El ausentismo en las empresas (página 2)

Partes: 1, 2

Durante el 2006 en México,
las empresas del
país se ven afectadas por un incremento en sus costos, derivado
de una alza en la inactividad compensada, es decir por aquellos
días que se pagan y no se trabajan, asi por un incremento
en la rotación por renuncia, y sobre todo por un mayor
ausentismo injustificado de empleados. "Revista
médica IMSS"(12)

"Herbert Chruden"(5) nos dice: El ausentismo es
particularmente importante desde el punto de vista de sus costos
extremos y la dificultad que como problema representa para las
empresas.

"El ausentismo o absentismo, no constituye un
síntoma de inquietud social, tan espectacular como las
huelgas, pero el volumen del
tiempo perdido
como consecuencia de este fenómeno es muy superior, al del
tiempo perdido por causa de los conflictos de
trabajo"
(5)

Sabemos que las personas trabajan por muchas razones
(para lograr, para adquirir, para crear, para ganarse respeto, etc.) el
interés
por las razones por las que la gente las quiere y por las que no
las quiere hacer a veces resulta de la certidumbre de que el
investigador se puede descubrir por lo que hace.

Aspectos relacionados
con la definición y clasificación del
ausentismo

El ausentismo es un fenómeno muy antiguo y
generalizado que ha afectado en mayor o menos medida a las
organizaciones
de trabajo (empresas), se puede mencionar de manera general que
el fenómeno del ausentismo es una forma de
expresión que refleja el trabajador (empleado) hacia
la empresa y
que transgrede normas oficiales,
de tal manera que su incidencia perjudica e impide el logro de
los objetivos de
la
organización.

El ausentismo laboral es
considerado un factor que reduce seriamente la productividad.
Para disminuirlo las empresas han acudido a diversos tipos de
sanciones, a estimular a los trabajadores que cumplen
regularmente con sus obligaciones o
a flexibilizar los horarios, reduciendo de este modo los motivos
que los empleados tienen para faltar. "Agustin Reyes Ponce"
(13)

Algunos estudiosos del tema hacen alusión de que
el ausentismo es un problema y como tal se ha tratado de dar
diferentes opciones para tratar de remediarlo, es necesario
hacerse la pregunta:

¿Para quién es un problema, en qué
tipo de empresas de le considera así, cuantas han sido
afectadas por este problema y cuantas otras han tratado de
erradicarlo?, estas son algunas de las preguntas que se anteponen
antes de realizar cualquier investigación sobre el problema del
ausentismo.

"Davis K." (7) Dice: El fenómeno del
ausentismo representa un problema no solamente para el trabajador
sino para la empresa, el
primero, que se ve afectado en su salario, en la
seguridad en
el trabajo, en
el bajo rendimiento, la calidad de su
mano de obra, reincorporación al trabajo, los
justificantes para faltar y deficiencias en los servicios que
impiden el buen desarrollo y
el logro de objetivos, por otro lado la empresa que sufre de las
consecuencias y se ve afectada económicamente, en su
presentación de bienes y
servicios y en el mercado entre
otros.

El ausentismo laboral es un problema en cualquier
empresa o institución pública, no solo constituye
una pérdida económica para cualquier empresa si no
que también constituye una desorganización de las
programaciones realizadas y también la calidad se ve
afectada, pues la tarea es realizada por un reemplazante.
(7)

Según la Organización Internacional del
Trabajo" El ausentismo puede ser causa de la
culminación de un contrato de
trabajo por voluntad del empleador, siempre y cuando la causa
objetiva de la ausencia no sea justificada, la ausencia de los
trabajadores en su puesto de trabajo supone un incumplimiento del
contrato.

Las legislaciones en la mayoría de los
países protegen a los trabajadores en el caso de que las
ausencias sean por razones de fuerza mayor,
calamidad domestica o en el caso de las mujeres cuando estas
tienen algún tratamiento médico producto de un
embarazo.

