Monografias.com > Turismo
Descargar Imprimir Comentar Ver trabajos relacionados

Una aproximación al uso de la cortesía verbal en la interacción entre trabajadores del turismo y canadienses anglófonos (Santiago de Cuba)



Partes: 1, 2, 3

    1. Resumen
    2. Pragmática
    3. Pragmática
      intercultural
    4. Relación
      lengua-cultura. Competencia
      sociolingüística
    5. Cortesía
    6. Cortesía
      verbal
    7. Acercamiento a un
      estudio de cortesía verbal entre trabajadores del sector
      del turismo y canadienses anglófonos
    8. Resultados de la
      encuesta aplicada a los turistas canadienses
    9. Conclusiones
    10. Bibliografía

    Resumen

    El desarrollo
    acelerado del turismo en Cuba durante
    los últimos años ha producido un aumento en las
    relaciones de intercambio intercultural entre cubanos y
    extranjeros. Canadá se encuentra entre uno de los
    principales mercados emisores
    de turistas a la región caribeña y, por tanto, al
    país. La observación de una brecha intercultural en
    el uso de la cortesía verbal del inglés
    en la interacción entre trabajadores del turismo
    y canadienses angloparlantes hace necesario investigar las
    principales características del fenómeno con el
    propósito de hallar sus posibles causas y soluciones.

    Este artículo se encarga de profundizar en la
    cortesía verbal, basándose en una
    aproximación a las bases conceptuales de la
    pragmática como disciplina a
    la que pertenece. Se analizan algunos conceptos principales de
    cortesía verbal, su clasificación y su importancia
    en el contacto entre culturas y se explora brevemente la
    pragmalingüística intercultural como disciplina. Este
    acercamiento a dichos temas apoya la realización de una
    tesis de
    maestría en la que se estudia la situación de la
    cortesía verbal en inglés usada por trabajadores
    del turismo y canadienses anglófonos en un hotel de Santiago de Cuba.

    Dicho estudio se sustenta en la elaboración y
    aplicación de encuestas a
    ambos grupos cuyos
    resultados preliminares se muestran en el artículo.

    Palabras clave: cortesía verbal,
    trabajadores del turismo, canadienses anglófonos /
    angloparlantes, pragmática, contacto / intercambio
    intercultural.

    Introducción

    La pragmática, aunque una disciplina relativamente
    joven, se ha constituido un enfoque que permite analizar el
    discurso desde
    una nueva óptica
    que eleva a la intención comunicativa, al contexto y a los
    interlocutores a planos destacados dentro de su complicado
    entramado. La pragmática ha demostrado, desde sus propios
    puntos de vista, que no sólo el
    conocimiento lingüístico es suficiente para
    comunicarnos efectivamente, sino que también se necesitan
    conocimientos culturales. Como parte de ella, la cortesía
    verbal funciona como uno de los mecanismos que
    lingüísticamente regulan las relaciones entre las
    personas en la sociedad. De
    ahí se hace notable su influencia en los intercambios
    comunicativos interculturales, entre los cuales, los que ocurren
    en la esfera turística en Cuba son cada vez mayores.

    Dentro de este desarrollo del turismo en Cuba durante los
    últimos años, Canadá se cuenta como uno de
    los países con mayor afluencia de turistas al área.
    La observación de insuficiencias en el uso de la
    cortesía verbal del inglés en el contacto
    intercultural entre los trabajadores del turismo y los turistas
    canadienses es la problemática social que motiva esta
    investigación acerca de las
    características principales de la dificultad en la
    comunicación entre estas dos culturas en tal contexto,
    de modo que sea posible ir en la búsqueda de sus causas y
    soluciones.

    Este artículo tiene el objetivo de
    profundizar en la cortesía verbal, apoyándose en
    una breve aproximación teórica a las bases
    conceptuales de la pragmática como disciplina a la que
    aquélla pertenece. Se analizan, además, algunos
    conceptos principales de la cortesía verbal, su
    clasificación y su importancia en el contacto entre
    culturas, así como algunos estudios que apoyan a la
    pragmática intercultural como disciplina.

    Este artículo es sólo un acercamiento a dichos
    temas y sirve como base para la realización de una tesis
    de maestría en la que se estudian las principales
    características de la cortesía verbal en
    inglés usada por trabajadores del turismo hispanoparlantes
    y turistas canadienses angloparlantes en un hotel de Santiago de
    Cuba y se analiza cómo el conocimiento
    de elementos pragmalingüísticos y culturales influyen
    en el uso de estrategias
    corteses para el caso en cuestión.

    Partes: 1, 2, 3

    Página siguiente 

    Nota al lector: es posible que esta página no contenga todos los componentes del trabajo original (pies de página, avanzadas formulas matemáticas, esquemas o tablas complejas, etc.). Recuerde que para ver el trabajo en su versión original completa, puede descargarlo desde el menú superior.

    Todos los documentos disponibles en este sitio expresan los puntos de vista de sus respectivos autores y no de Monografias.com. El objetivo de Monografias.com es poner el conocimiento a disposición de toda su comunidad. Queda bajo la responsabilidad de cada lector el eventual uso que se le de a esta información. Asimismo, es obligatoria la cita del autor del contenido y de Monografias.com como fuentes de información.

    Categorias
    Newsletter