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Cultura organizacional (página 2)



Partes: 1, 2

Los señores Kast y Rosenzweig (1994) expresan que
cultura es el
pegamento social o normas que
mantiene unida a una organización. Expresa los valores o
ideales sociales y creencias que los miembros de la
organización llegan a compartir manifestados en
elementos simbólicos como mitos,
rituales, historias leyendas y un
lenguaje
especializado.

Diversos autores la definen como: la cultura constituye
el agregado interactivo de características comunes que
influyen en las respuestas de un grupo humano a
su medio.

Por tanto, el concepto de
cultura comprendería también la esfera de la
creación artística, costumbres y tradiciones
nacionales, el conjunto de conceptos y representaciones
así como las normas de conducta.

La cultura es la base y el fundamento de lo que son los
seres humanos. Esta existe en todos desde el momento en que se
nace y es el aporte moral e
intelectual de los progenitores en un inicio y del entorno
posteriormente.

Los pueblos del mundo, desde su fundación, van
desarrollando su cultura, la cual, se plasma en sus formas de
vida, organización social, filosofía y espiritualidad; normatividad
ética y
jurídica; arte, ciencia y
tecnología; economía y comercio,
educación;
memoria
histórica, lengua y
literatura entre
otros.

El conjunto de estas disciplinas y vivencias forman la
identidad
cultural de las identidades y les provee los instrumentos
necesarios para su desarrollo en
el marco de ese contexto.

Una de las formas en la que los pueblos dinamizan su
cultura y mantienen su identidad es a través del conocimiento y
la práctica de sus mismos valores.

1.1.1 ¿Qué se entiende por Cultura?

En síntesis,
cultura es todo aquello, material o inmaterial (creencias,
valores, comportamientos y objetos concretos), que identifica a
un determinado grupo de personas, y surgen de sus vivencias en
una determinada realidad. Dicho de otro modo, cultura es la
manera como los seres humanos desarrollan la vida y construyen el
mundo o la parte donde habitan; por tanto, cultura es el
desarrollo, intelectual o artístico. Es la
civilización misma.

Al darse la yuxtaposición entre los idiomas y las
culturas, los individuos progresan hasta adquirir una
interculturalidad globalizada, así también los
pueblos mejoran sus niveles organizacionales de aldeas a
ciudades, de éstas a metrópolis y posteriormente a
megápolis, que es la cuna de la interculturalidad y la
etnicidad.

1.1.2 Concepto de Cultura según diversas
Ciencias

Para la ciencia de
la Antropología, cultura es el conjunto de
elementos de índole material o espiritual, organizados
lógica
y coherentemente, que incluye los conocimientos, las creencias,
el arte, la moral, el
derecho, los usos, las costumbres, y todos los hábitos y
aptitudes adquiridos por los hombres en su condición de
miembros de la sociedad.

Para la Sociología, cultura es el conjunto de
estímulos ambientales que generan la socialización del individuo.

Para la Filosofía, cultura es el conjunto de
producciones creativas del hombre que
transforman el entorno y éste repercute a su vez
modificando aquel.

La Cultura de la Imagen es el
sistema o
totalidad cultural cuyo elemento clave es la iconografía.
Se usa en oposición a la cultura de la palabra.

Cultura de Masas -en Sociología- es un conjunto
de valores, dominante en las sociedades
desarrolladas, que se basa en la transmisión de los
conocimientos y las creencias a partir de los medios de
comunicación de masas (radio, televisión, prensa,
etc.… las denominadas masas medias).

La cultura general es el conjunto de conocimientos
exigidos a toda persona en un
medio cultural determinado como básicos para actuar en
sociedad, independientemente de cualquier
especialización.

Cultura Popular -para la Antropología- es la
producción intelectual o material creada
por las capas populares de una sociedad. Comprende el folclore,
el mito, la
leyenda, la fábula, las canciones y la música popular, la
artesanía y la indumentaria.

Según Stoner, Freemen y Gilbert (1996), Cultura
es "la compleja mezcla de supuestos, conductas, relatos, mitos,
metáforas y demás ideas que encajan unos con otros
y definen lo que significa ser miembro de una sociedad
concreta."

1.1.3 Grupos
Étnicos e Identidad Cultural

La población de toda la tierra esta
conformada por diferentes grupos étnicos. Por eso es
necesario que se conozca esa diversidad cultural.

