Consideraciones sobre la educación de adultos (página 2)

Partes: 1, 2

El proceso de
formación del adulto se convierte en un vehículo
para la satisfacción de necesidades mediante el trabajo
porque responde a:

Necesidades laborales / adaptación al
cambio.
Necesidades de promoción.
Necesidades del desarrollo eficaz en el puesto de
trabajo.

El presente trabajo es de
corte reflexivo y práctico, partiendo de la experiencia
derivada de la actividad como docente de los autores y presenta
como objetivo
fundamental el siguiente:

Sistematizar aspectos teóricos,
prácticos y metodológicos en la
educación de las personas adultas en función de
la calidad del proceso de
enseñanza–aprendizaje.

Desarrollo
Aspectos fundamentales en la educación de
adultos

El aprendizaje de
personas adultas de por si contempla un elemento complejo si
tomamos en cuenta los múltiples modelos de
aprendizaje existentes con diferentes enfoques y problemas que
no permiten fácilmente integrar los avances realizados en
otros contextos. Tomemos para desarrollar algunos puntos de vista
importantes sobre el aprendizaje en
adultos la siguiente definición:

¨Un cambio
permanente de la conducta como
resultado de la práctica¨ Hilgar (1986)

La definición contempla elementos
fundamentales sobre los cuales es necesario
reflexionar:

Cambio: Significa en general cambios encaminados
a un mayor progreso profesional que favorezca al individuo, a
la
organización laboral y a la
sociedad en su
conjunto. Puede significar reducción, extinción,
aumento de la frecuencia o intensidad de la respuesta. Significa
en general cambios encaminados a un mayor progreso profesional
que favorezca al individuo, a la organización laboral y a la sociedad en su
conjunto. En este aspecto debe valorarse la posible resistencia al
cambio que presentan algunos sujetos. Es importante que se
tome este aspecto en cuenta y se diseñen desde la
dimensión docente estrategias o
mecanismos para el cambio real y efectivo. Esto es un aspecto que
aún resulta necesario profundizar en la práctica
educativa. ¿Estamos siempre conscientes de los cambios que
necesita experimentar el alumno? ¿Disponemos en todas las
ocasiones de las vías efectivas para lograrlos ¿. Y
por último pudiéramos preguntarnos si disponemos de
los mecanismos para la correcta evaluación
de la verdadera dimensión de los mismos.

Permanencia de los cambios: Los cambios a
provocar deben poseer un carácter permanente, por una
parte sería necesaria lograr la comprensión del
alumno del contenido abordado, es decir conocimientos,
habilidades y valores, ya que lo que se comprende es
difícilmente olvidado y por otra la práctica de
las destrezas que se pretende adquiera el estudiante. En
ocasiones el espacio del aula queda pequeño para este
empeño. No basta solamente con hacer referencia a la
práctica en este contexto, sino que sea real y
efectiva.
Implicación de la conducta en los
cambios: Un cambio real en el sujeto supone cambios en la
conducta cognitiva, aquí entrarían a formar
parte los conocimientos que adquiera el sujeto sobre diversos
aspectos de la realidad, cambios en la conducta motriz,
aquí entrarían a formar parte las posturas del
cuerpo, especialmente importantes para algunas profesiones
donde el cuerpo juega un rol esencial. Las conductas emotivas
también son importantes en este caso, pues el manejo
de los estados emocionales se constituye en factor que
potencie o disminuya la asimilación de los contenidos
en su más amplia expresión. Un estado emocional
desbalanceado, tanto por defecto como por exceso
impedirá la concentración adecuada. Este es un
factor que debe ser lo suficientemente atendido en clases. Un
aspecto a considerar son las reacciones emocionales que un
programa de estudios desate en los estudiantes.
También un profesor aprendería a manejar o
provocar los estados emocionales que mejor convendrían
para el aprendizaje de los alumnos. Quizás no siempre
la alegría, aunque este es un estado sumamente
importante, sería conveniente para la
interiorización de determinados contenidos no
sólo a niveles cognitivos sino también
afectivos. El asunto llegaría a niveles más
profundos, si enfocamos también la relación
profesor-alumno, ya que la sola presencia de un profesor
genera variedad de reacciones emocionales en los estudiantes,
y viceversa. Este aspecto influirá decisivamente en el
aprendizaje.
Incorporación de la práctica:
La práctica entendida no sólo como
aplicación exacta de lo aprendido, sino también
en la dimensión de lo cotidiano, de lo que se hace
sistemáticamente, por ejemplo los saludos iniciales,
pase de lista, comentarios de tópicos nacionales o
internacionales, etc., constituyen prácticas
cotidianas en el grupo. ¿Qué efecto sobre el
aprendizaje y la conducta de los participantes en el proceso
pudieran tener cada una de ellas? ¿Cuáles son
las mejores y las peores prácticas de profesores y
alumnos? ¿Qué posibilidades reales tiene el
escenario educativo para propiciar ambientes de
práctica de manera tal que consoliden las habilidades
necesarias? No toda práctica deviene en aprendizaje:
la mera repetición puede provocar rutina o
comportamientos automáticos que no favorezcan el
cambio o que sólo en apariencia lo determinen.
Ahora bien habría que preguntarse lo siguiente:
¿La mera inclusión de un ambiente de
práctica basta para desarrollar habilidades en un
estudiante? Es necesario pensar también en el hecho de
que todas las conductas no aparecen como resultado de la
interiorización de ciertos procedimientos, sino
también como resultado de la imitación o de la
maduración de estructuras
biológicas.

