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Importancia de una correcta estructura organizacional (página 2)



Partes: 1, 2

Para este tipo de empresa se
debería tener una departamentalización matricial es decir una
combinación entre el departamento de funciones con el
de producto en
este caso estaríamos hablando de proyectos ya que
desde el año 2002 la entidad ha experimentado cambios en
los distintos frente de su actividad consolidando su
vocación bancaria atreves del lanzamiento de nuevos
productos,
tales como cuentas
corrientes, operaciones de
divisas, créditos de consumo, de
libre inversión, de tesorería
empresariales, sin abandonar las tradicionales líneas de
depósitos de ahorro (
cuentas y CDT), así como los créditos hipotecarios
individuales y para constructor. De la misma forma, cuenta con
canales electrónicos agiles y seguros como
audiovillas, internet cajeros
automáticos, pin pad y puntos de pago que ofrece como
agilidad a sus clientes.

Este Tipo de departamentalización le
permitirá al administrador
tener un mayor control sobre los
proyectos, facilita también la relación con los
clientes. Pero hay que tener en cuenta que la
departamentalización por funciones y la
departamentalización por proyecto tiene
ciertas desventajas como que se resta importancia al los objetivos
generales de la empresa, puede
haber una lenta adaptación a otras funciones,
también se dificulta el control de la alta gerencia.

Por otro lado la departamentalización matricial
puede generar conflicto en
la autoridad
organizacional, Dificulta la aplicación de políticas,
Dificulta la forma de administrar. También requiere un
gerente
efectivo en relaciones
humanas el cual creo que este gerente cuenta con esa virtud.
Dificulta la aplicación de políticas

Esta empresa tiene como visión más
clientes, con más productos, transando mas por esta
razón es importante que se maneje una
departamentalización por funciones generando la necesidad
de agrupar las actividades en sectores que puedan especializarse
en el cumplimiento de tareas realizadas bajo la tutela particular
de un ejecutivo determinado.

Ahora para hablar de la
organización que maneja esta empresa es importante
diferenciar los dos tipos de
organización: La organización formal es el resultado de
acciones
intencionadas que tienen por objeto el establecimiento de
relaciones adecuadas entre los elementos encargados de alcanzar
objetivos. La estructura
informal nace del contacto entre las personas que laboran en la
empresa y se refiere l conjunto de sentimientos, actividades e
interacciones no planificadas en la organización
formal.

Teniendo en cuenta la anterior información durante la
investigación se observo y se pudo constatar que lo
visto en clase es solo
una base de lo que voy tener que experimentar a la hora de estar
laborando en una empresa ya
que por ejemplo cuando estaba investigando sobre la empresa me
encontré con que manejaban también una
organización informal porque a veces los de la oficina se
reúnen para salir sin tener en cuenta el cargo y sin un
propósito conjunto, estas reuniones son agradables cuentan
los empleados pero ¿qué tanto pueden llegar a
perjudicar el ambiente en la
empresa después de una noche de rumba? No es mucho lo que
pueda afectar una noche de copas entre los empleados de esta
empresa ya que como lo decía anteriormente son muy pocos
entonces los que se reúnen siempre son los mismos y nunca
ocasiona nada extraordinario estas reuniones.

El Banco AV Villas
se encuentra en un período creativo y de
consolidación, que apunta al objetivo
estratégico de lograr su crecimiento, para lo cual se ha
preparado; cuenta con una red de oficinas
competitiva, su fuerza de
ventas ha sido
formada y tiene a su disposición la mejor tecnología y un
eficiente soporte administrativo. Para llevar a cabo
correctamente esto el administrador debe buscar una unidad de
trabajo que
significa coordinar todas las actividades que los empleados
desarrollan en la empresa también busca unidad en materia de
nomas y reglamentos, en materia de comportamientos, y en materia
de integración social.

Los objetivos de la empresa son por ejemplo "Estar a la
vanguardia en
productos servicios
canales y medios de pago
que respondan a la propuesta de valor y que
sean adecuadamente divulgados para ser percibidos así"
Para llevar a cobo estos objetivos cuenta con proyectos
estratégicos como:

*Resurgir hipotecario.

*proyectos de libranzas.

*banca
móvil transaccional.

*tarjeta de crédito
VISA adquirencia dual.

* Tarjeta inteligente.

*crédito masivo básico.

Para llevar a cabo este objetivo pienso que
deberían elaborar y ejecutar en forma juiciosa el plan operativo.
Organizar las facetas humanas y materiales, en
una forma tal, que sean consistentes con los objetivos, recursos y
necesidades de la empresa. Establecer una autoridad directa
única, competente y energética. Coordinar todas las
actividades y esfuerzos. Fomentar la iniciativa y la responsabilidad.

Otro objetivo para resaltar es el de "lograr una
cultura de
excelencia en el servicio ser
percibidos así por el cliente." Cuando
se está hablando de clientes hay que ver si los
diseños de políticas y estrategias
están bien seleccionados y que el asesor comercial sepa
manejar a el cliente.

