Satisfacción profesional del personal de enfermería asistencial durante el desarrollo profesional en hospitales (página 3)

"Tengo reconocimientos del COLBACH por las platicas que
daba desinteresadas a los adolescentes" E 10

"En la docencia es
agradable poder dar
educación
bien fundamentada, estructurada, científica, y con buen
trato humano" E 14

"En esta profesión puedes trascender y dejar tus
conocimientos en los alumnos y después
encontrártelos y te expresan que les ha servido lo que les
enseñaste, los alumnos me dan satisfacciones mientras los
directivos me dan insatisfacciones  E 15

"Educar a la gente y ver cambios positivos, ver como lo
llevan a la práctica, surge efecto del esfuerzo al ver
como se modifica el modus vivendis de la población" E 16

"En la docencia he tenido buenas satisfacciones, y
así me veo: yo soy recta y te voy a enseñar a ser
recto, te quiero dar mi experiencia para que proyectes,
evoluciones e innoves" E 18

"Organicé curso de auxiliares de enfermería, más de la mitad del
personal de
ahí no había tenido estudios de enfermería y
conseguí todo lo que necesitaban, ellas no pagaron nada,
las llevé a prácticas, conseguí pasaje,
hospedaje, todo pagado para ellas, también fui maestra del
CONALEP mi satisfacción ahí era que
aprendieran" E 23

"En la docencia aprendí a dar conocimientos, a
transmitírselos, a diario se aprende algo nuevo, en este
hospital  hay muchas compañeras que fueron mis
alumnas y mis pasantes" E 23

"He dado clases de primeros
auxilios trabaje en el DIF municipal, es muy bonito por que
conoces pues a mucha gente, y los orientas por ejemplo en
Tangancícuaro donde hay tanta ignorancia yo trabaje tres
años". E 24

"En la docencia me gusta y he dado técnicas
quirúrgicas, ahorita están viniendo pasantes,
estudiantes e internas, la verdad nosotros somos 99%
práctica, entonces trae uno la mente abierta, a los
muchachos les falta mucho, a los que vienen, porque no porque
ellos no quieran, por práctica de principios de
asepsia y antisepsia, aplicarlo diario, y no regañarlos,
acordarse de cuando uno falló, nada más es retomar
lo teórico" E 27.

"En la escuela de
enfermería me autorizaron mi primer pago de un semestre,
yo me sentía feliz, le doy a mi mamá una parte y la
otra la ahorro y me
siento muy feliz" E 28

"Algo que me gustó mucho es que hasta la fecha tengo
alumnos que me dicen maestra, instruir a mis compañeras,
se siente uno contento" E 28.

"Educar a mi familia en
cuestión de cosas de limpieza o en cosas que antes era
diferente, pero ahora es mejor que yo este con mi familia o que
comprenda lo que se tiene que hacer que mejore su forma de
vida" E 29.

17.0. Insatisfacciones

"Ha sido insatisfactorio para no resolver algunas dudas de
alumnos por poca experiencia"

"Modelos
educativos arcaicos" E12

"Que el alumno no muestre interés a
lo que le enseñas, ni le hecha ganas en lo
básico" E-18

"Perdemos lo que nos enseñan y desafortunadamente
vienen personas a aprender y en vez de enseñarles lo mejor
las vez con pulseras, con alhajas, en el área de
quirófano se pasan sin botas, y el que esté uno
constantemente estudiando le ayuda a uno a que este
constantemente aplicando lo que estudio" E 27

"Pues a mi me gustaría recibir un poquito más
de capacitación porque hay muchas cosas que
aún no aprendo bien, porque se ocupa de alguna
capacitación" E 32

La satisfacción profesional de enfermería esta
relacionada proporcionalmente a la percepción
individual del concepto 
–éxito-.

18.0. La enfermera en la búsqueda del
éxito profesional

           
El éxito es un concepto que cada individuo
percibe de manera diferente, sin embargo unificando la idea
encontraremos que puede alcanzarse de diferentes acepciones en
las áreas de lo humano: lo social, lo espiritual, o lo
familiar, tiene también una peculiaridad, la cual consiste
en que si bien lo puede lograr una persona o un
grupo de
personas en lo particular, también se puede lograr de una
persona y la cual arrastra al resto de las personas logrando el
éxito de toda una colectividad.

           
Puede agregar o disgregar los grupos humanos,
tal es el caso de enfermería, este supuesto se deriva de
la idea del éxito para la colectividad del gremio siendo
de carácter social, lo que se debe procurar es
que este tenga un carácter instructivo y que no valla en
detrimento de los valores
humanos peculiares de la enfermera, imponiendo paradigmas
individualistas que lo único que podrían hacer es
disgregar los grupos humanos.

"Si quede inconforme por no haber podido hacer mi
licenciatura ahora que estoy jubilada" E 43

           
La satisfacción profesional de las enfermeras actuales
puede estar íntimamente ligada a la percepción
individual del éxito. Cada persona esta formada
ideológicamente por las experiencias de vida de las cuales
ha sido participe, lo cual ha repercutido de manera particular en
su experiencia perceptiva, lo importante, que esa
percepción no se escape de la idea grupal, y sobre todo
que el individuo no caiga en la rutina, deberá descubrir
motivaciones que le aporten nuevas estrategias,
cambios en su trabajo
diario, aportaciones profesionales, que lo alejen del hecho de
volverse maquinas en su trabajo, compulsivos despojados de
cualquier afecto a la hora de alcanzar y de proponerse objetivos
personales, lo cual los puede llevar a dejar de amar su labor, y
que se traduce en riesgo de perdida
de la chispa de creatividad.

           
Entonces no solamente nos debe impulsar a alcanzar logros
materiales,
efectivamente son importantes y gratificantes sino que
primordialmente, debe hacernos mejores profesionales y mejores
personas fortaleciendo y desarrollando nuestros valores
permitiéndole así una mejor convivencia basada
siempre en el gusto por la profesión y apoyo mutuo entre
los integrantes del equipo sanitario para alcanzar nuestros
objetivos, eje de la satisfacción profesional de
enfermería.

En el siguiente esquema se muestran los elementos que forman
la percepción individual del éxito, los cuales
varían en intensidad o importancia en cada enfermera y en
cada etapa del desarrollo
profesional y son tan subjetivas como la misma
satisfacción profesional.

18.1. La satisfacción de necesidades personales
que influyen en el éxito profesional.

Elaboración personal: Gutiérrez Barriga,
2008.

19.0. Relaciones
humanas en enfermería

Las relaciones humanas entre colegas enfermeros tienen que
basarse en valores como el respeto al ser
humano, el respeto a la libertad de
expresión, y a la toma de decisiones del
prójimo, la existencia del otro con sus deberes, obligaciones,
derechos y
diferencias, de manera que suplamos juzgar un mensaje de nuestro
interlocutor, por la opción de comprender el origen de
este, y ante tal situación respondamos con el derecho del
otro a permitirle su expresión y a respetar la
individualidad y personalidad
en lo particular, reconociendo el espacio y rol de cada uno de
los integrantes que el equipo de salud posee.

