La
dirección estratégica
El impacto directo en la economía cubana de los cambios sustanciales
en el plano económico, político y
tecnológico, que han tenido lugar en el ámbito
internacional, han transformado el entorno y las condiciones en
que operan las organizaciones y
hacen cada día más compleja su gestión. Esas situaciones cambiantes
están expandiendo el ambiente
externo de casi todas las organizaciones y al mismo tiempo lo
hacen menos estable y más impredecible.
Ello significa que los directivos se enfrentan a
situaciones de mayor riesgo y
más incertidumbre, razón por la que se precisa de
la aplicación de la ciencia
administrativa para poder
controlar el entorno por medio del desarrollo de
proyecciones que tomen en consideración los probables
resultados de distintas ocurrencias en diversos escenarios. Al
mismo tiempo se requiere planear los recursos
humanos de acuerdo a las necesidades futuras de personas de
la
organización, tomando en cuenta tanto las actividades
internas como los factores existentes en el ambiente
externo.
La evolución histórica de esta
búsqueda de la calidad ha
desembocado en la prevención de la calidad mediante el
control de los
procesos,
dejando atrás los modelos de
gestión reactiva y buscando la mejora continua mediante la
gestión proactiva de los procesos que intervienen en la
producción o el servicio.
Tradicionalmente ha sido una constante, en los
directivos educacionales en cualquier nivel de dirección incluyendo la
administración de las escuelas, la preocupación
por incrementar su eficiencia
organizacional, sin embargo, en la actualidad esto no es
condición suficiente para garantizar el éxito
debido al incremento, cada vez mayor, de la interrelación
de la organización con el entorno turbulento,
(Rodríguez y Alemañy, 1998)
La experiencia demuestra que el éxito y la
supervivencia, a largo plazo de las organizaciones dependen
también de los progresos de su eficacia,
mientras que los cambios internos afectan fundamentalmente su
eficiencia. Una organización sometida a los efectos del
entorno turbulento puede fracasar a pesar de ser muy
eficiente.
Es evidente, que es en estas condiciones que la escuela cumple su
función
social enmarcada en la formación del hombre para la
vida, por tanto, hay que asumir un enfoque estratégico,
definido como una actitud
extrovertida, voluntarista, anticipada, crítica
y abierta al cambio; lo que
se ha plasmado en los conceptos de estrategia
organizacional, planificación y dirección
estratégicas, constituyendo su base fundamental
(Rodríguez y Alemañy, 1998).
En el término planificación
estratégica, se expresa de forma sintetizada la
concepción de la estrategia de la organización, la
cual integra en el análisis tanto las variables
técnico – económicas como las variables socio
– políticas
y culturales" que intervienen en las sinergias organizacionales,
ampliando así de modo considerable el marco de referencia
de la planeación
tradicional. A pesar de ello, la solución al problema
estratégico sería hasta cierto punto estéril
si no se crean las condiciones estructurales, y se sistematizan
el seguimiento y el control de su implementación
práctica, lo que constituye la esencia de la
dirección estratégica." (Rodríguez,
2005)
En tal sentido la autora coincide con el criterio
planteado por Rodríguez y Alemañy (1998): "La
Dirección Estratégica no debe verse como un
conjunto de conceptos, métodos y
técnicas que pueden ser enseñadas y
aprendidas al nivel de habilidad. Es más una
combinación de fundamentos filosóficos y del
comportamiento
localizados al nivel de conocimientos y de las actitudes,
tanto personales como profesionales y que tiene profundas y
significativas implicaciones para la cultura de las
organizaciones y las posturas futuras"
Lo más importante de la Dirección
Estratégica no es la forma de hacerla, sino la
intención de quienes la practican. Se pueden tener
múltiples formas para concebir la dirección
estratégica y tantos modelos como investigadores dedicados
al tema, pero poco se logra si quienes deben desarrollarla no
poseen una bien definida intención
estratégica.
Las normas ISO
adoptan como uno de los procesos esenciales para garantizar la
calidad, el proceso de
planeación estratégica a partir del cual se
desencadenan los restantes procesos de la
organización.
Las Normas ISO 9001 ofrecen
a las organizaciones una metodología para la implementación
de un Sistema de
Calidad Total
sustentado en la Gestión por Procesos como filosofía para lograr la prevención
de la calidad y la mejora continua.
De acuerdo con la referencia obligatoria que ofrecen las
normas ISO 9000 la
calidad de un producto o
servicio "es una función de la opinión que sobre
éste se forme el cliente a partir
de la medida en que éste satisface sus necesidades y/o
expectativas, así el primer paso para alcanzar la calidad
consiste en conocer las mismas." (Rodríguez,
2005).
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