiva en este contexto. En la concepción
clásica, las salas de control eran diseñadas
pensando que las máquinas debían ser
automáticas y la persona sólo debería
actuar cuando el accidente ocurriera. Sin embargo, ahora se
piensa que el diseño de estas salas debe hacerse desde
la concepción basada en la estrategia que Zwaga y
Hoonhout (1994) llamaron supervisión a través
del conocimiento
conciente de la situación.

     En muchos de los
dominios de aplicación de la Ergonomía Cognitiva,
como el tráfico de control aéreo, el pilotaje de
aviones, o el control de una central nuclear o térmica,
los ergónomos han necesitado utilizar este concepto para
describir e integrar todos los procesos cognitivos que son
responsables de la adquisición, almacenamiento y uso de la información
que está disponible para que la persona pueda realizar
el trabajo en ellos y, de esta manera ayudar a que el
diseño del sistema de trabajo sea el apropiado para el
ser humano, mejorando su bienestar y evitando los temibles
errores humanos.

III UNIDAD.-

LA SEGURIDAD DE
LAS APLICACIONES

La seguridad de las aplicaciones abarca tanto los
componentes de las computadoras
como a los que no lo son, en cada aplicación por parte
de las computadoras comprende datos, programas y archivos que
se procesan en el sistema. Los elementos que no son de la
computadora

Incluyen recolección y entrega de datos e
información del archivo maestro
para el procesamiento, así como el control de dicha
información para garantizar que se procese en forma
correcta y su distribución lleve al usuario.

A partir de los años 80 el uso del ordenador
personal comienza a ser común. Asoma ya la
preocupación por la integridad de los datos.

? En la
década de los años 90 proliferan los ataques a
sistemas informáticos, aparecen los virus y se toma
conciencia
del peligro que nos acecha como usuarios de PCs y equipos
conectados a Internet.

Las amenazas se generalizan a finales de los
90.

Se toma en serio la seguridad: década de los
00s.

Principalmente por el uso de Internet, el tema de la
protección de la información se transforma en una
necesidad y con ello se populariza la terminología
"Políticas de seguridad":

– Normas,
recomendaciones, estándares.

– Protección de la
información

El usuario final desea saber, por ejemplo, como evitar
los virus en un e-mail.

Productos futuros: Seguridad
añadida.

El software de
aplicación permite a los usuarios llevar a cabo una
o varias tareas mas especificas, en cualquier campo de
actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con
especial énfasis en los negocios,
también podemos decir que el software de
aplicación son aquellos que nos ayudan a la
elaboración de una determinada tarea, este tipo de
software es diseñado para facilitar al usuario en la
realización de un determinado tipo de
trabajo.

LA IMPORTANCIA EN SEGURIDAD FÍSICA se reconoce
desde hace mucho tiempo; éstas áreas que
tradicionalmente han recibido atención. Sin embargo,
aunque hay un nivel aparente de efectividad, la
protección real es, por lo general, inadecuada. Algunas
áreas a tratar son:

Ubicación y construcción del centro de
cómputo.

Aire acondicionado.

Suministro de Energía.

Riesgo de inundación.

Acceso.

Protección, detección y extinción
de incendios.

Mantenimiento.

SEGURIDAD FÍSICA consiste en la
"aplicación de barreras físicas y procedimientos
de control, como medidas de prevención y contramedidas
ante amenazas a los recursos e información
confidencial"(1). Se refiere a los controles y mecanismos de
seguridad dentro y alrededor del Centro de Cómputo
así como los medios de acceso remoto al y desde el
mismo; implementados para proteger el hardware y medios de
almacenamiento de datos.

Evaluar y controlar permanentemente la seguridad
física del edificio es la base para o comenzar a
integrar la seguridad como una función primordial dentro
de cualquier organismo.

