Implementación de una cultura hacia la Comunicación Social en Empresas y Organismos del municipio de San Juan y Martínez (página 2)
Objetivos Específicos:
1. Sistematizar los referentes
teóricos relacionada con las diferentes disciplinas de
la Comunicación Social que contribuyen al
perfeccionamiento empresarial.2. Constatar el estado actual de
desarrollo que tienen algunas empresas y organismos del
municipio con respecto a la Comunicación
Organizacional y Marketing como disciplinas de la
Comunicación Social.3. Diseñar una estrategia
que permita lograr un mayor desarrollo local y
perfeccionamiento empresarial en algunas empresas y
organismos del municipio de San Juan y Martínez
relacionadas con la Comunicación Organizacional y
Gerencia de Marketing.4. Validar el impacto de la
aplicación de esta estrategia para el
perfeccionamiento empresarial y desarrollo local del
municipio de San Juan y Martínez.
Desarrollo
La Comunicación
Social abarca vastos y variados procesos y
sistemas de
producción de significados e intercambio de información entre los hombres.
En el plano teórico se ha venido verificando un
desplazamiento en los modelos o
postulados que intentan explicar la naturaleza de
los procesos comunicativos. De aquella concepción primera
que atribuía a los medios un rol
omnipotente en relación con una masa de pasivos receptores
de los mensajes, se ha pasado a considerar al consumo de los
medios como una práctica contextualizada y a los sujetos
como receptores críticos, poseedores de competencias
interpretativas determinadas por el contexto
socioeconómico y cultural, también corresponde a
la
comunicación influir de manera destacada en el
desarrollo
económico, social y cultural del país, tomar
parte del proceso de
perfeccionamiento empresarial y la masividad de la cultura, como
elemento clave en la cohesión, la movilización, la
participación de los públicos inmersos en dichos
procesos. De ahí que su esfera de actuación
serán los procesos de comunicación en organizaciones en
las esferas:
Comunitaria
Económica
Política
Social
Cultural
El egresado de Comunicación Social podrá
desempeñarse en áreas relacionadas con la
comunicación, de comunidades, consejos populares, ministerios,
empresas,
instituciones,
organismos, organizaciones políticas,
de masas y sociales, en los que se desarrollan procesos
comunicacionales internos y externos, en labores de
Comunicación, Propaganda,
Divulgación, Relaciones
Públicas. El modo de actuación del profesional
se caracteriza por las siguientes funciones y
tareas.
Funciones:
1. Descriptiva, enfocada al análisis
diagnóstico de la conceptualización y
aplicación de estrategias de comunicación en
las comunidades y entidades en general, detección de
disfuncionalidades y problemas en los procesos
comunicativos.2. Evaluadora, dirigida a la
profundización en torno a las causas que motivan los
problemas detectados, y los componentes favorables que
influyen en el desarrollo adecuado de los procesos
comunicativos.3. De desarrollo, centrada en la
eliminación o atenuación máxima de los
elementos retardatarios del desarrollo de los procesos
comunicativos en las entidades en general, y en la
potenciación de sus componentes positivos.
Tareas del Profesional en los campos de acción.
1. Diagnosticar y evaluar los procesos
comunicativos en las entidades.2. Analizar, conceptualizar, organizar,
ejecutar y evaluar estrategias de comunicación
social.3. Analizar, conceptualizar, organizar,
ejecutar y evaluar estrategias de comunicación con
medios de comunicación4. Participar en la realización de
acciones de comunicación que se deriven de las
estrategias.5. Participar en tareas de investigación
social6. Realizar labores ejecutivas en y para la
comunicación7. Analizar, asesorar y capacitar a diferentes
públicos en el desarrollo de tareas de
comunicación en las distintas áreas de una
entidad.8. Asesorar en la toma de decisiones sobre el
comportamiento de las entidades en su comunicación
interna y externa.
Asistimos a una época en la que la velocidad de
los cambios sociales tecnológicos y económicos es
tal, que las grandes empresas de éxito
han apostado por nuevos modelos en los que han incluido a todos
los miembros de la
organización bajo un denominador común, La
Comunicación.
Las organizaciones laborales están inmersas en
una dinámica particular caracterizada por
objetivos,
valores,
ideas, propósitos comunes por las cuales se organiza y
perfecciona. El funcionamiento exitoso de una organización requiere concertar entre todos
sus miembros visiones compartidas lo cual supone procesos
internos de comunicación.
Por esta razón, el estudio de la Cultura
Organizacional y Gerencia de
Marketing se
convierte en un elemento esencial a tener en cuenta para
enfrentar con éxito cualquier proceso. Es por ello que la
conservación y desarrollo de
valores congruentes que permitan obtener la excelencia
empresarial deben estar presente en la visión del enfoque
estratégico de las organizaciones que exige nuestros
tiempos.
Tener conocimiento
sobre la Cultura Organizacional de la empresa nos
facilita dominar los factores que atentan o favorecen el
desarrollo de la organización por lo tanto nos permite
trazar estrategias que
permitan materializar esfuerzos mancomunados en la
búsqueda de soluciones
más precisas y efectivas para la organización y sus
miembros.
Planear estratégicamente la comunicación
supone la comprensión de diversos elementos. En este
sentido no solo se consideran los flujos internos que acontecen
en la organización, sino además el intercambio de
información con el entorno. Las organizaciones necesitan
intercambiar información con otras personas, grupos e
instituciones para lograr relaciones de colaboración o
participación para alcanzar sus objetivos.
