Diseño de un Sistema de información como alternativa para el mejoramiento del proceso de inscripción en el "Colegio Miguel Ángel" (página 2)

Asimismo se puede deducir lo importante que sería
la aplicación de un sistema
automatizado que agilice de forma segura diferentes procesos en
las instituciones
del mismo modo que se ha incorporado la tecnología
de la información a la vida cotidiana, el ser humano
ha tomado amplia conciencia de los
retos que implica para un futuro el uso del computador,
precisamente como lo presentan Bittel, L. y Ramsey, J. (2000),
diciendo que "La fabricación está pasando de ser un
arte a ser una
ciencia y por
esto existe mayor necesidad de talentos de ingeniería y matemáticas en el diseño
y la puesta en marcha de sistemas
automatizados" (p. 92).

En la actualidad, muchas instituciones hacen uso de la
herramienta tecnológica con el fin de mejorar sus servicios al
cliente, reducir
gastos
administrativos y operacionales, llevar mejor control de
inventarios. Bittel, L. y Ramsey, J. (2000), explican el
impacto de la automatización sobre la
organización:

El impacto más probable de la
automatización sobre la organización de una empresa es
que simplifica, estabiliza y racionaliza la estructura de
la misma. Cuando la estructura ya está racionalizada, su
analogía con otras estructuras
similares será más obvia. Esto quiere decir que las
herramientas y
facultades de dirección podrán ser aprendidas,
vividas e implementas con mayor facilidad, repercutiendo en
beneficio de la empresa (p.
92)

En el sector educativo sería ventajosa la
utilización de la informática para planificar y controlar de
manera eficiente todo lo relacionado con el personal que
allí labora y con el estudiantado en general, es decir,
las matrículas, las inscripciones, horarios.

El proceso de
inscripción en la Unidad Educativa "Colegio Miguel
Ángel" ubicado en la Parroquia El Paraíso en
Caracas, se ha estado
llevando de forma manual; el
personal administrativo llena una planilla denominada "Ficha de
Inscripción – Registro y
Prosecución de Estudio del Alumno" por cada estudiante
matriculado durante el año escolar, luego de esto, se
transcribe la información a una base de dato, en la cual
se lleva el control
estudiantil al igual que otras actividades de la
institución. Como resultado de ello se originan extensos
archivos
físicos donde se registra y almacena toda la
información referente al alumnado, con sus respectivos
soportes.

Debido a que este proceso no se encuentra sistematizado,
a la hora de emitir una constancia de estudio, verificar los
documentos
consignados por el alumno, datos del
representante o plantel de procedencia, entre otros, relacionados
con el mismo, generaría la revisión de extensos
archivos físicos, utilizándose más tiempo del
requerido.

Todas estas razones conllevan al planteamiento de la
propuesta de la aplicación de un sistema de
información como alternativa que permita realizar la
inscripción de forma rápida y automatizada,
contribuyendo a reducir tareas en la ejecución de dicho
proceso, mejorando el servicio
prestado por la institución sin que esto represente
mayores costos para
ella.

Por lo tanto se plantean las siguientes
incógnitas:

¿Cuáles son los requerimientos para la
elaboración de un sistema de información para el
proceso de inscripción en la Unidad Educativa "Colegio
Miguel Ángel"?

¿Cuáles serían las ventajas que
traería un sistema de información en el proceso de
inscripción de la Unidad Educativa "Colegio Miguel
Ángel"?

¿Cuál es la factibilidad de
la implementación de un sistema de
información?

1.2 Objetivos de
la
Investigación

1.2.1 Objetivo
General

Diseño de un Sistema de información como
alternativa para el mejoramiento del proceso de
inscripción en el "Colegio Miguel
Ángel".

1.2.2 Objetivos Específicos

• Determinar los requerimientos para la
  elaboración de un sistema de información para
  el proceso de inscripción en la Unidad Educativa
  "Colegio Miguel Ángel".

