El teletrabajo (página 2)

Ventajas e inconvenientes del teletrabajo en
la comunidad.

El teletrabajo obliga el cambio de
estructuras en
la empresa y en los hábitos de los trabajadores, la nueva
fórmula trae consigo una serie de beneficios e
inconvenientes que no sólo afectan a la empresa o al
teletrabajador (aspecto que examinaremos más adelante)
sino también a la propia comunidad.

Buen ejemplo del beneficio comunitario es que la
implantación de las distintas variantes de teletrabajo
provoca una disminución en los desplazamientos de los
trabajadores: el tráfico disminuye, con lo que baja
la
contaminación y aumentan las plazas de aparcamiento en
los centros urbanos, al tiempo, el
ahorro
energético es considerable.

Aun así los beneficios también tienen su cruz,
en especial el perjuicio que acarrea el teletrabajo a
determinados sectores económicos, caso de la
hostelería (restaurantes y cafeterías,
principalmente).

Ventajas e inconvenientes del teletrabajo en la
empresa.

Los beneficios del teletrabajo para las empresas son,
principalmente tres:

  Rebaja de los costes fijos: espacio
físico, equipamiento, ahorro en gastas de
desplazamiento…

  Mayor flexibilidad en la ordenación del
trabajo, al
tiempo que la empresa se adapta mejor a los posibles cambios del
mercado.

  Aumento de la productividad del
trabajador.

Al otro lado están las posibles desventajas:

  Necesidad de estar al tanto de todos los
avances que tengan lugar en el campo de la telemática y la informática, bajo riesgo de caer en
la obsolescencia y perder competitividad.

  Posibles problemas de
adaptación de los trabajadores en los primeros momentos de
aplicación del modelo, lo que
puede influir en la falta de coordinación entre empresa y trabajador
así como una caída momentánea en la
productividad del segundo.

Independientemente del número de beneficios e
inconvenientes debe quedar claro que las empresas punteras (sin
necesidad de diferenciarlas por sectores) apuestan decididamente
por esta nueva fórmula. Ejemplo de la fuerza del
cambio lo presentan los dos cuadros siguientes:

CUADRO 2:

INTERéS DEL TELETRABAJO POR SECTORES INDUSTRIALES
(datos
porcentuales)

CUADRO 3:

PENETRACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DEL TELETRABAJO POR
SECTORES

Ante esta realidad vemos como el marco empresarial ha
experimentado un gran salto cualitativo. Los medios
informáticos, utilizados al principio como una herramienta
más, han ganado peso específico, al tiempo que pesa
más la intercomunicación entre las distintas
redes de
información. Ese peso de la informática determina
la transformación de las estructuras empresariales. Por
otra parte todo ese esfuerzo parece rentable puesto que la
productividad, generalmente, se dispara.

Ventajas e inconvenientes del teletrabajo para el
trabajador.

Obviamente la revolución
informática obliga a realizar cambios en las
cualificaciones y conductas de los trabajadores. Esos cambios van
acompañados de una serie de beneficios y perjuicios, de
ventajas e inconvenientes que presentamos a
continuación:

CUADRO 4:

VENTAJAS E INCONVENIENTES PARA EL
TELETRABAJADOR.

EL
TELETRABAJADOR

El teletrabajador típico suele responder a un perfil
bien definido:

·        
Usuario habitual de equipos informáticos.

·         Menor
de cuarenta años; y

·        
Trabajador autónomo.

Según este perfil las tipologías de
teletrabajadores, en ese afán por flexibilizar el trabajo,
son muy variadas, pero podemos reducirlas a tres variantes
principales:

  Teletrabajador en casa (fijo o temporal):
trabaja en línea a tiempo completo o parcial.

  Teletrabajador en telecentro (fijo o temporal):
se diferencia del primero por su lugar de trabajo; y

  Teletrabajador móvil o itinerante: aquel
cuya actividad principal la realiza fuera de la oficina, bien por
viajes de trabajo, bien por visitas a clientes, etc.
Tal vez este es el grupo
más abundante.

CUADRO 5: DERECHOS DE LOS TELETRABAJADORES

Fuente: Teletrabajo, su incidencia social y
económica en España.
Influencia en el autoempleo.

Todos los teletrabajadores sufren un impacto inmediato en su
vida laboral, un
cambio radical en su forma de vida. Si bien su salario, respecto
al empleado presencial, no varía, sí se produce un
aumento de la responsabilidad. Ello va acompañado de un
cambio en la gestión
del tiempo de trabajo, lo que puede provocar problemas de
adaptación: poca concentración, falta de
rendimiento, exceso de horas en un afán por producir
más (fenómeno habitual en el teletrabajo que no en
el puesto laboral tradicional), problemas a la hora de equilibrar
vida familiar y vida laboral.

A todo ello se suma, en el caso de aquellos teletrabajadores
que desarrollan su labor en casa, la imposición de cambios
y reformas que adapten el hogar a las condiciones de trabajo,
cumpliendo con la normativa laboral vigente.

