Con la participación plena de todos sus miembros ejerciendo auto desarrollo y desarrollo mutuo, para identificar problemas, efectuar mejoras e innovaciones  en su proceso de trabajo utilizando técnicas de control de calidad, así como otras herramientas de mejora.

La idea de los Equipos de Mejora que quien ejecuta diariamente un trabajo, conoce más de él que cualquier otra persona. Por consiguiente, es quien sabe cómo hacerlo mejor.

Generalmente, la unidad básica de un Equipo de Mejora se compone de un líder y los miembros del grupo, todos ellos  de la misma área  de trabajo; el tamaño ideal es de 8 o menos miembros. Los grupos cuentan con la ayuda de un facilitador.

CARACTERISTICAS DESEABLES EN LOS EQUIPOS  DE MEJORA

Libre adhesión: No se puede obligar a nadie a pertenecer a un grupo. La  espontaneidad reemplaza a la obligatoriedad

Autodesarrollo: Lo predominante es el deseo de estudiar

Desarrollo mutuo: Los integrantes cooperan entre sí y con otros equipos.

Participación Total: Como meta general para todos.

MODELOS PARTICIPATIVOS PARA LA CALIDAD:

Partiendo de diseñar un traje a la medida el consejo de calidad acordó implantar la estrategia del trabajo en equipo a través de dos tipos de equipos de mejora:

a) EQUIPOS DE MEJORAMIENTO ADMINISTRATIVO (EMA"s).

·         Es un grupo pequeño de personas (máximo: 8)

·         De áreas entrelazadas por procesos (Cadenas de Valor)

·         Que se integran de manera voluntaria

·          Se reúnen dentro o fuera de horas de trabajo

·          Identifican, analizan e implantan soluciones a problemas (control) para lograr mejoras en procesos estratégicos de la empresa y en los resultados de dichos procesos

·         Para alcanzar un impacto positivo:

·         en el valor agregado a los clientes externos e internos,

·         en la calidad del trabajo que realizan

·         y en la disminución continua del desperdicio (Concepto amplio: tiempo, recursos, espacio, movimientos, inventario, reprocesos, etc.)

·         Constituyéndose así en un componente clave del esfuerzo integral de la empresa hacia el logro de la visión.

b) EQUIPOS DE CALIDAD OPERATIVA: ECO"s

·         Es un grupo pequeño de personas (máximo: 8)

·         Con personal de una misma área de trabajo

·          Se integran de manera voluntaria

·          Se reúnen dentro o fuera de horas de trabajo

·          Identifican, analizan e implantan soluciones a problemas (control) para lograr mejoras en sus procesos de trabajo y en los resultados de dichos procesos

·         para alcanzar un impacto positivo en:

·         los clientes externos e internos,

·         en la calidad del trabajo que realizan

·         y en la disminución continua del desperdicio (Concepto amplio: tiempo, recursos, espacio, movimientos, inventario, reprocesos, etc.)

·         Constituyéndose así en un componente clave del esfuerzo integral de la empresa hacia el logra de la visión.

Los proyectos de los equipos de mejora ECOS y EMAS están clasificados en tres tipos:

TIPO I GESTIÓN NORMAL.- Son aquellos que se relacionan con las responsabilidades regulares, continuas y recurrentes para mejorar el proceso normal.

TIPO II RESOLVER PROBLEMÁTICA.- Estos son los proyectos restauradores, curativos, y restablecedores.

TIPO III INNOVACIÓN.- Son aquellas relacionadas con la creatividad, la innovación, y la inventiva, es decir, hacer cosas que nunca antes habían sido intentadas.

A Través del trabajo en equipo se han desarrollado proyectos exitosos que realmente han contribuido a la mejora de los procesos, así como innovaciones que generan ventajas competitivas, promoviendo además el desarrollo integral de los colaboradores que conformamos la Zona Puebla Oriente

Noviembre 2008

Autor:

Octavio Aquino Busquets

octavio.aquino[arroba]cfe.gob.mx