Saludcoop Eps es una entidad que se formó en el sector
cooperativo; esto implica su constancia en el apoyo y
colaboración hacia todos los integrantes de dicho grupo.
Ademas basan sus servicios en
el servir, ofrecer de manera íntegra sus servicios con
empleados de calidad humana
que permitan que en un mercado tan
difícil como es el de salud pueda generar uno de
los niveles más altos de satisfacción del sector
"como fue publicado en el portfolio el día 20 de
septiembre, donde señala que en Colombia a partir
de este año existe el primer índice de
satisfacción del cliente aplicado
al modelo ACSI
(American Customer Satisfacción Index)".
La principal necesidad de la poblacion era contar con un
servicio de
salud de calidad adecuado y que en esos tiempos a veces
carecía. El proyecto de crear
una EPS fue una excelente idea en la cual la Equidad
seguros
financió.
Para la realización de una proyecto de tal magnitud
como éste se requirió cantidad de estudios que
demostraran que era factible económicamente,
jurídica y de mercadeo, en
donde realizó alianzas con entidades para que ésta
se convirtiera en algo sólido. En este instante muchas
entidades querían ofrecer su ayuda para crear esta nueva
EPS que prometía mucho.
Con la creación de Saludcoop se tuvo que implementar
una cultura
corporativa que enmarcara de manera natural y percibida por todos
dentro y fuera de la empresa. Es de
apuntar que esto se debe tener en cuenta en el funcionamiento de
cualquier organización; pienso que es una herramienta
clave el que todos sus integrantes sepan cuales son los elementos
como lo son mision, vision u objetivos que
los guien dentro de la
organización. Nada como saber con exactitud hacia
donde vamos dentro de una empresa
así podremos lograr que fluya de manera natural
desarrollando fortalezas con la competencia.
En la búsqueda de esa atención integral, ágil y con
excelente servicio saludcoop busco implementar sus propias
clínicas y centros médicos esto hace de este grupo
una empresa que a
simple vista brinda mayor seguridad que
cualquier EPS que no esta al nivel de ella, instalaciones en
donde puede implementar un servicio completo que brinde al
afiliado como en cualquier empresa a sus cliente cumplir a
cabalidad con las necesidades que tiene obteniendo una fidelización.
ESTRUCTURA DE SALUDCOOP
La estructura que
conforma a saludcoop aplica la centralización administrativa y en la parte
operativa funciona descentralizadamente esta combinación
es correcta como bien sabemos el desarrollo de
una organización se debe realizar con el implemento de
estos dos maneras de gestión. Agrupar por actividades y personas
en un departamento hace posible que la organización se
entienda es aquí donde se puede reflejar autoridad,
objetivos
Saludcoop maneja una reingeniería constante esta presta a
cambios y se adecuada a los estándares de los mercados es
así como hoy en día se sostiene dentro de esta
competencia tan reñida. Esto se debe tomar como ejemplo en
cualquier empresa que se quiera crear
Cuando hablamos de esta organización se debe hablar de
la buena comunicación que la conforma entre sus
directivos y colaboradores, allí se implementan herramientas
que facilitan el desempeño donde se encuentra un flujo
continuo de información. Se puede visualizar en las
constantes capacitaciones, información continua en el
programa de la
intranet
saludcoop y el incentivo en las pruebas que se
realizan en el transcurso del año y que brindan a su
personal la
posibilidad de crecer en la organización.
En el grupo saludcoop se maneja la dos manera de
organización la forma y no formal es indispensable que se
fijen unos objetivos en lo que se asigne y se tenga claro cuales
son los roles que desempeñamos, además se requiere
de la no formalidad como es la muestra de
talentos que se realzan anual en donde se interactúa con
todos los colaboradores del país en donde se puede
reflejar que quieren las personas que forman parte del desarrollo
diario y eficiente que en estos momento tiene saludcoop es
así como se pueden examinar las necesidades y motivos que
los impulsan a trabajar de manera optima.
Además durante el crecimiento y expansión del
grupo empresarial se ha establecido una política de calidad
la cual fortalezca es cultura
organizacional. Esta compañía siempre tiene
presente la claridad de su objetivos ventaja favorable con
respecto a empresas de
competencia que quizás no le presten atención y
piensen que esto no es de importancia en el funcionamiento
favorable de una organización.
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