Principales resultados del diagnóstico de Clima Laboral (página 3)

Fuente: elaboración propia

En relación a la aceptación de los
criterios y opiniones de los trabajadores los resultados muestran
gran heterogeneidad. En la UEB El Ariguanabo al igual que en
la empresa
Camiones San Antonio el
peso de la respuestas se encuentra en "algunas veces" con un
50,7% y un 67% respectivamente, la Torrefactora de Café
Regil por su parte concentra su mayor porcentaje en "si" con un
53,9%; por otro lado la casa matriz de los
Almacenes
Universales comparte sus respuestas en "algunas veces" y "si" con
un 34,8% para cada uno. La empresa Enrique
Varona, agrupa sus respuestas en "algunas veces" con un
41,9%, "casi siempre" y "si" con un 40,5%.

Tomando como punto de referencia que los resultados que
se muestran en la tabla 13 no son los más saludables para
las organizaciones
antes analizadas, se han de tomar medidas en este sentido que
garanticen la retroalimentación, para lograr que las
personas conozcan el procedimiento
seguido con sus opiniones y su importancia, con vistas a evitar
la posible insatisfacción que pudiese causar el que
consideren que no son tomados en cuenta, con lo cual se
perdería una valiosa fuente de información.

Fuente: elaboración propia

Liderazgo

Los resultados obtenidos en las variables
referidas al liderazgo
fueron favorables, lo que se puede corroborar en la tabla 14. Los
resultados infieren que las relaciones entre jefes y subordinados
se encuentran entre "buenas" y "óptimas" lo que se explica
si se tienen en cuenta los mayores porcentajes de las respuestas
en cada empresa a este respecto.

En este rango se encuentran las respuestas dadas por los
trabajadores de la empresa Enrique Varona con un 78,4%. La
Torrefactora de Café Regil presenta un 97.4%, por su parte
la casa matriz de los Almacenes Universales apunta un 84.1%
mientras que la UEB El Ariguanabo cuenta con un 87.6% y por
último la empresa Camiones San Antonio muestra un
70,5%.

Las buenas relaciones entre jefes y subordinados
garantizan no solo motivación y comprometimiento con la
organización, sino también la espiritualidad de
sentir a los compañeros de trabajo como
parte de la familia.
Ello facilitará los trabajos en equipos y hará de
las buenas relaciones
interpersonales entre jefes y subordinados una razón
más para tratar de alcanzar las metas de la empresa y
asegurar una satisfactoria laboral
duradera.

Fuente: elaboración propia

Es significativo que más del 55% de los
trabajadores en las distintas empresas
analizadas consideren que su jefe tiene confianza en la capacidad
de sus subordinados sino es "siempre" al menos "casi siempre" (Lo
anterior se pone de manifiesto en la tabla 15). Mientras que al
referirse a la confianza en la capacidad de decisión de su
jefe inmediato más del 50% de los trabajadores
respondió positivamente (ver tabla 16).

Fuente: elaboración propia

Fuente: elaboración propia

Estimulación

Al indagar en el ítem estimulación se
confirmó la percepción
de los trabajadores en relación a este punto, que en
algunas de las empresas estudiadas ha salido a la luz como una de
las principales causas de insatisfacción del colectivo
laboral. En la tabla 17 se exhiben los resultados.

En la empresa Enrique Varona el sistema de
estimulación es catalogado por los trabajadores de la
entidad como "muy malo" con un 51,4%; ello se debe a los problemas
financieros de la entidad que trajeron aparejados la
congelación de su cuenta en divisas y por
tanto se vio afectada la estimulación salarial en la
misma. Tanto en la Torrefactora de Café Regil como en la
casa matriz de los Almacenes Universales esta variable fue
considerada como "aceptable" con un 50% y un 53,6%
respectivamente. Por su lado en la UEB El Ariguanabo esta es
ubicada entre malo (24,7%) y aceptable (39,7%) por los
trabajadores. Mientras que en la empresa Camiones San Antonio las
respuestas mayoritarias se ubicaron entre "bueno" y "aceptable"
con un 25% y un 38,6% respectivamente.

Fuente: elaboración propia

Al analizarse la importancia de la estimulación
moral para los
trabajadores se confirmó que constituye un poderoso
incentivo de la satisfacción laboral. Lo anterior se
corresponde con la unanimidad de las respuestas obtenidas de los
trabajadores en las empresas analizadas donde más del 80%
de los mismos aboga por este método
(Ver tabla 18), lo que podría de cierta forma
contrarrestar los efectos negativos de la insatisfacción
en lo referido al sistema de estimulación
salarial.

Fuente: elaboración propia

El estudio comparativo en las cinco organizaciones
acerca del Clima
Organizacional ha estado
enfocado a la comprensión de las variables ambientales
internas tales como: condiciones de trabajo, participación
en la toma de
decisiones, liderazgo, satisfacción laboral y
estimulación, que afectan al individuo en
la organización.

Como resultado del diagnóstico realizado se identificaron un
grupo de
fortalezas y debilidades derivadas de la
percepción positiva y negativa de los trabajadores de las
organizaciones estudiadas en relación a las variables
contenidas en el cuestionario.

