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Relaciones Humanas y ética en el trabajo (página 2)



Partes: 1, 2

Cuando hablamos de frustración nos referimos a ese
sentimiento de privación de una satisfacción vital.
Las frustraciones afectivas pueden ser muchas y pueden llegar a
desencadenar numerosos trastornos. Por ejemplo un niño
puede sentirse frustrado cuando su mamá tiene un nuevo
bebé porque ahora ya no es el único y como
consecuencia de esa frustración desarrolla una conducta celosa o
agresiva.

Algunos autores sostienen que la frustración es:

·        
Persona que no
ha podido alcanzar las metas propuestas

(Edelmira pinto)

·         Es
algún deseo no realizado por algún inconveniente
que se atravesó y uno se frustra.

           
(Gabriela Juarez Harnandez)

·        
Frustración en el ser humano es cuando persona que quiere
algo pero no lo puede tener por que su autoestima es
tan baja o esta en una base de frustración severa total
mente.

(Alberto Ledesma)

·         Es un
estado
psicológico negativo que es producido por el fracaso a
alcanzar o poder lograr
algo

          
 (Milagros Caycho)

·         Es un
sentimiento de impotencia ante una situación
indeseada.

(Daphne)

 Como vemos la mayoría de los autores 
coinciden  con aquel sentimiento que fluye cuando no
consigues alcanzar el objetivo que
te has propuesto y por el que has luchado. Se siente ansiedad,
rabia, depresión,
angustia, ira… Sentimientos y pensamientos autodestructivos
para el sujeto.

Podemos definir ala frustración.- como un estado
de aquel que esta sometido a una situación insoluble, se
ve privado de la satisfacción de un deseo defraudado en
sus expectativas de recompensa o bloqueado en su acción.

Es decir es el estado
psíquico en que se encuentra una persona por verse privado
de la satisfacción de sus necesidades o impulsos.

Hay un caso especial de frustración: BOVARISMO
 que es un estado de insatisfacción general por que
se piensa que eres mas de los que eres y creen que la vida les
debe tratar mejor.

Causas:

·        
Obstáculos Es todo aquello que se interpone entre una
persona y la satisfacción de los impulsos. Pueden ser
físicos, sociales (normas, leyes…),
morales, etc…

·        
Deficiencias Limitaciones, carencias, físicas, corporales
o psíquicas.

·        
Conflictos
querer dos o más cosas que son incompatibles.

Efectos De La Frustracion

  • Sensación de insatisfacción, desagrado,
    malestar.
  • Desorganización de la conducta.
  • Agresividad:

– Normal: Consiste en la lucha por la vida

– Negativa: Conducta desproporcionada por el estimulo.

Puede manifestarse de dos maneras:

1.     Física: Se traduce en
hechos.

2.     Verbal: Cuando se queda en meras
palabras.

Objetivo De La Frustracion

1°) Generalmente contra el objeto o la causa que nos
produce la frustración.

2°) Hacia personas o cosas relacionadas con las causas de
la frustración.

3°) Personas o cosas que no tienen nada que ver.

4°) Se orienta hacia el propio sujeto frustrado. Se hecha
la culpa de sus fracasos y puede conducirlo a un complejo de
inferioridad, depresión y suicido.

Mecanismos De Defensa De La Frustracion

La persona frustrada trata de liberarse de la
frustración y sus consecuencias y por eso recurre a una
serie de mecanismos que se utilizan de forma inconsciente para
protegernos de la frustración.

  • Generalización Quitarle importancia a nuestra mala
    conducta generalizándola.
  • Vanalización Restarle importancia a las cosas.
  • Racionalización Justificar con razones una conducta
    que es injustificable.
  • Proyección Consiste en echar a los demás la
    culpa de nuestros fracasos.
  • Identificación Nos atribuimos las cualidades buenas
    que poseen los demás.
  • Reacción Exagerar aquello en lo que uno es
    deficiente aparentando lo contrario de lo que uno es, para
    disimular.
  • Represión Ocultar los impulsos desagradables.
  • Sublimación Sustituir impulsos malos por conductas
    buenas.
  • Compensación Compensar el fracaso en una actividad
    con la victoria en otra.
  • Supercondensación Superar una deficiencia llegando a
    sobresalir en aquello que se era deficiente.

III. ¿COMO RESOLVER
PROBLEMAS?

En la vida el hombre se
enfrenta con innumerables problemas. Cada persona necesita saber
cómo resolver cada uno de estos problemas
inteligentemente. Necesitamos comprender cada problema. La
solución de todo problema está en el problema
mismo.