Stephen Robbins (14) dice: Muchas de las
empresas han intentado disminuir el ausentismo de sus
trabajadores tratando de satisfacer ciertos tipos de necesidades
que a su propio juicio han considerado como las más
satisfactorias para que el trabajador este contento y en
consecuencia pueda ver con agrado el trabajo, aunque la
organización para por el esfuerzo del individuo
mediante una retribución monetaria, el problema no resulta
tan sencillo, surge entonces la relación hombre-trabajo, la relación
hombre-organización con todas sus
consecuencias.

De estas relaciones se desprende que los recursos
humanos no pertenecen a la organización por el hecho
de haberlos contratado y pagar su trabajo, los conocimientos, las
experiencias, habilidades y capacidad son propiedad de
cada individuo y se manifiestan solo a través del comportamiento
de cada ser humano, así mismo dicho comportamiento
está determinado por los principales componentes de su ser
como son: la edad, su salud, factores sociales,
económicos, psicológicos, familiares, el estado
civil, etc., que se congregan en la
personalidad que va adquiriendo durante el tiempo, la
complejidad del ser humano se manifiesta en cualquier lugar donde
intente desarrollarse, el ambiente de
trabajo no puede ser excepción a esta afirmación,
el hombre se
manifiesta con sus acciones.
"Stephen Rabbins" (14)

Definición del
ausentismo

Existen diferentes autores que tratan de explicar
algunos conceptos que pueden definir de alguna manera el
fenómeno del ausentismo, sin embargo no existe una
definición clara y precisa en cuanto al termino y su
significado, se trata de profundizar un poco más sobre
cómo se ha estudiado y la aportación de diferentes
enfoques para tratar de definirlo.

Primero tratare de enunciar la definición
según el diccionario
Larousse, que define el término de la siguiente
manera:

"La falta de presencia o tiempo en que uno está
ausente". Pienso que esta definición no es muy clara, es
demasiado general y no aporta mayor información acerca de los elementos que la
constituyen.

El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias por
parte de los trabajadores de un determinado centro de trabajo,
justificadas o no. Hellriegel Don (10)

Al ausentismo laboral también se le conoce como
absentismo, "Absens es el vocablo latino de donde procede el
termino absentismo. En el pasado se aplicaba a los propietarios
de la tierra que
no tenían su residencia en el lugar donde se ubicaban
ellos. Desde la era industrial, se aplica a los trabajadores que
faltan al trabajo". "Gestol, G. Cereijo" (9)

"El ausentismo puede definirse como la diferencia entre
el tiempo de trabajo contado individualmente y el realizado. Sin
embargo, casi únicamente se acepta como tal, la ausencia
al trabajo de una persona durante
una jornada laboral completa, que se suponía iba a
asistir, independientemente de la causa por la cual se produzca"
"Daniel Danatro" (6)

Para "Adalberto Chiavenato" (4) el ausentismo
se refiere a las "ausencias en momentos en que los empleados
deben de estar trabajando normalmente"

"Faltas o
inasistencias de los empleados al trabajo. En sentido más
amplio, es la suma de los periodos en que, por cualquier motivo,
los empleados se retardan o no asisten al trabajo en la empresa"
"Adalberto Chiavenato" (4)

"La Organización Internacional del Trabajo define
el ausentismo como "la no asistencia al trabajo por parte de un
empleado del que se pensaba que iba a asistir, quedando excluidos
los periodos vacacionales y las huelgas".

Por otro lado "Daniel Danatro", también
nos da esta definición:

"Sinónimo de ausencia voluntaria del trabajo, es
decir, la práctica de aquellos trabajadores que dejan de
presentarse al trabajo, dando excusas o pretextos baladíes
o sin alegar razón alguna" (6)

"Stephen Robbins" (14) Nos dice: "El ausentismo
es no presentarse a trabajar, es difícil que el trabajo se
lleve a cabo si los empleados no se presentan, aunque el
ausentismo nunca podrá ser eliminado por completo, los
niveles elevados ejercerán un impacto directo e inmediato
en el funcionamiento de la organización"

Por su parte "Fernando Arias Galicia", nos
dice:

"El ausentismo está constituido por todas
aquellas faltas de asistencia al trabajo, que ocurre cuando el
empleado deberá presentarse a laborar"
(1)

Coincido con los autores en señalar que el
ausentismo laboral o absentismo es la ausencia del empleado en su
jornada laboral, y no incluye vacaciones y huelgas.

