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Marketing aplicado a peluquerias, Salones De belleza y estetica

Enviado por escuelapeluqueria



Indice
1. Marketing. Conceptos generales
2. Mercado de consumo
3. Factores psicológicos y sociales
4. Análisis de la competencia
5. Bibliografía

1. Marketing. Conceptos generales

En la actualidad el marketing, es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en este mundo tan competitivo como el nuestro, entonces como el marketing moderno se aplica a todos los consumidores y empresarios?, para esto es necesarios estudiarlo.
Esto del marketing data de hace varias décadas, pero recién en la década del 70, comenzó a tener un cuerpo teórico y sistemático que le proporcionó carácter de ciencia experimental.
La definción de marketing mas extendida nos dice: "que es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio de beneficio,para mantener la supervivencia de la empresa".
Como profesional a cargo de un salon de belleza o peluquería debo tener en cuenta algunas pautas primordiales.
El producto, soy, yo misma, mi persona, mi lux, mi salón bien instalado, el personal que tengo a cargo y sobre todo mi
capacidad técnica, y creativa.

¿Como cubrir esa necesidades si tenemos en cuenta que nuestro "producto" es mejorar la estética que equivale a embellecer a la gente?
Para que ocurra todo esto, debo como persona inteligente, culta, sensible, sumado a lo que quiero brindar a mi clienta o cliente, cubrir sus necesidades de estetica.
Con esta feróz competencia, debo ser un "elegido" entre mi cliente, esto quiere decir que estoy posicionado mejor que mis competidores.
Si un empresario se enfoca sólo en el intercambio con beneficio, tal vez tendrá suerte al principio, pero al poco tiempo el producto morirá, porqué el cliente buscará otros salones que les satisfagan mejor sus necesidades de estetica, con mejor precio y calidad.
Entonces no tenemos que dejar de pensar permanentemente, que hacemos para mantener nuestra clientela y "ganar" nuevos clientes (clientes potenciales).

¿Como lo conseguimos?.
Con mas calidad de trabajo, mejores precios, renovación del decorado, publicitar nuestros servicios dentro de nuestras posiblidades.
Hoy el mundo moderno te ofrece inumerables posiblidades de hacerte conocer, esta INTERNET, esa gigantesca red de redes, en donde puedes tener tu página a través de un costo mínimo, o tener tu e-mail que es gratis para intercambiar información con otros colegas o tus mismos clientes. Otras formas más tradicionales es con volantes, folletos, fotos de tus trabajos, vídeos, revistas de la zona o barriales ,revistas especializadas, diarios, etc.

2. Mercado de consumo

Edad, sexo, estado civil
Analizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si tenemos en cuenta cuantas mujeres o potenciales clientas, de que edad, como viven y de que viven.
Si la mayoría tiene entre 14 y 25 años o aún mayores desde 45 años hasta 65, estas serían nuestras potenciales clientas, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado.
Si los muy jóvenes nunca concurren a vuestra peluquería, es porque no se le ofrece nada acorde a su edad. Ellos los más jóvenes tambien son potenciales consumidores.

¿Que le proponemos?
Según la edad, si nunca se han teñido el cabello, la podemos introducir en el mundo del color. ¿Pero como le ofrecemos color sí le gusta el cabello natural?.
Ahora contamos con productos, que son sencillos, pero dan más luz y color,sin ser tintura.
A las más grandes , que ya pasaron por todos los salones, ¿como la atraemos?,

¿Que le ofrecemos?.
Seguro que ellas tienen el cabello muy arruinado y de varios colores, desde ya que tenemos infinitos elementos para mejorarla, todo está nuestro alcance.

3. Factores psicológicos y sociales. (personalidad-clase social)

Si la cliente es de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida.
Puede ser maestra, médica, abogada, empleda administrativa o de comercio, pero contemplando también este nuevo orden mundial, nos hacen saber que los profesionales están mal remunerados y por lo tanto se restringen en los gastos superfluos.
Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su imagen para entrar al sistema.
Contemplando esta situación, nos dirijimos ofreciendo un mantenimiento estético en general. También podemos apuntar al salon de "ESTETICA INTEGRAL"
La "ESTETICA INTEGRAL" comprende desde el cabello hasta cirugías estetícas, colocación de colagéno, siliconas etc.
Para poder comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona más adecuada, donde el poder adquisitivo es más alto (nivel ejecutivo).
Cuando tu mercado esta limitado por asalariados de menores ingresos, ahí debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel de servicio.
El asalariado de bajos ingresos también consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores.
El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que "el" quiere.