Para resolver un problema se necesita muchísima paz y
quietud mental. Una mente inquieta, batalladora, confundida, no
puede resolver ningún problema.

Distráigase con algo distinto, escuche buena música, y luego con
su mente tranquila y quieta, estando en perfecta paz, trate de
comprender profundamente el problema recordado que la
solución de todo problema está en el problema
mismo.

Sin paz no puede hacer nada nuevo. Se necesita quietud y paz
para resolver el problema que se  presente en la vida.
Pensar de un modo completamente nuevo acerca del problema que
quiere resolver, y esto sólo es posible teniendo
tranquilidad y paz.

En la vida moderna tenemos muchísimos problemas y
desgraciadamente no gozamos de paz. Esto es un verdadero
rompecabezas porque sin paz no podemos resolver problemas.

El estado de contradicción impide la resolución
de los problemas; cada problema implica millares de
contradicciones. ¿Haré esto? ¿Aquello?
¿Cómo? ¿Cuándo?, etc. La
contradicción mental crea conflictos y frustra la
resolución de los problemas.

Necesitamos resolver primero las causas de la
contradicción para acabar con el conflicto.
Sólo así viene la paz y con ésta, la
solución de los problemas.

 Es importante descubrir las causas de las
contradicciones; es necesario analizar detalladamente esta causa.
Sólo así es posible acabar con el conflicto mental.
No está correcto culpar a otros de nuestras internas
contradicciones.

Las causas de estas contradicciones están dentro de
nosotros: existe conflicto mental entre lo que somos y lo que
queremos ser, entre lo que es un problema y lo que nosotros
queremos que sea.

Cuando tenemos un problema de cualquier orden, ya sea moral,
económico, religioso, familiar, conyugal, etc., nuestra
primera reacción es pensar en él, resistirlo,
negarlo, aceptarlo, explicarlo, etc.

 Es necesario comprender que con la angustia mental, con
la contradicción, con la preocupación, con el
conflicto, no se puede resolver ningún problema. La mejor
forma de reaccionar con un problema es el silencio. Me refiero al
silencio de la mente.

Este silencio viene no pensando en el problema. Este silencio
viene cuando comprendemos que con el conflicto y las
contradicciones nada se resuelve. Este silencio no es un don
especial de nadie, ni una capacidad de cierto tipo. Nadie puede
cultivar este silencio; adviene porque sí. Adviene cuando
comprendemos que ningún problema se resuelve
resistiéndolo, aceptándolo, negándolo,
afirmándolo o explicándolo, etc.

Del silencio mental nace la acción inteligente, la
acción intuitiva y sabia que resolverá el problema
por difícil que sea, esta acción inteligente no es
el resultado de ninguna reacción. Cuando percibimos el
hecho, el problema; cuando nos damos cuenta del hecho sin
afirmarlo, ni negarlo, ni explicarlo; cuando ni aceptamos el
hecho, ni lo rechazamos, entonces viene el silencio de la mente.
En el silencio florece la intuición. Del silencio brota la
acción inteligente que resuelve totalmente el problema.
Sólo en la quietud y en el silencio mental hay libertad y
sabiduría.

El conflicto mental es destructivo y ruinoso. El conflicto
mental es el resultado de los deseos opuestos: queremos y no
queremos, deseamos esto y aquello. Estamos en
contradicción constante y esto, de hecho, es conflicto. La
contradicción constante que existe dentro de nosotros, se
debe a la lucha de los deseos opuestos: hay constante
negación de un deseo por otro deseo, un empeño se
sobrepone a otro empeño. No existe un deseo permanente en
el ser humano; todo deseo es pasajero, quiere un empleo y luego
que lo tiene, desea otro empleo. El empleado quiere ser gerente, y el
cura quiere ser obispo. Nadie está satisfecho con lo que
tiene. Todo el mundo está lleno de deseos insatisfechos y
quiere satisfacción.

La contradicción surge de la terquedad: cuando la mente
se aferra a un solo deseo, cuando quiere que a toda costa, cueste
lo que cueste, se realice su deseo, es lógico que tiene
que haber conflicto. Si observamos cuidadosamente a dos personas
que están discutiendo un problema, podremos confirmar que
cada persona se aferra a su deseo, cada persona quiere ver
satisfecho su deseo, y esto, como es natural, forma conflicto
mental. Cuando resueltamente vemos la vanidad de los deseos,
cuando comprendemos que el deseo es la causa de nuestros
conflictos y amarguras, entonces adviene la paz verdadera.

