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Análisis del Sistema de Gestión de la Calidad de CONFORMAT




Enviado por Laura Sembrena 



Partes: 1, 2

    1. Introducción
    2. Consideraciones
      teóricas
    3. Consideraciones
      prácticas
    4. Conclusiones
    5. Recomendaciones
    6. Bibliografia

    RESUMEN

    El presente Proyecto de Curso
    lleva como título "Análisis del Sistema de
    Gestión
    de la Calidad de
    CONFORMAT"; y como es de suponer se realizó en la Empresa
    Conformación Matanzas Noel Fernández; la misma
    pertenece al Grupo
    Industrial Mecánico GIM del Ministerio del SIME.

    Los objetivos con
    que se llevó a cabo este proyecto fueron los
    siguientes:

    ·        
    Análisis del SGC de la empresa.

    ·        
    Determinación e identificar el proceso
    más importante del SGC.

    ·        
    Definir, dentro del proceso más importante, cuál es
    el producido fundamental.

    ·        
    Analizar e identificar las operaciones que
    incurren en más rechazos dentro del proceso de
    fabricación de cilindros.

    Para ello se utilizaron diferentes técnicas,
    entre ellas, se pueden citar:

    ·       Diagrama
    Causa-Efecto.

    ·       Diagrama de
    Paretto.

    ·       Diagrama
    OTIDA.

    Después de haberse conseguido el cumplimiento de los
    objetivos trazados se llegó a las siguientes
    conclusiones:

    • El producto
      principal de CONFORMAT, en estos últimos años ha
      sido y es el Cilindro Reparado para GLP de 45 Kg de
      capacidad.
    • En el proceso de fabricación del cilindro reparado
      para GLP de 45 Kg se analizan las operaciones productivas con
      mayor índice de defectuosidad incurrido; para así
      tomar medidas capaces de disminuir los rechazos.
    • La Dirección de Mercadotecnia de la empresa establece, de manera
      permanente, una comunicación eficaz con los clientes fijos
      de la misma; así como realiza estudios e investigaciones
      con el objetivo de
      ganar otros segmentos de mercados que
      actualmente tienen insatisfechas sus demandas o
      necesidades.

    INTRODUCCIÓN.

    El presente trabajo se
    realizó en la EMPRESA DE 
    CONFORMACIÓN DE MATANZAS"
    Noel Fernández,
    más conocida por CONFORMAT, sita en Covadonga # 10:
    Playa, Matanzas. Cuba. Esta
    entidad fue creada por resolución No:202/77 con el
    objetivo fundamental de producir y comercializar, de forma
    mayorista y en ambas monedas, recipientes a presión  y sus componentes,
    artículos de uso domestico e industrial a partir de la
    conformación de metales tanto
    para el mercado nacional
    como para la exportación. Además, de brindar
    servicios de
    mantenimiento
    y reparación de recipientes a presión y ofrecer
    servicios de mantenimiento
    industrial y maquinado.

    El objetivo de este estudio es el de mostrar como está
    estructurado y funciona el Sistema de Gestión de la
    Calidad de CONFORMAT, elaborado según los
    requerimientos de la Norma ISO 9001:00. Este
    sistema, implementado por la empresa en estudio,
    define su alcance en la Fabricación; Reparación y
    Mantenimiento de  Cilindros para Gas Licuado de
    Petróleo hasta 45 kg,  Tanques
    para Extintores Portátiles de Presión Incorporada
    desde  1 hasta 9  kg
     y Comederos para
    Aves.

    También, se hace un Diagnostico de uno de los Procesos
    Claves del sistema; analizando sus clientes fundamentales, su
    cartera de productos y
    escogiendo de esta el producto principal  y valorándolo a través de las tres
    Etapas de la Calidad.

    Capítulo I

     Consideraciones 
    teóricas

    La adopción
    de un sistema de gestión de la calidad  es una
    decisión estratégica de cada organización. El diseño
    y la implementación de un sistema de gestión de la
    calidad en una organización están influenciados por
    diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos
    suministrados, los procesos empleados y el tamaño y
    estructura de
    la
    organización, etc.

    La  Norma Internacional ISO 9001: 2000
    pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo
    organismos de certificación, para evaluar la capacidad de
    la organización para cumplir los requisitos del cliente, los
    reglamentarios y los propios de la organización. En el
    desarrollo de
    esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los principios de
    gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO
    9000 e ISO 9004.

    Esta Norma Internacional promueve la adopción de un
    enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y
    mejora la eficacia de un
    sistema de gestión de la calidad, para aumentar la
    satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus
    requisitos.

    Partes: 1, 2

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