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Conciencia turística y su contribución al desarrollo del Perú (página 2)



Partes: 1, 2, 3

Para un desarrollo eficiente de la
actividad turística, es necesaria la participación de
los pobladores, ya que tienen un papel muy importante, por que
son las actitudes de los mismos
quienes van a cimentar una imagen en las personas que nos
visitan.  Por este motivo,  es necesario cambiar de
actitudes o comportamientos negativos frente a los visitantes, a
los mismos pobladores y hacia nuestro entorno natural para crear
una buena imagen de nuestro pueblo, dicho sea de paso se
contribuirá calidad de los servicios turísticos que
engloba, la puntualidad, la responsabilidad, la
amabilidad, el respeto hacia el turista, el
cobro de precios justos, el mantener
nuestra ciudad limpia y ordenada, conservar los recursos naturales, el conocimiento de los
recursos que poseemos para
brindar una información veraz y
oportuna.

Por lo tanto, " el turismo no crece de la noche a la
mañana, crece cuando hay una decisión política acertada,  cuando hay un
eficiente marco legal, cuando la empresa privada asuma el rol
que le corresponde y todos trabajan para mejorar el turismo en la
Provincia de San Martín, para
que  esto, sea aprovechado como un recurso para el desarrollo económico,
social, cultural y ambiental que toda comunidad requiere hoy en
día" 5. Desde este punto de vista, la
Conciencia Turística es
fundamental para que esta provincia se desarrolle sosteniblemente
y a su vez contribuya con el crecimiento del turismo en el
Departamento de San Martín  y  por ende al
Perú.

 " El cambio de mentalidad juega un
papel importante, no miremos al turista como una victima al que
explotar, si no como el amigo como al hermano al que se debe
estimular y tratar bien para que se convierta en ente promotor en
su lugar de origen y así se incremente el numero de turistas
que nos visiten" 6. De esta forma acrecentaremos
la posibilidad de la creación de nuevos puestos de trabajo.

Por eso el gran reto de quienes orientan la actividad
turística en los niveles nacional, regional y local debe
ser, prepararse para que éste genere muchos beneficios para
la comunidad residente del lugar y se disminuyan los impactos
negativos que se dan en el contacto con los turistas.

De este modo podemos decir que, la Conciencia Turística
son comportamientos o actitudes donde se hace prevalecer esa
amabilidad y hospitalidad, que tiene los San Martinenses y
buscando mecanismos que mejoren la calidad de vida, generando
nuevas alternativas de ingreso, puestos de trabajo y sobre todo
manteniendo una ciudad  limpia y ordenada en acorde con la
naturaleza y la calidad de su
gente.

No se debe de perder de vista que " el turismo consiste en el
disfrute del tiempo libre, incluyendo
cultura, entretenimiento,
diversiones, entre otras formas y pasa tiempo que impliquen una
variación en la rutina del turista, como: hacer deportes, visitar sitios naturales, visita de
familiares y amigos; de tal manera que la abundancia de los
recursos no garantiza ninguna ventaja frente a los competidores"
7. Si no que mas bien es uno de los componentes
básicos para que exista  motivación de corrientes
turísticas.

Por tanto esta tesis de investigación se justifica,
como una forma de  investigar y analizar la importancia y la
contribución de la Conciencia Turística para el
desarrollo del turismo en la provincia de San Martín.

Por lo antes expuesto es necesario hacer la siguiente
interrogante: ¿es la conciencia turística un pilar
que contribuye en el desarrollo del turismo de la Provincia de
San Martín?

1.2    JUSTIFICACIÓN DEL
PROBLEMA:

En la actualidad el sector turismo se ha convertido en una de
las actividades más importantes de las economías, y una
de las más promisorias en los próximos años., es
por ello el gran interés por parte del
gobierno peruano de incrementar
el flujo turístico.

La Provincia de San Martín tiene una alto potencial
turístico por la diversidad de sus recursos naturales y
culturales, sin embargo el solo hecho de tener varios recursos
y/o atractivos turísticos no determinan el éxito del desarrollo del
turismo, si no que,  son las actitudes y comportamiento de los
pobladores los que generaran una imagen de nuestra
región.

La Conciencia Turística, es la que contribuirá a
comportamientos y actitudes positivas de la población ante los
visitantes, y muy bien podrían ser adoptados para inducir a
los cambios en el comportamiento de la población,
haciéndolas mas comprensivas y solidarias, tanto a sus
semejantes así como también frente a su naturaleza. De
esta manera con esta investigación, decidimos que los
principales actores de la investigación fueron los
pobladores y los turistas para demostrar que la Conciencia
Turística constituye un pilar fundamental para el desarrollo
del turismo en la Provincia de San Martín, por que
también  ayuda a revalorizar la cultura y ayudara a
mejorar algunos aspectos actitudinales y/o comportamientos de la
población frente a cualquier visitante.

El desconocer lo que se posee, induce a subestimar el
potencial turístico que tiene un pueblo, ocasionando mala
información y por ende  mal trato al turista. Por las
razones expuestas,  es de  necesidad  investigar
la Conciencia Turística y, su contribución al
desarrollo turístico en  la Provincia de San
Martín, que nos induzca a  afirmar que, el futuro del
turismo en la provincia de San Martín esta relacionado con
la Conciencia Turística.

1.3    OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN:

1.3.1.- OBJETIVO GENERAL

-        Describir y
explicar que la Conciencia Turística contribuye al
desarrollo del turismo en la provincia de San Martín.

      1.3.2.- OBJETIVOS 
ESPECÍFICOS:

·       Determinar  la
importancia del turismo como actividad económica
turística de los pobladores de la provincia de San
Martín.

·       Analizar  las
actitudes de las personas  y, como influyen en el desarrollo
del turismo en la provincia de San Martín

·       Determinar si los
pobladores ven al turismo como actividad principal del desarrollo
de la provincia de San Martín

1.4    HIPÓTESIS DE
INVESTIGACIÓN

La Conciencia Turística es un pilar fundamental que
contribuye al desarrollo del turismo en la provincia de San
Martín, por que ayuda a cambiar nuestras actitudes  o
comportamientos frente a los turistas y hacia nuestros recursos
naturales  y culturales, acrecentando el interés por
conocer lo nuestro, dotándonos de conocimientos básicos
para brindar información  veraz, de esta forma
crearemos una buena imagen hacia los turistas y por ende la
posibilidad de que vuelvan o recomienden que nos visiten.

