Diagnóstico de Comunicación Interna

1. Resumen
2. Introducción
3. Marco Teórico
5. Análisis
   de los Resultados
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Bibliografía
9. Anexos

Diagnóstico de Comunicación Interna en el Centro
Provincial de la Música "Rafael Prats"
de Villa Clara (Cuba)

RESUMEN

El Centro Provincial de la Música Rafael Prats de Villa
Clara se encuentra ubicado en calle Cuba #306 entre Carretera
Central y M. A Fleites. Para la realización de esta
investigación nos trazamos como
interrogante: ¿cómo se comporta la
comunicación interna en el Centro Provincial de la
Música Rafael Prats de Villa Clara?, definiendo como
objetivo
general: diagnosticar el comportamiento
de la
comunicación interna en la entidad asumiendo la
metodología cuantitativa que busca la
predicción, verificación, contrastación y
medición de los diferentes indicadores de
la variable que se investiga, persiguiendo el fin de lograr la
generalización. De modo que la comunicación interna
en el centro se comporta de forma efectiva y los flujos de
comunicación que predominan en la entidad se manifiestan
de forma vertical descendente y vertical ascendente; proponiendo
la elaboración de  estrategias de
comunicación que contenga acciones para
mejorar los flujos de comunicación interna en esta
organización.

 SUMMARY

The Center Provincial of Villa Clara's Music Rafael Prats
finds itself located at street Cuba 306 among Carretera Central
and M. A. Fleites. For the realization of this investigation we
drew  ourselves like question: How the internal
communication in the Center Provincial of Villa Clara's Music
Rafael Prats does put up with?, defining like general objective:
Diagnosing the behavior of internal communication at the entity
assuming the quantitative methodology that he looks for the
prediction, verification, contrastation and measurement of the
variable's different indicators that is  investigated,
pursuing the end to achieve generalization. So that communication
puts   under restraint downtown he behaves of effective
form and the flows of communication that they predominate at the
entity they become manifest of vertical descending form and
ascending vertical; Proposing the elaboration of strategies of
communication that he contain stock for the better the flows of
internal communication in this organization.

INTRODUCCIÓN

El Centro Provincial de la Música de Villa Clara fue
creado el 2 de enero de 1990, con el nombre del destacado
flautista villaclareño Rafael Prats. Se encuentra ubicado
en Calle Cuba # 306 entre Carretera Central y M. A. Fleites. Su
local sede cuenta con un total de 92 personas que integran el
equipo de trabajo
distribuidos en 13 departamentos; la misma responde a la Dirección Provincial de Cultura y al
Instituto de la Música (ver anexo 5).

La investigación se realiza para analizar el
comportamiento de un eslabón imprescindible para el
desarrollo y
el buen funcionamiento de una organización: la
comunicación interna. Luego de diagnosticado el
comportamiento de la misma en la
organización, en dependencia de su fluidez (si es
favorable se trabajará en su perfeccionamiento y si es
desfavorable se deberá trazar una estrategia de
comunicación), se podrá mejorar la
facilitación de la coordinación de tareas, permitiendo a los
miembros establecer mejores relaciones
interpersonales y más efectivas a través del
desarrollo de acuerdos implícitos; se podrá
proporcionar un medio para compartir las informaciones relevantes
de la organización, proveerá a la entidad de una
mejor organización en sus actividades y una mayor
efectividad en su realización al igual que en las políticas
de comunicación. Incrementará además la
calidad de las
redes y canales
pertinentes en fin de la difusión de mensajes tareas, de
mantenimientos y humanos. De modo que el estudio del programa de
comunicación interna constituya una herramienta importante
para la mejora del rendimiento de la organización.

Para ello nos hemos trazado como problema de
investigación:

• ¿Cómo se comporta la comunicación
  interna en el Centro Provincial de la Música Rafael
  Prats de Villa Clara?

Este diagnóstico  tiene como objetivo
general:

• Diagnosticar el comportamiento de la comunicación
  interna en el Centro Provincial de la Música Rafael
  Prats de Villa Clara.

Y como objetivos
específicos:

• Identificar los flujos de comunicación interna 
  en el Centro Provincial de la Música Rafael Prats de
  Villa Clara.
• Definir los canales que están utilizando los mandos
  superiores para comunicarse con los subordinados.
• Determinar los canales que existen para la
  comunicación ascendente.
• Describir la comunicación informal.

CAPÍTULO I:
Marco Teórico