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Significado de ser Enfermera Supervisora, una aproximación fenomenológica (página 4)




Enviado por maiguamanrique



Partes: 1, 2, 3, 4, 5

Organización de la Información Aportada por la
Informante: Honestidad

•    Si vas a cumplir una función
como es la supervisión tú tienes al menos que leer un
librito, ponerte al día.

•    No es supervisor el que te acosa, no
el que tienes que parártele firme, no es el supervisor que
esta en la pared, que es el santo, no es el supervisor que esta
arriba dándole golpes al que esta abajo.

•    Llevar las cosas poco a poco pero
con el paso muy firme, para uno poder hacer después sus
acotaciones y siempre corregir las cosas que uno cree que no
deben de ser.

•    Una información que debe
manejar la supervisora es saber cuantos pacientes amanecen en el
hospital, no dirigirse a un libro, sino ella misma.

•    Comencé a guiarlas, les
decía vamos a leer esto, aquello, leer sobre valores.

•    Me sentí rechazada por las
coordinadoras, porque tú quieres poner orden y no sabes como
entrarle a las personas.

•    Usé la comunicación
directa, me identifiqué con ellas, les dije que la idea era
que trabajamos bien en beneficio del paciente y de nosotros
mismas.

•    Comencé a ayudarlas, ayudarlas
a administrar tratamiento, a cateterizar vías, porque yo
siempre he dicho que el Supervisor tiene que tener mayor
conocimiento que el personal que tiene a cargo.

•    El Supervisor tiene que estar es
abajo, no arriba, abajo impulsando a su personal.

•    Hable con la coordinadora,
reuní a las enfermeras y les dije que yo quería que
ellas me ayudarán, yo las iba a ayudar que yo sabía,
que estaban como yo.

•    Nosotros no podemos hablar de quemar
etapas, porque tus quemas etapas para aprender y para dar, no
para ponerte una coraza o para decir yo no me paso para
allá.

•    Tu quemas etapas es para eso, para
ayudar, para ir aprendiendo cada día.

•    Y en la UCI, implementé una
estrategia, y es que cambio la coordinadora cada seis meses,
todas tienen que ser coordinadoras.

•    Mi experiencia como Supervisora me
ha dado mucha satisfacción como por ejemplo servirle a mi
personal como apoyo, como ser un libro para ellos a veces,
escucharlas y ayudarlos a encontrar soluciones a situaciones que
se plantean.

•    Como Supervisora he dejado en ellas
el que tengan respeto, así mismo no ser moneditas de oro es
una cosa, otra es que la Supervisora tenga carácter y otra
es que tenga mal carácter.

•    Puede ser que como Supervisora le
diga Lic. usted está haciendo mal y después le digo
bueno discúlpeme, porque no use el tono adecuado, pero usted
sabe que falló, y lo importante es pedir disculpas si usted
sabe que falló y eso no es fácil.

•    No todo el mundo sabe pedir
disculpas y la Supervisora tiene que aprender a pedir
disculpas.

•    La Supervisora tiene que hacer que
las personas crean en ella y no dejarse señalar…

•    La matriz DOFA es importante, como
lo es el proceso administrativo que hay que aplicarlo, porque si
tu te planificas y te organizas como por ejemplo: yo me planifico
el fin de semana me van a venir seis enfermeros para medicina, yo
me puedo planificar pero si yo no me organizo con otro servicio?
¿Y me falla otro servicio?

•    Lo importante de la supervisón
entre otras cosas es negociar.

•    Es importante que ellos le
comuniquen a uno como supervisora y no perder de vista la
planificación y fíjate, yo trabajo en base a mis
objetivos.

•    Los supervisores tenemos que conocer
que pacientes tenemos o no tenemos, observar las condiciones del
paciente, percatarse si le dieron las normas, es importante que
ellas lo conozcan a una.

•    La supervisora tiene que observar de
una vez como esta el servicio y como podemos ayudar a las
enfermeras en el servicio.

•    El rol de supervisor va mas
allá de escribir las novedades, es resolver, esas novedades,
es evitar situaciones, es enseñar, es asumir que tenemos una
gran responsabilidad que cumplir.

Informante: Respeto

Hora: 11.05 am      Fecha:
09.Julio.2008

Enfermera con 24 años de experiencia. Años de
Supervisora:  07 años

Lugar de la entrevista: Oficina de Supervisión

Cargo: Enfermera Supervisora

   Me inicié en este hospital, en el año
1984, cuando comencé en el área de pediatría,
nunca trabajé con adultos en mis veintipico de años que
tengo aquí, primero en pediatría como enfermera de
atención directa, teniendo pocos meses como enfermera de
atención directa fui coordinadora y coordinadora me quede
del área Pediátrica, después nos rotaron para
emergencia de niños. Hoy duré mis años
también y después subí al área de
neonatología que allí fue donde descubrí que eso
es lo que yo amo, me gusta mucho la neonatología, y a pesar
de que dicen que las enfermeras de neonatología sólo
saben dar tetero… eso es mentira, los neonatos son unos
pacientes específicamente dependientes de enfermería es
por ello que la enfermera de la unidad de neonatología debe
tener ojo clínico, para reconocer cuando el niño
conmigo a ponerse ictérico, o séptico. En
neonatología dure bastante tiempo como coordinadores de
allí me pasaron hace cuatro años para acá para la
supervisión por necesidad de servicio porque no habían
supervisoras, por equís causa jubilación, reposo,
vacaciones y me fui quedando y me quede.