• Determinar las ventajas de un sistema de
  información en la automatización de los
  formatos manuales de inscripción para la Unidad
  Educativa "Colegio Miguel Ángel".

• Establecer la factibilidad de la
  implementación de un sistema de información
  para la inscripción.

• Elaborar un sistema de información para el
  proceso de inscripción en el "Colegio Miguel
  Ángel".

1.3 Justificación

Al pasar de los años se ha ido incrementando la
utilización de las computadoras y
con ello la aplicación de herramientas tecnológicas
que permitan facilitar las operaciones de
las distintas empresas, es
decir, la informática ha ido tomando auge en los distintos
entes económicos con el fin de obtener mejores resultados
a menor costo y con la
utilización de menos recursos
humanos, en el área educacional la aplicación
de un sistema automatizado para el proceso de inscripción
ofrece la posibilidad de realizar inscripciones y reinscripciones
de manera ágil y sencilla, con una máxima
confiabilidad.

En tal sentido, la presente investigación se justifica debido a que se
proyecta diseñar un sistema de información que
permita mejorar el proceso de inscripción, el cual se
realizaría a través de una aplicación, donde
el sistema solicitaría el nombre de usuario y una clave de
acceso con la que se ingresaría automáticamente al
sistema, donde éste generaría la planilla de
inscripción ya preelaborada, incluyendo los datos del
representante y su (s) representado (s) en el plantel, luego de
ser actualizada por pantalla la información, ésta
quedará verazmente almacenada en la base de datos
del plantel, asimismo, se podrá imprimir la planilla
previamente proporcionada la información requerida en cada
una de las casillas, permitiendo de un mismo modo tener un
registro físico, lo cual simplifica el proceso de
inscripción y reduce errores.

Las ventajas de sistema de información son
mencionadas por Bittel, L. y Ramsey, J. (2000), de esta
manera:

Mejorar los caracteres repetitivos de la función y
la uniformidad de la producción… Se mejora la fiabilidad
de la función, ya que no depende de las acciones
humanas; de hecho, una maquina totalmente automatizada puede
funcionar sin necesidad de prestarle atención… Puede reducirse el costo
de funcionamiento. (p. 89)

También, será de gran utilidad para los
investigadores ya que le permitirá tener una visión
más amplia sobre el tema, aprenderán a realizar un
sistema de información, lo que se traducirá en un
mejor y mayor desarrollo de
los mismos y crecimiento en el ámbito
profesional.

Igualmente, la investigación es importante para
la Unidad Educativa "Colegio Miguel Ángel" ya que le
permitirá prestar un mejor servicio a los usuarios
convirtiéndose en receptora de los beneficios que ellos
obtendrán con el proceso de inscripción
automatizado, y disminuye la excesiva cantidad de trabajo
formada durante el proceso de inscripción ubicada en el
departamento administrativo, principalmente en la sección
del asistente administrativo, esto también evita la demora
en la entrega de la lista del alumnado y la duplicación de
registros,
todo ello representa ventajas y facilidades que redundan en un
mejor funcionamiento de la institución.

Asimismo, será de gran utilidad académica
ya que podría ser una herramienta que facilite ayuda para
la población estudiantil, para el desarrollo
de futuras investigaciones
sobre el tema.

1.4 Variables

1.4.1 Identificación y
Definición de las Variables

Cuadro N° 1

1.4.2 Operacionalización de las
Variables

Cuadro N°2

CAPÍTULO II

Marco
teórico

2.1 Antecedentes relacionados a la
investigación

Entre los antecedentes relacionados con el tema
están un grupo de
estudios, los cuales son una necesaria referencia ya que orientan
a los investigadores en el desarrollo del mismo.

