Generalidades del marketing, la investigación de mercados y estudios de la demanda

1. El
   marketing en la empresa cubana.
2. El
   marketing, definición e importancia.
3. El
   sistema de información de marketing, conceptos,
   componentes y ventajas.
4. La
   investigación de mercados, evolución, conceptos,
   clasificación:
5. Metodologías
   para la realización de la investigación de
   mercados.
6. La
   investigación de la demanda.
7. La
   investigación de la demanda en el turismo y  los
   productos de ocio.

 El marketing en
la empresa
cubana:

El desarrollo
alcanzado a partir de la década de los 90 a nivel mundial
en las diferentes economías del mundo marca diferencias
competitivas y un mercado
globalizado que distingue  ventajas y desventajas para los
países desarrollados y  subdesarrollados. La Europa del Oeste
se ha convertido en el mayor mercado del mundo; la Europa del
Este esta surgiendo como un mercado prometedor para los
países de occidente; las economías asiáticas
continúan expandiéndose y participan en los
mercados
internacionales, América
del Norte ha tenido que enfrentar la fuerte competencia de
los japoneses y los alemanes; sin embargo por otro lado, los
países subdesarrollados, carecen de bienes
básicos de consumo, pero
tienen poco poder
adquisitivo.

La economía cubana ha tenido que enfrentarse a
toda esta economía de mercado, lo que ha traído un
reordenamiento en nuestro sistema
empresarial, y hoy las empresas en
perfeccionamiento tienen las tareas de ordenar los sistemas de
mercadotecnia,
contratación económica, entre otros para sustituir
importaciones e
incrementar las exportaciones
como vía de búsqueda de financiamiento
para el desarrollo del país y otros sectores.

En medio de la difícil situación
económica que se ha visto obligada a atravesar nuestro
país en los últimos años,  a perdido
una considerable parte de su comercio
internacional y  la introducción en el mercado mundial de los
productos
cubanos ha sido una problemática de primer orden.

Para lograr una efectiva inserción de las empresas
cubanas en el mercado, es indispensable adecuar la
situación y realidad de Cuba a las
técnicas de mercado que actualmente se
emplean en el mundo. De ahí que el marketing juegue un
papel fundamental y dentro de él,  la investigación
de mercado, como elemento importante en el proceso de
toma de decisiones y guía para el análisis, planeamiento,
aplicación, y control de
programas para
satisfacer al cliente y cubrir
los objetivos de
la propia entidad.

El sector de los servicios no
constituye una excepción, puesto que en  estudios
realizados se evidencia la necesidad de las empresas de
investigar el mercado con el fin de conocer su entorno y los
cambios que ocurren con frecuencia, aspecto fundamental en la
toma de
decisiones.

La  empresa necesita
realizar previsiones de la demanda
precisas, y las mismas pueden ser utilizadas, por los
responsables de: la gestión
financiera, para estimar  las necesidades de la
tesorería de cara a financiar inversiones y
el ciclo de explotación; por el de producción, para estimar la capacidad y los
niveles de producción; por el de compra con el objeto de
adquirir las necesidades adecuadas de existencia; por el
departamento de recursos
humanos, con el objeto de estimar  la plantilla adecuada
de los trabajadores. Pero es el departamento de Marketing el
responsable de realizar las estimaciones. Si las predicciones son
pocos precisas la empresa se encontrara, con un exceso de
capacidad y existencia o con una perdida de dinero, por no
atender a una demanda que se le había presentado.

Para  iniciar la
investigación se  hace referencia a los conceptos
que definen  el marketing.

1. 2  
El marketing definición e importancia:

Marketing es el conjunto de técnicas utilizadas para
comercializar y distribuir productos entre diferentes
consumidores.  El productor debe diseñar y producir
bienes y servicios de consumo que satisfagan las necesidades del
consumidor. 
Con el fin de descubrir cuales son estas, se aplican los
conocimientos del marketing, que de modo general está dado
por actividades que generan un intercambio para satisfacer las
necesidades y deseos del consumidor.

El concepto de
marketing se basa en dos creencias fundamentales: primero, toda
planificación, política y
funcionamiento de una empresa debe
orientarse hacia el cliente; segundo, la meta de una
actividad debe ser un volumen de
ventas
lucrativo.  En  un sentido más pleno, el
concepto marketing es una filosofía de los negocios que
determina que la satisfacción del deseo de los clientes es la
justificación económica y social de la existencia
de una empresa.  Consecuentemente, todas las actividades de
producción, ingeniería y finanzas,
así como el marketing, deben estar dedicadas primero a
satisfacer los deseos del cliente, y luego, a satisfacer ese
deseo a la vez que se obtenga un beneficio razonable.

El concepto de marketing ha sido definido de diversas formas
por diferentes autores, entre los que se destacan los que
mencionaremos a continuación:

Cuadro #1. Conceptos de Marketing.