Partes: 1, 2, 3, 4

En cuanto a las clases sociales aparecen mucho más representadas que las bajas y la clase media está subrepresentada. La mayoría de los personajes tiene cargos profesionales directivos o de alto estatus.

En cuanto los roles masculino y femenino la visión de las características que se les asocian es totalmente convencional y muy degradante respecto a la mujer.

La mayoría de las mujeres aparece por un interés romántico o familiar. Los hombres tienen papeles profesionales y las mujeres son amas de casa o tienen un papel subordinado al del hombre, y cuando la mujer se apropia del papel profesional del hombre tiene problemas emocionales o se deteriora éticamente. Un tercio de los hombres ha estado casado o va a hacerlo, mientras que dos tercios de las mujeres está casada, a punto de hacerlo o involucrada en algún tipo de relación sentimental. Las ocupaciones normales de la mujer son: enfermera, secretaria, presentadora, criada o modelo, lo que confirma su carácter secundario de actividad en la sociedad. La personalidad que se le atribuye a la mujer es ser atractiva, sociable, tierna y pasiva, mientras que el hombre está relacionado con el poder, el talento, la racionalidad, y la estabilidad.

La violencia: la mitad de los protagonistas se ven implicados en episodios de violencia y el 10% en muertes. Más del 90% de los programas infantiles incluye violencia. Los representantes de la ley y el orden son un 20% en la televisión, mientras que en el mundo real es un 1%, y aparecen en los programas de mayor audiencia.

El ejercicio de la violencia no es indiscriminado, y tanto los agresores como las víctimas responden a un estereotipo. Los grupos sobre los que se cierne la violencia son las mujeres, los extranjeros y personas de razas diferentes a la blanca y las personas de clase alta o baja, en los extremos de la escala social. Todo esto constituye un subsistema de valores de la televisión, es una forma implícita de propaganda que nos influye sin que nos demos cuenta.

Gerbner estudia el tema de la victimización y analiza la influencia de las percepciones del público según los hábitos de exposición. Aunque es consciente de que la influencia puede variar dependiendo de variables personales, sociales y culturales, si se controlan esas diferencias el efecto de exposición a la televisión es el mismo. La tesis de Gerbner es que el resultado de la exposición a la violencia televisiva es el aumento de la impresión de que se vive en un entorno social mezquino y peligroso (y no el aumento de las conductas agresivas en los individuos).

Las consecuencias a la exposición a la violencia reiterada son las siguientes:  Sensación exagerada en el individuo de peligro y vulnerabilidad. Esto aumenta si se es un consumidor " duro" (más de cuatro horas diarias) en comparación con el consumidor " ligero" (menos de dos horas diarias). Aumento de la demanda de protección colectiva. Si la gente teme por su seguridad le parece bien que se implanten medidas legales duras y que aumenten las atribuciones de los agentes del orden en su represión de los delincuentes.  Los resultados de las encuestas confirman estas suposiciones ya que los consumidores " duros" piensan que hay más personas en el mundo real con trabajos relacionados con la justicia; piensan que hay que tener cuidado con los desconocidos; y se consideran víctimas potenciales de los delitos. En otra encuesta realizada a adolescentes se obtuvieron estos resultados:

Los consumidores " duros" sobrestiman el número de personas implicado en episodios violentos y el número de delitos graves que se cometen, más que los consumidores " ligeros". Los consumidores " duros" piensan que es más peligroso salir de noche que los " ligeros", especialmente las mujeres.

Más consumidores " duros" que " ligeros" piensan que los agentes del orden usan habitualmente la violencia en su trabajo. Los consumidores " duros" tienden más que los " ligeros" a desconfiar de los demás y a pensar que la gente es egoísta por naturaleza. En definitiva, las pruebas empíricas parecen demostrar las hipótesis de Gerbner y su grupo. La televisión y las actitudes políticas: los valores que se presentan en la televisión son claramente conservadores, y no se representan todas las ideologías por igual. Por ejemplo, se suele representar gente de clase media, con lo que los espectadores tienden a identificarse con lo que hacen y lo que piensan, las minorías y los marginados como las mujeres, los jóvenes, los ancianos, y la personas de otras razas apenas si están representados, a diferencia de los hombres de mediana edad con poder adquisitivo; y tampoco aparecen tendencias de pensamiento o conductas no convencionales. Al ser discriminados por no aparecer, las minorías y marginados, también son discriminados en la conciencia de la gente en cuanto a sus derechos.

