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Significado de ser Enfermera Supervisora, una aproximación fenomenológica (página 5)




Enviado por maiguamanrique



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MATRIZ Nº 3

PERSPECTIVAS DE LA INVESTIGADORA

 

Investigadora

Significado de ser enfermera supervisora

 

 

·        
Ser responsable, ayudar y guiar a su equipo de trabajo en
el buen desempeño de sus actividades

 

·        
Impulsar la investigación y tener la voluntad de
hacerlo

 

·        
Demostrar habilidades en la comunicación

·        
Tener creatividad e iniciativa, tener buen humor y deseo de
superación

·        
Ser flexible para ajustarse a las situaciones
inesperadas

CAPÍTULO VI

CONSTITUCIÓN DE LOS
SIGNIFICADOS

En este capitulo se presenta el análisis de la
estructura, haciendo énfasis en las intersecciones que
resultaron de las percepciones de todos los estratos de la
investigación como son: los agentes externos: enfermera y
enfermero de cuidado directo, los agentes intervinientes:
enfermeras supervisoras, y de la investigadora, en un intento de
aproximación a la comprensión y conformación de la
estructura que emerge del fenómeno.

De esta manera se construyo la matriz de intersecciones de los
estratos en referencia, la cual se presenta a
continuación.

MATRIZ DE LAS INTERSECCIONES DE TODOS LOS
ESTRATOS

 

Agentes Externos

Agentes Intervinientes

Investigadora

Intersecciones

 

 

 

 

 

 

 

Significado de ser enfermera supervisora

Ayudar

Tomar decisión

Accesible

Comunicativo

Observadora

Motivar y reconocer

Integrarse al equipo de trabajo

Verificar directamente lo que hace el personal

Receptivo, mediador y consensual

Estricta

Ayudar al personal, verlo como ser humano, en todos sus
planos.

Mantener sus necesidades satisfechas

 

Estar informada, observar ser responsable, tener sentido
de pertenencia

 

Guiarles, inculcarles valores, hacer seguimiento de
manera diplomática.

 

Comunicarse en forma directa con todos empleando
palabras de estimulo.

 

Constructora de equipos de trabajo

Estimular e impulsar a su personal a desempeñarse
mejor

Ser responsable.

 

Ayudar y guiar a su equipo de trabajo en el buen
desempeño de sus actividades

 

Impulsar la investigación y tener la voluntad para
hacerlo

 

Demostrar habilidades en la comunicación

 

Tener creatividad e iniciativa, tener buen humor y deseo
de superación

 

Ser flexible para ajustarse a las situaciones
inesperadas

Ayudar y
guiar a su equipo de trabajo

 

Comunicarse con todos

 

 Emplear palabras de estimulo

 

Constructora de equipos de trabajo

 

Integrar y ayudar a mantener los valores

MATRIZ DE LAS INTERSECCIONES DE TODOS LOS
ESTRATOS

Cont…

 

Agentes Externos

Agentes Intervinientes

Investigadora

Intersecciones

Significado de ser enfermera

supervisora

 

 

Integrar y mantener los valores

 

Adquirir experiencia, encontrar soluciones, mantener
buenas relaciones con el equipo de salud.

 

Sentirse satisfecha

 

Ser Cariñosa – Simpática

Ser comprensiva

Saber negociar, tomar decisiones

 

 

Favorecer las condiciones para negociar, mediar

 

Ser estratégica, manejar tácticas y tomar
decisiones

 

Generar, mantener la disciplina y el interés por el
trabajo.