           
Veo el rol de supervisora, como tienen que ver las enfermeras de
atención directa al paciente, lo veo de una forma
holística, porque cuando se maneja personal, tienes que ver
a ese ser humano en todos los planos como profesional, como
persona para poder hacer lo mejor posible su trabajo y la
supervisora aplicando bien los pasos del proceso administrativo
en equipo con la coordinadora de enfermería se puede adaptar
muy bien desde la planificación hasta la evaluación del
mismo. Tomando en cuenta que aquí hay personal que sí
tu no te avispas te manipulan, nosotros tenemos unos cuantos que
son personas que les gusta manipular a las personas y si uno no
se da cuenta a tiempo, te llevan con ellos, entonces ya nosotros
sabemos cual es ese personal, y siempre a tiempo lo
manejaremos… Hoy en día, pienso que todos nos hemos
profesionalizado, la enfermería ha dado un vuelco en que
todas las enfermeras quieren ser enfermeras de escritorio se
olvidaron de los pacientes y eso es triste, triste, triste, yo
que amo mi profesión, he visto en los servicios, por ejemplo
las enfermeras con el celular dentro de la cubeta, la cubeta la
preparan y le colocan es pedazos de abrasivos, eso no fue lo que
nos enseñaron, están preparando el tratamiento y tu vez
de todo, nosotros todos los días estamos encima de eso, ya
no hallamos como hacer, será que vamos a tomar otro tipo de
acción y fíjate los estudiantes cuando vienen que le
decimos, que este es un hospital universitario y mira ellos se
dan cuenta que van a aprender esos muchachos con esos ejemplos,
las enfermeras se molestan que la escasez de personal, y
fíjate nosotros hacemos hincapié en la coordinadora y
en la persona que lo está haciendo?… A veces uno ve que
están preparando tratamiento la inyectadora la llenan con
solución la colocan en la cubeta sin protegerle la agujita
con todos los medicamentos allí, con los bolígrafos,
con el torniquete con todo eso ahí, ellos se molestan y
dicen que entiendan que hay escasez de personal, mentira eso no
te tiene que hacer olvidar las normas que te enseñaron las
normas que te enseñaron de asepsia y antisepsia, el debe
ser, yo a veces cuando veo esto, digo si la profesora O. ve esto
se muere de inmediato, si señor, y entonces las enfermeras
se molestan y dicen que sí ando obstinada, que si esto, que
si lo otro; pero eso no es obstinada eso es el deber ser, a veces
a uno le provoca hasta llorar de las respuestas que le dan a uno,
pero poco a poco, nosotras las supervisoras no les hemos ido
metiendo, haciendo seguimiento, y uno se da cuenta que cuando se
llega a un servicio sobre todo en medicina las enfermeras salen
corriendo a revisar las cubetas revisar todo porque saben que no
justificar que trabajen que le estén colocando el
tratamiento al paciente con el celular dentro de la cubeta, con
los bolígrafos, todo lo que se aprendió se ha ido
perdiendo, no se que será, será falta de educación
en servicio o falta de que se yo, pero nosotros los Supervisoras,
sobre todo las de mañana estamos muy pendiente de eso, y les
hemos hecho hincapié al resto de las Supervisoras porque de
verdad eso es lo que es netamente de nosotras… ese cuidado,
esa higiene y confort, la asepsia, es netamente de nosotros y es
lo menos que queremos hoy día entonces eso tenemos que
rechazarlo porque para que queremos ser enfermera, para ganarnos
un sueldo?
          

Entonces yo veo mi rol de supervisión aparte de cumplir
con mi proceso administrativo yo tengo que supervisar que eso se
cumpla, que eso no lo perdamos, porque eso es la esencia de
nosotros, y nosotros cuando evaluamos se lo decimos, porque eso
en la parte de técnicas y procedimiento, eso está y
tú sabes que la evaluación, todo eso te lo evaluamos,
claro hay una cosa y es que la coordinadora evalúa, pero yo
últimamente me he metido en mi actividad, a evaluar yo,
porque a veces no somos objetivas en la evaluación, es por
eso que uno primero le hace los recordatorios y les dice
acuérdense que esto se va a evaluar para que cuando estemos
evaluando, uno les recuerda usted lleva tanto, porque usted hizo
esto, esto y esto tal día, y uno se va por las salas, uno lo
que hace es ver, observar, y las estudiantes de enfermería
cuando pasan por acá a hacer el rol de Supervisora, nosotros
les decimos siempre, si ustedes ven algo por favor díganlo,
y nosotros vamos y hablamos, porque ese tipo de situaciones, no
sé puede dejar pasar, entonces como nos ven los
médicos, si nosotros somos quienes brindamos cuidado, cuando
el familiar del paciente, es quien lo baña cuando la
enfermera no cumple las técnicas de asepsia y antisepsia en
los procedimientos, la forma de tratar a los pacientes, a sus
compañeros familia, y el mismo equipo en general, eso es
parte de la esencia de enfermería y sí nosotros los
supervisores no estamos pendiente de esa parte, entonces por eso
es que te digo que hay que ser integral al evaluar a las
enfermeras.

           
Nosotros como Supervisoras tenemos que buscar como motivar al
personal y reconocernos que tenemos también un personal que
es viciado, nosotros tenemos la estrella que es la asistencia
perfecta, quiere decir que viene todos los días que no manda
hacer guardia, que no hace cambio de guardia que no llega tarde,
y tenemos un personal que nunca se va a ganar la estrella porque
siempre llega tarde, y es un personal que se le ha hecho
entrevista, se le ha pasado o personal, pero no ha habido una
sanción, … pero aquí todo se ha perdido, porque
cuando yo llegue a este hospital esto no era así, aquí
antes todo el equipo de guardia entregaba el servicio, ahora no
ahorita se van, queda una sola para entregar y ese que queda no
sabe lo que uno le pregunta, antes el personal de la noche a las
5 de la mañana ya estaban todos levantados, organizando todo
y eso, eso todo se ha perdido…

           
Mira, ha sido difícil, trabajar bajo ciertas circunstancias,
es difícil y hay muchas cosas que influyen en eso que te
cuento, la gente se vale hoy día del sindicato, aunque el
sindicato ha existido toda la vida, toda la vida ha existido
colegio, ese es el deber ser, yo pienso que es que a nosotros nos
ha faltado y no nos hemos puesto de acuerdo, pero aquí
nosotros tenemos que buscar que todo el mundo entre el por el
hilo, y que es una cuestión que se tiene que cumplir porque
esas son normas que están escritas es el deber ser en cuanto
a todo, en cuanto a los procedimientos en cuanto al horario en
cuanto a todo, eso está escrito, porque lo perdimos pues,
nos ha costado, y eso ha hecho que el personal se
acostumbrará y además hay otras cosas que influyeron en
este sistema y eso es la política.  La política
hizo que aquí se perdieran los valores de todo, los mismos
del equipo de salud… se perdió el respeto, a pesar de
que se han hecho talleres. Y mi satisfacción como
Supervisora es el usuario se vaya bien de aquí, y aunque soy
supervisora yo siempre ayudo o sea, si tengo que bañar
paciente lo baño, por ejemplo hoy he cateterizado dos
vías y nos integramos como equipo, lo importante para
nosotras son los pacientes que a ellos se le cumpla lo que se le
tiene que hacer, y lo administrativo puede esperar, a mí
como Supervisora como persona me llena poder ayudar a mis
compañeras a que todo se de, a que, lo que planifique para
hoy se haga, y como Supervisora siento que podemos dar más
de lo que damos, o que yo puedo dar más de lo que damos, o
que yo puedo dar más de lo que doy pero hay factores que
influyen, como los que te mencioné, porque lo que está
planificado se cumple pero no como se debiera hacer, por la gran
escasez de personal que hay.