1.5    LIMITACIONES DE LA
INVESTIGACIÓN

Las limitaciones para el desarrollo de la investigación han sido
las siguientes:

-  La carencia de investigaciones relacionadas con
el tema Conciencia Turística ya que no existe un plan de desarrollo de conciencia
turística a nivel regional o provincial.

-   Escasa bibliografía sobre el tema Conciencia
Turística.

-   Una población Sanmartinense pluricultural
lo que impidió  recopilar información de primera
mano.

CAPÍTULO II

2.1 POBLACIÓN Y
MUESTRA

2.1.1 POBLACIÓN

El universo esta constituido por
todos los habitantes de la provincia de San Martín entre (15
– mas años) que asciende a   102, 603 según
el censo (2005)   

2.1.2 MUESTRA

La muestra para determinar la
contribución de la conciencia turística para el
desarrollo turístico de la provincia de San Martín
corresponde a 383 encuestas realizadas a los
pobladores, que en términos probabilísticas
corresponden al 0.4%.

 

(N)            
Población                                
=         
102;603

(Z)             
Nivel de
Confianza                    
=          1.96 =
95%

(E)            
Margen de Error
Posible           
=          0.05 =
5%

(P)            
Probabilidad                            
=          0.50 =
50%

(Q) = (1 –
p)                                             
=          0.50

n =
Z2pqN                  

       e2 (N – 1) +
Z2pq

 

 

 

n =
 Z2pqN                   

       e2 (N – 1)
+ Z2pq

 

   = (1.96)2 (0.5) (0.5)
(102;603)             

       (0.05)2
(102;602) + (1.96)2(0.5) (0.5)

 

   =      
           
98539 .
9218                

                     
256.505 + 0.9604

 

    =     
           
98539 .
9218                

                     
257. 4352

 

n = 382.73       

n = 383

           

2.2 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

El método empleado en la
investigación es el método inductivo, de tal forma que
el objeto de investigación pueda servirnos para hacer
algunas generalizaciones, así mismo se utilizo el
método deductivo, para delimitar nuestra observación del problema
y destacar las situaciones más relevantes.

La investigación realizada es de carácter teórico, ya
que se quiere explicar y dar a conocer la importancia de la
conciencia turística como desarrollo del turismo en la
provincia de San Martín.

Se ha utilizado el Diseño descriptivo
compuesto que consiste en demostrar la conciencia turística
 como una alternativa de desarrollo del turismo en la
provincia de San Martín,  El diagrama es el siguiente:

X

M ________________________ O

     

*Observada a Través de las variables de estudio.

Donde:

M = Muestra determinada en el estudio.

O = Observación de la Muestra

X = Variable independiente

2.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS

2.3.1 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Se utilizará como técnica para la recolección de datos,
encuestas dirigidas a la población y a los turistas así
como también entrevistas y fichas para la
recolección de conceptos.

Encuestas.- Utilizada para obtener información real y
precisa de la población en estudio. Fue aplicado a los
pobladores y a los turistas.

Entrevista.- se utilizo esta técnica para sacar datos de los expertos en turismo
y autoridades encargadas del área de turismo.

Análisis Documentado.- técnica utilizada a 
través de la revisión de material bibliográfico
que permitió la elaboración de lo expuesto en el
presente proyecto.

2.3.2 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Fichas de análisis e interpretación de datos y
diagramas

Formulario de Encuestas realizadas a  los pobladores y
turistas

Formulario de Entrevistas para los expertos en turismo

2.4    TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y
ANÁLISIS DE DATOS

2.4.1 TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS

!      Se sistematizo la
información obtenida para procesarlos en cuadros, gráficos y fichas de
resumen, de análisis e interpretación.

!      Se sistematizo los datos
obtenidos de la encuestas, en gráficos.

!      Se procedió a comparar
las respuestas de los turistas y los expertos en turismo

2.4.2 ANÁLISIS DE DATOS

Se procedió a  analizar la información
sistematizada y los gráficos que sometida a los métodos analíticos
-sintético e inductivo – deductivo, aplicando términos
descriptivos cuyos datos serán interpretados mediante
modelos conceptuales
también recopilados de libros, periódicos e
Internet.

2.5. VARIABLES DE ESTUDIO

Unidad de Análisis Á mbito geográfico de la
Provincia de San Martín

Variables:

Variable Independiente:

!         Conciencia
Turística.

Variable dependiente:

!      Desarrollo del Turismo en la
Provincia de San Martín.

CAPÍTULO III

MARCO TEÓRICO

3.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Según la Organización Mundial del
Turismo (1998) afirma. " la actividad turística hoy en
día desde la perspectiva económica, es considerada uno
de los sectores de más rápido crecimiento de la
economía mundial; para
algunos países es la primera generadora de ingresos por encima de la
industria y el petróleo. En 1995 ya
ocupaba a más de 120 millones de personas trabajando
directamente en el ramo. La importancia del turismo como entrada
de moneda extranjera se ve con claridad en países como
España, la India y Tailandia, donde el
turismo es la primera fuente de ingresos de divisas" 8. Es de
esta forma que muchos países que compiten en la
extracción de materia prima han visto
conveniente cambiar de dirección, debido a que
el turismo trae muchos beneficios.

En reunión sostenida por la organización Mundial del
Turismo (2006) las autoridades de los países de América Latina aseguraron
que," el turismo a nivel mundial continuará con su tendencia
creciente y se prevé que para el año 2020 la actividad
movilice más de 2.300 millones de personas, por lo que se
requiere una política de desarrollo sostenible"
9. El turismo debe mantener el desarrollo
armónico en lo económico, social y el medio ambiente  para
asegurar la permanencia en el tiempo y el desarrollo permanente
que cada país requiere.

