Definición: Es un servicio de venta telefónica el cual ofrece sus productos mediante la señal televisiva que se emite en el canal América  canal 2  

Dias y horarios: de lunes  a viernes de 3:30 a 6 m, es interrumpido por el programa América rural y luego a las 7 a 7:30 hay una repetición y los sábados sin interrupción desde las 3:30 hasta las 7:30 am la señal televisiva es la publicidad de los productos que ofrece esta empresa.

Marca Slogan: Sprayette ¡la mejor manera de comprar!

SPRAYETTE SA / CUIT 30-63873229-3 / Av. Corrientes 6277 / C.P 1427 / Capital Federal / Argentina.

Tel: (011) 4585 - 8541

Web: www.sprayette.com

País: Argentina

Locales

Sucursal Florida:

Florida 378 - Local 12 - Capital Federal.

Horario de atención: 9:30 hs a 19:30 hs de Lunes a Viernes.

Teléfono: 4322-2979

Sucursal Corrientes:

Av. Corrientes 6277 - Capital Federal Horario de atención: 09:00 hs a 17:00 hs de Lunes a Viernes.

Teléfono: 4323-9900 Int. 671 Sucursal Abasto:

Abasto Shopping - Av. Corrientes 3247, Nivel Cero, Góndola G0024 - Capital Federal.

Horario de atención: 10:00 hs a 22:00 hs de Lunes a Domingo.

Teléfono: 4959-3482

Sucursal Unicenter:

Unicenter Shopping - Av. Paraná 3745, Martinez, Tercer nivel - Buenos Aires.

Horario de atención: 10:00 hs a 22:00 hs de Lunes a Domingo.

Teléfono: 4836-1868

Sucursal Alto Avellaneda:

Alto Avellaneda Shopping- Güemes 897 - Avellaneda - Buenos Aires.

Horario de atención: 10:00 hs a 22:00 hs de Lunes a Domingo.

Teléfono: 4229-0484

Sucursal Parque Brown:

Shopping Factory Parque Brown

Avda Fernández de la Cruz 4602 CP 1439 Capital (Lugano)

Gondola 6672 a pasos de Jumbo y el patio de comidas

Telefono : 4605-1711

horario de 10 a 22 horas

PRODUCTOS

Salud, Belleza, Fitness

 

Para la Cocina

 

Para el Hogar

 

Música, Video, Entretenimiento

 

Hogar Shopping Club

Definición: Programa de venta directa en el cual se muestran las bondades de cada producto que sólo se pueden obtener a través del programa.

 También emitido en Canal 2 America

Dias y horarios:  Domingos de 9 a 9.30 Hs.. Sábados de 10.30 a 11 Hs.. De lunes a viernes de 0.15 a 01 Hs.

 

 Conducción: Nadia Polak y Lionel Pecoraro

Teléfono: 4588-8888/ 4323-9940

Página web: Web: www.hogartv.com

Mail: comercial[arroba]hogarshoppingclub.com.ar

Hogar shopping Club Unicenter Shopping Parana 3745  Martinez Gondola 6492 planta baja a pasos de Jumbo Telefono: 5197-7739. Horario de 10 a 22 horas

Objetivo

La hipótesis es comprobar si el verdadero rol de la televisión es vender y vender, descubrir cuál es la utilidad que tienen los medios de comunicación realmente, si dejó de ser un mero medio con el cual nos informábamos o entreteníamos o un espacio para la cultura, la televisión funciona realmente como un shopping?

Desde hace unos años, la televisión nos ofrece la oportunidad de adquirir una serie de artículos sin movernos de casa. La fórmula es bien sencilla: una llamada de teléfono a cualquier hora del día al número que nos indican en pantalla, realizar el pedido y el producto llegará a nuestra manos en unos días. Son las llamadas televentas. Un nuevo modelo de venta  y un estilo de publicidad que se convierte de alguna manera en un nuevo genero.

El poder de la televisión ha existido siempre. No sólo ha sido un medio para informar, educar, entretener o divertir sino también un buen escaparate para vender. Desde hace varios años, y especialmente desde la aparición de las privadas y las plataformas digitales, la televisión se ha convertido en un gran almacén. A través de ella podemos comprar artículos relacionados con el hogar, el deporte, la música o el motor, entre otros productos, de un modo sencillo y cómodo y a precios muy similares a los que podemos encontrar en la calle. Son las llamadas televentas.

En la televenta se trata de ir de shopping sin salir de casa. Pero ¿todos los productos que estas empresas ofrecen son realmente de calidad?.esta es otra de las incógnitas que intentare averiguar en el transcurso del trabajo.

 Sabemos que siempre existió en televisión la publicidad en los cortes como sostenimiento de la misma. Y es una herramienta realmente útil para la promoción de productos. Retomando el objeto de estudio, me gustaría averiguar cual es la imagen que tiene la gente, los consumidores con respecto a los productos que ofrecen  estas empresas, que visión tienen de las mismas.

Por mi parte, he adoptado una posición en contra de este tipo de formatos publicitarios, ya que su excesiva duración y presencia en la televisión me da a pensar que van tomando cada vez mas terreno, mas lugar mas tiempo en el espacio televisivo, quitando de alguna manera de a poco programas de interese que no tienen que ver con la adquisición de productos.

En cuanto a lo que los productos respecta, opino que son de muy baja calidad, que mienten y engañan haciendo creer a la gente que dichos productos nos proveerán de soluciones mágicas, y arreglaran todos nuestros problemas llamando ya!.

Por otra parte me gustaría también tocar el tema de la publicidad no tradicional, ya que considero es en algunas programaciones excesiva, están groseramente dentro de programas que no tiene nada que ver, y a veces llega a cansar verlas, uno llega  pensar: ya es demasiado...

Justificación

 El siguiente trabajo será de utilidad para aquellos que puedan leerlo ya que proporcionará un conocimiento más amplio de lo que significan las ventas televisivas y de la evolución de la publicidad en la televisión, para conocer con más detalles y en profundidad de que se trata todo este tema y como nos afecta a todos en algún punto ya que las publicidades y este tipo de comerciales son cada vez mas recurrentes. Y también que puedan ver y entender cual es el verdadero uso de la televisión si realmente lo tiene, cual es el rol verdadero.