     … Ahora te digo algo, yo amo mi
profesión, yo amo ser enfermera, y las cosas que me
desilusionan son aquellas que repercuten sobre el paciente, como
una vez que no había oxígeno y se vinieron todos los
familiares para acá… y eso me hizo llorar pero yo tome
la decisión de bajar los pacientes a la emergencia que hay
oxígeno de pared, pero menos mal en ese momento llego el
oxígeno, pero eso me hizo sentir muy mal… porque yo
veía las consecuencias.

           
Para mí nada más, con que el personal trabaje en
armonía eso me hace sentir bien y que yo pueda aportar para
que ellos estén bien eso me hace sentir tranquila con mi
trabajo si tengo que tomar decisiones, si tengo que negociar yo
lo hago y asumo lo que tengo que asumir, porque de eso se trata
la supervisión de asumir retos, de resolver situaciones de
tomar las decisiones que van en beneficio del personal y del
paciente siempre he dicho que la persona que asuma ser
Supervisora, tiene que tener un perfil, porque si va a ser una
persona que no tiene esas ganas de mantener buenas relaciones a
la vez  que hace correcciones, que interviene para que no se
sigan cometiendo errores.

           
Yo tengo muchos años aquí pero yo me levanto con mi
misma emoción para venir a mi trabajo y pienso que hay que
preparar la generación de relevo, que esta preparación
integre y mantenga los valores, que defienda la profesión
que vea más allá de los simple de una situación.
También quiero decirte que ese personal que te dije, que
tiene sus vicios, hay que trabajarlo para que cambie su actitud y
en eso estamos trabajando hace tiempo y buscamos la forma de
ayudarlo conversando con ellos, lo importante es que el personal
no se orienta agredido… en ese caso la Supervisora tiene
que ser equilibrada, y sobre todo saber comunicarse con todos,
porque hay personas que son bastantes difíciles.

           
Bueno yo creo que no tengo más nada que aportarte te dije en
líneas generales muchas cosas de esa percepción que
tengo del rol del Supervisor.

Organización de la Información Aportada por la
Informante: Respeto

•    Veo el rol de supervisora, como
tienen que ver las enfermeras de atención directa al
paciente, lo veo de una forma holística, porque cuando se
maneja personal, tienes que ver a ese ser humano en todos los
planos como profesional, como persona para poder hacer lo mejor
posible su trabajo.

•    La supervisora aplicando bien los
pasos del proceso administrativo en equipo, con la coordinadora
de enfermería se puede adaptar muy bien desde la
planificación hasta la evaluación del mismo.

•    Nosotras las supervisoras no les
hemos ido metiendo, haciendo seguimiento, y uno se da cuenta que
cuando se llega a un servicio.

•    El rol de supervisión aparte de
cumplir con mi proceso administrativo yo tengo que supervisar que
eso se cumpla, que eso no lo perdamos.

•    Nosotros cuando evaluamos se lo
decimos, porque eso en la parte de técnicas y procedimiento,
eso está…Todo eso lo evaluamos.

•    Últimamente me he metido en mi
actividad, a evaluar yo, porque a veces no somos objetivas en la
evaluación.

•    últimamente me he metido en mi
actividad, a evaluar yo, porque a veces no somos objetivas en la
evaluación.

•    Uno se va por las salas, uno lo que
hace es ver, observar…

•    Si Nosotras, los supervisores no
estamos pendiente de esa parte técnica… por eso es que
te digo lo que hay que: evaluación integral a las
enfermeras.

•    Nosotros las Supervisoras tenemos
que buscar como motivar al personal y reconocer que tenemos
también un personal que viciado.

•    Nosotras las supervisoras tenemos
que buscar que todo el mundo entre el por el aro, y que es una
cuestión que se tiene que cumplir porque esas son normas que
están escritas, es el deber ser en cuanto a todo, en cuanto
a los procedimientos en cuanto al horario en cuanto a todo, eso
está escrito.

•    Mi satisfacción como
Supervisora es el usuario se valla bien de aquí, y aunque
soy supervisora yo siempre ayudo, o sea, si tengo que bañar
paciente lo baño, por ejemplo hoy he cateterizado dos
vías y nos integramos como equipo que somos.

•    Lo importante para nosotras las
supervisoras, son los pacientes que a ellos se le cumpla lo que
se le tiene que hacer, lo administrativo puede esperar.

•    Como Supervisora, como persona me
llena poder ayudar a mis compañeras, que todo se de, a que,
lo que planifique para hoy se haga, como Supervisora podemos dar
más de lo que damos, o que yo puedo dar más de lo que
damos, o que yo puedo dar más de lo que doy.

•    Las cosas que me desilusionan son
aquellas que repercuten inadecuadamente sobre el paciente.

•    Con que el personal trabaje en
armonía eso me hace sentir bien y que yo pueda aportar para
que ellos estén bien eso me hace sentir tranquila con mi
trabajo, si tengo que tomar decisiones, si tengo que negociar yo
lo hago y asumo lo que tengo que asumir.

•    De eso se trata la supervisión
de asumir retos, de resolver situaciones, de tomar las decisiones
que van en beneficio del personal y del paciente.

•    La persona que asuma ser
Supervisora, tiene que tener un perfil, porque si va a ser una
persona que no tiene esas ganas de mantener buenas relaciones a
la vez que hace correcciones, que interviene para que no se sigan
cometiendo errores.

•    Hay que preparar la generación
de relevo, que esta preparación integre y mantenga los
valores, que defienda la profesión que vea más
allá de lo simple de una situación particular.

•    Ese personal que te dije, que tiene
sus vicios, hay que trabajarlo para que cambie su actitud y en
eso estamos trabajando hace tiempo y buscamos la forma de
ayudarlo, conversando con ellos, lo importante es que el personal
no se orienta agredido.

•    La Supervisora tiene que ser
equilibrada, y sobre todo saber comunicarse con todos, porque hay
personas que son bastantes difíciles.

