INTRODUCCIÓN
El control de calidad es una
herramienta que permite de una forma adecuada y consistente
analizar procesos con el fin de
estudiar su comportamiento y poder evaluarlo, de tal forma
que si se hallan procesos fuera de control se puedan hallar las
variables que ejercen ese
comportamiento. Con la finalidad de que se puedan generar
mecanismos que conminen a restablecer el control del proceso de tal forma que se
puedan cumplir con las especificaciones planteadas dentro del
mismo.
JUSTIFICACIÓN
El presente trabajo pretende mostrar
mediante un ejercicio aplicativo, los principales conceptos del
control de calidad. Todo esto para realizar
un análisis de la
situación actual de un proceso planteado en el ejercicio que
permita exhibir las principales características de un
análisis de este tipo.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL.
Mediante un ejercicio aplicativo implementar los
principales conceptos del control de calidad de tal forma que se
pueda estudiar el comportamiento de los procesos e implementar
los mecanismos de control necesarios.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar el comportamiento de un proceso
específico en el cual se pueda establecer con claridad
su estado actual.Determinar los parámetros del proceso que
permitan posteriormente realizar el control
pertinente.Determinar si el proceso sometido a análisis
cumple o no con las especificaciones requeridas.
Marco teórico
Control de la Calidad
Definición.- El proceso de alcanzar los
objetivos de calidad durante
las operaciones.
Pasos.-
1.- Elegir qué controlar.
2.- Determinar las unidades de medición.
3- Establecer el sistema
de medición.
4- Establecer los estándares de
performance.
5.- Medir la performance actual.
6.- Interpretar la diferencia entre lo real y el
estándar.
7.- Tomar acción sobre la
diferencia.
Mejoramiento de la Calidad.
Definición.- El proceso para alcanzar niveles de
performance sin precedente.
Pasos.-
1.- Probar la necesidad de mejoramiento.
2.- Identificar los proyectos
concretos de mejoramiento.
3.- Organizar para la conducción de los proyectos.
4.- Organizar para el
diagnóstico o descubrimiento de las causas.
5.- Diagnosticar las causas.
6.- Proveer las
soluciones.
7.- Probar que la solución es efectiva bajo
condiciones de operación.
8.- Proveer un sistema
de control
para mantener lo ganado.
Diagramas de control para la Media de la variable media
muestral () , el Rango ( R) y la desviación estándar (
s )
Entre las más importantes herramientas en el control estadístico de la
calidad es la gráfica o carta de control, también
llamada gráfica de Shewart, por ser este economista quien la
investigó y la puso en práctica aproximadamente en el
año 1920.
Una de sus principales características es la
capacidad de diferenciar las causas asignables de las no
asignables de la variación de la calidad. Las gráficas de control son
útiles para vigilar la variación de un proceso en el
tiempo, probar la efectividad
de las acciones de mejora emprendidas
y para estimar la capacidad de un proceso.
Su uso posibilita el diagnóstico y
corrección de muchas dificultades presentes en un proceso,
en donde no sólo es necesario mejorar la calidad sino que
también hay que reducir el desperdicio y el
"retrabajo".
En el control estadístico de la calidad se habla de
un mejoramiento continuo, por esto las gráficas de control
se deben utilizar en forma permanente para observar el
comportamiento del proceso, aún cuando los resultados
revelen que se trata de un proceso estable, ya que se puede
lograr mayor uniformidad modificando el proceso básico a
través de ideas correctivas.
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