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Ergonomía




Enviado por mgongora81



    Indice
    1.
    Introducción

    2. Marco
    Teórico

    3. Un vistazo a la
    macroergonomía

    4. Aplicaciones Del
    Autor

    5. Entrevista

    1.
    Introducción

    Ergonomía:
    La ergonomía
    es básicamente una tecnología de
    aplicación práctica e interdisciplinaria,
    fundamentada en investigaciones
    científicas, que tiene como objetivo la
    optimización integral de Sistemas
    Hombres-Máquinas,
    los que estarán siempre compuestos por uno o más
    seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o
    más "máquinas"
    (definimos con ese término genérico a todo tipo de
    herramientas,
    máquinas industriales propiamente dichas,
    vehículos, computadoras,
    electrodomésticos, etc.). 
    Al decir optimización integral queremos significar
    la obtención de una estructura
    sistémica (y su correspondiente comportamiento
    dinámico), para cada conjunto interactuante de hombres y
    máquinas, que satisfaga simultánea y
    convenientemente a los siguientes tres criterios
    fundamentales:
    *Participación: de los seres humanos en cuanto a creatividad
    tecnológica, gestión, remuneración,
    confort  y roles
    psicosociales.
    * Producción: en todo lo que hace a la
    eficacia y
    eficiencia
    productivas del Sistema
    Hombres-Máquinas (en síntesis:
    productividad
    y calidad).
    * Protección: de los Subsistemas Hombre
    (seguridad
    industrial e higiene laboral), de los
    Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías,
    etc.) y del entorno (seguridad
    colectiva, ecología,
    etc.).

    Este paradigma de
    las "3 P" se puede interpretar muy gráfica y sencillamente
    con la imagen de un
    trípode que sostiene a un Sistema Hombre-Máquina optimizado
    ergonómicamente; si a ese trípode le faltase aunque
    más no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese
    diseñado considerando únicamente a dos cualesquiera
    de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendría al suelo (no se
    cumpliría la optimización ergonómica
    pretendida en el diseño).
    La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere,
    para su puesta en práctica, de la integración de diversos campos de
    acción que en el pasado se desarrollaban en forma separada
    y hasta contrapuesta. Esos campos de acción eran
    principalmente:

    • Mejoramiento del ambiente
      físico de trabajo (confort e higiene
      laboral).
    • Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde
      el punto de vista del usuario de las mismas.
    • Estructuración de métodos
      de trabajo y de procedimientos
      en general (por rendimiento y por seguridad).
    • Selección profesional.
    • Capacitación y entrenamiento
      laborales.
    • Evaluación de tareas y puestos.
    • Psicosociología industrial (y, con más
      generalidad, empresarial).

    Naturalmente, una intervención ergonómica
    considera a todos esos factores en forma conjunta e
    interrelacionada.
    Además, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una
    ampliación del concepto
    ergonómico, dando lugar a la "macroergonomía", la
    que es conceptualizada como la optimización
    ergonómica de los Sistemas
    Hombres-Máquinas desde el punto de vista organizacional y
    últimamente se encuentra en pleno desarrollo la
    "ecoergonomía", ampliando aún más el campo
    de la optimización ergonómica.
    Para practicar la ergonomía
    se necesita, por lo tanto, poseer una buena capacidad de
    relación interdisciplinaria, una agudo espíritu
    analítico, un alto grado de síntesis
    creativa, los imprescindibles conocimientos científicos y,
    sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para
    lograr que su labor sea lo menos penosa posible y que produzca
    una mayor satisfacción tanto a ellos mismos como a la
    sociedad en su
    conjunto.

    2. Marco
    Teórico

    Ergonomía
    La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas
    "ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que
    literalmente significa "leyes del
    trabajo", y podemos decir que es la actividad de carácter
    multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
    actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los
    productos,
    sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y necesidades
    de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia,
    seguridad y confort.
    Aunque existen diferentes clasificaciones de las áreas
    donde interviene el trabajo de
    los ergonomistas, en general podemos considerar las
    siguientes:

    • Antropometría
    • Biomecánica y fisiología
    • Ergonomía ambiental
    • Ergonomía cognitiva
    • Ergonomía de diseño y evaluación
    • Ergonomía de necesidades
      específicas
    • Ergonomía preventiva

    Antropometría
    La antropometría es una de las áreas que
    fundamentan la ergonomía, y trata con las medidas del
    cuerpo humano
    que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y
    capacidad de trabajo.
    En la ergonomía, los datos
    antropométricos son utilizados para diseñar los
    espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y
    protección personal,
    considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites
    físicos del cuerpo
    humano.
    Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a
    lo largo de la historia de la humanidad; un
    ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de
    Leonardo da
    Vinci, donde la figura de un hombre está circunscrita
    dentro de un cuadro y un círculo, donde se trata de
    describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin
    embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de
    los seres humanos no permitieron encontrar un modelo preciso
    para describir el tamaño y proporciones de los
    humanos.
    Los estudios antropométricos que se han realizado se
    refieren a una población específica, como lo puede
    ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad.