La palabra etnicidad de la voz griega tennos que
significa gente o nación,
es decir, un grupo de personas que comparten
características comunes, que les permiten identificarse
como pertenecientes al mismo grupo y diferenciarse de
otros.

Los grupos étnicos pueden diferenciarse entre si
por aspectos tales como el idioma, el vestido y la
organización social y la cosmovisión.

La Etnia es una
agrupación natural de individuos de igual cultura que
admite grupos raciales y organizaciones
sociales variadas.

Etnología es la ciencia que
estudia las razas y los pueblos. La etnología pretende la
explicación de la cultura de un determinado pueblo y las
costumbres universales que pueden servir para explicar otras
culturas.

Las escuelas son: el evolucionismo, el difusionismo, el
paralelismo, el funcionalismo, la
escuela de la
cultura y personalidad
norteamericana, la escuela social anglosajona y el estructuralismo.

1.1.4 Otros conceptos

Aculturación: proceso de
tránsito de una cultura a otra y sus repercusiones
sociales de todo género.

Transculturación: expresa mejor las diferentes
fases del proceso transitivo de una cultura a otra, porque este
no consiste solamente en adquirir una distinta cultura, sino que
el proceso implica también necesariamente la
pérdida o desarraigo de una cultura precedente, lo que
pudiera decirse una parcial desculturación, y,
además significa la consiguiente creación de nuevos
fenómenos culturales que pudieran denominarse de
neoculturación. Al fin, como bien sostiene la escuela de
Malinowski, en todo abrazo de cultura sucede lo que en la
cópula genética
de los individuos: la criatura siempre tiene algo de ambos
progenitores, pero también siempre es distinta de cada uno
de los dos. En conjunto, el proceso es una transculturación, y este vocablo comprende
todas las frases de su parábola.

El autor considera que los criterios expuestos por las
diferentes personalidades abarcan el concepto de cultura en su
mas amplia expresión aunque cada uno lo ve desde puntos de
vista distintos por lo que el autor da a conocer su propio
concepto. Donde cultura es todo lo que existe en el mundo, todo
lo que ha sido producido por la mente y la mano del
hombre.

De manera general se ha realizado una explicación
por diferentes personalidades y por el autor propio sobre el
concepto de cultura por lo que se dará paso en el trabajo a
abordar el tema sobre el concepto de
organización.

Organización

Stoner Freemen y Gilbert (1996), Organización:
"Dos personas o mas que trabajan juntas para alcanzar una meta o
una serie de metas especificas".

Meta: Fin qua pretende alcanzar la todas las
organizaciones, sean formales o informales, están
compuestas y reunidas por un grupo de personas que buscan los
beneficios de trabajar juntas con el objetivo de
alcanzar una meta común, las persona s que conforman una
organización comparten un fin, las organizaciones deben
adquirir y asignar recursos para
alcanzar sus metas, toda organización depende de
otra.

Toda Organización cuentan con personas que tiene
el encargo de servirles para alcanzar sus metas – estas
personas se llama gerentes, directores. Resulta más
evidente en una organización que en otra, pero si esta no
tiene una administración eficaz es probable que
fracase.

1.2.1 Concepto de organización

La palabra organización tiene tres acepciones; la
primera, etimológicamente, proviene del griego organon que
significa instrumento; otra se refiere se refiere a la
organización como una entidad o grupo social; y otra mas
que se refiere a la organización como un
proceso.

Esta etapa del proceso
administrativo se basa en la obtención de eficiencia que
solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos
que forman parte del grupo social.

Después de establecer los objetivos a
alcanzar, en la etapa de organización, es necesario
determinar que medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de
esto se encarga la etapa de organización.

La organizar es ordenar y agrupar las actividades
necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades
administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad,
responsabilidad y jerarquía y estableciendo
las relaciones que entre dichas unidades deben
existir.

El autor coincide con el concepto dado por el autor A.
F. James Stoner sobre organización, por lo que al ya ser
abordados con anterioridad los conceptos de cultura y de
organización cada uno por separado el autor propone ahora
establecer una relación directa, es decir, dar a conocer
que es cultura
organizacional.