La interrelación entre jefes y subordinados

"Aquí el que esta bien con la jefa tiene privilegios
y el que lleva chismes también"  E 10.

"Me gusta que la jefa reconozca mi trabajo  E
2.

"No me permiten usar mucha terminología las jefas y
se preocupan por el área física que por la
recepción de los pacientes en el enlace de
turno"  E 3.

"Las jefas una vez que tienen el puesto se meten tanto en
lo administrativo que se ponen de ese lado y se olvidan de lo
clínico y sale uno peleado con las jefas"  E
4.

"Siempre he tenido buenas jefas, con mucho apoyo, los
doctores me traen a sus bebes porque saben que hago bien mi
trabajo y me preguntan sobre la
administración de vacunas,
hierro y
vitaminas"  E 5.

"No espero que me feliciten por que aprendí que no
me felicitaran aunque haga las cosas bien, los jefes solo te
llaman para regañarte y nunca para
felicitarte, cuando no tolero a las jefas las ignoro, me molesta
el abuso y la desconsideración, no hay
insatisfacción con las compañeras"  
E 7.

La necesidad de pertenencia a un grupo social, se hace
evidente cuando las enfermeras expresan comentarios como el que
se lee a continuación.

"Aquí en la clínica se manejan mucho las
cuestiones personales, estamos olvidando nuestro ISSSTE, no nos
queremos adaptar a lo que es nuestro trabajo y queremos que el se
adapte a nosotros y eso da tristeza, la mayoría tiene dos
trabajos y aquí lo dejan en último lugar, falta
mucha autoridad por
parte de nuestros superiores"  E 27.

No obstante, esta necesidad está satisfecha al
pertenecer a una institución privada o pública, sin
considerar el prestigio que ésta tenga, lo que sucede es
que cada enfermera se identifica o no en cada institución,
esto se puede atribuir al simbolismo que se imprima en el
personal por parte de las instituciones,
el espíritu de pertenencia puede fomentarse mediante los
estímulos tangibles e intangibles, como los segundos
podríamos mencionar, el prestigio, las relaciones
interpersonales, los valores y
políticas institucionales, el
reconocimiento y agradecimiento así como la
participación que éste tenga en las expectativas
individuales.

"El personal siempre me ha respetado mucho, me ven con
cariño y a mi la verdad no me gusta sentir esto y lo otro,
sino que vernos con las mismas funciones, aunque
yo les digo que ellas tienen la libertad de
trabajar como gusten, estas compañeras no hay necesidad de
decirles hay que hacer esto, ellas lo hacen tienen mucha
iniciativa, somos compañeras y no andar mandando esas
cosas, cada quien sabe sus funciones"  E 33.

La satisfacción que experimentaron algunas
compañeras miembros del colegio de enfermeras

"Como miembro del colegio de enfermeras es una gran
satisfacción, es orgullo, unir al gremio, vas a un
hospital y te conocen, además los logros del colegio son
para todos en Zamora y en el país, haces buenas relaciones
humanas"  E 18.

"Lo que más me ha satisfecho es conocer a todo el
gremio de enfermería e impulsarlas"

El colegio de enfermeras es pieza fundamental en cuanto a
procurar la satisfacción profesional, como organismo
líder,
se espera de este que se favorezca la cohesión gremial, la
adecuada comunicación entre las enfermeras, y la
participación de todos sus miembros en las
múltiples actividades de éste.

El factor humano entre colegas favorece la
satisfacción profesional

 "Cuando llegué a la jefatura las
compañeras me dijeron que me iban a hacer la vida
imposible, paso el tiempo y me
las gané, después trabajábamos muy bien y
ahora tengo buenas amistades" E 15.

 "Les ayudé a compañeras a tener su base
aquí, tuve grandes alegrías al capacitar a las
parteras después de tomar mi curso de enfermera
empírica"  E 17.

"Si me siento satisfecha, con mis compañeras de
trabajo trato de llevármela lo mejor posible"  E
23.

 "Nosotras hemos platicado en conjunto de que debemos
ser una familia, compartimos la cena, nuestro trabajo, y no como
unos desconocidos, entonces yo como jefe debo mediar esto" 
E 28

"La relación que supongamos una mini familia, pero
así como que ya te dejo de hablar porque ya hubo
algún problemilla, pues ya"  E 30.

"Pues yo trato de llevármela bien con todos, tratar
que el rato que estamos aquí que sea un turno agradable
tanto con mis pacientes como con los compañeros" 
E 32

Cada centro de trabajo de enfermería, debe buscar sus
propias estrategias y actividades, que propicien la
satisfacción de su personal, y esto es más
necesario si se conoce lo particular que es cada grupo social.
Cada líder en cada institución debe gestionar el
sistema adecuado
para su personal, de modo que se procure la satisfacción
del gremio.

Las relaciones humanas como insatisfactor

"Los roces con las compañeras, a pesar de esto a los
pacientes siempre les doy la mejor cara"   E
22.

"Me da tristeza que mis compañeras con su mal
carácter hacen que se pierda el sentido humanitario hacia
los demás, y esto hace que los pacientes no se acerquen o
se acerquen con temor a la enfermera o enfermero"  E
16.

"Algunas compañeras son envidiosas, solo una
compañera me agradeció mi función
como supervisora, algunas compañeras tratan de hacerte
quedar mal en todo momento"  E 8.

 "Te cansa la gente como los colegas y médicos,
te cansa el exceso de trabajo, pero nunca me canso de ser
enfermera"  E 11.

"Apatía, deshumanización, compañeras
que se estancan"  E 12

"Las compañeras que les gritan sus diferencias
personales y no tienen buena relación de
compañeras" E 13.

"Trabajar con personal apático en la carrera,
incompetente"  E 4.

"Si no nos obstaculizáramos unos a otros
daríamos más de nosotros como enfermeros inclusive
más que los médicos"  E 15.

"Las envidias que siempre las va a haber, me carga porque
le caigo gorda, todo eso pues te pone a pensar un poquito pero de
ahí a que este insatisfecha pues no"  E 
43.

"Yo era muy abierta, confiaba demasiado, entonces el hecho
de que te des cuenta que no son amigas, porque a veces te toca el
mismo servicio, y
uno piensa que son amigas y nada más compartimos el lugar
de trabajo, entonces una insatisfacción es que hay
situaciones personales que no te permiten trabajar bien, entonces
ha sido alguna de las insatisfacciones que a final de cuentas es
crecimiento y que aprendes a tratarlas"  E 41.

"Hay compañeras que son egoístas y el peor
enemigo muchas veces somos nosotras mismas, no podemos ver que
otra compañera sobresalga por que las criticamos por que
no las apoyamos, por que no quieren salir adelante, pero tampoco
quieren que tu salgas adelante y me da tristeza por que las vez y
sus rostros son diferentes, gente que no tiene el apoyo de nadie,
pero que tampoco hacen nada por salir adelante"  E
40.