 

Detectar los intereses de su equipo de trabajo

 

 

 

 

 

 

MATRIZ DE LAS INTERSECCIONES DE TODOS LOS
ESTRATOS

Cont…

 

Agentes Externos

Agentes Intervinientes

Investigadora

Intersecciones

Significado de ser enfermera

supervisora

 

Ser estratégica, manejar tácticas

 

Mantener la disciplina y el

interés por el trabajo

 

Intervenir en las mejoras de la atención que se le
brinda al paciente

 

Motivar, estimulando las cualidades positivas de
personal

 

 

 

Demostrar compromiso para encontrar soluciones

 

Aplicar el proceso administrativo

 

 

 

    Como se observa en la matriz anterior, hay
puntos en los que coinciden las agentes investigadas como y es
que la enfermera supervisora debe integrarse y ayudar a su equipo
de trabajo.

    También coinciden en que la enfermera
supervisora debe comunicarse con todos y emplear palabras de
estimulo.

    Así mismo se observa coincidencias en
los Agentes Externos (enfermeras de cuidado directo) que la
enfermera supervisora debe verificar directamente lo que hace el
personal.

    Ahora bien se observa divergencia en la
opinión de los agentes intervinientes con respecto a que la
enfermera supervisora, debe darle refuerzo positivo a la gente
aunque sepa que tiene serias debilidades.

     Así mismo las agentes
intervinientes coinciden en que lo importante al cumplir el rol
de supervisora es aplicar el proceso administrativo y saber
negociar

     Por otro lado las agentes
intervinientes no coinciden con la investigadora en cuento a que
la enfermera supervisora debe impulsar la investigación y
tener la voluntad para hacerlo.

CAPÍTULO VII

INTERPRETACIÓN DEL
FENÓMENO

           
Este capitulo lo dedicare a exponer mis reflexiones sobre el
significado de ser enfermera supervisora, partiendo de la
información obtenida durante la fase de constitución de
los significados, presentados en las matrices de perspectivas,
comenzando por las perspectivas de los agentes externos
(enfermeras de cuidado directo), en donde se va develando
progresivamente el fenómeno en estudio.

           
De manera que las enfermeras de cuidado directo reflejan en sus
opiniones, que la enfermera supervisora debe integrarse al equipo
de trabajo y verificar directamente lo que hace el personal, ser
mas comunicativa, accesible, receptiva, mediadora y generar
consenso cuando la situación lo amerite.

           
Desde mi punto de vista como investigadora, interpreto que las
profesionales de enfermería están ávidas de que la
enfermera supervisora tenga la disposición a integrarse y
colaborar con ellos cuando realizan alguna técnica o
procedimiento. Lo cual es muy valido porque aunque la enfermera
supervisora no se va a dedicar por completo al cuidado directo,
pero si cuando esto suceda por la disponibilidad, o por lo
complejo del procedimiento, habrá mas acercamiento y por
ende surgirá, por parte de la enfermera supervisora, la
propuesta de alternativas de solución o de ejecución de
dicho procedimiento de acuerdo al contexto del momento.

           
De manera que es importante resaltar que el aspecto humano no
puede esta desligado de la función de supervisar, la misma
dinámica de la gestión de enfermería exige, ver lo
hechos, tomar decisiones, dirigir de una forma mas eficaz, y esta
la integración del supervisor con su equipo de trabajo, es
primordial. Al respecto López, N (2000) refiere que hay que
comprobar cuales son la habilidades técnicas y las
intelectuales que poseen los miembros de su equipo de trabajo, y
si acaso, de encontrar alguna debilidad, el supervisor debe
aprovechar ese momento para ofrecer información o la
enseñanza necesaria.

           
En este sentido puedo resaltar que la supervisión de
enfermería no tendrá éxito sin enfermeras
supervisoras que se comprometan a trabajar en equipo desde el
mismo contexto donde las enfermeras practican los cuidados, solo
así, se podrán lograr cambios positivos que han de
transformar las debilidades del personal en fortaleza.

           
Por otro lado los agentes externos también coinciden en que
la enfermera supervisora debe ser mas comunicativa y emplear
palabras de estimulo. Lo cual hace referencia a ese vacío,
que hay en la relación Enfermera Supervisora con personal de
enfermería, se hace necesario encuentros informales con el
personal supervisado, pienso que estos inducen a conocer
opiniones, que pueden reflejar el punto de vista que tienen ambos
en algunos aspectos.

