Partes: 1, 2, 3

Almacenes Universales S.A				43,5%	56,5%
UEB El Ariguanabo	1,4%			1,4%	97,3%
Camiones San Antonio				6,80%	93,20%

Fuente: elaboración propia

En relación a la aceptación de los criterios y opiniones de los trabajadores los resultados muestran gran heterogeneidad. En la UEB El Ariguanabo al igual que en la empresa Camiones San Antonio el peso de la respuestas se encuentra en "algunas veces" con un 50,7% y un 67% respectivamente, la Torrefactora de Café Regil por su parte concentra su mayor porcentaje en "si" con un 53,9%; por otro lado la casa matriz de los Almacenes Universales comparte sus respuestas en "algunas veces" y "si" con un 34,8% para cada uno. La empresa Enrique Varona, agrupa sus respuestas en "algunas veces" con un 41,9%, "casi siempre" y "si" con un 40,5%.

Tomando como punto de referencia que los resultados que se muestran en la tabla 13 no son los más saludables para las organizaciones antes analizadas, se han de tomar medidas en este sentido que garanticen la retroalimentación, para lograr que las personas conozcan el procedimiento seguido con sus opiniones y su importancia, con vistas a evitar la posible insatisfacción que pudiese causar el que consideren que no son tomados en cuenta, con lo cual se perdería una valiosa fuente de información.

Tabla 13. La dirección toma en cuenta las opiniones
Empresas	No	Casi nunca	Algunas veces	Casi siempre	Si
Enrique Varona		17,6%	41,9%	21,6%	18,9%
Torrefactora Café Regil	3,9%	5,3%	25,0%	11,8%	53,9%
Almacenes Universales S.A		4,3%	34,8%	26,1%	34,8%
UEB El Ariguanabo	12,3%	4,1%	50,7%	2,7%	30,1%
Camiones San Antonio	6,80%	2,30%	67%	5,70%	18,20%

Fuente: elaboración propia

Liderazgo

Los resultados obtenidos en las variables referidas al liderazgo fueron favorables, lo que se puede corroborar en la tabla 14. Los resultados infieren que las relaciones entre jefes y subordinados se encuentran entre "buenas" y "óptimas" lo que se explica si se tienen en cuenta los mayores porcentajes de las respuestas en cada empresa a este respecto.

En este rango se encuentran las respuestas dadas por los trabajadores de la empresa Enrique Varona con un 78,4%. La Torrefactora de Café Regil presenta un 97.4%, por su parte la casa matriz de los Almacenes Universales apunta un 84.1% mientras que la UEB El Ariguanabo cuenta con un 87.6% y por último la empresa Camiones San Antonio muestra un 70,5%.

Las buenas relaciones entre jefes y subordinados garantizan no solo motivación y comprometimiento con la organización, sino también la espiritualidad de sentir a los compañeros de trabajo como parte de la familia. Ello facilitará los trabajos en equipos y hará de las buenas relaciones interpersonales entre jefes y subordinados una razón más para tratar de alcanzar las metas de la empresa y asegurar una satisfactoria laboral duradera.

Tabla 14. Relaciones con el jefe inmediato
Empresas	Malas	Aceptables	Buenas	Óptimas
Enrique Varona		21,6%	52,7%	25,7%
Torrefactora Café Regil		2,6%	56,6%	40,8%
Almacenes Universales S.A		15,9%	37,7%	46,4%
UEB El Ariguanabo	4,1%	8,2%	43,8%	43,80%
Camiones San Antonio	5,70%	23,90%	62,50%	8%

Fuente: elaboración propia

Es significativo que más del 55% de los trabajadores en las distintas empresas analizadas consideren que su jefe tiene confianza en la capacidad de sus subordinados sino es "siempre" al menos "casi siempre" (Lo anterior se pone de manifiesto en la tabla 15). Mientras que al referirse a la confianza en la capacidad de decisión de su jefe inmediato más del 50% de los trabajadores respondió positivamente (ver tabla 16).