En síntesis,
se dice que ausentismo es la suma de los periodos en que los
empleados de una organización no están en el
trabajo.

Durante mucho tiempo el interés de las
organizaciones empresariales y de las instituciones
de servicio se
mantuvo concentrado en los mecanismos tecnológicos que de
alguna manera han de contribuir a optimizar su propio
funcionamiento administrativo y financiero, para así
incrementar sus niveles de productividad.

Sin embargo, ha sido evidente que en los últimos
años estas organizaciones e instituciones han empezado a
mostrar una mayor preocupación por su elemento
básico; el elemento humano; el cual ha dejado de ser
considerado como un instrumento manipulable dentro de los
procesos de
producción, para pasar a ser el recurso que
mayor atención recibe en razón de ser el
creador de productos y
servicios.

"La Organización Internacional del Trabajo"
indica: Toda reglamentación jurídica, al mismo
tiempo que confiere derechos, impone deberes u
obligaciones, de entre estos últimos, uno de los
más importantes del recurso humano es precisamente evitar
el incumplimiento de sus actividades laborales a consecuencia de
la inasistencia a ellas. El fenómeno de la inasistencia
laboral (ausentismo) por cualquiera que sea su causa ha sido
catalogado como el incumplimiento por ausencia física o mental de
las labores contractuales pactadas.

"George Bohlander" (3) Dice: En la actualidad
este fenómeno se ha convertido en un problema
particularmente grave, ya que es una de las causas con que
más intensidad altera la relación laboral, debido a
la alta frecuencia con que se presenta.

Es posible observar, en las instituciones modernas, que
el combate del ausentismo ya no se libra solo sobre la base de
intimidar al personal, debido
a la existencia de nuevas modalidades para el recurso humano
utilizando principios en
función
de los cuales se intenta prevenir el mayor problema laboral, "el
ausentismo del personal".

Las causas del ausentismo son varias, no siempre ocurre
por causa del empleado; también pueden causarlo la
organización, la ineficiente supervisión, la super
especialización de las tareas, la falta de motivación y estimulo, las desagradables
condiciones de trabajo, la escasa integración del empleado en la empresa y el
impacto psicológico de una dirección deficiente.

Causas del ausentismo:

Enfermedad comprobada.
Enfermedad no comprobada.
Diversas razones de carácter familiar.
Tardanzas involuntarias por motivos de fuerza
mayor.
Faltas voluntarias por motivos
personales.
Dificultades y problemas
financieros.
Problemas de transporte.
Baja motivación para trabajar.
Clima organizacional insostenible.
Falta de adaptación del trabajador a su
puesto de trabajo.
Escasa supervisión de la jefatura.
Políticas inadecuadas de la
empresa.
Accidentes de trabajo. (3)

Por su parte "Agustin Reyes
Ponce", considera que las causas que están
produciendo el ausentismo son las siguientes:

1. La lejanía de la empresa y el hecho
de contar con sistemas
de transporte inadecuado o ineficiente.
2. Las enfermedades,
sobre todo de tipo crónico.
3. La lenidad por parte de la empresa al
tolerar esas faltas de asistencia o puntualidad sin
sanción directa o indirecta.
4. La actitud de
descontento frente a la empresa que se materializa en una
especie de protesta en esas inasistencias o
retrasos.
5. El desacoplamiento de un trabajador en su
puesto que le hace dejar de asistir a él con el menor
pretexto. (13)

Este autor no da una definición, solo hace
referencias a posibles causas que están provocando el
ausentismo, lo que no significa que sean verdaderamente reales
para la incidencia, tampoco toma en consideración otro
tipo de causas como: la satisfacción en el trabajo, la
rotación de personal, los accidentes de
trabajo, etc. que influyen en el comportamiento del
individuo.

