- Reseña Histórica de
la cultura
organizacional - Definición de la cultura
organizacional - Clasificación de
la cultura organizacional - Desarrollo
de la cultura de una organización - Creación y
conservación de la Cultura - Aprendizaje de la
cultura por parte de los trabajadores - Culturas
uniformes - Implicaciones de la
cultura para el desempeño y la
satisfacción
a.1.)- Reseña
Histórica de la cultura organizacional
Robbins Stephen (1987 : 440), plantea que la cultura
organizacional ha sido un tema de marcado interés
desde los años ochenta hasta nuestros días, dejando
de ser un elemento periférico en las organizaciones y
convirtiéndose en un recurso de relevada importancia
estratégica, encontrándose cada vez, más
autores que defienden el conocimiento
de la cultura organizacional.
La palabra cultura proviene del latín que significa
cultivo, agricultura,
instrucción, y sus componentes son "cults"
(cultivado) y "ura" (acción,
resultado de una acción); pertenece a la familia
"cotorce" (cultivar, morar) y "colows (colono, granjero, campesino).
La cultura a través del tiempo ha sido
una mezcla de rasgos distintivos espirituales y afectivos, que
caracterizan a una sociedad o
grupo social
en un período determinado. Engloba además, modos de
vida, ceremonias, arte, tecnología,
invenciones, sistemas de
valores,
derechos
fundamentales del ser humano, tradiciones y creencias.
Este concepto se
refirió por mucho tiempo, a una actividad producto de la
interacción de la sociedad, pero a partir
de los años ochenta, dos consultores llamados Tom Peters y
Robert Waterman, adoptaron este concepto antropológico y
psicosocial a las organizaciones.
Como anteriormente se mencionó, la cultura
organizacional a partir de las últimas dos décadas
ha dejado de ser un concepto basado en las características
de los individuos de esa época, experimentando un cambio, porque
ha sido adoptada por las organizaciones, sin ser un elemento
más en ésta, sino que se considera como una parte
íntegra en el proceso
administrativo; por lo tanto, se identifica a la organización como cultura porque
ésta tiene personalidad,
ya que puede ser rígida o flexible e innovadora o
conservadora.
a.2)-Definición de
la cultura organizacional
Conocer la cultura de la
organización es relevante en el comportamiento
del personal que
labora en la entidad, porque ella "… potencia aspectos
como el de la eficacia,
diferenciación, innovación y adaptación…"
Valle (1995: 74).
Según Robbins Stephen (1987: 439-440), la cultura
organizacional "… es la que designa un sistema de
significado común entre los miembros que distingue a una
organización de otra…", …dicho sistema es
tras un análisis detenido de las
características que considera la organización.
Se puede considerar la definición más aceptada
de cultura organizacional a la de Shein (1984: 56) quien la
define como "… el patrón de premisas básicas
que un determinado grupo inventó, descubrió o
desarrolló en el proceso de
aprender a resolver problemas de
adaptación externa y de integración interna y que funcionaron
suficientemente bien a punto de ser consideradas válidas
y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo
como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en
relación a estos problemas.
Existen muchos investigadores que han hecho aportes valiosos
sobre el concepto de cultura organizacional, pero se
mencionarán los de mayor relevancia, siendo los
siguientes:
Ø Granell (1997: 2)
define el término como "… aquello que comparten
todos o casi todos los integrantes de un grupo social…"esa
interacción compleja de los grupos sociales
de una empresa
está determinado por los "…valores, creencias,
actitudes y
conductas".
Ø Según
Chiavenatto (1989) "… es un proceso planificado de
modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la
institucionalización de una serie de tecnologías
sociales, de tal manera que la organización quede
habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas
modificaciones con asistencia de un consultor. Es un esfuerzo
educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes,
valores, los comportamientos y la estructura de
la organización, de modo que ésta pueda adaptarse
mejor a las nuevas conjunturas, mercados,
tecnologías, problemas y desafíos que surgen
constantemente".
Ø Para
García y Dolan (1997:33) la cultura es "…la forma
característica de pensar y hacer las cosas… en una
empresa… por analogía es equivalente
al concepto de personalidad a escala
individual…"
Ø Freitas (1991)
realizó una extensa reunión bibliográfica en
el año 1987 en la Universidad de
New York, considerando a la cultura organizacional como un
"poderoso mecanismo de control, que visa
a conformar conductas, homogeneizar maneras de pensar y vivir la
organización, introduciendo una imagen positiva
de ella, donde todos son iguales, escamoteando las diferencias y
conflictos
inherentes a un sistema que guarda un antagonismo y anulando la
reflexión".
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