Informante: Responsabilidad

Hora: 11.15 a.m. Fecha: 17/Julio/2008

Lugar de la entrevista: Solarium de Obstetricia

Años de experiencia: 30 años

Cargo: Enfermera Supervisora desde hace 13 años

           
Primero voy a iniciar diciendo que estudie enfermería por
complacer a mi padre por que cuando se enfermaba el necesitaba
que le administraran los medicamentos, mi papa era diabético
y me insistió desde que yo estudiaba bachillerato, a que yo
estudiara enfermeria para que yo lo atendiera y me fui al salir
de bachillerato a la escuela de enfermeria Antonio Risquez, al
culminar los estudios teníamos que hacer un internado de
tres meses donde yo me fui al hospital de Bejuma, llegue y me
asignaron la coordinación, el hospital en su época no
funcionaba como tal, sino que allá lo que existía era
una medicatura, hacen el hospital, tenemos auxiliares de
enfermería, solamente había una jefe de
enfermeras… y bueno termine mi internado, nos graduamos y
allá en ese hospital me quede como coordinadora igual, yo
coordinaba el servicio de reten, el de obstetricia y el de
cirugía en el mismo piso, desde allí comenzó mi
rol de coordinadora, no ejerciendo funciones de atención
directa, por que ya yo me involucraba con el personal por que
allí existían auxiliares de enfermería, pero desde
siempre he tenido actitudes que me proyectan como para dirigir
grupos y creo que eso es lo veían en mi, ya que siempre
desde estudiante me asignaban el rol de coordinadora.

…en el año  1978, me vine para acá a este
hospital "Dr. Ángel Larralde" cuando vine a buscar empleo,
que fue el 12 de Febrero de 1978, la jefe de enfermeras, me dice
que para los servicios que yo solicitaba no había cargo,
entonces me propone ir para el área quirúrgica, donde a
si el área quirúrgica, no me gustaba por que le tenia
cierto temor, sin embargo acepte por que me dijeron que comenzara
en el área quirúrgica y a los tres meses me cambiaban
al tener la oportunidad te sacarían al servicio de
hospitalización…. Bueno inicio el área
quirúrgica, no tenia experiencia, solo la de cuando era
estudiante, tenia dos jefes que fueron para mi, mis guías,
mis maestras, mis madres, por que yo llegue con 22 años al
hospital y entonces yo seguí los lineamientos, los
principios, los valores, adicionalmente tuve un reforzamiento en
los médicos, y hoy día les agradezco lo que pudieron
ensañara, comienzo a entrenarme como instrumentista y
manteniendo los principios que me enseñaron en mi familia,
la responsabilidad ante todo y allí había un medico muy
estricto el Dr. M.T. a quien le instrumente el primer caso de
gastrectomía, el me felicito y de allí continué
como instrumentista… Posteriormente la jefe que tenia salio
y pasan  a otra de las compañeras como coordinadora,
luego se va la supervisora, queda la coordinadora, pero la
coordinadora pasado cierto tiempo, como tres años mas o
menos, ella tiene que profesionalizarse, ella la cambiaron para
el turno de la noche y le sugiere a la jefe de enfermeras que me
pase a la coordinación por mi actitud, responsabilidad, mi
desempeño, mi constancia en el trabajo, te estoy hablando
del año 1980 y comienzo yo en rol de coordinadora y para esa
época era fuerte por que trabajar los quirófanos, todo
el día, había mucha ética, muchos principios,
valores, tenia un numero considerado de personas a mi cargo, de
verdad me gustaba bastante lo que hacia, lo hacia con bastante
amor y a pesar de que cuando me inicie aquí no me gustaba el
área quirúrgica, después tome el servicio con un
sentido de pertenencia que lo defendía a como diera lugar,
el personal se identifico bastante conmigo, de hecho tengo
recuerdos muy lindos de esa época, nunca tuve ningún
impasse, mantenía una comunicación muy fluida, antes
existía el respeto, la reverencia y tu comparas aquel
entonces con la época actual y es mucho el cambio, pero sin
embargo se mantenía la mística de trabajo, eso era un
100 por ciento mística de trabajo, bueno entonces trabajamos
la coordinadora en conjunto con la supervisora que era la Lic.
M.P, teníamos un equipo muy compenetrado, trabajamos en
equipo…. Y Comienza a aumentar el volumen de pacientes y
bajaron a la supervisora a la Lic. M.P. y me quedo yo en el
quirófano y yo asumía los dos roles como supervisora y
como coordinadora, lo cual era muy estresante.

….entonces comencé la licenciatura en 1993, en
vista de mi desempeño, la enfermera jefe decía que era
meritorio que me pasaran al área de supervisón,
fíjate yo trabajaba hasta la 1 PM, pero me quedaba hasta las
2 PM o hasta terminar, fíjate que no tenia hora para salir,
ellos me solicitan los papeles y me gestionan mi cargo de
supervisora, me llega mi cargo y me quede en el área
quirúrgica directamente y desde allí, del 95 tengo
cargo como supervisora….

