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Auditoría ergonómica



Partes: 1, 2

    1. Introducción
    2. Alcances
      de la auditoría aplicada al cyber
    3. Comprensión del
      negocio y de su ambiente de trabajo
    4. Planificación de la
      auditoría ergonómica
    5. Resultados y
      análisis
    6. Enfoque
      de la auditoría ergonómica desde el punto de
      vista de los usuarios del cyber
    7. Recomendaciones
    8. Conclusiones generales de
      la auditoria ergonómica

    I.     
    Título original: Auditoría Ergonómica al Cyber
    Biblioteca
    BICU

    INTRODUCCIÓN

    La auditoría ergonómica realizada al Cyber de la
    Biblioteca Central BICU consiste en una revisión
    técnica, especifica y especializada que se realiza para
    evaluar la calidad y
    eficiencia del
    entorno, hombre,
    maquina y medio ambiente
    de dicho cyber para mejorar las condiciones  que ofrece al
    brindar sus servicios a la
    comunidad
    universitaria y público en general.

    Para realizar esta auditoría utilizamos como
    instrumento la encuesta para
    conocer de manera directa de la opinión de los usuarios,
    trabajadores y dirección del centro de trabajo.

    El contenido del presente informe
    servirá a la dirección del Cyber para que esta tome
    las medidas que estime convenientes para mejorar las condiciones
    laborales y lograr la eficiencia y calidad del servicio que
    se ofrece.

    OBJETIVOS

    General

    Realizar una auditoría ergonómica al cyber
    Biblioteca Central BICU con el propósito de buscar
    alternativas que mejoren la eficiencia y calidad en cuanto a su
    entorno de trabajo.

    Específicos

    1. Examinar el sistema visual,
      el ruido y la
      seguridad
      que presenta el Cyber de la biblioteca BICU.
    2. Evaluar las instalaciones y comodidad  que brinda el
      Cyber a los usuarios que utilizan sus servicios.
    3. Determinar las condiciones del medio ambiente de
      trabajo que presenta el cyber tanto para el trabajador como
      para el usuario.

    Alcances de la
    auditoría aplicada al Cyber

    Biblioteca Central BICU

    La auditoría aplicada al cyber BICU es una
    auditoría ergonómica, en ella tomamos en
    consideración los siguientes aspectos relacionados al
    entorno de trabajo que presenta el Cyber tales como: la
    seguridad, el sistema visual, el sistema
    muscular esquelético, entre otros. Esta información se recopiló a
    través de encuestas
    aplicadas a un grupo de
    usuarios que utilizan los servicios de la entidad objeto de
    estudio, cuyos resultados serán presentados en el presente
    informe para tomar las debidas consideraciones sobre el
    mismo.

    Esta auditoría se realizó en el mes de noviembre
    del presente año en el período de exámenes
    finales de nuestra universidad,
    tiempo en el
    cual los estudiantes hacen mayor uso del servicio del cyber para
    realizar sus trabajos e investigaciones.

    Comprensión del
    negocio y de su ambiente de trabajo

    El cyber de la Biblioteca BICU es un negocio auto
    sostenible que brinda el servicio de internet, impresiones, a la
    comunidad universitaria y público en general que visite la
    Biblioteca de nuestra universidad. Actualmente hay 10 computadoras,
    dos de ellas están fuera de funcionamiento por fallas
    técnicas. Este cyber utiliza un software comercial para
    llevar el control del uso
    de las máquinas,
    que cuenta con la parte cliente para el
    uso de los usuarios y la parte servidor donde se
    almacena la Base de datos
    del sistema, aquí se registran todas las operaciones del
    sistema.

    Las normas
    establecidas en el cyber son: guardar silencio, no entrar a
    páginas pornográficas, no comer en las
    instalaciones, no entrar sudados ni con ropa indecente al
    cyber.

    Planificación de
    la auditoría ergonómica

    Ref.

    Actividad que será evaluada

    Procedimiento de auditoria

    Herramientas

    Observaciones

    001

    Evaluar la comodidad del inmobiliario del centro de
    cómputo.

    Observar el comportamiento de los usuarios y personal. Trabajar en el ambiente en horas
    del día y parte de la noche.

    Observación participativa.

    Cuestionarios a los empleados y usuarios del centro de
    cómputo.

    Llevar previamente elaboradas las preguntas de la
    entrevista y los cuestionarios de la
    encuesta.

    Partes: 1, 2

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