Fundamentos del Mercadeo – Marketing Mix (página 2)

Nuestra Visión:

Ser una opción real  proveedora de trapeadores a
nivel Regional e Internacional, caracterizándonos por
precios competitivos y
productos de calidad a través de nuestra
marca " Pa´lla,
Pa´ca" ®, pero sobre todo por nuestro servicio y trato humano a
nuestro personal, clientes y proveedores.

ORGANIGRAMA EMPRESA

" EL OFICIO S.A. de C.V."

SEGMENTACIÓN

Perfil del Consumidor:

" Mujeres entre las edades de 18 a 45 años de la clase media y alta, que
pertenecen al Área Metropolitana de San Salvador (AMSS) y
que estén dispuestas a comprar y utilizar el trapeador "
Pa´lla,Pa,cá" ®.

" El OFICIO S.A. de C.V." empresa 100% salvadoreña se
dirige a un mercado de 1, 216, 618
mujeres  (53.8% de la población).

MICROAMBIENTE-MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

" El OFICIO S.A. de C.V." ,  así como su Junta
Directiva se encuentra conformada por cuatro socios ellos son:
Lic. Jessica Rivas, Lic. Luís Linares, Lic. José
Moreno, Lic. Rigoberto Salazar con un aporte del 25%
respectivamente, quienes han determinado la misión de la empresa y a la vez quienes
estarán al cargo de las diferentes áreas que
permitirán el funcionamiento de la misma. El Lic. Luís
Linares es el director de Finanzas y contabilidad quien controla
las siguientes Gerencias: Gerencia de Promoción y Publicidad – Lic. Rigoberto
Jiménez, quien a su vez los Departamentos de Publicidad y
Promoción,  Gerencia  de Ventas – Lic. Jessica Rivas
quien se encarga de la coordinación, Supervisión y vendedores,
Gerencia de Producción-Lic. José
Moreno quien se encarga de los procesos de producción
y  funcionamiento de la planta de producción.

Proveedores con los que cuenta " EL OFICIO S.A. de C.V."
:

-       " La Metalúrgica"
Válvulas de Bola,
Abrazaderas,Mopa

-       " Metales de El Salvador"    Tubo
negro

-       " Cisne" Mopa

-       " La Jardinera"
Manguera

-       " Salvaplastic" Bote
plástico

Empresas de distribución Física: 

-       Freund

-       Vidrí

-       Goldtree

-       La despensa de don
Juan

-       Super Selectos

-       Hiper Paíz

-       Hiper mall, Las
Cascadas

Competidores:

-       Industrias Pichinte fabricante de
escobas y trapeadores (Exportadores a nivel Centroamericano).

-       T.V. Offer

Por encontrarse en su etapa de inicio la empresa ha decidido
llevar a cabo ellos mismos la  producción de la
publicidad y promoción del producto sin intermediario sin
embargo el producto se anunciara tanto en radio, prensa y T.V.

MACROAMBIENTE

El Salvador es un país de renta media lo que lo convierte
en un país que no califica a cooperación de urgencia
para solucionar problemas de Pobreza. Los empleados del sector
comercio y servicios tienen un salario mínimo de 158,4
dólares mensuales, los de la industria de 154,8
dólares y los de la maquila 151,2 dólares. Los ingresos promedio de la Clase
Media  van desde $ 350 a $ 1700 y los de la alta 
rondan entre los $ 1700 a $ 8000 y/o más.

Por otro lado la sociedad salvadoreña
corresponde a un patrón " Consumista" lo que genera que los
productos sean fácilmente sustituibles razón por la
cual " EL OFICIO S.A. de C.V., trabaja  día a día
para que nuestros productos sean de la entera satisfacción
de nuestros clientes. En nuestro país la gente siempre
quiere estar segura a quien le esta comprando por lo que las
empresas luchan por ganarse
esta confianza a través de mensajes honestos. Hoy en
día estos patrones se están viendo afectados dada la
coyuntura a la que nos enfrentamos debido a los altos precios del
petróleo lo que esta
causando un efecto cascada sobre todos los precios afectando
directamente al bolsillo de los salvadoreños por lo que
desde nuestro punto de vista es necesario aplicar una Mercadotecnia de Valor es decir, la
combinación exacta y una apropiada calidad del producto y
buen servicio a un precio justo.