La representación reiterada de la violencia hace que la gente desconfíe del medio social y se crean reacciones de ansiedad o tendencias represivas. Gerbner se centra en tres cuestiones: span style='font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:10.0pt'>La falsa conciencia: la dominación de unas clases por otras se ve facilitada porque las clases dominadas interiorizan las normas y valores ajenos a su vida real gracias a los medios, lo que favorece la dominación.  La televisión facilita la expansión de las posiciones de clase media.

La televisión no usa un tono neutro en realidad hay una renuncia a la utopía y un regreso a los valores retrógrados, disfrazados de realismo.

La televisión hace que en la sociedad haya un proceso de reestructuración de la conciencia de clase que hace que se limen los conflictos entre grupos con intereses enfrentados. Las personas de clase trabajadora, si son consumidores " duros", se identifican más con la clase media. La moderación de los mensajes de la televisión es engañosa porque se espera que la gente tenga posiciones más tolerantes con esta supuesta moderación, pero en realidad es todo lo contrario. Gerbner estudia el racismo en grupos de consumidores " duros" y de consumidores " ligeros" según su tendencia política (liberales, moderados y conservadores). Llegó a comprobar que la alta exposición a la televisión no aumenta la tolerancia de los conservadores y sí aumenta el conservadurismo de los liberales. Analiza las actitudes hacia la integración escolar de los individuos de otras razas y de las residencias y matrimonios mixtos y demuestra que entre los liberales, los consumidores " duros" son más racistas que los " ligeros"; y que todos los consumidores " duros" se oponen a esta integración, mientras que los liberales llegan a igualarse a los conservadores.  Lo mismo ocurre al estudiar las actitudes hacia temas sociales importantes como el aborto, la homosexualidad y el uso de drogas blandas. Ver mucha televisión endurece las posiciones hacia estos temas, en general y no suaviza las posturas de los conservadores.

Me pareció también interesante el dato que adjuntare a continuación, con respecto al horario en que son transmitidos, la particularidad que tiene.

La hora en la que son transmitidos, también ayuda. Durante la noche, uno está a contramarcha del mundo. Se siente solo, irritado y deprimido por no poder dormir y, generalmente, en un estado mental bastante vulnerable (por falta de sueño o irritabilidad). En algunos lugares del mundo, de hecho, son clásicos que los tele-evangelistas aprovechen esas horas, y el formato, para "vender" fe y soluciones mágicas a problemas serios.

Psicología y publicidad

La psicología es el estudio de la conducta humana y de sus causas. Tres conceptos psicológicos que tiene importancia para la conducta del consumidor son motivación, conocimiento y aprendizaje. La motivación se refiere a los impulsos, necesidades, deseos o anhelos, que inician la secuencia de hechos que se conoce como " conducta". El conocimiento es el área en la cual se agrupan todos los fenómenos mentales (percepción, memoria, juicio, pensamiento y el resto). El aprendizaje se refiere a aquellos cambios en la conducta que ocurren con el tiempo en relación con condiciones de estimulo externo. Estos tres factores, al funcionar dentro de la estructura del ambiente social, crean la base psicológica para la conducta del consumidor. La investigación publicitaria se interesa en los elementos, cognoscitivos para saber como reaccionan los consumidores a estímulos distintos y las investigaciones han descubierto que el aprendizaje es muy importante para determinar factores como al frecuencia de la publicidad. Sin embargo, en los últimos años la principal aplicación de la psicología  a la publicidad ha sido el intento por comprender los motivos implícitos que inician la conducta del consumidor.

