Proceso administrativo (página 2)

Organización [auto, $, autopista, 80-120 Km., 50
lts. Gasolina, distancia]

Dirección [subirse al
auto]

Control[medir cada una de las
actividades y objetos a realizar]

OBJETIVOS

Los objetivos se
clasifican en individuales y personales; generales; secundarios;
estratégicos y departamentales.

INDIVIDUALES O PERSONALES: Son metas personales que nos
proponemos dentro de una empresa pero
que a la misma empresa no le
importan.

GENERALES: Son las metas de todas las áreas y
niveles de la empresa, de un
grupo, o
están en relación con otros que están
subordinados a él. Ejemplo: el departamento de producción no importando su
jerarquía tiene prestaciones y
pertenece a un sindicato.

SECUNDARIOS: Son medios o
instrumentos para la consecución de los objetivos.
Ejemplo: Colocar carteles de higiene y
seguridad.

ESTRATÉGICOS: Son cursos de acción
que se utilizan para incrementar, obtener e innovar para lograr
el objetivo
general.

Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y
entendidos por todos los miembros de la
organización

Deben ser estables a los cambios continuos ya que en los
objetivos originan conflictos y
confusiones.

• QUE es lo que realmente pretendemos, cuál es
  la meta que nos
  proponemos alcanzar
• COMO pretendemos lograrlo: ¿en qué
  forma, íntegra o parcial? ¿De inmediato o a largo
  plazo?
• QUIEN ¿se trata de un objetivo personal y
  subjetivo o del natural de la función?
  ¿A qué departamentos, secciones, etc.,
  corresponde lograr objetivos?
• POR QUÉ ¿Cuál es la finalidad
  que nos movió a buscar el objetivo, de lo cual depende
  una gran parte la forma como habrá de
  alcanzarse?
• DONDE se trata, por ejemplo de un mercado
  local, nacional o internacional.

FACTORES ESTRATÉGICOS

Son los factores variables o
modificables. Si algún factor no puede cambiarse,
habrá que tomarlo en cuenta, pero indiscutiblemente para
el efecto de nuestros planes, está fuera de nuestra
posibilidad al actuar sobre él.

Los que influyen más sobre otros factores en
amplitud y en intensidad. Ejemplo: capital
disponible que nos permite obtener mejor maquinaria, dar mejor
preparación al personal, hacer mejor publicidad,
etc.

Son estratégicos, por lo anterior, todos aquellos
factores sin los cuales no puede cambiarse ninguno o muy pocos de
los demás.

La palabra objetivo (de ob-satum), implica la idea de
algo hacia lo cual se lanzan o dirigen nuestras acciones,
suele también conocerse con el nombre de META.

Un objetivo representa lo que se espera alcanzar en el
futuro como resultado del proceso
administrativo. (Fines perseguidos.)

Los objetivos dan su razón de ser de la empresa.
Logran resultados de máxima eficiencia.

Hubbard dice: vaya usted tan lejos como puede alcanzar a
ver, que desde ahí podrá usted ver más lejos
aún.

Es esencial en todo grupo social, ya que es aquello a lo
que las acciones de todos se dirigen. Para conseguir el objetivo,
existe y vive la empresa.

PLANEACIÓN

Es la parte donde ubico qué voy a hacer durante
todo un proceso de una
meta.

Importante: carecer de los fundamentos de la planeación
implica graves riesgos,
ejemplo: desperdicio de recursos,
esfuerzo, tiempo,
dinero, y nos
lleva a realizar una administración improvisada.

OBJETIVO: Es la parte primordial de la
planeación, es determinar los resultados que deseo obtener
(¿Qué es lo que quiero hacer?)

ELECCIÓN DE ACCIONES: Al planear es necesario
tener muchas alternativas para elegir la mejor y utilizar una de
ellas si falla la primera elección.

FUTURO: La planeación trata de prever
situaciones, anticipar hechos y adelantarse a
contingencias.

IMPORTANCIA DE LA
PLANEACIÓN.

• Propicia el desarrollo
• Reduce los niveles de incertidumbre
• Prepara a la empresa contra contingencias
• Genera visión del futuro
• Reduce al mínimo los riesgos
• Aprovecha al máximo las
  oportunidades
• Evita las corazonadas
• Se toman las decisiones basándose en
  hechos
• Maximiza el aprovechamiento de recursos, tiempo,
  dinero, materia
  prima, equipo, maquinaria.

PRINCIPIOS DE LA
PLANEACIÓN

¿Qué ES UN PRINCIPIO?

Es una regla que se sigue de forma lineal en alguna
actividad o suceso.

ELEMENTOS MÍNIMOS QUE DEBE TENER LA
PLANEACIÓN. SON UNIVERSALES, Y APLICABLES A CUALQUIER
ORGANIZACIÓN.

• FACTIBILIDAD.- lo que se planea debe ser
  realizable
• OBJETIVIDAD.- la planeación debe realizarse
  con base en estadísticas, cálculos precisos,
  pero nunca en opiniones personales.
• FLEXIBILIDAD.- debe tener márgenes de
  acción
• UNIDAD.- los planes individuales deben integrarse al
  plan
  general
• PODER CAMBIAR EL CURSO DE ACCIÓN SIN CAMBIAR
  EL OBJETIVO.- seguir el objetivo hasta alcanzarlo no importando
  los obstáculos y problemas.

VISIÓN INTEGRAL DE LA
PLANEACIÓN

ETAPAS DE LA PLANEACIÓN

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.-

Son lineamientos generales de la
administración. Es a largo plazo y comprende a toda
la
organización.

Es realizada por el directo y más altos
ejecutivos

PLANEACIÓN TRADICIONAL O FUNCIONAL.-

Planes más específicos para cada
departamento de la empresa y se subordinan a los planes
estratégicos.

Es realizado por los directivos del nivel
medio

Comprende plazos medianos.

PLANEACIÓN OPERATIVA.-

Se rige por la planeación
táctica

Su función es asignar tareas y actividades a cada
miembro de la organización.

A corto plazo.

PUNTO DE REFERENCIA: son puntos medios que
indican tiempo, lugar, objetivo, etc.

PROPÓSITOS Y OBJETIVOS PARA
TODA LA ORGANIZACIÓN.

• Es muy importante que cada área haga sus
  propios planes
• Los planes los deben hacer por las personas que los
  van a desarrollar.

PROPÓSITO.- se escribe en términos
cualitativos (cualidades, ilusiones, etc.)

OBJETIVOS.- se escriben en términos
cuantitativos (tablas, números, etc.-) representan los
resultados que las empresas esperan
obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizar en un tiempo especifico.