Carrero (2002), "Aplicación de Tecnología Web en los
Sistemas de
Información. Caso: Sistema de Control de
Calificaciones". En su investigación presenta como
objetivo crear los cimientos de un sistema de base de datos con
las notas de los alumnos a través de una página
dinámica en la Web, en donde los docentes, los
alumnos y los representantes serán los principales
usuarios. En sus conclusiones señala: La meta final
será llegar a crear una comunidad virtual
alrededor del sitio Web, con Chat
directamente con los profesores, y correo
electrónico, a través de la cual primeramente
se minimice el tiempo de respuesta a la solicitud de
información y en segundo lugar, que esta
información sea válida y confiable.

El aporte que esta tesis
dará a la investigación es que el autor
planteó la creación de una base de datos con las
notas de los alumnos, como un proyecto
factible, es decir, desarrolló un sistema de
información que permite llevar el control de las
calificaciones de una forma rápida y confiable, en
el trabajo en
estudio igualmente, se piensa desarrollar una aplicación
tecnológica, con el fin de automatizar un proceso manual
de inscripción.

Lugo (2000), "Diagnóstico organizacional del
proceso de inscripción y elaboración de horarios de
la Dirección de Control de Estudios de la Universidad
Metropolitana". En su investigación se plantea como
objetivo general efectuar un diagnóstico de la situación actual
de la Dirección de Control de Estudios con respecto al
proceso de inscripción y elaboración de horarios
con la intención de que pueda ser optimizado, identificar
el grado de satisfacción existente con respecto al proceso
y las variables
externas que pueden afectarlo. En sus conclusiones señala
que: éste estudio diagnóstico proporcionará
la información necesaria para que se pueda emprender la
tarea de minimizar o atacar las debilidades y de mantener o
estimular las fortalezas encontradas en el proceso de
inscripción y elaboración de horarios, mediante el
análisis documental, la realización
de entrevistas y
la
administración de cuestionarios.

El aporte de esta tesis a la investigación es que
el autor realizó un diagnóstico del proceso de
inscripción con el propósito de identificar las
fortalezas y debilidades del mismo, en el presente estudio los
investigadores piensan detectar las fallas del proceso de
inscripción manual con el fin de mejorarlo, a
través de la aplicación de un sistema de
información.

Morales y Muñoz (2001), "Propuesta de un
Sistema de Información para optimizar el Proceso de
Inventario de
Materiales de
los Almacenes de la
CANTV." El elemento fundamental de esta investigación
es proponer un Sistema de Información para optimizar el
proceso de inventario de materiales de los almacenes de CANTV,
ubicada en la Yaguara. Caracas, en la misma efectúan un
diagnóstico del Sistema actual de procesamiento de
datos, utilizado para el registro y control de los inventarios de
materiales. En sus conclusiones señalan: La metodología utilizada desde el punto de
vista de la investigación descriptiva, documental y de
campo, para la realización del diseño de la
investigación permitió el desarrollo de las fases
de diagnóstico de la situación actual,
análisis, diseño lógico e
implantación del Sistema de Materiales. Además de
los Diagramas de
Flujo de Datos y la observación Documental directa lo cual hizo
posible la captación de la realidad existente en la
Dirección de Almacén de
la CANTV.

Esta investigación le sirve de referencia a los
investigadores porque le servirá de guía a la hora
de realizar el diagnóstico de los actuales procesos de
inscripción llevados en la Unidad Educativa "Colegio
Miguel Angel" con el fin de detectar las posibles fallas y
debilidades del mismo y buscar las posibles soluciones, a
su vez establecer la factibilidad de la implementación del
Sistema.

Velásquez (2004) "La automatización en
el proceso de Reclutamiento
y Selección de
Personal en la empresa Balgres,
C.A." En su investigación presenta como objetivo
determinar la importancia de la automatización del proceso
de reclutamiento y selección
de personal en la empresa Balgres, C.A. El soporte teórico
se enfatizó en los sistemas automatizados y en el
área de recursos humanos.
En sus conclusiones: recomienda la automatización del
proceso de reclutamiento y selección de personal, la cual
coadyuvará en el mejor funcionamiento y operación
del mismo, suministrando información rápida
confiable y actualizada de todos los registros
almacenados.