           
Definitivamente, la supervisón es cuestión de saber
manejar las relaciones interpersonales y en eso la enfermera
supervisora adaptándose a las realidades humanas de sus
supervisados, debe considerar como va a supervisar de manera
personalizada a cada trabajador, tomando en cuenta que algunos
requieren menos apoyo y a otras le satisface en mucho sentir el
apoyo directo del supervisor, es por ello que la enfermera
supervisora, para así tener oportunidad de renovar y
reforzar a través de palabras de estimulo, conductas
positivas en el trabajador. Todo esto enmarcado en los fines
específicos del rol de supervisor, que son guiar, apoyar,
dirigir y asistir al personal, tomando en cuenta sus
individualidades.

           
Con esto quiero decir que esa supervisora, a la que se refiere el
informante, Respeto, con añoranza a la persona de autoridad
a quien se iba tener respeto, a quien se le consultaría para
establecer una estrategia, ya no cabe, con solo estos atributos,
en el entorno laboral de hoy, la enfermera supervisora en esta
nueva visión de salud paso a ser de una enfermera
controladora a una enfermera supervisora facilitadora,
estimuladora de la creatividad, individual de los supervisados,
motivadora de la calidad y la productividad, inspiradora de la
mejora continua a través de ese contacto directo con el
supervisor, donde se maneja códigos verbales de estimulo que
refuerzan valores del ser humano.

           
En atención a los antes expresado y por opinión de los
agentes externos evidencio que asocian a la enfermera supervisora
como una persona de autoridad, a quien se le debe respeto y
debería invertir mayor parte del tiempo en el servicio, no
para controlar, sino para escucharlos, comunicarse, verificar
directamente la forma de trabajo de cada uno, motivarlos con
palabras o gestos de reconocimientos a su labor diaria.

           
De allí que, el planteamiento antes señalado guarda
relación con lo expresado por Joyce Travelbee en su
teoría "El modelo de Relación de Persona a Persona"
citado por Marriner-Tommey, A (1999), que la interacción
permite que los individuos se descubran mutuamente con solo
mirarse y que el acercamiento permite comprender lo que siente el
otro, de manera que tal acercamiento va a depender del deseo que
tenga la otra persona de comprender a la otra, y que cuando hay
simpatía hacia otra persona se trata de hacer todo lo
posible para que esta se sienta bien.

           
Por otro lado, en lo que respecta a la percepción sobre el
rol de la enfermera supervisora, los agentes intervinientes
muestran mayor inclinación a relacionarse con: ayudar al
personal, viéndolo como ser humano en todos sus planos, a
los cuales hay que tenerles sus necesidades lo mas satisfechas
posible. Así mismo muestran igual inclinación al hecho
de tener que regir sus acciones enmarcada en el cumplimiento del
proceso administrativo y el hecho es que tienen que mantener la
disciplina y el interés por el trabajo.

           
La interpretación que hago de este fenómeno es que la
enfermera supervisora entiende que lo primero para el trabajador
es la conservación de su puesto de trabajo, pues de ello
depende contar con los ingresos para satisfacer sus necesidades y
la de su familia, en lo referente a la satisfacción de
necesidades, no solo me refiero a la alimentación, vivienda,
vestuario y medicinas, sino también a las necesidades de
recreación, descanso, de compartir con la familia y esto en
líneas generales, es lo que señala la informante
Respeto al referir: "cuando el personal esta satisfecho, el
desempeño es mejor", con lo cual estoy de acuerdo y acoto
que ese trabajador que se siente ayudado y satisfecho en sus
necesidades, será un trabajador que tratara de dar lo mejor
de si, todos los días para hacer mas efectivo su trabajo, le
permitirá a el y a sus compañeros mejor ambiente de
trabajo. Y esto se evidenciara al mantener mejores relaciones
interpersonales, lo cual guarda relación con lo
señalado por Hubber, D (1999) que el proceso de dirigir se
enfoca en los seres humanos, lo cual es un proceso dinámico
e interactivo donde el trabajo de la enfermera se realiza, de
allí que las enfermeras equilibran las necesidades de
crecimiento, eficiencia y motivación del personal para
lograr satisfacer las necesidades de salud del paciente y
también la satisfacción y la productividad del
trabajador.