Consumidores

Compra compulsiva

Consumismo

Definiciones

Definiciones de Consumismo en la web:

• La palabra consumismo es un término que se utiliza para describir los efectos de igualar la felicidad personal a la compra de bienes y servicios ...
  es.wikipedia.org/wiki/Consumismo
• Acción y efecto de adquirir los productos que hay en el mercado de manera desaforada.
  club.telepolis.com/geografo/glosario/c.htm
• afán por comprar bienes indiscriminadamente, aún sin ser necesario adquirirlos.
  wiki.gleducar.org.ar/wiki/Glosario_Nueva_Mirada_hacia_las_Cs._Sociales

Consumismo es un término que se utiliza para describir los efectos de igualar la felicidad personal a la compra de bienes y servicios o al consumo en general. El caso es ejemplificado por la frase Cuanto más consumo, más feliz soy. También se refiere al consumo desmedido de bienes y servicios en la sociedad contemporánea que impacta seriamente en los recursos naturales y el equilibrio ecológico.

La impulsividad y la ansiedad caracterizan la compulsión, que responde a una insatisfacción vital intensa, a la carencia de estímulos en nuestra rutina diaria, a la ausencia de actitud crítica y a un alto grado de credulidad y vulnerabilidad ante una publicidad comercial que identifica felicidad, seguridad en uno mismo y bienestar emocional con consumo. Intervienen también otros factores, como el deseo de estimulación social o interés por los lugares donde se congregan muchas personas (el centro comercial o las tiendas), y la inseguridad respecto al propio atractivo físico. La desvalorización y déficit de la autoestima también pueden estar detrás de este consumo irracional.

Los adictos a las compras reconocen ver televisión en una proporción que duplica a la de la población no afectada por la compra compulsiva.

Una conducta sólo se considera adicción cuando el individuo presenta estos tres rasgos: tolerancia (necesidad de consumir cada vez más para lograr la misma emoción), síndrome de abstinencia (cuando no se puede satisfacer la adicción) y pérdida del control (incapacidad de frenar en el consumo). La compra compulsiva, al menos, en sus manifestaciones más extremas, reúne todas estas características: la voluntad del afectado es casi nula, la satisfacción por la compra realizada deviene temporal y se entra en un problema del que difícilmente se puede salir sin la ayuda de un especialista.

Factores que inducen la compra

Diversos factores inducen a una persona a comprar un producto, éstos se clasifican en:

• Culturales, determinadas por el entorno sociocultural del consumidor.
• Status, determinadas por el nivel socioeconómico; el consumo crece por lo general, en la medida que se eleva el nivel socioeconómico.
• Afectivos, determinados por el grado de aceptación o rechazo social o grupal por poseer o no un bien.
• Necesidad, determinados por la necesidad real de un producto para la vida convencional.
• Estandarización o masificación, a medida que un producto es poseído por la mayoría de las personas se eleva la presión para que los que aún no lo tienen lo compren.

De los anteriores factores, los que influyen el consumismo son principalmente los factores de status, afectivos y de estandarización.

Necesidades

Es el estado psicofísico que nos marca lo que nos falta para obtener lo que deseamos.

Las necesidades no se crean, sino que son propias de cada individuo, y la publicidad las realza para poder vender.

1.                   Necesidades básicas: también llamadas fisiológicas. Son el hambre, la sed, la necesidad de abrigo y sueño. Son las primeras que se buscan satisfacer.

2.                   Necesidades de seguridad: satisfacer la sensación de peligro.

3.                   Necesidades sociales: estar en grupo y relacionarse.

4.                   Necesidades del YO: autoestima, ser uno mismo.

5.                   Necesidades de autorrealización: cumplir con todos los objetivos que se tienen en la vida. Superarse.

Motivación

Es el estado que nos mueve para actuar hacia la satisfacción.

Encuestas

Para poder dar un enfoque mas de tipo objetivo, creí conveniente hacer una encuesta a unas 5 personas para preguntarles con respecto al tema y poder luego sacar conclusiones al respecto.

Previamente se le explica al encuestado, cual es el tema a tratar, un trabajo de investigación sobre las televentas cuyo objeto de estudio mas fuerte son los comerciales como los de Sprayette y Hogar Shopping Club, en primera instancia se le pregunta si ha visto alguna vez este tipo de comerciales.

La estructura de la misma seria la siguiente:

Nombre:

Ocupación:

Edad:

Vio alguna vez estos comerciales???

Alguna vez adquirió algún producto mediante la venta telefónica ofrecido por programas del estilo de llame ya! Como Sprayette, Hogar Shopping Club o algún otro similar?

Conoce a alguien que lo haya hecho?

Que producto era?

