1. Introducción
2. Objetivos
3. Alcances de la auditoría aplicada al cyber
4. Comprensión del negocio y de su ambiente de trabajo
5. Planificación de la auditoría ergonómica
6. Resultados y análisis
7. Enfoque de la auditoría ergonómica desde el punto de vista de los usuarios del cyber
8. Recomendaciones
9. Conclusiones generales de la auditoria ergonómica

I.      Título original: Auditoría Ergonómica al Cyber Biblioteca BICU

INTRODUCCIÓN

La auditoría ergonómica realizada al Cyber de la Biblioteca Central BICU consiste en una revisión técnica, especifica y especializada que se realiza para evaluar la calidad y eficiencia del entorno, hombre, maquina y medio ambiente de dicho cyber para mejorar las condiciones  que ofrece al brindar sus servicios a la comunidad universitaria y público en general.

Para realizar esta auditoría utilizamos como instrumento la encuesta para conocer de manera directa de la opinión de los usuarios, trabajadores y dirección del centro de trabajo.

El contenido del presente informe servirá a la dirección del Cyber para que esta tome las medidas que estime convenientes para mejorar las condiciones laborales y lograr la eficiencia y calidad del servicio que se ofrece.

OBJETIVOS

General

Realizar una auditoría ergonómica al cyber Biblioteca Central BICU con el propósito de buscar alternativas que mejoren la eficiencia y calidad en cuanto a su entorno de trabajo.

Específicos

1. Examinar el sistema visual, el ruido y la seguridad que presenta el Cyber de la biblioteca BICU.
2. Evaluar las instalaciones y comodidad  que brinda el Cyber a los usuarios que utilizan sus servicios.
3. Determinar las condiciones del medio ambiente de trabajo que presenta el cyber tanto para el trabajador como para el usuario.

Alcances de la auditoría aplicada al Cyber

Biblioteca Central BICU

La auditoría aplicada al cyber BICU es una auditoría ergonómica, en ella tomamos en consideración los siguientes aspectos relacionados al entorno de trabajo que presenta el Cyber tales como: la seguridad, el sistema visual, el sistema muscular esquelético, entre otros. Esta información se recopiló a través de encuestas aplicadas a un grupo de usuarios que utilizan los servicios de la entidad objeto de estudio, cuyos resultados serán presentados en el presente informe para tomar las debidas consideraciones sobre el mismo.

Esta auditoría se realizó en el mes de noviembre del presente año en el período de exámenes finales de nuestra universidad, tiempo en el cual los estudiantes hacen mayor uso del servicio del cyber para realizar sus trabajos e investigaciones.

Comprensión del negocio y de su ambiente de trabajo

El cyber de la Biblioteca BICU es un negocio auto sostenible que brinda el servicio de internet, impresiones, a la comunidad universitaria y público en general que visite la Biblioteca de nuestra universidad. Actualmente hay 10 computadoras, dos de ellas están fuera de funcionamiento por fallas técnicas. Este cyber utiliza un software comercial para llevar el control del uso de las máquinas, que cuenta con la parte cliente para el uso de los usuarios y la parte servidor donde se almacena la Base de datos del sistema, aquí se registran todas las operaciones del sistema.

Las normas establecidas en el cyber son: guardar silencio, no entrar a páginas pornográficas, no comer en las instalaciones, no entrar sudados ni con ropa indecente al cyber.

Planificación de la auditoría ergonómica