           
De ahí que, interpreto lo relevante que es la
disposición, que tiene la enfermera supervisora para
cooperar con los miembros del equipo de trabajo, a buscarle
soluciones a situaciones dadas, ofreciendo opiniones y
sugerencias mostrando interés por el trabajo que estas
realizando.

           
En este mismo orden de ideas, quiero resaltar que los agentes
intervinientes también coinciden en la importancia que tiene
la negociación cuando se cumple el rol de supervisora, lo
cual interpreto como la capacidad que desarrolla la enfermera
para generar las condiciones que van a mantener el entorno de
trabajo tranquilo, bajo una atmósfera de control emocional y
es por ello que se muestran proactivas para prevenir que surjan
alteraciones emocionales que pongan riesgo o impidan que se
brinde un cuidado oportuno.

           
Este hecho se evidencia, cuando reflejan su conducta de
tolerancia a las diferencias que han vivido a lo largo del
ejercicio de su profesión, cuando incentivan el dialogo,
cuando promueven soluciones que permiten un resultado de ganar
ganar, ganar ya sea mediando y conciliando posiciones en
situaciones que producen estrés.

           
Finalmente, expreso que la percepción que tengo como
investigadora sobre el rol del supervisor, es producto de lo
obtenido durante mi formación profesional, de mi experiencia
laboral como enfermera de cuidado directo, de la experiencia
compartida con las enfermeras participantes en esta
investigación, pude evidenciar que se puede conocer mucho de
una persona si le damos un cuestionario para que lo responda y
enterarnos por ejemplo: Qué le gusta definitivamente la
carrera que escogió, que por eso alcanzo otros niveles
académicos, que por eso dicta la cátedra en la
Universidad, etc, etc. Pero el centro de la situación esta
en plantear o indagar como la profesión que tiene se
relaciona con sus valores, con su inteligencia, con sus
necesidades, etc, etc. Que significado tiene la
¿profesión en su vida? Y muchas investigaciones
terminan allí, pero aquí es donde comienza el verdadero
trabajo de descubrir esas estructuras del pensamiento, que a
veces no reflejan en un cuestionario. Así al descubrir esas
estructuras del pensamiento y sus muchas relaciones a través
del dialogo abierto podemos entonces decir que comprendemos a esa
persona y constataremos que tenemos en frente una imagen nueva,
una persona diferente.

           
De allí que reflejar ese significado de ser enfermera
supervisora que emerge de la conciencia misma de las
participantes y esta tiene que ver con que la enfermera
supervisora es proactiva, que trata de adaptarse y aplicar sus
conocimientos, sus experiencias, en aras de enfrentar
positivamente esa realidad laboral.

CONSIDERACIONES
FINALES

El fenómeno estudiado "Significado de ser Enfermera
Supervisora", nos ubica en la tendencia de la proyección de
un rol que aborda los aspectos humanos (afectos, sentimientos,
valores, actitudes), lo cual implica una experiencia humana de la
enfermera que tiene relación con la salud y con todo lo que
implica en esencia el Ser Humano.