Como pilar de la economía Salvadoreña
se encuentran las remesas que envían los salvadoreños
residentes en el exterior, principalmente en Estados Unidos, a sus familiares
subieron el 9,1 por ciento y alcanzaron los $ 338,5
millones  en abril pasado, básicamente este dinero es el que mantiene al
país a flote permitiendo que quienes lo reciben lo dediquen
al consumo permitiéndoles
mayor poder adquisitivo. Las remesas
han representado en los últimos años más del 17
por ciento del Producto Interno Bruto
llegando en 2007 a $ 3.695,3 millones, según datos oficiales.

En cuanto ambiente Jurídico el
país cuenta con un conjunto de instituciones y leyes que permite que nuestra
empresa " EL OFICIO S.A. de C.V." y  nuestro producto " Pa,
lla, Pa, cá" se encuentren salvaguardados así como
también se están evitando los abusos sobre los
consumidores lo que genera mayor confianza en el mercado. Nuestro
actual régimen de leyes permite que patentemos, registremos
nuestras marcas. Las diversas entidades en
las cuales estamos registrados cuentan con alto grado de
confianza.

MARKETING MIX

NUESTRO PRODUCTO:

Descripción General

     Nuestros trapeadores son
elaborados con las más altas normas de
calidad; utilizamos materiales de larga
duración  que permiten realizar las tareas de limpieza
de manera efectiva y segura. El " Pa´lla, Pa"ca 
(S.I.V.) es un producto diseñado con un mecanismo
interconectado que facilitara " la trapeada" a todas aquellas
mujeres que realizan los quehaceres del hogar ya que permite
realizar dos tareas en una. Formado en su mayoría por metal,
manguera, niples y roscas que permiten vertir el líquido
dentro del tubo del mango del mismo trapeador. La caída del
líquido es controlada por medio de una válvula que
permite el paso de éste por gravedad hasta abajo donde el
líquido se distribuye a lo a largo de la mopa por medio de
un tubo galvanizado con sus respectivas salidas. El  liquido
es vertido desde un recipiente especial en cual debe ser llenado
e inmediatamente después se enroscado en el mango y ya
está listo para trapear

NOMBRE DEL PRODUCTO: " PA, LLA, PA´CÁ" ®
no es un trapeador cualquiera ya que incluye dentro de su mango
una válvula que le permite regular el paso del agua (S.I.V) a través de
una manguera de vinil reforzada que lleva el agua hasta un tubo que se
encuentra bajo la mopa.

MATERIALES:

-       Caño Negro Ligero
Liso 1´´

-       Caño Negro
Ligero  Liso  ½ ´´

-       Rosca para Botella
Plástica

-       Botella Plástica 20
onz.

-       Válvula Bola
Italiana 150 lbs.  ¼´´

-       Terminal para Manguera
¼´´

-       Manguera de Vinil
Reforzado ¼´´

-       Abrazadera para Manguera
de Acero Inoxidable ½
´´

-       Mopa 40 cms

-       Mopa 60 cms

DIMENSIONES:

-       Mango   
1.35 ms. Altura x 40 cms Anchura mopa
pequeña.         
     

-       Mango 1.35 ms Anchura x
40 cms Anchura mopa grande.

PESO: 7 libras

COLOR: Negro

USO: Pisos, cerámicas, baldosas, Ladrillo rojo,
madera y pisos en general.

GARANTÍA: Garantía de 3 meses.

