Programa de capacitación para los nuevos vendedores de la empresa Empacadora del Sur

2. Objetivos
3. Características del
   vendedor
4. Como
   vender su persona
5. Estrategias
   para agradar
6. Actitudes
   y técnicas del vendedor
7. Comunicación
   Verbal
8. Análisis
   del cliente
9. Prospección
   de clientes
10. Seguimiento
    de Clientes
11. Conocimiento
    del producto

Introducción

Vivimos en una sociedad donde el consumidor siempre esta exigiendo
vendedores expertos y moderados, nunca farsantes ni sobornadores.
"El buen vendedor es aquel que siempre está ocupado no solo
vendiendo, si no también creando confianza verdadera en el
cliente". Esa es una de las
reglas de oro en la empresa Empacadora del Sur,
para todo aquel que labora o desea laborar en ella.

Por esa misma razón se ha decidido crear el
programa de capacitación para los nuevos
vendedores, manual que lograra junto con la
actitud de la persona llegar mas allá del
trato de venta con el cliente haciendo que
el cliente se siente importante y consigo vuelva a comprar.
Creemos que no es necesario tener una carrera o mejor dicho tener
un titulo si no se tienen las aptitudes necesarias para vender,
se necesita tener iniciativa, valor y entrega, sin esto el
vendedor se convertirá solo en un monótono y simple
tomador de notas, como muchos que circulan en el ámbito de
la compra venta.

Necesitamos personas que no solo busquen un sueldo o,
preferencias personales, solo buscamos a personas con "interés" cosa bastante
fácil para quien le gusta vender o bastante difícil
para quien va de paso.

Quien vende tiene la oportunidad de conocer sus propios
errores a través del cliente y modificarlos, situación
que conduce a saber que siempre se aprende y que nunca esta de
más escuchar opinión alguna.

Este programa pretende proporcionar a todo aquel que
desea ser vendedor, los conocimientos  necesarios para
desarrollar la habilidad de vender, dando especial énfasis a
la actividad de venta de piso y mostrador, también dejando
atrás una y mil historias de que "si la suerte estuviera
conmigo yo vendería mas", simplemente nos enfocamos a que la
persona ideal para este puesto se dedique a vender pero bien,
tomando en cuenta que la imagen de un vendedor vale mas
que la palabra propia.

Así pues damos inicio a este manual, no sin antes
recordarte que lo importante es tu vocación para vender no
lo que el material presente pueda hacer por ti.

Objetivos

En el transcurso de este programa así
como a su término se pretende que el vendedor domine las
técnicas básicas de
las ventas para cualquier
negocio.

El participante utilizará las
técnicas de ventas de piso y mostrador, mediante la
capacitación formal en esa actividad y considerando el
entorno socioeconómico donde se desempeña, la
duración del curso es de 20 horas y está dirigido a
vendedores de piso y mostrador

El papel de un vendedor en una empresa.

Para el comercio resulta indispensable
que el vendedor este comprometido con cada una de sus acciones ya que depende de
ahí el producto o servicio que se ofrece, no es
el ambiente, no es el producto,
es el vendedor quien hace que un negocio prospere, si no se tiene
al vendedor "perfecto" el negocio se desplomaría. El
vendedor es la imagen de la empresa y es quien culmina el
esfuerzo de todo el que trabaja en una empresa es increíble
pero cierto hasta el mismo gerente depende del éxito de sus
vendedores.

Todo el que es vendedor lleva un proceso que termina con la
generación de ingresos para la empresa,
conserva y crea nuevos clientes.

Características del
vendedor

Como ya lo mencionamos el vendedor debe
poseer cualidades muy especiales, el vendedor "Nace o se
hace".

Así es que aquí mencionaremos
puntos esenciales para definir si usted puede vender o
no.

Usted no puede ser vendedor si:

1.- NO LE GUSTA PLATICAR

2.- NO ESTA AGUSTO CON SU
TRABAJO

3.- ESTA USTED FRUSTADO POR NO ENCONTRAR
OTRO TRABAJO MEJOR

4.- NO LE CAE MUY BIEN LA GENTE

5.- NO ESPERA QUE LA GENTE HABLE

6. NO SE PREOCUPA POR LOS DEMAS, SOLO SE
PREOCUPA POR SI MISMO

7.- NO SABE EL VALOR DE UNA
SONRISA

8.- NO SABE ESCUCHAR

9.- NO CONOCE LO QUE VENDE

10.- NO TIENE ESPIRITU DE
SERVICIO

11.- PRESIONA AL CLIENTE Y LO OBLIGA A
COMPRAR

12.- EXIGE RAPIDA RESPUESTA DE ACEPTACION O
NEGOCIACION DEL CLIENTE

13.- NO ES OPTIMISTA Y DINAMICO

14.- ES USTED DEMASIDO AMBICIOSO Y HACE LAS
COSAS SIN LLEVAR LOS TRAMITES INDISPENSABLES DE LA
VENTA.