    Ergonomía Biomecánica
    La biomecánica es el área de la ergonomía
    que se dedica al estudio del cuerpo humano desde el punto de
    vista de la mecánica clásica o Newtoniana, y la
    biología,
    pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la
    medicina del
    trabajo, la fisiología, la antropometría. y la
    antropología.
    Su objetivo
    principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un
    rendimiento máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o
    diseñar tareas y actividades para que la mayoría de
    las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir
    daños o lesiones.
    Algunos de los problemas en
    los que la biomecánica han intensificado su investigación ha sido el movimiento
    manual de
    cargas, y los microtraumatismos repetitivos o trastornos por
    traumas acumulados.
    Una de las áreas donde es importante la
    participación de los especialistas en biomecánica
    es en la evaluación
    y rediseño de tareas y puestos de trabajo para personas
    que han sufrido lesiones o han presentado problemas por
    micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha
    estado
    incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al
    mismo puesto de trabajo sin haber realizado una evaluación
    y las modificaciones pertinentes, pues es muy probable que el
    daño que sufrió sea irreversible y se
    resentirá en poco tiempo. De la
    misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se
    presentó la lesión, ya que en caso de que otra
    persona lo
    ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo
    daño después de transcurrir un tiempo en la
    actividad.

    Ergonomía Ambiental
    La ergonomía ambiental es el área de la
    ergonomía que se encarga del estudio de las condiciones
    físicas que rodean al ser humano y que influyen en su
    desempeño al realizar diversas actividades,
    tales como el ambiente
    térmico, nivel de ruido, nivel
    de iluminación y vibraciones.
    La aplicación de los conocimientos de la ergonomía
    ambiental ayuda al diseño y evaluación de puestos y
    estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeño, seguridad y confort de quienes
    laboran en ellos.

    Ergonomía Cognitiva
    Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas
    tales como el proceso de
    recepción de señales e información, la habilidad para procesarla y
    actuar con base en la información obtenida, conocimientos y
    experiencia previa.
    La interacción entre el humano y las máquinas o los
    sistemas depende de un intercambio de información en ambas
    direcciones entre el operador y el sistema ya que el operador
    controla las acciones del
    sistema o de la máquina por medio de la información
    que introduce y las acciones que
    realiza sobre este, pero también es necesario considerar
    que el sistema alimenta de cierta información al usuario
    por medio de señales, para indicar el estado del
    proceso o las
    condiciones del sistema.
    El estudio de los problemas de recepción e
    interpretación de señales adquirieron importancia
    durante la Segunda Guerra
    Mundial, por ser la época en que se desarrollaron
    equipos más complejos comparados con los conocidos hasta
    el momento.
    Esta área de la ergonomía tiene gran
    aplicación en el diseño y evaluación de
    software,
    tableros de control, y
    material didáctico.

    Ergonomía De Diseño Y
    Evaluación
    Los ergonomistas del área de diseño y
    evaluación participan durante el diseño y la
    evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su
    aportación utiliza como base conceptos y datos obtenidos
    en mediciones antropométricas, evaluaciones
    biomecánicas, características sociológicas y
    costumbres de la población a la que está dirigida el
    diseño.
    Al diseñar o evaluar un espacio de trabajo, es importante
    considerar que una persona puede requerir de utilizar más
    de una estación de trabajo para realizar su actividad, de
    igual forma, que más de una persona puede utilizar un
    mismo espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo,
    por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias entre los
    usuarios en cuanto a su tamaño, distancias de alcance,
    fuerza y
    capacidad visual, para que la mayoría de los usuarios
    puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.
    Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los
    usuarios en el diseño de lugares de trabajo, equipo de
    seguridad y trabajo, así como herramientas y dispositivos
    de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrés
    innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad,
    eficiencia y
    productividad
    del trabajador.
    El humano es la parte más flexible del sistema, por lo que
    el operador generalmente puede cubrir las deficiencias del
    equipo, pero esto requiere de tiempo, atención e ingenio, con lo que disminuye su
    eficiencia y productividad, además de que puede
    desarrollar lesiones, microtraumatismos repetitivos o
    algún otro tipo de problema, después de un
    período de tiempo de estar supliendo dichas
    deficiencias.
    En forma general, podemos decir que el desempeño del
    operador es mejor cuando se le libera de elementos distractores
    que compiten por su atención con la tarea principal, ya que
    cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental o
    físico para manejar los distractores ambientales, hay
    menos energía disponible para el trabajo
    productivo.

