- Introducción
- Principios y
técnicas del feedback - Aplicación de
las técnicas del Feedback como medio de dar y recibir
ayuda e información entre los integrantes de un
grupo - Ejemplo de
aplicación de las técnicas de grupo utilizados en
el campo educativo - Bibliografía
INTRODUCCIÓN
Al igual que la terapia individual la terapia de grupo ayuda a
las personas a resolver sus problemas
diarios. Sin embargo la terapia de grupo se focaliza en los
problemas de relación.
A diferencia del grupo tradicional de psicoterapia,
que implica la existencia de un problema psicológico, y
por lo tanto una posición como paciente, se considera que
estos grupos incluyen
personalidades normales que desean crecer, cambiar y
desarrollarse.
El grupo es como una representación en miniatura del
mundo real. Las dificultades, problemas y decepciones que
llevaron a la persona a la
consulta se reactivan dentro del grupo. Además, a causa de
los puntos ciegos de los pacientes en cuanto a sus
comportamientos (sobre todo los desadaptativos) las dificultades
interpersonales se hacen mucho más evidentes y claras en
las conductas "aquí y ahora" grupales que en la descripción que ellos puedan hacer de
sí mismos.
En la medida en que se puede asumir que cada miembro
actuará con los otros de manera bastante similar a como
actúa afuera, el grupo resulta el marco ideal para
descubrir y practicar nuevas formas de abordar las relaciones
sociales.
El grupo es un contexto nuevo para probar otras formas de
comportamiento
en un ambiente
creado para ello y orientado por expertos.
Cambiar de contexto, facilita el surgimiento de nuevas
soluciones a
antiguos problemas. Muchas veces nos encontramos tan inmersos en
los conflictos que
no podemos hallar la mejor manera de salir de ellos, tenemos la
sensación de haberlo intentado todo, cuando en realidad
hemos hecho más de lo mismo.
El grupo permite crear un contexto que facilita la
comunicación abierta. A través de la
exploración interpersonal honesta los miembros tienen la
oportunidad de aprender sobre sí mismos y entender
cómo son comprendidos por las demás personas
PRINCIPIOS Y
TÉCNICAS DEL FEEDBACK
Antes de tratar los principios del
feedback definiremos su concepto:
Consiste en comunicar en forma verbal y/o no verbal a otra
persona o grupo sobre su conducta y
cómo ésta nos afecta. Incluye un componente
perceptual (lo que yo observo en la conducta del otro) y un
componente emocional (qué sentimientos provoca en mi la
conducta observada). Sirve para reflejarle a los demás
cuáles comportamientos pueden seguir realizando, dado los
efectos positivos que causa sobre los otros, o cuáles
modificar o cambiar en función
del impacto negativo que ejercen.
La retroalimentación es un mecanismo muy
importante que aumenta el valor de
algunas reglas de actuación y disminuye el valor de otras.
La retroalimentación llega al cerebro a partir
de dos fuentes
diferentes:
- Desde el entorno, por medio de los efectos sobre el
cuerpo. - Desde la comunicación intencional de un
"maestro".
Este segundo método no
solamente se da en el caso de la escuela. Puede
darse también en otros momentos, como ser, de un amigo al
jugar, del jefe en el trabajo y
de otros empleados o asociados, que actúan como
"maestros". Por medio de esta retroalimentación aumenta o
disminuye el valor de las reglas de actuación,
según el caso.
Distintos tipos de retroalimentación
Tradicionalmente hay dos tipos de retroalimentación muy
distintos entre sí: la negativa y la positiva. La
retroalimentación negativa hace menos probable el uso de
la regla de actuación no óptima. Pero, no muestra
cuál debe ser la regla de actuación a usar en el
futuro en lugar de la otra. Pero, por el contrario, si una buena
respuesta recibe retroalimentación positiva, el SI
aumentará los valores de
la regla de actuación a usar, y creará, en el
próximo período de sueño, una regla de
actuación más general y de alto valor, que
probablemente usará en el futuro.
Existen cinco principios de reforzamiento capaces de
fortalecer los procesos de
mejora:
1. provea el reforzamiento inmediatamente,
2. haga al reforzamiento específico,
3. refuerce el progreso,
4. haga el reforzamiento en persona,
5. no confunda el reforzamiento con expectativas.
A medida que expongamos estos cuatro principios, tenga en
mente que el reforzamiento positivo es un proceso
multidireccional, debe ir horizontal y verticalmente a lo largo
de la
organización.
APLICACIÓN
de las TÉCNICAS del feedback como medio de dar y
recibir ayuda e información entre los integrantes de un
grupo
Página siguiente  |