Cultura
Organizacional

La cultura organizacional como esfera ha
sido abordada en época relativamente reciente  y
cobrado actualidad a partir de la vinculación de la
cultura con la gestión
empresarial y la influencia en la elevación de la
eficiencia y la eficacia de las
organizaciones, pero como se trata de una disciplina
aún joven, los límites y
extensión de sus fronteras no están todavía
muy claramente delineados.Pero, cuando se habla de cultura
organizacional se refiere, en primer lugar, a:

Comportamiento: forma en que las personas
se comportan en su relación con las demás durante
el proceso de producción de bienes o
servicios en
que participan.  Este es el centro de la vida de la entidad;
es la manera de decir las cosas, las costumbres o modos de hacer;
tiene que ver con el lenguaje y
las manifestaciones de respeto;

Normas: reglas, formales o no, que constituyen los
hábitos o regulaciones sobre los procedimientos
que se llevan a cabo.

Valores: tiene que ver con los valores dominantes
aceptados por una empresa o
entidad: la producción de bienes o servicios con calidad, la
disciplina, la profesionalidad, entre otros.

Filosofía: expresa la orientación de la
política
de la entidad respecto a sus empleados o clientes.

Clima: se establece a partir de la forma en que se
relacionan los integrantes de una organización entre
sí y con públicos externos.

La cultura de una organización recoge las
concepciones fundamentales de sus integrantes, presunciones y
creencias construidas y aprendidas a lo largo del proceso de
desarrollo de la organización.  Consiste en una
visión del mundo compartida por todos; es un conjunto de
significados que todos comparten; es algo aprendido en la
experiencia grupal y, por ende, localizable allí donde
exista un grupo definible y poseedor de una historia
significativa.

La cultura organizacional es también la serie de
entendidos importantes como normas, valores, actitudes y
creencias, compartidos por los miembros de la
organización.

1.3.1 Aspectos conceptuales sobre cultura
organizacional

Mendoza, X y Planellas, M (1995) plantean que la cultura
define la identidad de una organización; Schein (1988)
señala que la cultura es un fenómeno profundo,
complejo, de difícil comprensión pero necesario
para comprender el comportamiento
de una organización; añade que a través de
su estudio se conoce qué cambios son factibles realizar y
su efecto, cuáles no y qué se debe aprovechar para
reforzar la identidad organizacional; ésta ayuda a
resolver los problemas de
supervivencia externa e integración interna y reduce la ansiedad
inherente a cualquier situación nueva o
inestable.

Existen diversas definiciones sobre la cultura
organizacional, en las cuales se destaca como elementos comunes
la existencia de: creencias, costumbres, valores, normas, formas
de pensar-percibir y sentir los
problemas, actitudes, experiencia compartida y transmitida
que influyen en la aparición de un patrón de
comportamiento general. Schein (1988), Cuesta Santos (2001) y
Alabart Pino (2003) señalan la presencia de presunciones,
convicciones y paradigmas
(respectivamente) como la esencia de la cultura organizacional,
que serán válidas en la medida que garanticen la
eficiencia, la eficacia y la efectividad de la
organización Alabart Pino (2003). Precisa Schein (1988)
que la conducta manifiesta no debe ser un fundamento para definir
la cultura, pues puede ser un reflejo tanto del medio como de la
cultura, por lo que su análisis debe realizarse buscando los
cimientos de ese comportamiento.

1.3.2 La cultura organizacional. Su
importancia

La cultura organizacional es un tema que ha generado un
boom desde la década de los ochenta. Sin embargo, este
término tiene una amplia gama de perspectivas de estudio.
El concepto de cultura es nuevo en cuanto a su aplicación
a la gestión
empresarial. Es una nueva óptica
que permite a la gerencia
comprender y mejorar las organizaciones. Los conceptos que a
continuación se plantearán han logrado gran
importancia, porque obedecen a una necesidad de comprender lo que
ocurre en un entorno y explican por qué algunas
actividades que se realizan en las organizaciones fallan y otras
no.