    Ergonomía De Necesidades Específicas
    El área de la ergonomía de necesidades
    específicas se enfoca principalmente al diseño y
    desarrollo de
    equipo para personas que presentan alguna discapacidad
    física,
    para la población infantil y escolar, y el diseño
    de microambientes autónomos.
    La diferencia que presentan estos grupos
    específicos radica principalmente en que sus miembros no
    pueden tratarse en forma "general", ya que las
    características y condiciones para cada uno son
    diferentes, o son diseños que se hacen para una
    situación única y una usuario
    específico.

    Ergonomía Preventiva
    La Ergonomía Preventiva es el área de la
    ergonomía que trabaja en íntima relación con
    las disciplinas encargadas de la seguridad e
    higiene en las áreas de trabajo. Dentro de sus
    principales actividades se encuentra el estudio y análisis de las condiciones de seguridad,
    salud y confort
    laboral.
    Los especialistas en el área de ergonomía
    preventiva también colaboran con las otras especialidades
    de la ergonomía en el análisis de las tareas, como es el caso de
    la biomecánica y fisiología para la
    evaluación del esfuerzo y la fatiga muscular,
    determinación del tiempo de trabajo y descanso,
    etcétera.

    3. Un vistazo a la
    macroergonomía

    Prof. Ing. Osvaldo C. Bellettini
    Todo interesado en la temática de la
    organización industrial (y, especialmente, en la del
    estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qué es
    la Ergonomía, por lo que no abundaremos en detalles sobre
    esta tecnología, de la que diremos solamente que
    tiene el objetivo de optimizar los sistemas hombre(s) –
    máquina(s) por medio de la aplicación
    interdisciplinaria de conocimientos científicos y que esa
    optimización deberá ser siempre integral,
    respetando los criterios básicos de Participación,
    Producción y Protección en forma
    conjunta e interrelacionada. Pero como el título de arriba
    se refiere a "otra" Ergonomía, creemos necesario explicar
    cómo la Macroergonomía se derivó de la
    Ergonomía inicial y, sobre todo, por qué
    ocurrió esa extensión respecto al campo de
    análisis original.

    Remontándonos en el tiempo, podemos citar como un
    muy válido antecedente de la Macroergonomía a lo
    que expuso Maurice de Montmollin en su obra "LES SYSTEMES
    HOMMES-MACHINES – Introduction à l’ergonomie"
    de Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traducción
    española fue publicada por Aguilar Ediciones con el
    título "Introducción a la ergonomía",
    Madrid, 1971). En
    esa publicación Montmollin establece una clara
    distinción entre lo que denomina "sistema hombre –
    máquina" y "sistema hombres – máquinas"; dice
    textualmente: "Tan importante parece esta distinción que,
    como se irá viendo, alrededor de ella gira el esquema de
    la presente obra. Corresponde a problemas prácticos
    diferentes y también a distintos métodos."
    Y continúa: "El sistema hombre – máquina (en
    singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una
    máquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un
    sistema hombre – máquina, y lo mismo cabe decir del piloto
    de avión, la montadora de cables, el dentista, etc. Los
    problemas ergonómicos que atañen al puesto de
    trabajo sólo conciernen a los dos elementos de dicho par,
    arbitrariamente aislado; pero se trata de una arbitrariedad
    necesaria desde el punto de vista metodológico. Como se
    verá, los modelos que se
    utilizan para analizar el puesto de trabajo son generalmente del
    tipo E-O-R; estímulo – organismo – respuesta. Es
    importante el análisis del término central, ya que
    el ergónomo modifica el organismo humano o adapta a
    él la máquina". A continuación agrega: "El
    sistema hombres – máquinas (en plural) es un sistema en el
    sentido más amplio: un conjunto de elementos humanos y no
    humanos sometidos a interacciones. Así, cabe citar la
    torre de control con los
    aviones que controla, o el conjunto formado por un navío,
    o la rotativa de imprimir con los operadores encargados de
    manejarla y mantenerla, o también el quirófano con
    el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los
    problemas ergonómicos que atañen a los sistemas
    complejos comprenden gran número de variables, que
    no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos
    utilizados para analizar los sistemas hombres – máquinas
    son, por lo general, del tipo E-R: estímulo – respuesta.
    El operador humano se considera como una unidad (una ‘caja
    negra’) que no se intenta analizar ni modificar
    directamente. En este caso, el problema radica más bien en
    hallar la mejor disposición de los distintos elementos
    entre sí". Dice más adelante: " … creemos que,
    desde un punto de vista metodológico, la anterior
    distinción es indispensable, sobre todo porque permite,
    desde el principio de un estudio, situar los problemas en
    distintos planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda,
    debe comenzarse por la Ergonomía del sistema hombres –
    máquinas y no abordar hasta después la
    Ergonomía del puesto de trabajo. De otra forma, se corre
    el riesgo de
    comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva estudiando
    durante largo tiempo ha sido suprimido entre tanto."

