Definición: Es un servicio de
venta
telefónica el cual ofrece sus productos
mediante la señal televisiva que se emite en el canal
América canal 2
Dias y horarios: de lunes a viernes de 3:30 a 6 m, es
interrumpido por el programa
América rural y luego a las 7 a 7:30 hay una
repetición y los sábados sin interrupción
desde las 3:30 hasta las 7:30 am la señal televisiva es la
publicidad de los
productos que ofrece esta empresa.
Marca Slogan: Sprayette ¡la mejor manera de comprar!
SPRAYETTE SA / CUIT 30-63873229-3 / Av. Corrientes 6277 / C.P
1427 / Capital
Federal / Argentina.
Tel: (011) 4585 – 8541
Web: www.sprayette.com
País: 
Argentina
Locales
Sucursal Florida:
Florida 378 – Local 12 – Capital Federal.
Horario de atención: 9:30 hs a 19:30 hs de Lunes a
Viernes.
Teléfono: 4322-2979
Sucursal Corrientes:
Av. Corrientes 6277 – Capital Federal Horario de
atención: 09:00 hs a 17:00 hs de Lunes a Viernes.
Teléfono: 4323-9900 Int. 671 Sucursal Abasto:
Abasto Shopping – Av. Corrientes 3247, Nivel Cero,
Góndola G0024 – Capital Federal.
Horario de atención: 10:00 hs a 22:00 hs de Lunes a
Domingo.
Teléfono: 4959-3482
Sucursal Unicenter:
Unicenter Shopping – Av. Paraná 3745, Martinez, Tercer
nivel – Buenos Aires.
Horario de atención: 10:00 hs a 22:00 hs de Lunes a
Domingo.
Teléfono: 4836-1868
Sucursal Alto Avellaneda:
Alto Avellaneda Shopping- Güemes 897 – Avellaneda –
Buenos Aires.
Horario de atención: 10:00 hs a 22:00 hs de Lunes a
Domingo.
Teléfono: 4229-0484
Sucursal Parque Brown:
Shopping Factory Parque Brown
Avda Fernández de la Cruz 4602 CP 1439 Capital
(Lugano)
Gondola 6672 a pasos de Jumbo y el patio de comidas
Telefono : 4605-1711
horario de 10 a 22 horas
PRODUCTOS
Salud, Belleza, Fitness
Para la Cocina
Para el Hogar
Música, Video,
Entretenimiento
Hogar Shopping Club
Definición: Programa de venta directa en el cual se
muestran las bondades de cada producto que
sólo se pueden obtener a través del programa.
También emitido en Canal 2
America 
Dias y horarios: Domingos de 9 a 9.30
Hs.. Sábados de 10.30 a 11 Hs.. De lunes a viernes de 0.15
a 01 Hs.
Conducción: Nadia Polak y
Lionel Pecoraro
Teléfono: 4588-8888/ 4323-9940
Página web: Web:
www.hogartv.com
Mail:
Hogar shopping Club Unicenter Shopping Parana 3745
Martinez Gondola 6492 planta baja a pasos de Jumbo Telefono:
5197-7739. Horario de 10 a 22 horas
Objetivo
La hipótesis es comprobar si el verdadero rol
de la televisión es vender y vender, descubrir
cuál es la utilidad que
tienen los medios de
comunicación realmente, si dejó de ser un mero
medio con el cual nos informábamos o entreteníamos
o un espacio para la cultura,
la
televisión funciona realmente como un shopping?
Desde hace unos años, la televisión
nos ofrece la oportunidad de adquirir una serie de
artículos sin movernos de casa. La fórmula es bien
sencilla: una llamada de teléfono a cualquier hora del día al
número que nos indican en pantalla, realizar el pedido y
el producto llegará a nuestra manos en unos días.
Son las llamadas televentas. Un nuevo modelo de
venta y un estilo de publicidad que se convierte de alguna
manera en un nuevo genero.
El poder de la
televisión ha existido siempre. No sólo ha sido un
medio para informar, educar, entretener o divertir sino
también un buen escaparate para vender. Desde hace varios
años, y especialmente desde la aparición de las
privadas y las plataformas digitales, la televisión se ha
convertido en un gran almacén. A
través de ella podemos comprar artículos
relacionados con el hogar, el deporte, la música o el motor, entre
otros productos, de un modo sencillo y cómodo y a precios muy
similares a los que podemos encontrar en la calle. Son las
llamadas televentas.
En la televenta se trata de ir de shopping sin salir de casa.
Pero ¿todos los productos que estas empresas ofrecen
son realmente de calidad?.esta es
otra de las incógnitas que intentare averiguar en el
transcurso del trabajo.
Sabemos que siempre existió en televisión
la publicidad en los cortes como sostenimiento de la misma. Y es
una herramienta realmente útil para la promoción de productos. Retomando el objeto
de estudio, me gustaría averiguar cual es la imagen que tiene
la gente, los consumidores con respecto a los productos que
ofrecen estas empresas, que visión tienen de las
mismas.
Por mi parte, he adoptado una posición en contra de
este tipo de formatos publicitarios, ya que su excesiva
duración y presencia en la televisión me da a
pensar que van tomando cada vez mas terreno, mas lugar mas
tiempo en el
espacio televisivo, quitando de alguna manera de a poco programas de
interese que no tienen que ver con la adquisición de
productos.
En cuanto a lo que los productos respecta, opino que son de
muy baja calidad, que mienten y engañan haciendo creer a
la gente que dichos productos nos proveerán de soluciones
mágicas, y arreglaran todos nuestros problemas
llamando ya!.
Por otra parte me gustaría también tocar el tema
de la publicidad no tradicional, ya que considero es en algunas
programaciones excesiva, están groseramente dentro de
programas que no tiene nada que ver, y a veces llega a cansar
verlas, uno llega pensar: ya es demasiado…
El siguiente trabajo será de utilidad para
aquellos que puedan leerlo ya que proporcionará un
conocimiento
más amplio de lo que significan las ventas
televisivas y de la evolución de la publicidad en la
televisión, para conocer con más detalles y en
profundidad de que se trata todo este tema y como nos afecta a
todos en algún punto ya que las publicidades y este tipo
de comerciales son cada vez mas recurrentes. Y también que
puedan ver y entender cual es el verdadero uso de la
televisión si realmente lo tiene, cual es el rol
verdadero.