           
La insatisfacción profesional depende en la mayoría
de las situaciones de la actitud de
cada individuo, esta se elige cuando se mezclan los valores
personales con los valores profesionales, los segundos al ser
fomentados durante la formación inicial de la enfermera,
deben ser redescubiertos durante la vida laboral.

           
El rol que en esta situación tienen las instituciones
formadoras es muy importante, pues tiene la labor de preparar las
nuevas generaciones que deberán ser distantes de
situaciones insatisfactorias como la envidia, la apatía,
la tristeza, la desconfianza y el temor por citar algunas
expresiones de la cotidianidad de las enfermeras
entrevistadas.

           
Actualmente nos encontramos en una situación
problemática en la cual desafortunadamente se tiene la
opción de elegir limitar el respeto por nuestros
compañeros y colegas, así surge como consecuencia
el detrimento de la percepción social del gremio
enfermero, si bien es reconocida como ciencia del
cuidado al paciente, ninguna otra profesión
reconocerá a enfermería con el respeto y el lugar
social que merece si no comenzamos a respetarla nosotros mismos,
partiendo del respeto entre colegas, esto para poder exigir se
nos respete como ciencia constituida, se sugiere retomar estos
valores; ya se ha establecido que las enfermeras que poseen un
patrón de comunicación eficaz "son más
capaces de iniciar un cambio que
favorezca la salud", individual, establecer una relación
de confianza entre los demás enfermeros, y el resto del
personal de apoyo en el equipo sanitario, y evitar
problemáticas laborales de la practica cotidiana,
resultara en la mejoría de la atención al
cliente y el aumento del potencial de mejora de las conductas
en el proceso de
satisfacción profesional de enfermería asistencial.
Kozier & Erb, 1998.

19.1. Valores profesionales

           
Enfermería en cada país se desarrolla bajo el mismo
objetivo, pero
cabe señalar que los valores de cada grupo de
profesionales varían según lo condicione la
sociedad
particular, la esfera de valores, la propia personalidad de cada
enfermero (a), y la elección que ellos realicen.

           
El sistema de valores o deberes morales a pesar de la
variación que tendrá en cada grupo social se genera
en virtud de principios, preceptos ético morales, normas, o
virtudes.

           
Tradicionalmente la ética
médica se basa en dos principios fundamentales, no
dañar y procurar el bien; enfermería en
agradecimiento a Nightingale, adoptó estos principios, sin
embargo agrego dos más, la fidelidad al paciente y la
veracidad de su expresión, el primero hace referencia al
compromiso, amor, y el
respeto, y el segundo hace referencia al humanismo de
la enfermera.

"Ya traemos una formación, esa formación es
acerca de la vida, de cómo tratar a un ser humano, que
también puedes modificar mucho" E 36

Hernández 1991, "En la actualidad, la enfermería
tendrá que enfrentar la corriente de la práctica
médica, mejorando su calificación profesional y
propugnar por la
organización de los diferentes niveles de la
profesión ya que aun siendo cuantitativamente mayor en las
instituciones hospitalarias, cualitativamente ejerce un pobre o
nulo trabajo en defensa de sus intereses" esto obedece a la
realidad que vivimos como gremio en el país, la
subordinación de la enfermera, el bajo prestigio
profesional, el estatus social que tenemos es resultado de
continuar en gran parte viviendo en lo que se nos ha delegado por
los orígenes de la enfermería en México. La
enfermería moderna desde hace tres décadas ha
formado escasos modelos de atención en nuestro país, y hemos
venido importando modelos estadounidenses principalmente
soportando lo que esto implica, si bien, son aceptables a nivel
internacional, y Estados Unidos
fue pionero en ésta revolución
e inclusión social-profesional, también es cierto
que los usuarios son dinámicos en su estado de
salud, cambiantes y  esporádicamente se podrán
encasillar a un modelo, de
enfermería y médico, más aún si
éste no proviene en su origen del estudio
antropológico de ese ser para el que ha sido
diseñado y a quien se pretende cuidar.

La enfermería en su proceso de autonomía y
profesionalización debe pugnar por el
cambio, por el avance, en búsqueda de esa inclusión
que le abra las puertas a cada una de sus enfermeras y enfermeros
para obtener la satisfacción profesional, personal y
laboral que le permita el desempeño pulcro y armónico, que
repercuta en su calidad de
vida humana.

Se tiene entonces que reconocer el valor de la
profesión elegida, buscando el rompimiento del vinculo
dependiente con el personal médico, cuyos problemas son
de otra índole ya que a ellos les conviene la permanencia
y a nosotros el cambio.

20.0. Etapas del desarrollo
profesional

20.1. Teoría
de principiante a experta: Excelencia y dominio de la
práctica de enfermería clínica.

"Patricia Benner"

Debido a la importancia trascendental para el estudio se
procede a clasificar el desarrollo profesional en 4 etapas,
desarrolladas a juicio propio por el autor, esto se
realizó de esta forma porque no se encontraron estudios
previos en México que clasifiquen el desarrollo
profesional de manera similar, sin embargo, se encontró
documentada la teoría de Benner "De principiante a
experta: excelencia y dominio de la práctica de
enfermería clínica" que habla sobre la pericia de
la enfermera y la importancia de sustentar nuestra
práctica con una teoría sólida., clasifica a
5 tipos de enfermeras, la primera la principiante, la
principiante avanzada, les siguen la enfermera competente para
terminar con la enfermera eficiente y la experta, Marriner,
Balle, 2007, P-p,140-151, lo cual como es observable no se puede
aplicar al presente estudio. Y reafirma la necesidad de
desarrollar esta clasificación, uno de los puntos fuertes
de ésta teoría y tal vez el de mayor valor para su
aplicabilidad en este estudio es que se puede rescatar la
clasificación que Benner hace en referencia a la enfermera
clínica, por otro lado su punto débil más
notorio para descartarla como aplicable a este estudio es que no
se incluye a las enfermeras en etapa de jubilación ni se
considera la participación de enfermería en otras
áreas de desarrollo profesional ajenas al ejercicio
clínico, como es el caso de la docencia, la organización gremial y la
investigación.

En este sentido es que se ha optado por describir el
desarrollo profesional de las enfermeras entrevistadas en las
siguientes cuatro etapas.

Etapa de iniciación: Fluctúa entre el
inicio del desempeño profesional o no profesional y la
etapa de permanencia y se mide en tiempo entre los 0 y 10
años de desarrollo profesional/laboral. Se caracteriza por
la culminación de la formación básica de
enfermería y la adaptación al ámbito
laboral, se generan ideas, expectativas, e ideales que guiados se
verán resueltos en esta o las siguientes etapas, el
profesional comienza su carrera profesional.

Etapa de permanencia: Fluctúa entre el final de
la etapa de iniciación y la etapa de
terminación,  se mide en tiempo entre los 11 y 20
años de desarrollo profesional y experiencia laboral, y se
caracteriza por la evidente experiencia laboral y profesional, el
profesional experimenta un sinnúmero de satisfacciones e
insatisfacciones, es un acúmulo de experiencias al
servicio del usuario.