Hace cuanto tiempo?? Quedo satisfecho?? Por qué? Volvería  a comprar?? Por qué? Le gustan estos comerciales??

Encuesta 1)

Nombre: Sebastián gonzalez

Ocupación: empleado en relación de dependencia

Edad: 25

Alguna vez adquirió algún producto mediante la venta telefónica ofrecido por programas del estilo de llame ya! Como Sprayette, Hogar Shopping Club o algún otro similar?

si

Que producto era?

Esas sopapas que se pegan en la piel, que vibran para adelgazar.

Hace cuanto tiempo??

6 años atras

Quedo satisfecho??

no

Por qué?

Porque era muy incomodo y no podía ni usarse, quedaba la piel roja.

Volvería  a comprar??

No

Por qué?

Porque ya no confío en que esos productos funciones y realmente hagan lo que dicen sus comerciales.

Le gustan estos comerciales??

No sinceramente me parecen tontos, hablan de cosas demasiado irreales.

 

Encuesta: 2

Nombre: Omar Alejandro Moreno

Ocupación: estudiante y empleado

Edad:19 años

Vio estos comerciales?

Si

Alguna vez adquirió algún producto mediante la venta telefónica ofrecido por programas del estilo de llame ya! Como Sprayette, Hogar Shopping Club o algún otro similar?

No

Por qué?

Porque no confio en las compras por teléfono

Conoce a alguien que lo haya hecho?

Si. Una amiga de la familia

Que producto era?

Un aparato para exprimir de todo, hasta las latas de gaseosa.

Hace cuanto tiempo??

3 meses

Quedó satisfecho??

si

Por qué?

Porque el aparato realmente le sirvió.

Volvería  a comprar??

Ella calculo que si. Yo no compraría.

Por qué?

Porque si algo te sirvió volves a comprar, pero yo ni loco compraría, porque no me gusta comprar de esa manera, no confío.

Le gustan estos comerciales??

No les presto mucha atención. Solo los miro cuando vuelvo luego de haber salido y tomar alcohol, al igual que muchos amigos nos quedamos horas mirándolos.

 

Encuesta:3

Nombre: Andres Pracht

Ocupación: contador

Edad:35

Vio alguna vez estos comerciales?

si

Alguna vez adquirió algún producto mediante la venta telefónica ofrecido por programas del estilo de llame ya! Como Sprayette, Hogar Shopping Club o algún otro similar?

no

Conoce a alguien que lo haya hecho?

Si. Una amiga

Que producto era?

Reduce Fat Fast

Hace cuanto tiempo??

2 años

Quedo satisfecho??

No

Por qué?

Porque, la pastilla venia acompañada de una guia de dieta tan prohibitiva como cualquier otra, sin la cual la pastilla solo generaba un efecto de placebo. Bajo de peso pero muy poco.

Volvería  a comprar??

No

Por qué?

Justamente porque no quedo satisfecho

Le gustan estos comerciales??

Me aburren.

 

 Encuesta : 4

Nombre: Yamila Soraires

Ocupación: estudiante universitaria, desocupada

Edad: 22

Vio alguna vez estos comerciales???

si

Alguna vez adquirió algún producto mediante la venta telefónica ofrecido por programas del estilo de llame ya! Como Sprayette, Hogar Shopping Club o algún otro similar?

No

Conoce a alguien que lo haya hecho?

SI, su tia.

Que producto era?

Una de esas maquinas para hacer gimnasia. En Sprayette.

Hace cuanto tiempo??

5 años

Quedo satisfecho??

si

Por qué?

Porque le fue de utilidad.

Volvería  a comprar??

Mi tía si, yo no, ni loca.

Por qué?

Porque no me resulta confiable una venta x televisión. Además soy re indecisa y si después de comprar el producto no me gusta me querría matar.

Le gustan estos comerciales??

No la verdad que no, porque me parecen chocantes, el llame ya! me pone loca, es como que todo el tiempo te obligan a comprar!

 

Encuesta: 5

Nombre: Matias Ezequiel Fernandez

Ocupación: Herrero

Edad:19

Vio alguna vez estos comerciales???

Si

Alguna vez adquirió algún producto mediante la venta telefónica ofrecido por programas del estilo de llame ya! Como Sprayette, Hogar Shopping Club o algún otro similar?