 Lo personal

Elegí este tema ya que cuando fue dada la consigna de trabajo comencé a pensar en que temas podría llegar a abordar y lo que primero me vino a  la mente fue el tema de la venta televisiva, que días antes se había dado una charla con respecto a esto en una clase de ingles, comentaban por un lado lo difícil que es ser telemarketer de una empresa por el estilo, que deben vender cosas que la gente ni siquiera quiere, de alguna manera engañando, ya que muchos productos no tiene prácticamente ningún fin útil, no funcionan, contaban que la gente mas propensa a adquirir este tipo de productos eran los mas ancianos como se aprovechan de ellos y les terminan vendiendo cualquier cosa. Que la empresa llamaba a las casa para ofrecer sus productos, yo eso lo desconocía, y de lo inútiles que eran muchas de las cosas que se venden en sprayett, con esas publicidades tan extensas describiendo el producto de una manera tan exhaustiva, cual vendedor ambulante que sube al colectivo y describe el producto hasta las cosas mas simples e inimaginables que se pueden hacer con el, le sacan el jugo a mas no poder, y comencé a preguntarme cosas, como por ejemplo, este tipo de ventas, de comerciales y demás, tienen algo especial que hace que mucha gente se vuelva compradora compulsiva? Desde cuando ocurre este fenómeno, fue entonces esta charla que me impulso a abordar este tema. Como decía antes he adoptado una posición en contra de esta estrategia de venta, la venta televisiva mediante estos cortos publicitarios, ya que creo que son a mi criterio muy mediocres, y generan en los espectadores una imagen no muy confiable, yo creo que no tiene muy buena reputación el consumo de estos productos.

Prosigo a comentar sobre en que se basa dicha empresa su negocio, su objetivo, y como funciona, dando ciertos ejemplos para dar una idea mas amplia de lo que se quiere abordar y de que se trata todo esto de la venta televisiva, es decir de utilizar el medio televisivo como canal conductor para llegar a la gente y poder colocar sus productos, los cuales podrán ser adquiridos principalmente vía telefónica, haciendo de esto una manera practica y sencilla de hacer shopping.

A continuación comenzaré a desplegar la información que logre recolectar para poder ir comprendiendo mejor de que se trata el tema.

Sector al que pertenecen

Las empresas de ventas por TV pertenecen a un sector que en el mundo se denomina " Direct Response TV" o de " respuesta directa". A pesar de las diferencias con el sistema de " venta directa" (del tipo Avon o Mary Kay), que se hace a través de redes de vendedores/consumidores, se las suele englobar en el mismo sector.

Sprayette

Con respecto mas específicamente a la empresa argentina,  el mundo de Sprayette,  es pionera de la venta directa televisiva, se complejizó, dando una coherencia y un sentido únicos a todo su catálogo al construir una ideología del hombre urbano moderno (presente o, mejor, futuro). En el catálogo de Sprayette rige la ley del menor esfuerzo: todas las herramientas del hogar se han fusionado en una. La fantasía ingresa al género con voluptuosidad, desligada de la pretensión de sus precursores de reproducir los ámbitos estereotipados de la vida actual.

Según pude averiguar la marca sprayette seria parte del multimedio Telefónica de Argentina S., pero existe la posibilidad de que haya sido vendida, según la siguiente información:

" La filial de comercio electrónico y teletienda de Antena 3 televisión, A3D, sigue su política de expansión con la compra de un paquete mayoritario de acciones de la empresa argentina de MD Sprayette. Sus intenciones son crear un gran grupo de marketing directo y telemarketing en Latinoamérica -para lo que cuentan ya con la portuguesa Trading Team, presente en Chile, Brasil, México y Perú."

La empresa sprayette  se define a si misma de la siguiente manera:

¿Quiénes somos?

Empresa pionera en la venta por televisión, Sprayette comenzó su actividad en 1977 introduciendo en la Argentina una nueva forma de comprar, desde la comodidad del hogar.

A lo largo de estos años, ha ido diversificando sus líneas de negocio hasta llegar a comercializar sus productos a través de 7 grandes áreas:

Televisión, catálogo, cadena propia de tiendas, promociones bancarias, gran distribución, marketing telefónico e Internet.

¿Cuál es la clave de este crecimiento?

Un gran equipo humano con un profundo conocimiento del área de producto, el marketing directo y la televisión.

Profesionales expertos y entusiastas, conscientes de que el éxito está en adelantarse a la demanda del cliente y satisfacerle con la mejor calidad y servicio.

Todo esto ha dado como resultado la consolidación de Sprayette como compañía líder en el sector de la Venta Directa en Argentina.

La mejor oferta

Buscamos, en los mercados nacionales e internacionales, los artículos más novedosos, productos que aporten soluciones en todos los ámbitos: Deportes, Salud y Belleza, Hogar, Automóvil, Electrónica, Joyería, Música, Infantil, Bricolaje....

Se los ofrecemos a usted después de superar los más estrictos criterios de selección: Calidad en todos los componentes y elementos; Garantía de resultados y eficacia; Originalidad e innovación.

El mejor servicio

Más de 300 operadores están a su servicio las 24 horas del día para atender sus solicitudes y ofrecerle todo tipo de información.

Una vez recibido el pedido, el producto llegará a sus manos en un plazo máximo de 10 días.

Garantía de resultados y eficacia

Si, después de recibir el producto y utilizar nuestro eficiente servicio, usted no queda satisfecho con su compra, el Departamento de atención al cliente encontrará la solución mas provechosa para Ud.

Sprayette en la red

En Sprayette aprovechamos todas las posibilidades de comunicación que nos brinda el desarrollo de las nuevas tecnologías. Navegando a través de una amplia oferta, comprar en nuestra página web resulta sencillo, rápido y ameno.