Tabla 15. Confianza del jefe en la capacidad de sus subordinados
Empresas	No	Casi nunca	Algunas veces	Casi siempre	Si
Enrique Varona			24,3%	17,6%	58,1%
Torrefactora Café Regil	1,3%		5,3%	10,5%	82,9%
Almacenes Universales S.A	1,4%		4,3%	46,4%	47,8%
UEB El Ariguanabo	6,8%	2,7%	2,7%	1,4%	86,3%
Camiones San Antonio			33%	13,60%	53,40%

Fuente: elaboración propia

Tabla 16. Confianza en la capacidad de decisión de su jefe
Empresas	No	Casi nunca	Algunas veces	Casi siempre	Si
Enrique Varona			27,0%	23,0%	50,0%
Torrefactora Café Regil	1,3%		7,9%	14,5%	76,3%
Almacenes Universales S.A			10,1%	37,7%	52,2%
UEB El Ariguanabo	12,3%		8,2%	11,0%	68,5%
Camiones San Antonio		5,70%	28,40%	10,20%	55,70%

Fuente: elaboración propia

Estimulación

Al indagar en el ítem estimulación se confirmó la percepción de los trabajadores en relación a este punto, que en algunas de las empresas estudiadas ha salido a la luz como una de las principales causas de insatisfacción del colectivo laboral. En la tabla 17 se exhiben los resultados.

En la empresa Enrique Varona el sistema de estimulación es catalogado por los trabajadores de la entidad como "muy malo" con un 51,4%; ello se debe a los problemas financieros de la entidad que trajeron aparejados la congelación de su cuenta en divisas y por tanto se vio afectada la estimulación salarial en la misma. Tanto en la Torrefactora de Café Regil como en la casa matriz de los Almacenes Universales esta variable fue considerada como "aceptable" con un 50% y un 53,6% respectivamente. Por su lado en la UEB El Ariguanabo esta es ubicada entre malo (24,7%) y aceptable (39,7%) por los trabajadores. Mientras que en la empresa Camiones San Antonio las respuestas mayoritarias se ubicaron entre "bueno" y "aceptable" con un 25% y un 38,6% respectivamente.

Tabla 17. Sistema de estimulación salarial
Empresas	Muy malo	Malo	Aceptable	Bueno	Muy bueno
Enrique Varona	51,4%	43,2%	5,4%
Torrefactora Café Regil	2,6%	7,9%	50,0%	36,8%	2,6%
Almacenes Universales S.A	1,4%	2,9%	53,6%	29,0%	13,0%
UEB El Ariguanabo	11,0%	24,7%	39,7%	19,2%	5,5%
Camiones San Antonio	18,20%	15,90%	38,60%	25%	2,30%

Fuente: elaboración propia

Al analizarse la importancia de la estimulación moral para los trabajadores se confirmó que constituye un poderoso incentivo de la satisfacción laboral. Lo anterior se corresponde con la unanimidad de las respuestas obtenidas de los trabajadores en las empresas analizadas donde más del 80% de los mismos aboga por este método (Ver tabla 18), lo que podría de cierta forma contrarrestar los efectos negativos de la insatisfacción en lo referido al sistema de estimulación salarial.

Tabla 18. Importancia de la estimulación moral
Empresas	No	Casi nunca	Algunas veces	Casi siempre	Si
Enrique Varona	2,7%	2,7%	4,1%	2,7%	87,8%
Torrefactora Café Regil	2,6%		14,5%	1,3%	81,6%
Almacenes Universales S.A			2,9%	13,0%	84,1%
UEB El Ariguanabo	4,1%	1,4%	2,7%	6,8%	84,9%
Camiones San Antonio	15,90%				84,10%

Fuente: elaboración propia

El estudio comparativo en las cinco organizaciones acerca del Clima Organizacional ha estado enfocado a la comprensión de las variables ambientales internas tales como: condiciones de trabajo, participación en la toma de decisiones, liderazgo, satisfacción laboral y estimulación, que afectan al individuo en la organización.

Como resultado del diagnóstico realizado se identificaron un grupo de fortalezas y debilidades derivadas de la percepción positiva y negativa de los trabajadores de las organizaciones estudiadas en relación a las variables contenidas en el cuestionario.

Los factores percibidos negativamente por los trabajadores permitirían tomar acciones correctivas que conduzcan a la mejora del Clima Laboral. Las fortalezas servirían para reforzar el clima positivo que se aspira lograr, con la consecuente elevación del desempeño de la fuerza de trabajo y de los resultados de las empresas en sentido general.

