Partes: 1, 2, 3, 4

(64) Cfr. Piscitelli, op.cit, p.84

(65) Cfr. Stein Guido , op. cit. p.p. 52-53

(66) Idem p. 86.

(67) Wiegran Gaby y Koth Ardí. E-mpresas@ la medida, De los clientes, de los productos, de los mensajes. Prentice Hall, Madrid, 200, pp. 3 y 4

(68) Idem, p. 5 y 6

(69) Idem, p. 91

(70) Prahalad C.K. y Hamel Garay. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. Mayo-junio 1990 pp. 79-82

(71) Citado por Víctor Guédez en el libro El conocimiento y las competencias en las organizaciones del siglo XXI op, cit, pp. 123 y 124

(72) Idem p. 124-125

(73) Laura Eitel, op.cit., p.199

(74) Stein Guido, op.cit., p. 112

(75) Idem, p. 89

(76) Cfr. Stein Guido, op.cit., p. 185

(77) Idem, p.185

(78) Tapscott Don, op. Cit., p.12

(79) Handy Charles, The changing worlds of organizations, Hutchison, Londres, 1995, p.35

Glosario de términos

Alojamiento: (hosting). Se refiere al almacenamiento de los archivos que conforman un sitio Web en una computadora o servidor conectado a la Internet, permitiendo que los usuarios puedan acceder a los mismos.

Ancho de banda: Medida de capacidad de comunicación o velocidad de transmisión de datos en un circuito o canal.

ARPANET: ARPANet (Advanced Research Project Agency Network) fue la red que se convirtió en base de la Internet. La financió básicamente el Ejercito de los Estados Unidos de América y consistía en una cantidad de ordenadores individuales conectados por medio de líneas alquiladas, usando un esquema de conmutación de paquetes. ARPANet fue reemplazada en los 80 del siglo pasado por una red militar separada, La Red de Datos de Defensa, NSFNet, una red computadores científicos y académicos financiados por la Fundación Nacional para las Ciencias, NSF (National Science Foundation).

Banner: Es un anuncio en forma de imagen gráfica que aparece de forma horizontal en una página Web o se sitúa en un espacio especial para anuncios. Por lo general, se trata de imágenes GIF. Muchos sitios Web limitan el tamaño del archivo a cierto número de bytes para que el anuncio se despliegue más rápidamente. La mayoría de estos anuncios son animados, ya que se atraen un mayor porcentaje de clics de usuarios. El banner aparece principalmente en dos tamaños estándares, el grande, y más común, de 468 píxeles de ancho por 6 píxeles de alto; y el pequeño de 100 por 100 píxeles. Dependiendo de cómo se utilice, un banner es una imagen que anuncia el nombre o identidad de un sitio, o bien una imagen publicitaria. Los anunciantes cuentan con los banners vistos o el número de veces que una imagen de banners fue descargada a lo largo de un período determinado.

Buscador: (motor de búsqueda). Se utiliza para describir una conferencia o charla en tiempo real. Las salas de conversaciones IRC, "WebChat", Prodigy y Aol son ejemplos de "conversación". Se puede realizar mediante el intercambio de textos. A través del video chat se puede ver a la persona con la que se está conversando.

Ciberespacio: Término utilizado originalmente en la novela Neuromante, de William Gibson, sobre redes de equipos informativos. Se refiere al campo colectivo de la comunicación asistida mediante equipos informativos.

Clic: En general, un clic (click, en inglés) es simplemente la acción de pulsar el ratón. En la publicidad en la Red, un clic es una instancia en la que el usuario pulsa (hace clic) un botón del ratón sobre un espacio publicitario. Ocasionalmente se usa el termino Clickthrough. El índice de clics es el número de clics en un anuncio considerado como un porcentaje del número de veces que el anuncio fue visto en una página.

Cliente: Es el programa o usuarios que realiza la solicitud en una relación Cliente/ servidor.

Correo electrónico: El correo electrónico (e-mail o email) es el intercambio de mensajes almacenados en computadores mediante las telecomunicaciones. El correo fue uno de los primeros usos que se dio a la Internet y es el más extendido. Un alto porcentaje del tráfico total de la Internet es correo electrónico.

Costo por mil: Los costos totales de mercadeo y ventas dividido por el número de nuevos clientes adquirido por la compañía (revistapoder.com)

Dirección URL: (Unique Resource Locator). Formato de las direcciones de sitios que muestran el nombre del servidor donde se almacenan los archivos del sitio, la ruta de acceso al directorio del archivo y su nombre.

DNS: Sigla de Domain Naming System. Sistema distribuido de direccionamiento que convierte el nombre de dominio en direcciones IP. Los dominios de alto nivel más comunes son:

.com: Referente a organizaciones comerciales.

.edu: Establecimiento educacional: universidades, institutos de educación, colegios.

.gov: Una rama del gobierno.

.int: Organización internacional.

.mil. Una rama de las Fuerzas Armadas.

.org: Organización sin fines de lucro.

. net: Nodo de la red

Actualmente se están liberando nuevos dominios de alto nivel como el ".biz" Referido a un negocio.

Dominio: Descripción de un solo computador, de todo un departamento o sitio completo, que se utiliza para fines administrativos y de denominación. En Internet, un dominio forma parte del sistema de nombres de dominios (DNS).