Partimos del supuesto comprobado que el alumno, sobre
todo si se trata de un adulto, llega al aula con una variada
experiencia, en ocasiones muy rica y consolidada, en ocasiones
desvirtuada o contradictoria con los principales derroteros de
la ciencia o
el tema en cuestión. Sería interesante preguntarnos
acerca de la influencia que esta experiencia previa ejerce o
cómo se mezcla con lo que el alumno recibe en clases
¿Qué tipo de experiencias se entrecruzan
positivamente con las que el alumno recibirá
posteriormente? Me aventuro a responder que aquellas que han
dejado una fuerte impresión en el sujeto se
entrecruzarán de manera bien positiva o negativa con los
elementos tanto teóricos o prácticos de que se
trate, digamos haber recibido de la relación de un
cliente una
experiencia única vivenciada como positiva
favorecerá la comprensión de toda aquella materia que se
relacione con la atención a clientes. No
obstante no podemos olvidar que las características de
personalidad
cruzarán todo tipo de experiencias anteriores y por tanto
el significado que se le otorgue a la misma será diferente
en todos los casos.

De dónde procede el aprendizaje o la fuente del
mismo es un elemento importante a considerar. No todo aprendizaje
fue realizado en ambientes formales en los que supuestamente se
reúne la ¨verdad¨ o lo más acabado sobre la
materia y donde se encuentran además (real o
supuestamente) los que poseen mayores conocimientos (¨los
profesores¨). ¿A qué fuente de obtención
de conocimientos expresados estos en sentido amplio le otorga
mayor credibilidad el alumno: a sus experiencias personales, a lo
dicho por sus profesores, a lo aprendido en su seno familiar, o
en otros ambientes, a veces de carácter muy informal? Si analizamos el
contenido de la pregunta podremos darnos cuenta de que hablamos
de ambientes de aprendizaje y figuras centrales en cada uno de
ellos.

¿Qué procesos
psicológicos se activan en función
del aprendizaje que necesite realizar? ¿Están
determinados los procedimientos
para diagnosticar en los alumnos los tipos de aprendizaje?
Consideramos que este aspecto no está lo suficientemente
desarrollado aún.

En la enseñanza de adultos es muy importante
determinar los tipos de aprendizaje, de lo cual se deriva
cuestionar los siguientes aspectos:

La clasificación de aprendizajes según
cada especialidad determina la incidencia educativa en los
adultos y garantiza que todos se sientan motivados durante el
proceso.
No todos los individuos aprenden de la misma manera
aunque sea grupal la organización del proceso de
aprendizaje.

En este proceso de educación tiene lugar
la transferencia de aprendizajes, que es considerada una cualidad
que deben poseer los mismos, que deberían adquirir un
máximo de la misma, en función de la efectividad de
este proceso.

Al interactuar con un grupo de
alumnos que aprenden determinados contenidos se ponen de
manifiesto diferentes tipos de aprendizaje, de lo cual se deriva
cuestionar los siguientes aspectos:

Hay que trabajar en la clasificación de
aprendizajes según cada especialidad. Cada uno de
ellos posee determinadas características.
Que el profesor conozca que aprendizajes predominan
y que elementos hay que priorizar y ejemplo de ello es lo
siguiente, digamos elementos cognitivos pudieran ser las
generalizaciones que el alumno debe realizar,
análisis, comparación de elementos, etc,
elementos motrices pudieran ser los movimientos que incluye
montar una mesa, preparar bebidas, etc, los elementos
emocionales pudieran ser provocar determinadas emociones de
agrado o desagrado ante fenómenos de la realidad, por
ejemplo agrado por servir al cliente, por atender sus
necesidades, desagrado ante conductas irrespetuosas con el
cliente, etc, que propicien la interiorización de los
contenidos.