Etapa de terminación: Fluctúa entre el
final de la etapa de permanencia y la jubilación del
personal de enfermería, y se mide en tiempo entre los 21 y
el inicio de su jubilación, para el caso del Seguro Social
en México con una media de 29 años de desarrollo
laboral y se caracteriza por llegar al fin de su vida laboral, no
así la vida profesional, el profesional termina un
contrato con
una institución de salud. Ha obtenido la madurez
profesional necesaria para resolver situaciones profesionales del
trabajo diario.

Etapa de trascendencia: Fluctúa entre la
jubilación y el momento de retiro del gremio de
enfermería, se caracteriza por tener una madurez
profesional y gremial así como la posibilidad de
autoevaluación, la enfermera ha contribuido notablemente
el desarrollo de la profesión y posee una intuición
que le facilita detectar y asistir un problema, puede o no seguir
en desarrollo profesional, su perspectiva y patrón de
satisfacción profesional es claramente diferente.

"Tienen derecho a la pensión por jubilación
los trabajadores con 30 años o más de servicio y
las trabajadoras con 28 años de servicios e
igual tiempo de cotización al instituto, en los
términos de esta ley, cualquiera
que sea su edad" González, 2000: Pág.
110.

CAPÍTULO III

21.0.
HALLAZGOS

Travelbee en su teoría relación enfermera –
paciente nos invita a reflexionar sobre como se puede lograr el
objetivo de enfermería, una participación activa en
el proceso de comunicación interpersonal se vive a diario
en las clínicas de Zamora, y en lo general esta
experiencia ha sido una de las principales satisfacciones que las
enfermeras entrevistadas expresaron, y lo manifiestan al asumir
la responsabilidad de la atención a la salud
de un semejante, humano, sensible y con necesidades por
satisfacer como es el caso de una persona con desequilibrio en
las respuestas humanas.

           
La satisfacción y la insatisfacción profesional son
experiencias emocionales, que se experimentan cuando se vive con
el compromiso de servir y ayudar a un paciente, a recuperar la
salud y tener la oportunidad de verlo integrado en la sociedad
han sido vivencias significativas, que no han sido propias del
personal de un centro hospitalario u otro, estas tienen la
propiedad de
manifestarse en las enfermeras que han desarrollado su
profesión en la atención directa al usuario, y que
a pesar de la rígida normatividad y clara autoridad de
jefes y directivos en los centros de trabajo, las enfermeras han
sabido aprovechar y disfrutar las consecuencias que conlleva el
ejercicio profesional.

           
El goce de su profesión, se observa en el presente estudio
al describir como es el ejercicio armónico de las
enfermeras en las diferentes etapas de la vida profesional, y las
variadas áreas de oportunidad en que se puede desenvolver
una enfermera con vocación.

           
La expresión oral de las enfermeras resultó durante
las entrevistas,
espontánea, subjetiva, emocionante, satisfactoria,
además es una gran satisfacción entender el proceso
de comunicación no verbal, que se
manifestó durante la platica entre dos participantes de
esta investigación que ha sido una experiencia
inolvidable.

           
En seguida se tipifican las unidades de análisis desdobladas, lo cual se
realizó de esta forma para fines de análisis de
información, y procesamiento de los
datos.

           
Se muestra como se
seleccionaron fragmentos de entrevistas, con los cuales agrupados
según un eje temático se subclasificaron en
satisfactores y en lo posterior en categorías.

           
 La relación enfermera-paciente ha sido una de las
situaciones que desencadena la satisfacción profesional,
en el personal entrevistado, esto se atribuye a que las
enfermeras asistenciales trabajan en lo mayoritario y
común con personas, ya sea como pacientes o como
familiares y colegas, como miembros del equipo de salud, la
satisfacción que de ésta interacción se obtiene es diferente, por lo
que se analizará en las siguientes unidades de
análisis. Específicamente en la relación
enfermera paciente, ésta se caracteriza por dejar un buen
sabor de boca al trabajar con grupos específicos
particularmente en la atención a niños,
adolescentes, o en la salud
pública en el primer y segundo nivel de
atención lo cual esta caracterizado por la atención
personalizada que se les ha proporcionado con el objetivo de
ayudar a la recuperación de la salud así mismo es
que de esto se obtiene la satisfacción y aumenta cuando la
enfermera es agradecida por sus pacientes posterior o durante un
tratamiento en el que se han satisfecho las necesidades del
usuario, consúltese, la primer unidad de
análisis.

21.1. Organización de datos

Para facilitar la comprensión del desglose de las
unidades se deben interpretar sus tres elementos de la siguiente
manera.

*= Unidad de análisis.

**= Satisfacción/Satisfactor

"Entrecomillado"= Indicios de satisfactor
(expresión oral).

22.0  PRIMER UNIDAD DE
ANÁLISIS

 *Relación enfermera – paciente
– familia

**Trabajo en grupos
específicos

(Niños y/o adolescentes comunidad)

"Tengo la satisfacción personal de
ver a los pacientes que mejoran en terapia intensiva, a pesar de
lo negativo se siente bonito verlos recuperarse" E 21

"En la terapia intensiva pediátrica
tuve dos satisfacciones una muerte y una
vida estas dos fueron muy importantes en mi servicio social"
E 20

**Buena relación
enfermera-paciente-familia

"En mi relación con los pacientes mi
mayor satisfacción es la empatía y la
simpatía que logró con ellos, en una buena
relación persona a persona" E 11

**Agradecimientos por parte de las pacientes
o familias.

"Pacientes amigos, agradecidos que le traen
a uno cosas en ese agradecimiento por haber sido bien atendidos,
y se acuerdan de uno" E 13.

**Ver feliz al paciente/ que el paciente se
recupere.

"Ver la sonrisa después del tratamiento, que me
saluden en la calle, que me agradecen y me recuerdan lo que hice
por ese usuario, aunque yo ya no lo recuerde, que los
niños egresen sin el traume del hospital, porque tu les
creas un ambiente
adecuado donde se pueden desarrollar, el reconocimiento
público, que digan ahí va la enfermera y el respeto
de los ciudadanos" E 4.

**Tener el apoyo del conyugue/familia (de la
enfermera)

"Educar a mi familia en cuestión de cosas de
limpieza o en cosas que antes era diferente, pero ahora es mejor
que yo este con mi familia o que comprenda lo que se tiene que
hacer que mejore su forma de vida" E 29.