Al revisar todo lo concerniente a la cultura, se
encontró que la mayoría de autores citados en el
desarrollo del trabajo
coinciden que la cultura es un Constructo del ser humano. Al
respecto Davis (1993) dice que "la cultura es la conducta
convencional de una sociedad, e influye en todas sus acciones a
pesar de que rara vez esta realidad penetra en sus pensamientos
conscientes". El autor considera que la gente asume con facilidad
su cultura, además, que ésta le da seguridad y una
posición en cualquier entorno donde se encuentre. Otro
elemento relevante detectado en estas investigaciones,
es que las definiciones de cultura están identificadas con
los sistemas
dinámicos de la organización, ya que los valores
pueden ser modificados, como efecto del aprendizaje
continuo de los individuos; además le dan importancia a
los procesos de
sensibilización al cambio como
parte puntual de la cultura organizacional.

1.3.3 Funciones de la cultura
organizacional.

La vigencia de la cultura organizacional se aprecia con
claridad cuando nos percatamos de las funciones que realiza. Las
principales funciones que desempeña la cultura dentro de
una organización son las que se relacionan a
continuación:

  • Función de definir límites: Crea
    diferencias entre una organización y las
    demás.

  • Transmite un sentido de identidad a los miembros de
    la organización.

  • Facilita el compromiso con algo mayor que el
    interés personal del individuo.

  • Refuerza la estabilidad del sistema social: La
    cultura es el vínculo social que ayuda a mantener
    unida a la organización, al proporcionar normas
    adecuadas para lo que deben hacer y decir los
    empleados.

  • Sirve de mecanismo de control y lógica: La
    cultura orienta y modela las actitudes y el comportamiento de
    los trabajadores y define las reglas del juego, es decir,
    cada organización perfecciona un conjunto de
    supuestos, conocimientos y reglas que gobiernan el
    comportamiento diario en el lugar de trabajo.

  • Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la
    toma de decisiones.

1.3.4 Características de la cultura
organizacional.

Existe un amplio acuerdo en que la cultura
organizacional se refiere a un sistema de significados compartido
entre sus miembros, y que distingue a una organización de
las otras. Al examinar más de cerca a este sistema de
significado compartido, vemos un conjunto de
características claves que la organización tiene en
alta estima.

El Dr. Fabián Iliusha Ramírez
Mejía[9]a consideración propia
sugiere las siguientes características principales, que,
en conjunto, captan la esencia de la cultura de una
organización:

  • La identidad de sus miembros: El grado en que los
    empleados se identifican con la organización como un
    todo y no solo con su tipo de trabajo o campo de
    conocimientos.

  • Énfasis en el grupo: Las actividades
    laborales se organizan en torno a grupos y no a
    personas.

  • El enfoque hacia las personas: Las decisiones de la
    administración toman en cuenta las repercusiones que
    los resultados tendrán en los miembros de la
    organización.

  • La integración de unidades: La forma como se
    fomenta que las unidades de la organización funcionen
    de forma coordinada e independiente.

  • El control: El uso de reglamentos, procesos y
    supervisión directa para controlar la conducta de los
    individuos.

  • Tolerancia al riesgo: El grado en que se fomenta que
    los empleados sean agresivos, innovadores y
    arriesgados.

  • Los criterios para recompensar: Cómo se
    distribuyen las recompensas, como los aumentos de sueldo y
    los ascensos, de acuerdo con el rendimiento del empleado y
    por su antigüedad, favoritismos u otros factores ajenos
    al rendimiento.

  • El perfil hacia los fines o los medios: De que
    manera la administración se perfila hacia los
    resultados o metas y no hacia las técnicas o procesos
    usados para alcanzarlos.

  • El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que
    la organización controla y responde a los cambios
    externos.

 

 

 

 

 

 

Autor:

Arlex Becerra Sánchez

Lic. en Contabilidad y
Finanzas

Jagüey Grande, Matanzas, Cuba

[1] Citado por Sergio Valdés Bernal en
su obra Lengua Nacional e Identidad Cultural del cubano:
Editorial Ciencias
Sociales LH, 1998.

[2] Ibidem ³ Ibidem

[3]

[4] Ibidem

[5] Ibidem

[6] Ibidem

[7] Ibidem

[8] Margarita Menguzzatto. La dirección estratégica de la empresa. Un
enfoque innovador del management. Cuba,
Libro
reproducido por el MES, 1991, p.350.

[9] Doctor Fabián Iliusha
Ramírez Mejía. El desarrollo de una cultura
organizacional de compartición del conocimiento.
Disponible: www.gestiopolis.com. Consultado en 2008

Partes: 1, 2
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