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Comunicación gerencial: la comunicación escrita

Enviado por Nadiu



Partes: 1, 2, 3

  1. Tipos de Comunicación Escrita
  2. Informe
  3. Memorándums
  4. Circulares
  5. Memorias
  6. Actas
  7. Contratos
  8. Reglamentos
  9. Manuales
  10. Boletines
  11. Entrevistas
  12. Avisos
  13. Recibos
  14. Facturas
  15. Cheques
  16. Pagarés 

1) Tipos de Comunicación Escrita

Los tipos de comunicación escrita son los que se describirán a continuación:

  • Informes
  • Cartas
  • Memorándums
  • Circulares
  • Memorias
  • Actas
  • Contratos
  • Reglamentos
  • Manuales
  • Boletines
  • Entrevistas
  • Volantes
  • Avisos
  • Recibos
  • Facturas
  • Cheques
  • Pagarés

A continuación se definirán los conceptos de algunos de los tipos de comunicación escrita:

Informe

Es la presentación oral o escrita de una investigación, de un acontecimiento importante que se desea dar a conocer a alguien para que tome decisiones o tenga conocimiento del asunto.

Generalmente se envía a un superior.  El informe escrito necesita de una mejor organización y presentación.

El propósito del informe, como su propio nombre indica, es informar. Sin embargo, los informes pueden incluir elementos persuasivos, tales como recomendaciones, sugerencias u otras conclusiones motivacionales que indican posibles acciones futuras que el lector del informe pudiera adoptar. Los informes pueden ser públicos o privados y tratan a menudo sobre preguntas planteadas por individuos del gobierno, los negocios, la educación o la ciencia.

Características de los Informes:

Un informe consiste de varias secciones, incluyendo el Encabezado del informe, el Encabezado de página, el Encabezado de grupo, Detalles, Pie de grupo, Pie de página y Pie del informe.

Cada sección del informe está hecha de una serie de líneas. Cuando un objeto base-texto es ubicado en una sección, es ubicado de tal manera que su base se ajuste a una línea de la sección. Luego, la altura de la línea es ajustada por el controlador de la impresora de tal manera que sea suficiente para albergar el objeto.

En resumen, la altura de una línea está determinada por el objeto basado en texto con tamaño de fuente más grande, ubicado en esa línea.

  • Si se ubica otro objeto basado en texto en la misma línea con un tamaño de fuente mayor que el del primer objeto, la altura de la línea se extiende para albergar el segundo objeto.
  • Si se ubica otro objeto basado en texto en la misma línea y con tamaño de fuente aún mayor, la altura de la línea se aumenta nuevamente para albergar el tercer objeto.

A medida que se agregan objetos base-texto al informe, ya sea en la misma o en diferentes secciones, la altura de la línea se ajusta para acomodar las diferentes fuentes. Debido a que el espaciado vertical es determinado por el controlador de la impresora, se hace difícil crear informes diseñados para formas preimpresas cuando éstas van a ser reproducidas en diferentes entornos.

Se recomienda que seguir estas directrices cuando se diseñe informes:

  • Mantenga el mismo tamaño de fuente.
  • asegúrese de imprimir formularios preimpresos en la misma máquina.

Estructuras de los informes:

Los informes toman a menudo la estructura de una investigación científica: Introducción, Métodos, Resultados y Debate. Pueden también seguir una estructura de problema-solución basado en las preguntas o las inquietudes de la audiencia.

En cuanto a formato, los informes varían desde un formato más simple con meros títulos que indican los asuntos tratados a formatos más complejos incluyendo diagramas, gráficos, imágenes, tablas de contenido, extractos, resúmenes, apéndices, nota a pie de página/notas al pie de la página, hipervínculo y referencias.

Debe tener titulo, fecha y el nombre de quien hizo el informe.

Ejemplo de Informe


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