Lo personal
Elegí este tema ya que cuando fue dada la consigna de
trabajo comencé a pensar en que temas podría llegar
a abordar y lo que primero me vino a la mente fue el tema
de la venta televisiva, que días antes se había
dado una charla con respecto a esto en una clase de
ingles, comentaban por un lado lo difícil que es ser
telemarketer de una empresa por
el estilo, que deben vender cosas que la gente ni siquiera
quiere, de alguna manera engañando, ya que muchos
productos no tiene prácticamente ningún fin
útil, no funcionan, contaban que la gente mas propensa a
adquirir este tipo de productos eran los mas ancianos como se
aprovechan de ellos y les terminan vendiendo cualquier cosa. Que
la empresa
llamaba a las casa para ofrecer sus productos, yo eso lo
desconocía, y de lo inútiles que eran muchas de las
cosas que se venden en sprayett, con esas publicidades tan
extensas describiendo el producto de una manera tan exhaustiva,
cual vendedor ambulante que sube al colectivo y describe el
producto hasta las cosas mas simples e inimaginables que se
pueden hacer con el, le sacan el jugo a mas no poder, y
comencé a preguntarme cosas, como por ejemplo, este tipo
de ventas, de comerciales y demás, tienen algo especial
que hace que mucha gente se vuelva compradora compulsiva? Desde
cuando ocurre este fenómeno, fue entonces esta charla que
me impulso a abordar este tema. Como decía antes he
adoptado una posición en contra de esta estrategia de
venta, la venta televisiva mediante estos cortos publicitarios,
ya que creo que son a mi criterio muy mediocres, y generan en los
espectadores una imagen no muy confiable, yo creo que no tiene
muy buena reputación el consumo de
estos productos.
Prosigo a comentar sobre en que se basa dicha empresa su
negocio, su objetivo, y
como funciona, dando ciertos ejemplos para dar una idea mas
amplia de lo que se quiere abordar y de que se trata todo esto de
la venta televisiva, es decir de utilizar el medio televisivo
como canal conductor para llegar a la gente y poder colocar sus
productos, los cuales podrán ser adquiridos principalmente
vía telefónica, haciendo de esto una manera
practica y sencilla de hacer shopping.
A continuación comenzaré a desplegar la información que logre recolectar para poder
ir comprendiendo mejor de que se trata el tema.
Sector al que
pertenecen
Las empresas de ventas por TV pertenecen a un sector que en el
mundo se denomina " Direct Response TV" o de " respuesta
directa". A pesar de las diferencias con el sistema de "
venta directa" (del tipo Avon o Mary Kay), que se hace a
través de redes de
vendedores/consumidores, se las suele englobar en el mismo
sector.
Con respecto mas específicamente a la empresa
argentina, el mundo de Sprayette, es pionera
de la venta directa televisiva, se complejizó, dando una
coherencia y un sentido únicos a todo su catálogo
al construir una ideología del hombre urbano
moderno (presente o, mejor, futuro). En el catálogo de
Sprayette rige la ley del menor
esfuerzo: todas las herramientas
del hogar se han fusionado en una. La fantasía ingresa al
género
con voluptuosidad, desligada de la pretensión de sus
precursores de reproducir los ámbitos estereotipados de la
vida actual.
Según pude averiguar la marca sprayette
seria parte del multimedio Telefónica de Argentina S.,
pero existe la posibilidad de que haya sido vendida, según
la siguiente información:
" La filial de comercio
electrónico y teletienda de Antena 3 televisión,
A3D, sigue su política de
expansión con la compra de un paquete mayoritario de
acciones de la
empresa argentina de MD Sprayette. Sus intenciones son crear un gran
grupo de
marketing
directo y telemarketing
en Latinoamérica -para lo que cuentan ya con
la portuguesa Trading Team, presente en Chile, Brasil, México y
Perú."
La empresa sprayette se define a si misma de la
siguiente manera:
¿Quiénes
somos?
Empresa pionera en la venta por televisión, Sprayette
comenzó su actividad en 1977 introduciendo en la Argentina
una nueva forma de comprar, desde la comodidad del hogar.
A lo largo de estos años, ha ido diversificando sus
líneas de negocio hasta llegar a comercializar sus
productos a través de 7 grandes áreas:
Televisión, catálogo, cadena propia de tiendas,
promociones bancarias, gran distribución, marketing telefónico e
Internet.
¿Cuál es la clave de este
crecimiento?
Un gran equipo humano con un profundo conocimiento del
área de producto, el marketing directo y la
televisión.
Profesionales expertos y entusiastas, conscientes de que el
éxito
está en adelantarse a la demanda del
cliente y
satisfacerle con la mejor calidad y servicio.
Todo esto ha dado como resultado la consolidación de
Sprayette como compañía líder
en el sector de la Venta Directa en Argentina.
La mejor oferta
Buscamos, en los mercados
nacionales e internacionales, los artículos más
novedosos, productos que aporten soluciones en todos los
ámbitos: Deportes, Salud y Belleza, Hogar,
Automóvil, Electrónica, Joyería, Música,
Infantil, Bricolaje….
Se los ofrecemos a usted después de superar los
más estrictos criterios de selección:
Calidad en todos los componentes y elementos; Garantía de
resultados y eficacia;
Originalidad e innovación.
El mejor servicio
Más de 300 operadores están a su servicio las 24
horas del día para atender sus solicitudes y ofrecerle
todo tipo de información.
Una vez recibido el pedido, el producto llegará a sus
manos en un plazo máximo de 10 días.
Garantía de resultados y
eficacia
Si, después de recibir el producto y
utilizar nuestro eficiente servicio, usted no queda satisfecho
con su compra, el Departamento de atención al
cliente encontrará la solución mas provechosa
para Ud.
En Sprayette aprovechamos todas las posibilidades de comunicación que nos brinda el desarrollo de
las nuevas
tecnologías. Navegando a través de una amplia
oferta,
comprar en nuestra página web
resulta sencillo, rápido y ameno.