    Actualmente la Macroergonomía trabaja sobre el
    análisis y diseño de organizaciones
    enteras, como veremos seguidamente. Por nuestra parte, reservamos
    la denominación de sistemas hombre(s) – máquina(s)
    para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de
    trabajo, es decir conjuntos de
    subsistemas hombres y de subsistemas máquinas que
    interactúan en un entorno limitado dentro de la empresa,
    considerando simultáneamente tanto a los puestos
    individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues
    creemos que la estructura de
    los primeros depende siempre de la acción de los otros
    componentes del grupo al que
    pertenecen. Esta aplicación a los grupos de trabajo
    (y dentro de ella a los puestos individuales) suele ser
    llamada  por algunos autores "Microergonomía" para
    distinguirla de la Macroergonomía, pero esa
    designación conlleva el peligro de que alguien crea que
    son dos tareas separadas, cuando en verdad, como veremos a
    continuación, todas esas acciones constituyen simplemente
    la aplicación de la tecnología ergonómica a
    sistemas que guardan entre sí una relación
    jerárquica (es decir que unos están incluidos en
    otros y  los primeros como tales constituyen a los
    segundos).

    En la Ergonomía de grupos de trabajo se respeta
    escrupulosamente un principio sistémico básico: la
    optimización individual de los subsistemas no asegura en
    modo alguno la optimización del sistema total. Pero en
    realidad este principio puede también aplicarse a la
    totalidad del sistema empresa, por lo
    que los logros parciales de la Ergonomía de grupos de
    trabajo se deslucen ante este enfoque global; resta entonces
    aplicarlo a todo ese sistema empresa, tarea
    que debe afrontar la Macroergonomía, la que se basa
    fundamentalmente para ello en la sistemática general 
    ergonómica pero ahora expandida a toda la organización empresarial. La
    Macroergonomía es asistida además por todos los
    logros anteriores respecto a la  temática
    organizacional obtenidos por la ciencia de
    la
    Administración, a los que no rechaza a priori sino que
    por el contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre
    todo congruente) con sus principios
    fundamentales teóricos y operativos. También hace
    uso de todo lo útil que le pueden brindar la economía empresarial,
    la psicología
    laboral, la ingeniería
    industrial, la sociología organizacional, etc. No se debe
    olvidar que una de las principales virtudes de la
    Ergonomía en general y de la Macroergonomía en
    especial es su profundo énfasis multidisciplinario, el que
    las convierte en eficaces herramientas que vinculan y sinergizan
    gran parte de lo que otras disciplinas han obtenido aisladamente.
    Por ello, no debe sorprenderse el lector si, una vez introducido
    de lleno en la tecnología macroergonómica,
    encuentra muchos elementos pertenecientes a otros campos del
    saber humano (los que no son "logros originales y exclusivos" de
    la Macroergonomía, como tal vez una errónea
    conceptualización de la misma le podría hacer
    suponer fuese una condición indispensable para la
    justificación de su existencia como disciplina
    científico-tecnológica).

