Desarrollo de la comunicación. Aspectos fundamentales del proceso comunicativo (página 2)

En el caso de la relación médico-paciente juega
un papel importante las técnicas o
procedimientos
que garanticen el inicio de la interacción, es oportuno señalar en
este momento que el proceso
comunicativo es secuencial, cada ciclo representa un acto
conjugado de las partes integrantes.

1. La fase final: se caracteriza por un acuerdo entre las
soluciones
individuales (parciales o finales), se elaboran las posiciones
comunes, o la separación de las partes.

Es importante tener en cuenta que la sucesión de los
ciclos no se puede predeterminar por ningún programa o
plan
confeccionado de antemano.

La comunicación humana se dirige por la marcha
de la actividad conjunta que se realiza. Como puede observarse el
desconocimiento de estos elementos, limita sustancialmente la
práctica médica, la excelencia de los servicios y lo
que es aun más importante la humanización, en la
relación médico-paciente y médico-familia.  3-
El tercer nivel de análisis (Mico-Nivel) se refiere al estudio
de actos conjugados aislados de la
comunicación o ciclos elementales en este proceso
tales como: preguntas-respuestas, incitación para la
acción,
transmisión de una información-reacción antes esta, y
toda clase de
reacciones mímicas, etc. En este nivel resulta importante
estudiar los ciclos de comunicación, los medios
empleados en las interacciones, etc.

Por último es necesario plantear que los niveles
enumerados del análisis de la comunicación se
relacionan estrechamente entre sí, y el estudio de
cualquiera de ellos exige la revelación de esta
relación..

A partir del desarrollo que
han tenido los estudios realizados en las dos últimas
décadas en torno a la
relación comunicación- educación emerge La
Comunicación Educativa como un área
específica de las Ciencias de la
Educación y cuya elaboración teórica
metodológica no es aún una construcción acabada. El término
Comunicación Educativa no ha sido empleado solamente en
relación con la educación escolarizada, sino que
está vinculado a diferentes áreas de la
práctica social. Por ejemplo, en el área política-ideológica, en la
práctica de los medios de difusión masiva y en el
área pedagógica, que es la que nos interesa
abordar, esta última referida por algunos autores como
Comunicación Pedagógica (término menos
aceptado por su menor grado de generalidad).

En el área pedagógica se distinguen dos
enfoques: La comunicación educativa instrumental: Se
enfatiza la comunicación como técnica e instrumento
valioso para la educación. Se
atiende aquí a la didáctica de los medios de enseñanza y el control del
sistema de
transmisión entre docente y alumnos con vistas al logro de
los objetivos
propuestos, así como al uso de técnicas
comunicativas utilizadas por el profesor como
recursos para que
el mensaje llegue al alumno mejor.

Este enfoque se corresponde con el primer y segundo modelo de
educación ya analizada La comunicación educativa
procesal: En éste los procesos
comunicativos no son instrumentos o estrategias de
aprendizaje,
sino que constituyen su esencia. En este caso se centra la
atención en el proceso mismo y no solamente
en sus resultados. Se destaca el papel de la interacción,
de la elaboración conjunta de significados entre los
participantes como característica esencial del proceso
pedagógico. Se tiene en cuenta la contextualización
de la acción educativa, considerando los factores socio –
políticos que intervienen en la determinación
social y el papel de lo individual, lo que se corresponde con el
tercer modelo de educación. (Profesora. Estrella
Rodríguez Lema año 2003).

Un proceso realmente educativo tiene lugar solamente cuando
las relaciones
humanas que se producen en el proceso pedagógico no
son únicamente de transmisión de
información, sino de intercambio, de interacción e
influencia mutua, lo que propicia el desarrollo del individuo, su
personalidad y
del grupo escolar,
así como del profesor, ya sea como profesional y persona.

La Profesora Laura Magda López Angulo (2006).En
el  "Folleto Instrumentos de Evaluación
Psicológica y Pedagógica. Enfatiza la importancia
que tiene para un profesional de la salud desarrollar de una
forma más eficiente y eficaz las Habilidades Comunicativas
para de esta forma diagnosticar eficientemente al paciente e
interrelacionarse más con éste y la
familia,  Carlos  Manuel Cañedo Iglesias
(2004) en su Tesis Doctoral
asume la necesidad que tienen los profesionales de prepararse
aún más para poder
desarrollar en los estudiantes Habilidades comunicativas, es por
ello la necesidad de elaborar una Estrategia   que contribuya a satisfacer
las necesidades qué tienen éstos en cuanto a formar
en los estudiantes de Medicina 
el desarrollo de las Habilidades
Comunicativas.