           
Pero fíjate como veía yo a la supervisora, de hecho
considero cuando yo hice mi tesis la hice para ver cual era la
relación que existía entre la enfermera de cuidado
directo y la supervisora, si existía comunicación, si
existían recompensas para el personal y eso era
insatisfacción del personal para ese momento, bueno por
donde esta el desarrollo personal por que solo se nos ponen
tantas trabas para algo que se quiere hacer y es, para beneficio
de la misma institución, por que siempre hay una
justificación, por que no existe una comunicación, por
que no se me da una palmadita diciéndome que lo hice, esta
bien o lo estoy haciendo bien, de allí fue como hice mi
tesis, hoy en día como supervisora, hasta ahora a mi no me
han dicho, no me gusta esto, no me gusta aquello, por que siento
que de una u otra manera no es que complazco el personal pero si
trato de mantenerle sus necesidades satisfechas en lo que yo
pueda, ejemplo problemas personales y que vengan a mi y me digan:
"mire licenciada yo necesito para mañana un permiso por
equis o tal causa, o sea la parte humana, que es muy importante,
eso para mi es relevante entonces, no es que vas a complacer todo
lo que el personal quiera pero dependiendo también de
cómo es su desempeño, como es el interés por el
trabajo, que es lo que hace, a la hora que se hace el recorrido
hay que ver como ese trabajador como tal, es algo así como
pensaba que se tenían que hacer las cosas cuando yo no
estaba en ese  puesto, así quisiera yo que todo el
mundo trabajara, como me lo enseñaron a mi, la
responsabilidad ante todo y que donde tu estés trabajando tu
tengas el sentido de pertenencia de lo que estas haciendo,
entonces….yo aquí te puedo decir algo, la quiero mucho
por que la trayectoria es muy grande, tengo muchísimo
satisfacciones, como te digo, nunca recibí mis meritos a los
he recibido por que estoy allá, por que le llevo el
café, por que le doy la galleta, siempre he considerado que
los meritos que he recibido, es por que han considerado mis
superiores que yo los merezco, reconociendo que lo que he hecho
siempre ha sido con amor, con dedicación, con
responsabilidad, por que en mis treintas años de servicio
como enfermera me pudieras buscar una falta, una ausencia, una
justificación de por que no vengo, por que me he sentido
satisfecha de mi desempeño en cuanto a la parte gerencial,
no te puedo decir que he tenido obstáculos, que he tenido
decepciones, solo hasta el año 2006, yo he quemado mis
etapas pero aquí hay personas que no han quemado etapas como
tal, y te puedo decir que es importante por que a medida que vas
quemando etapas vas adquiriendo experiencia, por que si se es hoy
enfermera I y mañana III, no se quemado etapas, se llega
allí y si te dejas llevar por la teoría, la teoría
te ayuda mucho, te orienta, pero muchas experiencias no te salen
de la teoría, entonces la experiencia hace falta, quemar
cada etapa profesional es necesario, yo he pasado aquí por
muchísimos casos, y si he tenido mis momentos o vivencias
negativas pero también te puedo decir que en un 85% todas
mis experiencias han sido buenas, y mi relación con lo
gerentes han sido buenísimas, por que el respeto uno se lo
gana, y ese es un pilar que se debe consolidar muy bien hecho, es
importante mantener las buenas relaciones con todos los miembros
del equipo de salud, aunque hoy día hay un divorcio, por que
las enfermeras están un lado los médicos por otro y los
familiares por otro, hay una pirámide, nosotras antes 
trabajamos  en equipo, pero es parte de la formación y
esta se va dando a lo largo del ejercicio profesional, por
ejemplo ayer ocurrió algo y te lo quiero relatar, me
sentí satisfecha por que cada día que tu haces algo,
que sientas que puedas ayudar a otro eso es bonito… ayer
llego una paciente, tuvo un accidente y toda la parte del cuero
cabelludo se le secciono, quedo el periostio expuesto, estaba el
residente solito, un muchacho sin experiencia, pero yo traigo una
experiencia quirúrgica, principios de asepsia y antisepsia y
me coloque mi bata, mis guantes mi tapaboca y le dije yo lo ayudo
doctor, con la doctora, la intensivista que estaba allí, le
suturo la cabeza, yo lo revise y le he descubierto unas heridas,
y le dije Doctor mire sigue sangrando, mire estas heridas,
continué revisando, le lave la cara, lo limpie yo allí
tenia autonomía donde yo le decía, aquí tiene
Doctor, dermalon 00, sutúrele con confianza, y el me dice
¿Usted tiene experiencia quirúrgica?, si Doctor 29
años…. Y te voy a decir una cosa hoy en día no
estoy en el área quirúrgica por cuestiones
políticas, por eso no estoy en quirófano… por que
yo no permitiría que se hicieran cosas dentro del área,
a mi me sacaron, eso me dolió bastante y si quiere ese es
uno de mis resentimientos que yo pudiera tener…. Y es que
se pudiera decir que la institución por la política por
el mismo sistema, tuve que salir pero no importa, existen otras
áreas donde se puede dar bastante, pero yo establecí un
precedente, yo hice que me respetaran y fíjate todo el mundo
me respeta.

           
Yo, desde siempre he considerado que lo primero que tiene que
tener una supervisora es: ser simpática, pero ser
simpática, no quiero decir que se tenga que ayudar riendo en
todo momento, tiene que ser una persona, amable, una persona
tiene que ser cariñosa, tiene que ser una persona
"satisfecha" eso es muy importante, tiene que ser  una
persona comprensiva y sobre todo que le guste el trabajo
administrativo y que este clara de cómo manejar recursos
humanos, por que hay que tener psicología para manejar al
personal, mucha psicología, por que tu sabes que la gente se
vale de muchas cosas y hay que saber cuando te la esta diciendo
de verdad y cuando te lo esta diciendo de mentira, por que
manejar personal no es nada fácil, y hay que manejarlo de un
manera diplomática, que el se sienta satisfecho con todo lo
que tu le estas diciendo o con la sugerencia que le haces, y
sobre todo como supervisora hay que saber negociar, para eso hay
que buscar la parte débil y la fortaleza de esa persona,
para poderla manejar, por ejemplo hay algo que es importante y es
el darle refuerzo positivo a la gente, aunque tu sepas que tiene
serias debilidades, reforzarla positivamente y esas funciones en
la practica, fíjate este caso, aquí hay una trabajadora
que tiene un problema y es que por su patología, no puede
trabajar en ningún lugar, y entonces, donde se puede ubicar
esa persona, por que en toda área donde trabaja le produce
algo y el medico le da un informe y no se puede incapacitar y
para buscar otro sitio tienes que manejarlo en otra instancia,
mientras tanto que se hace?. Hay que manejar la situación
problema a través de la comunicación que la persona no
se siente agredida por ti, y debe ser una comunicación que
la persona sienta que la supervisora la esta ayudando y que de
alguna manera sienta que esta pendiente de ella y que le vas a
resolver su caso, y aquí lo vivimos, entonces la ubicas en
otro servicio, pero no te olvidas de esa persona cuando la
abordas en el servicio, la saludas, le preguntas como se siente
en el área… y lo mas importante de todo es hacer que
las persona se sienta y vea que ella existe para otros, para
nosotras, para mi como supervisora, que se sienta que ella hace
es importante y por ello es tomado en cuenta, y hoy en día
ubica a esa persona y hay que verla… es una persona que
llegaba tarde todos los días, pero ahora no… "se
sentirá bien allí" entonces como veras las supervisoras
debemos tener mucha psicología para manejar a la gente, por
que en todas las organizaciones consigues todo tipo de gente, el
que es conflictivo, es que es flojo, el que le gusta romper
grupo, entonces que se hace en esos casos, hay que equilibrar, no
se puede dejar todos juntos, por que te crea un caos. Por que no
va a haber trabajo en equipo, si acaso trabajo en grupo, y como
supervisora es importante mantener un equilibrio… reconocer
al manipulador, al que se pone en la mala al otro… y
dependiendo de la situación conversar, aclarar pero
escuchando a las partes involucradas o en conflicto