Otros datos

Ni siquiera el arribo de Internet pudo desplazar al teléfono como instrumento para la compra, aunque eso sí, se instaló como una insoslayable competencia con quien debería convivir. Lejos de causar inconvenientes, ello posibilitó a las empresas de venta televisiva que el negocio se potencie a través de otros canales, como catálogos, ofertas y promociones directas en la Red.

Medios

A lo largo de estos años, Sprayette fue diversificando sus líneas de negocio hasta llegar, en la actualidad, a comercializar sus productos a través de siete grandes áreas", detalla Gabriel Acero, gerente comercial de la empresa.

Esas áreas son: televisión, ventas por catálogo, cadenas propias de tiendas, promociones bancarias, distribución, marketing telefónico e Internet", según detallan.

En ese mismo sentido se orienta la descripción que hacen en Canal Mall (otro de los players del sector, junto con Tevecompras) de su metier de negocios. " Somos una empresa de full fillment", apunta Omar Claus, gerente de negocios del área TV de la firma, que nació hace poco más de un año bajo la premisa de convertirse en un verdadero " shopping por TV".

Según afirma, su operatoria abarca a todas las áreas involucradas en el sistema de venta directa, como son los medios para hacer las ofertas, los sistemas de logística necesarios para las entregas, la selección de productos, el manejo de un call center para compradores y usuarios, y hasta depósitos y una productora de televisión propia.

Players

Las empresas DRTV, por lo general, participan de la programación televisiva a través de las distintas señales emitidas como anunciantes. Sin embargo, sólo tres de esas empresas son pautas contratadas a nivel local: Sprayette, Tevecompras y la más nueva " Canal Mall".

Esta última, en realidad, es una señal propia de emisión continua las 24 horas, en donde muestra todas las ofertas que tiene disponible, priorizando aquellas que por estacionalidad, picos de demanda, o factores de mercado, ameritan una mayor exposición, tal como relata Claus.

Si bien hasta ahora sólo tiene un acuerdo de programación con la emisora Telecentro, asegura que la firma se encuentra en tratativas para ser incluida en la grilla de otros operadores.

Según explicaron a Infobae desde una de las empresas de cable local, hay muchas señales que transmiten con pautas de este tipo de empresas ya insertas, y que están pensadas para consumidores de regiones enteras, no sólo de un país. Es decir, más allá de que puedan o no ser adquiridos desde la Argentina, los productos son igualmente ofrecidos.

Inversión

Tanto para las operadoras de cable, que venden espacios en determinadas señales, como en los canales " de aire", las ofertas de DRTV son consideradas como a cualquier otro anunciante, aunque se les suele ceder también franjas horarias no utilizadas a menores precios.

De las tres marcas de DRTV, sólo Sprayette se encuentra entre los diez principales anunciantes de medios del país, según las mediciones especializadas. En el último año, invirtió más de $37 M en total, de los cuales, más de $35 M corresponden a señales televisivas. Canal Mall tiene su propia señal, que transmite por Telecentro y Direct TV.

El shopping televisivo versus el " único líder" del sector

Omar Claus es la cara visible de Canal Mall, la empresa de DRTV que se jacta de ser " un shopping en la TV". El concepto es que " tenemos casi tantos productos como en un centro comercial con decenas de locales", sintetiza, luego de reconocer que eso sería así siempre y cuando no se considere al rubro indumentaria, que, " por el momento", no está disponible por la pantalla.

Claus, un ex directivo de la extinta operadora de cable VCC y Telecom, está al frente del canal junto a Ricardo Green, ex CEO de la cadena Fox,

Aunque asegura que los dueños son un grupo de empresarios -argentinos todos- que prefieren estar en el anonimato.

La venta directa a través de la TV es en realidad " un mercado todavía inmaduro", apunta Claus, para justificar la cerrada negativa a entregar cifras concretas de facturación y ventas.

El mismo celo por esa información guardan las otras dos operadoras de DRTV, Sprayette y Teve Compras.

Gabriel Acero, gerente de nuevos negocios y medios de Sprayette, asegura que además de ser los pioneros, son los líderes del mercado, con un alcance que es " panregional".

La suma anual del comercio que movilizan todos estos canales llegaría holgadamente a los $800 M, según estimaciones del sector.

Los sistemas DRTV, en rigor, no son nada nuevo en el país ni en la región. La marca Sprayette, por caso, que está instalada en el imaginario argentino casi como un nombre genérico.

Como podemos ver, ellos mismo se jactan de ser " un shopping en la TV", de eso no caben dudas.

Vimos también los métodos de venta que utilizan; para una  mejor comprensión a continuación se hará una reseña de dichos términos.

Se habla de marketing directo:

¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener una respuesta medible en un público objetivo.

La forma más común de marketing directo es el mailing por el que los responsables de marketing envían sus mensajes a los consumidores de una determinada área, generalmente, extraídos de una base de datos. Una variedad del mailing lo constituiría el buzoneo que consiste en la introducción de folletos y otros elementos publicitarios directamente en los buzones de los edificios. El segundo método más común de marketing directo es el telemarketing por el que las compañías llaman a números de teléfono que han sido previamente seleccionados o bien al azar. También es posible realizar envíos de marketing directo a través de Internet -e-mailings-, que, cuando se desarrolla de manera maliciosa, es comúnmente conocido como spam. Por último, existe un cuarto método que consistiría en el envío masivo de faxes, si bien es menos común.

Los medios que utiliza el marketing directo son los siguientes:

·        Marketing telefónico

·        Marketing por correo directo

·        Marketing por catálogo

·        Marketing de respuesta directa por televisión

·        Marketing en kioskos

·        Marketing en línea

El marketing directo difiere de los métodos habituales de publicidad en que no utiliza un medio de comunicación intermedio o se expone en público, como por ejemplo, en el punto de venta. Por el contrario, se envía directamente al consumidor. Algunas de las ventajas que se predican del marketing directo son:

• Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
• Teóricamente, se dirige directamente a los potenciales clientes de un producto o servicio por lo que su efectividad es mayor que otros medios masivos.