EJEMPLO: "EMPRESA DE YOGURT"

PROPÓSITO

1. lograr altos niveles de producción con buena
   calidad y bajo
   costo
2. que el yogurt se ha el más vendido en todo el
   país.

OBJETIVOS

1. Aumentar en un 10 % las ventas de
   cada mes
2. aumentar el número de empaques producidos cada
   semana en un 3 %
3. obtener 15 % más ganancias cada
   trimestre.

ESTRATEGIA

CONCEPTO:

Son cursos de acción general o alternativas que
muestran la dirección y el empleo general
de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos.

Griego= estratega = el que piensa y
actúa

Investigación en la
planeación

Partes del método
científico

1. Planteamiento del problema
2. observación
3. formulación de la hipótesis
4. comprobación de la
   hipótesis
5. elaboración de leyes y
   teorías.

Se hace ley cuando es
comprobado por un gremio

Y es teoría cuando es comprobado por una sola
persona

ETAPAS PARA ESTABLECER LAS
ESTRATEGIAS

• DETERMINACIÓN DE ALTERNATIVAS

Buscar el mayor número de alternativas para
lograr los objetivos

• EVALUACIÓN O CALIFICACIÓN

Analizar las alternativas tomando en cuenta las
ventajas y las desventajas

• SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

Considerar las alternativas más ironías
en cuanto a factibilidad,
costo,
beneficio, ventajas y desventajas.

• LAS ESTRATEGIAS SON
  IMPORTANTE YA QUE :
• • la falta de ellas puede impedir que se cumplan
    con los objetivos,
  • guían la opción
  • son el vehiculo o medio para llegar a los
    objetivos
  • facilitan la toma de decisiones
  • establecen opciones claras
  • desarrolla la creatividad en la solución de
    problemas

1. LINEAMIENTOS O REGLAS PARA ESCRIBIR LAS
   ESTRATEGIAS.

1. Asegurarse que contribuyan a lograr el
   objetivo
2. se escribe el lenguaje
   simple y conocido
3. consideran experiencias pasadas para su
   establecimiento
4. analizan sus consecuencias.

POLÍTICAS Y
REGLAS

Politike = arte de gobernar
= arte de administrar

Las políticas
y las reglas son guías para orientar la acción, son
criterios generales a observar en la toma de
decisiones sobre problemas o situaciones que se repiten una y
otra vez dentro de una organización.

Ejemplo:

No permitir el acceso a personas que no muestren su
credencial = política

De preferencia pedir una identificación antes de
dejar entrar a alguien = regla

EL ORIGEN DE LAS POLÍTICAS Y
LAS REGLAS

EXTERNAS: son fijadas por factores externos a la
empresa

Ejemplo: gobierno
sindicato, clientes,
etc.

CONSULTAS: se dan cuando se recurre al jefe
inmediato para el

establecimiento de la política.

FORMULADOS: emitidos por niveles superiores para
guiar la acción de los

Subordinados.

IMPLÍCITAS: son costumbre de la
organización que no están por escrito.

LINEAMIENTOS PARA LA
FORMULACIÓN DE POLÍTICAS Y REGLAS

1. establecer por escrito
2. redactarse claramente
3. darse a conocer
4. revisarse periódicamente
5. aplicable a la practica
6. ser flexible
7. inflexible

PROGRAMAS

Esquemas en donde se establecen las secuencias de
actividades específicas que habaran de realizarse para
alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes.

Actividad + Tiempo = Objetivos

REQUISITOS PARA LA ELABORACIÓN
DE PROGRAMAS

1. Identificar y determinar las actividades
   relevantes
2. Ordenar cronológicamente las
   actividades
3. Asignar a cada actividad el tiempo que
   durara.

REQUISITOS PARA REALIZAR LOS
PROGRAMAS

1. Detallar las actividades
   cronológicamente
2. Marcar tiempos específicos
3. Ponerlos por escrito
4. Deben estar acorde con los objetivos
5. Darse a conocer
6. Deber ser factibles en tiempo
7. Deben ser realizados por el jefe o gerente en
   compañía de los que ejercitaran el programa.

CLASIFICACIÓN DE LOS
PROGRAMAS

TÁCTICOS: Se establecen por
áreas.

Ejemplo: ventas, contabilidad,
cobranzas, la importación de una materia.

OPERATIVOS: Aquellos que se establecen para una
actividad especifica.

Ejemplo: entrega de un pedido cobro de 1 factura rutina
de GYM.

IMPORTANCIA DE LOS
PROGRAMAS

1. Suministran información e indica el avance en la
   tarea
2. Sirven como herramienta de control de
   control de los procesos y
   los empleados
3. Identifican a las personas responsables de las
   tareas.
4. Determinan los recursos que se necesitan
5. Determinan el tiempo de iniciación y
   determinación de las actividades.
6. Se incluye únicamente las actividades
   más relevantes.

1. PRESUPUESTOS

Es un plan de las actividades de la empresa expresado en
términos económicos se hace por escrito y determina
por anticipo en términos cuantitativos el origen y la
asignación de los recursos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRESUPUESTOS

1. Se expresa en términos
   cuantitativos
2. se establecen para toda la empresa
3. se establecen específicamente por
   área
4. es diseñado por un periodo
   determinado

El hablar de presupuestos anuales es correcto, en la
actualidad ya no.

¿CÓMO PUEDO OBTENER RECURSOS PARA
INICIAR UN NEGOCIO?

• Buscar socios o accionistas
• Prestamos gubernamentales
• Créditos bancarios
• Prestamos particulares
• Buscar patrocinadores

UNIDAD 2. LA
ORGANIZACIÓN

Concepto

Es la coordinación de actividades de todos los
individuos que integran una empresa, con el propósito de
obtener el máximo aprovechamiento de los recursos
(materiales
humanos, técnicos y financieros)

IMPORTANCIA DE LA
ORGANIZACIÓN

• Aprovechamiento máximo de los
  recursos
• Distribución lógica de tareas y labores
• Cumplir con los objetivos
• Definición de distintas
  actividades
• Jerarquización de la empresa (departamentos,
  áreas, jefaturas y gerencias)
• Establecer niveles de autoridad
  responsabilidad
• Detallar recursos necesarios
• Evitar desperdicios de dinero, tiempo y
  recursos.

PRINCIPIOS PARA ESTABLECER UNA BUENA
ORGANIZACIÓN

• DEL OBJETIVO: todas las actividades o tareas
  estén organizadas

deben estar ligadas a un objetivo.

• DE ESPECIALIZACIÓN: el trabajo
  de una persona debe
  delimitarse lo

más que sea posible.