Otros datos
Ni siquiera el arribo de Internet pudo desplazar al
teléfono como instrumento para la compra, aunque eso
sí, se instaló como una insoslayable competencia con
quien debería convivir. Lejos de causar inconvenientes,
ello posibilitó a las empresas de venta televisiva que el
negocio se potencie a través de otros canales, como
catálogos, ofertas y promociones directas en la Red.
Medios
A lo largo de estos años, Sprayette fue diversificando
sus líneas de negocio hasta llegar, en la actualidad, a
comercializar sus productos a través de siete grandes
áreas", detalla Gabriel Acero, gerente
comercial de la empresa.
Esas áreas son: televisión, ventas por
catálogo, cadenas propias de tiendas, promociones
bancarias, distribución, marketing telefónico e
Internet", según detallan.
En ese mismo sentido se orienta la descripción que hacen en Canal Mall (otro
de los players del sector, junto con Tevecompras) de su metier de
negocios. "
Somos una empresa de full fillment", apunta Omar Claus, gerente
de negocios del área TV de la firma, que nació hace
poco más de un año bajo la premisa de convertirse
en un verdadero " shopping por TV".
Según afirma, su operatoria abarca a todas las
áreas involucradas en el sistema de venta directa, como
son los medios para
hacer las ofertas, los sistemas de
logística necesarios para las entregas, la
selección de productos, el manejo de un call center para
compradores y usuarios, y hasta depósitos y una productora
de televisión propia.
Players
Las empresas DRTV, por lo general, participan de la programación televisiva a través de
las distintas señales
emitidas como anunciantes. Sin embargo, sólo tres de esas
empresas son pautas contratadas a nivel local: Sprayette,
Tevecompras y la más nueva " Canal Mall".
Esta última, en realidad, es una señal propia de
emisión continua las 24 horas, en donde muestra todas las
ofertas que tiene disponible, priorizando aquellas que por
estacionalidad, picos de demanda, o factores de mercado, ameritan
una mayor exposición, tal como relata Claus.
Si bien hasta ahora sólo tiene un acuerdo de
programación con la emisora Telecentro, asegura que la
firma se encuentra en tratativas para ser incluida en la grilla
de otros operadores.
Según explicaron a Infobae desde una de las empresas de
cable local, hay muchas señales que transmiten con pautas
de este tipo de empresas ya insertas, y que están pensadas
para consumidores de regiones enteras, no sólo de un
país. Es decir, más allá de que puedan o no
ser adquiridos desde la Argentina, los productos son igualmente
ofrecidos.
Inversión
Tanto para las operadoras de cable, que venden espacios en
determinadas señales, como en los canales " de aire", las
ofertas de DRTV son consideradas como a cualquier otro
anunciante, aunque se les suele ceder también franjas
horarias no utilizadas a menores precios.
De las tres marcas de DRTV,
sólo Sprayette se encuentra entre los diez principales
anunciantes de medios del país, según las
mediciones especializadas. En el último año,
invirtió más de $37 M en total, de los cuales,
más de $35 M corresponden a señales televisivas.
Canal Mall tiene su propia señal, que transmite por
Telecentro y Direct TV.
El shopping televisivo versus el " único líder"
del sector
Omar Claus es la cara visible de Canal Mall, la empresa de
DRTV que se jacta de ser " un shopping en la TV". El concepto es que "
tenemos casi tantos productos como en un centro comercial con
decenas de locales", sintetiza, luego de reconocer que eso
sería así siempre y cuando no se considere al rubro
indumentaria, que, " por el momento", no está disponible
por la pantalla.
Claus, un ex directivo de la extinta operadora de cable VCC y
Telecom, está al frente del canal junto a Ricardo Green,
ex CEO de la cadena Fox,
Aunque asegura que los dueños son un grupo de
empresarios -argentinos todos- que prefieren estar en el
anonimato.
La venta directa a través de la TV es en realidad " un
mercado todavía inmaduro", apunta Claus, para justificar
la cerrada negativa a entregar cifras concretas de
facturación y ventas.
El mismo celo por esa información guardan las otras dos
operadoras de DRTV, Sprayette y Teve Compras.
Gabriel Acero, gerente de nuevos negocios y medios de
Sprayette, asegura que además de ser los pioneros, son los
líderes del mercado, con un alcance que es "
panregional".
La suma anual del comercio que movilizan todos estos canales
llegaría holgadamente a los $800 M, según
estimaciones del sector.
Los sistemas DRTV, en rigor, no son nada nuevo en el
país ni en la región. La marca Sprayette, por caso,
que está instalada en el imaginario argentino casi como un
nombre genérico.
Como podemos ver, ellos mismo se jactan de ser " un shopping
en la TV", de eso no caben dudas.
Vimos también los métodos de
venta que utilizan; para una mejor comprensión a
continuación se hará una reseña de dichos
términos.
Se habla de marketing directo:
¿Qué es el marketing
directo?
El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno
o más medios de comunicación para obtener una
respuesta medible en un público objetivo.
La forma más común de marketing directo es el
mailing por el que los responsables de marketing
envían sus mensajes a los consumidores de una determinada
área, generalmente, extraídos de una base de datos.
Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios
directamente en los buzones de los edificios. El segundo método
más común de marketing directo es el telemarketing por el que las
compañías llaman a números de
teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al
azar. También es posible realizar envíos de
marketing directo a través de Internet -e-mailings-,
que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es
comúnmente conocido como spam. Por
último, existe un cuarto método que
consistiría en el envío masivo de faxes,
si bien es menos común.
Los medios que utiliza el marketing directo son los
siguientes:
· Marketing
telefónico
· Marketing
por correo directo
· Marketing
por catálogo
· Marketing
de respuesta directa por televisión
· Marketing
en kioskos
· Marketing
en línea
El marketing directo difiere de los métodos habituales
de publicidad en que no utiliza un medio de
comunicación intermedio o se expone en público,
como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se
envía directamente al consumidor.
Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo
son:
- Es un método rápido y económico de
llegar al consumidor. - Teóricamente, se dirige directamente a los
potenciales clientes de un producto o
servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios
masivos.
La mayor parte del marketing directo es realizado por
compañías cuya única función es
diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente,
utilizan bases de datos de
consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados
para incluirlos o eliminarlos de sus listas da marketing.