E-commerce: El comercio electrónico o "e-business" (también llamado "comercio-e", derivado de términos como e-mail o correo electrónico) conlleva la realización de negocios a través de la Internet, no sólo de compra y venta, sino también la proporción de servicios a clientes y colaboración con asociados de negocios.

Modalidades de e-commerce:

(B2B) Businnes to Businnes: sitios de transacciones comerciales entre empresas.

(B2C) Businnes to Consumer: sitios de venta al consumidor final.

(C2C) Consumer to Consumer: remates y sitios de intercambio de bienes o servicios entre personas.

Empresas.com: compañías que nacieron virtualmente en la Internet sin tener presencia en el mundo real. Ejemplo www.amazon.com

Enlace / Link: Con el uso del hipertexto, un enlace es una conexión que se puede seleccionar de una palabra, imagen u objeto de información a otro. En un entorno como la World Wide Web, tales objetos pueden incluir secuencias de sonido y de video.

FTP: File Transfer Portocol, Protocolo de Transferencia de Archivos. Es un protocolo del conjunto TCP/IP, el cual, como su nombre lo indica, se encarga de gestionar la transferencia de los archivos a través de la Internet.

Hipertexto: Describe un tipo de funcionalidad de exploración en línea interactiva. Los vínculos (direcciones URL) traducidos en palabras o frases permiten al usuario seleccionar textos, mostrar información relacionada y material multimedia.

Hits: Un hit es el envió a través de la Internet de un archivo individual a un navegador, ya sea un archivo HTML, una imagen u otro tipo de archivo.

Hospedaje: Ver alojamiento.

HTML: (Hypertext Markup Language). Es el lenguaje de "etiquetas" en el que se asigna formato a las páginas Web y se distribuye la información.

HTTP: (Protocolo de transferencia de Hipertexto). Método mediante el cual se transfieren documentos desde el sistema hots o servidor a los exploradores y usuarios individuales.

Impresión: Una impresión es una vista, se utiliza como una vista de página, o más comúnmente, una página vista o anuncio visto.

Ínter nauta: Término que se le aplica a quienes navegan en la WWW.

Internet: Red global de equipos informáticos que se comunican mediante un lenguaje común. Es similar al sistema de teléfonos internacional: nadie posee ni controla todo el conjunto, pero esta conectado de forma que funcione como una gran red mundial.

IP: (Protocolo de Internet). Define la unidad de información enviada entre sistemas de computación, que proporcionan un servicio de entrega de paquetes básicos.

LAN: Ver área local.

Mainfames: Computadores Mainframes (central o principal); se refiere a un sistema de computación grande, rápido y multiusuario, que emplea múltiples procesadores.

Microcomputadores: Computadores de tamaño mediano que corren un sistema operativo multiteral, capaz de manejar más de un centenar de usuarios simultáneamente; apropiado para ser usado en compañías pequeñas, en corporaciones sencillas o departamentos del gobierno.

Página Principal: (Home Page). Del conjunto de páginas contenidas en el mismo Web Site, es el punto de inicio de cada sitio Web.

Página Web: Documento de hipermedia en el Web.

Píxel: Unidad de medida con la que se manejan los monitores de los computadores con base en éstos se definen el tamaño y resolución de las imágenes.

Portal: Sitio Web que aglutina noticias, correos, foros, chats, permite al usuario registrarse y pasar a formar parte de una comunidad.

Portal Horizontal: Portales que abarcan información de diversa índole y ofrecen múltiplos servicios.

Portal Vertical: Portales que basan sus contenidos en áreas específicas de información.

Protocolo: En redes y comunicaciones, especificación formal que define los procedimientos que han de seguirse cuando se transmiten y reciben los datos. Los protocolos definen el formato, tiempo, secuencia, y verificación de errores usados en la red.

Punto com: Ver Empresas.com

Red: Sistema de elementos interrelacionados que se conectan mediante un vínculo dedicado o conmutado para proporcionar una comunicación local o remota y facilitar el intercambio de información y recursos.

Red de área amplia: (Wide Area Network). Cualquier tecnología e red que pueda abarcar distancias geográficas grandes.

Sesión de usuario: Registro de la entrada de un usuario con una dirección concreta, en un tiempo determinado. Este lapso se define regularmente en 20 minutos.

Sitio Web (Web Site). Es el conjunto de páginas Web englobadas en un mismo dominio.

TCP/IP: Protocolo de Control de Transmisión /Protocolo de Internet. Es el protocolo estándar de comunicaciones en red utilizado para conectar sistemas informáticos a través de la Internet.

Telnet: Programa de red que ofrece un manera de conectarse en equipo a través de una sesión remota.

URL: Ver Dirección URL

Vieja- Nueva Economía: Términos empleados en el lenguaje académico par diferenciar a las empresas que trabajan con activos tangibles, de las empresas punto com, que son las llamadas empresas propias de la Nueva Economía.

Visita: Se llama visita, a la entrada de un usuario de la Web con un dirección concreta en un sitio Web por primera vez en un día o en un lapso menor. Cada visita genera una sesión de usuarios en los registros de acceso.

Wan: Ver Red de área amplia.

World Wide Web: (WWW). Se refiere a la inmensa colección de páginas Web y equipos conectados a Internet que comparten sus recursos.

.com: Ver DNS.

(Tomado y revisado del Trabajo de Grado presentado por la Lic. Giovanna S. Schiavo para optar al título de Especialista en Negocios Internacionales de la Universidad Metropolitana. Caracas, 2002

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Autor:

Enrique Viloria Vera

Caracas