• AUTORIDAD=RESPONSABILIDAD: a cada grado de
  responsabilidad

debe corresponder un grado de autoridad.

• UNIDAD DE MANDO: debe hacer un jefe o gerente por
  cada área de trabajo.
• DIFUSIÓN: publicar las funciones,
  responsabilidades y grados de autoridad de cada puesto
  (descripción de puestos)
• TRAMO DE CONTROL: limitar el número de
  subordinados directos de un jefe
• COORDINACIÓN: buscar un equilibrio
  adecuando en las funciones de toda la
  organización.
• CONTINUIDAD: re requiere mantener, mejorar y
  actualizar continuamente la organización.

ETAPAS DE LA
ORGANIZACIÓN

DIVISIÓN DEL TRABAJO

• JERARQUIZACIÓN: establecer las líneas
  de autoridad.
• DEPARTAMENTALIZACIÓN: división de las
  áreas
• DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES: listado de todas y
  cada una de las tareas de cada persona.

JERARQUIZACIÓN

Es la disposición de las funciones de una
organización por orden de rango o grado e importancia
(organigrama).

REGLAS FUNDAMENTALES DE LA
JERARQUIZACIÓN

1. establecer los mínimos niveles posibles,
   (organigrama vertical, evitar tener y pagar demasiada
   gente).
2. identificar el nombre de la autoridad
   homogéneamente por cada nivel de
   jerarquización.

DEPARTAMENTALIZACIÓN

Es la división y el agrupamiento de las funciones
y actividades en unidades especificas, con base a su
similitud.

TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZACIÓN

FUNCIONAL: es de acuerdo a la función que
desempeña cada quien.

POR PRODUCTO: se
refiere a los diferentes productos y
para quien son

POR TERRITORIO: es una distribución geográfica

POR CLIENTES: mayoristas, minoristas, de crédito, contado, etc.

POR PROCESO: es de acuerdo al proceso que
requieren

DESCRIPCIÓN DE
FUNCIONES

Con la descripción de funciones se logran limitar
y definir las actividades de cada persona de cada
puesto.

COORDINACIÓN

Es la sincronización de funciones de los
recursos, esfuerzos de una organización con fin de lograr
unidad y rapidez en el desarrollo y
la obtención o bajo los objetivos.

POR COMITÉS

Los comités son grupos de
personas representados de un grupo de personas más
grandes.

ORGANIGRAMA

Un organigrama es la representación
gráfica de la estructura
organizativa de una empresa u organización

HORIZONTAL

CIRCULAR

CRECIMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN

MANUALES DE
PROCEDIMIENTOS

2. hacer una lista de todas las actividades que se
   realizaran en la organización
3. pedir a cada persona que aquellas que realizan las
   actividades me escriban como las llevan acabo.
4. Escribirlas ordenadamente paso a paso.
5. Darle una buena presentación
6. Tenerlo siempre disponible.
7. Revisarlo periódicamente

TIPO DE MANUALES

• De bienvenida
• De procedimientos
• De políticas
• De reglamentos
• De operación.

UNIDAD 3
DIRECCIÓN

DEFINICIÓN: es la ejecución de los planes
de acuerdo con la estructura
organizacional mediante la guía de los esfuerzos del
grupo social a través de la
motivación, la
comunicación y la supervisión de todo el personal.

SUGERENCIAS, CONSEJOS E IDEAS.

IMPORTANCIA DE LA
DIRECCIÓN.

1. pone en marcha todos los lineamientos establecidos
   durante la planeación y la
   organización.
2. a través de ella se logra las formas de
   conducta
   más detalladas en los miembros de la
   organización.
3. la dirección eficiente es determinante
   elaborar en los empleados y en la productividad.
4. la calidad de la dirección se refleja en el
   logro del objetivo.

PRINCIPIOS DE LA
DIRECCIÓN.

1. COORDINACIÓN DE INTERESES.- los intereses
   empleados deben ir con los intereses de la empresa.
2. IMPERSONALIDAD DE MANDO.- mandar a la gente sin
   sentir que el director tiene el poder.
3. SUPERVISIÓN DIRECTA.- el director debe
   supervisar (directamente las funciones para evitar mallos
   entendidos, evaluar al personal y convivir con el.
4. VÍA JERÁRQUICA.- siempre se debe
   respetar la vía jerárquica para evitar malos
   entendidos.
5. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.- gran parte de la
   vida de un director trascurre resolviendo los problemas que
   suscitan en al organización.

ETAPAS DE LA
DIRECCIÓN

TOMA DE DECISIONES

Actuar, resolver, dar solución a algo.

Decisión.- es la elección de un curso de
acción entre varias alternativas.

PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.

1. definir claramente el problema
2. analizar el problema
3. evaluar las alternativas
4. lección de alternativas
5. aplicar la decisión
6. medir los resultados.

INTEGRACIÓN

La integración comprende la función a
través de la cual el administrador
elige loe recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
para ejecutar los planes.

MOTIVACIÓN

Motivar significa. Mover, conducir, a la acción y
a través de ella se logra la ejecución del trabajo
y el alcance del objetivo

FORMAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL:

1. delegar tareas con las cuales la gente se sienta
   importante al realizarlo.
2. reconocimientos e incentivos por
   puntualidad, buen desempeño laboral, buena
   comisión, etc.

PIRÁMIDE DE
MASLOW

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN
DE HERZBERG

• FACTORES DE MANTENIMIENTO DE LA
  MOTIVACIÓN:

• ADMINISTRACIÓN
• SUPERVICIÓN
• SALARIO
• RELACIONES INTERPERSONALES
• CONDICIONES DE TRABAJO (tiempo, edad,
  etc.).

• FACTORES MOTIVACIONALES

• REALIZACIÓN
• RECONOCIMEITNO
• RESPONSABILIDAD
• PROGRESO

TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES
GRUPALES O DE EQUIPO

1. Espíritu de equipo
2. Identificación con los objetivos de la
   empresa
3. Administración por
   participación
4. Relaciones humanas adecuadas
5. Eliminación de practicas no
   motivacionales

• Control excesivo
• Poca consideración
• Decisiones rígidas
• Cambios repentinos

TORÍA "X" y "Y" DE MC
GREGAR

"X".- los empleados son flojos por naturaleza y
evitan trabajar siempre que

puedan, por lo tanto, se requiere motivarlos
continuamente para que

sean productivos.

"Y".- el ser humano por naturaleza es inquieto y
le gusta estar trabajando y

produciendo por tal razón no es necesario motivar
a los trabajadores

para que sean productivos.

"Z".- combinación de la "X" y la
"Y".