    El paso de una Ergonomía "limitada al grupo de
    trabajo" a una "abierta a la
    organización" se produjo gradual pero firmemente, a
    consecuencia de la brecha entonces existente entre las técnicas
    de organización empresarial, de claro origen
    administrativo, y las de optimización del trabajo, de base
    ergonómica. No había un puente metodológico
    que superara esa brecha y permitiera un estudio integral que
    comenzando en la razón de ser de la propia empresa,
    terminara en la optimización de los puestos individuales
    de cada sistema hombre – máquina integrante de
    aquélla. Ese puente metodológico es brindado por la
    Ergonomía en tanto y cuanto respete tres condiciones
    fundamentales:
    * Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar
    todos los fenómenos de la empresa que
    constituyen variables para
    su optimización o restricciones que hay que respetar en la
    misma
    * Ser sistémica, es decir desarrollarse sobre una
    conceptualización cibernética del sistema empresa, poder seguir
    con sus subsistemas y llegar así sucesivamente hasta los
    sistemas hombre – máquina elementales a los que se
    refería Montmollin.
    * Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre
    las que trabaja pueden corresponder a disímiles criterios
    de medición y evaluación y estar
    expresadas en distintas unidades, pudiéndose sin embargo
    arribar a un único índice de conveniencia de cada
    alternativa de diseño, en el que están
    representados todos los criterios y todas las correspondientes
    variables.
    Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonomía
    que cumpla con esas tres tan estrictas e importantes condiciones
    y, por ello, sea apta para estudiar o diseñar de modo
    exhaustivo y completo a todos los sistemas de que hemos hablado.
    Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada una de
    esas condiciones.

    Multidisciplinariedad en Ergonomía
    En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el
    problema de la optimización de los sistemas hombre(s) –
    máquina(s) desde diversos ángulos, los que dependen
    ciertamente de la base temática y metodológica de
    cada especialidad. Desde la administración o gerenciamiento
    ("management"), pasando por las relaciones
    laborales, la economía del trabajo,
    la ingeniería
    de métodos, la higiene laboral, la seguridad
    industrial, la psicología laboral,
    la programación y control de la
    producción, el diseño de máquinas e
    instalaciones, la capacitación y el entrenamiento
    laborales, la sociología industrial, la evaluación
    de puestos de trabajo, etc., cada una de esas especialidades
    tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una
    especialidad. Para poder
    coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos esfuerzos de
    mejoramiento de los sistemas hombre(s) – máquina(s) se
    requiere de una disciplina
    auténticamente generalista, con una metodología de base que permita "explicar"
    congruentemente las múltiples variables que se derivan
    inevitablemente de todos esos distintos enfoques; en nuestra
    opinión, ese tan importante papel
    está reservado a la Ergonomía, en tanto esa base
    metodológica sea firmemente fundamentada y su
    aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que
    aquí afirmamos implica no solamente que la "actividad
    específica" (la de optimización de los sistemas
    hombre(s) – máquina(s) hasta el nivel grupal) de la
    Ergonomía deberá ser siempre interdisciplinaria,
    sino aún más: que deberá ser capaz de
    constituirse en la argamasa conceptual de unión entre
    todas las especialidades ya parcialmente mencionadas (las que,
    por otra parte, ejercen algunas veces un "profesionismo" a
    ultranza que más parece autoritarismo, apoyado en
    circunstancias avaladas por legislaciones obtenidas según
    el "peso" de las corporaciones profesionales que bregan por
    ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel
    empresarial.

    Ergonomía sistémica
    El concepto
    cibernético de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es
    plena y fecundamente aplicable tanto a una empresa como
    a cualquiera de sus subsistemas, incluso hasta el nivel de
    sistema hombre(s) – máquina(s) y aún a sus
    componentes (subsistema hombre, subsistema máquina,
    subsistema condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello
    todo el bagaje conceptual y operativo de la cibernética resulta de enorme utilidad en el
    tratamiento de los sistemas ergonómicos de cualquier
    nivel; conceptos tales como entradas y salidas, estímulos
    y respuestas, tiempos de reacción, funciones de
    transferencia, acoplamientos, realimentación, etc., etc.
    brindan una base metodológica fundamental para los
    análisis, diagnósticos y diseños
    ergonómicos. Pero es en la Macroergonomía donde
    cobra fundamental importancia el concepto de sistemas
    jerárquicos, entendida esa jerarquía como la
    inclusión de un sistema en otro asumiendo el primero las
    misiones y funciones de un
    componente del segundo. Este concepto de sistemas
    jerárquicos permite definir como nivel cero a un cierto
    sistema de referencia y establecer en forma definida y
    práctica según criterios a adoptar en cada caso a
    las jerarquías correspondientes que lo vinculan con sus
    metasistemas (los que, por estar en un nivel sistémico
    superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e
    incluidos en el sistema de referencia). Esta propiedad
    básica de vinculación "vertical" de los sistemas
    jerárquicos es la que permite la continuidad de los
    análisis macroergonómicos desde el nivel del
    entorno de la empresa (metasistema de la misma) hasta el nivel de
    los componentes de los puestos individuales de trabajo
    (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto
    cibernético fundamental en el tratamiento de los sistemas
    jerárquicos es el de misiones y funciones de cada uno de
    esos sistemas y la posibilidad de un encadenamiento natural de
    las mismas dentro de cada jerarquía
    sistémica.

