La Satisfacción Laboral. Relación con el Comportamiento Organizacional
- ¿Qué es la
Satisfacción Laboral? - Factores determinantes
de satisfacción laboral y sus
consecuencias - Satisfacción
laboral y
desempeño - Conclusiones
- Referencias
Bibliográficas
El campo del Comportamiento
Organizacional (CO) es una ciencia
social que estudia el comportamiento
de las personas en el trabajo. El
CO estudia la productividad de
una organización y las necesidades de los
empleados. Todos los aspectos relativos al desempeño de la
organización se relacionan con el primero, mientras
que las actitudes
laborales, tales como la Satisfacción Laboral (SL), el
Compromiso con la Organización y el Compromiso con el
Trabajo se
refieren al último.
El artículo que se presenta aborda
específicamente lo relacionado con la satisfacción
laboral, su definición y significado, su origen y sus
consecuencias, así como su relación con el
desempeño y los diferentes modos en los que una
organización puede cuantificarla.
INTRODUCCIÓN
La mayor parte de la
investigación en Comportamiento Organizacional se ha
interesado en tres actitudes (S. Robbins, 1998): compromiso con
el trabajo, satisfacción laboral y compromiso
organizacional.
Compromiso con el trabajo: Puede definirse como el
grado en el cual una persona se
identifica con su trabajo, participa activamente en él y
considera su desempeño importante para la
valoración propia.
Satisfacción laboral: Actitud
general de un individuo
hacia su empleo, sobre
la cual se amplia más adelante.
Compromiso organizacional: El grado en el cual un
empleado se identifica con una organización en particular,
con sus metas y desea mantenerse en ella como uno de sus
miembros.
Según Robbins, el compromiso organizacional es un mejor
pronosticador de la rotación que la satisfacción en
el trabajo, ya que un empleado podría estar insatisfecho
con su trabajo en particular y creer que es una condición
pasajera y no estar insatisfecho con la organización.
Se pretende con este articulo:
· Explicar en que
consiste la satisfacción laboral
· Reconocer los
factores que determinan la satisfacción laboral y cuales
son sus consecuencias
· Definir la
relación entre la satisfacción laboral y el
desempeño.
· Dar a conocer
algunos de los métodos
utilizados para medir la satisfacción laboral en las
organizaciones.
La satisfacción laboral es, seguramente la actitud
más estudiada en todo tipo de organizaciones. Los expertos
suelen coincidir en afirmar que la SL no es un concepto global,
valido para todos. Por lo contrario, se trata de un concepto
complejo que se relaciona con la visión de los
empleados respecto del entorno laboral, las recompensas, la
supervisión, las exigencias del puesto
,etc. En sentido general, a cada uno de estos aspectos le
corresponde una actitud, que no es más que una
predisposición, adquirida a partir de la experiencia, a
responder de los demás, a los objetos o a las instituciones,
de manera positiva o negativa. Más específicamente
los diferentes aspectos de la SL son actitudes que se centran en:
1) la satisfacción laboral propiamente dicha, 2) la
satisfacción con el salario, 3) la
satisfacción con los compañeros, 4) la
satisfacción con los jefes y 5) satisfacción con
los ascensos. La importancia que cada uno de estos aspectos tiene
va cambiando a medida que el trabajo cambia. También
es posible que un empleado se encuentre muy satisfecho con un
aspecto y muy insatisfecho con otro.
Contenidos:
1. ¿Qué es la
satisfacción laboral?
2. Factores determinantes de
satisfacción laboral y sus consecuencias
3. Satisfacción laboral y
desempeño
4. Como pueden medir las
organizaciones la satisfacción laboral
¿Qué
es la Satisfacción Laboral?
Podría definirse como la actitud del trabajador frente
a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las
creencias y valores que el
trabajador desarrolla de su propio trabajo. Las actitudes son
determinadas conjuntamente por las características
actuales del puesto como por las percepciones que tiene el
trabajador de lo que "deberían ser".
Generalmente las tres clases de características del
empleado que afectan las percepciones del "debería ser"
(lo que desea un empleado de su puesto) son:
- Las necesidades
- Los valores
- Rasgos personales.
Los tres aspectos de la situación de empleo que afectan
las percepciones del "debería ser" son:
- Las comparaciones sociales con otros
empleados - Las características de empleos
anteriores - Los grupos de
referencia.
Las características del puesto que influyen en la
percepción de las condiciones actuales del
puesto son:
- Retribución
- Condiciones de trabajo
- Supervisión
- Compañeros
- Contenido del puesto
- Seguridad en el empleo
- Oportunidades de progreso.
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