COMUNICACIÓN

Es el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social.

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA
COMUNICACIÓN

1. EMISOR: quien manda el mensaje
2. TRANSMISOR: medio o canal eje.( radio, TV.,
   periódico)
3. RECEPTOR: a quien va dirigido el mensaje

REQUISITOS DE LA
COMUNICACIÓN

1. CLARIDAD.- Debe ser especifica precisa, usar
   adecuadamente el lenguaje
   (palabras comunes y coloquiales) y en el idioma
   adecuado.
2. INTEGRIDAD.- Debe ser completa, ordenada y debe
   enviarse a toda la gente involucrada.
3. APROVECHAR LA ORGANIZACIÓN INFORMAL PARA
   TRANSMITIR UN MENSAJE
4. EQULIBRIO.- todo plan de acción debe
   comunicarse
5. MODERACIÓN.- hacerla llegar por distintos
   medios según convenga (fax,
   carta,
   mensajería, mail, circular).
6. DIFUSIÓN.- No excederse para no fastidiar a la
   gente
7. EVALUACIÓN.- Se debe calificar cual de las
   formas de difusión es la más adecuada y la que
   más me sirve para comunicarme. Los mecanismos que mejor
   se adecuen para comunicarme eficientemente.

1. Se deberá evaluar como llegara la
   comunicación
2. En cuanto tiempo de llegar
3. Quien la recibirá

AUTORIDAD

Es el poder que tiene un apersona sobre otra que le esta
subordinada.

Es el crédito que se reclama en forma de un
puesto o de una posición en el organigrama.

TIPOS DE AUTORIDAD

FORMAL.: La que se deriva del puesto o posición
que se ocupa en el organigrama. El análisis de
puestos puntualiza las actividades que se deben hacer y
delimita los límites de
la actuación.

PERSONAL: Es la inherente al individuo y
emana de su carácter o formación educativa, la
autoridad personal complementa o ayuda a la autoridad
formal.

PROFESIONAL: La que se deriva de una instrucción
de tipo técnico, consiste en saber hacer una actividad
resultada de un aprendizaje.

NOTA IMPORTANTE: La
autoridad se delega, pero la responsabilidad se
comparte.

BENEFICIOS DE LA AUTORIDAD

• Mandar
• Privilegios
• Poder
• Eliminar
• Sumar
• Agente de cambios

VENTAJAS DE LA
DELEGACIÓN

2. Permitir al directivo dedicarse a las actividades mas
   importantes
3. La responsabilidad se comparte
4. Motiva a los subordinados al hacerlos participar del
   logro de los objetivos.
5. Capacita a los subordinados en la toma de
   decisiones

DIEZ REGLAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA
COMUNICACIÓN

2. aclarar ideas antes de comunicarse
3. determinar y evaluar el verdadero propósito
   del mensaje
4. considerar el ambiente de
   lo organización
5. planear la comunicación con la opción de
   otros
6. tener cuidado con el contenido y el cuidado del
   mensaje
7. aprovechar el comunicado para emitir algo de valor o
   ayuda al receptor
8. seguir y evaluar la comunicación
9. aprovechar la oportunidad para mandar la
   comunicación tanto en tiempo como en lugar
10. apoyar la comunicación con las acciones
    propias del emisor
11. tratar no solo de ser comprendido sino de comprender
    (empatia)

LIDERAZGO

¿Qué es un líder?
Es aquella persona que sobresale sobre las demás personas,
ya que toma en gran parte las decisiones de todo un grupo
social.

CONCEPTO LIDERAZGO:

Es el proceso por medio el cual se imprime la dinámica necesaria a los recursos
humanos para que se logren los objetivos.

CARACTERÍSTICAS DE UN
LÍDER

EL BUEN LÍDER vs. MAL
LÍDER

2. El buen líder jala, el mal líder
   empuja.
3. El buen líder dice ambos, el mal
   líder dice vayan.
4. El buen líder dice nosotros, el mal
   líder dice yo ó ustedes.

ES IMPORTANTE IDENTIFICAR A LOS LÍDERES SI O NO Y
¿POR QUÉ?

1. para seguirlos
2. para mejorar su obra
3. para aprehender de ellos
4. para cuidarse de ellos
5. para utilizarlos en la ayuda para cumplir los
   objetivos

SUPERVISIÓN

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal
forma que las tareas y actividades se realicen
adecuadamente.

ACTIVIDADES PRINCIPALES QUE DEBE
REALIZAR UN SUPERVISOR

1. vigilar
2. checar
3. ver que se trabaje adecuadamente
4. ampliar la visión del trabajo
5. revisar los procesos
6. examinar personas y tareas
7. verificar los resultados
8. corregir
9. cuidar los intereses de la empresa
10. ayudar, colaborar y apoyar a su equipo de
    trabajo.

NOTA: El
supervisor debe ser dinámico, estar en constante
movimiento.

"Todos los supervisores son lideres, pero no todos
los lideres son supervisores".

DEL LIDERAZGO Y LA SUPERVISIÓN
DEPENDE:

1. la productividad del personal
2. la observancia de la comunicación
3. la relación entre jefe y
   subordinado
4. la corrección de errores
5. la observación de la motivación y la disciplina
   formal en la organización.

UNIDAD 4
CONTROL

CONCEPTO

Es la evaluación
y medición de le ejecución de los
planes, con el fin de determinar y prever desviaciones para
establecer las medidas correctivas necesarias.

1. IMPORTANCIA DEL CONTROL

1. establece medidas para corregir las actividades (pone
   soluciones)
2. se aplica a todo: a las cosas, personas, y a los
   actos. el control es universal.
3. determina y analiza rápidamente las causas que
   pueden originar los problemas ¿Qué provoca el
   problema?
4. localiza los sectores responsables del problema
   (permite ubicar perfectamente el problema)
5. reduce los costos y ahorra
   tiempo al evitar errores.

NOTA IMPORTANTE: en
todo proceso de producción (ya se ha de un producto o de
un servicio) debe
estar siempre presente la mención continua y permanente de
dicho proceso.

PRINCIPIOS DEL CONTROL

• DEL EQUILIBRIO: autoridad – delegar
• DE LOS OBJETIVOS
• DE LA OPORTUNIDAD: que se ha oportuno, tiempo y
  espacio de cada opción.
• DE LA DESVIACIÓN: (errores o
  fallas)
• DE LA COSTEABILIDAD: (se debe encontrar aquello que
  cuesta mas a la organización y determina si lo
  justifica).
• DE LA FUNCIÓN CONTROLADORA: (absolutamente
  nadie se debe auto-controlar).
• DE LA RELACIÓN COSTO BENEFICIO: (el beneficio
  debe ser más alto que el costo.