Esta investigación es de gran importancia para
los investigadores ya que se basa en que la aplicación de
un sistema automatizado con el fin de mejorar el área de
recursos humanos, dando como resultado la obtención de
información rápida y confiable, suministrando no
solo al trabajador facilidades en cuanto a solicitar o modificar
sus vacaciones, ver recibos de pagos e impresiones del mismo,
solicitudes de constancias de trabajo, adelanto de
viáticos, reporte de gastos, visualizar y solicitar
adelantos de prestaciones
sociales, visualizar aporte de la caja de ahorro y
solicitudes de préstamos comerciales, actualizar y
modificar datos del personal, solicitudes de permisos especiales
a cuenta de vacaciones, inscripción y modificaciones en el
HCM, entre otros beneficios siendo esta la finalidad del presente
proyecto.

2.2 Los requerimientos

2.2.1 Requerimientos obligatorios.

Cohen K. y Asín L. (2004) los definen como el
"conjunto de características que deben estar, de forma
obligada y necesaria, presentes en el equipo o solución
presentada por el proveedor." (p. 315).

Son las características esenciales en el equipo o
sistema, las cuales son el presupuesto
máximo autorizado, el tiempo máximo de entrega del
equipo requerido, la compatibilidad con el lenguaje
computacional actual, el apoyo del proveedor durante la
conversión de las aplicaciones, y las
características mínimas requeridas de rendimiento
de computadoras.

2.2.2 Requerimientos opcionales.

Cohen K. y A. (2004) indican que "constituyen el
conjunto de características que son de gran ayuda y
utilidad si se encuentran presentes en el equipo, pero de no ser
así, no necesariamente la propuesta del proveedor debe ser
descartada." (p. 315).

Son aquellas características no indispensables,
sin embargo, necesarias por su utilidad, en el equipo. Estas
pueden ser la existencia de usuarios con configuraciones
similares que se encuentren en localidades cercanas para un
soporte mutuo, la disponibilidad de algún sistema de
aplicación para asegurar una implantación
rápida y exitosa, y el alto grado de satisfacción
de los usuarios actuales.

2.3 Las ventajas de un sistema de
información

2.3.1 Tangible

Kendall y Kendall (1997), explican que son "ventajas que
pueden medir en dólares, que se acreditan a la
organización mediante el uso del sistema de
información." (p. 334).

Facilitan el ahorro de recursos y de tiempos pero estos
métodos no
son fáciles de usar, siendo el beneficio Aumento en la
velocidad del
procesamiento, accesos de otra forma a la información
inaccesible, acceso a la información en una forma
más oportuna, disminución en el tiempo del empleado
para realizar tareas especificas, ahorro monetarios, y ahorro de
recursos.

2.3.2 Intangible

Kendall y K. (1997), explica que se "acreditan a la
organización mediante el uso del sistema de
información son difíciles de medir pero aun
así son importantes." (p. 334).

Este beneficio busca relacionar a los empleados de la
organización con los clientes
manteniendo no solo la buena imagen si no
eliminando tareas monótonas y trabajosas; por lo que busca
el mejoramiento en el proceso de toma de
decisiones, incrementa la exactitud, mayor competitividad
en el servicio al
cliente, buena imagen del negocio, e incrementa la
satisfacción del trabajo para los empleados.

2.4 La factibilidad

2.4.1 Técnica

Kendall y K. (1997), explica que "gran parte de la
determinación de recursos tiene que ver con la evaluación
de la viabilidad técnica." (p. 55).

En esta viabilidad entra la experiencia
y la eficacia del
analista quien con su conocimiento y
experiencia buscara opiniones de fabricantes en relación a
la disponibilidad de cumplimiento de metas o especificaciones en
la tecnología a utilizar ya que son muy costosos para que
no cumplan las necesidades de los Recursos tecnológicos y
los sistemas existentes.

2.4.2 Económica

Kendall y K. (1997), explica que "es la segunda parte de
la determinación de recursos." (p. 56).