No, solo llame una vez para hacer una consulta sobre el precio nada mas.

Conoce a alguien que lo haya hecho?

Si una profesora del colegio.

Que producto era?

Reduce Fat Fast

Hace cuanto tiempo??

6 años

Quedó satisfecho??

No

Por qué?

Porque según ella en vez de adelgazarla la engordo mas, que era todo mentira y no servían esas cosas.

Volvería  a comprar??

No

Por qué?

Se sintió defraudada. Y yo tampoco porque el único producto que me podía interesar era el de una faja que temblaba y te sacaba abdominales, pero después me entere que alguien que lo tenia dijo que no funcionaba.

Le gustan estos comerciales??

No se me gustan, lo que opino es que son muy fantasiosos, todo sucede como por arte de magia.

 

Lo que puedo rescatar de la siguiente encuesta es que ninguno de los encuestados adquirieron productos de este tipo, pero todos conocían a alguien que si lo había hecho.

Vemos que lo que mas éxito tiene son los productos ligados a la belleza, la estética corporal, mas que anda los de adelgazamiento, y aparatos para hacer ejercicios, esto viene asociado a lo que decíamos anteriormente, las necesidades de las personas que tiene que vr mas que nada con necesidades de tipo de autoestima y autorrealización, y de alguna manera creen que con estos productos que nos venden que son prácticamente milagrosos por lo que dicen los comerciales, quedaran satisfechos.

Pero como vimos un aproximadamente 90% se siente defraudado y no volvería a comprar.

Por otro lado la mayoría desconfía de este tipo de comerciales y no compraría por esta vía.

Entrevistas

Para darle todavía mas peso a la investigación, y como es requerido por la cátedra, se han hecho entrevistas a personas estrechamente relacionadas al tema.

Por un lado a un profesional del marketing, para que señale su punto de vista, y por el otro a una comerciante para conocer su punto de vista desde ser una vendedora y también una consumidora.

Entrevista 1

Fernando Appesseche

Licenciado en administración

Director del área comercial

Director del área pedagógica de comercialización 

Profesor de la cátedra de comercialización de la Universidad de Morón.

Director coordinador de cátedra abierta de desarrollo empresarial y emprendimiento

¿Qué opina sobre al tema de la venta televisiva, que sabe al respecto?

Con relación al tema de las ventas, esto es venta directa apelando a la televisión.

¿es entonces venta directa?

Es venta directa, y hay venta directa por catalogo, catalogo con revendedoras, venta directa catalogo por correo, o venta directa por Internet o por televisión.

La venta directa por televisión aprovecha los horarios marginales porque no publicita en horarios centrales ni tampoco publicita en canales de aire que son mas caros, sino que publicita en canales de cable y siempre entre las 11 de la noche y las 4 de la mañana, ¿por qué?, porque es barato, uno tiene mucha llegada y además los canales de cable tiene llegada a casi todo lo que es Latinoamérica, tenemos a Sprayette, TV compras, y Hogar Shopping Club, y puede que haya otra mas.

A lo que apela es a publicidades muy largas donde resaltan los beneficios de el producto. A partir de eso lo que generan es el impulso para que la gente llame por teléfono y adquiera.

La respuesta asómenos esta entre un 0.30 y el 1 porciento de la gente contactada pero indudablemente es un negocio rentable porque las compañías estas no están hace un día, un mes ni un año, hace mucho que están y generalmente son productos que no están en el mercado tradicional, no están ni en los supermercados ni en tiendas normales, son productos que generalmente no se consiguen de otra manera; entonces a lo que apela es a un producto totalmente innovador, distinto, diferente tratando de que en la publicidad se muestre todos los beneficios que otorga, todas las soluciones que otorga.

Después el consumidor muchas veces se siente defraudado con algunos productos y con otros no, como en algunos se siente defraudado el producto se vende menos durante un tiempo y otros que son buenos como por ejemplo la lámpara fría, los alargadores para juntar cosas, ósea uno generalmente lo que compra es la solución  que te  brinda el producto, y además uno al producto no lo ve, simplemente lo que ve es lo que esta en televisión.

¿Es beneficioso y recomendable, según el punto de vista del márketing, tiene que ver con el tema de la publicidad únicamente?