CÓMO RESOLVER PROBLEMAS DE MANERA
EFECTIVA

A veces algunos problemas parecen no tener solución.
Esto puede ser cierto en algunos casos, pero en otros puede ser
debido a que no estamos afrontando el problema de la manera
adecuada y por ese motivo no logramos encontrar la
solución.

Algunas de las barreras que nos impiden solucionar los
problemas de una manera efectiva son:

  • Estar cerrado a nuevas ideas.
  • Incapacidad para ser objetivo respecto al problema.
  • Miedo a que te vean como incompetente.
  • Miedo a equivocarse.
  • Incapacidad para ser creativo e imaginativo a la hora de
    desarrollar soluciones
    alternativas.
  • Ser inflexible o demasiado serio y no ser capaz de pasarlo
    bien mientras se soluciona el problema.
  • Creer que tus emociones y
    sentimientos sobre un problema son erróneos y deben
    descartarse al tratar de resolver el problema.
  • Estar resentido por tener que solucionar el problema;
    culpar a otros por causar el problema; no querer resolver el
    problema por ti mismo.
  • Ponerte tan furioso por tener ese problema, que gastas toda
    tu energía en tu ira en vez de centrarte en la
    resolución del problema.
  • Estar tan inmerso en el problema o tan atascado
    emocionalmente que no es posible guiarse por las emociones o
    sentimientos.
  • Sentirse tan ansioso o tenso ante un problema que no eres
    capaz de responder.
  • El cansancio mental o físico por intentar hacer
    frente a problemas y no encontrar ninguna solución
    fructífera.
  • Deprimirse tanto que resulte imposible ponerse en marcha
    para afrontar el problema.
  • Sentirse como una víctima, con tanta
    autocompasión que te abruma y obstruye el pensamiento
    creativo.
  • Negar que le problema existe.

Para resolver un problema de manera efectiva es esencial lo
siguiente:

  • Una descripción clara del problema.
  • Una descripción de los factores o negativos
    implicados en el problema.
  • Una descripción de los factores positivos implicados
    en el problema.
  • Tener claro a quien pertenece el problema. ¿De
    quién es el problema?
  • Una descripción clara del alcance del problema:
    ¿Desde cuando existe este problema? ¿A
    cuántas personas afecta? ¿Qué más
    se ve afectado por este problema?
  • Una descripción clara de las consecuencias de que el
    problema no se  solucione: ¿Cuál es el
    posible impacto en mi familia,
    trabajo,
    pareja, estudios, etc., si este problema no se soluciona?
    ¿Qué es lo peor que puede suceder si este
    problema no se soluciona?
  • Una tormenta de ideas: consiste en hacer una lista de todas
    las soluciones posibles que se te ocurran,  analizado las
    ventajas y desventajas de cada alternativa, la posibilidad de
    llevarla a cabo y sus posibles consecuencias.
  • Un sistema para
    valorar cada solución posible. Por ejemplo, una probabilidad
    de éxito
    del 100%, del 75%, del 50%, etc.
  • Una descripción clara de tu modo de actuar como
    solucionador de problemas:¿Estoy dando largas al
    problema? ¿Lo estoy evitando? ¿Lo estoy negando?
    ¿Lo estoy ignorando o esperando que desaparezca por
    sí solo? ¿Estoy usando un pensamiento
    mágico o fantasioso?
  • La determinación de seguir adelante y hacer todo lo
    posible por solucionar el problema, incluso aunque las primeras
    soluciones que intentes sean un fracaso.

ESTRATEGIAS PARA RESOLVER EL PROBLEMA
EFICAZMENTE

Mirar el problema desde cinco perspectivas
diferentes:

  1. ¿Cuál es el alcance del problema?
  2. ¿Que consecuencias pueden producirse si el problema
    se deja sin resolver?
  3. ¿Cómo estás manejando el proceso de
    resolución del problema?
  4. ¿Qué te dicen tus cinco sentidos del
    problema, es decir, qué ves, oyes, tocas, etc.?
  5. ¿Cómo ves la realidad o el mundo desde la
    perspectiva del problema?

 

 

 

 

Autor:

Quintín Ignacio Mamani Suca

Universidad Nacional de San Agustín

Facultad de psicología, RR. II y
Ciencias de
la
Comunicación

Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación

Arequipa-Perú

2008

Partes: 1, 2
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