No cabe duda de que el turismo, y toda la amplia gama de
actividades que genera la satisfacción  en los
países desarrollados, constituye la mayor fuerte de
actividad económica del mercado y si no es ya, lo
será en breve plazo. Es por ello que todos los países y
sus distintas administraciones (local, provincial y regional,
etc.). " En países como chile y Colombia, el turismo constituye
la mayor fuente de actividad económica del mundo, por eso
buscan  en el turismo la panacea para sus males
económicos y la palanca que los catapulte al desarrollo y al
bienestar" .10, por este motivo han
preparado  un plan de concientización  ante la
urgencia de captar corrientes turísticas con la
intención de transformarla en un destino turístico de
primer nivel, a través de los cuales se transmita a la
población en general conocimientos básicos sobre la
actividad turística y las posibilidades que puede brindar a
la comunidad receptora a partir de una conciencia turística;
teniendo en cuenta que el turista de hoy es cada vez más
exigente no sólo en relación a las actividades que se
ofrecen en el destino sino también en cuanto a la calidad de
servicios que recibe.

Algunos autores como Alfredo Mieres Vásquez (2002)
definen a la conciencia turística " .como un estado mental que presupone la
buena de disposición  de los individuos para fomentar y
acrecentar la conservación de los bienes  y servicios
turísticos que posee un pueblo" . 11

Clifor Sosa de la Cruz (Pág.85,2004) sostiene que es
importante las actitudes y comportamiento de su población
con el turista, por cuanto " la conciencia turística tiene
implicancias sobre el conocimiento del potencial
turístico, sobre las actitudes y compromisos morales y
éticos, sobre el trato al turista en cuanto a bienvenida,
hospitalidad y sobre el aprovechamiento de los recursos para que
aporten beneficios al país .El desarrollo de una conciencia
turística debe estar orientado a lograr que el turismo forme
parte de la cultura de todos nosotros, para lo cual
básicamente se requiere incluir turismo, artesanía y
gestión empresarial como
temáticas de los currículos educacionales en todos
los  niveles , así como promover campañas
intensivas de conciencia turística a nivel nacional, estas
temáticas deberán incluir en 3 sectores de la
población para su eficaz rendimiento.

1.-Conciencia turística del ciudadano en el destino
turístico
, debido a la necesidad de que este, se
identifique seriamente con los recursos turísticos, para
conocerlo, mostrarlo, difundirlo y preservarlo .Esto implica
asumir responsabilidades simultáneamente, frente al recurso
y frente al turista .A su vez, esta tarea se vincula directamente
con los medios de
comunicación masiva por la función orientadora que debe
cumplir.

2.-Conciencia turística del prestador de
servicios
, en razón de la armonía y coherencia que
debe haber en las personas, con respecto a la vocación de
servicio, el encaje cultural y
ocupacional, que empieza desde el proceso de selección del personal y continua en la
capacitación, y prosigue
con la orientación del profesional.

3.-Conciencia turística de las autoridades, pues
de las actitudes de los representantes del sector, con respecto a
la facilitación para los turistas, se desprende el grado
profesional" .12

En  Perú en el 2004, gracias a un convenio firmado
con el Ministerio de Educación, se logró insertar los
contenidos turísticos propuestos por el proyecto,
Fortalecimiento Integral del Turismo (FIT-PETRU) en el currículo educativo, de
las Regiones de Lambayeque, La Libertad, Cajamarca y
Amazonas. Principalmente las dos últimas regiones, 
poseen unos de los más altos índices de pobreza y pobreza extrema a nivel
nacional, pero a su vez cuentan con un rico potencial
turístico no incentivado.

De esta forma se busca contribuir con alternativas de
desarrollo que necesita cualquier comunidad; se elaboraron
guías de contenidos turísticos de educación
secundaria, cuadernos interactivos (tradiciones y costumbres) y
narraciones ilustradas, que fueron distribuidos entre los
docentes y actores sociales,
durante los talleres de formación que ejecuta el
proyecto.

" Los docentes, luego de un riguroso proceso de
capacitación, trabajaron durante todo el año,
contenidos turísticos con alumnos de colegios públicos,
quienes a su vez han concretado sus aprendizajes en proyectos de turismo local. El
proyecto realizo acciones de capacitación
con taxistas, lustrabotas y artesanos, con el fin de generar
conciencia turística y desarrollar capacidades locales de
acogida del turista. Luego de este proceso, el proyecto viene
apoyando en la elaboración del Planes de Desarrollo
Turístico Local, como estrategia para generar fuentes de empleo y mejorar la calidad de
vida de la comunidad. Actualmente, los gobiernos locales de
Ferreñafe en Lambayeque y Baños del Inca en Cajamarca,
han implementado Oficinas de Información Turística"
13. 

Por tal motivo no debemos olvidar que " El turismo es un
vehículo de orgullo nacional, como referente de sentimiento
de admiración, respeto y salvaguarda del riquísimo
acervo cultural y así comprender que el turismo es un
instrumento importante para elevar la calidad de vida del
hombre, mejorando su
relación con la naturaleza,  que el turismo toma en
cuenta los valores humanos y morales, es
también poseer un conocimiento certero y reflexivo de la
importancia de una actividad que engrandece al país, como
también reconocer que es tarea de todos y de cada uno de
nosotros trabajar para que ello se logre" 14, pues
si todos los ciudadanos conocen la importancia del turismo, se
dispondrá de una fuerza  decisiva para
atraer al forastero, ya que estos disculparan si se encuentran
deficiencias materiales si encuentran
agradable recibimiento, pero en cambio regirán la estancia
en los países  donde aunque los servicios funcionen a
la perfección, el trato de los ciudadanos resulte
descortés.

Para tener conciencia turística hay algo que no debemos
olvidar: " nadie es consciente de lo que no sabe, tampoco se
puede amar lo que no se conoce. Por ello es muy importante que
tengamos la actitud de interés para
conocer nuestras riquezas, nuestra historia, nuestra música" .15 Claro esta,
que el origen del turismo busca interiorizarnos en nuestras
raíces, para identificarnos con nuestro pueblo que busca
mostrar al mundo las bondades que poseemos, con esta
expresión podemos mostrar al mundo lo que tenemos y de esta
forma poder transformarlos en
divisas que nos conduzcan al bienestar.