Tener controlado el ambiente y acceso físico
permite: disminuir siniestros trabajar mejor manteniendo la
sensación de seguridad descartar falsas hipótesis si se produjeran incidentes
tener los medios para luchar contra accidentes

Las distintas alternativas estudiadas son suficientes
para conocer en todo momento el estado del medio en el que nos
desempeñamos; y así tomar decisiones sobre la
base de la información brindada por los medios de
control adecuados.

Estas decisiones pueden variar desde el
conocimiento de la áreas que recorren ciertas
personas hasta la extremo de evacuar el edificio en caso de
accidentes.

SEGURIDAD DEL SOFTWARE se debe registrar el acceso al
software del sistema y a la documentación
correspondiente sólo al personal autorizado,
deberían revisarse los procedimientos al acceso del
software del sistema y su documentación.

SEGURIDAD DEL SOFTWARE DEL SISTEMA.

Causas de inseguridad

La deficiencia en los equipos respectivos de
soporte

La "inteligencia" social

El espionaje industrial

La deficiente administración de una red

Los virus

Fallos en la seguridad de programas

Los vándalos informáticos.

Huecos de seguridad

Física

En el software

No confiar el los scripts y/o programas de

instalación

Por la falta de experiencia

Filosofía de seguridad y forma de

Mantenerla.

Intrusiones y ataques

Instrusiones al sistema

– Física

– Por sistema

– Remota

Técnicas utilizadas

– Barrido de puertos

– Escaneo del medio

– Bugs

– Backdoors.

Esquema del comportamiento

– Entrar al sistema

– Explotar un fallo para obtener
privilegios

– Controlar el sistema

Formas de controlar

– Copia del archivo de password para
desencriptarlos

– Instalación de sniffers y/o caballos de
Troya.

Formas de protección

Firewalls

VPN"s

Conexiones seguras (SSL)

Wrappers

Software de análisis de
vulnerabilidad

Fingerprints para archivos.

Normas de asignación de cuentas

"tunning".

ADICIONAL

• Permisos y Licencias.

El uso de Software no autorizado o adquirido
ilegalmente, se considera como PIRATA y una violación a
los derechos de
autor.

El uso de Hardware y de Software autorizado esta
regulado por las siguientes normas:

Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el
hardware y el software que el departamento de sistemas le haya
instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de
equipos y/o software".

Tanto el hardware y software, como los datos, son
propiedad de
la empresa. su copia o sustracción o daño
intencional o utilización para fines distintos a las
labores propias de la compañía, será
sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de la
empresa.

El departamento de sistemas llevara el control del
hardware y el software instalado, basándose en el
número de serie que contiene cada uno.

Periódicamente, el departamento de sistemas
efectuará visitas para verificar el software utilizado
en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no
instalado por esta dependencia, será considerado como
una violación a las normas internas de la
empresa.

Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe
ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien
justificará o no dicho requerimiento, mediante un
estudio evaluativo.

El departamento de sistemas instalará el
software en cada computador y entregará al área
usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la
responsabilidad del Jefe del departamento
respectivo.

Los diskettes que contienen el software original de
cada paquete serán administrados y almacenados por el
departamento de sistemas.

El departamento de sistemas proveerá el
personal y una copia del software original en caso de
requerirse la reinstalación de un paquete
determinado.

Los trámites para la compra de los equipos
aprobados por el departamento de sistemas, así como la
adecuación física de las instalaciones
serán realizadas por la dependencia
respectiva.

La prueba, instalación y puesta en marcha de
los equipos y/o dispositivos, serán realizada por el
departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto
funcionamiento, oficializara su entrega al área
respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o
Software".

Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el
departamento de sistemas, estos serán cargados a la
cuenta de activos fijos
del área respectiva y por lo tanto, quedaran bajo su
responsabilidad.

Así mismo, el departamento de sistemas
mantendrá actualizada la relación de los equipos
de computación de la compañía, en cuanto a
numero de serie y ubicación, con el fin que este mismo
departamento verifique, por lo menos una vez al año su
correcta destinación.