E. Landivar define la Comunicación Educativa como "el
área de conocimiento
teórico- instrumental cuyo objeto de estudio son los
procesos de interacción propios de toda relación
humana, en donde se transmiten y recrean significados". Considera
Landivar que los procesos de interacción pueden ser
presenciales o no, ocurrir en un mismo espacio y tiempo, ser
formales, no formales y poseer diferentes grados de
sistematización y complejidad tecnológica.

Y por finalidad educativa interpreta el propósito
explícito o no de una persona o grupo por alcanzar o
promover una conducta,
actitud
conforme a ciertos valores, a
partir de lo cual se decidió la acción en el marco
de la realidad en que se inscribe.

Sagué, al investigar la capacidad para la
Comunicación Educativa, realiza una revisión
bibliográfica considerable acerca de la misma planteando
como aspectos esenciales en su comprensión:

•          
Carácter de proceso bidireccional,
interactivo.

•          
Necesaria intencionalidad consciente del que educa.

•          
Responde a fines siempre positivos (en correspondencia con el
sistema de valores del marco de referencia).

•          
Se rodea de un "modo de hacerse" particular (exigencias que son
afines tomar al "otro" en cuenta en la comunicación,
permitir su expresión auténtica en el diálogo,
acceder a un clima afectivo
positivo).

 Cuando se trata de un proceso de comunicación
educativa que tiene lugar en un contexto educativo planificado y
dirigido hacia objetivos determinados como la institución
escolar, ello exige la intención del sujeto educador que
debe poner en función
todos sus recursos para lograrla; por lo que debe esperarse la
preparación del educador en este sentido. Por lo tanto
cuando se plantee establecer una comunicación adecuada
profesor alumnos en el proceso pedagógico, se trata pues
de lograr una comunicación educativa. Como parte del
perfeccionamiento continuo y el desarrollo acelerado que en estos
tiempos  va alcanzando la ciencia y
la tecnología, el ministerio de educación
superior (MES) convoca en el año 2003  a la
introducción de la asignatura
Comunicación Y Salud en la carrera de medicina,
manteniendo los conceptos del perfil amplio pero introduciendo
nuevos adelantos en las esferas científico
-tecnológicas siendo necesario a partir  del
año 2006  aplicar un rediseño curricular 
en la asignatura Comunicación y Salud  en la carrera
de medicina, adaptados al nuevo modelo pedagógico que
requieren la formación de profesionales para llevarlos
acorde con las nuevas exigencias en el desarrollo social y
económico del país.

Al referirse al proceso de
comunicación y a la Teoría
de la Comunicación, es preciso distinguir que la
comunicación es un  proceso de interacción
social a través de símbolos y sistemas de
mensajes que se producen como parte de la actividad humana
(aunque no debe confundirse con ella), mientras que la
Teoría de la Comunicación es una rama de la
ciencia
contemporánea que resume los sistemas conceptuales y
sistematiza las leyes que operan
en estos procesos comunicativos, cuya aparición se
remonta sólo a unos 40 años( Claudia Shannon,
Norbert Wiener. 1958 EE.UU.)

 Estas valoraciones
introductorias permitirán establecer la relación de
la Teoría de la Comunicación con otras ciencias,
algunos antecedentes de carácter histórico de este
problema, así como los niveles en que se desarrolla el
proceso comunicativo humano. También insistiremos en
algunos elementos de la psicología de
la
personalidad y de la psicología
social, los cuales influyen de manera predominante en muchos
de los procesos y fenómenos que se presentan en la
actividad comunicativa de los individuos citados por Randal
Harrison. Teoría de la comunicación. Universidad de la
Habana 1983.

Comenzaremos por ver las definiciones y conceptos
básicos relativos a la comunicación y sus
diferencias con la Teoría de la Comunicación.
Citado en "La Comunicación en el Proceso
Docente-Educativo" de Bertha  Durán. Seminario
nacional  de dirigentes, metodólogos e inspectores.
Ministerio de Educación (La Habana 1985).

                
….. No puede limitarse el examen de los mecanismos
formales de este proceso, al margen del análisis del
contenido social de la comunicación espiritual de los
hombres (Más reciente muchos estudiosos en la 
Unión Soviética, República
Democrática Alemana, Colombia,
Ecuador y en
nuestro país, han  desarrollado investigaciones y
publicaciones que les ha permitido ofrecer un amplio impulso al
proceso comunicativo implícito  en  la
psicología social, tomando mayor auge en la última
década del año 60).