La mayor parte del marketing directo es realizado por compañías cuya única función es diseñar y ejecutar este tipo de publicidad. Generalmente, utilizan bases de datos de consumidores y muy a menudo manejan criterios muy sofisticados para incluirlos o eliminarlos de sus listas da marketing.

Al tratarse de una comunicación interactiva entre la empresa y el cliente, su uso como herramienta de marketing y comunicación se ve fuertemente condicionado por las legislaciones existentes en cada país sobre el uso de datos de carácter personal. De ahí que en sociedades no excesivamente restrictivas con el uso de la información de carácter personal (EE.UU) tenga más eficacia que en otras economías más celosas del uso de este tipo de datos (Alemania, España, etc.)

En estos países tan celosos de la intimidad de sus ciudadanos sólo se puede producir una comunicación interactiva con un cliente si sus datos personales (nombre, dirección postal, teléfono)se encuentran en un directorio público (guía de teléfonos u otros directorios públicos) o se ha recabado de ellos un consentimiento expreso para ese tipo de comunicación.

El marketing directo tiene dos objetivos

Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. Por su parte, el objetivo de la fidelidad de los clientes puede estar dirigido a que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto.

También aquellas organizaciones cuyo objetivo primordial no es la venta de productos, desarrollan el marketing directo: para ganar socios, patrocinadores y para la información y formación de opinión.

 La pregunta de si el marketing directo alcanza los objetivos marcados, puede  determinarse fácilmente por la respuesta, lo cual constituye la ventaja más sobresaliente de esta forma de comunicación. La "cuota de respuesta"- es decir, la cantidad de reacciones positivas a una medida de comunicación - y el "cost-per-order" - es decir, los costes por pedido realizado - son las palabras clave en aquellas empresas que emplean el marketing directo.

Sin embargo, hoy por hoy el marketing directo no se limita únicamente al objetivo de obtener una cuota de respuestas lo más alta posible. Gracias al marketing directo se puede hacer llegar contenidos que pueden estimarse incluso cuando no se formaliza un pedido o cuando no puede formalizarse. Por este motivo, el marketing directo se utiliza con frecuencia para la promoción de la imagen.

Como pudimos ver, hacen referencia a que uno de los métodos que utilizan como estrategia de venta es el marketing directo, ya que esta empresa no solo vende por televisión a través de estas publicidades, sino también, poseen un equipo de telemarketers, que llaman a las casas de consumidores potenciales para ofrecer sus productos y también poseen catálogos mas que anda en las sucursales de venta directa al publico.

Pero tambien se habla de se utiliza marketing de respuesta directa o televisión de respuesta directa:

Marketing de respuesta directa por televisión

 Es un medio que adopta uno de dos medios principales: 1) Anuncios en televisión de 60 o 120 segundos de duración (también existen los de 30 minutos) que describen de forma persuasiva a un producto y proporcionan a los clientes un número sin cargos telefónicos con el cual se pueden efectuar pedidos. 2) Los programas de televisión y canales de compras en casa dedicados a la venta de productos y servicios El marketing de respuesta directa es práctico y potente. Los infocomerciales conectan muy bien con el público, identificando sus necesidades y comunicándose con los espectadores de manera cercana y a su mismo nivel. Estas cualidades hacen de los infocomerciales una de las herramientas de marketing y publicidad más efectivas disponibles hoy en día.

Respuesta directa

La publicidad de respuesta directa puede llegar a cualquier segmento demográfico, usuario de algún producto, o hasta de estilo de vida, con una exactitud inigualable. Se trata de un medio en especial apto para aplicar la filosofía mercadotecnica.

Pros

1. La respuesta directa tiene la capacidad de localizar los públicos mas estrechamente definidos.
2. La respuesta directa puede combinar los mensajes publicitarios con ofertas de ventas valiéndose en realidad de cualquier medio, así como de las ventas a distancia, de los cupones, etc.
3. La respuesta directa, ofrece oportunidades de investigación par ala medición de la efectividad, que no dispone ningún otro de los medios.

Contras

1. Los altos costos por  encuesta es uno de los principales problemas de la respuesta directa en cualquiera de sus formas. Los gastos de impresión, producción y personal han aumentado de manera significativa.
2. Las listas de prospectos deben de ponerse al día de manera continua, lo cual implica un gasto considerable para el anunciante.
3. La respuesta directa, en especial el correo directo y las ventas a distancia, adolece de un problema de imagen entre muchos consumidores.

Con respecto a la información que hasta el momento se pudo recolectar podemos ver que estas empresas al utilizar este método de venta que es la de respuesta directa y marketing directo, poseen una base de datos de potenciales consumidores, es decir tiene datos personales que utilizan para de alguna manera " perseguir" a cuanta persona puedan llegar para que adquiera sus productos, llamadas por teléfono con un equipo de telemarketers altamente entrenados para persuadir, y engañar según mi criterio a estos posibles clientes para que compren sus productos.

Y en cuanto a los contras que posee este tipo de estrategia de venta, vemos que se acerca a mi punto de vista en cuanto que los consumidores tienen una mala imagen de estas empresas y sus productos.

Los comerciales televisivos, es a ellos a los cuales estoy orientando mi observación y estudio,  poseen cierta duración, que tiene que ver con ciertas pautas, y necesidades del producto, el siguiente texto hace referencia a la duración de los comerciales.

Duración de los comerciales

Como se comento con antelación, el promedio de duración de un comercial de telecision es de 30 segundos. Sin embargo, los anunciantes que emplean la publicidad de respuesta directa suelen hacer comerciales de mayor duración, y hasta realizan mensajes con la misma duración que un programa de televisión. Tengase en cuenta que la publicidad de respuesta directa debe complementar todo el proceso de ventas,  tarea difícil de lograr para un comercial de 30 segundos de duración. A pesar de que no existen reglas fijas acerca de la duración de los comerciales de publicidad de respuesta directa, hay algunas directrices que son de mucha ayuda:

1)       los comerciales de 30 segundos, y hasta de 15 segundos, son empleados solo por compañias bien conocidad que no tiene que establecer su identidad ni su credibilidad. Un buen ejemplo se encuentra en el Wall Street Journal.