El departamento de sistemas actualizará el
software comprado cada vez que una nueva versión salga
al mercado, a
fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas,
siempre y cuando se justifique esta
actualización.

Derechos de autor y licencia de uso de
software.

El Copyright, o los derechos de autor, son el
sistema de protección jurídica concebido para
titular las obras originales de autoría determinada
expresadas a través de cualquier medio tangible o
intangible.

Las obras literarias (incluidos los programas
informáticos), musicales, dramáticas,
plásticas, gráficas y escultóricas,
cinematográficas y demás obras audiovisuales,
así como las fonogramas, están protegidos por las
leyes de
derechos de autor.

El titular de los derechos de autor tiene el derecho
exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes
acciones:

Realizar copias o reproducciones de las
obras.

Preparar obras derivadas
basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de
autor.

Distribuir entre el público copias de la obra
protegida por las leyes de derechos de autor mediante la
venta u otra
cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler,
arrendamiento
financiero o préstamo.

Realizar o mostrar la publicidad de
la obra protegida por las leyes de derechos de
autor.

Importar el trabajo

, y realizar actos de comunicación
pública de las obras protegidas.

• Reciclaje de Computadoras

Equipos Desechados

En fin, que el resultado en la práctica es que
cada año se desechan o descartan millones de equipos de
cómputos en todas partes al ser sustituidos por nuevos
modelos.

En un mundo lleno de desigualdades, resulta absurda la
noción de computadores completamente operativos (aunque
viejitos y desfasados) sean descartados, tirados a la basura,
guardados en almacenes o
relegados a rincones de poco o ningún uso, cuando tantas
personas carecen de acceso a los beneficios de la
tecnología y de poder ser parte de la llamada Sociedad de
la Información y el Conocimiento porque no cuentan con
acceso a computadores y equipos.

Iniciativas de Reciclaje de
Computadoras

Es así como desde hace años existen
varias iniciativas, incluyendo algunas bien exitosas, que
reciben equipos descartados por empresas, instituciones y personas, los renuevan y/o
adecúan para dotar a comunidades e instituciones
educativas y sociales con computadores para su uso a un costo
aparente menor que el de un computador nuevo.

Consideraciones sobre el Reciclaje de
Computadoras

Mi preocupación con los proyectos de reciclaje
de computadores es que muchas veces resultan ser como se dice
en mi país más la sal que el chivo: la logística de armarlos es compleja y
costosa, se requieren bastantes recursos humanos, materiales y
logísticos, no se tiene el beneficio de garantía
y el producto
final tiende a ser un computador con rendimiento de segunda
categoría comparado con uno nuevo.

Si me ponen a elegir entre dotar a los estudiantes de
un país con computadores reciclados con partes usadas y
velocidad promedio al precio de
US$200 c/u vs. computadores nuevos comprados en cantidad a
US$700, con garantía de 3 años en piezas y
partes, instalación y configuración, soporte,
sistema
operativo y software instalado y capacidad y rendimiento de
alta velocidad, recomendaría sin vacilar los
nuevos.

No porque los US$200 por unidad del computador no
incluyan todos los costos ocultos
que listo debajo, ni porque las pantallas y otros componentes
se desgastan significativamente en el tiempo, ni siquiera
porque al comprarlos nuevos tienes garantía,
instalación y soporte, sino principalmente porque los
computadores nuevos ofrecerán un rendimiento mayor y no
harán que los estudiantes o usuarios finales se vean
limitados por equipos antiguos, viejos, desfasados que lo
único que logren sea garantizarles un puesto de
ciudadanos de segunda categoría en la sociedad de la
información.

Pensar que lo que hace falta en las escuelas o en las
comunidades es computadoras y que ello se resuelve
dotándoles de computadoras es una visión muy
limitada de las necesidades de la gente, de los problemas que
se enfrentan y del potencial de las TIC para
potenciar el desarrollo
humano.