"Mi esposa es enfermera, y siempre como que hemos ido
caminando de la manita y eso ha sido una satisfacción muy
grande" E12

Las enfermeras entrevistadas durante la charla expresaron
haber experimentado situaciones referentes a la
satisfacción profesional que han sucedido dentro del
entorno laboral como se describe en la siguiente unidad de
análisis, es el caso del uso de la cofia, símbolo
que caracteriza a la enfermera como imagen en la
sociedad, que en la actualidad está en desuso dentro de
algunas instituciones como la Secretaría de Salud en sus
diferentes instancias de asistencia al usuario, no es el caso de
otras instituciones como el IMSS y el
ISSSTE, en las que es de carácter obligatorio su uso a
nivel de hospitalización. Algunas instituciones privadas
en Zamora, aún conservan la obligatoriedad de su uso. Esta
situación ha sido como se observa motivo de
satisfacción profesional, pero en lo contrario, el hecho
de que portar la cofia sea parte de la historia, ha sido
también motivo de insatisfacción.

           
Por lo que toca a las relaciones entre jefes y subordinados, cabe
destacar el excelente resultado que produce en la
satisfacción profesional, la adecuada comunicación,
una actitud positiva y optimista, así como, el manejo
adecuado de los conflictos, es
parte importante de la satisfacción profesional
también, el que se le reconozca a la enfermera que tiene
mayor perícia en algún procedimiento y
se le invite a participar con su talento en el trabajo de
otras como enseguida podremos apreciar en la segunda unidad de
análisis.

SEGUNDA UNIDAD DE ANÁLISIS

22.1. *Relación con compañeros
y jefes inmediatos.

**No usar cofia

"Si pudiéramos venir bien arregladas,
de civil, sin cofia, con tus zapatos bonitos, tus aretes, me
sentiría mejor que de uniforme" E 2

**Adecuada coordinación entre el equipo de
salud.

"Pues yo trato de llevármela bien con
todos, tratar que el rato que estamos aquí que sea un
turno agradable tanto con mis pacientes como con los
compañeros"  E 32

"La relación que supongamos una mini
familia, pero así como que ya te dejo de hablar porque ya
hubo algún problemilla, pues ya"  E 30.

**Buena imagen y auto concepto en el
área laboral.

"Cuando llegué a la jefatura las
compañeras me dijeron que me iban a  hacer la vida
imposible, paso el tiempo y me las gané, después
trabajábamos muy bien y ahora tengo buenas amistades"
E 15.

"Les ayudé a compañeras a
tener su base aquí, tuve grandes alegrías al
capacitar a las parteras después de tomar mi curso de
enfermera empírica"  E 17.

"Si me siento satisfecha, con mis
compañeras de trabajo trato de llevármela lo mejor
posible"  E 23.

"Nosotras hemos platicado en conjunto de que
debemos ser una familia, compartimos la cena, nuestro trabajo, y
no como unos desconocidos, entonces yo como jefe debo mediar
esto"  E 28

"El personal siempre me ha respetado mucho, me ven con
cariño y a mi la verdad no me gusta sentir esto y lo otro,
sino que vernos con las mismas funciones, aunque yo les digo que
ellas tienen la libertad de trabajar como gusten, estas
compañeras no hay necesidad de decirles hay que hacer
esto, ellas lo hacen tienen mucha iniciativa, somos
compañeras y no andar mandando o esas cosas, cada quien
sabe sus funciones"  E 33.

"Siempre he tenido buenas jefas, con mucho
apoyo, los doctores me traen a sus bebes porque saben que hago
bien mi trabajo y me preguntan sobre la administración de vacunas, hierro y
vitaminas"  E 5.

**Obtener reconocimiento escrito y verbal
por jefes

"Me gusta que la jefa reconozca mi
trabajo  E 2.

La tercera unidad de análisis se refiere a los
resultados del cuidado profesional cotidiano, y en este rubro se
especifica la huella que deja en el ego de las enfermeras, tener
plena conciencia de
actuar con beneficencia, asumir su rol como enfermera frente al
paciente y la sociedad, ejercer el dominio del conocimiento y
del ser enfermera así como el compartir y dedicar su vida
a los pacientes, el gusto por la profesión, y es que en
este sentido se observó, que el personal que no
eligió voluntariamente ser enfermeras, no mostraron como
algo significativo la satisfacción profesional, por lo
contrario, fué más notoria y la
insatisfacción que esta les produce y la
satisfacción que se obtiene es meramente laboral.

TERCER UNIDAD DE ANALISIS

22.2. *Resultados del cuidado profesional
cotidiano

**Hacer bien su trabajo

"Tu preguntaste, que si algo no me gusta y
por ejemplo a mi no me gusta, es que estando nosotras dejemos al
médico, él se va a curar al paciente y tú lo
dejas, a mí me da mucho coraje ver a mis compañeras
sentadas, y los médicos con el paciente. Yo me siento
capaz y nos capacitamos como enfermeras para hacer las cosas, por
que muchas compañeras dicen no, eso le toca al interno, yo
pienso que no sabemos a lo mejor en conocimientos pero
también estudiamos una carrera como otras, ve los internos
cuando llegan, aprenden de uno, por que uno ha vivido
más" E 26

**Gusto por la profesión

"Yo siempre he dicho que si no hubiera
estudiado enfermería y hubiera estudiado otra carrera a lo
mejor me hubiera arrepentido de no haber estudiado mi carrera" E
44

"Te cansa la gente como los colegas y
médicos, te cansa el exceso de trabajo, pero nunca me
canso de ser enfermera"  E 11.

"Mira a mi me gusta mucho  hospital, me
gusta el quirófano, me gusta todo, lo que sabes que no me
gusta, quieras o no te hechas tus pleitos con la gente, se creen
con muchos derechos para pisotearte, yo no dejo que me pisoteen
como enfermera, no es que llegue y me ponga de pleito no no no
que me respeten como enfermera, son burócratas, algo
especial, pero tienes que estar muy lista porque los pacientes
aquí te ofenden, te humillan, pero a mi no" E 26

"Esta profesión yo la amo, creo que
lo que he logrado hasta ahorita es muchísimo, es
más de lo que yo esperaba, no creí estar yo en este
nivel, en el colegio el que yo haya estado en el curso para la
certificación con maestras como las que te acabo de
mencionar o sea estar al nivel con una de mis formadoras, muy
satisfactorios mis logros" E 39

"La enfermería es el mejor regalo que
Dios me ha dado, poder ayudar, nunca me he cansado de ser
enfermera" E 23

"Me gusta más cuando aprendo
más y comparto más, quienes han sido mis jefas de
piso han sido accesibles a decirme y orientarme en mis dudas
aunque no sepan, y que me tomen en cuenta para la toma de
decisiones"  E 1.