Quizá el mayor impacto del teletrabajo sea la
desaparición de las relaciones entre el trabajador y sus
compañeros, lo que puede empobrecer la sociabilidad y
formación
laboral de éste. De hecho, el contacto, aunque sea
esporádico, es una medida que deben fomentar las propias
empresas, más allá de la frialdad y distanciamiento
de un teléfono o una web cam.

CUADRO 6: REPERCUSIONES DEL TELETRABAJO EN EL
TRABAJADOR

MUJER Y
TELETRABAJO

No cabe duda de que el teletrabajo abre nuevas posibilidades
en el mundo laboral. La atención que ha prestado la Unión
Europea desde 1994 (caso del Informe Delors) es una
buena muestra.

Las nuevas tecnologías abren nuevas posibilidades,
puesto que su rendimiento no está en función de
determinadas capacidades físicas sino que sólo
requieren un esfuerzo intelectual. Si bien debemos preguntarnos
si son estas las razones de peso por las que las mujeres son un
colectivo con una condición laboral peor que la de los
hombres.

En un breve listado podemos examinar algunas de las claves que
explican (y no justifican, en absoluto) los problemas de la mujer para
acceder al mercado laboral:

  Problemas para compaginar las tareas
domésticas con la vida laboral. Aunque más que un
problema femenino deberíamos hablar de la absoluta falta
de colaboración masculina.

  Problemas derivados de la función
reproductora. Si bien la paternidad responsable (aquella que
implica colaborar activamente en la cría y educación de los
hijos) poco a poco se impone con más fuerza.

  Problemas de atención a los hijos
menores. Las facilidades son muy escasas: permisos de maternidad
cortos, presiones empresariales (al punto de amenazar con el
despido, etc.) sin que esa realidad sangrante parezca conmover
especialmente a los legisladores (todo se queda en hermosos
discursos).

  Reducción de la movilidad
geográfica por problemas de pareja. Un aspecto que
también afecta al hombre, dados
los problemas de adaptación que provoca un traslado
laboral.

  Problemas de flexibilidad de horarios por
responsabilidades familiares.

  Problemas de agresión sexual.

Más no es esta la razón de fondo por la que el
teletrabajo, a ojos de los políticos, ofrece posibilidades
para la mujer. La
principal razón, aparte de " facilitar el acceso en
condiciones de igualdad"
(frase que se repite como una letanía), está en una
política
de fondo más importante. La política comunitaria (y
la de todos los países desarrollados en general)
está preocupada por la alarmante caída de la
natalidad. El teletrabajo logra llevar la actividad laboral al
hogar. Los informes
oficiales defienden fomentar a las mujeres como teletrabajadoras:
<< (…) con el fin de alcanzar una mayor estabilidad
familiar, tener tiempo de ocio y poder
participar en la educación de los
hijos>>.

La pregunta que puede asaltar nuestras mentes es obvia:
¿se trata de mejorar la condición laboral de la
mujer o se trata de facilitar sus condiciones familiares y de
trabajo para fomentar la maternidad? La respuesta, a juicio de
quien aquí escribe, es compleja. Los informes
políticos comunitarios parecen verter todas sus esperanzas
en esta nueva actividad. Véase, por ejemplo, la mezcla de
paternalismo y optimismo desbordado que presenta el párrafo
siguiente: <<En este contexto [el del teletrabajo], la
población femenina representa un potencial
de usuarias de las nuevas
tecnologías de la información y de la comunicación de singular importancia, no
sólo por su número, sino por la capacidad
liberadora que este colectivo puede encontrar en ellas para
vencer sus limitaciones e integrarse plenamente en la sociedad>>. Más adelante se aclaran
estas nuevas posibilidades: << (…) sobre todo, les
proporciona la oportunidad de compaginar la vida doméstica
y la vida profesional>>.

La esperanza depositada en el teletrabajo tal vez sea
excesiva, puesto que la problemática es mucho más
compleja. Queda aquí una cuestión para la
reflexión y el debate.

PERSONAS DISCAPACITADAS
Y TELETRABAJO

La flexibilidad del teletrabajo facilita mucho el acceso a
otros colectivos que pueden tener dificultades para conseguir un
puesto de trabajo.

Los discapacitados tienen una posición de plena
igualdad (las mismas posibilidades, el mismo potencial). La mayor
traba, en la mayoría de los trabajos presenciales, no se
debe a su discapacidad sino
a las barreras arquitectónicas presentes en los centros de
trabajo. Son pocas las empresas dispuestas a gastar dinero en las
reformas necesarias para adecuar sus instalaciones (por
económicas que éstas resulten). La cultura
empresarial aun ve un aumento de los costos cuando se
emplea a discapacitados, sin atender a su rendimiento
potencial.

Otro problema puede plantearlo el trabajo en
grupo: posibilidades de rechazo, incomprensión, etc.

