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La estructura organizacional de una empresa: Almacenes Éxito, Colombia



Partes: 1, 2

    Para que cualquier empresa logre
    tener un desempeño apropiado, ampliar su cobertura y
    atrapar asimismo un reconocimiento favorable por la calidad de sus
    productos, la
    confianza que el cliente sienta
    hacia los propios, hacia los empleados, la responsabilidad de los mismos por esmerarse en
    brindarle la mejor atención y colaboración que el
    cliente necesite basándose en el respeto y la
    lealtad generada por el sentido de pertenencia que cada una de
    las personas que integran la nomina del almacén
    sienten y manifiestan de la mejor manera.

    Almacenes Éxito S.A. es un ejemplo de ello porque
    representa una nueva oportunidad y no solo por la
    generación de nuevos empleos, sino que además
    aporta en gran medida al desarrollo
    nacional y ha logrado ampliar su cobertura en el mercado del
    extranjero, tal es el caso de Venezuela en
    el que hay más de 73 tiendas distribuidas en 15 estados
    del país hermano.

    A través de los años el almacén
    creado en Medellín, luego de haberse desarrollado lo
    suficiente para formar alianzas, se unió con varias
    compañías del comercio
    colombiano como EXITO,
    Ley,
    Cadenalco, Carulla, Vivero, La Candelaria y POMONA a consecuencia
    de esto, se dio origen a la gran cadena que actualmente se conoce
    como almacenes
    Éxito S.A. Este almacén hace presencia en
    más de 31 ciudades de Colombia, uno de
    estos puntos está ubicado en la calle 7 avenida 40 0 N de
    Villavicencio en el centro comercial La Sabana donde almacenes
    Éxito S.A. es el establecimiento de comercio ancla y
    comparte con Panamericana los almacenes de papelería,
    librería, este centro comercial también cuenta con
    hamburguesas el corral, Studio F, Tennis, Popsy, Lec Lee, Al pie,
    Pat Primo, Oma Café,
    entre otros. Almacenes Éxito S.A. al igual que cualquier
    otro punto ubicado en el territorio nacional se focaliza en el
    negocio de comercio al detal, el negocio de crédito
    de consumo
    masivo, y el desarrollo de otros nuevos negocios.

    En toda empresa deben estar claras las funciones y la
    autoridad de
    un jefe sobre un número determinado de subordinados. Pero
    cuando la autoridad y las funciones solo están
    señaladas a grandes rasgos, la coordinación entre dichas actividades debe
    ser mucho más difícil debido a que en mandos
    inferiores no habría una autoridad clara y bien definida,
    lo cual provoca una confusión en medio de los empleados
    porque no se sabe quien posee una autoridad real, legitima sobre
    los subordinados.

    En el caso de almacenes Éxito S.A. Sabana de
    Villavicencio, no hay un modelo formal,
    es decir, que se encuentre plasmado, que sea visible y permita
    identificar fácilmente el esquema organizacional de
    Éxito Sabana. Aunque no haya un organigrama
    formal y los empleados con el tiempo se
    tengan que hacer una idea de quién es la única
    persona que
    pueda darle una instrucción, sería de gran ayuda
    para el personal nuevo o
    quizás antiguo ubicarse dentro del sistema
    organizacional y para los visitantes conocer más a fondo
    la estructura de
    este almacén; pese a que no hay un organigrama publicado
    el almacén sugiere uno:

    Observando el organigrama se puede identificar que tiene
    una departamentalización por productos porque
    obviamente se basa en la agrupación de las actividades
    según los productos que ofrece el almacén
    además es de gran utilidad para
    almacenes como Éxito S.A. que manejan una gran variedad de
    productos o líneas de estos, aunque demanda
    especialización en una sola sección resulta de gran
    ayuda puesto que dichos conocimientos especializados pueden
    resultar muy útiles en situaciones bajo presión,
    en este caso las temporadas escolares, navideñas que son
    de suma importancia y de riesgo a
    perdidas, en cuanto a la desaparición de productos a
    consecuencia del afán de acomodar y tener todo listo para
    iniciar con la nueva temporada.

    Sin embargo, podría tener algún tipo de
    relación con la departamentalización por territorio
    o geografía
    en cuanto a la ubicación organizada de las tres
    áreas que se manejan en este almacén: Mercado o PGC
    (Productos de Gran Consumo), Textiles y Hogar, Digital y
    entretenimiento. La primera ubicada en la parte izquierda del
    almacén, allí está hay productos perecederos
    y no perecederos, cerca de la plazoleta de comidas, al otro
    extremo se encuentra el área digital y de entretenimiento,
    en la digital hay computadores, equipos de audio y video, la
    sección de entretenimiento consta de elementos deportivos,
    juguetes y
    finalmente en la parte central está situada el área
    de hogar y textiles, la sección del hogar cubre los
    cosméticos, elementos de aseo, en la parte de textiles
    esta la ropa para hombre y
    mujer de
    cualquier edad y distribuido de tal modo que haya un orden en
    tallas y en tres pequeñas secciones: niños,
    jóvenes y adultos. En cada área se localizan
    impulsadores que hacen parte de agencias de empleo como
    eficacia
    encargada de capacitar a personas que promuevan la compra de
    productos como betunes, cosméticos, insecticidas etc.
    Estas agencias no son contactadas por el almacén, sino por
    las empresas
    proveedoras del mismo, hecho que se le critica a la cadena a
    nivel general porque ahorra gran cantidad de empleados siendo
    una empresa
    que tiene la capacidad de contratarlos También es
    reprochada por los descuentos que les piden a sus proveedores
    para realizar las diferentes ofertas, tal es el caso de una
    empresa de aceite DEL
    LLANO S.A. que prefiere mercados
    minoristas, tiendas. Pese a que no hay un gran volumen de compra
    comparado de manera individual garantiza una mejor
    utilidad.

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