Al tratarse de una comunicación interactiva entre la
empresa y el cliente, su uso como herramienta de marketing y
comunicación se ve fuertemente condicionado por las
legislaciones existentes en cada país sobre el uso de
datos de
carácter personal. De
ahí que en sociedades no
excesivamente restrictivas con el uso de la información de
carácter personal (EE.UU) tenga más eficacia que en
otras economías más celosas del uso de este tipo de
datos (Alemania,
España,
etc.)
En estos países tan celosos de la intimidad de sus
ciudadanos sólo se puede producir una comunicación
interactiva con un cliente si sus datos personales (nombre,
dirección postal, teléfono)se
encuentran en un directorio público (guía de
teléfonos u otros directorios públicos) o se ha
recabado de ellos un consentimiento expreso para ese tipo de
comunicación.
El marketing
directo tiene dos objetivos
Ganar clientes y
fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de
la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan
la compra o a mantener la adquisición permanente de un
producto.
También aquellas organizaciones
cuyo objetivo primordial no es la venta de productos, desarrollan
el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la
información y formación de opinión.
La pregunta de si el
marketing directo alcanza los objetivos
marcados, puede determinarse fácilmente por la
respuesta, lo cual constituye la ventaja más sobresaliente
de esta forma de comunicación. La "cuota de respuesta"- es
decir, la cantidad de reacciones positivas a una medida de
comunicación – y el "cost-per-order" – es decir, los
costes por pedido realizado – son las palabras clave en aquellas
empresas que emplean el marketing directo.
Sin embargo, hoy por hoy el
marketing directo no se limita únicamente al objetivo de
obtener una cuota de respuestas lo más alta posible.
Gracias al marketing directo se puede hacer llegar contenidos que
pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un pedido o
cuando no puede formalizarse. Por este motivo, el marketing
directo se utiliza con frecuencia para la promoción de la
imagen.
Como pudimos ver, hacen referencia a que uno de los
métodos que utilizan como estrategia de venta es el
marketing directo, ya que esta empresa no solo vende por
televisión a través de estas publicidades, sino
también, poseen un equipo de telemarketers, que llaman a
las casas de consumidores potenciales para ofrecer sus productos
y también poseen catálogos mas que anda en las
sucursales de venta directa al publico.
Pero tambien se habla de se utiliza marketing de respuesta
directa o televisión de respuesta directa:
Marketing de respuesta directa por
televisión
Es un medio que adopta uno de dos medios principales: 1)
Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de
duración (también existen los de 30 minutos) que
describen de forma persuasiva a un producto y proporcionan a los
clientes un número sin cargos telefónicos con el
cual se pueden efectuar pedidos. 2) Los programas de
televisión y canales de compras en casa dedicados a la
venta de productos y servicios El
marketing de respuesta directa es práctico y potente. Los
infocomerciales conectan muy bien con el público,
identificando sus necesidades y comunicándose con los
espectadores de manera cercana y a su mismo nivel. Estas
cualidades hacen de los infocomerciales una de las herramientas
de marketing y publicidad más efectivas disponibles hoy en
día.
La publicidad de respuesta directa puede llegar a
cualquier segmento demográfico, usuario de algún
producto, o hasta de estilo de
vida, con una exactitud inigualable. Se trata de un medio en
especial apto para aplicar la filosofía mercadotecnica.
Pros
- La respuesta directa tiene la capacidad de localizar los
públicos mas estrechamente definidos. - La respuesta directa puede combinar los mensajes
publicitarios con ofertas de ventas valiéndose en
realidad de cualquier medio, así como de las ventas a
distancia, de los cupones, etc. - La respuesta directa, ofrece oportunidades de investigación par ala medición de la efectividad, que no
dispone ningún otro de los medios.
Contras
- Los altos costos
por encuesta es
uno de los principales problemas de la respuesta directa en
cualquiera de sus formas. Los gastos de
impresión, producción y personal han aumentado de
manera significativa. - Las listas de prospectos deben de ponerse al día de
manera continua, lo cual implica un gasto considerable para el
anunciante. - La respuesta directa, en especial el correo directo y las
ventas a distancia, adolece de un problema de imagen entre
muchos consumidores.
Con respecto a la información que hasta el momento se
pudo recolectar podemos ver que estas empresas al utilizar este
método de venta que es la de respuesta directa y marketing
directo, poseen una base de datos de potenciales consumidores, es
decir tiene datos personales que utilizan para de alguna manera "
perseguir" a cuanta persona puedan
llegar para que adquiera sus productos, llamadas por
teléfono con un equipo de telemarketers altamente
entrenados para persuadir, y engañar según mi
criterio a estos posibles clientes para que compren sus
productos.
Y en cuanto a los contras que posee este tipo de estrategia de
venta, vemos que se acerca a mi punto de vista en cuanto que los
consumidores tienen una mala imagen de estas empresas y sus
productos.
Los comerciales televisivos, es a ellos a los cuales estoy
orientando mi observación y estudio, poseen cierta
duración, que tiene que ver con ciertas pautas, y
necesidades del producto, el siguiente texto hace
referencia a la duración de los comerciales.
Como se comento con antelación, el
promedio de duración de un comercial de telecision es de
30 segundos. Sin embargo, los anunciantes que emplean la
publicidad de respuesta directa suelen hacer comerciales de mayor
duración, y hasta realizan mensajes con la misma
duración que un programa de televisión. Tengase en
cuenta que la publicidad de respuesta directa debe complementar
todo el proceso de
ventas, tarea difícil de lograr para un comercial de
30 segundos de duración. A pesar de que no existen reglas
fijas acerca de la duración de los comerciales de
publicidad de respuesta directa, hay algunas directrices que son
de mucha ayuda:
1) los comerciales de 30
segundos, y hasta de 15 segundos, son empleados solo por
compañias bien conocidad que no tiene que establecer su
identidad ni
su credibilidad. Un buen ejemplo se encuentra en el Wall Street
Journal.
2) Un comercial de
60 segundos se utiliza para una oferta sencilla y de facil
comprensión.
3) Comerciales de 90 o 120
segundos se suelen emplear para el lanzamiento de nuevos
productos o para ofertas que precisan de mucha explicación
y demostración.