Marx y Engels en 1854 señalaban al respecto que el
comportamiento
mutuo en cuanto a tales individuos creaba y volvía a crear
diariamente de nuevo las relaciones existentes. Los propios
creadores del materialismo
histórico argumentaban:

     … primero el trabajo y
después, conjuntamente con él, el lenguaje
articulado, fueron los dos estímulos más
importantes bajo cuya influencia el cerebro del mono
se transformó en cerebro humano.

Posteriormente se fueron desarrollando varias tendencias
pedagógicas como la pedagogía liberadora de los años 60,
la pedagogía autogestionada en los años 80;
aportando cada una elementos para el desarrollo de la
ciencia  que nos da la oportunidad de darle el enfoque
histórico- cultural de Vygotsky que trajo consigo la
concepción actual de nuestro sistema de educación,
basado esencialmente en el desarrollo integral de la personalidad
y su marco
teórico metodológico que es el materialismo
dialéctico. 

En el  proceso histórico, la relación de
los hombres ante el trabajo
propició cambios en la forma de producción social así como en la
conciencia
social, y todos esos cambios estuvieron acompañados a
otros cambios en sus procesos comunicativos. La
comunicación fue y es un factor fundamental desde el punto
de vista social en el desarrollo del hombre, tanto
en lo psíquico como en lo sociológico.

El especialista soviético Predvechni en 1965 afirma
que:

… Al surgir la sociedad
humana en la forma más primitiva, la comunicación
pasó por un largo camino de desarrollo, se
perfeccionó junto con la producción social y la
conciencia social. La comunicación se hizo más
compleja en cuanto a sus formas concretas, se enriqueció
su contenido y experimentó la influencia de la formas
dominantes de la conciencia social.(…) Las funciones
sociales de la comunicación en la sociedad moderna se
pueden dividir teóricamente en dos categorías: la
propiamente social, encaminadas a satisfacer las necesidades de
la sociedad en general o de algunos de sus grupos en el
proceso de su funcionamiento y de su interacción, y las
psicológico-sociales relacionadas con las necesidades de
algunos miembros de la sociedad. También plantea que la
comunicación puede entenderse como intercambio,
interrelación, como diálogo, como vida en sociedad,
todo ello relacionado indisolublemente con las necesidades
productivas de los hombres y no puede existir sin el lenguaje y
comunicación es pensamiento
compartido y no puede existir pensamiento sin palabra.

La Dra. Cp. Marta Martínez Llantada año 2000 del
IPS.  " E.J.V." en su tesis doctoral
hace alusión que: La caracterización del universo
comunicacional del hombre actual puede expresarse como un
incremento de la pasividad y multiplicidad de los mensajes, la
aparición de nuevos lenguajes como resultado de las
posibilidades combinatorias de las nuevas
tecnologías, la ampliación de los circuitos o
redes de
circulación, la rápida circulación de los
mensajes, la aparición y conformación de gustos
populares, la redefinición de lasa relaciones de fuerza
existentes entre los diversos campos culturales de cada sociedad
en particular y la constitución de nuevas hegemonías en
manos de grandes corporaciones que dominan totalmente la propiedad de
los medios tecnológicos de comunicación a escala
mundial.

Conclusiones

Resumimos este epígrafe planteándonos que: El
volumen de
información y conocimientos crece sin cesar y es
absolutamente imposible que un estudiante reciba en el currículo de su carrera todo lo cognitivo
que necesita, es por eso cuando se habla del
"carácter  científico" de la
enseñanza  no es una referencia al volumen, sino,
plantean  Silvestre M (2001) y Ziberstein J. (2003) debe
favorecerse el operar  con generalizaciones teóricas
que conduzcan al estudiante a apropiarse de un modo de pensar que
le permita dominar leyes, teorías
y conceptos para transformar careadoramente la sociedad .

Resulta importante señalar que existen retos en el
proceso comunicativo en la actualidad, entre ellos se denotan los
relacionados con la presentación del mundo interno, del
sujeto a otro sujeto, por lo que él mismo supone la
existencia de este mundo subjetivo e individual, por lo tanto, la
comunicación es interactiva, se distingue por la
interacción de las personas que entran en ellas como
sujetos, lo que implica el reconocimiento de toda la riqueza
interna que lo define. Este nivel de análisis permite
entender que la condición humana en los momentos actuales
se caracteriza por la manifestación de ciclos, en los
cuales se expresan las interrelaciones de posiciones,
orientaciones y puntos de vista de cada uno de los participantes,
teniendo en cuenta los vínculos interpersonales en el
flujo de la información circulante que se concreta en un
diálogo real, es un proceso multidimensional,
polifuncional y sistémico.

BIBLIOGRAFÍA
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Autor:

Msc. Juan Francisco Tejera Concepción

Profesor auxiliar cpri. Minsar.

Cienfuegos. Año 2008.