           
Ahora mira, hay algo muy importante es el proceso administrativo,
siguiendo sus etapas por que si no lo haces como tal se te cae la
planificación, y eso es grave en la gerencia de
enfermería y para el proceso administrativo se lleve como
tal hay que tener una planificación de los recursos? Tu
tienes que comunicarte con tu jefe inmediato, no puedes esperar
que llegue el sin de semana para planificar el recurso que
trabajara en diciembre, no lo tienes, que hacer? Cuando lo vas
hacer? Desde que comienza Enero, tu no puedes esperar que todo el
mundo se te vaya pasado los 6 meses, por que el hospital te entra
en caos y después que planificas tu personal, comienzas a
organizar las unidades, planificar vacaciones, buscar estrategias
para que no salgan todas a la vez, y fíjate aplicamos el
proceso administrativo, cuando llevamos un control de los reposos
y para solicitar el suplente tenemos que tener un soporte y
tenemos que solicitarlo con anticipación y llevar el control
diario para observar cual es la necesidad que hay en cada
servicio… y si falta un personal de quien es la falla?
Allí la falla fue por falta de responsabilidad de la gente,
que aunque estaba planificada fallo y que tenemos que hacer
nosotras, controlar que eso no ocurra nuevamente, a través
de la evaluación, como vamos hacer eso, pasando eso a otra
instancia, y la jefe lo pasa a recursos humanos,

           
Es importante como te dije negociar y no imponer nada a ninguno,
siempre al solicitar, tratar como te gusta que te trataran, las
imposiciones no son buenas para nadie… lo importante es
saberse comunicar, mira nosotras no somos robot, para trabajar y
trabajar, una necesita que le digan te felicito el trabajo que
has hecho esta muy bien, y yo creo que tu puedes dar mas.. la
gente expresa su sentir y la gerencia general debe expresar su
sentir… tu no ves que si tu das reconocimiento a cuatro y
no le das a todas, la gente se molesta y nosotras sabemos que el
reconocimiento para uno es el descontento para el otro, entonces
por que no le damos reconocimiento a todos y  solamente, el
trabajador de ver como es el supervisor, el trabajador no te
falla, el siempre va a tratar de no defraudarlo, eso es
clave.

           
Recuerda que cuando el personal esta satisfecho el desempeño
es mejor.

           
Bueno, que mas te puedo decir… estoy muy contenta con que
me hayas seleccionado para ser parte de tu trabajo

Organización de la Información Aportada por la
Informante: Responsabilidad

•    De una u otra manera, no es que
complazco el personal pero si trato de mantenerle sus necesidades
satisfechas en lo que yo pueda: ejemplo problemas
personales…

•    A la hora que se hace el recorrido
hay que ver como es ese trabajador como tal, es algo así
como pensaba que se tenían que hacer las cosas cuando yo no
estaba en ese puesto, así quisiera yo que todo el mundo
trabajara, como me lo enseñaron a mi, la responsabilidad
ante todo y que donde tu estés trabajando tu tengas el
sentido de pertenencia de lo que estas haciendo.

•    Siempre he considerado que los
meritos que he recibido, es por que han considerado mis
superiores que yo los merezco, reconociendo que lo que he hecho
siempre ha sido con amor, con dedicación, con
responsabilidad.

•    En mis treinta años de servicio
como enfermera me he sentido satisfecha de mi desempeño en
cuanto a la parte gerencial, no te puedo decir que he tenido
obstáculos, que he tenido decepciones.

•    A medida que vas quemando etapas vas
adquiriendo experiencia, por que si se es hoy enfermera I y
mañana III, no se ha quemado etapas, se llega allí y si
te dejas llevar por la teoría, la teoría te ayuda
mucho, te orienta, pero muchas experiencias no te salen de la
teoría, entonces la experiencia hace falta, quemar cada
etapa profesional es necesario.

•    He pasado aquí por
muchísimos casos, y si he tenido mis momentos o vivencias
negativas pero también te puedo decir que en un 85% todas
mis experiencias han sido buenas, y mi relación con lo
gerentes han sido buenísimas.

•    El respeto uno como supervisor se lo
gana, y ese es un pilar que se debe consolidar muy bien hecho, es
importante mantener las buenas relaciones con todos los miembros
del equipo de salud.

•    Siempre he considerado que lo
primero que tiene que tener una supervisora es: ser
simpática, pero ser simpática, no quiero decir que se
tenga que ayudar riendo en todo momento, tiene que ser una
persona, amable, una persona tiene que ser cariñosa, tiene
que ser una persona "satisfecha" eso es muy importante, tiene que
ser  una persona comprensiva y sobre todo que le guste el
trabajo administrativo y que este clara de cómo manejar
recursos humanos.

•    Hay que tener psicología para
manejar al personal, mucha psicología, por que tu sabes que
la gente se vale de muchas cosas y hay que saber cuando te la
esta diciendo de verdad y cuando te lo esta diciendo de
mentira.

•    Manejar personal no es nada
fácil, y hay que manejarlo de un manera diplomática,
que el se sienta satisfecho con todo lo que tu le estas diciendo
o con la sugerencia que le haces.

•    Como supervisora hay que saber
negociar, para eso hay que buscar la parte débil y la
fortaleza de esa persona, para poder manejarla.

•    Hay algo que es importante y es el
darle refuerzo positivo a la gente, aunque tu como supervisor
sepas que tiene serias debilidades, reforzarla
positivamente…

•    Hay que manejar la situación
problema a través de la comunicación que la persona no
se siente agredida por ti, y debe ser una comunicación que
la persona sienta que la supervisora la esta ayudando y que de
alguna manera sienta que estas pendiente de ella.

•    Las supervisoras debemos tener mucha
psicología para manejar a la gente.

•    En todas las organizaciones
consigues todo tipo de gente, el que es conflictivo, es que es
flojo, el que le gusta romper grupo, entonces que se hace en esos
casos, hay que equilibrar, no se puede dejar todos juntos, por
que te crea un caos.

•    Hay algo muy importante es el
proceso administrativo, siguiendo sus etapas por que si no lo
haces como tal se te cae la planificación, y eso es grave en
la gerencia de enfermería.

•    Aplicamos el proceso administrativo,
cuando llevamos un control de los reposos y para solicitar el
suplente tenemos que tener un soporte y tenemos que solicitarlo
con anticipación y llevar el control diario para observar
cual es la necesidad que hay en el servicio.

•    Es importante, negociar y no imponer
nada a ninguno, siempre al solicitar, tratar como te gusta que te
traten, las imposiciones no son buenas para nadie.

•    Importante es saberse comunicar,
mira nosotras no somos un robot, para trabajar y trabajar, una
necesita que le digan te felicito, el trabajo que has hecho esta
muy bien.