    Multidimensionalidad en Ergonomía
    Hemos dicho que la Ergonomía de grupos de trabajo o de
    sistemas hombre(s) – máquina(s) debía respetar
    siempre en sus diseños y soluciones a
    tres criterios básicos: Participación,
    Producción y Protección. A su vez estos criterios
    pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de
    Participación puede descomponerse en los subcriterios de
    ocupación, participación creativa,
    participación económica, participación
    psicosocial y participación decisional. A su vez, el
    criterio de Producción puede tener una primera
    división en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el
    de eficacia puede subdividirse aún más en
    subcriterios de segundo orden de ritmo de producción,
    calidad total,
    fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y
    estratégica; el de eficiencia está habitualmente
    compuesto por los subcriterios de costo anual de
    inversión unitario y de costo anual
    operativo unitario. Por su parte, el criterio de
    Protección admite una primera división en dos
    subcriterios básicos: el de riesgo y el de confort; el
    subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas
    hombre, a los subsistemas máquina, a los subsistemas
    grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema
    analizado; el criterio de confort se aplica a los subsistemas
    hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al
    metasistema entorno. Si el lector es matemáticamente muy
    curioso, contará los subsistemas de segundo orden que
    hemos mencionado anteriormente y encontrará que suman
    dieciocho, pero lo que realmente interesa de esa lista de
    criterios es la circunstancia de que la cuantificación de
    las variables que les corresponden se debe realizar utilizando
    distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas
    cualicuantitativas (similares a los puntajes de nuestros
    clásicos exámenes orales u escritos),
    numéricas de cantidad de subsistemas hombre por cada
    subsistema hombre(s) – máquina(s),  a
    cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a
    tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados
    en unidades monetarias por unidad producida, etc..  Luego,
    todo juicio de conveniencia sobre una alternativa de
    diseño ergonómico (tanto parcial en cualquier nivel
    o integral en la totalidad de los sistemas jerárquicos)
    deberá ser realizado utilizando metodologías de
    evaluación multidimensional, como las que cuenta la
    Ergonomía dentro de su bagaje de herramientas.
    Naturalmente, cuando se cambia de nivel de sistemas cambian
    también los criterios de evaluación de las soluciones
    ergonómicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa
    (correspondiente a la Macroergonomía) dichos criterios
    organizacionales suelen ser distintos según el evaluador;
    nosotros utilizamos habitualmente tres criterios básicos:
    de eficiencia en condiciones de estabilidad, de elasticidad
    operativa y de adaptabilidad estratégica, los que
    corresponden en ese orden a horizontes temporales de corto, medio
    y largo plazo y asimismo a características de
    variación del entorno que van desde estable a variable
    cuantitativamente y a cualitativamente (y también
    cuantitativamente) inestable. Según sean los tipos de
    mercados, las
    tecnologías de producción, los regímenes
    legales, las características sociales, las restricciones
    ecológicas, las tendencias preferenciales, las relaciones
    laborales, etc., el diseñador macroergonómico
    adjudicará las relevancias a los criterios que ha adoptado
    y en función de
    las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas
    alternativas desarrolladas podrá evaluarlas
    comparativamente y elegir a la más conveniente entre
    ellas.