4) Por ultimo, el "
infomercial" de 30 minutos de duración se suele emplear
con un producto que exige una amplia demostración. Este
formato se enfrenta a criticas cada vez mas severas de parte de
quienes aseguran que su meta es disfrazar un comercial como si se
tratase de un programa objetivo acerca de un producto. Estas
criticas han aumentado a pesar del requisito de que esos
programas hagan saber en forma especifica que son publicidad.
Siguiendo con la línea de la duración de los
comerciales, podemos observar que existe un tipo de comercial
totalmente diferente al resto, mas que nada por su extensa
duración, como vimos en el texto anterior son los
llamados infomercial o infocomercial.
Podemos entonces decir que efectivamente este tipo de
comerciales son un genero en si mismo, es una clase de
comercial, que tiene una duración mucho mas
larga, y posee otras características, ya que su objetivo
es principalmente la venta directa, son publicidades de respuesta
directa, lo cual veremos luego que significa.
A continuación se hará referencia de este
tipo de formato en particular, se detallara con mas detenimiento
y se desarrollaran sus características principales.
El
infocomercial
Un tipo especial de sindicación que ha adquirido gran
popularidad en los años recientes es el comercial con la
misma duración que un programa o infocomercial. Estos
comerciales, a menudo de 30 minutos de duración, se
presentan con el mismo formato que un programa. Los
infocomerciales son un gran negocio. Se calcula que estos "
programas" generan 500 millones de dólares en ventas y 250
millones de dólares en la compra de tiempos.
Por desgracia, este formato adolece de una mala
imagen entre el publico, la cual ha provocado que algunos de los
anunciantes de mayor importancia se resistan al empleo de este
tipo de promoción. A pesar de que las reglas de la FCC
exigen que estos programas se identifiquen como comerciales
pagados, los críticos aseveran que muchos de los
televidentes, en particular los mas volubles, no hacen esta
distinción. Los infocomerciales por lo general se
transmiten tarde en la noche y tiene una popularidad especial
entre los canales de cable y las estaciones independientes. Sin
embargo, en años recientes hemos visto que un gran numero
de filiales de las cadenas ha autorizado la transmisión de
estos programas.
Tanto la Federal Trade Comisión como el congreso han
sostenido audiencias con el fin de determinar si es que se
precisa de controles adicionales para los infocomerciales. Desde
el año de 1988, la FTC ha citado a varios infocomerciales
como ejemplos de practicas engañosas de venta. Las quejas
abarcaban una amplia gama de problemas que iban desde los
formatos engañosos de grupo comercial de nombre National
Infocomercial Marketing Association con objeto de limpiar su
imagen y ofrecer directrices voluntarias. Entre otras cosas, las
diresctrices piden que los anunciantes y el patrocinador y que
ofrezcan garantías por los productos así con
garantías de devolución del dinero gastado
en el producto.
Como se dijo con anterioridad este tipo de
publicidades son los llamados infomerciales, pero no deja de ser
una publicidad por lo cual, para comprender mejor el tema
que se esta tratando creo conveniente ahondar mas en lo que
respecta al tema principal que es la publicidad, ya que esta
manera de vender los productos, esta hecho a través de una
publicidad con determinadas características que podremos
observar a lo largo del trabajo.
A continuación se dará una
reseña de la lo que es objetivamente una publicidad, cual
es su objetivo y características.
Encontré también en una pagina on line, una
productora mexicana que se dedica específicamente a
producir este tipo de comerciales, y habla de que es un
infomercial me pareció interesante y oportuno agregar esta
información ya que nos provee de mas detalles y mas
profundos, para que podamos comprender mejor de que se trata,
obviamente en su pagina esta publicitando, vendiendo sus
servicios por lo cual, lo muestra de una manera muy positiva,
favorable, y beneficiosa al infomercial, digamos que queda muy
bien parado, con lo cual discrepo en este sentido, ya que
según mi punto de vista, y como se ha venido observando,
en muchos lugares también dicen que este tipo de
comerciales, tiene una mala imagen, y digamos que son " mal
visto", por lo cual no es beneficioso vender cualquier tipo de
productos mediante este formato, como veremos luego, se utiliza
principalmente para publicitar productos que no son " de marca"
(digamos de marcas reconocidas, o que poseen una buena
reputación y posicionamiento
en el mercado), sino que son productos que se caracterizan por
ser " únicos", novedosos, y únicamente adquiribles
mediante esta vía.
El infocomercial según la productora
Video Film & Television World México
Datos
Ing. José María Noriega C.A.S
International Marketing & Advertising Creative
Consultant
Executive Production & Direction
Director y Productor Ejecutivo
Tel (52) (55) 5343 5650 Cel (52) (55) 3201 8741 · 044
55 3201 8741
En esta parte hacen referencia al servicio
que ellos brindan y lo estan promocionando
El Infomercial es la unión del telemarketing y la
publicidad masiva en televisión para lograr ventas
espectaculares de productos masivos exitosos.
Podemos ofrecer un servicio total integral desde el
guión y script, la producción en cine o video
digital hasta la venta final a tu consumidor con servicios de
telemarketing y ventas de respuesta directa en infomerciales de
respuesta directa en Televisión RDTV
CONSULTORIA Y PRODUCCION INTEGRAL DE COMERCIALES E
INFOMERCIALES DE RESPUESTA DIRECTA EN TELEVISIÓN QUE SI
FUNCIONAN
A continuación se da información mas detallada
de en que consiste un infomercial, los tipos de infomerciales,
los beneficios que según ellos posee, las ventajas de la
campaña de infomerciales de respuesta directa,
cuales son los productos que funcionan mejor con este tipo de
formato, la necesidad de un mercado masivo, rango de precios que
tiene los productos que se ofertan en estos comerciales
(obviamente con cifras en pesos mexicanos y en dólares de
acuerdo a los costos, y ganancias que manejan en dicho
país), también plantea si es mas conveniente que
esta manera de publicitar por internet o vendiendo al por menor
en un local, quienes son los mayores espectadores de los
infomerciales, los costos que se manejaran, y otros puntos mas
que se veran a continuación.
1. ¿Que es
un infomercial de respuesta directa en TV RDTV?
· Los
Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV, son anuncios
hechos para la TV, a través de ellos los espectadores
ponen una orden de compra durante el anuncio a través de
telemarketing.