Me opongo rotundamente a que se inunden nuestras
escuelas y comunidades con computadores desfasadas bajo el
título de "recicladas" que no tienen la capacidad de
apoyar plenamente la creatividad
de los usuarios y los colocan varios años de rezago con
respecto del mundo.

Para promover el desarrollo de capital humano
con las habilidades que el competitivo mundo en que vivimos y
que pueda aprovechar plenamente el potencial de las TIC se
requieren buenas computadoras, con buena capacidad y que les
permitan acompañar las revoluciones que están
ocurriendo hoy mismo, no hace 8 años, y las que
estarán ocurriendo en los próximos
años.

No se trata ni siquiera de la capacidad para correr
las aplicaciones de hoy, lo cual bien puede hacerlo una
computadorita viejita debidamente "recauchada" o reciclada,
sino de si tendrá la capacidad para que los usuarios
puedan crear cosas nuevas en ellas y contribuir creativa y
significativamente a su comunidad y
a la sociedad de la información y no ser simples
espectadores en ella.

Exijamos a nuestros trazadores y ejecutores de
políticas que amplíen el presupuesto
disponible para nuestras escuelas y comunidades en vez de
intentar ahorrar unos centavos para dotarlos de equipos de
segunda categoría que sólo producirán
resultados de segunda categoría.

• Ventajas de Adquirir Computadores
  Nuevos

Si se realizan compras
nacionales o regionales, las economías de escala pueden
garantizar significativos descuentos tanto por mayoristas,
detallistas e incluso fabricantes directos.

Los computadores nuevos pueden contar con
garantía en partes y servicios de
hasta 3 años, e incluso más con programas de
servicio.
Existe una infraestructura por parte de los proveedores
para brindar estos servicios y soporte.

El costo de instalación y distribución
puede ser asumido por el proveedor.

Se trata de computadores modernos y con buena
capacidad.

Unos buenos términos de referencia en la
licitación de equipos nuevos en cantidades pueden
requerir por parte del proveedor, SIN AUMENTAR EL COSTO DE LOS
EQUIPOS, el transporte
al destino final, instalación y configuración de
los mismos, así como una garantía de 3
años en partes y servicios.

Eso evita los casos comunes en que el Ministerio X o
la Asociación Y adquieren o reciben unos equipos para
una oficina en otra ciudad o provincia, pero por falta de
presupuesto para viáticos, transporte y técnicos,
los equipos pasan días, semanas y hasta meses en sus
cajas sin ser trasladados, instalados y configurados en su
destino final.

Desventajas de Reciclar Computadores

La Logística es enorme, compleja y
costosa.

Se requiere de almacenes inventariados y controlados
para los equipos que reciben y salen, las piezas que se reusan,
se descartan y que hacen falta.

Se requiere de personal técnico calificado para
armar, desarmar, probar y configurar las
computadoras.

Se requiere de personal y toda una estructura
administrativa para supervisar y coordinar la
operación.

Los computadores reciclados tienen un rendimiento
menor que el de los nuevos (más lentos y menos
capacidades).

Los computadores reciclados, por usar piezas reusadas,
se dañan con mayor frecuencia, en particular monitores
(pantallas) y discos
duros, pero igualmente teclados, ratones, etc.

Ventajas Reales de Reciclar Computadores

Obviamente está la ventaja de que toda la
logística pone en movimiento
recursos y abre oportunidades para contratación y
preparación de personal, articulación
institucional y comunitaria.

Se resuelve el problema de la basura
generada por computadores a punto de ser desechados.

Conclusión y Recomendación
Final

Insistir en la compra de nuevos equipos mediante
contratos
que garanticen garantía, soporte, transporte e
instalación.

Asegurarse de dotar a las instituciones
académicas de equipos modernos y de vanguardia
que permitan desarrollar el verdadero potencial de los
estudiantes.