 La enfermera supervisora en esta nueva visión de
salud (donde hay que hacer frente a los cambios rápidos de
la información y a la diversidad cultural) paso a ser, de
una enfermera controladora a una enfermera supervisora
facilitadora, estimuladora de la creatividad, individual de los
supervisados, motivadora de la calidad y la productividad,
inspiradora de la mejora continua a través de ese contacto
directo con el supervisado, donde se maneja códigos verbales
de estimulo que refuerzan valores del ser humano

La enfermera supervisora es vista en algunas oportunidades
como una persona de autoridad, a quien le deben respeto y
debería invertir mayor parte del tiempo en el servicio, no
para controlar, sino para escuchar, comunicarse, verificar
directamente la forma de trabajo de cada uno de sus supervisados,
motivarlos con palabras en su labor diaria.

Existe una estructura conformada por el conocimiento, el
cuidado de la enfermería y los valores como respeto,
consideración, honestidad, confianza, empatía, que
direccionan lo cotidiano de la enfermera supervisora.

 La enfermera supervisora reconoce su conducta de
liderazgo y la adapta a las necesidades de su equipo de trabajo,
lo que permite brindar seguridad y estimulo al personal.

      Los resultados obtenidos en la
presente investigación, hacen necesario continuar estudiando
a las enfermeras dentro de otros contextos y así profundizar
en lo humano de ser enfermera.

     El fenómeno investigado permite
la posibilidad de evidenciar la aplicabilidad del paradigma
cualitativo en la investigación de enfermería, pero
debemos tener el conocimiento real y organizado sobre lo que
engloba la investigación cualitativa.

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ANEXOS

UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS AVANZADOS

MAESTRIA EN GERENCIA DE LOS
SERVICIOS

DE SALUD Y ENFERMERIA

CONSENTIMIENTO INFORMADO

  En La Dirección de Estudios Avanzados,
Maestría en Gerencia de los Servicios de Salud y
Enfermería de la Universidad de Carabobo se está
realizando una investigación cualitativa titulada
"Significado de Ser Enfermera Supervisora una
Aproximación Fenomenológica"

Yo,
__________________________________­­­­­­­­­­__________
­­____­Titular de la Cedula de
Identidad.____________Nacionalidad___________  Estado
Civil__________________
Domiciliado (a) en:    
____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

 

Siendo mayor de edad , en pleno uso de mis facultades mentales
y sin que medie coacción ni violencia alguna, en completo
conocimiento de la naturaleza, forma, duración,
propósito, inconvenientes y riesgos relacionados con el
estudio que mas adelante indico, declaro mediante la presente

1.       Haber sido informado(a)
de manera objetiva, clara y sencilla por parte de
la    autora de la investigación cualitativa
llevada por la Maestría en Gerencia de los Servicios de
Salud y Enfermería de la Universidad de Carabobo y realizada
por Lic. Francry Maigualida Manrique, titulada "Significado de
Ser Enfermera Supervisora una Aproximación
Fenomenológica"

2.       Tener conocimiento
claro de que el objetivo fundamental del trabajo antes
señalado, es develar el significado de ser enfermera
supervisora en una aproximación fenomenológica

3.       Haber sido informado(a)
de que mi participación en la investigación consiste en
responder a una entrevista relacionada con las vivencias que he
tenido como supervisora de enfermería

4.       Que la información
que suministre al investigador será utilizada única y
exclusivamente para determinar el significado de Ser Enfermera
Supervisora una Aproximación Fenomenológica

5.       Que la investigadora me
ha garantizado confidencialidad relacionada tanto a mi identidad
como de cualquier información relacionada con mi persona a
la que tengan acceso por concepto de mi participación en el
estudio mencionado.