•    Que si tú das reconocimiento a
cuatro y no le das a todas, la gente se molesta y nosotras
sabemos que el reconocimiento para uno es el descontento para el
otro, entonces ¿por que no le damos reconocimiento a
todos?

•    El trabajador de ver como es el
supervisor, el trabajador no te falla, el siempre va a tratar de
no defraudarlo… eso es clave.

•    Cuando el personal esta satisfecho
el desempeño es mejor.

CAPÍTULO V

BÚSQUEDA DE LA ESENCIA Y LA
ESTRUCTURA

           
Las fases de Spiegelberg fueron aplicadas para interpretar el
fenómeno estudiado. El análisis de la información
me llevo a entender el significado de ser enfermera supervisora,
tomando en cuenta que en la investigación
fenomenológica el análisis comienza con el contacto y
las descripciones expresadas por las informantes.

           
La elaboración de la estructura fue posible a partir de los
datos proporcionados por las informantes y del análisis de
cada uno de ellos, pude establecer las interacciones entre las
opiniones aportadas sobre el significado de ser enfermera
supervisora. Dicho análisis me permitió la
construcción de una estructura matricial para las opiniones
de las enfermeras de cuidado directo, otra para las percepciones
de las enfermeras supervisoras y por ultimo la percepción
que tengo como investigadora.

MATRIZ Nº 1

PERSPECTIVAS DE LOS AGENTES EXTERNOS
(ENFERMERAS DE CUIDADO DIRECTO)

Entrevista           

                            
Informante

Confianza

Compromiso

Intersecciones

 

 

 

 

 

Significado de ser enfermera
supervisora

•    Pedí un entrenamiento y
gracias a una de las supervisoras que de verdad me ayudo,
me mando a entrenarme.

•    Ella sabia que yo quería
cambiarme a otro servicio pero no tomaba la decisión
de mandarme a entrenar

•    Son muy pocas las supervisoras
que se sientan a conversar contigo

•    Para la supervisora depende
como tu te desenvuelvas, como tu trabajes te dejan o no en
el servicio

•    Muy pocas supervisoras motivan
como debe ser

•    Que cuando la supervisora me
vaya a hacer la evaluación vea lo que yo trabajo

 

•    Cuando tengo una
situación, tienen quien me ayude a resolverla

•    A pesar de la decisión
que ellos tomen, no me gusta o no me parezca, yo debo
ajustarme a esa decisión

•    Extraño al supervisor que
aunque era la figura rígida, era muy accesible, se
comunicaba mucho.

•    El supervisor observa que
estas realizando un trabajo efectivo lo debe reconocer

•    El supervisor de enfermeria
motiva en función de que es una figura de
autoridad

•    Las supervisoras deben
integrarse más al equipo de enfermería de
atención directa.

•    Ayudar

•    Tomar decisión

•    Accesible

•    Comunicativo

•    Observadora

•    Motivar y reconocer

•    Integrarse al equipo de
trabajo

•    Verificar directamente lo que
hace el personal

•    Receptivo, mediador y
consensual

•    Estricta

MATRIZ Nº 1

PERSPECTIVAS DE LOS AGENTES EXTERNOS
(ENFERMERAS DE CUIDADO DIRECTO)

Cont….

 

Confianza

Compromiso

Intersecciones

Significado de ser enfermera

supervisora

•    Supervisar no es dar una
vuelta, preguntar como están y se van, no es solo si
vino el personal, si trabajan o no trabajan, si estas
sentado o estas desayunando.

•    La supervisora dice "pero no
hay mucho trabajo" y no verifica directamente lo que hay,
que hace su personal, no revisa reportes no ven como
administran el tratamiento.

•    Me ofreció cambio para la
terapia, y yo era bachiller asistencial y me propuso cambio
a medicina y acepte

•    Yo una vez tuve una necesidad
y una supervisora me ayudo y me cuadro el horario, para
tomar los sábados libres, negociamos y llegamos a un
acuerdo.

•    El supervisor tenga que
conocer otros meritos del personal. Los supervisores deben
integrarse al  equipo.

•    El enfermero supervisor debe
estar mas en contacto con su personal en función de
las tareas que realizan para que el paciente mejore.

•    El supervisor debe ser una
persona receptiva que trate de mediar en los conflictos

•    La supervisora debe ser justa
y equitativa, que en la medida de lo posible pueda
consensuar entre todas las partes

•    Se basa mas que todo en
función de alguna característica del personal
como la hora de llegada, hora de salida, como porta el

 

Significado de ser enfermera

supervisora

•    Es muy estricta en este
aspecto, de llegar a la hora, de que le pidas un permiso y
te lo concede

uniforme de manera correcta

 

MATRIZ Nº 2

PERSPECTIVA DE LAS AGENTES INTERVINIENTES
(ENFERMERAS QUE REALIZAN FUNCIÓN DE SUPERVISIÓN)

Entrevista

       
 Informante

Honestidad

Respeto

Responsabilidad

 Intersecciones

 

 

Significado de ser enfermera
supervisora

§        
Reuní a las enfermeras y les dije que yo quería
que ellas me ayudarán, yo las iba a ayudar que yo
sabía, que estaban como yo.

§        
Información que debe manejar la supervisora es saber
cuantos pacientes amanecen en el servicio, no dirigirse a
un libro.

§        
Comencé a guiarlas, les decía vamos a leer esto,
aquello, leer sobre valores

§        
Usé la comunicación directa, me identifiqué
con ellas, les dije que la idea era que trabajamos bien en
beneficio del paciente y de nosotros mismos

§        
Comencé a ayudarlas, ayudarlas a administrar

 

§        
Cuando se maneja personal, tienes que ver a ese ser humano
en todos los planos como profesional, como persona para
poder hacer lo mejor posible su trabajo

§        
Uno se va por las salas, uno lo que hace es ver,
observar…

§        
Nosotras las supervisoras no les hemos ido metiendo,
haciendo seguimiento, y uno se da cuenta que cuando se
llega a un servicio

§        
La Supervisora tiene que ser equilibrada, y sobre todo
saber comunicarse con todos, porque hay personas que son
difíciles

§        
No es que complazco al personal pero si trato de mantenerle
sus necesidades satisfechas en lo que yo pueda.

§         A
la hora que se hace el recorrido hay que ver como es ese
trabajador como tal, la responsabilidad ante todo y que
donde tú estés trabajando tú tengas el
sentido de pertenencia.