Usar el reciclaje de computadores para dotar de piezas
y partes de repuesto para la reparación y mantenimiento
de los equipos en uso.

Usar el reciclaje de computadores para dotar talleres
de aprendizaje sobre tecnología y reparación de
equipos de prueba y prácticas.

• ESTÁNDAR DE
  ERGONOMÍA

Desde la publicación de la ANSI / HFS 100
estándar en 1988, los Factores Humanos y
Ergonomía Society (HFES) ha participado en el desarrollo
de normas técnicas para su uso por personas interesadas
en el diseño y la utilización de estaciones de
trabajo. Normas de Acción, la publicación del
acta de la American National Standards Institute (ANSI),
señaló el 25 de enero la inminente
publicación de la versión revisada del sucesor
del 1988 EE.UU. estándar para estaciones de trabajo, BSR
/ HFES 100, Ingeniería de Factores Humanos de
estaciones de trabajo (prueba uso estándar.). (BSR is
the acronym for "Board of Standards Review"). (BSR es el
acrónimo de "Junta de Revisión de Normas"). El
documento se publicará para su revisión y
comentarios públicos a finales de marzo de
2002.

El nuevo documento reconoce la importancia cada vez
mayor de estaciones de trabajo y los beneficios consiguientes
para los usuarios y los empleadores de los usuarios de
estaciones de trabajo que son de diseño
ergonómico e integrado para mejorar la productividad y
el confort del usuario El documento proporciona
orientación a los diseñadores sobre cómo
dar cabida a las variaciones tanto en el tamaño de cada
uno de los usuarios y la variación en la forma de uso.
También proporciona orientación a las personas
que deben integrar los componentes individuales de trabajo
diseñado para una amplia variedad de usuarios en un
sistema que se ajuste a la intención de usuario
individual.

. En la versión anterior de la norma,
sólo una referencia postura, sentado en posición
vertical, se debatió. Lamentablemente esto a veces
condujo a la errónea conclusión de que era la
única correcta postura de trabajo Hay cuatro posturas
principal referencia en la versión revisada del
documento: sentado en posición vertical, reclinada
sentados, se redujo sentado, de pie. La recta sentados y de pie
referencia posturas ya están familiarizados, la postura
reclinada sentado se produce cuando el respaldo de la silla se
inclina hacia atrás desde la vertical, el disminuido
cuando el asiento se inclina hacia adelante (por debajo de
horizontal. Estas cuatro posturas de referencia representan la
variedad de posturas puedan ser utilizados por los usuarios de
computadoras en lugar de una lista exhaustiva de todas las
posturas aceptables. Estas cuatro posturas de referencia
abordan principalmente el tronco y las piernas postura. El
documento revisado proporciona orientación similar a los
diseñadores con respecto a las posturas de espera de
otras partes del cuerpo, por ejemplo, el cuello, los brazos y
las manos.

• EL TIEMPO DE VIDA ÚTIL DE UNA COMPUTADORA USADA

¿Cuál es el tiempo de vida útil
de una computadora usada? El tiempo de vida útil que le
queda a una computadora depende de dos factores importantes a
considerar: 1. El software que es capaz de ser ejecutado por la
máquina. 2. El hardware de la máquina. A
continuación analizamos cada uno de estos factores.
Software Como todos sabemos, los sistemas
operativos como Windows y
los programas de aplicación como Excel o
Word
presentan nuevas versiones cada 2 o 3 años. Generalmente
las nuevas versiones requieren una mayor capacidad de
cómputo, es decir, mayor espacio en disco duro,
mayor espacio libre en memoria RAM,
mayor velocidad en el procesador,
etc.

Cuando compramos una computadora usada, el tiempo
durante el cual ésta no ha estado con nosotros es un
determinante de su capacidad para correr los programas que
existen en el mercado y los que vendrán en el futuro
próximo.