Tal  es el caso del proyecto Fortalecimiento Integral del
Turismo (FIT Perú) que viene realizando en el Perú un
material educativo e informativo, elaborado por el proyecto
durante el 2004, para reforzar y reconoce el valor del patrimonio cultural, agregando
actitudes y valores que va a garantizar
sostenibilidad y perdurabilidad de los recursos naturales de cada
una de las regiones.

En la provincia de  San Martín se esta tomando
medidas que contribuyen al desarrollo de la actividad
turística sostenible  a
través del Proyecto  Fortalecimiento Integral del
Turismo (FIT) (2005) del MINCETUR  que viene desarrollando
capacitaciones a los docentes de los centros educativos de la
ciudad de Tarapoto  y tiene como principal objetivo  el
de fomentar la conciencia turística en la Provincia de San
Martín.

El turismo contribuye al desarrollo del país no sólo
generando empleo productivo y atrayendo inversiones, sino también
poniendo al alcance de cualquier peruano la posibilidad de
conocer o redescubrir su propia nación.

El turismo desempeña, a través de los viajes, un papel decisivo en
la gestación del orgullo nacional. Crea un escenario
emocional favorable al desarrollo y un espíritu de solidaridad respecto al destino
del país. Cuando esto se traduce en una preocupación
por el cuidado del ambiente y del patrimonio
nacional, por el apoyo a toda mejora de la oferta turística local y
por fomentar una actitud fraterna, desprejuiciada y hospitalaria
hacia los visitantes, estamos ante lo que se llama el desarrollo
de la conciencia turística.

" La conciencia turística no consiste solamente en una
actitud positiva hacia los fines del sector Turismo. Trasciende
este marco para convertirse en una actitud dinamizadora de un
conjunto de valores indispensables para el proceso de desarrollo
(entre ellos: cuidado ambiental, desarrollo sostenible, tolerancia, solidaridad y
preocupación por los valores culturales
propios). La conciencia turística es, por consiguiente,
agente promotor de peruanidad." 16.

Uno de los objetivos principales del turismo es el desarrollo
que busca no solo alcanzar el desarrollo económico, si no
también humano, político, social y cultural esta
percepción nos ayudara a
pasar cualquier barrera, que nos ayude a visualizar una
armonía con la naturaleza.

3.2 BASES TEÓRICAS

     
3.2.1     Conciencia

El desarrollo de una conciencia fuerte es también
consecuencia de la identificación y estaría supeditada
a una relación paterno- filiales satisfactorias." El
cariño materno se correlaciona positivamente con la
conciencia, los muchachos de padres afectuosos tienden en mayor
grado a desarrollar una conciencia fuerte, mas que los padres
indiferente" .17

3.2.2     Conciencia
turística

Se puede considerar como " un factor de identificación de
la población con sus principales raíces culturales que
conforman en gran medida uno de los motivadores básicos de
desplazamiento de grandes corrientes turísticas hacia
México"
.18

Según Noguera (Pág.1, 2005) " el turismo, es una
industria regional, nacional y mundialmente, que se está
proyectando con una conciencia clara, orientadora y precisa para
que conozcamos nuestros valores artísticos, históricos
y turísticos" 19

En la Carta Internacional del
Turismo Cultural (Pág.1, 2000) conceptualizan por "
conciencia, como el conocimiento que los nacionales de un
país tienen respeto a la necesidad de contribuir al
desarrollo del turismo con la finalidad de lograr mediante esta
actividad el bienestar económico de la patria. Desde el
punto de vista peruano,  el tener Conciencia Turística
es nada menos que mostrar una noción patriótica de no
ser indigente a una actividad que sirve no solamente ganar
riqueza sino que también coadyuvasen la tarea de hacer
conocer los valores que el país posee, su acervo cultural su
riqueza monumental, su historia, sus tradiciones, sus obras"
20

Arría, en su libro Turismo y Desarrollo
(Pág.5, 1991) " la conciencia turística es un conjunto
de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar
turístico que humanizan la recepción del turista a
través de la hospitalidad y comprensión .Conocimiento
de los lugares y locales para los turistas   , que sin
llegar al servilismo conduce a una convivencia cordial"
21.

Todos estos comportamientos reafirmarán nuestro modo de
ser ante el mundo, ya que los comportamientos y actitudes
serán la primera carta de presentación ante
los turistas, por eso es necesario que enriquezcamos nuestra
cultura conociendo nuestra cultura para poder responder las
inquietudes de los turistas.

Colon Cañellas, señala que " el turismo no solo
afecta al individuo que se desplaza de
un lugar a otro por motivos de distracción y
entretenimiento, presupone aspectos variados como el de conocer,
ampliar e interiorizar costumbres, paisajes, formas de vida,
arte, historia, etc
involucrando a las personas que residen en un lugar, los
mediadores del servicio turístico y los mismos turistas"
.22 De esta forma podremos desarrollar un turismo
sostenible en la cual engrandezca nuestra ciudad y nuestra
provincia como un destino turístico para cualquier
turista.

En este sentido Mónica Balbuena Portillo  afirma que
" la conciencia turística  no solo debe estar dirigido
a las personas que ofertan los servicios turísticos, si no
todas aquellas quienes se puedan beneficiar con el turismo
(comunidad, región) es necesario que se busquen mecanismos
sociales que consigan crear esa conciencia en los individuos"
23 así como la televisión, la
radio, el Internet, etc.

Por ultimo Alfredo Míeres Vásquez define conciencia
turística " como  un estado mental que presupone la
buena disposición de los individuos para fomentar y
acrecentar la conservación de los bienes y servicios
turísticos que posee un pueblo" 24.

San Martín es uno de los lugares que se caracteriza por
el calor de su gente amable y
hospitalaria en la cual cualquier turista estaría encantado
de conocerlo, pero es necesario que se tome en cuenta a la educación como lineamiento principal
para lograr mantener esas características que le hacen
peculiares.