Los factores percibidos negativamente por los
trabajadores permitirían tomar acciones
correctivas que conduzcan a la mejora del Clima Laboral.
Las fortalezas servirían para reforzar el clima positivo
que se aspira lograr, con la consecuente elevación del
desempeño de la fuerza de
trabajo y de los resultados de las empresas en sentido
general.

Conclusiones

• El ítem condiciones de trabajo, presenta
  serias dificultades en lo que concierne a la existencia y
  factibilidad
  del uso de los medios de
  protección, tanto en la empresa Enrique Varona como en
  Camiones San Antonio, siendo favorable este aspecto en las tres
  restantes entidades estudiadas.
• Las variables: gusto y utilidad del
  trabajo realizado, así como relaciones con los
  compañeros de trabajo presentan resultados muy
  favorables en las cinco organizaciones.
• Un alto porciento de trabajadores de las empresas
  Torrefactora de Café Regil; la casa matriz de los
  Almacenes Universales S.A y la UEB el Ariguanabo mostró
  una elevada disposición para ocupar cargos superiores,
  no siendo así en la empresa Enrique Varona donde
  sólo un 35,1% declaró tener dicha
  disposición, ni en Camiones San Antonio, donde el
  porcentaje fue de un 31,8 %.
• Se puede observar una coincidencia mayoritaria en
  cuanto a la aseveración de que en las empresas se les
  brinda la posibilidad a los trabajadores de superarse en La
  Torrefactora de Café Regil, la casa matriz de los
  Almacenes Universales, en Camiones San Antonio y la UEB El
  Ariguanabo. Una vez más la Enrique Varona presenta
  resultados desfavorables, apareciendo sólo un 10,8% de
  respuestas positivas.
• Existe un elevado interés
  por parte de los trabajadores de las cinco empresas
  seleccionadas en la participación en la toma de
  decisiones. En cuanto a la posibilidad de plantear sus
  inquietudes sobre la marcha del trabajo y de ser escuchados. La
  empresa Enrique Varona muestra los resultados más
  desfavorables, ya que casi la mitad de los trabajadores
  encuestados consideran que casi nunca o algunas veces tienen
  esta posibilidad.
• Tanto en UEB El Ariguanabo como en la empresa Enrique
  Varona es necesario accionar sobre los factores motivacionales
  de la fuerza de trabajo para lograr un involucramiento mayor en
  la solución de los problemas existentes. Casi la mitad
  de los trabajadores encuestados en ambas organizaciones
  declaran no percibir su participación.
• En las cinco organizaciones analizadas más de
  la mitad de los trabajadores encuestados conoce los objetivos de
  su trabajo.
• En relación a la aceptación de los
  criterios y opiniones de los trabajadores, los resultados son
  medianamente favorables, siendo la empresa Torrefactora de
  Café Regil, la de mejores resultados a ese
  respecto.
• Los resultados obtenidos en las variables referidas
  al liderazgo fueron favorables, tanto en lo que se refiere a la
  confianza en la capacidad de los subordinados por parte de los
  jefes, como el nivel de las relaciones entre jefe y
  subordinados, así como la confianza de los trabajadores
  en la capacidad de decisión de su jefe.
• El sistema de estimulación es catalogado como
  muy malo por la mitad de los trabajadores encuestados en la
  empresa Enrique Varona, siendo este rubro considerado aceptable
  por aproximadamente la mitad de los encuestados de las
  restantes organizaciones.
• Los trabajadores encuestados en las cinco entidades
  consideran que la estimulación moral constituye un
  poderoso incentivo a la satisfacción laboral. Lo
  anterior se corresponde con la casi unanimidad de las
  respuestas obtenidas en este rubro.

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• www.rrhhmagazine.com
• www.rincóndelvago.com
• www.monografías.com

Datos de los autores:

MBA. Idalina del Castillo Triana. Cubana, natural
de la ciudad de Santiago de Cuba. Ha
trabajado como docente durante 38 años en la Educación
Superior. Posee publicaciones en la revista Economía y
Desarrollo y
varios materiales
para uso docente. Profesora de la Universidad de La Habana.
Licenciada en Economía y Máster en
Administración de Negocios. Se
especializa en Gestión de Recursos Humanos.

MSc. Manuel Ernesto Acosta Aguilera. Cubano,
natural de la ciudad de La Habana. Ha trabajado como docente
durante 10 años en la Educación
Superior. Posee publicaciones en revistas especializadas de
matemáticas y estadísticas. Profesor de la
Universidad de La Habana, Licenciado en Física y
Máster en Ciencias. Se
especializa en Estadísticas.

Lic. Adilín Montes de Oca López.
Cubana, natural de la ciudad de San Antonio de los Baños.
Es recién graduada. Como actividades pre profesionales ha
presentado trabajos como coautora con el equipo de referencia en
tres eventos de
carácter nacional.

Autor:

Idalina del Castillo Triana

MSc. Manuel Ernesto Acosta Aguilera

Lic. Adilín Montes de Oca
López

Cuba. La Habana, julio de 2008.