    Metodología de aplicación
    No
    entraremos en esta presentación en el detalle de la
    operativa macroergonómica. Indicaremos solamente que la
    misma parte de una caracterización del entorno en que se
    desenvolverá la empresa en la actualidad y en un futuro
    prospectivo. Sobre la base de la adopción
    de escenarios correspondientes al entorno considerado como el
    metasistema de nivel superior, se fijan las misiones
    básicas de la empresa (lo que la empresa brindará a
    la sociedad que
    constituye la receptora de sus "salidas") y las restricciones
    impuestas por consideraciones éticas, laborales,
    ecológicas, tecnológicas, financieras, comerciales,
    legales, etc. De acuerdo a la metodología sistémica, se establecen
    las funciones del sistema empresa (considerado como sistema de
    referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se
    determinan las misiones del primer nivel de subsistemas;
    así se continúa hasta arribar al nivel inferior de
    subsistemas adoptado como base del diseño
    organizacional. Las funciones de todos los subsistemas de ese
    nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse en unidades
    organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o
    equivalente). Fundamentándose en los paradigmas de
    la empresa (su "cultura" como
    ente sociotécnico) y también en otras
    consideraciones multidimensionales se adopta para cada una de
    esas unidades un esquema organizativo básico (funcional,
    geográfico, por producto,  por proyecto,
    matricial, por redes, etc.) y se procede a
    estructurarlas desde el punto de vista organizativo, por
    agregación de las funciones antes determinadas, de acuerdo
    además al grado de descentralización que se adopte. Solamente
    después de completar satisfactoriamente este diseño
    organizacional se está en condiciones de confeccionar
    un organigrama y un
    manual de
    misiones y funciones, ahora de las unidades organizacionales.
    Pero sucede habitualmente que las soluciones para este
    diseño organizacional no son únicas y suelen
    desarrollarse dos o más alternativas diferentes. Para
    evaluar dichas alternativas se recurre a metodologías
    dinámicas de evaluación estratégica
    multidimensional, en la que los factores de decisión
    recogen todos los aspectos considerados relevantes en el presente
    y en el futuro por la dirección de la empresa, tal como ya se ha
    adelantado al hablar de los criterios utilizables. Los
    respectivos índices de conveniencia obtenidos permiten una
    elección racional y fundamentada de la estructura
    organizacional a adoptar. No termina allí, sin
    embargo, la aplicación de la Macroergonomía a la
    empresa; también permite desarrollar la distribución del equipamiento industrial en
    planta, considerando factores de decisión
    multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra en
    acción la Ergonomía de sistemas hombre(s) –
    máquina(s) o de "grupos de trabajo", la que optimiza
    dichos sistemas con las técnicas
    ergonómicas habituales y considerando
    simultáneamente a las condiciones ambientales de trabajo e
    higiene, a los métodos o procedimientos de
    trabajo con la seguridad integrada a los mismos, el diseño
    ergonómico de herramental, maquinarias e instalaciones, la
    selección profesional, la capacitación y el entrenamiento laborales,
    la sociometría industrial, la evaluación de
    puestos, etc.. En estos casos, tal como ya se ha expresado, se
    aplican para la optimización los criterios de
    Participación, Producción y Protección.
    Como puede observarse en esta breve síntesis de la
    metodología macroergonómica, la misma permite
    considerar a todos los metasistemas, sistemas y subsistemas
    involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la
    empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-máquina(s) como
    grupos elementales. Todo ello basándose en consideraciones
    fundamentadas y en metodologías operativas eficaces, con
    neto corte multidisciplinario, que permiten la
    participación en todo el análisis de los distintos
    sectores y enfoques profesionales de la empresa,
    solucionándose los conflictos en
    el origen mismo de la estructuración organizacional y
    evitándose con ello futuros roces e
    interferencias.

    ¿Y después?
    Así como se ha definido a la casa como "una máquina
    de vivir" (Le Corbusier) también podemos definir a la
    organización como "una máquina de hacer" y "hacer"
    implica siempre decidir
    previamente a la acción. Por tal motivo resulta
    sumamente importante que exista una total congruencia entre los
    paradigmas que
    fundamentaron el diseño de la organización y los
    paradigmas en que se basan las decisiones que se tomarán a
    lo largo del tiempo. La utilización de la
    Macroergonomía en el análisis sistémico y en
    el diseño organizacional de cualquier empresa o ente
    permite introducir en la metodología correspondiente a los
    paradigmas de quienes propugnan su constitución y que, una vez realizada la
    misma, serán casi seguramente quienes las dirijan. La
    correspondencia entre el diseño y la posterior dirección de una organización queda
    asegurada si se utilizan para las decisiones de planificación y programación en la empresa
    metodologías de Ergonomía Decisional. Dichas
    metodologías son también sistémicas, 
    multidimensionales y paradigmáticas, permitiendo la
    adopción
    de decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios, con un
    muy especial énfasis en la creatividad;
    no es ésta la ocasión de explayarnos sobre esas
    metodologías, pero simplemente alertamos aquí sobre
    la conveniencia de esta conjunción sinérgica 
    Macroergonomía – Ergonomía Decisional en cualquier
    organización. Además, parte de esas
    metodologías (especialmente la vinculada a la
    determinación y cuantificación de factores de
    decisión y a la evaluación de conveniencia de las
    alternativas) se utiliza ya en el propio diseño
    organizacional