No en realidad  lo que se utiliza es un canal de comunicación y venta, porque la venta es siempre telefónica, algunos como Sprayette y TV compras tienen algún local pero eso de los locales es algo mas novedoso, mas nuevo, que tiene alrededor de 2 o 3 años, antes generalmente las empresas que vendían por TV no tenían  local al publico, lo que ocurre es que a medida que van logrando la identidad van colocando los locales y entonces la gente recuerda la publicidad y también compra en ese momento y no solamente compra por teléfono.

Pero este tipo de publicidad no tiene nada que ver con la otra publicidad, que es la publicidad tradicional que es como para  informar,  para  recordar marca,  para posicionar.

Y además la publicidad tradicional esta cambiando, porque en lugar de ser lo que conforma la tanda, empieza a ser una publicidad que esta inserta dentro de los programas para evitar el zapping. O sea lo que antes se llamaba PNT (pauta no tradicional) o que se llamaba " chivo", bueno, eso fue cambiando por generarse una publicidad que esta inserta dentro del programa. Lo podemos ver en cualquier programa de  horario, en Prime Time , las 21/22 horas, en las novelas o en lo que fuere, es como que tiene inserto la publicidad, la tiene metida ahí, porque a esa hora  no hay zapping y esta metido dentro del programa, entonces es como que hay mas recordación.

Tengo entendido que las marcas importantes no venden sus productos de esta manera. Sin embargo, pude ver en Hogar Shopping Club que vendían una juguera marca Philips... ¿es recomendable para las marcas importantes?

Es raro que haya, generalmente no son productos de marca. Los que hacen publicidad en horarios marginales, que son de venta telefónica, y que ahora tienen algunas tiendas, como TV compras y Sprayette, generalmente no tienen productos de marca, son productos originales y sin marca, con nombres extraños que tratan de resaltar lo que hace el producto.

¿Sprayette tiene procedencia argentina?

Puede ser, pero no sé si es una franquicia, y TV compras también, no tengo el dato concreto hoy, pero hace tiempo era argentino.

Entrevista 2

Leonor Deserio

Comerciante que se desempeñó en varios rubros, y tuvo experiencia en venta por catálogo, trabajó en relación de dependencia, tiene local propio y siempre estuvo relacionada con el comercio. También tomaré su punto de vista como espectadora y consumidora.

¿Qué opina sobre la venta televisiva? Según usted ¿qué ventajas y desventajas tiene?

Opino que tiene como ventaja que abarca un amplio espectro social, ya que tiene acceso a muchos hogares, y gente de todas las edades, clases sociales, aunque no todos pueden tener acceso ya que se necesita de una tarjeta de crédito según tengo entendido. Y para ellos es mas sencillo ya que se concentra todo en un solo lugar para hacer el pedido, para la distribución, para la logística. Y la ventaja también que tiene que al ser la forma de pago con tarjeta de crédito se aseguran el pago. Como desventajas que tiene , que haya mucha gente como yo que no confié, ni crea en sus comerciales.

Como consumidora no me gusta, porque no me inspira confianza. Porque para cualquier reclamo no tengo un lugar a donde dirigirme. Tampoco me agrada que al ser el pago por tarjeta, lo cual hace difícil cancelar el pago en el caso de arrepentirme.

¿Alguna vez compró telefónicamente? ¿Qué producto adquirió?

Sí, una vez. Un juego para los chicos.

¿Cree que es un buen método de venta?

Y debe ser, de lo contrario no sobrevivirían tantos años, seguramente, han hecho algún estudio de mercado.

Hay mucha gente que actúa por impulso, lo cual hace que al ver la publicidad no reflexione si necesita o no dicho producto, simplemente le gusta, lo quiere y llama para que se lo traigan. Podría decirse que hay gente que procede en forma compulsiva.

¿Por qué no considera confiable este método de venta?

El no tener lugares para poder asesorarse personalmente, y observar el producto físicamente, para poder tener mas seguridad a cerca del mismo, ya que una cosa es ver al bien  por la pantalla  y otra es tener al producto en vivo y poder comprobar si realmente como lo muestran en la tele como lo venden ellos, en síntesis si es cierto todo lo que dicen.