6.       Que estoy de acuerdo en
el uso, para fines académicos de los resultados obtenidos en
el presente estudio

7.       Que mi
participación en dicho estudio no implica riesgo, ni
inconveniente alguno para mi salud

8.       Que cualquier pregunta
que tenga relación con este estudio me será respondida
oportunamente por parte de la autora, con quienes me puedo
comunicar por los teléfonos:  Lic. Maigualida
Manrique

9.       Que bajo 
ningún concepto se me ha ofrecido ni pretendo recibir
algún beneficio de tipo económico producto de los
hallazgos de la referida investigación

10.   Que los resultados del estudio me serán
mostrados oportunamente si así lo solicito

DECLARACIÓN DEL VOLUNTARIADO

Luego de haber leído, comprendido y recibido las
respuestas a mis preguntas con respecto a este formato de
consentimiento, y por cuanto mi participación en este
estudio es completamente voluntario, acuerdo:

  1. Aceptar las condiciones estipuladas en el mismo y a la vez
    autorizo a la Lic. Francry Maigualida Manrique a realizar la
    referida entrevista.
  2. Reservarme el derecho de revocar esta autorización
    así como mi participación en la investigación,
    en cualquier momento, sin que ello conlleve algún tipo de
    consecuencias negativas a mi persona

Investigador:
Nombres
Apellidos: ________________________________
CI:____________ Firma:________

Participante:
Nombres
Apellidos:_________________________________CI:
_________
     
Firma:____­­­­­­­­­­­___

Testigo:
Nombres
Apellidos:________________________________CI:_______________
Firma:_______

DECLARACIÓN DEL
INVESTIGADOR

Luego de haber explicado detalladamente al voluntariado la
naturaleza del Protocolo mencionado. Certifico mediante la
presente que, a mi leal saber, el sujeto que firma este
formulario de consentimiento, comprende la naturaleza,
requerimiento, riesgos y beneficios de la participación en
este estudio. Ningún problema de índole médica, de
idioma o de instrucción ha impedido al sujeto tener una
clara comprensión de su compromiso con este estudio.

En Naguanagua, ______ del mes ____________________________ de
_______.

VALENCIA,  JULIO DE 2008

DEDICATORIA

Con todo mi afecto y gratitud dedico este trabajo de
investigación a:

           
Mi Madre, Margoth por ser la persona que mas admiro en la vida y
es mi fuente de inspiración para seguir adelante.

           
Mi Padre, Luigi, siempre dispuesto a ayudarme y a quien junto a
mi madre le debo lo que soy.

           
Mi esposo, Giovanni, por su apoyo y por haberme permitido emplear
en esta investigación buena parte del tiempo que debí
compartir con él.

           
Mi hija, Sasha, quien es la luz divina que ilumina mis días
y es mi fuente de estimulo para seguir adelante.

           
Dr. Jesús Leal por ser quien despertó en mí, a
través de sus clases, ese agrado por la Investigación
Cualitativa y he aquí el resultado.

           
Profesora Luisa Gómez, sin cuyos persuasivos consejos en la
culminación de la Investigación, nunca habría
tomado forma

           
Profesora Omaira Ramírez, mi tutora, por ayudarme a
cristalizar las ideas de mis borradores, brindándome su
"tiempo profesional" con mucha paciencia, sin escatimar esfuerzo
para la culminación de esta investigación.

           
A la memoria de mi hermano Miguel, con quien me hubiera gustado
festejar este mi nuevo logro.

AGRADECIMIENTO

           
A Dios y a la Virgen, por ser mi guía, darme la salud, la
perseverancia y el Amor para llevar esta investigación
adelante.

A mi Amiga Isidora Reyes por las valiosas sugerencias
formuladas a las ideas contenidas en esta investigación.

A mi Amiga Horamaika Delgado quien además de mostrase
receptiva hacia mis planes y trabajo de investigación ha
sabido apoyarme en los momentos cuando mas he necesitado.

A mis hermanas Tonia, Brígida, Nanjor, Jehocris y mi
cuñada Carolina por cuidarme a Sasha, mientras me dedicaba a
la maestría.

A mis colegas del Hospital Dr. Ángel Larralde por que
amablemente accedieron a participar en las entrevistas sobre las
cuales se basa gran parte de esta Investigación.

 

 

 

Autora:

Lic. Maigualida Manrique

 

Partes: 1, 2, 3, 4, 5
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