Aplicación de herramientas de Marketing en el desarrollo de la industria turística en la Provincia de Salta (Argentina)
- Abstrac
- Situación
problemática inicial
Marco teórico
Fines de la actividad turística
Segmentación del mercado
turístico
Comportamiento del consumidor de turismo
Factores del liderazgo en la gestión de un destino
turístico: (Domènec Biosca Vidal 2005:
86)
Variables controlables de marketing aplicadas al
turismo
Estrategias de dirección para las empresas de servicio
(Kotler 1999: 98)
Fuentes consultadas
Desde el año 1998 al
2004
Abstrac
El objeto del presente trabajo es
integrar todos los conocimientos adquiridos en la materia de
Técnicas de Investigación a un proyecto de
Tesis
Planteado. El Tema en cuestión será presentado como
trabajo de investigación final del MBA. Por lo que los
conocimientos adquiridos y las metodologías aprendidas
serán vitales para el éxito
de esta investigación final.
Situación
problemática inicial
Este ejercicio de proyecto de tesis, se centra en el
análisis de la Provincia de Salta como
destino turístico dentro del mercado nacional.
El problema principal que suscita el estudio es si la estrategia de
Marketing
adoptada por el sector turístico salteño es la
adecuada para lograr que Salta se consolide en el mercado de
turismo receptivo
nacional. Para ello se analizó la relevancia del sector en
la economía nacional, la situación del
turismo Salteño en el contexto nacional, su posicionamiento
competitivo y estrategia de Marketing, sus ventajas comparativas
y sus posibilidades de crecimiento en el mercado
nacional.
El análisis del sector pone de manifiesto que
nuestra provincia presenta un gran potencial de crecimiento,
proporcional a los vastos y variados recursos
naturales y la tendencia de una creciente demanda
Entonces, es una gran oportunidad para la provincia. Así,
se presenta el desafío de encontrar cuáles son los
nuevos espacios que se pueden abrir en el sector y ser mejor que
las demás provincias argentinas. La clave está en
pensar cómo hacer un turismo distinto que sea atractivo
para los mercados
estratégicamente más importantes.
Entre los principales desafíos que
atravesó la Provincia de Salta durante estos
últimos tiempos se destacan: la falta de infraestructura
para satisfacer las crecientes necesidades de los turistas, la
carencia de personal con alto
nivel de formación que se encuentren capacitados para
brindar un servicio de
alta calidad, la
insuficiente atención de las políticas
públicas al desarrollo del
turismo y la necesidad de una estrategia de Marketing
eficiente.
Existe un marco político adecuado, combinado con
el esfuerzo privado, superando problemas de
infraestructura, formando recursos
humanos preparados para brindar un servicio de alta calidad,
generando pensamiento
estratégico y aplicando técnicas de Marketing
apropiadas, se puede ser optimista acerca del futuro de nuestra
Provincia en la industria del
turismo nacional y, también, el turismo
internacional.
Propósito
Este trabajo de investigación trata
principalmente de investigar las causas que han motivado el
crecimiento turístico de la Provincia de Salta en los
últimos años. Para poder
investigar esta situación favorable para la provincia, he
decidido tomar como hipótesis que la aplicación de
herramientas y
acciones de
Marketing motivaron de alguna u otra manera este notable
incremento de la afluencia turística desde el año
1998 al 2004 que es el objeto de este estudio.
Objetivos:
Objetivo general:
Analizar
la incidencia de la aplicación de herramientas de
Marketing, en el desarrollo de la industria turística de
la Provincia de Salta.
Objetivos específicos:
Conocer
el volumen total de
la afluencia turística a la Provincia de Salta en
Temporada alta y su tasa de evolución en los últimos seis
años.
Determinar la evolución de las variables de
Marketing aplicadas a este sector.
Analizar
el posicionamiento actual de la Provincia de Salta como marca e imagen para los
turistas.
Identificar los motivos de visitas turísticas a
Salta.
Conocer
el grado de satisfacción de los turistas recibidos en
Salta.
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