Los tipos de aprendizaje que se ponen de manifiesto en
los contextos de aprendizaje donde están presentes los
alumnos son los siguientes:

Lógico y de memoria: Predominan
elementos cognitivos.
Descubrimiento: Predominan elementos
cognitivos y motrices
Asociativo: Predominan elementos cognitivos y
motrices
Imitativo: Predominan elementos cognitivos,
afectivos y motrices
Condicionamiento clásico: Predominan
elementos afectivos
Condicionamiento operante: Predominan
elementos cognitivos, afectivos y motrices
Aprendizaje destrezas: Predominan elementos
motrices
Transferencia: Predominan elementos
cognitivos, afectivos y motrices

Podemos definir las conductas operantes en los tipos de
aprendizaje mencionados como sigue:

Conductas cognitivas: Abarcan la mayoría
de los contenidos teóricos de un programa de
formación. Entre estas cabe destacar la
memorización, el aprendizaje comprensivo en el que el
alumno adapta los conocimientos al material cognitivo ya
integrado y la simulación
de problemas en la que el sujeto adapta los conocimientos
adquiridos a la solución de problemas imaginarios,
simulados por el grupo y que puede adquirir diversos grados de
complejidad.

Conductas motrices: Confluyen mayoritariamente en
el aprendizaje de destrezas. También interviene en el
aprendizaje de este tipo de conductas los procesos perceptuales y
de pensamiento.

Conductas afectivas: Las conductas emotivas
favorecen o dificultan el aprendizaje, así un nivel
emocional muy bajo o alto impide concentrarse en el aprendizaje
de teorías, leyes, principios, etc,
y estados emocionales posiblemente perturbadores como la ira,
inseguridad,
fobia, ansiedad, etc, disminuyen los resultados del aprendizaje
de contenidos teóricos y prácticos, aunque es
necesario siempre enfocarlos en relación a lo que se
aborde.

El aprendizaje cognitivo, lógico y de
memorización es especialmente útil para la
comprensión, integración y evocación de
estrategias mentales para la solución de problemas con
alto contenido teórico-cognitivo. El alumno ejercita los
procesos de la reflexión lógica
para aprender conceptos y destrezas, limitándose el
profesor a
ofrecer pistas para que el mismo pueda descubrir por sí
solo los contenidos que desea y necesita aprender.

Usar adecuadamente las recompensas o estímulos
por parte del profesor en la ejecución de los diferentes
programas,
idea que parte de la psicología
conductista, puede resultar para la disminución del
sentimiento de rechazo o aversión a un programa de
estudios o para la consolidación del sentimiento de
satisfacción por el estudio.

El condicionamiento operante se centra en la
modificación de cualquier comportamiento
presente y visible de de alguna forma. Puede utilizarse para la
extinción o disminución de comportamientos
contrarios a la dedicación académica, por ejemplo
la reducción de comportamientos de indisciplina y el
aumento de conductas favorecedoras del aprendizaje tales como la
puntualidad, la forma y modo de presentación de trabajos,
la dedicación y atención en el aula y la
adquisición y mejora de las destrezas motrices.

No existe un aprendizaje global que los incluya a todos,
debe elegirse el aprendizaje adecuado según los contenidos
y el contexto. No obstante no existe aprendizaje único
para cada problema ni un aprendizaje específico para cada
situación, por lo que el profesor debe servirse de
estrategias que incluyan aprendizajes múltiples que se
ajusta mucho mejor a la compleja situación real de un
alumno y/o grupo.

Incluso aplicando una estrategia global
de aprendizaje múltiple sería necesario contemplar
la adaptación a la situación real de la clase, exige
un adecuado proceso de enseñanza en consonancia no
sólo con los aprendizajes existentes sino con el currículo y las peculiaridades de los
alumnos. El aprendizaje no se puede separar de la
enseñanza y los contenidos las peculiaridades de cada
alumno en interrelación con el grupo y las
características de la enseñanza.

Determinado conocimiento
de los aprendizajes y su relación con el contexto de la
enseñanza, puede resolver una parte de los problemas que
se presentan en la educación de
adultos.