SERVICIO: En caso que alguna pieza del trapeador se
dañara, la empresa cuenta a través de sus
distribuidores sus respectivos repuestos.

LOGO:

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

PRECIO:

La Gerencia de " EL OFICIO S.A. de C.V. ha basado el precio de
nuestro producto " Pa´lla, Pa´ca" ® utilizando
como estrategia de marketing la fijación de
precios de penetración,  ya que como empresa tenemos en
meta generar un importante número de usuarios de nuestro
producto. Se pretende que estos precios aumenten a lo largo del
Ciclo de Vida del producto
dejando menos margen disponible para futuras reducciones de
precios.

COSTOS VARIABLES.

COSTOS FIJOS.

Costos fijos + Costos variables + Margen de
utilidad = Precio

$10.00 + $21.85 + $4.78
=  $36.63 á
Precio sin IVA

$36.63 + 13% IVA =  $ 41.40
á Precio de
venta

PLAZA:

 Para la distribución de nuestro producto en el
área metropolitana de San Salvador (AMSS) en el mercado, nos
apoyaremos tanto en los canales de distribución
física como en los canales de gestión. En nuestro canal
de distribución física, emplearemos canales de
distribución indirectos, ya que nuestros trapeadores
saldrán desde nuestra fábrica directamente hasta
nuestros distribuidores que son ferreterías y supermercados,
quienes a su vez actúan como nuestros intermediarios ya que
a través de ellos nuestro producto llegará hasta el
consumidor final tal como fue fabricado, lo ofrecerán al
público sin quitarle ni ponerle. A la vez, fungen como
Distribuidores Autorizados por " El Oficio, S.A. de C.V." para
manejar de manera exclusiva nuestra línea en el mercado,
teniendo todos los derechos para distribuirla.

En cuanto a la distribución del inventario, se ha creado una Ruta
la cuál nos permite de manera ordenada la entrega de los
pedidos a lo largo del AMSS y ésta,  es cubierta en
nuestra unidad móvil.

La estrategia de distribución implementada por EL OFICIO
S.A. de C.V. es la estrategia selectiva ya que orientamos nuestro
producto a las empresas que se encuentran siempre a la vanguardia de los articulos
para el hogar que las mujeres Salvadoreñas del area
metropolitana de San Salvador prefieren, en cuanto a limpieza de
pisos se requiere, entre otros.

Las variables fundamentales a utilizar son: mayor control en el proceso de producción
(maquinaria moderna y materiales), menor costo  y la
participación de intermediarios por ser los que nos compran
el producto y los encargados de comercializarlos.

Empresas de distribución Física: 

-       Freund (Merliot,
Escalón)

-       Vidrí
(Merliot, Escalón,)

-       Goldtree
(Merliot, Escalón)

-       La despensa de don
Juan (Escalón, San Benito, Merliot)

-       Super Selectos
(Miralvalle, " El Paseo" , Multiplaza, Plaza Merliot)

-       Hiper Paíz
(Las Cascadas)

PROMOCIÓN:

A I D A  (Atención,
Interés, Deseo,  Acción)

La atención de nuestro producto se hará captar por
medio de los anuncios publicitarios, por lo cual se requiere que
esta atención sea permanente; logrando así un
interés para que el consumidor quiera hacer uso de nuestro
producto es decir persuadirlo con los mensajes publicitarios para
crear el deseo de comprarlo y por lo tanto accionaran al momento
de que sientan el deseo de obtener el novedoso trapeador con
sistema interno de válvula.

1) Publicidad

Para dar a conocer al publico nuestro producto, creemos
necesario lanzar anuncios publicitarios tanto en radio como en
televisión, al mismo
tiempo estaremos creando la
curiosidad y por consiguiente la necesidad de nuestros clientes
por adquirirlo.

El anuncio en la televisión tiene como
objetivo mostrar el
funcionamiento y las utilidades que este le traerá al
usuario.