· El
telemarketing es un servicio telefónico con un
número gratis que recibe los llamados de los clientes, un
operador especialmente entrenado para vender y cerrar ventas
· Este
tipo de comercial se diferencia de los anuncios o spots
comerciales en donde el objetivo es solamente la visibilidad de
la marca
2. ¿Cuales son los tipos de infomercial
que existen?
· Hay
diversos tipos de Infomerciales de respuesta directa en TV , las
dos formas básicas de Infomerciales de RDTV son:
· La
forma corta que es de 1-2 minutos de duración y la forma
larga que es de 30 minutos de largo. La forma larga es la que se
conoce comúnmente como "infomercial."
· El
infomercial utiliza usualmente testimoniales de
actrices, actores y figuras famosas que dan credibilidad al
mensaje
3. ¿Por qué es el Infomercial de
TV un buen medio para anunciar productos?
· La TV
es en gran medio, probablemente el medio de mayor alcance
disponible para los publicistas.
· Los
Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV utilizan la
energía y gran alcance de la TV para crear el "impulso de
compra" y para producir ventas directas al consumidor a
través de un teléfono gratuito, Internet y otros
canales de
distribución.
4. ¿Cuáles son las ventajas de una
campaña de Infomerciales de RDTV?
· Los
Infomerciales de Respuesta Directa en TV RDTV, han creado
sensación en los horarios de noche y una enorme demanda
para los productos que se anuncian en ellos.
· La
forma larga y corta de los Infomerciales de RDTV provee a las
empresas anunciantes información inmediata sobre la
eficacia de sus anuncio. Esta retroalimentación instantánea
está disponible solamente a través de los
Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV. Si un infomercial
no está funcionando usted puede cambiar el anuncio
inmediatamente para conseguir una respuesta mejorada.
· Con
una campaña acertada de Infomerciales de respuesta directa
en TV RDTV usted está construyendo una base de cliente
leales que continuará comprando sus productos, agregados y
consumibles durante mucho tiempo después de su compra
inicial.
5. ¿Qué clases de productos
funcionan mejor con los Infomerciales de RDTV?
Los Infomerciales de Respuesta Directa en TV RDTV son el mejor
formato de publicidad para productos nuevos e innovadores que
pueden mostrar y demostrar que hacen una vida mejor y más
fácil
· Los
productos de salud y de condición física; los
cosméticos para la piel, el
cabello y otros productos de cuidado personal; los suplementos
alimenticios; las mercancías y aparatos para el hogar han
estado entre
los productos más exitosos que se anuncian a través
de Infomerciales de RDTV.
·
También han funcionado muy bien los servicios de
Internet, cursos de idiomas e instrumentos musicales y
franquicias y
oportunidades de negocio
·
Algunos productos educativos y de mejora de la vida personal como
videos y casetes también han hecho bien.
6. ¿Mi
producto necesita tener un mercado masivo para ser apropiada para
anunciarse en Infomerciales de RDTV?
·
Sí. Cuanto más grande es el mercado potencial para
su producto, mejor se venderá su producto.
· La TV
alcanza audiencias muy grandes y variadas. ésa es la
ventaja de una campaña de Infomerciales de RDTV.
·
Mientras más especializado sea un producto o este tenga
mercados nicho específicos será mejor hacer una
campaña dirigida por correo directo en vez de un
infomercial de respuesta directa en TV.
7. ¿Hay un
rango particular de precio para
los productos que tienen éxito anunciándose con
Infomerciales?
- Tradicionalmente, los rangos de precio de productos debajo
de $299 pesos ($29 Dólares) han funcionado muy bien
dentro del formato corto y los productos con rangos entre $399
y $2999 pesos ($39 y $299 Dólares) han funcionado bien
con los formatos largos de Infomerciales.
8.
¿Mi producto tendrá mejores ventas en Internet, con
Infomerciales de RDTV, o en tiendas al por menor?
·
"El éxito de los anuncios de como lo vi en TV "
proveen a los compradores de razones de buscar el producto,
·
Promueven el deseo y la manera de encontrar los productos
anunciados. Muchos productos exitosos están disponibles en
dos o tres lugares. Debido a la energía única de la
TV de crear deseo en el consumidor, su campaña de
Infomerciales RDTV dará lugar a ventas inmediatas
· Se
consiguen también compradores de impulso en su sitio de
Internet y en las tiendas al por menor.
·
Más del 65% de los compradores de Infomerciales de RDTV
son también compradores del Internet.
· Los
Infomerciales de RDTV pueden ser la fuerza
impulsora detrás de todas sus ventas en cualquier
lugar.
· Una
campaña exitosa de Infomerciales de RDTV en los medios y
canales de TV asegura una mejor colocación en almacenes y
tiendas al por menor.
9. ¿Hay un cociente óptimo de
margen de beneficio para los productos exitosos?
·
Mientras más grande sea su cociente del margen de
beneficio (Precio de Venta entre costo), mayor
será su oportunidad de éxito.
Divida su precio al por menor por el costo de la
mercancía. Un cociente en el margen de beneficio de 5-a-1
ofrece a su producto excelentes oportunidades de tener
éxito con una campaña de Infomerciales de RDTV. Un
cociente de menos de 3-a-1 es demasiado bajo para tener
éxito en este medio.
10.
¿Quién ve los Infomerciales y quién compra
los productos que promueven?
· Las
mujeres representan cerca del 75% de las compradoras de
Infomerciales de RDTV.
· Los
dueños de una casa representan cerca del 73%.
11.
¿Cuál es la razón más importante por
la que la gente compra a través de un infomercial de
RDTV?
· La TV
es indiscutiblemente el medio más eficaz para alcanzar y
persuadir a grandes cantidades de gente.
· La TV
crea el impulso emocional que conduce a la compra.
·
¡Ningún medio entrega mejores ventas que un
infomercial de RDTV !
12, ¿Que tan importantes son los
productos adicionados (llamados "upsells" en el lenguaje de
los Infomerciales de RDTV)?
· En el
año 2002, los "upsells" agregaron el 15% a las
órdenes; en el 2003, el 20%; y en el 2004 agregaron el 29%
a las órdenes de RDTV.
