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La calidad de los datos y los procesos de comunicación



Partes: 1, 2

    1. Sinopsis
    2. Introducción

    Sinopsis

    Frecuentemente, se pretende justificar la validez de un
    enunciado, sobre todo sobre objetos complejos, especialmente
    constructos, con la pulcritud lógica
    de una fórmula veritativa, y cuando se trata de superar
    ese nivel puramente formal, nos deslizamos hacia el campo de las
    disquisiciones gnoseológicas más abstrusas; sin
    embargo la práctica pedagógica nos exige, en
    ocasiones, respuestas a tales interrogantes más directas y
    "operativas".

    Sabemos los peligros que comportan las simplificaciones, las
    sintetizaciones, y las respuestas enfáticas en
    términos de construcción del conocimiento.
    No obstante nos arriesgamos a formular algunas percepciones, o
    más bien glosas, sobre la relación información, capacidad de
    representación del objeto en los datos y
    funcionalidad del enunciado como hecho comunicativo, con el
    ánimo mas de motivar a la reflexión al respecto,
    que de sentar pautas sobre tema sobre el cual ser conclusivo
    demanda una
    más ardua argumentación.

    Introducción

    Si existe un campo donde la correspondencia
    explícita entre contenido y forma es inexcusable, es
    el de los procesos
    comunicativos. Sabemos que esta correspondencia se expresa cuando
    el discurso (o
    enunciado) es capaz de referirse adecuadamente al objeto al cual
    alude, en función de
    los propósitos del comunicador. Es por ello que la
    evaluación de la calidad de los
    procesos comunicativos, se centra en los criterios cardinales de
    cómo lograr la mayor eficacia y la
    mejor eficiencia del
    mensaje, o lo que es igual: la mayor cercanía entre lo
    dicho y lo comprendido, y el lograrlo con el uso de los menos
    recursos
    expresivos posibles. 

    El examen de los componentes seleccionados y a la pertinencia
    de su  organización en el discurso o enunciado,
    permite establecer posteriormente la concordancia previsible
    entre intención y resultados, y la posible
    confirmación "ex post facto" de lo anterior mediante
    pesquisas sobre las prácticas de recepción y de sus
    efectos[1].

    Sin embargo, si bien pudiera estimarse la calidad de una
    comunicación, en última instancia,
    por la correspondencia de sus resultados reales con los
    propósitos previstos, no podemos perder de vista, que ello
    no es muy fácil en las prácticas comunicativas a
    mediano y corto plazos, ya que en los efectos patentes de
    la
    comunicación a esos plazos (opiniones sobre el asunto
    o acciones
    realizadas en relación con el objeto de
    referencia[2]),  no siempre
    pueden atribuirse solamente a la determinación
    comunicativa. Allí pueden confluir múltiples
    mediaciones objetivas y subjetivas que de conjunto condicionan
    muchos de los comportamientos
    humanos[3]. Ello sugiere, cuando se
    pretenda  evaluar la calidad de una comunicación,
    empezar por indagar sobre un conjunto de cualidades que el
    profesor
    español
    Manual
    Martín Serrano, denomina como condiciones para una
    "comunicación
    verdadera"[4]. 
    Características que se detectan a través del
    análisis de los factores: objetividad de
    los datos, significatividad de los mismos, y su validez. Aspectos
    que él define del siguiente modo:

    a)       "La
    «objetividad» es una forma de indicar que los datos
    de referencia pueden ser atribuidos legítimamente al
    referente que designan. El problema del análisis de la
    objetividad radica en establecer qué es «una
    atribución legítima» […] La objetividad de
    un dato deriva: de que proceda del objeto de referencia; de que
    pueda ser atribuido al objeto de referencia; o de que pueda
    predicarse que no lo posee un objeto de referencia, condiciones
    que indican la referenciabilidad, es decir, la atribución
    legítima. La objetividad de los datos de referencia es una
    cualidad que depende de la referenciabilidad, y en cuanto tal, es
    independiente del uso que se haga de esos datos en la
    comunicación"
    .

    b)      "La
    significatividad es una forma de indicar que los datos de
    referencia han sido legítimamente seleccionados respecto
    al criterio de uso formal de los objetos; lo que es lo mismo: que
    los datos de referencia son pertinentes para referirse al objeto
    de referencia desde un cierto punto de vista".

    c)       "La
    «validez» es una forma de indicar que el conjunto de
    los datos de referencia que se ofrecen son suficientes para
    situar a ese objeto de referencia en el contexto de aquellos
    otros con los cuales está relacionado a nivel material,
    cognitivo o de uso".

    Estas cualidades se articulan entre sí en una
    relación de interdependencia de jerarquica tal que la
    significación de los datos, presupone su objetividad, y
    ambas son condiciones necesarias para la validez de esos mismos,
    pero no son condiciones suficientes, ya que:" Tanto el uso
    erróneo como el uso ilegítimo de los datos de
    referencia son posibles en la comunicación porque el
    mediador se refiere al objeto utilizando datos insuficientes o
    incompletos, aunque cada dato en particular sea objetivo y
    significativo"[5].

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