ETAPAS DEL CONTROL

CICLO DE CONTROL

ESTÁNDARES

Un estándar es una unidad de medida que sirve
como modelo
guía o patrón, con base en la cual se
efectúa el control.

APLICACIONES IMPORTANTES DE LOS
ESTÁNDARES

• RENDIMIENTO DE LA INVERSIÓN: se refiere a la
  utilidad que
  genero mi
  inversión.

• POSICIÓN EN EL MERCADO: se refiere a los
  puntos de venta o
  número de clientes que tiene una
  organización.

• PRODUCTIVIDAD: horas – maquinas – hombres

• CALIDAD DEL PRODUCTO.

• DESARROLLO DEL PERSONAL: crecimientote habilidades y
  capacidades.

• EVALUACIÓN DE LA
  ADMINISTRACIÓN.

TIPOS DE ESTÁNDARES

• ESTADÍSTICOS: son aquellos que están
  integrados con numero, unidades, ventas, cobradazas,
  comparativos, utilidades, etc.
• APRECIACIÓN PERSONAL: se mide en base de
  juicios personales, siempre se van a someter a la
  subjetividad.
• ESTÁNDARES TÉCNICOS: se refiere a las
  especificaciones técnicas
  de las distintas maquinas o instrumentos.
• ESTÁNDARES FÍSICOS: son
  estándares que se establecen en base a unidades
  productivas o piezas elaboradas.
• DE COSTO: se refiere al importe monetario requerido
  para adquirir un insumo, una materia prima o un aparato
  tecnológico.
• DE CAPITAL: se refiere a la cantidad de dinero
  necesario para iniciar una organización.
• DE UTILIDAD: se refiere a cuanto deseo ganar y en que
  tiempo con respecto a la inversión que
  realice.

1. MEDICIÓN DE RESULTADOS.

Medir significa cuantificar. El medir me sirve para
saber si la organización esta bajo control.

CONCEPTO MEDIR: consiste en evaluar la
ejecución y los resultados mediante la aplicación
de unidades de la aplicación de unidades de medida.
(Tiempo, dinero, porcentaje, litros, etc.)

NOTA IMPORTANTE: La
medición de resultados nunca debe ser de carácter
subjetivo.

Una vez realizado todas las mediciones necesarias se
debe pasar a la opción se debe pasar a la opción de
la corrección si esta fuera necesaria.

CORRECCIÓN

Es la utilidad concreta y tangible del control, es
púes, la acción de componer.

SISTEMA DE CONTROL

BASES DEL SISTEMA

Para poder tener un sistema de control se requiere de 3
requisitos mínimos para implementar el sistema que ha
saber son:

1. estándares estables
2. que el personal este de acuerdo con los contratos.
3. evaluar la efectividad de los controles eliminando
   aquellos que no sirven simplificaciones y
   combinándolos.

EL CONTROL Y SU
PERIODICIDAD

La periodicidad se refiere a unidades de
tiempo.

• PRELIMINAR: se realiza antes de iniciar las
  actividades

• CONCURRENTE: se ejerce de manera simultánea a
  la realización de las actividades.

• POSTERIOR: se aplica después de haber
  realizado las actividades planeadas.

CONTROL POR
ÁREAS

• producción: calidad de los artículos,
  tiempo, materia prima.
• control de calidad (co.ca.) :
  estándares
• ventas: clientes: precio, puntos de venta, entrega
  oportuna del producto, tiempo.
• mercadotecnia: promociones, estudios de mercado,
  competencia, incentivos.
• cobranzas: control de dinero
• finanzas: utilidades, inversiones.
• recursos humanos: personal
• mantenimiento: el buen funcionamiento de todas las
  áreas.
• sistemas: programas
  (software,
  hardware,
  etc.)
• administración: que todas las áreas
  funcionen bien. Ayudar que se lleven los controles a
  evaluar.

TOMA DE DECISIONES

1. IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES

Una de la tareas mas importantes y mas importantes a las
que se enfrentan los administradores es la toma de
decisiones.

BASES PARA LA TOMA DE
DECISIONES

Para tomar una decisión el administrador debe
tomar las siguientes bases:

1. BASADAS EN HECHOS: decisiones tomadas considerando
   aspecto fundamental los hechos o sucesos acontecidos. (son los
   mas fáciles)
2. BASADAS EN EXPERIENCIAS: decisiones tomadas
   considerando tomadas como aspecto fundamental la experiencia
   acumulada a través de los años.
3. BASADAS EN LA INTUICIÓN: la toma de decisiones
   a veces tiene su origen en una corazonada del gerente o
   administrador.
4. BASADAS EN AUTORIDAD: es una decisión
   autocrática que debe ejecutarse sin pregunta
   alguna.

1. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

• DECISIONES INDIVIDUALES: son aquellas que toman
  directamente el administrador.
• DECISIONES COLECTIVAS: son aquellas que
  basándose en la opinión de los integrantes,
  adoptando un grupo de personas encabezada por el
  administrador.

1. ETAPAS PARA LA TOMA DE
   DECISIONES

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: se debe encontrar el
   problema real y su definición. Para llegar a la
   definición del problema, debe comenzarse por buscar
   el factor crítico.
   • PRINCIPIOS DE LA CLASIFICACIÓN
   2. la actualidad de la decisión
   3. su impacto sobre otros aspectos y
      funciones
   4. consideraciones cualitativas
   5. calidad de la decisión.
   3. SOLUCIONES ALTERNATIVAS: debe ser norma
      invariable preparar varias soluciones alternativas para el
      mismo problema.

   Las soluciones alternativas constituyen el
   único medio de traer nuestras suposiciones
   básicas a un nivel conciente, forzándonos a
   examinarlas y a poner a prueba su validez.

   COMO DECIDEN LOS ALTOS EJECUTIVOS

   

   UNIDAD 5: LA
   GLOBALIZACIÓN Y LA PROBLEMÁTICA ADMINISTRATIVA
   EN MÉXICO

   CAMBIOS EN EL TRABAJO

   Naturaleza de los Cambios:

   Un cambio es
   toda modificación que ocurre en el ambiente de trabajo
   y afecta la manera en que deben actuar los
   empleados.

   Los cambios pueden ser:

   • No planeados
   • Drásticos
   • Positivos o Negativos
   • Fuertes o Débiles
   • Lentos o Rápidos

   Sin importar su fuente, los cambios pueden tener
   afectos profundos en quienes los sufren.

   Costos y beneficios

   En virtud de los costos relacionados con el cambio,
   las propuestas del cambio no siempre son deseables, requieren
   un análisis para determinar su utilidad.
   Cada cambio precisa un análisis de costo-beneficio
   detallado.