3.2.3.-     La educación vista
como el proceso de formación de conciencia.

" La educación tiene un papel importante para el logro de
la conciencia, el enseñar  no solo debe consistir en
limitarse a la practica de la lectoescritura, como tampoco
en obligar a memorizar datos; si no por el contrario, la sublime
tarea del maestro debería concentrarse en reafirmarlas
experiencias culturales e históricas de cada pueblo para
afianzar su identidad cultural como un
gran sello distintivo" . 25 De esta manera se
podría asegurar que la educación cumpla su principal
objetivo, el de libertar conciencias.

3.2.4     Turismo y
educación

" El turismo educativo, constituye un enfoque nuevo e integral
del aprendizaje que surge frente a la
problemática de nuestra época través del
conocimiento, comprensión, valoración,
preservación, incremento y difusión del patrimonio cultural del
país procurando que el estudiante, niño, joven o adulto
tenga una comprensión integrada de su realidad natural,
cultural y social" 26.

El turismo educativo tiene como objetivo de estudio
específico el conjunto de interrelaciones entre los
fenómenos socios económicos, culturales, ambientales y
los procesos demográficos que
genera un proceso de desarrollo de su comunidad local y
nacional.

Sucede que la juventud estudiosa va
perdiendo el interés por conocer su pueblo, su comunidad, su
distrito, provincia departamento por ultimo su país y es que
este valor queremos recuperar, queremos una juventud que quiera a
su tierra, que valore el
patrimonio cultural y natural.

Lo que el turismo también busca es que nosotros
también encontremos la necesidad de conocer nuestro pueblo,
por que de allí nace nuestras raíces culturales, donde
reafirmaremos nuestro amor propio que nos ayudara a
trasmitir a los demás las bondades que tenemos.

3.2.5      Estrategias para Educar en Temas
de Turismo

Las manifestaciones culturales, en especial el conocimiento
popular tradicional: teatro popular, títeres,
murales, artesanías, danza, música, entre
otro, muy bien podrían ser utilizados para inducir cambios
en el comportamiento de la población, haciéndolas mas
comprensivas y solidarias, tanto a sus semejantes como a su
naturaleza. De ser posible, se despertaría una conciencia
cívica, mediante carteles, murales se podría valorar el
patrimonio y promover la reforestación mediante las danzas
folklórica; se podría mejorar la situación socio
económica y la calidad de vida de la población.

Desde la óptica turística, "
mediante el patrimonio de los pueblos se podría facilitar la
movilización de las comunidades en torno a sus preocupaciones
comunes, orientándolas hacia el logro de la
concientización efectiva, valiéndose de recitales,
conciertos, juegos, dinámicas
grupales, excursiones, entre otras modalidades de trabajos en
equipo" .27

No es de extrañar, por ende, que ajenos a estas
preocupaciones, especulaciones teóricas, orientadas por la
conciencia, los gobiernos de muchos países se empiecen a
preocupar por la conciencia, es decir el conocimiento personal y
colectivo, que los ciudadanos tienen de lo que es turismo y la
importancia que este tiene, y que muchos de ellos hayan
señalado como tarea impostergable el fortalecer la
conciencia turística.

Valores que deben ser incluidos en los temas de
Turismo

Aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos
principios éticos y que
motivarán a brindar servicios con calidez:

Cuadro 01 valores de Conciencia
Turística

·        
Compromiso

·        
Constancia

·        
Disciplina

·        
Honradez

·        
Orgullo,

·        
Respeto,

·        
Responsabilidad, y

·        
Vocación de servicio.

                 
Fuente: www.sectur.gob./turismomexico

Como resultado de la asimilación personal y colectiva de
conocimientos y valores, existirán ciertas actitudes
que le dan sentido en la práctica a la Cultura
Turística
:

·        
Amabilidad – reflejada en el trato afectuoso y
cordial.

·        
Cortesía – que evidencia demostraciones de
respeto.

·        
Eficiencia – la facultad para prestar servicios en tiempo
y forma al contar con las habilidades y destrezas necesarias.

·        
Disposición – el actuar con plena conciencia y
conocimiento de la importancia de la labor de cada
quién.

·        
Profesionalismo – el factor humano aplicando su
experiencia y emotividad en el marco de sus labores.

" El ambiente turístico de una localidad, derivado de la
formación y la participación individual y social de los
individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial
hospitalidad, calidad y competitividad, y se
orientará a tener turistas totalmente satisfechos"
28.

Es necesario afirmar que estos componentes están en las
mejores condiciones para aprovechar el turismo de una forma
sostenible, tan solo el hecho de tener conocimiento que nos
permitan desarrollar bien nuestro trabajo como anfitrión y
practicar esos valores  que siempre han permanecido en
nosotros y que ha reflejado el modo de ser de un peruano.

3.2.6 Turismo Como Factor Socioeconómico y
Cultural

El turismo es un factor realmente importante para el
desarrollo socioeconómico y cultural de un país, dada
la diversidad de actividades favorables que traen bonanzas
económicas: es un instrumento generador de divisas, al ser
una actividad que canaliza una inversión para producir
una expansión económica general; genera asimismo un
mercado de empleos diversificado con una inversión
relativamente baja en comparación con otros sectores de la
economía; genera una
balanza de pagos favorables y
sobre todo desarrolla las actividades económicas
locales.

El Turismo es un medio de intercambio social, ya que muestra
efectivamente que la sociedad que se desarrolla, se
capacita hacia la comprensión, para la adaptación de
sus medios habituales, juzgando de
una manera positiva su propia sociedad.

En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del campo
de la acción de la empresa turística. Cultura
es el término que determina el imán que poseen las
regiones para el turismo comprendido su geografía, historia, costumbres,
tradiciones, folklore y artesanía.

Generalizando el Turismo es la industria del futuro de todos
aquellos países en vías de desarrollo que sepan
aprovechar al máximo todos sus recursos.

DIRECCIÓN DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO DE
HUANUCO

Esta institución hizo un estudio para analizar cual era
la realidad de nuestra cultura  turística.