**Compartir lo que se tiene.

"Educar a la gente y ver cambios positivos
ver como lo llevan a la práctica, surge el efecto del
esfuerzo al ver como se modifica el modus vivendis de la
población" E 16

"Compartir conocimientos con los
demás por que contribuyes a mejorar el sistema de
enfermería" E3

"Si recomendaría enfermería,
el trabajo con la gente en la comunidad envolverte en sus
problemas y darles un apoyo al desprenderte de cosas materiales
para ayudar" E 15

**Saber ayudar/Saber ser

"Pero mi mayor satisfacción es ayudar
y dar un servicio como buena samaritana, tener en expectativa
hacer maestría y doctorado" E 12

"Te haces a veces de cierto modo un poquito
egoísta, los pacientes que vez muy graves que dices no
sale, hay yo le pido a Dios y digo recógelo, que no sufra,
hay Dios mío, cuando vez un paciente grave, primero me he
hecho más humana" E 26

"Me gusta enfermería, atender a las
personas en el hospital por humanismo me gusta ayudar a las
personas" E 16

"Te haces muy humana, tienes que ser muy
humana, que sentirte… has de cuenta que si estas
atendiendo a un paciente senil, a tu papá, tu mamá,
te entran tus sentimientos, tienes que hacerte muy responsable".
E 26

"En mi caso, mi mamá siempre estuvo
enferma, y en mi casa siempre había enfermeras, siento la
necesidad de ayudar al prójimo por una necesidad humana de
comunicación, estoy el 95 % satisfecha como
enfermera." E 14

"Tengo reconocimientos del COLBACH por las
pláticas que daba desinteresadas a los adolescentes" E
10

**Tomar buenas decisiones aún siendo
contradictorias a la indicación médica.

"En una ocasión atendiendo a un
paciente grave que le bajó la presión y
los doctores no querían modificarle el medicamento, y yo
modifiqué la dosis por que la presión seguía
bajando, y se le normalizó, cuando pasaron los días
el paciente mejoró y se pudo ir a su casa"
     E 2

**Desempeño pulcro y con
amor.

"Tengo mis menciones honoríficas, de
varios lugares fuí coordinadora de enseñanza, he estado en todos los puestos,
20 años de voluntaria, en campañas de
vacunación como supervisora de campaña, me da
satisfacción atender a mis pacientes y
encontrármelos, y que me agradezcan que uno les salva la
vida, eso es lo que queda de satisfacción, no me ha hecho
falta nada, todas las dependencias las conozco". E 23

"Pues mira a lo mejor son muy pocas que
realmente no tengo en mente, no te podría mencionar por
que más que nada yo trato de ver lo bueno y lo malo nunca
lo encuentro, por que para mi han sido más
satisfacciones". E 39

"Totalmente satisfecha"  E 41

"Esta profesión yo la amo, creo que
lo que he logrado hasta ahorita es muchísimo, es
más de lo que yo esperaba, no creí estar yo en este
nivel, en el colegio el que hoy haya estado en el curso para la
certificación con maestras como las que te acabo de
mencionar o sea estar al nivel con una de mis formadoras, muy
satisfactorios mis logros" E 39

"En enfermería lo que quieres lo
logras, pero hay que innovar, hay que tener ambición,"
E 18

**Idealización de la
enfermera.

"Creo que la sociedad no nos ven como
deberían, por lo mismo que no están acostumbrados,
las personas en la sociedad nos ven como seres de mentalidad
fría, insensibles a veces, pero no, todo lo contrario,
solo que estamos en esta carrera y tenemos otras
responsabilidades, y no dejamos que se mezclen nuestros
sentimientos, y hacemos las cosas de acuerdo a nuestra
conciencia, nuestros conocimientos"  E 25

"Ví una vecina con su uniforme con su
cofia y yo dije voy a ser enfermera para vestirme así" E
34

"Desde los 3 años de edad que
tenía uso de razón ví a una enfermera y
siempre me gusto su imagen" E 35

**Ver a los pacientes incluidos en la
sociedad.

"A veces los pacientes por ejemplo de medicina
interna, que son pacientes que no van a salir y de repente los
ves bien y en la calle" E 24

**Actuar con principios

"Ya traemos una formación, esa
formación es acerca de la vida, de cómo tratar a un
ser humano, que también puedes modificar mucho" E
36

"Cuando escuche que había un
parámetro que se llamaba licenciatura en enfermería
a mi me llamó mucho la atención, de la Universidad
Michoacana, entonces ahí me impregne de la
información y cuando terminé la preparatoria me
fuí a la escuela de enfermería que ahora ya es
facultad de enfermería, fué lo primordial y siempre
me mencioné ser la numero uno de enfermería, ser la
mejor enfermera" E 28

"Hacemos el trabajo más interesante
de todas las profesiones, dar salud, bienestar a un ser humano
que sufre" E 7

"Me da satisfacción poner en una
balanza las nuevas vidas, y que son pocos los que mueren y
más los que se salvan, soy muy positiva, cambiar a un
paciente por vómito o
evacuación ahora es parte de darles tranquilidad a ellos"
E 19

"Es una gran responsabilidad ser enfermera,
es una profesión para trascender" E 18

**Enfermería me permite tener un buen
nivel de vida

"Enfermería me ha permitido tener un
buen  nivel de vida, me ha dado  en lo
económico, ya tengo mis dos casas, una vida tranquila a
gusto, mis hijos están sanos" E 34

"En la escuela de enfermería me
autorizaron mi primer pago de un semestre, yo me sentía
feliz, le doy a mi mamá una parte y la otra la ahorro y me
siento muy feliz" E 28

**Aplicación del proceso de
enfermería

"Cuando aplico el proceso enfermero" E
3

**Cuerpo sólido de
conocimientos.

"En la docencia es agradable poder dar
educación bien fundamentada, estructurada,
científica, y con buen trato humano" E 14

**Trabajar y estudiar

"De casi segundo grado comencé a
trabajar en una privada, por que no contaba con el apoyo de mi
familia, y más que nada no era que no hubiera el recurso,
sino que no me querían apoyar porque no querían que
yo estudiara esa carrera" E 39

"Duré seis años como auxiliar
de enfermería, después entre nuevamente a la
escuela de enfermería, por que ya todos estábamos
grandes, mi papá es albañil, mi madre no trabajaba, entonces
económicamente no se podía. Decido entrar a la
escuela de enfermería nuevamente pero ya me costeo mi
estudio" E 40

**Hacer investigación

"Participar en proyectos de
investigación de enfermería" E 1

En lo referente al desglose de la cuarta unidad de
análisis, en el área docente y administrativa, es
trascendental aclarar que se le denominó así y de
esta manera se exploró, por que durante las entrevistas
las enfermeras expresaron haber participado en alguna etapa de su
vida profesional en el área docente o administrativa, y
que al momento se encuentren en lo asistencial exclusivamente, en
la docencia, o en ambas, y no tuvieron un cargo administrativo
que no requiera la atención directa al usuario en el
momento de la
entrevista.

           
Es precisamente ésta experiencia administrativa lo que ha
hecho que en su cúmulo de satisfacciones, se cuente con la
certeza de haber contribuido a la salud de las masas, desde una
correcta administración de los servicios de
enfermería, y por otro lado en lo referente a la
relación con los trabajadores, ha sido satisfactorio el
agradecimiento que ellos han hecho a sus jefes por un adecuado
desempeño.