Se debe estudiar todos los costos de la inversión para tener una proyección
de las ganancias, de manera que los costos operativos no sean
superiores y así obtener nuestra viabilidad
económica esperada en cuanto tiempo, el costo del estudio
de sistemas, el costo del tiempo que los empleados dedicaran al
estudio, el costo estimado del hardware, y el costo de
software.

2.4.3 Operativa

Kendall y K.(1997), explica que "depende de los recursos
humanos disponibles para el proyecto e implica determinar si el
sistema funcionará será utilizado una vez que se
instale." (p. 56).

Esta parte depende única y exclusivamente de los
usuarios ya que si le aportamos un sistema que funcione eficaz y
accesiblemente, con creatividad e
innovaciones, las probabilidades de que el sistema solicitado sea
usado serán mayores en cuanto a la Funcionalidad del
sistema, la utilización del sistema, y los recursos
humanos necesarios.

2.5 Sistema de información

Andreu R, Ricart J. y Valor J.
(1996) mencionan que "es el conjunto formal de procesos que,
operando sobre una colección de datos estructurados de
acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y
distribuye (parte de) la información necesaria para la
operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección y control correspondiente, apoyando al menos en
parte, la toma de decisiones necesaria para desempeñar las
funciones y
procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia."

2.5.1 Sistema de apoyo a las
operaciones

O"Brien (2001), indica que "los sistema de
información siempre se han necesitado para procesar datos
generados por operaciones comerciales, y han sido utilizados en
estas." (p. 56).

Toda empresa comercial busca eficiencia,
rapidez, facilidades en el desempeño de sus transacciones internas y
externas, y debemos optimizar el Sistema de procesamiento de
transacciones, el sistema de control de procesos, y el sistema de
colaboración empresarial.

2.5.2 Sistema de apoyo Gerencial

O"Brien (2001), explica que "se centran en el suministro
de información y respaldo para la toma de decisiones
efectivas por parte de los gerentes." (p. 61).

Proporcionar información y respaldo en cuanto a
datos de trabajadores, datos operacionales, datos corporativos,
datos económicos, actualizaciones del Sistema de
información gerencial, el sistema de apoyo a las
decisiones y el sistema de información
ejecutiva.

CAPÍTULO III

Marco
metodológico

3.1 Tipo y Diseño de la
Investigación

Para el desarrollo de esta investigación referida
a un sistema de información se considerará para su
diseño metodológico que de acuerdo a sus
características, éste corresponde a un proyecto
factible y a una investigación de modalidad
documental.

De acuerdo a los objetivos establecidos esta
investigación basada en un Proyecto Factible e Investigación
Documental, toma en cuenta el concepto dado por
la Universidad Pedagógica Experimental Libertador,
Vicerrector de Investigaciones y Postgrado (2007) Manual de
Trabajos de Grado de Especialización y Maestrías y
Tesis Doctorales, siendo éste:

El Proyecto Factible consiste en la
investigación, elaboración y desarrollo de una
propuesta de un modelo
operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o
grupos
sociables; puede referirse a la formulación de políticas,
programas,
tecnologías, métodos o procesos. El Proyecto debe
tener apoyo en una investigación de tipo documental, de
campo o un diseño que incluya ambas modalidades. (p.
21)

El proyecto factible implica la elaboración de
una propuesta respondiendo a una necesidad específica,
ofreciendo soluciones de manera metodológica.

Por otro lado la investigación documental ofrece
la ventaja de precisar elementos empíricos del tema a
través de consultas en textos legales, técnicos y
otros documentos, analizados con sentido crítico y
temático, sobre los variados aspectos como han sido
considerados en su oportunidad por los estudiosos de la materia.