"Idalberto Chiavenato" plantea como principales
causas del ausentismo las siguientes:

Enfermedad comprobada.
Enfermedad no comprobada.
Razones familiares.
Retardos involuntarios por fuerza mayor.
Faltas voluntarias por motivos personales.
(4)

Por otro lado, diversos estudios acerca del ausentismo
laboral han concluido que las principales causas del ausentismo
son las enfermedades respiratorias, licor, drogas, vida
nocturna y falta de motivación. "Revista médica
IMSS" (12)

Morgan William (11) anota algunos factores muy
frecuentes en los casos de ausentismo. Los principales factores
intrínsecos del ausentismo son:

Nivel de empleo.
Cuando el régimen de pleno empleo ocurre una tendencia
hacia el aumento del ausentismo, probablemente sea porque los
empleados no temen ausentarse en el puesto de que no
serán despedidos y de que si esto llegara a ocurrir,
otras oportunidades de empleo estarían a su
disposición. Cuando en régimen de oferta de
recursos
humanos la tendencia es hacia le reducción del
ausentismo, probablemente sea porque los empleados temen ser
despedido o castigados.
Salarios. Algunos autores opinan que los salarios
altos constituyen un estimulo para obtener un mejor nivel de
asistencia . Sin embargo otros observaron lo contrario, o sea
una relación directa entre los buenos salarios y el
ausentismo. Algunos autores tratan de explicar esta paradoja
alegando que los trabajadores que tienen un nivel de vida
fijo están satisfechos con sus ganancias, por que esas
ganancias son suficientes para mantener ese nivel . Es
así como el ausentismo aumenta siempre que las
ganancias aumentan.

Sin embargo, cualquier toma de decisión respecto
al salario debe estar basada en dos tipos fundamentales de
verificación : 1) si el aumento de salarios provoca
fluctuaciones de ausentismo; y 2) si los registros de los
empleados con diferentes salarios causan eventuales diferencias
en los respectivos índices de ausentismo.

Sexo y situación familiar. Todos los estudios
demuestran mayor índice de ausentismo
Entre las mujeres que entre los hombres . Sin
embargo lo que concierne al ausentismo por responsabilidad, el índice mayor
pertenece a los hombres.
Edad. Hay muchas divergencias en cuanto ala
influencia de la edad en los índices de ausentismo.
Algunos autores notan mayor índice entre los empleados
que tienen menos de veinte años de edad.
(11)

Robbins Stephen P. (14), resalta que el
ausentismo es un problema indefinido, ya que es difícil
afirmar hasta que punto es inevitable, o hasta que punto la
organización puede combatirlo eficazmente.

Se refiere a algunas investigaciones
hechas en los Estados Unidos,
que anotan ciertas formas de ausentismo muy definidas de
ausentismo. Según él:

Las mujeres faltan más al trabajo que los
hombres.
El ausentismo es mayor los lunes y menor los
miércoles y los jueves.
La tasa de ausentismo crece en los días
anteriores y en los días posteriores a los de
fiesta
El ausentismo es mayor en las oficinas que en las
fábricas.
El tiempo y la distancia de la residencia al local
de trabajo influye muy poco en el ausentismo
El ausentismo es menor en los días de
calor.
Los trabajadores de las grandes empresas tienden a
faltar al trabajo más que los de las pequeñas
empresas.
Las enfermedades respiratorias causan 50% de las
ausencias y son responsables por el 30% del tiempo total
perdido.
Los empleados que faltan mucho en el primer
año de trabajo generalmente continúan faltando
en los años siguientes.(14)

Herbert Chruden (5) cita un estudio efectuado
en grandes empresas de utilidad
pública que revelan una correlación elevada entre
los índices de ausentismo y las actitudes de
los empleados en relación con la
administración, a sus superiores inmediatos y a sus
compañeros de trabajo. Entre funcionarios, el estudio
revelo que el ausentismo ésta asociado con las siguientes
problemas:

Falta de libertad
para hablar sobre problemas del cargo con el
supervisor;
Falta de sentimiento de solidaridad del grupo;
Insatisfacción en cuanto a las oportunidades
para la promoción;
Insatisfacción en cuanto al
salario;
Falta de reconocimiento por el buen desempeño; e
Insatisfacción con la media administración ( supervisión )
(5)

Clasificación

Para "María de la Luz Balderas
Pedrero" (2) el ausentismo se clasifica de la siguiente
manera:

Justificado

Ausentismo Monografias.com

Injustificado

Ausentismo justificado: El que se produce con
autorización
Ausentismo injustificado: Las faltas del trabajador
cuando no avisa, y por lo tanto, no hay
autorización.