Cuadro 02  Actitudes Positivas de la
Conciencia Turística y su comparación con actitudes
negativas

ACTITUD POSITIVA

ACTITUD NEGATICA

­_CONOCER NUESTRO

PAIS, REGION,

LOCALIDAD

_ SONRIA AL TURISTA

_ EL TURISMO ES

IMPORTANTE

PROTEJA SUS

RECURSOS

_ APELAR A LOS

SIMBOLOS PATRIOS

_ SENTIR ORGULLO

_ CONTEMOSLO A

LOS QUE NOS

VISITAN

 

_ No tengo tiempo y menos

dinero.. " más barato sale

viajar a Miami"

_ ¿Sonreír,.. turista?

_ " Y mi que beneficios me

genera" .

_ " No es mi responsabilidad..

_ " De que me sirve, no es

trascendente" .

_ " De que , .. todo es un caos"

_ " Que les voy a decir , que

cosa interesante les voy a

contar si aquí no hay nada"

 

Fuente: DIRCETUR. Huánuco

HAY UNA CARENCIA DE LA IMPORTANCIA DE LA
IDENTIDAD

NACIONAL Y POR ENDE UNA FALTA DE CONCIENCIA
TURÍSTICA POR

FALTA DE CAPACITACIÓN

" Uno de los principales pilares que soporta el peso
específico del sector y que trasciende su ámbito para
proyectarse en toda muestra comunidad es La Conciencia
Turística esta se asienta en la peruanidad y orgullo ó
Identidad Nacional a nuestro
patrimonio, el mismo que es elemento base para el desarrollo de
la actividad turística en el País"
.29

La Identidad Nacional y la Conciencia Turística se
manifiestan en la población en general la misma que tiene
una directa o indirecta relación con la actividad
turística, significando que puede tener contacto en
cualquier circunstancia con el turista nacional y extranjero y
así mismo es un componente importante y primordial del
Producto Turístico
Peruano.

La población peruana mosaico multirracial, cultural,
social y económico que conoce poco de su entorno, que se
encuentra por un lado influenciada por el mundo occidental y por
otro lado aferrada a nuestras raíces.

Cómo entonces no enfrentar esta realidad si se pretende
desarrollar la actividad turística cuando el recurso humano
es parte de patrimonio y es el principal agente promotor del
producto turístico.

Cómo no enfrentar esta realidad si el recurso humano es
parte del patrimonio y no lo sabe y más aún es el
principal instrumento de conservación, preservación y
valoración del mismo.

A pesar que es una de las tareas de la comunidad mas
difíciles debe partir desde el núcleo básico: " El
Niño" , llegando a él tomando las instituciones educativas o
colegios reconocidos dentro del ámbito y nivel socio
económico del proyecto y teniendo como principal medio
transmisor a " El Formador" .

3.2.7      Importancia de la
Conciencia Turística

" Tener conciencia turística es poseer un conocimiento
certero y reflexivo de la importancia de una actividad que
engrandece al país esperando  reconocer que es tarea de
todos y de cada uno de nosotros, trabajar para que ello se logre"
.3

Acostumbrémonos a recibir a nuestros turistas con
cortesía y amabilidad, que se pongan de manifiesto nuestra
vibración y solidaridad personal.

Ser amigos del turista no es servilismo, ni atención interesada, es
una muestra sencilla de la tradición de un pueblo que tiene
Conciencia Turística. Por lo tanto, el respeto hacia
nuestros turistas se debe traducir en brindarles hospitalidad, no
despreciarlos, no hacerles desaires, ni abandonarlos en la
necesidad significa también ser educados, profesionales,
comprenderlos, ser cordiales y atentos.

3.2.8      Objetivos de la
Conciencia Turística

!      Desde el punto de vista
social,  es considerada como factor de identificación
de la población con sus principales raíces
culturales.

!      En el ámbito
económico repercute directamente con la satisfacción de
las necesidades de las corrientes turísticas
haciéndolas  repetitivas y aumentando su numero y
pernocte, lo que trae consigo la entrada de divisas, nuevas
fuentes de empleo y por ende el desarrollo regional de los
importantes centros turísticos

!      En el ámbito cultural, la
concientización turística es muy importante punto de
proyección de todos los elementos que conforman el
patrimonio turístico, lo que motivara el desplazamiento de
importantes corrientes turísticas potenciales nacionales e
internacionales.

!      En cuanto a la oferta
turística, puede decirse que esta se vera ampliamente
beneficiada, ya que provocaría una sana competencia  entre los
prestadores de servicios turísticos por ganarse la
preferencia del consumidor, lo cual, a largo
plazo se viera reflejado en un servicio de calidad fundamentado
en la creatividad y en la
competitividad31.

3.2.9   Características de la Conciencia
Turística

Tres características a subrayar: la conciencia
turística es cambiante en el tiempo, depende del nivel
educacional y cultural de los públicos.

Es cambiante en el tiempo, pero sus cambios suceden muy lenta
y gradualmente, a medida que  eleva el nivel cultural y
educacional de la población receptora. La conciencia
turística depende del nivel cultural, en la población
receptora.

Está cada vez más influenciada por el impacto de los
medios de comunicación
social y por los recursos de marketing que se despliegan
para promover lugares y productos. " Los medios de
comunicación social,
especialmente la televisión y las
tecnologías de la información y las comunicaciones, constituyen un
factor de influencia poderosa en el desarrollo de la conciencia
turística en una comunidad determinada: mientras más
mediatizado está un público, mayor será la
posibilidad de que los mensajes de contenido turístico
transmitidos por los medios, ocasionarán modificaciones en
las actitudes y conductas de las personas" . 32. Es de esta manera que
se puede educar a la población para que el contacto los
turistas sean positivos.

3.2.10    Medios de comunicación y  su
influencia en el turismo

Los medios de comunicación constituyen uno de los medios
mas importantes para trabajar en temas de concientización,
como no recordar cuando uno de nuestros atractivos
turísticos mas importantes del país es considerado como
una de las 7 maravillas del mundo, es una de las maneras que el
pueblo peruano acrecentó su orgullo nacional. 