Del mismo modo es explicada la investigación
documental por el autor antes mencionado, indicando
que:

Se entiende por Investigación Documental, el
estudio de problemas con el propósito de ampliar y
profundizar el
conocimiento de su naturaleza,
con apoyo, principalmente, en trabajos previos,
información y datos divulgados por medios
impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad
del estudio se refleja en el enfoque, criterios,
conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones
y, en general, en el pensamiento
del autor. (p. 20)

3.2 Población y
Muestra

3.2.1 Población

Según Michelena (2000), plantea que "Es el
conjunto de unidades o elementos claramente definidos por las
características que posee, conforman un todo, y pueden ser
personas, empresas, países, ciudades, etc., pues,
después es que se extrae de ese gran grupo la muestra" (p.
55).

La población corresponde al personal que labora
en el plantel, tal como treinta y cinco (35) docentes, cuatro (4)
administrativos y directivos, el cual consta de 47 personas en
total, distribuidos de la siguiente manera:

Cuadro N° 3

3.2.2 Muestra

Según Michelena (2000), en su libro "Todo en
el proceso de Investigación", manual para la
elaboración, presentación y evaluación de
los trabajos de grados, allí plantea que "Es el
subconjunto de ese universo,
presupone que ésta debe poseer las características
del conjunto, por lo tanto, su importancia radica en que la
escogencia sea representativa en muchos casos, especificando
tamaño y tipo de muestreo, ya que
existen gran variedad al respecto" (p. 55).

Para la determinación de la muestra, se tomara en
cuenta el muestreo intencional debido a que corresponde a una
establecida cantidad de individuos que pertenecen al personal que
labora en la institución y estos son elegidos según
la opinión de los investigadores, principalmente por la
limitada población. Namakforosh (1998), indica que "En el
muestreo intencional todos los elementos muestrales de la
población serán seleccionados bajo estricto juicio
personal del investigador. En este tipo de muestreo el
investigador tiene previo conocimiento de los elementos
poblacionales" (p. 193).

En este aspecto la muestra establecida será de 15
personas que laboran en la institución, siendo primordial
el personal directivo, asimismo se tomará en cuenta el
personal administrativo y 7 profesores, principalmente aquellos
del área de informática, mostrándose la
distribución en el siguiente
cuadro:

Cuadro N°4

3.3 Técnicas e
Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas e instrumentos de recolección
son las estrategias que
adopta el investigador para responder así al problema
planteado. Se refiere al dónde y cuándo se
recopiló la información, así como la
amplitud de la información recopilada.

Para la recopilación de datos se emplearan las
siguientes técnicas:

La observación, Según Flames (2003), "es
la acción
de utilizar los sentidos para
estudiar un problema de investigación." (p. 35). El
instrumento a utilizar será el registro (ver anexo A), el
cual según Balestrini (2001), se puede indicar que es "un
conjunto de procedimientos y
recursos de que se sirve para que ayuden a guardar una
información para algún fin." (p. 50).

El fichaje, según Hochman, E. y Montero, M.
(1982), "El fichaje constituye una técnica que permite
acumular datos, recoger ideas y organizarlo todo en un fichero.
Es una contante fuente de información, creciente y
flexible" (p. 15), utilizando en ésta la ficha como
instrumento de recolección
de datos (ver anexo B), siendo definida según Tamayo,
Mario (1983), como "el instrumento que nos permite ordenar y
clasificar los datos consultados, incluyendo nuestras
observaciones y criticas, facilitando así la redacción del escrito." (p. 98).

Se recolectarán datos de fuentes
primarias y secundarias, tales como libros,
revistas, documentos y consultas en línea. Una vez
efectuada la recolección, la información debe ser
objeto de revisión para su
clasificación.

Las encuestas,
según Flames (2003) "Es la obtención directa de las
personas y/o fuentes primarias de las informaciones, datos,
puntos de vista o aspectos relevantes de un tema objeto de
estudio." (p. 72).