           
También ha resultado satisfactorio para las entrevistadas,
asistir continuamente a capacitaciones, realizar especialidades y
mantenerse actualizadas, podemos observar la capacitación
contínua como una obligación moral de las
enfermeras, sin embargo, es más que solo el deber, por que
lleva implícitas varias necesidades humanas, puede influir
en la satisfacción de las necesidades materiales por el
monto económico que de esto se obtiene, de las necesidades
de pertenencia al gremio de enfermería, así como
de  gozar de un adecuado nivel de autoestima
antes de alcanzar su autorrealización.

           
De forma similar es la satisfacción que expresaron algunas
enfermeras, como las que formaron parte del primer personal con
que contó la clínica en que laboran y las
enfermeras que han trascendido por lograr terminar su desarrollo
laboral, mientras que otras se conservan activas durante la
jubilación, es éste hecho el que las invita a
participar dentro de la agenda del Colegio de Enfermeras de
Zamora A.C, por que a pesar de no percibir un sueldo por los
servicios prestados en una institución, de manera
voluntaria o con gratificaciones diferentes, son productivas en
el gremio. Veamos en seguida como se desglosó la cuarta
unidad de análisis.

CUARTA UNIDAD DE ANÁLISIS

22.3. *Área docente
administrativa

**Educación para el cuidado de la
salud del paciente

"He dado clases de primeros auxilios trabaje
en el DIF municipal,  es muy bonito por que conoces pues a
mucha gente, y los orientas por ejemplo en Tangancícuaro
donde hay tanta ignorancia yo trabajé tres
años". E 24

"Educar a la gente y ver cambios positivos,
ver como lo llevan a la práctica, surge efecto del
esfuerzo al ver como se modifica el modus vivendis de la
población" E 16

**Educación contínua

"En este hospital constantemente se
están actualizando, y no se estanca, hay mucho
compañerismo aquí, estoy actualizada y me califico
como muy buena, siempre hay alguien de quien aprender" E
21

**Actualización y asistencia a
capacitaciones de enfermería

"Parte de mis expectativas es mantenerme
activa en cuestión de jornadas, congresos y activa en el
colegio de enfermeras ya que es una forma también de que
el gremio salga adelante" E 39

**Mejorar el cuidado cuando hay recursos
disponibles

"Nunca había tantas carencias como
las hay ahora, de ninguna, y si había alguna,
rápido te la solucionaban, ahorita aunque hay carencias y
aunque sea urgente nomás no te la solucionan" E
44.

**Contribuir a la salud familiar y la de la
población.

(Enfoque administrativo)

"Quiero hacer la maestría, quiero ir
más allá de, y estudiar no para tener un mejor
cargo o algo sino para conocer más y de esa manera poder
aportar más a la enfermería por que no es trabajo
de una, es trabajo de todas el que la gente nos vea
diferente" E 41.

**Iniciar un centro de trabajo

"Yo he estado en ésta clínica
desde que se abrió, desde el primer día en que
comenzamos a atender pacientes" E 28

"Entré a la Secretaría desde
que el centro de salud tenía poquitos años de
haberse abierto" E 17

**Ver la superación de
alumnos

"Algo que me gustó mucho es que hasta
la fecha tengo alumnos que me dicen maestra, instruir a mis
compañeras, se siente uno contento" E 28.

"En esta profesión puedes trascender
y dejar tus conocimientos en los alumnos y después
encontrártelos y te expresan que les ha servido lo que les
enseñaste, los alumnos me dan satisfacciones mientras los
directivos me dan insatisfacciones  E 15

"En la docencia he tenido buenas
satisfacciones, y así me veo: "yo soy recta y te voy a
enseñar a ser recto, te quiero dar mi experiencia para que
proyectes, evoluciones e innoves" E 18

"Organicé curso de auxiliares de
enfermería, más de la mitad del personal de
ahí no había tenido estudios de enfermería y
conseguí todo lo que necesitaban, ellas no pagaron nada,
las llevé a prácticas, conseguí pasaje,
hospedaje, todo pagado para ellas, también fui maestra del
CONALEP mi satisfacción ahí era que
aprendieran" E 23

"En la docencia aprendí a dar
conocimientos, a transmitirselos, a diario se aprende algo nuevo,
en este hospital hay muchas compañeras que fueron mis
alumnas y mis pasantes" E 23

"En la docencia me gusta y he dado
técnicas quirúrgicas, ahorita están viniendo
pasantes, estudiantes e internas, la verdad nosotros somos 99%
práctica, entonces trae uno la mente abierta, a los
muchachos les falta mucho, a los que vienen, por que no por que
ellos no quieran, por práctica de principios de
asépsia y antisépsia, aplicarlo diario, y no
regañarlos, acordarse de cuando uno falló, nada
más es retomar lo teórico" E 27.

**Pertenencia al colegio de
enfermeras

"Como miembro del colegio de enfermeras es
una gran satisfacción, es orgullo, unir al gremio, vas a
un hospital y te conocen, además los logros del colegio
son para todos en Zamora y en el país, haces buenas
relaciones humanas"  E 18.

"Lo que más me ha satisfecho es
conocer a todo el gremio de enfermería e
impulsarlas"

"Lo que más me ha satisfecho es
conocer a todo el gremio de enfermería el impulsarlas, el
que te deje algo bueno el colegio, para mi es algo en lo que
siempre quise estar, el que te reconozcan a  nivel local a
nivel regional o a nivel estatal, incluso a nivel
internacional" E 40

**Activa tras la jubilación

"Si sigo con las muchachas del colegio, si
quieres apoyándoles a lo mejor en nada, pero con el simple
hecho de estar ahí haciendo más" E 44

"Desde estudiante, empecé a trabajar
en el IMSS en el 73, por ahí así, después de
los tiempos que te pide el contrato colectivo de trabajo, Dios me
dió la oportunidad de salir jubilada, y no soy de las que
se jubilan y se van a quedar a su casa, si no que todavía
ando por aquí, haciendo éste,,, pues todo lo que se
puede, ayudando a las compañeras a que caminen para
adelante, sobretodo a las criaturas que van saliendo como ahora
ustedes, para que vean su carrera como un futuro, de
sabiduría por que esto, el ver el acabar a ti, es lo que
te va a dar la manera de seguir pá delante y no
estancarte" E 43

23.0. DESCRIPCIÓN DE
RESULTADOS,  ANÁLISIS Y DISCUSIÓN

           
Como podemos apreciar, en las siguientes tablas de resultados, la
enfermera como persona vive en su trabajo cotidiano, experiencias
subjetivas de satisfacción e insatisfacción, que se
pueden colmar con satisfactores tangibles en pocos de los casos,
y en su mayoría requieren de satisfacerlas con lo
subjetivo como las adecuadas relaciones
laborales y profesionales entre colegas, los sentimientos, el
reconocimiento, el respeto, y la gratitud.

           
En las siguientes tablas se muestra el análisis porcentual
de satisfactores e insatisfactores, que se analizaron
anteriormente, (ver página 52) y de los cuales se registra
una frecuencia que se obtuvo con un total de 44 enfermeras
entrevistadas, y donde el satisfactor deducido a partir de
indicios de satisfactor se registra en al primera columna,
F significa frecuencia, y en la tercer columna se muestra
el equivalente en porcentaje del 100% que fueron 44
entrevistas.