   A menos de que pueden demostrarse que los beneficios
   son mayores que los costos, no existe razón alguna
   para el cambio.

   El objetivo Organizacional siempre debe ser que los
   beneficios sean mayores que los costos.

   El conocimiento de las diferencias individuales
   ayuda a predecir que las personas reaccionan al cambio de
   manera distinta y que varían mucho de una y otra.
   Algunas solo perciben los beneficios para ellas, y otras,
   solo los costos.

   Resistencia al Cambio

   La resistencia del cambio se conforma de todos
   los comportamientos de los empleados encaminados a
   desacreditar, postergar o impedir la implantación de
   cambios en el trabajo.

   Ellos se resisten a los cambio porque ponen en
   riesgo sus
   necesidades de seguridad,
   interacción social, estatus,
   competencia o autoestima.

   Naturaleza y efectos

   La amenaza perdida en un cambio puede
   ser:

   • Real o imaginaria
   • Intencionada o no
   • Directa o indirecta
   • de gran Magnitud o de poca Monta.

   Sin importar la naturaleza del cambio, algunos
   empleados intentan protegerse contra sus efectos.

   Todos los tipos de empleados tienen a presentar
   resistencia al cambio por los costos psicológicos que
   lo acompañan.

   Las acciones de estas personas pueden abarcar
   desde:

   • Quejas
   • dar largas al asunto
   • Mostrar resistencia pasiva
   • Sabotaje
   • Desaceleración del Trabajo

   Razones para la resistencia

   Los empleados suelen resistirse al cambio por tres
   razones:

   Primer termino, podrían no sentirse a
   gusto con la naturaleza del cambio mismo, piensan que la
   decisión es técnicamente incorrecta.

   También podrían sentirse al cambio por
   su temor a lo desconocido, la amenaza percibida a su
   seguridad del trabajo a la ausencia de que hay aun problema
   que lo justifique.

   Segunda causa de la resistencia con que se
   implanta el cambio es factible que los individuos resientan
   la falta de información suficiente o rechacen un
   enfoque insensible y autoritario , que los excluyo del
   proceso del cambio . El método de implantación
   de los cambios también pueden generar problemas en
   relación con su carácter oportuno.

   Una tercera causa de resistencia es la
   inequidad que experimentan las personas cuando perciben que
   ellos son objeto de cambio mientras que alguien mas obtiene
   los beneficios de los cambios su resistencia será
   incluso mas intensa si coexisten las tres razones:

   • Les desagrada la Naturaleza del
     cambio
   • ocurre lo mismo con el método
     usado
   • y no admiten ganancias personales en el cambio
     mismo.

   Tipos de resistencia:

   Resistencia lógica: se trata de
   estar en desacuerdo con los hechos, el razonamiento, la
   lógica y la
   ciencia. La resistencia lógica surge del tiempo y
   esfuerzo necesario para ajustar al cambio, lo que incluye
   nuevas tareas en el trabajo que deben aprenderse.

   Resistencia psicológica: es
   habitual que se basa en emociones,
   sentimientos y actitudes.

   La resistencia psicológica es internamente
   lógica desde la perspectiva de las actitudes y los
   sentimientos de los empleados hacia el cambio.

   Resistencia sociológica: la
   resistencia sociológica también es
   lógica, si se considera que resulta de algo que pone
   en tela de juicio los intereses, las normas y
   los
   valores de grupo. Los valores
   sociales son fuerza
   poderosa en el ambiente, por lo que deben tomarse en cuenta
   con cuidado.

   Liderazgo transformacional y
   cambio

   Los líderes transformacionales
   desempeñan un papel decisivo en este
   proceso.

   Son quienes inician cambios estratégicos
   audaces para posicionar a la empresa en el futuro.

   Los líderes transformacionales estimulan a
   los empleados para actuar y modelan de manera
   carismática los comportamientos deseados.

   Sus elementos más importantes del liderazgo
   transformacional son:

   • Creación de la visión.
   • Comunicación
     carismática.
   • Estimular el
     aprendizaje.

   Creación de la
   visión

   Los líderes transformacionales crean y
   comunican una visión de la
   organización.

   Una visión es una imagen o idea
   de largo plazo cristalizada y que debe lograrse.

   Es habitual que logre que las personas se esfuercen
   mas allá de sus capacidades y pensamientos actuales ,
   además de emocionarlas hasta alcanzar nuevos niveles
   de compromiso y entusiasmo.

   Comunicación
   carismática

   El carisma es una característica del
   liderazgo que puede ser útil para lograr que los
   empleados actúen sin dilatación y de manera
   sostenida.

   Los lideres carismáticos son personas
   dinámicas asumen riesgos y muestran la profundidad de
   sus experiencias y la confianza en si mismos bien merecida,
   expresan sus expectativas de alto rendimiento y emplean
   símbolos y lenguaje inspirador para que
   los demás lo sigan.

   Estimulación del
   aprendizaje

   Los lideres transformacionales reconocen que el
   legado que dejan tras ellos no es simplemente el cambio
   mismo, si no una empresa que continuara cambiando,

   Su tarea fundamental es fomentar la capacidad de las
   personas para aprender de la experiencia del cambio. Este
   proceso se denomina aprendizaje de doble ciclo este proceso
   no solo aumenta el éxito del cambio actual si no
   también las probabilidades de que los trabajadores
   estén mas dispuestos para el cambio o lo que es mejor
   que lo emprendan ellos mismos.

   Tres etapas del cambio

   La conciencia
   del comportamiento en la administración del cambio se facilita
   si lo consideramos como un proceso de tres etapas:

   • DESCONGELAMIENTO
   • CAMBIO PREVIAMENTE DICHO
   • RECONGELAMIENTO

   DESCONGELAMIENTO

   Significa que deben hacerse a un lado las ideas y
   practicas antiguas para aprender otras nuevas.

   Un administrador debe ayudar a que sus empleados
   liberen su mente de los antiguos roles y propósitos,
   solo así podrán abrazar nuevas
   ideas.

   Cambio propiamente dicho

   CAMBIO PREVIAMENTE DICHO

   Es el paso en que se aprenden las nuevas ideas y
   practicas.

   Comprende ayudar a que los trabajadores piensen,
   razonen y se desempeñen conforme a los nuevos
   conceptos.

   RECONGELAMIENTO

   Significa que lo aprendido se integre a la
   práctica cotidiana. Así pues, la
   práctica exitosa en el trabajo debe ser el objeto
   final del paso de recongelamiento.