Que para este proyecto halla la publicidad y sea
promocionado por todos los medios posibles, para poder
estimular al consumidor. Que
se halla hecho un adecuado estudio en el mercado para
saber si esto que están ofreciendo podrá satisfacer
al mercado.

La empresa pretende profundizar y fidelizar clientes de
manera rentable. Como él puntos por todo el cual consiste
en un plan de referidos que te da puntos por presentar a los
amigos y por los amigos que ellos traigan y se vinculen al banco
también acumulas puntos por la utilización propia
de tus productos y servicios así como las compras de las
tarjetas de
crédito cada mes.

Este mecanismo es muy llamativo y tiene la publicidad
necesaria para que los usuarios del banco compartan esto con
otras personas generándole mayores clientes a la empresa,
me parece una excelente estrategia de
negocio.

También cuenta con proyectos y como la
fábrica de oportunidades y los programas
multinivel los cuales hasta el momento están llenando la
expectativa del objetivo debido a que sus clientes tienen mayor
rentabilidad
con estos planes.

Para establecer una jerarquía en necesario poner
a todos los individuos de esta empresa en una cadena de mando que
relacione a todos los individuos en una función
determinada:

El administrador de esta organización
debería de tener una autoridad de poder para poder dirigir
el trabajo de
los subordinados. Es decir es la relación que se extiende
en la organización al escalón mas bajo. Por lo que
si se maneja esto pondría al administrador en una
función de organización donde seria directamente el
que debe llegar a los logros de la empresa.

Cuenta con personas que tiene el un poder de experto es
decir hay miembros de la empresa que tiene una influencia sobre
los demás por su experiencia y habilidad en la labor que
desempeña, Pero pienso que debería contar con
personal que
tenga un poder legitimo que es el poder que uno recibe como
resultado de su posición en una jerarquía formal ya
que la empresa tiene como una autoridad centralizada y ya que por
el servicio que se presta no pueden haber errores en las tomas de
decisiones es por esto que siempre la autoridad está en la
cima.

Tiene una tendencia a restringir la delegación de
la toma de
decisiones. En este caso, los administradores de los niveles
más altos de la jerarquía organizacional ostentan
un alto grado de autoridad. Se recomienda que la
delegación de autoridad sea real, incluye no solo lo que
un superior le dice a un subordinado, sino también su
manera de actuar.las relaciones de autoridad son los factores que
hacen posible la organización, facilitan las actividades
departamentales y permiten la coordinación de una empresa.

Se puede concluir que la empresa tiene un buen manejo en
su organización pero que debería no ser tan
centralizada en la toma de decisiones ya que pueden haber
personas que tengan mucho potencial y le puedan aportar a esta
empresa ideas nuevas ´para el logro de sus
objetivos.

También pienso que no deberían manejar
tantos objetivos ya que es difícil poder llegar a
obtenerlos todos, pero también se resalta que para cada
objetico cuenta con unos proyectos estratégicos pero que
aun así es mucha responsabilidad para el administrador en
este caso gerente. Quien para un mejor rendimiento es su labor
tiene que mejorar algunas cosas como saber organizar las facetas
humanas y materiales de tal forma que sea consistente con los
objetivos y las necesidades de esta empresa, que tiene como
visiones la de tener más clientes, con mas productos
transados es decir que su capital en
esta empresa cada vez lo aumenten mas es decir que decidan
invertir y guardar todo su dinero en esta
empresa.

Como estamos refiriéndonos a una unidad de
negocios esta
deberá efectuar controles para ver si

la gran empresa que sería AV VILLAS quien le
deroga la función a esta empresa que cumpliera con el
objetivo de fomentar los nuevos proyectos que tiene la empresa
para sus clientes, también es necesario para este tipo de
empresa que haya un control sobre los gastos de
oferta de
estos proyectos, porque de lo contrario no se tendrán
buenos resultados, por otra parte su calidad en el
servicio debe ser tan buena o aun mejor que la gran
superficie, ya que debe hacer que sus clientes sean fieles a el
banco.

El desarrollo de
este trabo fue muy importante para verificar y comprobar que si
estoy en una empresa la cual no tiene un estructura
organizacional acordé a las necesidades de esta pueda
que no tenga el rendimiento ni los objetivos sean cumplidos con
facilidad por esta razón es importante constituir una
buena departamentalización y que esta me sirva para
controlar o si es la necesidad de delegar funciones este tipo de
departamentalización me sirva, también se puede
observar que la mejor estrategia que tienen las grandes empresas es la de
la unidad estratégica de negocio que le puede dar la
oportunidad a la gran empresa de llegar a sus clientes por medio
de una empresa independiente y en este caso creo que le funciona
correctamente.

Po otro lado es notorio que esta empresa cuenta solo con
la autoridad ya que su gerente es el único que puede tomar
las decisiones de esta empresa y que hay muy pocos empleados con
el tan apreciado don del podre ya que casi ninguna cuenta con esa
influencia sobre los demás y tampoco le es permitido que
los subordinados tomen o opinen sobre decisiones de la
empresa.

 

 

 

 

 

 

Autor:

Diana Marcela Ospina

Partes: 1, 2
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