Una de las estrategias que también pueden ser usadas como
medio de difusión de nuestras riquezas naturales y
culturales para su respeto y su conservación son los
documentales,  las visitas de campo reportajes en medios
audio visuales que ayuden a promocionar

PromPerú

Campaña " Cuida al Turista"

Iniciativa que refuerza el trabajo del Viceministerio
de Turismo, entidad que tiene a su cargo el trabajo de
concientización turística.

Se llevará a cabo los días previos a Fiestas
Patrias. Campaña también se realizó antes de
Semana Santa.

Esta campaña está focalizada en los prestadores de
servicios y la población local de los principales mercados receptores (Huancayo,
Huaraz, Ica y Lima) para que tengan una actitud más amigable
y respetuosa con los turistas y con ello tomen conciencia de los
beneficios que esto trae.

El objetivo es que los prestadores de servicios y la
población en general, tomen conciencia de la importancia y
el beneficio que resulta un turista satisfecho, el cual no solo
contemplará regresar al destino, sino también lo
recomendará a otros posibles viajeros.

En ese sentido, se debe ver a los turistas como a nuestros
invitados, tratarlos con amabilidad, ofrecerles servicios de
calidad, buena atención y precios justos ya que su visita
contribuye a la generación de puestos de trabajo.

3.3      FACTORES QUE CONFORMAN EL
TURISMO

!          
Los Recursos Turísticos

!          
Los Servicios Generales y Específicos 

!          
Las Vías de Comunicación

!          
La Promoción Organizada e
Institucional

!          
El Ambiente o Clima Turístico

De esto factores que conforman el turismo solo analizaremos El
ambiente o Clima Turístico.

Se entiende por ambiente turístico el especial clima de
seguridad, tranquilidad,
amabilidad y cordial hospitalidad que ofrece una zona o ciudad
determinada. Es decir un conjunto de actitudes y comportamientos,
por parte de los habitantes de dicha zona o región, en la
recepción de dichas corrientes turísticas,

La importancia de este factor el que denomina  con el
nombre de hospitalidad, utiliza una imagen que le lleva a
imaginar que el recorrido turístico se haga única,
algunos autores han determinado  que es precisamente este
factor, el que hace que un país sea una meta turística
ideal, por que ofrece las relaciones humanas al
turista.

Decálogo al turista

Turismo Alternativa de Desarrollo en la Región San
Martín

·  Trata bien al turista.

·  Informa verazmente.

·  Cobra precios justos.

·  Sé puntual.

·  Brinda servicios de calidad.

·  Se hospitalario.

·  Infórmate para informar.

·  Mantén la ciudad limpia y ordenada

·  Conserva los recursos naturales.

·  El turista es un amigo, comparte con el nuestras
costumbres33.

Esta es la formula para tener la certeza de un desarrollo del
turismo sostenible, cualquier persona estaría en las
condiciones de por lo menos practicar este decálogo es
cuestión de considerar las enormes potencialidades que
tenemos y así podamos satisfacer las necesidades de los
turistas y de nosotros mismos.

Desarrollo

Giovanni E. Reyes, Señala como
desarrollo, " la condición de vida de una sociedad en la
cual las necesidades auténticas de los grupos y/o individuos se
satisfacen mediante la utilización racional, es decir
sostenida, de los recursos y los sistemas naturales. Para ello se
utilizarían tecnologías que no se encuentran en
contradicción con los elementos culturales de los grupos
involucrados" . 34 Este concepto integra elementos
económicos, tecnológicos, de conservación y
utilización ecológica, así como lo social y
político. La esfera de poder, dentro del contexto social se
hace necesaria como forma organizativa y de cohesión
legítima, legal y funcional dentro de grupos sociales y como
instancia de toma de decisiones entre
individuos. Desde este punto de vista encontramos al turismo como
principal difusor de desarrollo no solo por que permite el
desarrollo en todos sus amplios conceptos, si no por que permite
crear nuevas estrategias que coadyuven en el desarrollo de los
pueblos.

Desarrollo del Turismo

Perú, país célebre por sus riquezas naturales y
logros culturales autóctonos, es sin embargo,  uno de
los países con más pobres del continente. Para
comprender cómo un país, tan reconocido por sus
riquezas,  presenta esta situación, debemos conocer su
historia  y los diferentes procesos de explotación
 económica de nuestros recursos.

Hoy, en el Perú, se presenta, una "nueva promesa de
desarrollo", que  esta vez se fundamenta en  el
aprovechamiento turístico de nuestro patrimonio cultural y
natural.

" El turismo ha sido identificado como uno de los sectores
económicos de mayor crecimiento, superando incluso las tasas
mundiales, ya que en el Perú el promedio anual de llegadas
internacionales, fue de 12.9% entre 1990 y 1999;  mientras
que a nivel mundial,  fue de 4% durante el mismo lapso.
Asimismo, esta actividad se ha convertido a partir de 1998 en la
segunda fuente de divisas, después de la minería, llegando a generar
1003 millones de dólares durante el año 1999" .
35

El turismo es una actividad multisectorial y
multidisciplinaria en la que participan diferentes áreas
productivas como la
agricultura,
construcción, fabricación y de sectores
públicos y privados para proporcionar los
bienes y los
servicios utilizados por los turistas. Este sector no tiene
determinado con claridad la existencia de un
producto tangible, sino que lo conforman un conjunto de

servicios que no son los mismos en los diferentes
países. Esto no es fruto de la casualidad, cada
nación trata de diseñar su destino y
producto turístico con peculiaridades y atractivos que
los hagan únicos.

En los últimos dos años el Gobierno ha empezado a
prestar bastante atención a este sector. El año 1998
fue declarado oficialmente el "Año de los 600 mil turistas"
y 1999 es el "Año del turismo interno". Se creó un
Viceministerio específico de turismo el cual ha
diseñado un "Plan Maestro" para el sector. Se han dado
leyes promocionales
específicas aun cuando su impacto todavía no es claro
dado que, como se mostrará más adelante, muchos de los
problemas se ubican
precisamente en el terreno institucional. En todo caso, lo cierto
es que nunca antes ha habido tanta voluntad política para el
desarrollo de este sector.