"James Stoner" (15) Nos dice: El Absentismo
Laboral no justificado es un fenómeno sociológico
directamente vinculado a la actitud del individuo y de la
sociedad ante
el trabajo. Son las condiciones de trabajo en las que se
desenvuelve el trabajador una de las causas directas del
absentismo laboral.

Cuando las condiciones de trabajo son satisfactorias
disminuye sensiblemente el absentismo laboral, por contra ante
condiciones de trabajo precarias aumenta sensiblemente el
absentismo laboral. Todo lo que propicie una actitud adecuada
(integración, satisfacción, motivación,
representatividad, etc.) redunda en un menor absentismo y todo lo
que favorece un deterioro de esta actitud redunda en un mayor
absentismo (falta de promoción, tareas monótonas y
repetitivas, etc.) (15)

Los tipos de ausentismo que se pueden presentar
según "Idalberto Chiavenato" (4), se especifican a
continuación:

Ausentismo parcial: Considera solo el personal en
actividad normal y únicamente las faltas y retardos
convertidas en horas, pero relacionadas con:
Faltas injustificadas por certificados
médicos.
Faltas por motivos médicos no justificados.
Retardos por motivos justificados o no
justificados.
Ausentismo general (mixto): Relacionado con el
personal ausente durante el periodo prolongado
por:
Vacaciones.
Licencias de toda clase.
Ausencias por enfermedad, maternidad y accidentes de
trabajo.

Se trata de un ausentismo mixto, pues incluye ausencias
amparadas legalmente. "Adalberto Chiavenato"
(4)

Para la mayoría de las organizaciones
gubernamentales, ejemplo el Instituto Mexicano del Seguro Social,
se clasifica como ausentismo programado y no programado, y a
continuación se detalla:

Ausentismo programado:
Vacaciones
Ausentismo no programado:
Faltas injustificadas.
Incapacidad por:
Enfermedad general.
Riesgo de trabajo.
Maternidad
Licencias con goce de
sueldo.
Licencias sin goce de
sueldo:
Que comprende de 1 a 3
días.
Que comprende de 4 o más.
"Departamento de personal del Imss"

Esta clasificación se puede apreciar claramente
que generalizan el ausentismo de manera programada y no
programada, se entiende por programada, al tipo de ausentismo
planeado con anticipación y con un control tal que
no no se vea afectado la jornada de trabajo en curso, y por
ausentismo no programado se refiere a todo aquel que no ha sido
planeado con anticipación; aquel en el que el empleado o
trabajador surge de manera improvista y es de carácter
urgente, como por ejemplo pases de salida, pases de entrada,
incapacidades, accidentes de trabajo, maternidad.

"Reyes Ponce" (13) Clasifica el ausentismo como
ausentismo mental y ausentismo físico, este último
se divide en justificado e injustificado y cada uno de ellos en
total o en parcial según se prolongue la ausencia a lo
largo de toda la jornada o solo parte de lo que dure la
misma.

De igual manera define cada tipo de
ausentismo de la siguiente manera:

Ausentismo mental:

Puede conceptualizarse como toda asistencia
física del trabajador pero su pensamiento se
encuentra en otra parte distante, por lo cual se presume que si
caracterización podría intentarse sobre la base de
la fluctuación de los índices de productividad, sin
embargo, existe la salvedad de que no toda fluctuación de
los índices mencionados podría ser atribuida a este
fenómeno.

Ausentismo
físico:

El ausentismo físico lo podemos definir como toda
aquella inasistencia personal a las labores cotidianas pactadas
contractualmente con la empresa; ese tipo de ausentismo se puede
dividir en físico justificado y en físico no
justificado.