2)       Un  comercial de 60 segundos se utiliza para una oferta sencilla y de facil comprensión.

3)       Comerciales de 90 o 120 segundos se suelen emplear para el lanzamiento de nuevos productos o para ofertas que precisan de mucha explicación y demostración.

4)       Por ultimo, el " infomercial" de 30 minutos de duración se suele emplear con un producto que exige una amplia demostración. Este formato se enfrenta a criticas cada vez mas severas de parte de quienes aseguran que su meta es disfrazar un comercial como si se tratase de un programa objetivo acerca de un producto. Estas criticas han aumentado a pesar del requisito de que esos programas hagan saber en forma especifica que son publicidad.

Siguiendo con la línea de la duración de los comerciales, podemos observar que existe un tipo de comercial totalmente diferente al resto, mas que nada por su extensa duración, como vimos en el texto anterior son los  llamados infomercial o infocomercial.

Podemos entonces decir que efectivamente este tipo de comerciales son  un genero en si mismo, es una clase de comercial, que  tiene una duración mucho mas  larga, y posee otras características, ya que su objetivo es principalmente la venta directa, son publicidades de respuesta directa, lo cual veremos luego que significa.

  A continuación se hará referencia de este tipo de formato en particular, se detallara con mas detenimiento y se desarrollaran sus características principales.

El infocomercial

Un tipo especial de sindicación que ha adquirido gran popularidad en los años recientes es el comercial con la misma duración que un programa o infocomercial. Estos comerciales, a menudo de 30 minutos de duración, se presentan con el mismo formato que un programa. Los infocomerciales son un gran negocio. Se calcula que estos " programas" generan 500 millones de dólares en ventas y 250 millones de dólares en la compra de tiempos.

Por desgracia, este formato adolece de una mala imagen entre el publico, la cual ha provocado que algunos de los anunciantes de mayor importancia se resistan al empleo de este tipo de promoción. A pesar de que las reglas de la FCC exigen que estos programas se identifiquen como comerciales pagados, los críticos aseveran que muchos de los televidentes, en particular los mas volubles, no hacen esta distinción. Los infocomerciales por lo general se transmiten tarde en la noche y tiene una popularidad especial entre los canales de cable y las estaciones independientes. Sin embargo, en años recientes hemos visto que un gran numero de filiales de las cadenas ha autorizado la transmisión de estos programas.

Tanto la Federal Trade Comisión como el congreso han sostenido audiencias con el fin de determinar si es que se precisa de controles adicionales para los infocomerciales. Desde el año de 1988, la FTC ha citado a varios infocomerciales como ejemplos de practicas engañosas de venta. Las quejas abarcaban una amplia gama de problemas que iban desde los formatos engañosos de grupo comercial de nombre National Infocomercial Marketing Association con objeto de limpiar su imagen y ofrecer directrices voluntarias. Entre otras cosas, las diresctrices piden que los anunciantes y el patrocinador y que ofrezcan garantías por los productos así con garantías de devolución del dinero gastado en el producto.

Como se dijo con anterioridad este tipo de publicidades son los llamados infomerciales, pero no deja de ser una publicidad por lo cual,  para comprender mejor el tema que se esta tratando creo conveniente ahondar mas en lo que respecta al tema principal que es la publicidad, ya que esta manera de vender los productos, esta hecho a través de una publicidad con determinadas características que podremos observar a lo largo del trabajo.

A continuación se dará una reseña de la lo que es objetivamente una publicidad, cual es su objetivo y características.

Encontré también en una pagina on line, una productora mexicana que se dedica específicamente a producir este tipo de comerciales, y habla de que es un infomercial me pareció interesante y oportuno agregar esta información ya que nos provee de  mas detalles y mas profundos, para que podamos comprender mejor de que se trata, obviamente en su pagina esta publicitando, vendiendo sus servicios por lo cual, lo muestra de una manera muy positiva, favorable, y beneficiosa al infomercial, digamos que queda muy bien parado, con lo cual discrepo en este sentido, ya que según mi punto de vista, y como se ha venido observando, en muchos lugares también dicen que este tipo de comerciales, tiene una mala imagen, y digamos que son " mal visto", por lo cual no es beneficioso vender cualquier tipo de productos mediante este formato, como veremos luego, se utiliza principalmente para publicitar productos que no son " de marca" (digamos de marcas reconocidas, o que poseen una buena reputación y posicionamiento en el mercado), sino que son productos que se caracterizan por ser " únicos", novedosos, y únicamente adquiribles mediante esta vía.

El infocomercial según la productora Video Film & Television World México

 

 

Datos

Ing. José María Noriega C.A.S

International Marketing & Advertising Creative Consultant
Executive Production & Direction  
Director y Productor Ejecutivo

Tel (52) (55) 5343 5650 Cel (52) (55) 3201 8741 · 044 55 3201 8741 video[arroba]video.com.mx

 En esta parte hacen referencia al servicio que ellos brindan y lo estan promocionando

El Infomercial es la unión del telemarketing y la publicidad masiva en televisión para lograr ventas espectaculares de productos masivos exitosos.

Podemos ofrecer un servicio total integral desde el guión y script, la producción en cine o video digital hasta la venta final a tu consumidor con servicios de telemarketing y ventas de respuesta directa en infomerciales de respuesta directa en Televisión RDTV

CONSULTORIA Y PRODUCCION INTEGRAL DE COMERCIALES E INFOMERCIALES DE RESPUESTA DIRECTA EN TELEVISIÓN QUE SI FUNCIONAN

A continuación se da información mas detallada de en que consiste un infomercial, los tipos de infomerciales, los beneficios que según ellos posee, las ventajas de la campaña  de infomerciales de respuesta directa, cuales son los productos que funcionan mejor con este tipo de formato, la necesidad de un mercado masivo, rango de precios que tiene los productos que se ofertan en estos comerciales (obviamente con cifras en pesos mexicanos y en dólares de acuerdo a los costos, y ganancias que manejan en dicho país), también plantea si es mas conveniente que esta manera de publicitar por internet o vendiendo al por menor en un local, quienes son los mayores espectadores de los infomerciales, los costos que se manejaran, y otros puntos mas que se veran a continuación.