Para lograr satisfactoriamente el Perfeccionamiento
Empresarial en nuestro país se han establecido algunos
decretos de Ley que
contemplan dentro de sus estatutos y reglamentaciones la
necesidad de un profesional de la comunicación para
garantizar la calidad de sus
servicios; un
ejemplo de ello es el Decreto ley 252 del 7 de agosto del 2007.
Sobre la continuidad y el fortalecimiento del Sistema de
Dirección y Gestión
Empresarial Cubano. Este Decreto-Ley, al constituir una
disposición normativa del Estado, ha
incluido los temas regulativos generales del sistema de
perfeccionamiento empresarial y sus elementos fundamentales;
componentes que sirven de base a la regulación
reglamentaria, que lo complementa y que constituye el Decreto del
Consejo de Ministro que lo acompaña.
El Decreto Ley expresivo de la potestad legislativa del
Poder Estatal,
posibilitará en su papel de base normativa superior
recoger en su texto lo
medular del Sistema, como lo son sus principios; Uno
de ellos plantea que:
-Cada empresa, de
acuerdo con su tecnología,
diseñe su estructura y
sistemas
organizativos.
-Las Empresas tienen su propio sistema de
información, compatibilizado con los intereses del
entorno. (Actividades en la que el comunicador juega un papel
fundamental)
Esta ley plantea como requisitos para que una Empresa pueda
comenzar el proceso del Perfeccionamiento Empresarial:
Que exista un mercado que asegure la
realización de sus producciones y servicios. (Labor
que le corresponde al especialista en gerencia y
marketing).
Otro ejemplo establecido en nuestro país es el
Decreto No281 que establece el Reglamento para la
Implantación y Consolidación del Sistema de
Dirección y Gestión
Empresarial Estatal.
A través de un diagnostico aplicado a empresas y
organismos del municipio se ha detectado una contradicción
entre lo orientado por los organismos centrales del estado y la
aplicación practica en el municipio, ya que a pesar de
contar con una alta y especializada capacidad para dar
solución a los problemas del
sector productor de bienes y
servicio en
estas empresas esta orientación en muchas ocasiones se
subutiliza.
Gracias a la municipalización de la Educación
Superior hoy tenemos en el municipio profesionales de
comunicación. A pesar de que se reconoce que la
comunicación es indispensable; la Comunicación Organizacional y Gerencia de
Marketing aún se maneja en forma de eventos
aislados.
Esto ha sido corroborado por los diferentes
diagnósticos aplicados a varias empresas y organismos del
municipio por los profesionales de la comunicación,
ejemplos de estos organismos son Educación, ANAP,
Cultura, Poder Popular Municipal, ETECSA, entre otros. Como
resultado fundamental dentro de estos diagnósticos:
Corroboramos la falta en un 100% de estas empresas del Manual de
Identidad
Corporativa, y del Manual de Comunicación, documentos que
nadie en la empresa es capaz de confeccionar por desconocimiento
de la metodología para su elaboración, al
ser este uno de los contenidos de trabajo solo
del especialista en comunicación. Y como se menciona
anteriormente, requisito que debe cumplir una empresa en
perfeccionamiento empresarial.
También se han constatado problemas de
comunicación con los públicos internos y externos
en estos organismos por no cumplir con los requerimientos de una
buena comunicación y cultura organizacional. Al caminar
por las calles principales del municipio, a simple vista se puede
corroborar los problemas de identidad que tienen sus empresas y
organismos ya que la mayoría de estos no tienen
señalación alguno en los lugares donde se
encuentra, un ejemplo de ello es la ANAP municipal.
Teniendo en cuenta todas esta dificultades, y
después de haber discutido el problema con especialistas
del Órgano del Trabajo en el municipio, al igual que
especialistas del CITMA provincial; algunos de ellos que son
coautores de este trabajo, se propone a la dirección
municipal del gobierno el
estudio de capacidad y carga de la plaza de Atención a la Población en estas empresas,
fundamentalmente las que se encuentran inmersas en el proceso de
perfeccionamiento empresarial expedientadas en el municipio, o
ramificadas, para que sean ocupadas por especialistas en
Comunicación y puedan desempeñar estas
labores.
Esta propuesta no incluye la creación de una
plaza nueva de comunicador, por la situación
económica que presenta nuestro municipio y país,
pero la posibilidad de ampliar el contenido de trabajo de una
plaza permitirá la búsqueda de eficiencia
económica; la adecuada vinculación con la sociedad sobre
bases éticas que aseguren la conservación y
enriquecimiento de nuestro patrimonio
social y cultural; para el fortalecimiento de la identidad y
los valores de
la cultura local.
Conclusiones
1. Después de un profundo
estudio y diagnóstico realizado por especialistas de
la Sede Universitaria Municipal de San Juan y Martínez
se pudo constatar la falta de una cultura hacia la
Comunicación Social en empresas y organismos del
municipio.2. Se detectó la necesidad
que tienen estas empresas y organismos de contar con un
especialista en Comunicación dentro de sus
trabajadores.
Recomendaciones
1. Se le propone a la dirección
municipal del gobierno el estudio de capacidad y carga de la
plaza de Atención a la Población en las
empresas; fundamentalmente las que se encuentran inmersas en
el proceso de perfeccionamiento empresarial expedientadas en
el municipio, o ramificadas, para que sean ocupadas por
especialistas en Comunicación y puedan
desempeñar estas labores.2. También se propone que esta
experiencia se lleve a otros municipios de la provincia
teniendo en cuenta sus particularidades
económicas.
Autor:
Marta Valdés Licor
Yusnier Urrutia Ramos
Francisca Mena
Hernández
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