El espacio donde será transmitido el spot es en el canal
6 de tele corporación salvadoreña, en la franja adulta
específicamente durante las pautas del noticiero. De lunes a
domingo de 6:30 p.m. a  8:30 p.m., el paquete elegido es
para 22 spot, 1 diario.

1) Vallas publicitarias. Las cuales serán
situadas en las villas públicas de más afluencia de
vehículos en el área metropolitana de San Salvador.

2) Venta personal. Al ser productores, no contamos con
ventas personales pues no tenemos contacto directo con el cliente
real.

Los productos llegan a los clientes reales  a través
de nuestros intermediarios.

3) Promoción de Ventas.
Debido al lanzamiento del nuevo trapeador con sistema interno de
válvula, para incrementar nuestras ventas se ha considerado
lanzar una promoción en base a un descuento en el precio del
artículo. Esto se hará a través de cupones con un
valor del 10% de descuento en la compra del producto otorgado a
las personas por medio  de una hoja volante.

FILOSOFÍAS

 Pertenece a la filosofía de nuestra
empresa la fabricación de Trapeadores (S.I.V.) "
Pa´lla,® Pa´ca. Nuestros productos cumplen con
altos estándares de calidad, funcionalidad, precisión y
economía. Los procesos de fabricación y
verificación de nuestros productos cumplen con altos
estándares garantizando así un producto duradero. Cada
Trapeador es sometido a estrictas pruebas de seguridad y de funcionamiento con
el objetivo de que nuestras clientes tengan en casa los productos
que merecen.

 " Pa´lla, Pa´cá" ® producto
emblemático de nuestra Empresa " El Oficio S.A. de C.V." se
orienta por un diseño exigente,
innovador, materiales resistentes y ante todo calidad. La
especialización solamente en una línea de producto
garantiza una gestión óptima de las innovaciones.
Gracias a las características novedosas de nuestro producto
permite realizar el trapeado de manera menos tediosa.

En el desarrollo y la
introducción del producto consideramos, por supuesto, las
demandas, expectativas, exigencias  de los clientes 
respecto a la practicidad del producto y ventajas, así como
también su precio.

Nuestra empresa el " OFICIO" S.A de C.V  ha pensado
lanzar a la venta el nuevo y novedoso trapeador 
Pa´lla, Pa´ca®, teniendo en cuenta que en el
mercado existen trapeadores pero jamás como  el nuestro
que se le pueda comparar por la sencilla razón  de ser
un producto de fácil manejo que incorpora el desinfectante
que a la ves ahorra tiempo para la limpieza del hogar.
Además este fabuloso producto  se ha creado 
pensando en todas aquellas amas de casas que están cansadas
de trapear y cargar con el desinfectante de un lado a otro.

Como empresa pensamos hacer llegar nuestro producto a todo
nuestro mercado meta el cual puede adquirir nuestro producto en
cualquier supermercado o ferretería del área
metropolitana de san salvador gracias a nuestros grandes aliados
que en este caso serian nuestros intermediarios. Esperando tener
grandes ventas en el mercado sabiendo que la demanda es mucha.

Para nuestro trapeador " Pa´lla Pa´ca" , que es un
producto de limpieza de uso doméstico, está determinado
que su mercado potencial son empresas, universidades y otras
entidades de gobierno, pero principalmente
como mercado meta (a donde se pretende llegar) va dirigido en su
mayoría a mujeres jóvenes y adultas que realizan los
quehaceres del hogar entre los que se encuentra el aseo de los
pisos, son las familias y la sociedad misma la razón de
éste producto innovador en el mercado.

Sabemos que en el mercado hay ganadores y perdedores y por lo
tanto nos hemos establecido metas para obtener de la mejor manera
la satisfacción de nuestros clientes para poder tener
siempre la venta del producto y no dar lugar a la competencia,
logrando además el progreso de la compañía.