   COMPORTAMIENTO
   ORGANIZACIONAL

   La economía globalizada es ya una
   realidad. El comercio
   internacional ha cambiado mucho en años recientes,
   con el surgimiento de la unión
   europea, como resultado de ello muchas
   compañías ahora hacen negocios
   en varios países, y estas organizaciones multinacionales añaden
   nuevas y poderosas dimensiones al comportamiento
   organizacional.

   Cabe destacar que de por sí es difícil
   el funcionamiento de una organización con un idioma y
   una cultura,
   cuando participan dos, tres, cuatro, cinco, o una decena de
   idiomas y culturas las dificultades de comunicación se
   multiplican muchas veces.

   ¿Cuáles son los factores que
   afectan las operaciones
   multinacionales?

   El hecho de entender las diferencias entre
   actitudes, valores, expectativas diferentes de los
   participantes, y como influyen en el comportamiento
   organizacional internacional.

   Esto se facilita con el examen de condiciones
   sociales, legales, éticas, políticas y
   económicas clave.

   Condiciones sociales

   En muchos países la condición social
   predominante es de escaso desarrollo de los recursos humanos,
   existe escasez de
   personal administrativo, científico y técnico,
   deficiencias que limitan la capacidad de empleo productivo de
   la mano de obra local.

   Efecto multiplicador de la
   Capacitación

   El personal con las habilidades necesarias tiene que
   importarse temporalmente de otros países, mientras que
   amplios programas de capacitación empiezan a preparar a los
   trabajadores locales. Lo cual genera un beneficio más
   duradero para su desarrollo que los préstamos de
   capital

   Factores sociales

   A lo largo de casi dos siglos, en las naciones
   occidentales se ha adaptado la cultura a un modo de vida
   industrial y organizacional, lo cual no ha ocurrido en muchos
   otros países, en ellos muchos de sus empleados
   todavía son de origen campesino,
   lo cual indicaría que no están familiarizados
   con los productos de alta tecnología.

   Ética laboral de los
   empleados

   Al comparar las jornadas laborales de trabajo se
   llega a una conclusión sencilla, algunos trabajan
   más horas que otros, y por desgracia ese mayor numero
   de horas trabajadas suelen atribuirse a la mejor ética
   laboral de los trabajadores.

   Condiciones legales y
   éticas.

   Lo sistemas
   legales de un país a otro, varían mucho en
   particular en cuanto a las leyes laborales y las
   prácticas de negocios.

   Condiciones políticas

   Las condiciones políticas que tienen efecto
   significativo en el comportamiento organizacional abarcan la
   inestabilidad de los gobiernos, las tendencias nacionalistas
   y la subordinación de los patrones y mano de obra de
   un gobierno autoritario.

   Condiciones económicas

   Las condiciones económicas más
   significativas en las naciones en vías de desarrollo
   son el ingreso per capita más bajo, mayor
   inflación, y distribución desigual de la
   riqueza. En cuanto al ingreso, en muchas naciones existe
   pobreza
   verdadera en comparación con otras.

   La inflación

   Un problema económico habitual en los
   países en vías de desarrollo.

   Provoca inseguridad en la vida económica de los
   trabajadores, y los alienta a gastar rápidamente su
   dinero antes de que pierda valor.

   Diferencias individuales

   Es un hecho que hay diferencias considerables de una
   nación a otra, como también
   similitudes sorprendentes.

   Estas diferencias individuales abarcan el
   individualismo-colectivismo, distancia del poder, la
   elusión de la incertidumbre, masculinidad-feminidad y
   orientación en el tiempo.

   Individualismo

   Las culturas que dan importancia al individualismo
   tienden a acentuar los derechos y
   libertades individuales, prestan atención considerable a la libertad.
   El colectivismo acentúa más la armonía
   de grupos y de valores entre los miembros de la sociedad.

   Distancia del poder

   Se refiere a la creencia de que existen derechos
   poderosos y legítimos de toma de decisiones que
   separan a los administradores de los empleados, costumbre que
   se observa con frecuencia en países asiáticos y
   sudamericanos.

   Elusión de la incertidumbre

   Cuando los empleados valoran la claridad y se
   sienten muy a gusto cuando reciben instrucciones
   específicas de sus supervisores se trata de empleados
   con alto nivel de elusión de la incertidumbre y que
   prefieren no sentir ambigüedad en el trabajo.

   Masculinidad-feminidad

   Las sociedades
   masculinas definen los roles de género
   de manera más tradicional y estereotipada, al tiempo
   que las sociedades femeninas tienen puntos de vista
   más amplios acerca de la gran variedad de funciones
   que los hombres y mujeres pueden desempeñar en el
   trabajo y hogar

   Orientación en el tiempo

   Ciertas culturas brindan importancia a valores como
   la preparación para el futuro, los ahorros y la
   persistencia, en otras, se concede valor al pasado y se
   acentúa el presente.

   Comparación intercultural

   Se refiere a las diferencias que existen entre los
   países, cabe señalar que esto no quiere decir
   que la cultura de un país sea mejor que la de
   otro.

   Administración de una fuerza laboral
   internacional

   Siempre que una empresa amplía sus
   operaciones, tiende a volverse multicultural, y ocurre cuando
   los empleados de dos o más culturas interactúan
   con regularidad.

   Barreras para la adaptación
   cultural

   Un administrador expatriado podría enfrentar
   diversos obstáculos para adaptarse a una nueva
   cultura. Uno de los primeros requisitos para superarlos
   consiste en adquirir conciencia cultural relativa a los
   múltiples aspectos en que difieren las culturas
   (idioma, religión, alimentación,
   entre otros)

   • Mentalidad Provinciana: Es decir que las
     personas ven la situación que les rodea desde su
     propia perspectiva
   • Etnocentrismo: O criterio de
     autorreferencia, cuando las personas piensan que las
     condiciones de su país de origen son las
     mejores.
   • Distancia cultural: Es la magnitud de la
     diferencia que existe entre los dos sistemas
     sociales.
   • Choque cultural: Es la sensación de
     confusión, inseguridad y ansiedad resultante de un
     entorno nuevo y desconocido.