23.1. Satisfactores profesionales de enfermería
en los diferentes grupos de enfermeras.

Fuente: Entrevistas realizadas a 44 enfermeras que
desempeñan funciones en la ciudad de Zamora.

Tabla: Elaboración personal, Gutiérrez
Barriga, 2008.

23.2. Insatisfactores profesionales de
enfermería en los diferentes grupos de enfermeras.

Fuente: Entrevistas realizadas a 44 enfermeras que
desempeñan funciones en la ciudad de Zamora.

Tabla: Elaboración personal, Gutiérrez
Barriga, 2008.

24.0. Satisfactores profesionales en cada
etapa del desarrollo profesional.

El siguiente esquema muestra una representación
derivada de la interpretación de la oralidad de enfermeras
entrevistadas clasificadas según etapa del desarrollo
profesional en la que se encontraban en el momento de la entrevista.

           
Es importante destacar que los satisfactores profesionales de
cada etapa son los representativos en frecuencia y valor de la
expresión oral de cada grupo de enfermeras entrevistadas
de lo cual nos podemos percatar a continuación.

Se observa diferencia entre los satisfactores de cada etapa
del desarrollo profesional, los cuales están clasificados
por grupo de enfermeras.

24.1. Satisfacción de
enfermería en las diferentes etapas del desarrollo
profesional. (Véase pág. 70)

Autoría propia: Gutiérrez Barriga 2008.

25.0.
ANÁLISIS Y RESULTADOS

El desarrollo profesional de las enfermeras entrevistadas
muestra claramente diferencias significativas en lo que al grado
académico se refiere, como evidencia de esto se puede
observar y analizar el nivel académico de cada enfermera
entrevistada y su pertenencia a una institución
pública o privada.

           
Además se observó que el personal perteneciente a
instituciones públicas participa en educación
continua a diferencia de las instituciones privadas que participa
en menos ocasiones lo cual se atribuye según otras
investigaciones realizadas en la ciudad de Zamora
Michoacán a la existencia de una coordinación de
enseñanza en enfermería, lo cual no se encuentra
bien establecido en todas las unidades del sector salud.

           
Los siguientes satisfactores los mencionaron las enfermeras
entrevistadas son experimentados tras la atención directa
al usuario y se mantuvieron presentes durante todas las etapas
del desarrollo profesional, saber ayudar y saber ser, gusto por
la profesión, agradecimientos del usuario y sus
familiares, buena relación enfermera-paciente y familia,
evitar complicaciones al usuario y detecciones oportunas,
desempeño pulcro y con amor, atención a poblaciones
específicas como los adolescentes, los niños y el
ejercicio de la salud pública, obtener reconocimientos de
jefes inmediatos e institucionales, compartir lo que se tiene,
buena imagen y autoconcepto en el área laboral, ver la
recuperación del usuario.

           
Por lo que podemos observar nuevamente el espíritu de
ayuda y servicio que caracteriza al personal de enfermería
así como el estatus social que les da la pertenencia al
gremio.

           
Por lo que toca a la satisfacción que produce la
pertenencia a las instituciones de salud se observó que la
capacitación contínua facilitada por las
instituciones, la rotación por los servicios, no usar
cofia, tomar buenas decisiones aún siendo contradictorias
a la indicación médica, niños que egresan
sin trauma del hospital, adecuada coordinación entre el
equipo de salud, iniciar un centro de trabajo, pertenencia al
colegio y estar colegiada trabajar y estudiar, lo cual nos revela
que las enfermeras satisfacen su necesidad de amor y pertenencia
a un grupo de iguales, además es claro que las
instituciones que cuentan con un sistema de capacitación
contínua permanente participan en la satisfacción
profesional de sus elementos.

           
El personal de enfermería expresó sentirse
satisfecho profesionalmente lo que no significa que en general se
autoperciban con satisfacción laboral, sin embargo el
personal que expresó no sentirse satisfecho laboralmente
se manifestó con vocación de ayuda y servicio,
así como gusto por la profesión y anhelo por ser
enfermera, razón contraria que sucede en los casos en que
la elección de la carrera de enfermería ha sido una
imposición, durante su desarrollo laboral han sido pocas o
nulas las satisfacciones profesionales.

           
Respecto al rol de la enfermera en la sociedad expresaron que es
satisfactorio la idealización de la enfermería, que
la gente nos reconozca como profesionales, y valoren la
función que desempeñamos, el respeto de la
ciudadanía por la imagen de la enfermera, que la
población estudiantil elige actualmente enfermería
por vocación y no por última opción y que
enfermería les a permitido tener un buen nivel de vida, de
éstos satisfactores profesionales podemos inferir que el
personal se siente satisfecho profesionalmente lo que se
corrobora con la autoevaluación que cada entrevistada
realizó, obteniéndose una media de 9 en una
escala de 0 a
9, donde 0 es la calificación a la nula
satisfacción profesional y 10 es la calificación de
máxima satisfacción profesional por el cumplimiento
de anhelos y metas profesionales así como del sentimiento
de felicidad que les produce ser enfermeras, en relación a
la calificación media expresaron autoevaluarse así
por que aún tienen en expectativa un mejor desarrollo
profesional.

           
El estudio no solamente arrojó datos de
satisfacción por lo contrario en lo referente a la
insatisfacción durante las entrevistas las enfermeras
expresaron haber experimentado sentimientos de
insatisfacción laboral, personal y profesional, de los
terceros en particular con mayor frecuencia y valor los
siguientes en referencia a la relación entre colegas:
falta de iniciativa de compañeras,
indisciplina/incompetencia, envidia de compañeras,
deshumanización, falta de apoyo de compañeras,
falta de reconocimiento del jefe inmediato y del médico al
trabajo de enfermería, distanciamiento de directivos hacia
el personal de enfermería, no mejorar la atención
solo por que la indicación venga desde un alto nivel
jerárquico.

Los elementos descritos anteriormente nos expresan en primer
término falta de armonía en las relaciones
personales con colegas enfermeras y personal médico,
además se observa una clara alteración en el
proceso de comunicación descendente en las instituciones
de salud, y en segundo término se deduce que la
expectativa que tienen del resto de compañeras es
diferente a la esperada.

En lo referente al trabajo cotidiano:

Mala remuneración del trabajo, falta de recursos
humanos y materiales, burocracia
hospitalaria, rotación por los servicios, exceso de
trabajo, irresponsabilidades y negligencias.

           
A cerca de la relación persona a persona, se
encontró que la atención a pacientes exigentes y
que no valoran el desempeño de la enfermera, mala
percepción social del concepto erróneo de la
enfermera, la limitación de su rol profesional, realizar
funciones de categoría más baja a su nivel
académico, problemas individuales que no permitan ejercer
adecuadamente, no resolver dudas a los alumnos, sin embargo como
ya se analizó, ha sido mayor la satisfacción que se
percibe en la relación persona a persona.