¿Es usted de quedarse mirando los infomerciales? ¿Alguna vez lo ha hecho?

No soy de mirar los infomerciales, sí lo he hecho alguna vez.

¿Y qué le parecieron? ¿Eran creíbles?

Me resultaron muy reiterativos, justamente para que nos convenzan y persuadir la compra. No me resultan creíbles. Y al no ser productos de marcas reconocidas no me inspiran confianza, no son marcas con trayectoria que avalen la calidad de los productos, que me ofrezcan una garantía para poder sentirme más segura de que no voy a tener problemas con los productos.

Opino que este tipo de comerciales es más de lo mismo. Pero es cierto que cuando utilizan a personalidades famosas, reconocidas, para publicitarlo, es decir cuando son ellos los que recomiendan comprar estos productos, uno tiene una mayor seguridad o de alguna manera accede más fácilmente a la adquisición de los mismos.

Entrevista 3

Edith Le Bas

Profesora de la cátedra de semiótica y comunicación de la Universidad de Morón

¿Que opina al respecto? ¿Como puede relacionarse por el lado de la semiótica y la comunicación?

Creo que el semiólogo que más habla de estos temas  es Roland Barthes, pues se ocupa de los medios de comunicación, enseñando a diferenciar lo que te muestran como natural( el mito), es decir las cosas que uno ve en la publicidad como normales, relacionadas quizás a la vida cotidiana, estos comerciales utilizan mucho este recurso para lograr de alguna manera la empatía con el público, es decir que se identifique con su realidad,  y la ideología que sustenta el mensaje de quien lo construye( el medio), que es justamente el de la publicidad, la televisión, el teléfono por el cual, llamamos ya!

 Se juega con el binomio denotación-connotación, o sea describe los signos que aparecen, ya sea verbales, icónicos etc, y lo que esos signos connotan(significan). Existen infinidad de signos en las publicidades y cada uno de ellos es analizado y ubicado en su respectivo lugar con un objetivo, esta dispuesto de esa manera para denotar y connotar algo, y varia de acuerdo al producto y el publico al que este dirigida la publicidad, en los medios de comunicación esta repleto de signos y símbolos de todo tipo.

Los signos son todos los elementos que conforman el mensaje, desde las palabras (lingüístico), hasta las imágenes(icónicos), los colores connotan diferentes cosas.

Encuesta 4

Profesor Dr. Ernesto Garavano. Abogado. Profesor de derecho público y privado.

¿Existe alguna ley que regule la venta televisiva?

En virtud de las especiales características, este tipo de ventas tiene una protección especial denominada plazo de reflexión otorgado en el Art. 34 de la ley de Defensa del Consumidor. Esto significa que se establece un plazo de 10 días corridos en los cuales el consumidor, luego de haber recibido el producto tiene la opción de dejar sin efecto la operación. En este caso, lo pondrá a disposición del vendedor quien deberá retirarlo, estando a cargo de este último los gastos de devolución, o sea el consumidor no debe pagar nada.

Y este plazo tiene como objeto que el consumidor pueda darse cuenta si en verdad se trata de lo que ha solicitado, si realmente le sirve, si se trata de un producto de la calidad esperada, si la forma de pago le conviene, etc.

La ley de defensa del  consumidor es la Nº 24.240, que ampara a todos los consumidores,  y también existen organismos que se encargan de defender justamente a los consumidores en caso de no cumplimiento con las leyes y normas que los amparan.

Conclusión

Luego de la ardua investigación que abarco diferentes temáticas pero basándose en los infomerciales, pude observar y constatar que mi hipótesis se acerca mucho a  la realidad, ya que evidentemente este tipo de comerciales y manera de vender no es muy bien vista por los consumidores en general, y pueden llegar a generar en algunos casos un trastorno de tipo compulsivo, la compra compulsiva, de productos que ni siquiera necesita, es decir no le sirven para satisfacer ninguna necesidad, pero como vimos las necesidades no siempre tienen que ver con cosas materiales sino que estan relacionado con aferrarse a la idea de que estos productos, que son ofrecidos de una manera muy fantasiosa, prometen resultados inmediatos y un tanto milagrosos, y posteriormente llega la decepción con respecto a este producto que no hizo su trabajo mágico y no nos resolvió el problema tan mágicamente como nos había prometido la publicidad.