   Superación de las barreras para la
   adaptación cultural

   El entender una cultura es indispensable para
   prevenir errores y malentendidos que pueden ser costosos para
   la compañía. Existen diversas medidas que las
   empresas que las empresas pueden tomar para prevenir el
   choque cultural y reducir el efecto de otras barreras ya
   mencionadas, como las siguientes:

   • Elección cuidadosa: Se refiere a
     todo lo que se tomará en cuenta para tomar la mejor
     decisión.
   • Asignaciones compatibles: Una empresa
     podría enviar a sus trabajadores a un país de
     su propio grupo de naciones, produce un mejor ajuste y
     menor choque cultural.
   • Capacitación antes de la partida:
     Se brinda capacitación al personal antes de la
     asignación.
   • Orientación y apoyo en el país
     anfitrión: El ajuste se facilita después
     de la llegada al país de destino si se realizan
     esfuerzos especiales para que el empleado y su familia se
     instalen.
   • Preparación para el regreso:
     Después de adaptarse a la cultura de otro
     país y disfrutar de su carácter singular, es
     difícil que los expatriados se adapten al entorno de
     su país natal.

   PRODUCTIVIDAD Y CONTINGENCIAS
   CULTURALES

   La productividad es mejorar la cantidad y la calidad
   de los resultados a igualdad
   de insumos.

   La relación entre los resultados y el tiempo
   utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que
   lleve obtener el resultado deseado, más productivo es
   el sistema.

   FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
   PRODUCTIVIDAD

   Además de la relación de cantidad
   producida por recursos utilizados, en la productividad entran
   a juego
   otros aspectos muy importantes como:

   Calidad: La calidad es la velocidad
   a la cual los bienes y
   servicios
   se producen especialmente por unidad de labor o
   trabajo.

   Productividad = Salida/ Entradas

   Entradas: Mano de Obra, Materia prima, Maquinaria,
   Energía, Capital.

   Salidas: Productos.

   Misma entrada, salida más grande

   Entrada más pequeña misma
   salida

   Incrementar salida disminuir entrada

   Incrementar salida más rápido que la
   entrada

   Disminuir la salida en forma menor que la
   entrada

   Mejora de la productividad

   MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD

   La mejora de la productividad se obtiene innovando
   en:

   • Tecnología
   • Organización
   • Recursos humanos
   • Relaciones
     laborales
   • Condiciones de trabajo

   CONTINGENCIAS
   CULTURALES

   La contingencia cultural se refiere a que las
   prácticas más productivas en determinado
   país dependen en gran aparte de su cultura.

   TEORÍA "Z" DE WILLIAM OUCHI

   La teoría
   Z sugiere que los individuos no desligan su
   condición de seres humanos a la de empleados y que la
   humanización de las condiciones de trabajo aumenta la
   productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los
   empleados

   Básicamente Ouchi considera que hay tres
   tipos de empresa, la del tipo A que asimiló a las
   empresas americanas, las del tipo J que asimiló a las
   firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva
   cultura, la cultura Z.  Esta nueva cultura Z está
   llena de características poco aplicadas en las
   empresas de occidente de la época y más bien
   recoge ciertas características comunes a las de las
   compañías japonesas.

   La teoría
   Z es participativa y se basa en las relaciones
   humanas, pretende entender al trabajador como un ser
   integral que no puede separar su vida laboral de su vida
   personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como
   la confianza, el trabajo en
   equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales
   estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas
   aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del
   recurso humano y así conseguir mayor productividad
   empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la
   cual la compañía se encuentre comprometida con
   su gente.

   PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORÍA
   Z

   Son tres los principios
   básicos de la teoría de Ouchi:

   Confianza

   Atención a las relaciones humanas

   Relaciones sociales estrechas

   La confianza es la piedra angular de la cultura
   Z

   CÓMO DESARROLLAR LA CULTURA DE LA EMPRESA
   Z

   Ouchi identificó los siguientes trece pasos
   que permiten transformar la organización en una
   empresa Z:

   1.- Comprender primeramente el Tipo Z de
   organización y el papel que han de jugar los
   participantes en la transformación.

   2.- Revaluar la filosofía establecida en la
   organización a punto de transformarse.

   3.- Definir la nueva filosofía a implementar
   y hacer partícipe a la directiva de la nueva
   dirección a tomar.

   4.- Comenzar la implementación creando las
   estructuras y los incentivos.

   5.- Desarrollar los lazos personales entre los
   participantes de la nueva organización.

   6.- Re-evaluar el progreso hasta este
   punto.

   7.- Participar al sindicato en el
   proceso.

   8.- Estabilizar el número y categorías
   de empleados.

   9.- Establecer el sistema (lento) de
   evaluación y promoción de los
   trabajadores.

   10.- Ampliar y generalizar las carreras de los
   trabajadores.

   11.- Implementación final hasta este
   punto.

   12.- Promover la participación y
   dedicación de los trabajadores a la
   organización.

   13.- Promover la dedicación totalmente
   envolvente entre los empleados. Esto incluye todos los
   aspectos de la vida social y familiar de estos.

   CONSECUENCIAS ADMINISTRATIVAS

   Los ejecutivos expatriados deben ser flexibles,
   adaptar las políticas laborales, las prácticas
   de personal y los métodos de producción de acuerdo
   al lugar donde se encuentren.

   ROL INTEGRADOR DE LOS
   ADMINISTRADORES

   Hay que dirigir la atención a integrar los
   enfoques tecnológicos con la cultura local.

   ROL COMUNITARIO DE LOS EJECUTIVOS
   EXPATRIADOS

   Son figuras respetadas, con poder económico y
   que no se integran fácilmente a las estructuras
   sociales y que no se les acepta fácilmente en la
   estructura social

   LA COMUNICACIÓN
   TRANSCULTURAL

   Es comunicarnos es un contexto internacional, es
   decir, usar eficazmente el tiempo, hábitos de pensamiento, contacto visual, aspecto
   físico, posturas y gestos de acuerdo a los utilizados
   en el país que nos encontremos.

   ADMINISTRADORES TRANSCULTURALES

   Se trata de empleados transculturales porque
   trabajan efectivamente en varias culturas. Se adaptan con
   facilidad a culturas distintas, sin sufrir choque cultural de
   importancia y es usual que se comuniquen con fluidez en
   varios idiomas

   CONCLUSIONES

   En este curso se cumplió con el objetivo
   principal de la materia que fue distinguir las fases y etapas
   del proceso administrativo.

   Proceso Administrativo es una materia en la cual nos
   enseñan y analizamos las fases y etapas de la
   administración, las cuales siempre se utilizan durante
   la vida de una empresa.

   En todo momento de la empresa se está
   administrando tanto los recursos humanos como financieros,
   por ello en esta materia se nos dan los fundamentos para la
   toma de decisiones.

    

    

    

    

   Autor:

   Alfonso Espinosa Deloya

2. ANÁLISIS DEL PROBLEMA: es necesario clasificar
   y analizar perfectamente el problema, a fin de saber quien debe
   de tomar la decisión, a quien hay que consultar al tomar
   y quien debe ser informado al respecto