Por ejemplo, una computadora con 6 años de uso
no puede correr la mayoría de los programas que corre un
equipo con 3 o menos años de uso, al mismo tiempo una
computadora con 1 año de uso tiene más probabilidad
de correr los sistemas que existan en el mercado en los
próximos años que una con más
antigüedad.

Con respecto al tiempo de vida restante en años
de las computadoras de segunda mano podemos decir que si
nosotros estamos dispuestos a usar los sistemas que estas
computadoras son capaces de correr en este momento durante
mucho tiempo entonces una computadora tendrá una vida
muy larga, pero por el contrario, si en el futuro deseamos usar
los nuevos sistemas que aparezcan en el mercado seguramente
tendremos que actualizar o cambiar nuestra computadora
acortando su tiempo de vida y por lo tanto aquí viene la
pregunta del millón ¿Que programas queremos para
el futuro? ¿Quieres usar Windows Vista cuando Windows XP
es más rápido y eficiente? ¿Para mis
necesidades, es mejor Windows Vista que Windows XP? Como un
ejemplo las computadoras con procesadores
Pentium III
y Pentium IV son capaces de correr Windows XP y Office 2003 sin
ningún problema y de manera óptima, sin embargo,
solo las Pentium IV son capaces de correr la nueva
generación de Windows: Windows Vista.
¿Estás dispuesto a usar XP y Office 2003 por
varios años? Si es así, no busques más y
gasta menos, compra una Pentium 3. Hardware El segundo factor a
considerar es la máquina como tal: el monitor, el disco
duro, la tarjeta
madre, la fuente de
poder, el mouse, el teclado, etc. Antes que nada debemos
estar conscientes de que todas las máquinas y sus
componentes nuevos o usados pueden fallar en cualquier momento.
Los fabricantes de equipo de cómputo otorgan periodos de
uno o más años de garantía sobre sus
productos sabiendo que si un componente está defectuoso
presentará una falla que será notada por el
comprador mucho antes de que el periodo de garantía
finalice. El número de defectos en fabricación de
los componentes es calculado estadísticamente por lo que
el costo de reparación de las fallas es siempre sumado
al costo final del equipo y de esta manera la garantía
al fin y al cabo, falle o no falle el componente, la paga el
comprador del equipo nuevo.

Las máquinas que han sido ya usadas demuestran
que sus componentes no tuvieron defectos de fabricación
y por lo tanto han demostrado un buen funcionamiento. Los
componentes de estas máquinas pueden entonces fallar
debido a un desgaste natural o debido a las condiciones en que
son usados.

Por lo anterior debemos considerar los siguientes
puntos para asegurar que nuestra computadora tenga una vida
larga: 1. Mantenimiento. Una o dos veces al año, pedir a
un técnico que limpie por dentro y por fuera nuestra
computadora ya que esto evitará que el polvo entre a lo
componentes electrónicos de nuestros equipos.
Además el técnico podría pronosticar y
evitar fallos en el disco duro cuidando nuestra
información. Una parte del mantenimiento de nuestra
computadora es la instalación y actualización
frecuente de un antivirus. 2.
Lugar donde ubicamos nuestra computadora.

Para que la
computadora tenga una larga vida debemos ubicarla fuera de
los rayos del sol, del contacto con el agua y el
polvo. 3. Variaciones de energía. Aunque actualmente la
variación de corriente en nuestros sistemas
eléctricos es menor que antaño, ésta sigue
existiendo por lo que es altamente recomendable conectar
nuestros equipos a un regulador de voltaje antes que
directamente a los contactos en las paredes. Conclusión
Una computadora usada te puede durar tanto como tú
quieras siempre y cuando estés dispuesto a usar los
sistemas que la misma es capaz de ejecutar y le des un buen
mantenimiento.

Autor:

Luis Alonso Delgadillo Cañedo

Trabajo de fin de trimestre (sexto trimestre), Universidad
Autónoma Indígena de México.

Los Mochis Sin, México julio 08