Las publicidades sin lugar a duda influyen en el consumo, y es ese justamente su objetivo, aunque supuestamente se diga que intentan advertir las necesidades latentes de los potenciales consumidores y les ofrecen productos para satisfacer dichas necesidades, son a mi entender " vendedores de ilusiones".

En cuanto a la televisión y su objetivo, creo cada vez mas se esta convirtiendo en un medio de venta, por lo que he investigado, el espacio que tiene que ver con este aspecto ocupa aproximadamente el 65%, entre publicidades, PNT, sorteos, sponsors y demás, van copando cada vez mas espacio, y los " vendedores" se aprovechan del estado vulnerable de los televidentes (que usan la tele para escapar de los problemas, cansados, como que relajan sus mentes, y se dejan llevar, digamos que cuando encienden el televisor no tiene ganas de pensar en nada, solo entretenerse , principalmente), sin lugar a dudas este fenómeno, que nace con el capitalismo, la producción en masas y el vertiginoso cambio de la tecnología, la globalización nos permite estar todos conectados, ser parte de un sistema del que muy difícilmente podemos escapar.

Mi intención no es explayarme tanto en la conclusión ya que creo está más que claro mi punto de vista; sólo me queda dejar a estilo de mensaje de advertencia  que la televisión no es simplemente un medio para entretenernos sino que es un arma muy poderosa y debe ser usada con responsabilidad, no es simplemente encenderla y sentarme a que me inyecten información (teoría de la aguja hipodérmica) sino que debemos ser más selectivos y conscientes de que estar frente al televisor es de alguna manera como estar parado mirando una vidriera.

Quiero agradecer a mi compañera y amiga Eliana de San Miguel que confió en mí y me ha apoyado mucho en la realización del trabajo, en el cual traté de dar lo mejor de mí y hacer lo mejor posible. También me gustaría agradecer a todos los que colaboraron en la realización del mismo y me alentaron a no rendirme. Y finalmente al igual que mi compañera me gustaría agradecer al profesor Luis Buero quien me dio otra oportunidad para intentar rearmar el trabajo lo mejor posible, espero haya alcanzado el objetivo. De todas maneras estoy muy contenta con el trabajo ya que me permitió ahondar en temas que no tenia mucha relación y fue sorpresivo el hecho de que tiene mucha relación con un montón de temas que se tratan en otras materias, me hizo dar cuenta que ya posee ciertos conocimientos que me llevan a  tener una mentalidad mas amplia, y que rescato estoy aprendiendo muchas cosas muy interesantes que em sirven para aplicarlas en otros aspectos de mi vida no solo en el académico y laboral sino en la vida misma.

Bibliografía

v                  http://es.wikipedia.org/wiki/Publicidad

v                  http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml

v                 

v                  http://weblogs.clarin.com/publicidad/

v                  http://www.video.com.mx/precios/infomerciales.htm

v                  http://www.martesfinanciero.com/history/2006/01/24/Columnas/nacional_1.html

v                  http://www.neoteo.com/the-talk-market-youtube-de-infomerciales.neo

v                  www.sprayette .com

v                   www.theslogan.com

v                  http://www.hogarshoppingclub.com/

v                  http://www.marketing-free.com/articulos/marketing-directo.html

v                  http://telemundo.video.yahoo.com/watch/3557846/9843111

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v                  http://www.revistafacultades.com.ar/notas/214-publicidad-no-tradicional-en-t-v.htm

v                  http://www.infobrand.com.ar/notas/6653-La-PNT-comienza-a-ser-reconocida

v                  http://blog.guiasenior.com/archives/2008/10/informes-publicidad-no-tradicional-2008.html

v                  http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=923657

v                  Publicidad. Traducción Georgina Greenham del Castillo;revisión técnica Marcela Benasini Felix. Autor: Keppner, Otto;Lane, W. Ronald; Russell, J. Thomas. México: Prentice Hall Hispanoamericana, 1995

v                  Diseño de campañas persuasivas. Fonseca Yerena, Maria del Socorro; Herrera Zamudio, Maria del Carmen. México: Pearson Educación, 2002

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Autor:

Melisa Alvarez