1. ¿Que es un infomercial de respuesta directa en TV RDTV?

·         Los Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV, son anuncios hechos para la TV, a través de ellos los espectadores ponen una orden de compra durante el anuncio a través de telemarketing.

·         El telemarketing es un servicio telefónico con un número gratis que recibe los llamados de los clientes, un operador especialmente entrenado para vender y cerrar ventas

·         Este tipo de comercial se diferencia de los anuncios o spots comerciales en donde el objetivo es solamente la visibilidad de la marca

2. ¿Cuales son los tipos de infomercial que existen?

·         Hay diversos tipos de Infomerciales de respuesta directa en TV , las dos formas básicas de Infomerciales de RDTV son:

·         La forma corta que es de 1-2 minutos de duración y la forma larga que es de 30 minutos de largo. La forma larga es la que se conoce comúnmente como "infomercial."

·         El infomercial utiliza usualmente testimoniales de actrices, actores y figuras famosas que dan credibilidad al mensaje

3. ¿Por qué es el Infomercial de TV un buen medio para anunciar productos?

·         La TV es en gran medio, probablemente el medio de mayor alcance disponible para los publicistas.

·         Los Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV utilizan la energía y gran alcance de la TV para crear el "impulso de compra" y para producir ventas directas al consumidor a través de un teléfono gratuito, Internet y otros canales de distribución.

4. ¿Cuáles son las ventajas de una campaña de Infomerciales de RDTV?

·         Los Infomerciales de Respuesta Directa en TV RDTV, han creado sensación en los horarios de noche y una enorme demanda para los productos que se anuncian en ellos.

·         La forma larga y corta de los Infomerciales de RDTV provee a las empresas anunciantes información inmediata sobre la eficacia de sus anuncio. Esta retroalimentación instantánea está disponible solamente a través de los Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV. Si un infomercial no está funcionando usted puede cambiar el anuncio inmediatamente para conseguir una respuesta mejorada.

·         Con una campaña acertada de Infomerciales de respuesta directa en TV RDTV usted está construyendo una base de cliente leales que continuará comprando sus productos, agregados y consumibles durante mucho tiempo después de su compra inicial.

5. ¿Qué clases de productos funcionan mejor con los Infomerciales de RDTV?

Los Infomerciales de Respuesta Directa en TV RDTV son el mejor formato de publicidad para productos nuevos e innovadores que pueden mostrar y demostrar que hacen una vida mejor y más fácil

·         Los productos de salud y de condición física; los cosméticos para la piel, el cabello y otros productos de cuidado personal; los suplementos alimenticios; las mercancías y aparatos para el hogar han estado entre los productos más exitosos que se anuncian a través de Infomerciales de RDTV.

·         También han funcionado muy bien los servicios de Internet, cursos de idiomas e instrumentos musicales y franquicias y oportunidades de negocio

·         Algunos productos educativos y de mejora de la vida personal como videos y casetes también han hecho bien.

6. ¿Mi producto necesita tener un mercado masivo para ser apropiada para anunciarse en Infomerciales de RDTV?

·         Sí. Cuanto más grande es el mercado potencial para su producto, mejor se venderá su producto.

·         La TV alcanza audiencias muy grandes y variadas. ésa es la ventaja de una campaña de Infomerciales de RDTV.

·         Mientras más especializado sea un producto o este tenga mercados nicho específicos será mejor hacer una campaña dirigida por correo directo en vez de un infomercial de respuesta directa en TV.

7. ¿Hay un rango particular de precio para los productos que tienen éxito anunciándose con Infomerciales?

• Tradicionalmente, los rangos de precio de productos debajo de $299 pesos ($29 Dólares) han funcionado muy bien dentro del formato corto y los productos con rangos entre $399 y $2999 pesos ($39 y $299 Dólares) han funcionado bien con los formatos largos de Infomerciales.

8. ¿Mi producto tendrá mejores ventas en Internet, con Infomerciales de RDTV, o en tiendas al por menor?

·         "El éxito de los anuncios de como lo vi en TV " proveen a los compradores de razones de buscar el producto,

·         Promueven el deseo y la manera de encontrar los productos anunciados. Muchos productos exitosos están disponibles en dos o tres lugares. Debido a la energía única de la TV de crear deseo en el consumidor, su campaña de Infomerciales RDTV dará lugar a ventas inmediatas

·         Se consiguen también compradores de impulso en su sitio de Internet y en las tiendas al por menor.

·         Más del 65% de los compradores de Infomerciales de RDTV son también compradores del Internet.

·         Los Infomerciales de RDTV pueden ser la fuerza impulsora detrás de todas sus ventas en cualquier lugar.

·         Una campaña exitosa de Infomerciales de RDTV en los medios y canales de TV asegura una mejor colocación en almacenes y tiendas al por menor.

9. ¿Hay un cociente óptimo de margen de beneficio para los productos exitosos?

·         Mientras más grande sea su cociente del margen de beneficio (Precio de Venta entre costo), mayor será su oportunidad de éxito.

Divida su precio al por menor por el costo de la mercancía. Un cociente en el margen de beneficio de 5-a-1 ofrece a su producto excelentes oportunidades de tener  éxito con una campaña de Infomerciales de RDTV. Un cociente de menos de 3-a-1 es demasiado bajo para tener éxito en este medio.

10. ¿Quién ve los Infomerciales y quién compra los productos que promueven?

·         Las mujeres representan cerca del 75% de las compradoras de Infomerciales de RDTV.

·         Los dueños de una casa representan cerca del 73%.

11. ¿Cuál es la razón más importante por la que la gente compra a través de un infomercial de RDTV?

·         La TV es indiscutiblemente el medio más eficaz para alcanzar y persuadir a grandes cantidades de gente.

·         La TV crea el impulso emocional que conduce a la compra.

·         ¡Ningún medio entrega mejores ventas que un infomercial de RDTV !