· Es
crítico que su producto tenga materiales
consumibles o agregados; o que surjan productos nuevos,
relacionados que se puedan vender a sus clientes leales.
·
éstas ventas adicionales continuarán justificando
los costos de una campaña de Infomerciales de
RDTV
13, ¿Qué otros factores necesito
considerar en la evaluación
de in infomercial para mi producto en RDTV?
· Uno
de los potenciales más grandes de los Infomerciales de
RDTV es su capacidad de crear lealtad
· Los
Infomerciales son capaces de crear clientes que pueden durar el
curso de la vida.
· Su
producto debe tener una manera de capitalizar este potencial a
través de otros productos back-end o del mercado de
accesorios o consumibles que se puedan ofrecer en el punto de
compra después de la venta inicial.
· Otros
factores importantes son:
·
¿El producto se puede demostrar confiable y
fácilmente en la TV?
·
¿Su producto ha probado su valor en
ventas al por menor o en venta directa?
·
¿Su producto soluciona un problema verdadero?
·
¿Su producto hace la vida mejor y más
fácil?
14, ¿Cuál es el costo de una
campaña de Infomerciales de RDTV? Para la forma
corta (spots de 20" e infomerciales de 1-2 minutos):
Los costos de
producción del infomercial están en el rango
entre $3,000 y $5,000 dólares dependiendo de los
días de producción, adicionalmente existen los
costos de: actores, las locaciones, las animaciones, los
títulos, el diseño
de arte de foro, y de si la filmación
es en cine o video digital, el cliente deberá proponer un
presupuesto para
esos
Los gastos de transmisión en televisoras, el plan de medios,
el telemercadeo y la distribución deben planearse entre
$30 mil a $55 mil dólares.
Estos cargos incluyen todo el proyecto:
·
Producción del Infomercial cine o video digital
· Plan
de medios para tiempo de aire en TV
·
Telemarketing y Cumplimiento de órdenes
·
Administración Total del Proyecto
·
Distribución1.30
Para la forma larga (Infomerciales de 30
minutos):
Los costos de producción del infomercial están
en el rango entre $10,000 y $15,000 dólares
dependiendo de los días de producción,
adicionalmente existen los costos de: actores, las
locaciones, las animaciones, los títulos, el
diseño de arte de foro, y de si la filmación es en
cine o video digital. el cliente deberá proponer un
presupuesto para esos rubros.
Los gastos de transmisión en televisoras, el plan de
medios, el telemercadeo y la distribución deben planearse
entre $80 mil a $150 mil dólares.
·
Producción del Infomercial cine o video digital
· Plan
de medios para tiempo de aire en TV
·
Telemarketing y Cumplimiento de órdenes
·
Administración Total del Proyecto
·
Distribución
15, Que otros arreglos de comercialización pueden existir entre un
productor de Infomerciales de RDTV y yo como empresario.
·
éstos arreglos pueden variar en la industria.
usualmente se compra tiempo aire de las televisoras, en algunos
arreglos, el dueño del producto da todos los derechos por una
pequeña regalía y ninguna inversión.
·
Canales para comercialización y
Señales Comercializables
· Con
VideoWorld México, el cliente mantiene el control total de
su producto, producimos creativamente suinfomercial con los
mejores costos del mercado y si adicionalmente solicita nuestra
asesoría de planeación
y colocación en medios nos paga solamente si el anuncio es
exitoso a través de regalías muy pequeñas
del 2.75 %
Producción en cine y cine
digital
·
Desarrollo de Script y Guión comercial
·
Filmación en Cine 35mm Cine 16mm o Cine Digital Digital
con director y equipo completo
·
Locaciones o estudio para filmación
· Film,
Cintas, Iluminación y Audio
·
Actrices y actores a cuadro
·
Locutores de narración y de llamado a compras
·
Gráficos y música
·
Edición
Digital de vanguardia
· El
paquete completo incluye 2 variaciones de infomercial
·
Más de 5 millones de tele hogares
·
Más de 200 ciudades
· 50 o
mas transmisiones nacionales
Telemarketing /
Cumplimiento de órdenes / Distribución
·
Consultoría
· 3
meses de Instalación y operación de Estación
de Telemarketing (Aplican cargos de larga distancia 01-800)
·
Escritura de
textos, guiones y llamados a la acción
de compra
·
Administración
·
Distribución al detalle
·
Distribución Internacional
·
Distribución por Internet
Producción
de Infomerciales Cine y Video un dia de rodaje en instalaciones
del cliente y testimoniales
Infomercial Corporativo Gold Profesional Cine 35 mm
Infomercial corporativos para promoción de empresa o
producto
$5,000.00 US CY por día de rodaje
·
Diseño creativo y preproducción.
·
Incluye el guión técnico, texto entregado por el
cliente
·
Levantamiento de imagen rodaje y filmacion en cine 35mm
·
Postproducción y edición del programa en equipo
AVID MEDIA COMPOSER.
·
Contratación de Locutor profesional
Equipo técnico de grabación: Productor,
Realizador, Camarógrafo y Asistente
Producción: Cine 35mm , tripié,
micrófono, kit de iluminación 2400 watt,
teleprompter, monitor de
campo, dirección y edición digital de segmentos
grabados en rodaje o pregrabados de archivo con
musicalización de stock hasta 10 minutos. Master Betacam
Digital con derechos de transmisión broadcast por
Televisión o Multicopiado.
Infomercial Corporativo Silver Profesional Cine 16mm
Infomercial corporativo para promoción de
empresa o producto
$4,000.00 US CY por día de
rodaje
·
Diseño creativo y preproducción.
·
Incluye el guión técnico, texto entregado por el
cliente
·
Levantamiento de imagen rodaje y filmacion en cine 16mm
·
Postproducción y edición del programa en equipo
AVID MEDIA COMPOSER.
·
Contratación de Locutor profesional
Equipo técnico de grabación:
Productor, Realizador, Camarógrafo y Asistente
Producción:
Cine 16mm , tripié, micrófono, kit de
iluminación 2400 watt, teleprompter, monitor de campo,
dirección y edición digital de segmentos grabados
en rodaje o pregrabados de archivo con musicalización de
stock hasta 10 minutos. Master Betacam Digital con derechos de
transmisión broadcast por Televisión o
Multicopiado.
