Plan de marketing Hotel Las Cuevas (Cuba)
Capítulo I
1.1 INTRODUCCIÓN
El Caribe es una de las grandes zonas turísticas del
mundo y abarca desde el Golfo de México
hasta Colombia y todas
las islas de las Antillas Mayores y Menores. Las causas
fundamentales que la hacen convertirse en un atractivo destino
turístico son: los fuertes nexos culturales, sociales y
económicos, y su oferta de
clima benigno,
sol, mar y playa durante todo el año.
El Caribe atrajo a más de 20 millones de turistas en el
año 2000, manteniendo un mercado medio y
aproximadamente un 3% de las llegadas de turismo del mundo. Cuba
está entre los 10 mejores destinos del mundo para el
turismo de eventos y las
opciones turísticas de la Isla para el Nuevo Milenio
están diseñadas con el propósito de
satisfacer los gustos más exigentes. En esa dirección cuenta con una amplia gama de
peculiaridades comenzando por la enorme variedad de flora y
fauna que tiene
su origen en la propia naturaleza de
la isla y las costumbres heredadas desde la época de la
colonia.
En Cuba ya hoy existen algunas entidades donde se puede hablar
de competitividad
y excelencia por los resultados, a partir de la aplicación
inteligente y certera de métodos y
formas de marketing, con
los resortes económicos y políticos adecuados, que
comprometen a cada uno de lo cuadros con la concepción del
objetivo
final. En la resolución Económica del V Congreso
del PCC se planteó la necesidad del empleo de
técnicas modernas de Marketing y sus
estrategias,
adecuadas a nuestras características y basadas en las
mejores y más avanzadas prácticas
contemporáneas.
El presente Trabajo,
"Plan de
Marketing para el Hotel Las
Cuevas" se realiza como parte del proceso de
planeación estratégica que lleva a
cabo esta entidad. El mismo tiene como objetivo realizar el
diseño
de un Plan de Marketing
que permita un mejor posicionamiento
de esta organización dentro del Grupo
Cubanacan y en los mercados,
considerando su interrelación con el entorno de marketing
y su desempeño.
La investigación parte del problema, de no
contar con un Plan de Marketing en el departamento comercial del
Hotel para una mejor comercialización en el mercado.
Además si el Hotel Las Cuevas cuenta con un Plan de
Marketing debidamente diseñado podrá tener una
mejor gestión
de Marketing para su promoción y posicionamiento dentro del
Grupo Cubanacan, siendo esta su hipótesis.
Los métodos fundamentales utilizados para alcanzar los
resultados previstos fueron: la revisión
bibliográfica, la recolección y análisis de información secundaria, la
recolección y análisis de información
primaria a través de encuestas,
entrevistas y
de la observación, el método de
expertos y la tormenta de ideas.
A partir de todo el estudio realizado, se pudo
conocer la ubicación actual del Hotel a partir del
análisis DAFO, fundamentalmente, con la implicación
estratégica a que conduce, y a partir de estos elementos,
elaborar el Plan de Marketing, que debe constituir un poderoso
instrumento de trabajo mediante el cual guiar y realizar la
actividad de marketing. En todo este análisis se
considera, además, la incidencia de las Áreas de
Resultados Claves y cómo estas deben dirigir su actividad
para cumplir la estrategia y los
objetivos
previstos en el Plan. Con una enorme importancia para su
utilización pues realiza el Plan de Marketing del Hotel
elevando los conocimientos de las actividades del marketing en
los directivos y trabajadores de la instalación.
Capítulo II
1.2 DESARROLLO
Caracterización del
Hotel Las Cuevas
Localizada en la región central de Cuba y bañada
por las aguas del Mar Caribe, la provincia de Sancti
Spíritus muestra una
preciosa trilogía que combina a ríos,
montañas y bosques en un terreno arcilloso fértil.
Esta provincia sitúa a los vacacionistas entre sus
principales atractivos a Trinidad, conocida también como
la Ciudad Museo de Cuba y una de las localidades coloniales
más bellas de la Mayor de Las Antillas.
La Villa de la Santísima Trinidad fue fundada en 1514
por el adelantado Diego Velázquez, enclavada
definitivamente en las márgenes del río Guaurabo y
en las laderas de las alturas del Macizo de Guamuhaya, es una de
la ciudad más hermosa y mejor conservada del área
del Caribe. Declarada por la UNESCO, el 8 de Diciembre del 1988,
junto al Valle de los Ingenios, Patrimonio
Cultural de la Humanidad. Rica en cultura y
tradiciones ofrece al visitante sus museos, plazas y plazuelas,
mostrando lo mejor de su artesanía local con sólo
caminar sus calles, para sentir el verdadero significado de su
espléndida imagen de
conjunto que la convierte en una verdadera joya de la cultura
iberoamericana.
Aquí encontrará la conjunción de los
más variados atractivos en un área que no excede de
veinte kilómetros, entre ellos se encuentran el Valle de
los Ingenios, con sus más de sesenta y cinco sitios
arqueológicos; la Península Ancón y la playa
María Aguilar, con calidad y
condiciones para el baño y fondos marinos con valores
relevantes, además podrá disfrutar del Parque
Natural Protegido, Topes de Collantes, que constituye un
reservorio de numerosas especies endémicas de flora y
faunas nacionales.
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