La Encuesta,
basándose en el cuestionario
como instrumento (ver anexo C), se realizará durante la
ejecución del trabajo con la finalidad de obtener la
información necesaria para el desarrollo de las variables.
El cuestionario es definido por Michelena, B. (2000) como un
"Instrumento que consiste en una serie de preguntas previamente
ordenadas y relacionadas con los aspectos más relevantes
de la investigación, ya que de no ser así, pierde
el sentido de utilidad." (p. 58).

Una vez obtenida la información, se organiza y se
analiza el material para la elaboración del informe, el cual
indicará los pasos e interpretación de los datos para determinar
su validez y precisión dentro del estudio, para emitir una
información en el desarrollo de la investigación.
Se utilizarán fichas de
trabajo para una mejor organización de la
información obtenida de las fuentes
consultadas.

3.4 Validez

Según Martins, F. y Palella, A. (2003), "La
validez se define como la ausencia de sesgos. Representa la
relación entre lo que se mide y aquello que realmente se
quiere medir." (p. 172).

Existen diferentes métodos para validar un
instrumento, en esta oportunidad se aplicará la validez de
contenido, explicada por Martins F. y P. A. (2003) de este modo:
"Este método
trata de determinar hasta dónde los ítemes de un
instrumento son representativos (grado de representatividad) del
dominio o
universo de contenido de las propiedades que se desea medir." (p.
172). La validez de contenido no puede ser expresada
cuantitativamente, es una cuestión de juicio, se estima de
una manera subjetiva, a través de un procedimiento
denominado juicio de expertos, donde 3 o 5 expertos (siempre
números impares de expertos) revisan el contenido, la
redacción y la pertinencia de cada ítem y en
algunos casos realizarán recomendaciones para que los
investigadores efectúen las correcciones pertinentes, esta
revisión se realizará mediante un documento llamado
evaluación de criterios (ver anexo D).

Se procederá a realizar la evaluación de
criterios a tres (3) expertos especialistas en el área de
informática para obtener la validez de los diferentes
reactivos alusivos al tema y para comprobar si los reactivos
miden lo que se quiere medir.

3.5 Confiabilidad

La confiabilidad, es una de las características
para determinar la utilidad de los resultados de un instrumento,
siendo definida por Martins, F. y P. A. (2003), como:

La ausencia de error aleatorio en un instrumento de
recolección de datos. Representa la influencia del azar en
la medida; es decir, es el grado en el que las influencias del
azar están libres de la desviación producida por
los errores casuales. Además, si la precisión de
una medida es lo que asegura su repetibilidad (si se repite,
siempre da el mismo resultado). (p.176)

La confiabilidad se mide a través de ecuaciones
según el tipo al que pertenezca y con la cual se determina
el coeficiente de confiabilidad de un instrumento, el cual oscila
entre cero (0) y uno (1.00), representado en el siguiente cuadro
de criterios de decisión para la confiabilidad de un
instrumento:

Cuadro N° 5

La medición del coeficiente se
realizará a través de la confiabilidad entre
observadores o grado de acuerdos inter-observadores, utilizando
un cuadro resumen de acuerdos o desacuerdos entre observadores
por ítems (ver anexo E), el cual es aplicable según
Flames (2003) en: "Análisis de contenido, cuestionarios de
preguntas abiertas, técnica de nominación y
¿Adivina quién?" (p. 53), y donde se utiliza la
ecuación de Haynes:Ao= -confiabilidad entre observadores o grado
de acuerdos inter-observadores.

Ia= Total de acuerdos.

Id= Total desacuerdos.

Esta modalidad se utilizará debido a que el
instrumento al cual se le medirá el coeficiente de
confiabilidad es un cuestionario de preguntas netamente abiertas,
y por tanto es la mejor manera de medir cuantitativamente un
instrumento cualitativo.

Una vez obtenido el resultado del cuadro resumen de
acuerdos o desacuerdos entre observadores por ítems,
sometido a juicio por 20 personas, se procede a realizar la
medición del coeficiente, según la ecuación
de Haynes:

Según el resultado, se determinó que el
coeficiente es de 0.81, indicándose así que
pertenece a la categoría de confiabilidad Muy alta,
mostrándose que el instrumento a medir concuerda con las
expectativas del mismo.