Ausentismo físico justificado: Se
puede considerar el ausentismo físico justificado como
la inasistencia a las labores cotidianas, que derivan de una
incapacidad o imposibilidad real de acudir al centro de
trabajo, esta inasistencia puede obedecer factores
educativos, como por ejemplo: estar disfrutando de una beca
oficial, o factores médicos tales como puede ser
sufrir incapacidad maternal, o postoperatoria, así
como estar atravesado por una enfermedad grave o por haber
sufrido un accidente de trabajo, etc. ; obedece
también a factores de tipo laboral como puede ser
encontrarse en el cumplimiento de una comisión oficial
que obligue a ausentarse al trabajador y finalmente a
condiciones jurídicamente reglamentadas como lo son el
disfrute de vacaciones y descansos semanales y los
días festivos. El ausentismo físico
injustificado se divide a su vez en ausentismo por jornada
completa y ausentismo por jornada parcial, los ejemplos
anteriormente mencionados corresponden a la primera
subclasificación, por lo que toca al ausentismo
justificado parcial, el cual solos se presenta por razones
médicas laborales.
Ausentismo físico injustificado: El
ausentismo físico injustificado se define como la
inasistencia no esperada de un empleado a su centro de
trabajo explicando motivos ficticios o no justificados, como
el anterior ausentismo este también se clasifica en
total o parcial.

El ausentismo físico injustificado es total
cuando la ausencia se prolonga a lo largo de toda la jornada como
en el caso de las faltas, las licencias y las incapacidades
ficticias.

El ausentismo físico injustificado es parcial,
temporal o incompleto cuando la ausencia no abarca la totalidad
de la jornada, es decir, cuando se he llegado tarde, salido
temprano, o solicitando un permiso destinado a resolver un asunto
en particular (no oficial). (13)

En el siguiente cuadro es posible apreciar de una manera
mas objetiva los criterios utilizados para clasificación
del ausentismo físico y las modalidades que
presenta.

Monografias.com

Causas del ausentismo
injustificado

George Bohlander (3) dice El origen del
ausentismo físico injustificado se ubica en la falta de
bienestar que existe en los modernos sistemas de trabajo, al
separar demasiado la labor efectuada, de los resultados que a
través de ellas se consiguen; porque el trabajo al ser
separado de la puerta social que ocupaba, deja de ser parte
integrante de la vida de trabajador, perdiendo todo sentido,
hasta pasar a convertirse en una cosa tediosa, que tiende a ser
evitada siempre que sea posible, no solamente por ser una causa
de insatisfacción, sino también por considerarse
como una supuesta amenaza contra la salud.

Existe una estrecha relación entre un alto
índice de ausentismo con la neurosis y a la
inversa, entre un bajo índice de ausentismo físico
injustificado y la estabilidad emocional del trabajador, dicho de
otro modo más claro, las ausencias repetidas son
originadas por la neurosis resultante de la falta de
adaptación en el trabajo por ejemplo, se ha sabido que las
ausencias no mayores de tres días (incapacidades cortas)
corresponden casi exclusivamente a desadaptaciones del trabajador
e insatisfacción de sus necesidades psicológicas en
el trabajo; llegando a presentarse situaciones de simulación
más o menos inconscientes de incapacidad
física.

Desde luego existen también motivos de
inasistencia cuyo origen se encuentra fuera del ámbito
laboral, tales como: carencia de transporte adecuado, desnutrición, alcoholismo,
etc., que aunque competen al trabajador, no es producto directo
de su medio laboral, pero de una manera u otra viene a
incrementar el ausentismo en la empresa.

Se podría concluir entonces que es posible una
clasificación de ausentismo físico injustificado
conforme a su origen, en dos apartados:

1. La desadaptación del trabajador con
su ambiente laboral.
2. El impulso de la desadaptación del
trabajador con su medio
ambiente extra-laboral. (3)

Bibliografía

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para el alto desempeño; Editorial Trillas, Sexta
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Editorial Thomson, edición 10; 2005;
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11. Morgan William;
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12. Revista Medica del IMSS,
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13. Reyes Ponce Agustín;
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14. Robbins Stephen P.;
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