Leyes del
aprendizaje de adultos

De preparación: El estudiante adulto
presenta determinados niveles de madurez biopsicosocial que
le confieren condiciones para un aprendizaje
efectivo.
De la periodicidad: El aprendizaje debe
realizarse con sistematicidad, tanto dentro como fuera de
instituciones educativas. Cabría preguntarnos si
siempre garantizamos la continuidad del mismo.
De finalidad: Es importante que el estudiante
esté consciente a que será sometido o dicho de
otro modo que se pretende de él, cuál debe ser
su papel en el grupo y durante el proceso. Esta postura o
actitud del estudiante puede explorarse en los momentos
iniciales de la actividad para ser reforzada en otros
momentos.
Del ejercicio activo: El aprendizaje debe
contar con un componente activo que movilice al
estudiante.
Del efecto: Los resultados del proceso deben
ser catalogados como positivos por los
estudiantes.
De repetición: Las acciones tanto
mentales como prácticas deben ser repetidas para que
el estudiante alcance a dominarlas. Esto constituye un
elemento central en la preparación de los diversos
temas o actividades docentes. No basta la sola mención
de las mismas.
De comprensión: Las relaciones entre
objetos y fenómenos deben ser bien comprendidas por
los estudiantes. De esto hemos hecho mención en
momentos anteriores del trabajo.
De estructuración: Todos los elementos
del contenido deben estar integrados tanto en la materia como
en relación con otras.

Aprendizaje y
grupo

La participación del grupo es un aspecto de suma
importancia en el logro del aprendizaje de los adultos. En esta
nueva concepción del aprendizaje se utiliza como
vía fundamental al grupo para la construcción y reconstrucción de
conocimientos individuales y colectivos, con la posible
modificación de hábitos y actitudes bajo
la influencia grupal. No obstante, no siempre la inclusión
en un grupo significa que el individuo se sienta parte del mismo
y desee incorporarse a la dinámica existente en el mismo. Esto es un
aspecto importante que el profesor debe estudiar o tener en
cuenta: la satisfacción del individuo por formar parte
del grupo y la actitud hacia
el mismo. En muchas ocasiones el profesor indica trabajo
grupal y los alumnos como primera condición esencial para
el trabajo no disponen de una postura que indique su pertenencia
al mismo, reflejando una actitud no tan favorable para aportar y
recibir del mismo.

Consideramos que este es el primer paso para garantizar
que el trabajo en grupo cumpla su función, el mismo
trasciende una simple reunión de personas.

Las principales características del aprendizaje
grupal son las siguientes:

Concepción de la clase como grupo de
aprendizaje: Estructura formada por personas que
interactúan en un espacio y tiempo común para
lograr determinados aprendizajes en los individuos a
través de su participación en el
grupo.
El aprendizaje grupal es elaboración y
construcción del conocimiento: Supone partir de
las necesidades, intereses y objetivos de los miembros, por
medio de su participación en la organización y
desarrollo del proceso docente-educativo.
En el grupo de aprendizaje se dan tres procesos
que se influyen e integran entre sí: El
aprendizaje individual, el proceso grupal y el proceso de
enseñanza. Es interesante conocer de que forma influye
uno en otro y como potenciarlos partiendo del
resto.
La estructura y dinámica del grupo:
Sistema abierto formado por subsistemas internos: de poder,
de roles y de comunicación. Es un elemento sumamente
importante a tener en cuenta por el profesor, de aquí
se derivan en gran medida los resultados del grupo. Un
miembro que goza de poder e influencias en este sistema,
indiscutiblemente hará girar las respuestas o
proyecciones solicitadas por el profesor a partir su
percepción y de los supuestos tanto teóricos
como prácticos que sustenta. No siempre esta
posición suele ser ventajosa para el aprendizaje del
grupo.
El aprendizaje grupal está interesado en
lo que se aprende y en cómo se aprende: Se
conjugan los aspectos afectivos y cognoscitivos en la
adquisición de conocimientos.
Resulta imprescindible el rol de coordinador del
profesor: El mismo orienta, supervisa las tareas,
estimula al grupo, etc.
Para que el aprendizaje grupal se produzca hay
que aprender a trabajar en grupo: Esta es la
condición imprescindible, entonces cabría la
siguiente reflexión: A pesar de nuestra naturaleza
social ¿Están preparados todos nuestros alumnos
para el trabajo en grupo? ¿Desean este tipo de
trabajo? ¿Es siempre provechosos el mismo, partiendo
de las preguntas anteriores?