Conclusiones

• El ítem condiciones de trabajo, presenta serias dificultades en lo que concierne a la existencia y factibilidad del uso de los medios de protección, tanto en la empresa Enrique Varona como en Camiones San Antonio, siendo favorable este aspecto en las tres restantes entidades estudiadas.
• Las variables: gusto y utilidad del trabajo realizado, así como relaciones con los compañeros de trabajo presentan resultados muy favorables en las cinco organizaciones.
• Un alto porciento de trabajadores de las empresas Torrefactora de Café Regil; la casa matriz de los Almacenes Universales S.A y la UEB el Ariguanabo mostró una elevada disposición para ocupar cargos superiores, no siendo así en la empresa Enrique Varona donde sólo un 35,1% declaró tener dicha disposición, ni en Camiones San Antonio, donde el porcentaje fue de un 31,8 %.
• Se puede observar una coincidencia mayoritaria en cuanto a la aseveración de que en las empresas se les brinda la posibilidad a los trabajadores de superarse en La Torrefactora de Café Regil, la casa matriz de los Almacenes Universales, en Camiones San Antonio y la UEB El Ariguanabo. Una vez más la Enrique Varona presenta resultados desfavorables, apareciendo sólo un 10,8% de respuestas positivas.
• Existe un elevado interés por parte de los trabajadores de las cinco empresas seleccionadas en la participación en la toma de decisiones. En cuanto a la posibilidad de plantear sus inquietudes sobre la marcha del trabajo y de ser escuchados. La empresa Enrique Varona muestra los resultados más desfavorables, ya que casi la mitad de los trabajadores encuestados consideran que casi nunca o algunas veces tienen esta posibilidad.
• Tanto en UEB El Ariguanabo como en la empresa Enrique Varona es necesario accionar sobre los factores motivacionales de la fuerza de trabajo para lograr un involucramiento mayor en la solución de los problemas existentes. Casi la mitad de los trabajadores encuestados en ambas organizaciones declaran no percibir su participación.
• En las cinco organizaciones analizadas más de la mitad de los trabajadores encuestados conoce los objetivos de su trabajo.
• En relación a la aceptación de los criterios y opiniones de los trabajadores, los resultados son medianamente favorables, siendo la empresa Torrefactora de Café Regil, la de mejores resultados a ese respecto.
• Los resultados obtenidos en las variables referidas al liderazgo fueron favorables, tanto en lo que se refiere a la confianza en la capacidad de los subordinados por parte de los jefes, como el nivel de las relaciones entre jefe y subordinados, así como la confianza de los trabajadores en la capacidad de decisión de su jefe.
• El sistema de estimulación es catalogado como muy malo por la mitad de los trabajadores encuestados en la empresa Enrique Varona, siendo este rubro considerado aceptable por aproximadamente la mitad de los encuestados de las restantes organizaciones.
• Los trabajadores encuestados en las cinco entidades consideran que la estimulación moral constituye un poderoso incentivo a la satisfacción laboral. Lo anterior se corresponde con la casi unanimidad de las respuestas obtenidas en este rubro.

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• www.portaldelconocimiento.com
• www.recursoshumanos.com
• www.rrhhmagazine.com
• www.rincóndelvago.com
• www.monografías.com

Datos de los autores:

MBA. Idalina del Castillo Triana. Cubana, natural de la ciudad de Santiago de Cuba. Ha trabajado como docente durante 38 años en la Educación Superior. Posee publicaciones en la revista Economía y Desarrollo y varios materiales para uso docente. Profesora de la Universidad de La Habana. Licenciada en Economía y Máster en Administración de Negocios. Se especializa en Gestión de Recursos Humanos.

MSc. Manuel Ernesto Acosta Aguilera. Cubano, natural de la ciudad de La Habana. Ha trabajado como docente durante 10 años en la Educación Superior. Posee publicaciones en revistas especializadas de matemáticas y estadísticas. Profesor de la Universidad de La Habana, Licenciado en Física y Máster en Ciencias. Se especializa en Estadísticas.

Lic. Adilín Montes de Oca López. Cubana, natural de la ciudad de San Antonio de los Baños. Es recién graduada. Como actividades pre profesionales ha presentado trabajos como coautora con el equipo de referencia en tres eventos de carácter nacional.

 

 

 

 

Autor:

Idalina del Castillo Triana

idalina[arroba]fec.uh.cu

MSc. Manuel Ernesto Acosta Aguilera

Lic. Adilín Montes de Oca López

Cuba. La Habana, julio de 2008.