Infomercial Corporativo Bronze Profesional
Cine Digital
Infomercial corporativo para promoción de empresa o
producto
$3,000.00 US CY por día de
rodaje
·
Diseño creativo y preproducción.
·
Incluye el guión técnico, texto entregado por el
cliente
·
Levantamiento de imagen rodaje y filmacion en cine 16mm
·
Postproducción y edición del programa en equipo
AVID MEDIA COMPOSER.
·
Contratación de Locutor profesional
Equipo técnico de grabación:
Productor, Realizador, Camarógrafo y Asistente
Producción:
Cine Digital DVCAM , tripié,
micrófono, kit de iluminación 2400 watt,
teleprompter, monitor de campo, dirección y edición
digital de segmentos grabados en rodaje o pregrabados de archivo
con musicalización de stock hasta 10 minutos. Master
Betacam Digital con derechos de transmisión broadcast por
Televisión o Multicopiado.
Costos de Producción Infomerciales de 1, 2 y 30 minutos
con estación de telemarketing y consultoría de
medios 1 dia de rodaje 3 meses de estación de
telemarketing y consultoría de medios
Dólares más IVA
Mientras que la mayoría de los productos trabajan muy
bien con dos minutos, algunos pueden trabajar con un simple
minuto
Costo total de infomercial de 1 minuto: $14,000
Dólares mas IVA
Telemarketing 3 meses y asesoría de medios
2.5% de regalías sobre ventas
Costo total de infomercial de 2 minutos: $28,000
Dólares mas IVA
Telemarketing 3 meses y asesoría de medios
2.5% de regalías sobre ventas
Costo total de infomercial de 30 minutos: $56,000
Dólares mas IVA
Telemarketing 3 meses y asesoría de medios
2.5% de regalías sobre ventas
El proyecto incluye los siguientes rubros
· El
desarrollo de los guiones narrativos y de producción para
un show de 28:30 minutos
·
Filmación Multi-cámara en estudio o locación
con Director y equipo
Diseño y producción de escenografía y
props
· 1
día de filmación en locación con equipo y
Director para testimoniales y B Roll de incidentales
·
Teleprompter, iluminación, audio y cintas
·
Producción y Dirección de la producción
televisiva
·
Actores y actrices a cámara
·
Talento Profesional en toda la filmación
·
Locutores para narración en Voice over y llamados de
acción de compra
·
Musicalización especial para el programa
·
Diseño y creación de gráficos
·
Edición Digital con efectos y animaciones para la
creación de un show de 28:30 minutos
·
Pruebas de
mercado e investigación con focus groups desde el concepto
creativo hasta el anuncio
·
Análisis Histórico de Shows
similares
- Posibilidades de transmisión en cualquier mercado de
Televisión Local o Regional
·
Revisiones y mejoras al show final de acuerdo a los resultados
preliminares
·
Consultoría de Coparticipación de los medios para
la transmisión a cambio de
regalías
Telemarketing / Completado de órdenes /
Distribución Nacional
·
Consultoría de marketing y producto
· 3
meses de Instalación y operación de Estación
de Telemarketing DF (Aplican cargos de Larga distancia para
llamadas 1-800)
·
Desarrollo de guiones, scripts y llamados a la acción de
compra
·
Administración total del proyecto
·
Distribución al detalle
·
Distribución Internacional por Internet con
posicionamiento en los primeros lugares
Si eres un director exitoso de infomerciales y quieres
promover tus servicios en México, Latinoamérica y
los mercados hispanos de Nueva York, Chicago, Los Angeles,
Houston y Miami, envíanos tu demo reel y un breve
vitae.
Como vemos esta productora ofrece sus servicios de
elaboración de infomerciales, los requisitos que se
deben tener y las cosas que ofrecen, me pareció bueno
agregarlo, ya que creo aporta la mirada desde el punto de vista
de quien ofrece este tipo de producto, ósea el
infocomercial, y dio detalles mas concisos de lo que es un
infomercial.
¿Qué es la
publicidad?
La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a
difundir o informar al público sobre un bien o servicio a
través de los medios de
comunicación con el objetivo de motivar al
público hacia una acción. A través de
la
investigación, análisis y estudio de numerosas
disciplinas; tales como: la psicología, sociología, antropología, estadística, y la economía que son halladas en el estudio de mercado se podrá
desarrollar un mensaje adecuado para el público.
La publicidad llega al público a través de los
medios de comunicación, dichos medios de comunicación
emiten los anuncios a cambio de una contraprestación
previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de
compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo
el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente
fijado por la agencia con el medio, y con el previo conocimiento
del anunciante,
dicho contrato es denominado contrato de emisión o
difusión.
En Internet o tecnologías digitales se habla
de publicidad no solicitada o spam al
hecho de enviar mensajes electrónicos, tales como correos electrónicos,
mensajería
instantánea celular, u otros medios, sin haberlo
solicitado, por lo general en cantidades masivas. No obstante,
Internet es un medio habitual para el desarrollo de
campañas de publicidad interactiva que no caen en
invasión a la privacidad, sino por el contrario, llevan la
publicidad tradicional a los nuevos espacios donde se pueda
desarrollar.
Propaganda y Publicidad
Cabe destacar que en ocasiones se confunde el término
"publicidad" con el de "propaganda", a
este respecto es importante comprender que la propaganda busca la
propagación (y persuasión) de ideas políticas,
sociales, morales y religiosas sin fines directamente
económicamente compensatorios.
La distinción anterior es muy importante ya que muchas
veces dichos términos se confunden, y lo que estamos
analizando en particular en este caso, es una publicidad debido a
que tiene como objetivo único y primordial la
obtención de ganancias, es decir tiene un fin de lucro la
venta de los productos, pese a que en ocasiones el discurso que
ofrecen es que dichos productos, nos proveen una
solución a nuestros problemas, lo cual posee según
mi criterio un alto grado de persuasión, claramente trata
de influir en el espectador, tocando aspectos que no tiene que
ver solo con la satisfacción de una necesidad especifica
sino que también según estas publicidades nos
brindan muchos otros beneficios de otras índoles, como ser
relacionadas con el autoestima, el
status, etc.
Objetivos
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