    4. Aplicaciones Del
    Autor

    Existen diferentes clasificaciones de las areas donde
    interviene el trabajo del ergonomista, en general podemos
    considerar las siguientes:

    • Antropometría
    • Biomecánica y fisiología
    • Ergonomía ambiental
    • Ergonomía cognitiva
    • Ergonomía de diseño y
      evaluación
    • Ergonomía de necesidades
      específicas

    La ergonomia es importante porque nos permite adaptar el
    ambiente en que usted vive y trabaja para que se ajuste a sus
    necesidades especificas, cada persona es diferente. Le
    proporciona tecnicas para minimizar el impacto fisico de sus
    actividades cotidianas, a brindar un ambiente comodo en el
    trabajo y en el hogar en el cual usted puede ser
    productivo.

    5.
    Entrevista

    Que es la ergonomía?
    La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas
    "ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que
    literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que
    es la actividad de caracter multidisciplinar que se encarga del
    estudio de la conducta y las
    actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los
    productos,
    sistemas, puestos de trabajo y entornos a las
    características, limitaciones y necesidades de sus
    usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y
    confort.

    Cuales son los tres criterios fundamentales que tiene la
    ergonomia?
    Participación: de los seres humanos en cuanto a
    creatividad tecnológica, gestión, remuneración,
    confort y roles psicosociales.
    Producción: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia
    productivas del Sistema Hombres-Máquinas (en
    síntesis: productividad y calidad).
    Protección: de los Subsistemas Hombre (seguridad
    industrial e higiene laboral), de los Subsistemas Máquina
    (siniestros, fallas, averías, etc.) y del entorno
    (seguridad colectiva, ecología,
    etc

    Cuales son los campos en que se ponen en practica los
    tres criterios fundamentals de la ergonomia?
    Esos campos de acción son principalmente:

    • Mejoramiento del ambiente físico de trabajo
      (confort e higiene laboral).
    • Diseño de herramientas, maquinarias e
      instalaciones desde el punto de vista del usuario de las
      mismas.
    • Estructuración de métodos de trabajo y
      de procedimientos en general (por rendimiento y por
      seguridad).
    • Selección profesional.
    • Capacitación y entrenamiento
      laborales.
    • Evaluación de tareas y puestos.
    • Psicosociología industrial (y, con más
      generalidad, empresarial).

    Naturalmente, una intervención ergonómica
    considera a todos esos factores en forma conjunta e
    interrelacionada.

    Porque cree ud. que es importante la ergonomia?
    Le permite adaptar el ambiente en que usted vive y trabaja para
    que se ajuste a sus necesidades específicas. Cada persona
    es diferente …
    Le proporciona técnicas para minimizar el impacto
    físico de sus actividades cotidianas.
    Ayuda a brindarle un ambiente cómodo en el trabajo y en el
    hogar en el cual usted puede ser productivo.

    Qué se conoce como: factores de riesgos
    ergonómicos?
    Las condiciones de una actividad que aumenta la posibilidad del
    desarrollo de una torcedura/desgarre (strain/sprain ó S/S,
    por sus siglas en inglés)
    o un MSD (Desorden musculo-esquelético).Algunos de ellos
    son: Carga Estática,
    la repeticón, el mal uso de fuerza o una mala presión de
    contacto y posturas anormales durante las actividades de trabajo
    cotidiano.

    A su criterio, cuales son algunas recomendaciones
    básicas para minimizar esos factores de riesgo
    Ergomico?
    Algunas recomendaciones para minimizar esos factores:
    Minimice las posturas anormales. Mantenga una postura normal
    Evite el uso excesivo de fuerza
    Minimice las repeticiones
    Minimice la presión de
    contacto
    Mayormente, cuales son las lesiones más comunes
    relacionadas con la ergonomía?
    Torceduras y desgarres
    Desorden musculo-esquelético

    Cual sería la mayor forma de prevenir estas
    lesiones?
    Tener presente el reporte temprano de cualquier dolor y/o
    molestia musculo-esquelética a su supervisor y vaya a la
    enfermería

    Cuales son los beneficios de tener un reporte
    temprano?
    Algunos de los beneficios de un reporte temprano son:
    Conduce a un tratamiento temprano y a una curación
    más rápida, evitando así problemas
    crónicos.
    Conduce a la rápida identificación de la causa
    principal de la lesión.
    Dará inicio a una evaluación ergonómica por
    parte de personal
    capacitado (Enfermera y/o ergónoma

     

     

    Autor:

    Marisol Gongora Calderon

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