4. Análisis de la competencia

Se debe tener un conocimiento de detallado de acerca de :

  • Importancia de la marca
  • Linea de productos
  • Instalaciones
  • Personal
  • Volúmen de ventas
  • Políticas
  • Actividades
  • Grado de participación en el mercado total

Para que el especialista en marketing seleccione sus mercados, y los haga más rentables necesita conocer bien:

  • Condicionanates de su misión, satisfacer necesidades de una manera rentable
  • Diferenciar comprador de consumidor
  • Entender el mercado
  • Conocer a la competencia

Todo esto para buscar ventajas competitivas.
El proceso de marketing. Etapas:
Estudio , selección y segmentación del marcado
Definción precisa y sistemática de nuestros clientes

Segmentación
Dividirlas en grupos homogeneos por variables
Importancia de la marca
Tenemos que ofrecernos como marca. Como logramos identidad?
Teniendo en cuenta que ya tenemos una identidad, dentro del mercado, con nuestra capacidad como profesional, y la distinción de nuestro trabajo, lo nuestro, es también un producto comercial e industrial además creamos un producto, que es dsitinto a la competencia de la zona.

Aplicación en la segmentación de mercado
Seleccionamos con estudios ya establecidos cuantitativamente, teniendo una definición sistemáticamente de nuestros potenciales clientes.

Línea de productos
Una vez analizada la situación del sector y que ofrece y como trabaja la competencia, nuestro objetivo es establecer cuáles son nuestros servicios y como mejoramos, además de elevar el nivel de presentación de nuestro salón, haciendo más publicidad, mejorando la atención al cliente, cubriendo mas horas de atención nuestro negocio etc.

Actividades
Dentro de nuestras actividades, como estetas, encontramos distintas formas de trabajar y agregar distintos rubros como : cosmetología, masajes linfáticos, tratamiento anticelulítis, aplicación de pestañas postizas, tatuajes, gimnasia modeadora, yoga, tambien puede haber un consultorio parasicología o cualquier otra ciencia alternativa, afín con la mujer. Todo esto y mucho más, es muy facil formar un gabinete con otros profesionales para aumentar nuestros ingresos.

Volúmen de venta
Ahora nuestra misión es cubrir las necesidades básicas de mi negocio, en un tiempo prudencial mi empersa comienza a dar ganancia. Este superabit redundará en capitalizar mi negocio

Ubicación en la geografía
Si nos ubicamos geográficamente, Córdoba es una ciudad mediterranea, y se ubica en el centro de la República Argentina, el clima es con estaciónes bien acentuadas cálido en verano y frío en invierno, siendo templado en primavera y otoño.
Esta ciudad cuenta con casi 1.500.000 habitantes a 20 minutos de las sierras, las cuales son vistadas por una gran cantidad de turistas, de todo el país y tambien de nivel internacional.
En este contexto nos formamos una idea de la importancia de la ciudad en que vivimos.

Nivel socioeconómico
En esta ciudad viven predominantemente gente de clase media, pero también han proliferado por una parte los barrios privados y por el otro barrio mas humildes, a pesar de toda esta nueva sociedad aquí en Córdoba. Aún queda, una gran parte de la llamada clase media, que es a la que nos dirijimos comercialmente.
Córdoba nos proporciona, una gran cantidad de posibilidades comerciales, en la misma ciudad se moviliza una gran masa de gente y si apuntamos al casco céntrico donde una gran cantidad de negocios, y en los barrios circunadantes y perífericos al centro tenemos los mas afamados centros comerciales, shopping, hipermercados.
Existen otro tipo de negocios pero en lo que se refiere a salones de belleza en el centro encontramos a famosos estilistas que por su semejante infraestructura que poseen, cobran precios muy altos por sus servicios y productos, en estos casos la mayoría de la clase media no tiene acceso o le es muy difícil, entonces ahí es donde debemos apuntar, que toda la afluencia de público que visita esos lugares, puedan ser nuestros potenciales clientes.

5. Bibliografía

(Página consultada el 23 de abril 2001). marketing, [On-line]. Dirección URL:
http://www.monografias.com/trabajos/marketing/marketing.shtml

 

 

Autor:


Karmen Pineda Coiffeur estilista

juanmanuelpineda[arroba]latinmail.com


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