§        
Manejar personal no es nada fácil, y hay que manejarlo
de un manera diplomática, que el se sienta satisfecho
con todo lo que tu le estas diciendo..

§        
Importante es saberse comunicar.. una necesita que le digan
te felicito

§        
Ayudar al personal, verlo como ser humano, en todos sus
planos. Mantener sus necesidades satisfechas

§        
Estar informada, observar ser responsable, tener sentido de
pertenencia

§        
Guiarles, inculcarles valores, hacer seguimientos de manera
diplomática.

§        
Comunicarse en forma directa con todos empleando palabras
de estimulo.

 

MATRIZ Nº 2

PERSPECTIVA DE LAS AGENTES INTERVINIENTES
(ENFERMERAS QUE REALIZAN FUNCIÓN DE SUPERVISIÓN)

Cont…..Entrevista

       
 Informante

Honestidad

Respeto

Responsabilidad

 

Significado de ser enfermera
supervisora

     tratamiento, a
cateterizar   

      vías…

§        
El Supervisor tiene que estar es abajo, no arriba, abajo
impulsando a su personal

§        
servirle a mi personal como apoyo, como ser un libro para
ellos a veces, escucharlas y ayudarlos a encontrar
soluciones a situaciones que se plantean

§        
He dejado en ellas el que tengan respeto…

§        
Lo importante es pedir disculpas si usted sabe que
falló y eso no es fácil.

§        
Me llena poder ayudar a mis compañeras, que todo se
de, a que lo que planifique para hoy se haga, podemos dar
más de lo que damos.

§        
Es una cuestión que se tiene que cumplir por que estas
son las normas, que están escritas, es el deber ser,
en cuanto a todo.

§        
Hay que preparar la generación de relevo, que esta
preparación integre y mantenga los valores

§        
Es que el usuario se valla bien de aquí, y aunque soy
supervisora yo siempre ayudo… y nos integramos como
equipo

el trabajo que has hecho esta muy bien.

§        
El trabajador de ver como es el supervisor, el trabajador
no te falla, el siempre va a tratar de no defraudarlo..

§        
Cuando el personal esta satisfecho el desempeño es
mejor.

§         A
medida que vas quemando etapas vas adquiriendo
experiencia.. pero muchas experiencias no te salen de la
teoría, entonces la experiencia hace falta

§        
Lo que he hecho siempre ha sido con amor,

 

 

§        
Estimular e impulsar a su personal a desempeñarse
mejor

§        
Integrar y mantener los valores

§        
Adquirir experiencia, encontrar soluciones, mantener buenas
relaciones con el equipo de salud.

§        
Sentirse satisfecha

 

 

 

MATRIZ Nº 2

PERSPECTIVA DE LAS AGENTES INTERVINIENTES
(ENFERMERAS QUE REALIZAN FUNCIÓN DE SUPERVISIÓN)

Cont…..

Entrevista

       
 Informante

Honestidad

Respeto

Responsabilidad

Intersecciones

Significado de ser enfermera
supervisora

§        
Lo importante de la supervisón entre otras cosas es
negociar

§        
No perder de vista la planificación y fíjate, yo
trabajo en base a objetivos

§        
Los supervisores tenemos que conocer que pacientes tenemos
o no tenemos, observar las condiciones del paciente.

§        
El rol de supervisor va mas allá de escribir las
novedades, es resolver, esas novedades, evitar situaciones,
es enseñar, es asumir que tenemos una gran
responsabilidad que cumplir

que somos.

§        
Buscamos la forma de ayudarlo, conversando con ellos, lo
importante es que el personal no se sienta agredido.

§        
Tiene que tener un perfil, porque si va a ser una persona
que no tiene esas ganas de mantener buenas relaciones a la
vez que hace correcciones, que interviene para que no se
sigan cometiendo errores.

§        
 Si tengo que tomar decisiones, si tengo que negociar
yo lo hago y asumo lo que debo asumir

Con dedicación, con responsabilidad, me siento
satisfecha en mi desempeño

§        
El respeto uno como supervisora se lo gana y ese es un
pilar que se debe consolidad muy bien hecho, es importante
mantener las buenas relaciones con tus miembros del equipo
de salud.

§        
Una supervisora es: ser simpática.. ser una persona,
amable, ser cariñosa, ser satisfecha eso es muy
importante, comprensiva.

§        
Ser Cariñosa – Simpática

§        
Ser comprensiva

§        
Saber negociar, tomar decisiones, ser estratégica,
manejar tácticas

§        
Aplicar el proceso administrativo

§        
Mantener la disciplina y el interés por el trabajo

§        
Intervenir en las mejoras de la atención que se le
brinda al paciente

§        
Motivar, estimulando las cualidades positivas

MATRIZ Nº 2

PERSPECTIVA DE LAS AGENTES INTERVINIENTES
(ENFERMERAS QUE REALIZAN FUNCIÓN DE SUPERVISIÓN)

Cont…..

Entrevista

       
 Informante

Honestidad

Respeto

Responsabilidad

Intersecciones

Significado de ser enfermera
supervisora

 

§        
Aparte de cumplir con mi proceso administrativo yo tengo
que supervisar que eso se cumpla

§        
Lo importante para nosotras las supervisoras son los
pacientes que a ellos se les cumpla lo que se les tiene que
hacer, lo administrativo puede esperar.

§        
Nosotras como supervisoras tenemos que buscar como motivar
al personal y reconocer que tenemos también personal
viciado.

 

§        
Hay que saber negociar, para eso hay que buscar la parte
más débil y la fortaleza de esa persona, para
poder manejarla.

§        
Hay algo muy importante es el proceso administrativo,
siguiendo sus etapas por que si no lo haces como tal se te
cae la planificación.

§        
En todas las organizaciones consigues todo tipo de gente,
el que es conflictivo, es que es flojo, el que le gusta
romper grupo, entonces que se hace en esos casos, hay
que

de personal

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

MATRIZ Nº 2

PERSPECTIVA DE LAS AGENTES INTERVINIENTES
(ENFERMERAS QUE REALIZAN FUNCIÓN DE SUPERVISIÓN)

Cont…..

 

Entrevista

       
 Informante

Honestidad

Respeto

Responsabilidad

Intersecciones

Significado de ser enfermera
supervisora

 

 

equilibrar, no se puede dejar todos juntos, por que crea
un caos

§        
Hay que darte refuerzo positivo a la gente aunque tu como
supervisora sepas que tiene serias debilidades

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Partes: 1, 2, 3, 4, 5
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