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Análisis organizacional de almacenes Éxito S.A.




Enviado por Andrea García



Partes: 1, 2

    Hoy, para que una empresa logre
    alcanzar una posición solida en el mercado debe
    tener políticas
    claras, objetivos y
    metas alcanzables que le permitan cumplir su misión,
    visión y fines sociales. La
    organización de una empresa para
    llevar a cabo dichos propósitos es primordial, pues por
    medio de esta se puede medir el grado de desarrollo, de
    respuesta a los cambios externos e internos como el cambio de
    algún tipo de tecnología, sistema de
    operación, adaptación a las nuevas condiciones del
    mercado (lo que significa una gran oportunidad, por que entre mas
    rápido se produzca la adaptación a nuevos sistemas
    mercantiles, mas ventajas se tendrán sobre la competencia).

    Tratándose, de un almacén de
    cadena que opera en gran parte del territorio Colombiano y en
    algunos países vecinos es interesante conocer su organización, pero, en este ensayo no
    trataremos de estudiarlo a nivel global. Solo tomaremos una de
    sus sedes y haremos un pequeño análisis.

    Las sede a estudiar será la ubicada el centro comercial
    la Sabana en el que el Éxito es el almacén ancla y
    que además cuenta con pequeñas tiendas de ropa como
    Studio F, Tenis y la papelería Panamericana.

    Para iniciar con este análisis es necesario mencionar
    que almacenes
    Éxito Sabana increíblemente no cuenta con un
    organigrama
    establecido, en el que los empleados se puedan ubicar dentro de
    la empresa
    esto, es sorprendente, cualquiera pensaría que lo primero
    a encontrar en una empresa es su estructura
    organizacional claramente plasmada, seria bueno que se
    hiciera uno para que cumpliera con dos cosas:

    • 1 Darle claridad a los empleados acerca de su
      ubicación y modo de operación con la
      empresa.

    • 2 Para que personas que aunque no tengan una
      relación laboral con la empresa (visitantes) puedan
      identificar y entender sin duda alguna el funcionamiento de
      la misma.

    Pese a lo anterior, parece que desde hace muy poco tiempo se han
    dado cuenta de su importancia y tienen uno sugerido:

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    Éxito S.A. se enfoca en la departamentalización por productos,
    pues en el organigrama propuesto las tareas están dividas
    en secciones, se enfocan en las líneas de productos. Este
    modelo le
    permite a Almacenes Éxito S.A. (Sabana), facilitar el uso
    de instalaciones, generar de forma individual utilidades, permite
    el crecimiento y crecimiento y la diversidad de productos y
    servicios,
    mejora la coordinación de las actividades
    funcionales. Este tipo de organización requiere más
    personas con habilidades de gerente y
    presenta cada vez más problemas de
    control de la
    alta gerencia, por
    que no hay un seguimiento riguroso sobre el cumplimiento de los
    empleados, con respecto de las funciones
    asignadas o de las instrucciones dadas. Sin embargo, el registro sobre la
    hora de entrada y salida es mas riguroso, cuando se llega tres
    veces tarde se hace un llamado, si continua entonces se hace el
    despido.

    La aplicación de controles es estricta; en productos:
    El empleado debe fijarse en el estado,
    presentación, precio,
    abastecimiento y fechas de vencimiento,
    debe rotar la mercancía, llevar un registro donde se
    especifique el producto y la
    cantidad que utiliza para abastecer en los diferentes pasillos.
    Algunas causales de despido inmediato son: comerse los productos
    de almacén, robar artículos de este, llevarse
    información de los precios, no
    cumplir con las tareas en el tiempo requerido.

    Para almacenes Éxito es muy importante que el cliente se sienta
    bien, cómodo y satisfecho con la eficiencia del
    servicio, la
    calidad del
    producto y la prontitud a la atención de las quejas y/o reclamos.

    La visión del Éxito es: "En el
    año 2015 cautivamos, por encima de nuestra competencia, la
    lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los
    proveedores y
    el orgullo de nuestros empleados y accionistas". Para lograrlo el
    almacén no solo se enfoca en sus clientes
    también toma muy en cuenta la capacidad que tengan sus
    empleados de brindar un servicio cumpla con sus valores:

    ServicioRespetoLealtadConfianzaResponsabilidad

    Basándose en unos principios
    corporativos:

    Tratar a todas las personas como quiero
    ser tratado.Desarrollar al máximo el talento
    humano.Trabajar en equipo.Vivir la pasión por el
    resultado.

    Partes: 1, 2

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