12, ¿Que tan importantes son los productos adicionados (llamados "upsells" en el lenguaje de los Infomerciales de RDTV)?

·         En el año 2002, los "upsells" agregaron el 15% a las órdenes; en el 2003, el 20%; y en el 2004 agregaron el 29% a las órdenes de RDTV.

·         Es crítico que su producto tenga materiales consumibles o agregados; o que surjan productos nuevos, relacionados que se puedan vender a sus clientes leales.

·         éstas ventas adicionales continuarán justificando los costos de una campaña de Infomerciales de RDTV

13, ¿Qué otros factores necesito considerar en la evaluación de in infomercial para mi producto en RDTV?

·         Uno de los potenciales más grandes de los Infomerciales de RDTV es su capacidad de crear lealtad

·         Los Infomerciales son capaces de crear clientes que pueden durar el curso de la vida.

·         Su producto debe tener una manera de capitalizar este potencial a través de otros productos back-end o del mercado de accesorios o consumibles que se puedan ofrecer en el punto de compra después de la venta inicial.

·         Otros factores importantes son:

·         ¿El producto se puede demostrar confiable y fácilmente en la TV?

·         ¿Su producto ha probado su valor en ventas al por menor o en venta directa?

·         ¿Su producto soluciona un problema verdadero?

·         ¿Su producto hace la vida mejor y más fácil?

14, ¿Cuál es el costo de una campaña de Infomerciales de RDTV? Para la forma corta (spots de 20" e infomerciales de 1-2 minutos):

Los costos de producción del infomercial están en el rango entre $3,000 y $5,000 dólares dependiendo de los días de producción, adicionalmente existen los costos de: actores, las locaciones, las animaciones, los títulos, el diseño de arte de foro, y de si la filmación es en cine o video digital, el cliente deberá proponer un presupuesto para esos

Los gastos de transmisión en televisoras, el plan de medios, el telemercadeo y la distribución deben planearse entre $30 mil a $55 mil dólares.

Estos cargos incluyen todo el proyecto:

·         Producción del Infomercial cine o video digital

·         Plan de medios para tiempo de aire en TV

·         Telemarketing y Cumplimiento de órdenes

·         Administración Total del Proyecto

·         Distribución1.30

Para la forma larga (Infomerciales de 30 minutos):

Los costos de producción del infomercial están en el rango entre $10,000 y $15,000 dólares dependiendo de los días de producción, adicionalmente existen los costos de: actores, las locaciones,  las animaciones, los títulos, el diseño de arte de foro, y de si la filmación es en cine o video digital. el cliente deberá proponer un presupuesto para esos rubros.

Los gastos de transmisión en televisoras, el plan de medios, el telemercadeo y la distribución deben planearse entre $80 mil a $150 mil dólares.

·         Producción del Infomercial cine o video digital

·         Plan de medios para tiempo de aire en TV

·         Telemarketing y Cumplimiento de órdenes

·         Administración Total del Proyecto

·         Distribución

15, Que otros arreglos de comercialización pueden existir entre un productor de Infomerciales de RDTV y yo como empresario.

·         éstos arreglos pueden variar en la industria. usualmente se compra tiempo aire de las televisoras, en algunos arreglos, el dueño del producto da todos los derechos por una pequeña regalía y ninguna inversión.

·         Canales para comercialización y Señales Comercializables

·         Con VideoWorld México, el cliente mantiene el control total de su producto, producimos creativamente suinfomercial con los mejores costos del mercado y si adicionalmente solicita nuestra asesoría de planeación y colocación en medios nos paga solamente si el anuncio es exitoso a través de regalías muy pequeñas del 2.75 %

Producción en cine y cine digital

·         Desarrollo de Script y Guión comercial

·         Filmación en Cine 35mm Cine 16mm o Cine Digital Digital con director y equipo completo 

·         Locaciones o estudio para filmación

·         Film, Cintas, Iluminación y Audio

·         Actrices y actores a cuadro

·         Locutores de narración y de llamado a compras 

·         Gráficos y música

·         Edición Digital de vanguardia

·         El paquete completo incluye 2 variaciones de infomercial

·         Más de 5 millones de tele hogares

·         Más de 200 ciudades

·         50 o mas transmisiones nacionales 

Telemarketing / Cumplimiento de órdenes / Distribución

·         Consultoría

·         3 meses de Instalación y operación de Estación de Telemarketing (Aplican cargos de larga distancia 01-800)

·         Escritura de textos, guiones y llamados a la acción de compra

·         Administración

·         Distribución al detalle

·         Distribución Internacional

·         Distribución por Internet

Producción de Infomerciales Cine y Video un dia de rodaje en instalaciones del cliente y testimoniales

Infomercial Corporativo Gold Profesional Cine 35 mm

Infomercial corporativos para promoción de empresa o producto

$5,000.00 US CY por día de rodaje

·         Diseño creativo y preproducción.

·         Incluye el guión técnico, texto entregado por el cliente

·         Levantamiento de imagen rodaje y filmacion en cine 35mm

·         Postproducción y edición del programa en equipo AVID MEDIA COMPOSER.

·         Contratación de Locutor profesional

Equipo técnico de grabación: Productor, Realizador, Camarógrafo y Asistente

Producción: Cine 35mm , tripié, micrófono, kit de iluminación 2400 watt, teleprompter, monitor de campo, dirección y edición digital de segmentos grabados en rodaje o pregrabados de archivo con musicalización de stock hasta 10 minutos. Master Betacam Digital con derechos de transmisión broadcast por Televisión o Multicopiado.

Infomercial Corporativo Silver Profesional Cine 16mm

Infomercial corporativo para promoción de empresa o producto

$4,000.00 US CY por día de rodaje

·         Diseño creativo y preproducción.

·         Incluye el guión técnico, texto entregado por el cliente

·         Levantamiento de imagen rodaje y filmacion en cine 16mm

·         Postproducción y edición del programa en equipo AVID MEDIA COMPOSER.

