1. Resumen
2. Introducción
3. Marco Teórico
4. Metodología
5. Análisis de los Resultados
6. Conclusiones
7. Recomendaciones
8. Bibliografía
9. Anexos

Diagnóstico de Comunicación Interna en el Centro Provincial de la Música "Rafael Prats" de Villa Clara (Cuba)

RESUMEN

El Centro Provincial de la Música Rafael Prats de Villa Clara se encuentra ubicado en calle Cuba #306 entre Carretera Central y M. A Fleites. Para la realización de esta investigación nos trazamos como interrogante: ¿cómo se comporta la comunicación interna en el Centro Provincial de la Música Rafael Prats de Villa Clara?, definiendo como objetivo general: diagnosticar el comportamiento de la comunicación interna en la entidad asumiendo la metodología cuantitativa que busca la predicción, verificación, contrastación y medición de los diferentes indicadores de la variable que se investiga, persiguiendo el fin de lograr la generalización. De modo que la comunicación interna en el centro se comporta de forma efectiva y los flujos de comunicación que predominan en la entidad se manifiestan de forma vertical descendente y vertical ascendente; proponiendo la elaboración de  estrategias de comunicación que contenga acciones para mejorar los flujos de comunicación interna en esta organización.

 SUMMARY

The Center Provincial of Villa Clara's Music Rafael Prats finds itself located at street Cuba 306 among Carretera Central and M. A. Fleites. For the realization of this investigation we drew  ourselves like question: How the internal communication in the Center Provincial of Villa Clara's Music Rafael Prats does put up with?, defining like general objective: Diagnosing the behavior of internal communication at the entity assuming the quantitative methodology that he looks for the prediction, verification, contrastation and measurement of the variable's different indicators that is  investigated, pursuing the end to achieve generalization. So that communication puts   under restraint downtown he behaves of effective form and the flows of communication that they predominate at the entity they become manifest of vertical descending form and ascending vertical; Proposing the elaboration of strategies of communication that he contain stock for the better the flows of internal communication in this organization.

INTRODUCCIÓN

El Centro Provincial de la Música de Villa Clara fue creado el 2 de enero de 1990, con el nombre del destacado flautista villaclareño Rafael Prats. Se encuentra ubicado en Calle Cuba # 306 entre Carretera Central y M. A. Fleites. Su local sede cuenta con un total de 92 personas que integran el equipo de trabajo distribuidos en 13 departamentos; la misma responde a la Dirección Provincial de Cultura y al Instituto de la Música (ver anexo 5).

La investigación se realiza para analizar el comportamiento de un eslabón imprescindible para el desarrollo y el buen funcionamiento de una organización: la comunicación interna. Luego de diagnosticado el comportamiento de la misma en la organización, en dependencia de su fluidez (si es favorable se trabajará en su perfeccionamiento y si es desfavorable se deberá trazar una estrategia de comunicación), se podrá mejorar la facilitación de la coordinación de tareas, permitiendo a los miembros establecer mejores relaciones interpersonales y más efectivas a través del desarrollo de acuerdos implícitos; se podrá proporcionar un medio para compartir las informaciones relevantes de la organización, proveerá a la entidad de una mejor organización en sus actividades y una mayor efectividad en su realización al igual que en las políticas de comunicación. Incrementará además la calidad de las redes y canales pertinentes en fin de la difusión de mensajes tareas, de mantenimientos y humanos. De modo que el estudio del programa de comunicación interna constituya una herramienta importante para la mejora del rendimiento de la organización.

Para ello nos hemos trazado como problema de investigación:

• ¿Cómo se comporta la comunicación interna en el Centro Provincial de la Música Rafael Prats de Villa Clara?

Este diagnóstico  tiene como objetivo general:

• Diagnosticar el comportamiento de la comunicación interna en el Centro Provincial de la Música Rafael Prats de Villa Clara.

Y como objetivos específicos:

• Identificar los flujos de comunicación interna  en el Centro Provincial de la Música Rafael Prats de Villa Clara.
• Definir los canales que están utilizando los mandos superiores para comunicarse con los subordinados.
• Determinar los canales que existen para la comunicación ascendente.
• Describir la comunicación informal.

CAPÍTULO I: Marco Teórico