El teletrabajo, como actividad que se desarrolla (en muchos
casos) en el domicilio, ofrece múltiples posibilidades al
teletrabajador discapacitado. Junto a la adaptación
espacial que su propia vivienda ofrece, hay un aspecto mucho
más importante a tener en cuenta: el teletrabajador (o
teletrabajadora) discapacitado sólo es juzgado por su
competencia, ello
mejora su autoestima,
así como las posibilidades de acceso sólido y
productivo al mercado laboral.

A modo de recopilación podemos presentar un listado de
los beneficios que el teletrabajo aporta al trabajador
discapacitado:

  Se supera el problema del mayor coste del
puesto de trabajo de personas con discapacidad frente a quienes
no la tienen.

  Se superan los posibles problemas de trabajo en
grupo.

  Aumento de la autoestima del trabajador con
discapacidad.

  Valoración del trabajador discapacitado
en base exclusivamente a su trabajo.

  Mayores posibilidades de acceder al mercado
laboral.

  Flexibilidad de horarios.

  Reducción de los problemas de
desplazamiento.

TELETRABAJO Y
RELACIONES LABORALES

El teletrabajo supone una revolución laboral y social
de primer orden. En el terreno de las relaciones
laborales, el primer gran impacto, para aquellos
teletrabajadores que desarrollan sus tareas en su propio
domicilio, es la necesidad de adaptar su hogar a la normativa de
seguridad e higiene que se exige en cualquier puesto de trabajo.
El vacío legal en España es patente, más
sí se aplica la normativa laboral en cuanto a las
condiciones que ha de cumplir el puesto de trabajo:

·        
Seguridad de los equipos.

·        
Seguridad e higiene en mobiliario, iluminación, etc.

·        
Información puntual de la normativa laboral y sus
variaciones.

·        
Protección de la información, que sigue siendo
propiedad de
la empresa empleadora.

La falta de contacto con los compañeros puede
empobrecer la formación laboral del trabajador, por lo que
el contacto debe fomentarse.

Estados Unidos es el país donde el teletrabajo
está más extendido y arraigado, los sindicatos
norteamericanos han impuesto una
serie de condiciones mínimas que regulen las relaciones
entre trabajador y empresa, el corolario de reivindicaciones
puede resumirse en los siguientes puntos:

·        
<<Mantener salarios y facilidades adicionales.

·         Dos
días a la semana en la oficina central.

·         No
más de dos visitas a la semana de los directores del
programa a las
casas de los teletrabajadores.

·        
Equipo y mobiliario adecuado ofrecido por la empresa, reembolso
de todos los gastos derivados
del trabajo en el domicilio y derecho del sindicato a
inspeccionar las estancias de trabajo en las casas.

·        
Igualdad de oportunidades y de formación sobre
promoción a los teletrabajadores, a través de
contactos diarios vía ordenador entre los sindicatos y los
teletrabajadores.

·        
Limitaciones en el control de los
teletrabajadores.

·        
Ningún trato de preferencia a los teletrabajadores.

·        
Igualdad en la formación e información adicional si
el equipo lo demanda.

·        
Selección de los teletrabajadores
sólo entre el personal existente; ninguna
contratación externa del mercado de trabajo.

·        
Imposibilidad de cambio de status del trabajador, de empleado a
subcontratado, o como proveedor externo de servicios>>

Como hemos visto el cúmulo de problemas que trata el
anterior listado obliga a los legisladores a regular las
condiciones laborales del teletrabajo con premura. Las
posibilidades de explotación (en esa persecución
fanática y deshumanizada del beneficio) es grande, el
ejemplo más doloroso, sin embargo, no está tanto
entre los teletrabajadores que desarrollan su labor en el
domicilio, sino entre aquellos que deben desplazarse a los
denominados call centres. Pero eso ya es otra historia.

BIBLIOGRAFÍA

·        
CASTILLO, Juan José: " A la búsqueda del trabajo
perdido" [Tecnos] Madrid,
1998.

·        
FINKEL, Lucila: " La
organización social del trabajo"
[Pirámide] Madrid, 1994 (capítulo 6)

·         BONO,
Andrea del: " Call centres, ¿el trabajo del futuro?, en
Sociología del Trabajo N º 39, 2000
(pp. 3-31)

·         VV.
AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999.

VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (pp. 15-16)

VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (pp. 15-16)

VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 31)

Cit. VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura
y Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 65)

Cit. VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura
y Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 54)

A. Bibby: " Trade Unions and telework" , 1996, cit. Cit. VV.
AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999

Cit. VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura
y Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 67)

Cit. VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura
y Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 73)

VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 91)

VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (p. 95)

Ítem nota 10.

VV. AA.: " Teletrabajo" [Consejería de Cultura y
Consejería de Servicios Sociales] Principado de
Asturias, 1999 (pp. 85,86 y 87)

10

Autor:

José Herrera

Argentina

20/10/2008