·         Contratación de Locutor profesional

Equipo técnico de grabación:

Productor, Realizador, Camarógrafo y Asistente Producción:

Cine 16mm , tripié, micrófono, kit de iluminación 2400 watt, teleprompter, monitor de campo, dirección y edición digital de segmentos grabados en rodaje o pregrabados de archivo con musicalización de stock hasta 10 minutos. Master Betacam Digital con derechos de transmisión broadcast por Televisión o Multicopiado.

Infomercial Corporativo Bronze Profesional Cine Digital

Infomercial corporativo para promoción de empresa o producto

$3,000.00 US CY por día de rodaje

·         Diseño creativo y preproducción.

·         Incluye el guión técnico, texto entregado por el cliente

·         Levantamiento de imagen rodaje y filmacion en cine 16mm

·         Postproducción y edición del programa en equipo AVID MEDIA COMPOSER.

·         Contratación de Locutor profesional

Equipo técnico de grabación:

Productor, Realizador, Camarógrafo y Asistente Producción:

Cine Digital DVCAM , tripié, micrófono, kit de iluminación 2400 watt, teleprompter, monitor de campo, dirección y edición digital de segmentos grabados en rodaje o pregrabados de archivo con musicalización de stock hasta 10 minutos. Master Betacam Digital con derechos de transmisión broadcast por Televisión o Multicopiado.

Costos de Producción Infomerciales de 1, 2 y 30 minutos con estación de telemarketing y consultoría de medios 1 dia de rodaje 3 meses de estación de telemarketing y consultoría de medios

Dólares más IVA

Mientras que la mayoría de los productos trabajan muy bien con dos minutos, algunos pueden trabajar con un simple minuto

Costo total de infomercial de 1 minuto: $14,000 Dólares mas IVA
Telemarketing 3 meses y asesoría de medios

2.5% de regalías sobre ventas

Costo total de infomercial de 2 minutos: $28,000 Dólares mas IVA
Telemarketing 3 meses y asesoría de medios

2.5% de regalías sobre ventas
Costo total de infomercial de 30 minutos: $56,000 Dólares mas IVA
Telemarketing 3 meses y asesoría de medios

2.5% de regalías sobre ventas

El proyecto incluye los siguientes rubros

Producción

·         El desarrollo de los guiones narrativos y de producción para un show de 28:30 minutos

·         Filmación Multi-cámara en estudio o locación con Director y equipo

Diseño y producción de escenografía y props

·         1 día de filmación en locación con equipo y Director para testimoniales y B Roll de incidentales 

·         Teleprompter, iluminación, audio y cintas

·         Producción y Dirección de la producción televisiva

·         Actores y actrices a cámara

·         Talento Profesional en toda la filmación

·         Locutores para narración en Voice over y llamados de acción de compra

·         Musicalización especial para el programa

·         Diseño y creación de gráficos

·         Edición Digital con efectos y animaciones para la creación de un show de 28:30 minutos

Tiempo aire en TV

·         Pruebas de mercado e investigación con focus groups desde el concepto creativo hasta el anuncio

·         Análisis Histórico de Shows similares

• Posibilidades de transmisión en cualquier mercado de Televisión Local o Regional

·         Revisiones y mejoras al show final de acuerdo a los resultados preliminares

·         Consultoría de Coparticipación de los medios para la transmisión a cambio de regalías

Telemarketing / Completado de órdenes  / Distribución Nacional

·         Consultoría de marketing y producto

·         3 meses de Instalación y operación de Estación de Telemarketing DF (Aplican cargos de Larga distancia para llamadas 1-800)

·         Desarrollo de guiones, scripts y llamados a la acción de compra

·         Administración total del proyecto

·         Distribución al detalle

·         Distribución Internacional por Internet con posicionamiento en los primeros lugares

Si eres un director exitoso de infomerciales y quieres promover tus servicios en México, Latinoamérica y los mercados hispanos de Nueva York, Chicago, Los Angeles, Houston y Miami, envíanos tu demo reel y un breve vitae.

Como vemos esta productora ofrece sus servicios de elaboración de infomerciales,  los requisitos que se deben tener y las cosas que ofrecen, me pareció bueno agregarlo, ya que creo aporta la mirada desde el punto de vista de quien ofrece este tipo de producto, ósea el infocomercial, y dio detalles mas concisos de lo que es un infomercial.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción. A través de la investigación, análisis y estudio de numerosas disciplinas; tales como: la psicología, sociología, antropología, estadística, y la economía que son halladas en el estudio de mercado se podrá desarrollar un mensaje adecuado para el público.

La publicidad llega al público a través de los medios de comunicación, dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro del canal que es previamente fijado por la agencia con el medio, y con el previo conocimiento del anunciante, dicho contrato es denominado contrato de emisión o difusión.

En Internet o tecnologías digitales se habla de publicidad no solicitada o spam al hecho de enviar mensajes electrónicos, tales como correos electrónicos, mensajería instantánea celular, u otros medios, sin haberlo solicitado, por lo general en cantidades masivas. No obstante, Internet es un medio habitual para el desarrollo de campañas de publicidad interactiva que no caen en invasión a la privacidad, sino por el contrario, llevan la publicidad tradicional a los nuevos espacios donde se pueda desarrollar.

Propaganda y Publicidad

Cabe destacar que en ocasiones se confunde el término "publicidad" con el de "propaganda", a este respecto es importante comprender que la propaganda busca la propagación (y persuasión) de ideas políticas, sociales, morales y religiosas sin fines directamente económicamente compensatorios.

La distinción anterior es muy importante ya que muchas veces dichos términos se confunden, y lo que estamos analizando en particular en este caso, es una publicidad debido a que tiene como objetivo único y primordial la obtención de ganancias, es decir tiene un fin de lucro la venta de los productos, pese a que en ocasiones el discurso que ofrecen es que dichos productos, nos  proveen una solución a nuestros problemas, lo cual posee según mi criterio un alto grado de persuasión, claramente trata de influir en el espectador, tocando aspectos que no tiene que ver solo con la satisfacción de una necesidad especifica sino que también según estas publicidades nos brindan muchos otros beneficios de otras índoles, como ser relacionadas con el autoestima, el status, etc.

Objetivos