En cuanto a la parte social la visualizamos como una
estrategia a largo plazo, realizable después de habernos
posicionado en el mercado gracias a nuestro producto el trapeador
con sistema interno de válvula que nos proporcionara el
crecimiento y el desarrollo en el mercado, aumentando nuestra
producción en un grado que ofrezca un mayor índice de
ganancias.

F O D A

VENTAJAS
COMPETITIVAS

-       Producto totalmente
nuevo en el mercado.

-       Todas sus piezas son
reemplazables en el caso de que sufran daños por el uso.

-       Es duradero y altamente
resistente.

-       Es fácil de usar
pues su manipulación es sencilla.

-       Permite ahorrar
desinfectante.

-       Reduce el tiempo del
trapeado.

-       Además contamos con
un equipo humano excelente.

-       Todas nuestras
mercancías son de muy buena calidad.

-       Los distribuidores con
que contamos son sólidos en el mercado.

-       Nuestro proceso administrativo nos
permite obtener una buena organización,
coordinación, dirección y control para
prosperar en el mercado.

Son todas estas ventajas en servicio y calidad las que
mantienen a nuestra empresa vigente en el mercado y ocupando una
posición muy favorable frente a la competencia.

CONCLUSIONES

A manera de conclusión nos gustaría mencionar que
resulta bastante provechoso para aumentar nuestras capacidades y
conocimientos el realizar trabajos de investigación en donde
podemos poner en práctica la teoría que se nos
enseña en clases. Consideramos que nuestro trapeador "
Pa´lla Pa´ca" es un producto bastante innovador y que
además es muy fácil de usar. Así como tiene sus
virtudes podemos mencionar también sus defectos o aspectos
que no son muy favorecedores que fuimos descubriendo en el camino
en el proceso de conseguir los materiales para fabricarlo. Por
ejemplo, su alto costo de producción
(materiales y mano de obra) lo que eleva su precio para ser
lanzado al mercado y esto lo vuelve un producto selectivo o
especialmente para clase media y alta y no muy atractivo o
fácil de adquirir para personas con pocos recursos.

RECOMENDACIONES

Debido a que la empresa " El Oficio, S.A. de C.V." tiene
algunas debilidades, hacemos varias recomendaciones para la
corrección de las mismas:

-       Dentro de las
recomendaciones está el mejoramiento del sistema de
publicidad para darnos a conocer con todo el público en
general, que por ser una empresa que inicia y con
escasos recursos, decidimos llevarla nosotros mismos.

-       Consideramos que
también debemos expandirnos creando otras sucursales para
obtener mayor crecimiento en el sector empresarial y
comercial.

-       Producir nuestros
trapeadores con otros materiales con Aluminio ya que es un material
más liviano

-       Otra recomendación
sería implantar nuevas estrategias con el producto que
brindamos al público ya que el mercado al que va dirigido es
urbano de clase media y alta.

-       Finalmente, hacer un
estudio de mercado entre lo ideal, lo factible y lo disponible
para que nuestras ventas sean más efectivas.

BIBLIOGRAFÍA

§        
www.wikipedia.com

§        
www.digestyc.gob.sv

§        
www.salvaplastic.com.sv

§        
www.misionvisionvalores.com

§        
www.terra.com

§        

http://www.mailxmail.com/curso/empresa/marketingpublico/capitulo4.htm

§        

http://www.kellermann-sports.de/spanisch/produktphilosophie-sp.html

§        
Gerencia de Marketing, Estrategias y Programas, Sexta
Edición, Joseph P.
Guiltinan, Gordon W. Paul.

,
" La concentración en la Industria Manufacturera en
El Salvador" , Aquiles
Montoya

ANEXOS

 EL SALVADOR – 2006
CARACTERÍSTICAS DE LOS HOGARES  NACIONAL. Encuesta de Hogares de
Propósitos Múltiples.

Área Metropolitana

Características e
Indicadores

            
Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples,
2006, DIGESTYC

Autor:

Ricardo Moreno