La Dirección de Comercio  Exterior y
Turismo tiene a su cargo un proyecto que viene siendo
desarrollado, este proyecto tiene como nombre " Proyecto de
Promoción y Desarrollo de la Actividad Turística de la
Región San Martín" que ha permitido implementar y
desarrollar capacidades en los empresarios; Ahora vienen
desarrollándose 12 micro documentales de la Región San
Martín  que serán utilizados para la
promoción del mismo, naciendo de esta manera la iniciativa
de promover una campaña de concientización denominada "
Ciudad Limpia.

Consecuencia de esto la Región San Martín ha tenido
un desarrollo positivo e importante en el turismo y ha conseguido
la preocupación de sus empresarios y ciudadanos a prepararse
para brindar un mejor servicio tal como se observa en el
siguiente cuadro donde se detalla el crecimiento del turismo.

3.4.-      
LEY PARA EL DESARROLLO DE LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA
Ley Nº 26961

Artículo 4.- Objetivos de la política estatal
Son objetivos de la política del Estado en materia
turística:

!      Establecer las condiciones
necesarias para el desarrollo sostenible del turismo a
través del mantenimiento de un producto
turístico competitivo.

!      Contribuir al proceso de
descentralización.

!      Proteger al turista.

!      Dotar de infraestructura
básica para el desarrollo de los recursos turísticos,
en concordancia con las disposiciones específicas de la
materia.

!      Garantizar la libre iniciativa
privada para el desarrollo de infraestructura complementaria y
para la prestación de servicios turísticos.

!      Propiciar la
investigación, formación y capacitación
técnica y profesional

!      Fomentar la conciencia
turística" . 35

Son estas leyes del estado quienes garantizan el buen
desarrollo de la actividad turistica, pero es necesario
también cumplirlas y hacer que se cumplan, solo dependen de
las estrategias para llegar  los objetivos trazados y
así mejorar el turismo en el Perú, como  en la
provincia de San Martín.

3.5.- LINEAMIENTOS DE LA CONCIENCIA
TURISTICA

·        
Sosteniblemente económica.

·        
Sosteniblemente social.

·        
Sosteniblemente ambiental.

3.6.-   DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
BÁSICOS

·        
Actividad Turística

Conjunto de operaciones que de manera directa
o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir sobre
él, siempre que conlleven la prestación de servicios a
un turista. Son aquellos actos que realiza el consumidor para que
acontezca el turismo. Son objetivos de su viaje y la razón
por la cual requiere que le sean proporcionados los
servicios.

·        
Actitud

Predisposición y acción psíquica y nerviosa
organizada por la experiencia, que ejerce una influencia
orientadora o dinámica sobre las
reacciones del turista frente a otras personas, objetos o
situaciones con los que se relaciona. Es la suma de
inclinaciones. La actitud puede ser real o imaginaria. Por
ejemplo, la actitud que puede tener un prestador de servicios o
un turista, con las personas que atiende o el turista, para
quienes lo recibe.

Atractivos Culturales

Son aquellos elementos en los que interviene o ha intervenido
la acción humana, en los que el hombre se ha
manifestado.

Atractivos Históricos

Son obras que han dejado nuestras antiguas civilizaciones por
lo general son de carácter permanente y se obtienen a
través de estudios, ejemplos: zonas arqueológicas,
lugares históricos, arquitectura antigua, poblados
típicos, folclor, fiestas tradicionales, obras de arte,
monumentos, etc.

Se pueden mejorar si se acondicionan con interés y buen
gusto en diseño: sistema de luz, sonido y efectos combinados con
una adecuada restauración y protección del
atractivo.   

·        
Atractivos Turísticos

Es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un
desplazamiento turístico. Los principales son los que poseen
atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por
sí. Los complementarios son los que en suma o adicionados a
los principales hacen un lugar o zona turística.(Antonio
Torrejón Univ.Nac. de la Patagonia-2004)

·        
Conciencia Turística

Conjunto de actitudes de servicios, comportamiento de los
habitantes de un lugar turístico, que humanizan la
recepción a través de la hospitalidad y
compresión. Sentido de estar brindando un servicio en su
accionar cotidiano, que tienen los lugareños para el
turista. .(Antonio Torrejón Univ.Nac. de la
Patagonia-2004)

·        
Corrientes Turísticas (flujos)

Conjunto de personas que con fines turísticos se
desplazan de un lugar a otro, formando un canal continuo de
características especiales para la realización de
actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje
redondo y en muy pocas ocasiones se concede al pasajero reservar
solo porciones entre puertos intermedios.

·       Empresas
Prestadoras de Servicios Turísticos:

Conocida también como la industria turística, son
todos aquellos establecimientos que proporcionan los servicios
que requiere y necesita el flujo turístico entre ellos:

Alojamiento, alimentación, recreación, etc. 

·        
Hospitalidad:

 (Del lat. hospitalĭtas, -ātis). f.
Virtud que se ejercita con peregrinos, menesterosos y desvalidos,
recogiéndolos y prestándoles la debida asistencia en
sus necesidades. || 2. Buena acogida y recibimiento que se
hace a los extranjeros o visitantes.

·        
Identidad Cultural

Es el (sentimiento de) identidad de un grupo o cultura, o de un individuo, en la medida en la que
él o ella es afectado por su pertenencia a tal grupo o
cultura.

Está dada por un conjunto de características que
permiten distinguir a un grupo humano del resto de la sociedad y
por la identificación de un conjunto de elementos que
permiten a este grupo autodefinirse como tal. La Identidad de un
pueblo se manifiesta cuando una persona se reconoce o reconoce a
otra persona como miembro de ese pueblo. La identidad cultural no
es otra cosa que el reconocimiento de un pueblo como "si
mismo".

·        
Infraestructura Turística:

Es toda construcción,
instalación o servicio para la práctica del turismo.
Ej: aeropuertos, rutas, sistemas de transporte, obras sanitarias,
etc. años.

Partes: 1, 2, 3
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