3.6 Cronograma de actividades

Cuadro N° 6

CAPÍTULO IV

Conclusiones

4.1 Conclusiones

Las Instituciones Educativas se han visto en la
necesidad de ser más eficientes en el desempeño de
sus funciones para así asegurar el buen servicio a padres
y alumnos, con el fin de ser más competitivos, siendo de
gran importancia la automatización de los procesos y su
adecuación continua, en concordancia a los nuevos
requerimientos y avances
tecnológicos para colocarse a la par de las
demás instituciones, señalan los autores las
conclusiones que consideran relevantes del proyecto:

Actualmente el proceso de inscripción de la
Unidad Educativa "Colegio Miguel Ángel" se realiza de
forma manual esto conlleva a plantear la aplicación de un
sistema de información que permita mejorarlo, con lo cual
el representante matricula a su representado suministrando toda
la información requerida, permitiendo éste llevar
un mejor control de requisitos solicitados y recibidos. En virtud
de mejorar la calidad del
servicio prestado por esta Institución, se
diseñó una propuesta de un Sistema Automatizado que
contribuya a agilizar el flujo

de la información requerida en dicho proceso y
por ende, facilite la búsqueda de información y
documentos, con el fin de adecuarse a las exigencias que impone
continuamente el mercado,
garantizando así su competitividad.

Esta propuesta permitirá a la Unidad
Administrativa recopilar toda la información relativa a la
inscripción, directamente del representante lo que
conllevaría a evitar la duplicidad de funciones que se
realiza actualmente, donde toda la información es
registrada de forma manual por el personal encargado de realizar
el proceso y luego es vaciada al computador, a su vez, se
ejercería mayores controles, ya que se tendría un
soporte físico, que serían las planillas de
inscripción que se imprimiría al finalizar la
obtención de la información requerida y el registro
automatizado o base de datos de las mismas.

Es necesario e indispensable para implementar el sistema
los equipos computarizados y que tengan los programas
recomendados como Access 2000 entre
otros.

El sistema cuenta con una clave donde el usuario tiene
que suministrar su nombre y contraseña, adicionalmente
está diseñado para bloquearse al 3er intento
fallido, evitando el uso del mismo por usuarios indebidos, siendo
manipulado por las personas autorizadas por el Departamento
Administrativo que esté a cargo del mismo. Asimismo,
contará con un menú de ayuda y adicionalmente
tendrán un manual de procedimiento.

De todo lo anteriormente expuesto, los autores concluyen
que la propuesta desarrollada es capaz de mejorar la calidad del
servicio prestado por la institución, en relación
al proceso de inscripción. De llevarse a cabo,
podría llegar a convertirse en una herramienta esencial
que permitirá realizar dicho proceso de una manera
eficiente y confiable, permitiendo obtener mejores resultados a
menor costo.

4.2 Recomendaciones

Entre las principales recomendaciones derivadas de la
investigación emprendida y la propuesta presentada, los
autores establecieron las siguientes:

• Implantación de un sistema automatizado de
  inscripción que permita agilizar los procesos
  manuales, incrementando la eficiencia en el requerido proceso
  que se formalizará en los períodos de
  inscripción.

• Actualización de los Sistemas Operativos
  permitiendo la adecuación del Sistema Automatizado de
  Inscripción, en el/los equipos del personal
  administrativo.

• Es recomendable diseñar un plan de seguridad
  y respaldo, que permita rescatar los datos en caso de
  cualquier eventualidad.

• Asesoramiento a los usuarios en el manejo o
  requerimiento del Sistema Automatizado de Inscripción,
  a través de un Manual de Procedimiento y un seminario
  o taller.

Bibliografía

• Andreu R, Ricart J. y Valor J. (1996). Estrategia
  y Sistema de Información. Ed. Mc. Graw Hill. 1ra.
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Autor:

Denisse Flores