Teniendo en cuenta estas particularidades anteriormente
descritas los métodos
que utilice el profesor girarán en torno a los
siguientes aspectos:

Vínculo teoría-práctica:
En varios contextos, tanto en el aula como fuera de la
misma.
Estudiantes en el rol de sujetos de su propia
formación: Adultos convencidos de sus necesidades
de aprendizaje, deseosos de ejecutarlo.
Conocimiento colectivo: Utilizar al grupo con
toda su experiencia como facilitador del
aprendizaje.
Estimular posición crítica:
Mantener posturas críticas ante lo que se consume en
términos de contenidos.
Motivación actuante: Motivaciones
reales y no aparentes que estimulen el
aprendizaje.
Mayor actividad cognoscitiva, autoaprendizaje e
investigación: La responsabilidad individual
frente al proceso de aprendizaje no puede en ningún
caso ser suplantada por otro elemento del proceso.
Verbalización y reflexión:
Expresión verbal precedida por la reflexión
individual y colectiva.
Estimular cooperación, conocimiento mutuo
y desarrollo de habilidades de trabajo en
grupo
Deben propiciar la asimilación de
conocimientos y la solución creativa de
problemas.

Actitudes del
adulto frente al aprendizaje

Aunque existen múltiples definiciones de la
actitud podemos plantear que la misma constituye un estado mental
y neural de disposición, organizado a través de la
experiencia, que ejerce una influencia directiva o
dinámica sobre las respuestas del individuo ante los
objetos y situaciones con los cuales se relaciona. Las actitudes
como disposición psíquica del adulto ante los
distintos fenómenos de la realidad es otro de los
elementos importantes a tener en cuenta en el proceso de
aprendizaje de los adultos, considerando que algunas potencian el
aprendizaje y otras lo obstaculizan, al menos en fases iniciales.
Recordemos una fórmula esencial para lograr la calidad en
nuestros servicios:
C: T + A donde T significa técnica y A
actitudes.

La actitud se define ante sí mismo, ante los
demás, ante el estudio y/o trabajo que desempeñe el
sujeto y ante la realidad más general que nos rodea. `por
supuesto que en todas las áreas o dimensiones aunque
podemos no encontrar el mismo nivel de desarrollo, si
encontramos coherencia entre ellas. Algunas de las actitudes
más comunes hacia el estudio y/o trabajo pudieran ser la
resistencia,
interés-desinterés, responsabilidad, evasión, etc que deben ser
convenientemente manejadas.

Al enfrentarse el adulto al contenido de las actividades
docentes no
aprenderá todo lo contendido en ellos, sino lo que
comprende (contenidos asimilados a nivel consciente, expresados y
racionalizados, es decir puede explicarlos posteriormente porque
ha entendido sus fundamentos), lo que le es útil (aquellos
contenidos que le reportan ventajas prácticas para su vida
profesional, personal,
familiar, etc) y lo que concuerda con su experiencia (aquí
entran a formar parte los supuestos, las creencias, mitos de las
personas que pueden favorecer u obstaculizar el proceso de
aprendizaje. Digamos que un estudiante considere entre sus
supuestos que no es necesario el aprendizaje de idiomas para
lograr la atención con calidad al cliente)

En el proceso de la educación de adultos es
imprescindible tener en cuenta y actuar de manera proporcional en
las siguientes dimensiones:

SABER: Qué conocimientos debe poseer
el trabajador del turismo que ofrece servicios al cliente. A
mi juicio es uno de los elementos que se priorizan en la
capacitación a trabajadores del sector.
SABER HACER: La dimensión de las
habilidades, que necesitan para su desarrollo de un
determinado nivel de conocimientos, al menos obtenidos
empíricamente. Se centran en torno al desarrollo de
capacidades y habilidades necesarias para el buen
desempeño de la profesión.
SER: Se refiere al plano o
dimensión actitudinal. Es el componente menos tratado
en la concepción y práctica de la
capacitación. Requieren además de un profundo
estudio sobre su dinámica de desarrollo y
cambio.

Conclusiones

El aprendizaje es un proceso permanente de
intercambio y reflexión, influido por múltiples
factores relacionados entre sí.
Este proceso está en función del
programa de estudio, contexto de la enseñanza y el
propio alumno, así como las particularidades presentes
en la relación profesor-alumno.
Como resultado del proceso de capacitación a
adultos los mismos deben aprender el desenvolvimiento de los
procesos, a generar buenas preguntas y sobre todo a pensar en
función de la transformación de sus entornos
más cercanos.

Recomendaciones

Concebir programas de superación par docentes
en el tema de aprendizaje de adultos.
Emprender proyectos de investigación en los
centros de educación sobre el aprendizaje de
adultos.

Bibliografía

Alberto Fernández y José M. Puentes.
Elementos generales de la enseñanza para personas
adultas. 2001
Dr Julio Cesár Casales. Editorial Pueblo y
Educación 2000 Psicología Social.
Dr Ben Henry. Servicio de calidad al cliente en el
Caribe. 2002